BROCARD отзывы

Туалетная вода диор спорт

Руслан 19 декабря, 2019 год

Отзыв о BROCARD по адресу Дніпро, ул. Глинки, д. 2 Жена подарила туалетную воду диор спорт на день Николая под подушку купленую со скидкой 30 %, когда открыли праздник чуть приобрел серый оттенок. Я был растроен уже не первый раз в фуфловой подделки продукции.

Достоинства:

качественая упаковка

Недостатки:

внутри фуфло

Показать 2 ответа

Ответ представителя BROCARD 19 декабря, 2019 год

Добрый день, Руслан. Нам очень жаль, что аромат не оправдал ваши ожидания. Вся продукция, представленная в наших магазинах, является оригинальной, мы гарантируем качество приобретенных у нас товаров. Изложите пожалуйста, суть ваших сомнений нам на email: [email protected] или через личные сообщения сообщества в facebook ( www.facebook.com/brocard.ua ).
С уважением, BROCARD

Купила підробку

Роксолана 18 декабря, 2019 год

Отзыв о BROCARD по адресу Львів, Львівська обл., Пустомитівський район с. Сокільники, вул. Стрийська, 30 Не раз чула, що можна натрапити на підробку в брокарді але не думала що сама на таке попаду. Купила тональний від Estée Lauder і це просто жах бо та, яку купляла за кордоном в та, яку купила в брокарді по якості зовсім різні( при тому, що тут заплатила навіть дорожче. Також розчарована сервісом через настирливих консультантів. Коли кажеш що не... Читать отзыв Не раз чула, що можна натрапити на підробку в брокарді але не думала що сама на таке попаду. Купила тональний від Estée Lauder і це просто жах бо та, яку купляла за кордоном в та, яку купила в брокарді по якості зовсім різні( при тому, що тут заплатила навіть дорожче. Також розчарована сервісом через настирливих консультантів. Коли кажеш що не потребуєш консультації, всеодно помічаєш як за тобою слідкує консультант

Достоинства:

Не знаю жодного

Недостатки:

Можна натрапити на підробку, консультанти які можливо самі не знають що продають але все ж таки надто настирливі і постійно за тобою слідкують навіть якщо тобі їх консультація нафіг не здалася

Показать 2 ответа

Ответ представителя BROCARD 18 декабря, 2019 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Нам дуже прикро, що візит до нашого магазину, залишив у вас негативні спогади. Звертаємо вашу увагу на те, що в мережі магазинів BROCARD представлена виключно оригінальна продукція від офіційних представників брендів в Україні. Для того, щоб ми могли приділити максимальну увагу вашому питанню, зверніться будь ласка, до магазину де ви здійснили покупку, з товаром та чеком. Ваше звернення, щодо сервісу обслуговування в магазині, не залишилося без уваги і вже передано у відповідний відділ. Адміністрацією магазину, буде проведено додатковий інструктаж з персоналом, для поліпшення якості обслуговування клієнтів.
З повагою, BROCARD.

Несоответствие товара

Александра 17 декабря, 2019 год

Сделала заказ на letu.ua,заказывала набор YSL Black Opium с тушью 7,5мл и артикулом 848993 ,а пришел набор с тушью обьемом 2мл и артикулом 405158,который также есть на сайте.В заказе,накладной и чеке указан набор с тушью 7,5мл.Очень неприятно получать подобные "сюрпризы".Надеюсь это случайность ,которую Вы решите,а не обман клиентов. Письмо с накладной,чеком и номером заказа отправила Вам на почту ... Читать отзыв Сделала заказ на letu.ua,заказывала набор YSL Black Opium с тушью 7,5мл и артикулом 848993 ,а пришел набор с тушью обьемом 2мл и артикулом 405158,который также есть на сайте.В заказе,накладной и чеке указан набор с тушью 7,5мл.Очень неприятно получать подобные "сюрпризы".Надеюсь это случайность ,которую Вы решите,а не обман клиентов. Письмо с накладной,чеком и номером заказа отправила Вам на почту

Достоинства:

Заказ пришел быстро,остальные позиции заказа сответствуют

Ответ представителя BROCARD 18 декабря, 2019 год

Добрый день, Александра. Спасибо, что указали на существующую сложность и просим прощение за данное недоразумение. Мы получили ваше сообщение, над ним уже работают наши специалисты, ожидайте пожалуйста, обратной связи.
С уважением, BROCARD.

Подделка (дешманская лицензия) туалетной воды

Андрей Пилипенко 17 декабря, 2019 год

Пришел аромат Carolina Herrera Men заказанный на сайте letu.ua. При визуальном осмотре оказалось, что надпись на коробке не совпадает с надписью на изображении туалетной воды на данном сайте. А именно на сайте указанно "CH MEN CAROLINA HERRERA", а по факту "MEN CAROLINA HERRERA". Коробку пока не открывал, интересно удастся ли вернуть. Давно пользуюсь этим ароматом. Почитал отзывов в интернете о... Читать отзыв Пришел аромат Carolina Herrera Men заказанный на сайте letu.ua. При визуальном осмотре оказалось, что надпись на коробке не совпадает с надписью на изображении туалетной воды на данном сайте. А именно на сайте указанно "CH MEN CAROLINA HERRERA", а по факту "MEN CAROLINA HERRERA". Коробку пока не открывал, интересно удастся ли вернуть. Давно пользуюсь этим ароматом. Почитал отзывов в интернете о брокард и стало интересно, нае.ут ли меня. Вода покупалась по спеццене, поэтому потерял не так много.

Оригинал:

BROCARD - Подделка (дешманская лицензия) туалетной воды

Жалкая пародия:

Достоинства:

Прислали пару тестеров. Зачем мне один женский - хз.

Недостатки:

Лавочка по разливу контрафакта. Отзывы в инете подтвердились.

Ответ представителя BROCARD 17 декабря, 2019 год

Добрый день, Андрей Пилипенко. Благодарим за обратную связь. Уверяем вас, что в наших магазинах, а также в интернет-магазине letu.ua, представлена только оригинальная парфюмерия от официальных поставщиков в Украине. Мы гарантируем качество и подлинность покупаемых товаров и имеем все необходимые документы, подтверждающие оригинальность товара. Для решения вашего вопроса, направьте пожалуйста фото аромата нам на email: [email protected] , указав номер заказа.
С уважением, BROCARD.

Набор парфюма подделка?

Наталья 17 декабря, 2019 год

Отзыв о BROCARD по адресу Дніпро, вулиця Нижньодніпровська, 17 Купила в Брокард парфюмированную воду 212 rouse.Покупала ее раньше.А тут скидки долгожданные.Решила взять 50 мл.Уже подходя к кассе меня догнала продавец и предложила по этой же цене взять набор-эта же вода плюс крем для тела в красивой коробке.Я удивилась,что скидка,да ещё и подарок.И коробка внушительная.Начала пользоваться.и что заметила:от меня ,в отличие от прошлого раза ее никто не слышит.Нет шлейфа.Ни на... Читать отзыв Купила в Брокард парфюмированную воду 212 rouse.Покупала ее раньше.А тут скидки долгожданные.Решила взять 50 мл.Уже подходя к кассе меня догнала продавец и предложила по этой же цене взять набор-эта же вода плюс крем для тела в красивой коробке.Я удивилась,что скидка,да ещё и подарок.И коробка внушительная.Начала пользоваться.и что заметила:от меня ,в отличие от прошлого раза ее никто не слышит.Нет шлейфа.Ни на теле,ни на дубленке запах не остаётся!как и не было! Я настолько доверяла этому магазину...а теперь ощущение,что меня нахлобучили.Явно не то что-то.Помогите разобраться.Не хотелось бы и на этом магазине ставить крест.Я расстроена.

Достоинства:

Выбор, скидки

Недостатки:

Подделка?

Ответ представителя BROCARD 17 декабря, 2019 год

Добрый день, Наталья. Благодарим вас за выбор сети магазинов BROCARD. Уверяем вас, что в нашей сети представлена исключительно оригинальная продукция. Для того, чтобы мы могли разобраться с ароматом, обратитесь пожалуйста, с товаром и чеком в магазин, где вы совершили покупку. Ждем ваш визит.
С уважением, BROCARD.

Консультанты омерзительные

Гость 16 декабря, 2019 год

Брокард ТЦ «Fontan Sky», Семафорний провулок, 4, Одесса.
Пришла я с мужем выбрать подарок его маме заодно себе посмотреть пудру. Такое ощущение что барышни которые там работают приехали на своём Порше последней модели и работают там по фану. Как только ты заходишь сразу включается сканер. И если ты не в норковой шубе и не в брюликах то ты априори не... Читать отзыв Брокард ТЦ «Fontan Sky», Семафорний провулок, 4, Одесса.
Пришла я с мужем выбрать подарок его маме заодно себе посмотреть пудру. Такое ощущение что барышни которые там работают приехали на своём Порше последней модели и работают там по фану. Как только ты заходишь сразу включается сканер. И если ты не в норковой шубе и не в брюликах то ты априори не достойна внимания и вообще, наверное ты пришла посмотреть что покупают боГатые люди, но стоит тебе одеть шубку и каблучки так они сразу пищат и предлагают диор) Я поинтересовалась на счёт пудры но забыла свою карточку скидочную и сказала что куплю когда возьму ее. Но мы пришли не только за этим, мы хотели присмотреть подарочный набор свекрови. Муж рассчитывал потратить тысячи три - четыре. Но когда он обратился к этой же барышне по поводу подбора подарка она посмотрела презрительно на него и сказала вот когда вы настроитесь на покупку и возьмёте свою скидочную карточку тогда и будем выбирать. А др у мамы завтра и мы хотели купить в этот же день,но после такого ответа мы просто развернулись и ушли. Он получает больше тебя в десять раз, дорогуша. Пошли и купили все у ваших конкурентов. И я просто уверена что мы не первые и не последние. Охранники без палева стояли вдвоем(!) прям за нами дыша в спину , такое чувство что я в банке а вокруг золотые слитки. Отвратительно, карточку в мусорник, к вам ни ногой!!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отвратительно обслуживание

Ответ представителя BROCARD 17 декабря, 2019 год

Добрый день. Здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось данное мнение о сервисе в одном из наших магазинов. По вашему отзыву будет проведена служебная проверка и соответствующая работа с персоналом. Напишите пожалуйста детали вашего визита ( дату, время, возможно вы запомнили имя консультанта) нам через сообщество в facebook ( www.facebook.com/brocard.ua ). Заранее благодарны за информацию.
С уважением, BROCARD.

Як обміняти товар???

Лариса 16 декабря, 2019 год

15.12.19р. в мережі Брокард м.Рівне вибирала кулькову підру Герлен, не могла визначитись з тоном ( тональним кремом Лінжер користуюсь номер 2). Консультант запропонувала пудру "Метеорити", відкрила мені ії (коробка була без целофану!!!), запевнила, що вона мені підійде, ТЕСТЕРА не було!!! Вдома я прочитала на коробці, що пудра 4 GOLDEN -бронза, не мій тон. Як обміняти товар?

Достоинства:

Завжди задоволена покупками.

Недостатки:

Вперше консультант дав не всю інформацію про даний товар.

Ответ представителя BROCARD 16 декабря, 2019 год

Доброго дня, Лариса. Дякуємо за відгук. Звертаємо вашу увагу на те, що пудра Météorites Goldenland складається з кульок чотирьох перламутрових і матових відтінків з прозорим коригуючих ефектом й ідеально підходять для будь якого кольору шкіри. Гармонійно змішуючись один з одним, вони надають шкірі природний ясний тон та надає тепле сяйво будь-якій шкірі. Наносити метеорити можна двома способами:
1. На виступаючі частини обличчя (вилиці, середина чола і носа, під брову);
2. На все обличчя тонким шаром, як кінцевий елемент макіяжу.
Дана пудра являється культовим засобом бренду Guerlain, ми впевнені, що продукт вам сподобається.
З повагою, BROCARD.

Перестали давать пробники вообще!

Анна 14 декабря, 2019 год

Независимо от покупки, в 2,000 или в 25,000 грн не дают ни одного пробника. Это честно очень начало раздражать. Продавцы видно все себе оставляют. В очередной раз вчера там оставила 1,000 $ и ничего не дали из рекламной продукции кроме своего убогого журнала.

Достоинства:

Большой ассортимент товара

Недостатки:

Не дают пробники ни при каких условиях, за год покупок пару раз дали по одному-два пробника ароматов.

Ответ представителя BROCARD 14 декабря, 2019 год

Добрый день, Анна! Благодарим вас за выбор сети BROCARD. Пробники - это рекламная продукция, которую предоставляют поставщики в очень ограниченных количествах. Но в период акции, из-за высоко спроса и количества покупателей, пробники и рекламный товар, быстро заканчиваются.
С уважением, BROCARD

Реклама. Понимание ее покупателем.

Автор 9 декабря, 2019 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, ул. Красноармейская, 1-3/2А, ТЦ "Арена Сити" Брокард Глобус. Реклама аромата Сhloe. Поле. Колоски. Как понимать идею? Что хотел этим сказать автор?

Добре обслуговування

Тетяна 8 декабря, 2019 год

Я не раз була приємно здивована обслуговуванням в Brocard у Львові на пр. Свободи 35. Особливо, коли підходить Ромась Ірина. Ненав‘язливо, лише рекомендуючи та розповідаючи про властивості товару, вона дуже вміло може підібрати парфуми або косметику, яка ідеально вам підходить. Усе це дуже доброзичливо і тактовно. Пощастило Brocard мати таку працівницю.

Ответ представителя BROCARD 9 декабря, 2019 год

Доброго дня, Тетяна. Щиро вдячні за відгук. Передаємо ваші теплі слова колективу магазина, а особливо Ірині. Нам надзвичайно приємно знати, що вам подобається в магазині BROCARD.
З повагою, BROCARD.

уважаемые консультанты магазина предоставляйте пожалуйста полную информацию о продукте.

Оксана Батыжманская 7 декабря, 2019 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, ул. Лаврухина, д. 4 Добрый вечер ! Вчера приобрела туш CLINIQUE. тушь ужасная смыть ее не реально ,только возможно вместе с ресницами, даже молочко не помогло. На самой упаковке не слова о том что она водостойкая . Дорогая администрация подскажите возможно ли сделать возврат данной продукции. Попросила посоветовать консультанта хорошую туш, но почему то важный момент она не озвучила .водостойкой тушью не пользуюсь не... Читать отзыв Добрый вечер ! Вчера приобрела туш CLINIQUE. тушь ужасная смыть ее не реально ,только возможно вместе с ресницами, даже молочко не помогло. На самой упаковке не слова о том что она водостойкая . Дорогая администрация подскажите возможно ли сделать возврат данной продукции. Попросила посоветовать консультанта хорошую туш, но почему то важный момент она не озвучила .водостойкой тушью не пользуюсь не подходит. Жду на ваш ответ.

Ответ представителя BROCARD 8 декабря, 2019 год

Добрый день, Оксана Батыжманская. Нам необходимо чуть больше информации от вас. Напишите пожалуйста, нам через сообщество в facebook ( www.facebook.com/brocard.ua ) номер чека или вашей дисконтной карты. Или сообщите по номеру телефона 0 800 50 888 0.
С уважением, BROCARD. Показать 1 ответ

Подделка духов

Гость 5 декабря, 2019 год

Добрый день.
04.12.19 мной в Вашей торговой точке были приобретены духи Elizabeth Arden 100 ml. Не нарушая целостность упаковки и сохранив чеки я провели проверку на подлинность данного парфюма на ряде сайтов приведенных ниже, однако духи оказались подделкой. Об этом также свидетельствует страна производитель Испания, что исключено для данных духов, т.к. они производятся только во Франции.
• Checkfresh -http://www.checkfresh.com/.
Читать отзыв Добрый день.
04.12.19 мной в Вашей торговой точке были приобретены духи Elizabeth Arden 100 ml. Не нарушая целостность упаковки и сохранив чеки я провели проверку на подлинность данного парфюма на ряде сайтов приведенных ниже, однако духи оказались подделкой. Об этом также свидетельствует страна производитель Испания, что исключено для данных духов, т.к. они производятся только во Франции.
• Checkfresh -https://www.checkfresh.com/.
• Makeup-review -https://makeup-review.com.ua/decoder.php.
• Checkcosmetic -https://checkcosmetic.net/. Т
• Datecalculator –https://cosmeticswizard.net/.
• Labeltest -https://www.labeltest.com/scodes.html

Я обратилась к администратору магазина на следующий день, однако мне отказали в возврате средств. Я оставила заявление там же.

Обращаю Ваше внимание, что, в соответствии со статьей 12 Закона Украины «О защите прав потребителей» Продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже.
В то же время информация о товаре и об изготовителе, указанная на приобретенном мной у Вас товаре, является недостоверной.
На основании вышеизложенного, и в соответствии со статьей 14 Закона Украины «О защите прав потребителей», прошу в срок не позднее 14 дней вернуть мне сумму в размере , уплаченную Вам за приобретенный мной товар.
В случае отказа от удовлетворения моих требований я буду вынуждена направить на Вас жалобу в компетентные органы за торговлю контрафактной продукцией. Также оставляю за собой право обратиться в суд.

Ответ представителя BROCARD 6 декабря, 2019 год

Добрый день. Благодарим вас за отзыв. Обращаем ваше внимание на то, что в нашей сети представлена исключительно оригинальная продукция от официальных поставщиков брендов в Украине. Мы гарантируем качество и подлинность покупаемых товаров и имеем все необходимые документы, подтверждающие оригинальность товара. Использование любой модификации кода вместе или отдельно с любыми буквами или символами - это исключительно внутренняя маркировка производителя, она конфиденциальна и создается исключительно для внутреннего использования. Только производитель может знать содержание, ни одна программа в сети Интернет по расшифровке кодов не является официальной и ни одним производителем не признано. Вся информация о товаре размещена на стикере, который есть на товаре. На стикере указана торговая марка и название продукта, его свойства, состав на украинском языке, условия хранения, дата изготовления и срок годности, полное название производителя. Мы получили ваше заявление, оставленное в магазине BROCARD ТРЦ «Ашан Rive Gauche» ул. Здолбуновская 17, и обязательно предоставим вам ответ.
С уважением, BROCARD

Сертификат

Екатерина 2 декабря, 2019 год

Здравствуйте,
как проверить на подлинность подарочный сертификат?
Мне просто хотят обменять сертификат, но я не знаю не использованный ли он будет

Ответ представителя BROCARD 3 декабря, 2019 год

Добрый день, Екатерина. Мы с удовольствием ответим на ваш вопрос по номеру тел. 044 247 66 44.
С уважением, BROCARD.

Интересует

Elena 2 декабря, 2019 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, айдан Независимости, д. 1 Добрый день! Очень интересует производитель тестеров аромата Guerlain Mon Guerlain?! в тестере показался не очень стойким, насколько он отличается от оригинала? поставлю 5 звезд, но жду ответа, кто же производитель ваших тестеров. Спасибо

Ответ представителя BROCARD 2 декабря, 2019 год

Добрый день, Елена. Благодарим за сообщение. В нашей сети представлена исключительно оригинальная продукция, в том числе и тестерная. Мы гарантируем качество и подлинность покупаемых товаров. Вы всегда можете обратиться к нам через сообщество в Facebook, мы с удовольствием ответим на все ваши вопросы.
С уважением, BROCARD.

Хамство охорони

Гость 28 ноября, 2019 год

Сьогодні, в магазині, що в тц Магеллан, зайшла, консультант не підійшов, можливо через те, що було вже пізнувато і вона одна. Для мене це невелика проблема, я чітко й так знала за чим прийшла. Поки оцінювала тестер косметичного засобу охоронець дивився мені під руки, наче якійсь злодюжці, коли банку з тестером повертала на полицю, вона впала, не на підлогу, навіть,... Читать отзыв Сьогодні, в магазині, що в тц Магеллан, зайшла, консультант не підійшов, можливо через те, що було вже пізнувато і вона одна. Для мене це невелика проблема, я чітко й так знала за чим прийшла. Поки оцінювала тестер косметичного засобу охоронець дивився мені під руки, наче якійсь злодюжці, коли банку з тестером повертала на полицю, вона впала, не на підлогу, навіть, на полиці впала. Опісля моєму здивуванню не було меж, охоронець почав до мене кричати, щоб я ту банку поставила " так як було". Хотілось повернутись і піти звідти. Покупку я все таки зробила , але повертатись за новорічними подарками точно не буду. Так неприємно було(

Ответ представителя BROCARD 29 ноября, 2019 год

Доброго дня. Щиро перепрошуємо за дану ситуацію, описана вами поведінка співробітника охорони не відповідає стандартам компанії BROCARD. Ваше звернення не залишилося без уваги і вже передано до відповідного відділу. Сподіваємося, це не вплине на ваше відношення до компанії BROCARD.
З повагою, BROCARD.

Хамить охорона

Гость 28 ноября, 2019 год

В магазині, що в тц Магеллан, сьогодні нахамив охоронець. Ходив за мною, заглядав в руки, а потім - грубим тоном заявив, що я не так тестер косметичного засобу на полку поставила. Засіб я придбала, хоча неприємно стало, захотілось одразу ж піти звідти. Повертатись за новорічними подарками після інциденту не збираюсь.

Ответ представителя BROCARD 29 ноября, 2019 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що візит до нашого магазину залишив у вас негативні спогади. Щиро перепрошуємо за поведінку охоронця. Ваше звернення не залишилося без уваги і вже передано до відділу по роботі з персоналом. Для запобігання подібних ситуацій вжиті необхідні заходи щодо співробітника охорони. Сподіваємося, це не вплине на ваше відношення до компанії BROCARD.
З повагою, BROCARD.

Ігнорування

Гость 27 ноября, 2019 год

А чому це ви, представнику, відповіли на всі відгуки крім "Підробка Chanel Gabrielle essense"?
Невже немає що відповісти?
Чому у вас ВСЕ російською? Української мови не знаєте? Навіть нема на сайтах укр. мови щоб переключити з російської.

Показать 1 ответ

Плохое качество обслуживания

Светлана 26 ноября, 2019 год

Я уже очень давно являюсь клиентом Брокард, но никогда не покупала продукцию в интернет-магазине. 22 ноября пришла рассылка с сайта, что по случаю тестирования нового сайта всем новым зарегистрированным покупателям -40% на все. Зарегистрировалась и сделала заказ с доставкой Новой Почтой в отделение. Цены действительно были пересчитаны со скидкой -40%. Оплатила заказ полностью онлайн. 23 ноября перезвонила менеджер, подтвердила... Читать отзыв Я уже очень давно являюсь клиентом Брокард, но никогда не покупала продукцию в интернет-магазине. 22 ноября пришла рассылка с сайта, что по случаю тестирования нового сайта всем новым зарегистрированным покупателям -40% на все. Зарегистрировалась и сделала заказ с доставкой Новой Почтой в отделение. Цены действительно были пересчитаны со скидкой -40%. Оплатила заказ полностью онлайн. 23 ноября перезвонила менеджер, подтвердила наличие и сообщила, что отправят в понедельник. 24 ноября позвонил другой менеджер и опять-таки подтвердила заказ и сообщила, что отправят в понедельник. В понедельник 25 ноября вместо отправки моего заказа позвонила менеджер и сообщила, что в наличии ничего нет и они отменяют заказ, хотя на сайте все мои позиции по заявочке доступны и есть в наличии. Возврат денег до сих пор не сделан. Я не понимаю зачем делать рассылку на акционное предложение, если вы не собираетесь отпускать продукцию с такой скидкой!!!

Ответ представителя BROCARD 27 ноября, 2019 год

Добрый день, Светлана. Просим прощения за причиненные неудобства и благодарим вас за обратную связь. Интернет-магазин brocard.ua запущен в тестовом режиме, возможны технические неполадки и сбои. Для того, чтобы мы могли максимально быстро решить ваш вопрос, напишите пожалуйста, нам в личные сообщения в facebook ( www.facebook.com/brocard.ua ) номер вашего заказа.
С уважением, BROCARD. Показать 1 ответ

Все хорошо

Геннадий 26 ноября, 2019 год

Хороший маназин но хотелось бы чтобы новинки появлялись не с такой большой задержкой и более широкий выбор нишевой парфюмерии

Ответ представителя BROCARD 27 ноября, 2019 год

Добрый день, Геннадий. Мы постоянно работаем над расширением ассортимента, для удовлетворения запросов наших клиентов. спасибо, что вы с нами.
С уважением, BROCARD.

Скидки и подарочная карта.

Юлия 25 ноября, 2019 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, Майдан Незалежности, 1 25.11.2019 г. пошла в BROCARD на скидки "Черная пятница" и заодно использовать подарочные карты, которую мне подарили на день рождения. В итоге я была просто в шоке. На той недели цены были ниже, чем сегодня. Товар считается по полной стоимости, потом отнимается Подарочный сертификат (у меня были две карты по 1500,грн.=3000,00 грн.) и потом на остаток суммы делается скидка 30%.... Читать отзыв 25.11.2019 г. пошла в BROCARD на скидки "Черная пятница" и заодно использовать подарочные карты, которую мне подарили на день рождения. В итоге я была просто в шоке. На той недели цены были ниже, чем сегодня. Товар считается по полной стоимости, потом отнимается Подарочный сертификат (у меня были две карты по 1500,грн.=3000,00 грн.) и потом на остаток суммы делается скидка 30%. Я не могу понять это, что издевательство над покупателем. Вам было заплачено "живыми деньгами" 3000,00 грн., какое право вы имеете считать цену без скидки и ложить себе в карман деньги, которые заплатили люди. В итоге у меня карта 20%, я на товар не получила не то что 30%,а даже 20% по своей карте не получила. Как такое может быть. Если товар идет с 30% скидкой так считайте его с этой скидкой . Почему вы считаете на остаток скидку, что это такое. Вы просто обманули и меня и человека, который покупал подарочные карты. Я не смогла потратить 3000,00 грн. и купить товар с 30% скидкой. Я в шоке. Скидка должна считаться на товар от полной стоимости. Выходит, что подружка купила со скидкой 30%, а я не смогла, потому-что у меня были подарочные карты. Вы просто залезли мне в карман.

Недостатки:

Обман покупателя на скидки и подарочные карты.

Ответ представителя BROCARD 27 ноября, 2019 год

Добрый день, Юлия. Спасибо, что нашли время написать нам, мы очень ценим мнение наших клиентов. Правила использования подарочных карт указаны на самой карте, на холдере к карте и на сайте brocard.ua. Подарочные карты имеют неограниченный срок действия и могут быть использованы в любой удобный для вас момент в магазинах BROCARD.
С уважением, BROCARD.

Підробка Chanel Gabrielle essense

Гость 25 ноября, 2019 год

Була в брокарді і понюхала тестер духів Chanel Gabrielle essense. Запах УВАГА квітковий, весняний, на руці тримався біля 2-3годин.
Поїхала в європу. Була в кількох парфумеріях і нюхала тестери тих самих духів. Запах - МЕДОВИЙ, зовсім інший. На руці тримався більше 4-х годин.
Здається відповідь очевидна, що у брокарді підробка. І немає значення чи є у них сертифікати і... Читать отзыв Була в брокарді і понюхала тестер духів Chanel Gabrielle essense. Запах УВАГА квітковий, весняний, на руці тримався біля 2-3годин.

Поїхала в європу. Була в кількох парфумеріях і нюхала тестери тих самих духів. Запах - МЕДОВИЙ, зовсім інший. На руці тримався більше 4-х годин.

Здається відповідь очевидна, що у брокарді підробка. І немає значення чи є у них сертифікати і тд. Сертифікати теж можуть бути куплені або підроблені.

Ответ представителя BROCARD 28 ноября, 2019 год

Доброго дня. Дякуємо за цікавість до нашої компанії та відгук. В першу чергу, хотіли б наголосити на тому, що вся продукція, яка представлена в мережі магазинів BROCARD,є оригінальною і має всі підтверджуючі документи. Ми гарантуємо якість, придбаного у нас, товару. Щодо сприйняття вами одного й того ж аромату в різних місцях, звертаємо вашу увагу на те, що люди сприймають як самі запахи, так і тривалість (стійкість) їх відчуття, досить суб’єктивно. Цілком припустимо, що запахи можуть по різному сприйматися в силу фізичних особливостей організму. Стійкість залежить як від часу випаровування компонентів, з яких складається аромат (існують компоненти як повільного випаровування, так і високої летючості), так і від безліч інших факторів, таких як: погодні умови, температура і вологість повітря, шкіри, склад тканини, на яку було нанесено аромат. Навіть настрій та самопочуття людини впливають на сприйняття аромату.
З повагою, BROCARD.

Выгнали с магазина в Дрим Тауне м.Минская

Гость 22 ноября, 2019 год

Зашла чтобы купить подарочный набор для подруги на день рождение, у меня был в руке стакан с кофе ЗАКРЫТЫЙ С КРЫШКОЙ!!! Ко мне подошёл охранник и попросил покинуть магазин, без хамства конечно, но все же.... Сказал, что это распоряжение руководства! Какое-то «быдло» отношение к клиентам((( Не приятно, больше не прийду никогда, осадок ужасный остался, в Париже в парфюмерном никогда такого... Читать отзыв Зашла чтобы купить подарочный набор для подруги на день рождение, у меня был в руке стакан с кофе ЗАКРЫТЫЙ С КРЫШКОЙ!!! Ко мне подошёл охранник и попросил покинуть магазин, без хамства конечно, но все же.... Сказал, что это распоряжение руководства! Какое-то «быдло» отношение к клиентам((( Не приятно, больше не прийду никогда, осадок ужасный остался, в Париже в парфюмерном никогда такого не было, а здесь всем пофиг, что ты клиент и хочешь потратить у них свои деньги....

Ответ представителя BROCARD 25 ноября, 2019 год

Добрый день. Благодарим вас за обратную связь. Просим прощения за недоразумение, которое произошло во время вашего пребывания в магазине BROCARD. К сожалению, правилами нашей компании не разрешается находиться в торговом зале с напитками и едой, во избежание повреждения товара. Надеемся данная ситуация не повлияет на ваше отношение к сети магазинов BROCARD.
С уважением, BROCARD.

Интернет магазин.

Клиент бывший. 22 ноября, 2019 год

Разочарование полнейшее, мало того что заказ принимался, только после того как я сама позвонила, время принятия заказа, (дооолгоо) тк тупит программа. Но они такие же скупые на пробники как и в стационарном магазине. Далеко вам еще до европейских магазинов, где люди придя в него чувствуют себя комфортно, а не кляньчить нужно как у нас, чтобы протестировать что то новое.

Ответ представителя BROCARD 22 ноября, 2019 год

Добрый день. Спасибо, что нашли время написать нам и указали на существующую сложность. Интернет-магазин brocard.ua работает в тестовом режиме, возможны ошибки и сбои, о чем мы предупреждаем клиентов. Касательно пробников - это рекламная продукция, которая предоставляется от поставщиков в очень ограниченном количестве. Обращаем ваше внимание на то, что в магазинах присутствуют тестеры почти на всю продукцию, вы всегда можете протестировать интересующий вас товар.
С уважением, BROCARD.

Администратор нахамил

Гость 10 ноября, 2019 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, пл. Победы, 3, ТЦ "Украина" Брокард в Запорожье отвратительный , Обслуживания ужасное хамят клиентам , позвала администратора и тот нахамил . Купила косметику выбирала сама помочь не кто не мог.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Много хамское отношения персонала

Ответ представителя BROCARD 10 ноября, 2019 год

Добрый день. Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Для того, чтобы мы могли разобраться в данной ситуации и максимально быстро решить ваш вопрос, напишите детали вашего визита ( дату, время, возможно вы запомнили имя сотрудника или можете описать его внешне ) нам через страницу в facebook (https://www.facebook.com/brocard.ua).
С уважением, BROCARD.

купили духи GUCCI ( FLORA) . За 2. 342 грн . Сказать что расстроен

Кондратьева с 7 ноября, 2019 год

Сказать , что расстроены ничего не сказать (((( Аромат совершенно не стойкий ! Пока брызгаешь пахнет спиртом и чуть чуть аромат слабо выраженный , все ! Никакого шлейфа нет от человека, даже запаха если принюхаться ! Жалко 2 тыс грн. , деньги на ветер !

Ответ представителя BROCARD 10 ноября, 2019 год

Добрый день, Кондратьева с. Благодарим вас за отзыв. Нам очень жаль, что приобретенный в нашей сети аромат, не принес вам ожидаемой радости. Обращаем ваше внимание на то, что стойкости аромата - это свойство запаха, имеет отношение к времени; люди воспринимают как сами запахи, так и продолжительность (устойчивость) их, достаточно субъективно. Вполне допустимо, что запахи могут по-разному восприниматься в силу физических особенностей организма. Именно из-за субъективности восприятия невозможно четко зафиксировать промежуток времени, в течение которого аромат ощущается.
С уважением, BROCARD

день рождения

Елена Драганова 7 ноября, 2019 год

Отзыв о BROCARD по адресу Одеса, пр-т Маршала Жукова, 2, ТРЦ «City Center» В позапрошлом году впервые (на том и остановились) поздравил меня Брокард с днем рождения, прислав обычной почтой подарочную карточку. Спасибо, было приятно. Хотя я клиентка Брокард с 2007 года, состою, так сказать, в вип. Но "заслужила" поздравление только в 2017)). В прошлом году поздравление не получила...И грешу на почту - письмо не заказное, карточка не именная. Могу ли я в... Читать отзыв В позапрошлом году впервые (на том и остановились) поздравил меня Брокард с днем рождения, прислав обычной почтой подарочную карточку. Спасибо, было приятно. Хотя я клиентка Брокард с 2007 года, состою, так сказать, в вип. Но "заслужила" поздравление только в 2017)). В прошлом году поздравление не получила...И грешу на почту - письмо не заказное, карточка не именная. Могу ли я в этом году, если Брокард захочет поздравить меня))) (ноябрь) сама получить подарок в одном из магазинов Брокард Одессы?

Ответ представителя BROCARD 10 ноября, 2019 год

Добрый день, Елена Драганова. Компания BROCARD с удовольствием поздравляет своих Клиентов с днем рождения и прилагает максимальные усилия, чтобы подарочная карта нашла своего адресата. Позвоните, пожалуйста, в наш отдел взаимодействия с клиентами по номеру тел. 044 247 66 44. Наши специалисты с удовольствием ответят на все ваши вопросы.
С уважением, BROCARD.

Зависит от персонала, в целом неплохо

Елена 6 ноября, 2019 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, ул. Антоновича 176 Возле дома Брокард в Дрим Тауне, но обслуживание оставляет желать лучшего приходится по несколько раз упрашивать консультантов помочь. Плюс еще и втюхивают самое дорогое. А вот в Оушен Плазе очень нравится магазин, приятные толковые продавцы, дают подробный состав товара, сравнят объем подобных товаров разных марок одной ценовой категории, порекомендуют именно то, что спрашиваешь, а не подороже лишь бы продать.... Читать отзыв Возле дома Брокард в Дрим Тауне, но обслуживание оставляет желать лучшего приходится по несколько раз упрашивать консультантов помочь. Плюс еще и втюхивают самое дорогое. А вот в Оушен Плазе очень нравится магазин, приятные толковые продавцы, дают подробный состав товара, сравнят объем подобных товаров разных марок одной ценовой категории, порекомендуют именно то, что спрашиваешь, а не подороже лишь бы продать. Всегда возвращаюсь специально в Брокард, который в Оушене

Ответ представителя BROCARD 10 ноября, 2019 год

Добрый день, Елена. Благодарим вас за обратную связь! Ваш отзыв не оставлен без внимания и уже принят в работу. Мы приложим максимальные усилия для того, чтобы сервис обслуживания в Dream Town был комфортным для вас.
С уважением, BROCARD.

Супер магазин

Олена 3 ноября, 2019 год

Дуже часто купую парфуми і косметику в магазині Брокард в ТЦ Злата плаза м.Рівне. Обслуговування завжди на високому рівні, дівчатка продавці зажди дуже уважні. Часто бувають акції і знижки . Всім друзям раджу цей магазин.

Достоинства:

Центр міста,
просторе і світле приміщення, приємні та ввічливі консультанти

Недостатки:

Немає(

Ответ представителя BROCARD 10 ноября, 2019 год

Доброго дня, Олена. Щиро вдячні, що ви обрали для себе магазин мережі BROCARD та рекомендуєте нас іншим. Завжди раді бачити вас знову!
З любов`ю, BROCARD.

Подделка в брокарде?

Alina 31 октября, 2019 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, айдан Независимости, д. 1 Летом в Киеве купила в брокарде возле крещатика духи dsquared2 wood, не давно смотрела как отличить подделку, и решила проверить по штрих коду это Италия, а по батч коду это.. Не существует, я в шоке, я считала брокард магазин оригинального парфюма, мы платим деньги за подделку, и до плачиваем за обман? Если б можно было загрузить код с фото, я... Читать отзыв Летом в Киеве купила в брокарде возле крещатика духи dsquared2 wood, не давно смотрела как отличить подделку, и решила проверить по штрих коду это Италия, а по батч коду это.. Не существует, я в шоке, я считала брокард магазин оригинального парфюма, мы платим деньги за подделку, и до плачиваем за обман? Если б можно было загрузить код с фото, я бы показала..

Показать 2 ответа

Ответ представителя BROCARD 4 ноября, 2019 год

Alina,добрый день. Использование любой модификации кода вместе или отдельно с любыми буквами или символами - это исключительно внутренняя маркировка производителя, она конфиденциальна и создается исключительно для внутреннего использования. Только производитель может знать содержание, ни одна программа в сети Интернет по расшифровке кодов не является официальной и ни одним производителем не признано. Абсолютно вся продукция представленная в нашей сети - оригинальная и качественная. Товар мы получаем от официальных поставщиков торговых марок, и обладаем всеми документами, подтверждающие оригинальность и качество.

Подделки в брокарде?

Alina 31 октября, 2019 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, айдан Независимости, д. 1 Летом в Киеве купила в брокарде возле крещатика духи dsquared2 wood, не давно смотрела как отличить подделку, и решила проверить по штрих коду это Италия, а по батч коду это.. Не существует, я в шоке, я считала брокард магазин оригинального парфюма, мы платим деньги за подделку, и до плачиваем за обман? Если б можно было загрузить код с... Читать отзыв Летом в Киеве купила в брокарде возле крещатика духи dsquared2 wood, не давно смотрела как отличить подделку, и решила проверить по штрих коду это Италия, а по батч коду это.. Не существует, я в шоке, я считала брокард магазин оригинального парфюма, мы платим деньги за подделку, и до плачиваем за обман? Если б можно было загрузить код с фото, я бы показала..

Достоинства:

Нечего сказать

Недостатки:

Нечего сказать

Ответ представителя BROCARD 10 ноября, 2019 год

Alina,добрый день. Использование любой модификации кода вместе или отдельно с любыми буквами или символами - это исключительно внутренняя маркировка производителя, она конфиденциальна и создается исключительно для внутреннего использования. Только производитель может знать содержание, ни одна программа в сети Интернет по расшифровке кодов не является официальной и ни одним производителем не признано. Абсолютно вся продукция представленная в нашей сети - оригинальная и качественная. Товар мы получаем от официальных поставщиков торговых марок, и обладаем всеми документами, подтверждающие оригинальность и качество.