BROCARD отзывы с оценкой Плохо / страница 2

Продали не тот товар

Полунина Елена 6 февраля, 2022 год

Заказала зуб. щетку Radius прозрачную салатовую, пришла непрозрачная и ужасно невыразительного светоо коричневого. Еще заказала несколько кисточек для макияжа Beter черного цвета. Одна из н х пришла коричневая и менять ее отказались так как я вынула ее из упаковки. Упаковка непиозрачная и прочувствовать, что цвет не тот не смогла) Пришлоськупить еще
одну.
Больше здесь покупать не буду и не... Читать отзыв Заказала зуб. щетку Radius прозрачную салатовую, пришла непрозрачная и ужасно невыразительного светоо коричневого. Еще заказала несколько кисточек для макияжа Beter черного цвета. Одна из н х пришла коричневая и менять ее отказались так как я вынула ее из упаковки. Упаковка непиозрачная и прочувствовать, что цвет не тот не смогла) Пришлоськупить еще
одну.
Больше здесь покупать не буду и не порекомендую никому.

Достоинства:

Быстро приходят посылки

Недостатки:

В посылках присылают не те товары

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 7 февраля, 2022 год

Добрий день, Полунина Елена. Дякуємо за відгук та приносимо вибачення за ситуацію, що склалася. На жаль, ми дійсно не можемо обміняти щіточку через порушену упаковку. Щодо зубної щітки, просимо надіслати фото вказавши номер замовлення на email [email protected]. Очікуємо інформацію від вас.
З повагою, BROCARD

Киев rivermool

Гость 20 января, 2022 год

Консультант подобрала помаду, а ее не оказалось в наличии, отправили в другой магазин!!!очень невнимательны!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Невнимательность

Ответ представителя BROCARD 21 января, 2022 год

Добрий день, Гость. Нам щиро прикро за ситуацію, що склалася. Від імені компанії приносимо вибачення за незручності. Подібні ситуації виникають у нас надзвичайно рідко, і тим більше шкода, що цей прикрий випадок стався саме з вами. Придбати бажаний товар також можливо онлайн на сайті BROCARD.UA, або ж дізнатися наявність товару в магазинах вашого міста за номером гарячої лінії 0 800 50 888 0.
З повагою, BROCARD

Цена не соответствует

Валентина 28 декабря, 2021 год

Отзыв о BROCARD по адресу Одеса, пр-т Маршала Жукова, 2, ТРЦ «City Center» Выбрала на сайте парфюм по скидке 40 мл 1300 грн. Решила попробовать аромат на физической точке в магазине. В магазине нашла их попробовала аромат, взяла и оплатила на кассе. Не углядела я. Когда чек увидела, то Цена была другая 2200 грн. Ничего себе разница в 900 грн. ЕСЛИ ЭТО СЕТЬ, ТО ЦЕНА НА САЙТЕ ДОЛЖНА БЫТЬ ТАКОЙ ЖЕ КАК В... Читать отзыв Выбрала на сайте парфюм по скидке 40 мл 1300 грн. Решила попробовать аромат на физической точке в магазине. В магазине нашла их попробовала аромат, взяла и оплатила на кассе. Не углядела я. Когда чек увидела, то Цена была другая 2200 грн. Ничего себе разница в 900 грн. ЕСЛИ ЭТО СЕТЬ, ТО ЦЕНА НА САЙТЕ ДОЛЖНА БЫТЬ ТАКОЙ ЖЕ КАК В МАГАЗИНЕ!!!! Чувствую себя обманутой! Удовольствия от покупки теперь «0». Прям выбросить охота насколько не приятно. Я понимаю, что должна была посмотреть, но не ожидала я такого. Не должно быть разницы в цене в сети!

Показать 2 ответа

Ответ представителя BROCARD 30 декабря, 2021 год

Добрий день, Валентина! Дійсно, акції в інтернет-магазині та магазинах офлайн можуть відрізнятися. На сайті BROCARD.UA діють додаткові спеціальні пропозиції. Здійснюючи покупку у фізичному магазині, ви маєте можливість протестувати товар та отримати персональну консультацію. Також, в магазинах офлайн, при покупці можливо використати подарункову картку. На жаль, в інтернет-магазині такої можливості немає. Здійснюйте покупки там, де вам зручніше.
З повагою, BROCARD.

Сотрудники громко обсуждают покупателей

Жанна 27 декабря, 2021 год

Сегодня была с магазине, который в blockbuster mall г.Киев. Зайдя во внутрь , меня смутили 2 сотрудника ( парень и девушка), которые не сводили с меня глаз и явно обсуждали. Но особо неприятно было, когда уже стоя на кассе и отплачивая покупку, я услышала как все тот же консультант мужчина, сказал своей коллеге что то вроде « о, эта... Читать отзыв Сегодня была с магазине, который в blockbuster mall г.Киев. Зайдя во внутрь , меня смутили 2 сотрудника ( парень и девушка), которые не сводили с меня глаз и явно обсуждали. Но особо неприятно было, когда уже стоя на кассе и отплачивая покупку, я услышала как все тот же консультант мужчина, сказал своей коллеге что то вроде « о, эта точно намерена купить что нибудь» и смотрели они на только вошедшую девушку.

Ответ представителя BROCARD 28 декабря, 2021 год

Добрий день, Жанна. Дякуємо за відгук. Нам щиро прикро, що візит до магазину мережі викликав у вас негативні емоції. Ваше звернення передано до відділу по роботі з персоналом, для запобігання подібних ситуацій будуть вжиті необхідні заходи. Сподіваємося це не вплине на ваше відношення до компанії BROCARD.
З повагою, BROCARD.

Не доставили заказ!!!

Ирина 24 декабря, 2021 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, Дніпровська набережна, 33 Заказала товар 22.12. В конментариях было указано что доставку должны были осуществить 24.12 до 18:00, позвонил курьер в 15:00 и сказал что он не успеет , будет завтра!!!Моим возмущениям нет предела!!! Я расчитывала на доставку!!! Это был подарок на день рождения другу!!С чем идти теперь!!!!Без подарка!!!? Никогда не посоветую связываться с этой сетью, и максимально расскажу всем о выполнениии не... Читать отзыв Заказала товар 22.12. В конментариях было указано что доставку должны были осуществить 24.12 до 18:00, позвонил курьер в 15:00 и сказал что он не успеет , будет завтра!!!Моим возмущениям нет предела!!! Я расчитывала на доставку!!! Это был подарок на день рождения другу!!С чем идти теперь!!!!Без подарка!!!? Никогда не посоветую связываться с этой сетью, и максимально расскажу всем о выполнениии не компетенции этой сети!

Недостатки:

Не возмможно на них расчитывать!Подведут в самый ответственный момент!

Ответ представителя BROCARD 27 декабря, 2021 год

Добрий день, Ирина. Дякуємо за відгук та оцінку. Ми шкодуємо, що дана ситуація трапилася саме з вами і ви маєте негативний досвід покупки в інтернет-магазині BROCARD. Від імені компанії приносимо вибачення за ситуацію, що склалася. Ми робимо все можливе, щоб якнайшидше опрацювати замовлення та передати їх перевізнику, після чого вам надходить повідомлення з інформацією про доставку. Дійсно, через велику завантаженість Нової Пошти у період свят, доставка може бути здійснена із затримкою. У разі додаткових питань радимо звернутися на email [email protected]
Сподіваємося, це не вплине на ваше відношення до компанії в цілому.
З повагою, BROCARD

Сертифікати від brocard - це лохотрон

Віта 21 декабря, 2021 год

Доброго дня, сертифікати від brocade- це лохотрон. Моїй доньці подарували сертифікат на 1000 грн. На 8 березня. Сьогодні, 21 грудня ми ходили обрати парфуми. Нам сказали, що знижки на сертифікат не розповсюджуються. А лише на суму що зверх 1000 грн. Так яка користь з сертифікат, чи це для почуття що тебе знов обдурили? Ви майже рік користувалися нашими... Читать отзыв Доброго дня, сертифікати від brocade- це лохотрон. Моїй доньці подарували сертифікат на 1000 грн. На 8 березня. Сьогодні, 21 грудня ми ходили обрати парфуми. Нам сказали, що знижки на сертифікат не розповсюджуються. А лише на суму що зверх 1000 грн. Так яка користь з сертифікат, чи це для почуття що тебе знов обдурили? Ви майже рік користувалися нашими грошима.

Ответ представителя BROCARD 27 декабря, 2021 год

Доброго дня, Віта. Нам надзвичайно прикро, що від подарункового сертифікату мережі BROCARD ви не отримали очікуваної радості. Звертаємо вашу увагу на те, що при використанні подарункової картки, від повної вартості товару віднімається номінал сертифікату та на залишок суми по чеку розраховується знижка акційного періоду чи дисконтної картки. Правила використання картки вказані на холдері до картки, на сайті BROCARD.UA та на кожній касі магазину. Подарункові сертифікати мають необмежений термін дії, тож ви можете скористатися карткою в зручний для вас час.
З повагою, BROCARD

Обслуговування

Карина 17 декабря, 2021 год

Люблю продукцію, що наявна у магазинах брокард,проте обслуговування жахливе.Мені 18 і я не розумію чому індефікують мою платеспроможність лише за віком,чи зовнішньому вигляду.Це повторюється постійно,що мені було 15 чи 18,байдуже.Сьогодні була у Брокарді в Гуллівері та на Електронмаші,було неприємно коли не дуже люб‘язно допомагають у виборі.

Ответ представителя BROCARD 20 декабря, 2021 год

Добрий день, Карина. Дякуємо за відгук. Нам щиро прикро, що візит до магазину мережі викликав у вас негативні емоції. Ваше звернення передано до відділу по роботі з персоналом, для запобігання подібних ситуацій будуть вжиті необхідні заходи. Сподіваємося це не вплине на ваше відношення до компанії BROCARD.
З повагою, BROCARD.

Туалетная вода оказалась подделкой

Гость 16 декабря, 2021 год

Заказала к новому году подарок, любимый аромат: Нина Ричи (Нина). Заказ сделала в официальном интернет-магазине "brocard". Посылка пришла быстро, с бесплатной доставкой. Однако аромат оказался совсем не оригинальный: отвратительно дешовый. Хотя в тестер в официально магазине в тц запах тот, что мне полюбился, оригинальный. Первый раз делала покупку в "brocard" и теперь в последний! Не рекомендую!

Ответ представителя BROCARD 17 декабря, 2021 год

Доброго дня, Гость. Дякуємо за ваше повідомлення. Всі товари, що представлені в магазинах офлайн та на сайті, однакові. Ми одна мережа, у нас спільні постачальники та склад, тож різниці бути не може. Сподіваємося, ви отримаєте очікуване задоволення від придбаного аромату.
З повагою, BROCARD

Общение с клиентами на очень низком уровне

Гость 6 ноября, 2021 год

Каждый раз, когда захожу в Brocard, сталкиваюсь с хамством и неадекватностью персонала.
«У нас есть тени попроще», — это неправильная рекомендация, когда мне интересен Dior.
Выхватывать последний экземпляр теней из рук другого консультанта, когда он стоит с клиентом, тоже не стоит.

Недостатки:

Хамство как корпоративный стиль

Ответ представителя BROCARD 8 ноября, 2021 год

Добрий день, Гость. Дякуємо за вашу оцінку та конструктивну критику. Ми піклуємося про рівень обслуговування у магазинах тож завжди відкриті до всіх зауважень. Просимо повідомити деталі вашого візиту у магазин, а саме дату та час нам на email [email protected] і ми докладемо максимальних зусиль, щоб змінити вашу думку на краще.
З повагою, BROCARD

Администратор в Пассаже хамит посетителям

Ксения 4 ноября, 2021 год

Отзыв о BROCARD по адресу Дніпро, ул. Яворницкого, 50 Д Я много лет являюсь постоянным Клиентом сети Брокард. Но была крайне неприятно удивлена хамским поведением администратора Ольги в Пассаже. Абсолютно неклиентоориентированное общение... Она не умеет работать с посетителями, считает, что вправе невежественно себя вести и рассказывать, когда клиентам приходить, в какие дни акции, вместо того, что бы выслушать пожелания. Прошу обратить внимание руководства, на поведение персонала!

Ответ представителя BROCARD 8 ноября, 2021 год

Доброго дня, Ксенія. Від імені компанії приносимо вибачення за неприємну ситуацію та дякуємо, що знайшли час написати нам. З боку адміністрації магазину будуть вжиті заходи та проведено додатковий інструктаж з персоналом магазину для поліпшення якості обслуговування клієнтів.
Сподіваємось, що ви і надалі будете клієнтом нашої мережі.
Завжди раді бачити вас у магазинах BROCARD!
З повагою, BROCARD

На каком основании

Гость 26 октября, 2021 год

Охранник при входе запросил оригинал сертификата о вакцинации, копии сертификата и оригинала паспорта оказалось недостаточно, на каком основании?!

Показать 2 ответа

Ответ представителя BROCARD 2 ноября, 2021 год

Добрий день, Гость. Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №1236 від 9 грудня 2020 року «Про встановлення карантину та введення обмежувальних протиепідемічних заходів з метою запобігання поширенню на території України гострої респіраторної хвороби COVID-19, спричиненої коронавірусом SARS-CoV-2», в країні введено нові заходи магазини, кінотеатри, кафе та місця масового скупчення людей тепер можна відвідати лише за наявності сертифікатів про вакцинацію або негативних тестів на Covid-19. Умови діють виключно для міст, що знаходяться у «червоній» зоні.
Просимо поставитися з розумінням та перед відвідуванням BROCARD підготувати один із документів:
• сертифікат про повну вакцинацію (в «ДІЯ» або у паперовому вигляді)
• ПЛР-тест, дійсний на момент перебування у магазині (після тестування – протягом 72 годин)
• експрес-тест на антиген, дійсний на момент перебування у магазині (після тестування – протягом 72 годин)
• сертифікат про одужання (формується в «ДІЯ», але поки на державному рівні це не впроваджено, допускається надання довідки від лікаря з печаткою + паспорт або посвідчення водія)
• Обов'язкова наявність маски у всіх відвідувачів.
Зі свого боку, ми гарантуємо повну безпеку – ці правила діють і для всіх наших співробітників.
З повагою, BROCARD Показать 1 ответ

Интернет-магазин

Татьяна 22 октября, 2021 год

Несколько раз делала заказ в интернет-магазине Брокард, последний заказ на сумму 3470гр,подарок положили устаревший аромат-пробник Герлен и два маленьких пробника какой-то суспензии от Ейсенберг и Шисейдо.И это все подарки,когда,как в офлайн-магазинах подарки иногда кладут хорошие.Вывод мой таков,больше в интернет-магазине покупки делать не буду

Достоинства:

Доставка в течении 4 дней

Недостатки:

О минусах написала

Ответ представителя BROCARD 25 октября, 2021 год

Добрий день, Татьяна. Дякуємо за ваше замовлення та відгук. Надзвичайно прикро, що семпли та зразок, отриманий у подарунок, вас розчарував. Сподіваємося, від обраних товарів ви отримаєте очікуване задоволення.
З повагою, BROCARD

Ужасное обслуживание

Лена 25 сентября, 2021 год

Ужасное обслуживание, что в магазинах Киева. Что в интернет-магазине. Доставка длится около недели, когда на сайте пишут 2-3 дня. Остатки на сайте не соответствуют с реальностью.Вечно ничего нет в наличии.Очень испортилась сеть (

Ответ представителя BROCARD 27 сентября, 2021 год

Добрий день, Лена. Дякуємо за вибір BROCARD. Ми цінуємо кожного клієнта та докладаємо зусиль, щоб з нами було приємно мати справу. Тож особливо прикро, що покупка в інтернет-магазині мережі вас засмутила. Дійсно, через великий попит в акційний період, термін доставки замовлення може бути збільшено. Від імені компанії приносимо вибачення через завдані незручності. Сподіваємося, позитивні емоції від користування придбаними засобами згладять цю ситуацію і ви й надалі залишитеся нашим клієнтом.
З повагою, BROCARD

Прострочений товар

Гость 24 сентября, 2021 год

23.09.2021 отримала посилку з помадою арт-деко і зубною пастою корейського виробництва. Термін придатності помади до 10.2021. Тобто, через тиждень товар непридатний до використання. Брокард, ви це серйозно??? Якби ще хоч місяць-два залишалося до кінцевого терміну, ще якось можна було б погодитись, а тут... Зубна паста: на тубі 2018 рік виробництва, лазером на пакуванні вибили 2019. Дякую. Більше зв'язуватись з... Читать отзыв 23.09.2021 отримала посилку з помадою арт-деко і зубною пастою корейського виробництва. Термін придатності помади до 10.2021. Тобто, через тиждень товар непридатний до використання. Брокард, ви це серйозно??? Якби ще хоч місяць-два залишалося до кінцевого терміну, ще якось можна було б погодитись, а тут... Зубна паста: на тубі 2018 рік виробництва, лазером на пакуванні вибили 2019. Дякую. Більше зв'язуватись з вами не бажаю. До речі, написала такий відгук на сайті, то не опублікували. Боягузи.

Недостатки:

Прострочений товар

Ответ представителя BROCARD 27 сентября, 2021 год

Добрий день, Гость. Дякуємо за відгук. Надзвичайно прикро, що від придбаного товару ви не отримали очікуваної радості. За умовами акції "До негайного використання" товари необхідно використовувати вже зараз. Чим більше знижка - тим менше термін придатності. Тим не менш, виробник гарантує якість товару до 10.2021 включно.
Хочемо звернути вашу увагу на символ PAO (https://en.wikipedia.org/wiki/Period-after-opening_symbol). Даний символ ідентифікує корисний термін служби після відкриття продукту і період протягом якого товар може використовуватися без будь-якого шкоди для споживача зі збереженням початкових властивостей.
Також, у вас була можливість оглянути товари при отриманні, та у разі незгоди, відмовитися від пакування.
Сподіваємося, дана ситуація не вплине на ваше відношення до компанії BROCARD в цілому і ви й надалі залишитеся нашим клієнтом.
З повагою, BROCARD

Жахливе ставлення працівників

Яна 29 июля, 2021 год

У магазині за адресою: м. Харків, пл. Павлівська, 2 працюють геть не привітливі люди! Зайшовши до магазину зі мною ніхто не привітався, хоча магазин був зовсім порожній, крім мене нікого з відвідувачів не було. Адміністратор розмовляла з охоронником та не звертала на мене уваги. Я підійшла до неї та запитала чи можу я отримати подарункову картку, на що адміністратор лише... Читать отзыв У магазині за адресою: м. Харків, пл. Павлівська, 2 працюють геть не привітливі люди! Зайшовши до магазину зі мною ніхто не привітався, хоча магазин був зовсім порожній, крім мене нікого з відвідувачів не було. Адміністратор розмовляла з охоронником та не звертала на мене уваги. Я підійшла до неї та запитала чи можу я отримати подарункову картку, на що адміністратор лише кивнула головою, закотивши очі, та махнула рукою на дівчину-продавця. Продавець дуже повільно та вальяжно підійшла до мене, потім так само повільно підійшла до свого робочого місця, аби записати інформацію. Картку видали, я, як вихована людина, подякувала, на що не отримала ніякої відповіді. Виходячи з магазину, зі мною, вже традиційно, ніхто не попрощався. Дуже прошу, навчіть працівників магазинів елементарної ввічливості та привітності!

Ответ представителя BROCARD 2 августа, 2021 год

Доброго дня, Яна. Дякуємо, що знайшли час написати відгук. Надзвичайно прикро, що візит до магазину BROCARD залишив у вас неприємні спогади. Від імені компанії приносимо вибачення за ситуацію. Ваше звернення вже прийнято у роботу. Докладемо максимальних зусиль, щоб змінити вашу думку на краще.
З повагою, BROCARD

Развод акции Brocard

Гость 30 июня, 2021 год

На сайте нашли интересующий товар в категории акции, сразу заказываю. В онлайн покупке провели оплату товара. Ни уведомления, ни звонка от сети про заказ не было в течении дня, набираю сам. Девушка сказала что мой заказ еще не подтвержден какой-то "технической службой", и уверила что обязательно придет подтверждение или перезвонят, ну да ладно. На следующий день мой товар уже перекочевал... Читать отзыв На сайте нашли интересующий товар в категории акции, сразу заказываю. В онлайн покупке провели оплату товара. Ни уведомления, ни звонка от сети про заказ не было в течении дня, набираю сам. Девушка сказала что мой заказ еще не подтвержден какой-то "технической службой", и уверила что обязательно придет подтверждение или перезвонят, ну да ладно. На следующий день мой товар уже перекочевал из категории "акция" и стал стоить ровно на 50% дороже. Со вчерашнего дня, даже после звонка туда, никаких уведомлений по моему оплаченному заказу. Снова набираю, и уже ответ такой, что мой заказ отклонен брокардовской "чудо-службой".
Как-то так. Деньги пообещали вернуть конечно же, пока не пришли, в банке сказали что не так быстро, ждем.
Вот как проходит чудесная акция в Brocard.

Ответ представителя BROCARD 2 июля, 2021 год

Доброго дня, Гость. Від імені компанії приносимо вибачення за дане непорозуміння та завдані незручності. Подібні ситуації, виникають у нас надзвичайно рідко, і тим більше шкода, що цей прикрий випадок стався саме з вами. Повернення коштів виконано, очікуйте будь ласка, зарахування найближчим часом. Не зважаючи на дані обставини, щиро сподіваємося, що цей факт не спричинить негативне ставлення по відношенню до компанії BROCARD, і ви надалі залишитеся нашим Клієнтом, та здійснювані покупки приноситимуть вам лише задоволення.
З повагою, BROCARD

Классовое разделение посетителей)

Юлия 17 июня, 2021 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, ул. Антоновича 176 Отвратительные консультанты! С таким отношением не хочется слушать ароматы и тем более покупать! О личном пространстве в этом магазине, наверное никогда не слышали, или это такой способ продаж, а консультанты выполняют роль надзирателя?
И к слову, если человек заходит не в тяжелом люксе, не значит что он не собирается ничего покупать)

Ответ представителя BROCARD 18 июня, 2021 год

Доброго дня, Юлія. Нам щиро прикро, що у вас склалася дана думка після візиту в магазин BROCARD. Ваш відгук не залишився без уваги та вже прийнятий у роботу. З боку адміністрації буде проведено додатковий інструктаж з персоналом магазину, щодо поліпшення якості обслуговування. Сподіваємося, ви і надалі будете нашим Клієнтом, та здійснювані покупки приноситимуть вам лише задоволення.
З повагою, BROCARD

Змінна ціна

Юлія 2 июня, 2021 год

Отзыв о BROCARD по адресу Ивано-Франковск, бул. Северный им. А.Пушкина, 2А Не люблю писати негативні відгуки, але вчора хотіла замовити парфуми Toffani&love, кинула в корзину по одній ціні, вирішила переглянути ще товари і тут хочу оплатити товар, глючить сайт іо 00:01 парфум, який знову повторю в мене пише по одній ціні, а при оплаті вже вказана інша ціна.
Я розумію, що акції можуть мінятись кожного дня, але я кинула товар вже... Читать отзыв Не люблю писати негативні відгуки, але вчора хотіла замовити парфуми Toffani&love, кинула в корзину по одній ціні, вирішила переглянути ще товари і тут хочу оплатити товар, глючить сайт іо 00:01 парфум, який знову повторю в мене пише по одній ціні, а при оплаті вже вказана інша ціна.
Я розумію, що акції можуть мінятись кожного дня, але я кинула товар вже в корзину і не встигла оплатити до 00:00 години через щей глюки сайту. В результаті +500 грн до чеку. Якось не приємно!

Ответ представителя BROCARD 2 июня, 2021 год

Доброго дня, Юлія. Дякуємо за відгук. Акційна пропозиція діяла до 00:00, тож ціна змінитися навіть у кошику. Ми б залюбки допомогли б вам в оформленні замовлення за номером гарячої лінії 0 800 50 888 0. Акційні пропозиції змінюються щотижня, тож ви зможете придбати улюблений аромат за акційною ціною.
З повагою, BROCARD

испорченая парфюмерия

Гость 16 апреля, 2021 год

З аказала в интернет-магазине Лету юа парфюм Azora Attar collection. Так как знакома с данным ароматом,сразу поняла,что парфюм испорчен. Искажена ароматическая композиция. По срокам и оригинальности сомнений нет. Скорее всего нарушены условия хранения аромата.На вопрос по элетронной почте пришла отписка с фото документов,что все в порядке.но от этого легче... Читать отзыв З

аказала в интернет-магазине Лету юа парфюм Azora Attar collection. Так как знакома с данным ароматом,сразу поняла,что парфюм испорчен. Искажена ароматическая композиция. По срокам и оригинальности сомнений нет. Скорее всего нарушены условия хранения аромата.На вопрос по элетронной почте пришла отписка с фото документов,что все в порядке.но от этого легче не стало.деньги потрачены впустую.Аромат должен приносить положительные эмоции.Иначе смысла покупать его нет абсолютно.

Ответ представителя BROCARD 19 апреля, 2021 год

Доброго дня, Гость. Дякуємо за ваш відгук. Дуже прикро, що у вас склалася дана думка від придбаного аромату. Контроль, за умовами зберігання товарів, в наших магазинах та на складі, багаторівневий. Не лише ми, як компанія з понад 20ти річним стажем роботи, відповідаємо та гарантуємо якість придбаних у нас товарів, а й представники брендів в Україні, які співпрацюють з нами, та здійснюють перевірки зі своєї сторони. На сприйняття аромату, впливає багато факторів, таких як: самопочуття, власний запах тіла та навіть погода. Впевнені, що придбаний вами аромат, ще відкриє та проявить себе.
З повагою, BROCARD

Почуваю себе обманутою

Гость 14 апреля, 2021 год

Постійно користувалася послугами, купуючи товар в Брокард.
Відмінне обслуговування, дуже вчасна доставка. Але, почала моніторити інші сайти продажу косметики і виявила, що дивним чином знижчи, що надає Брокард зовсім не знижки.Таких високих повних цін на товари, що показує Брокард немає на жодному сайті.
Тепер усі знижки Брокард та інші товари без знижок буду моніторити на інших сайтах, бо там значно... Читать отзыв Постійно користувалася послугами, купуючи товар в Брокард.
Відмінне обслуговування, дуже вчасна доставка. Але, почала моніторити інші сайти продажу косметики і виявила, що дивним чином знижчи, що надає Брокард зовсім не знижки.Таких високих повних цін на товари, що показує Брокард немає на жодному сайті.
Тепер усі знижки Брокард та інші товари без знижок буду моніторити на інших сайтах, бо там значно дешевше.

Працювати над сервісом

Гость 14 марта, 2021 год

м.Хмельницький, зайшла з сертифікатом на 500 грн,розумію,що сумма для данного магазину не велика,але тим не менш,одразу попередила консультанта,що хочу вкластись в сертифікат при покупці тонального крему.Два рази консультант ставила мене в не зручне становище, демонструючі позиції за які треба. було доплатити, поки я сама не побачила крем за потрібну вартість.Купляю,на кассі перепитую чи все,бо (не те,щоб принципово,але якось дивно) поставили... Читать отзыв м.Хмельницький, зайшла з сертифікатом на 500 грн,розумію,що сумма для данного магазину не велика,але тим не менш,одразу попередила консультанта,що хочу вкластись в сертифікат при покупці тонального крему.Два рази консультант ставила мене в не зручне становище, демонструючі позиції за які треба. було доплатити, поки я сама не побачила крем за потрібну вартість.Купляю,на кассі перепитую чи все,бо (не те,щоб принципово,але якось дивно) поставили мені цей. тональний крем без пакета,просто на стійку.Ну так і пішла,зі спорченим настроєм і відповідною емоцією.Рахую,що кожен покупець важливий, робила покупки в Брокард і на більші сумми, сервіс не відповідає стандартам мережі.

Ответ представителя BROCARD 15 марта, 2021 год

Доброго дня, Гость. Щиро перепрошуємо за завдані незручності та дякуємо, що повідомили нам про ситуацію. Нам дуже не приємно за описаний вами інцидент тож ми будемо вдячні, якщо ви вкажете деталі вашого візиту в магазин ( дату та час ) нам на email: [email protected] та надасте нам можливість виправдати вашу довіру.
З повагою, BROCARD

Так себе качество.

Гость 17 февраля, 2021 год

Купил Moschino Forever 100мл в интернет магазине брокард. Сравнил с тестером в наземном магазине, по одному пшику на бумажку. Вначале запахи абсолютно идентичны, но через 5 часов, это совершенно разные запахи. Товар с онлайна, слабый и сладковатый, с тестера более сильный и многогранный. Такое впечатление, что сэкономили на сандале и мускусе. Маскино начал бадяжить, тестеры отличаются от продаваемого товара или... Читать отзыв Купил Moschino Forever 100мл в интернет магазине брокард. Сравнил с тестером в наземном магазине, по одному пшику на бумажку. Вначале запахи абсолютно идентичны, но через 5 часов, это совершенно разные запахи. Товар с онлайна, слабый и сладковатый, с тестера более сильный и многогранный. Такое впечатление, что сэкономили на сандале и мускусе. Маскино начал бадяжить, тестеры отличаются от продаваемого товара или онлайн магазин торгует с 49% скидкой более разбавленной туалетной водой, мне не важно. Важно то, что я не купил товар заявленного брокардом качества, а мантра консультатов, что товар везде одиноков, является не правдой.

Ответ представителя BROCARD 19 февраля, 2021 год

Доброго дня, Гость. Дійсно, аромат нанесений на блоттер та на тіло, буде звучати по різному. Шкіра людини - найбільший орган людського організму зі своїм особливим запахом та кліматом. Саме тому, один й той самий аромат, звучить та відкривається на кожній людині по різному. При виборі аромату в магазині, ми завжди рекомендуємо наносити та слухати аромат саме на шкірі. Запрошуємо вас відвідати будь який фізичний магазин BROCARD з придбаним ароматом та на місці порівняти з тестером. Очікуємо вашого візиту.
З повагою, BROCARD Показать 1 ответ

Запах купленных духов не соответствует тестеры.

Ирина 13 февраля, 2021 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, Луговая ул., 12 Перед новым годом уговорила мужа купить себе в подарок Hermes Elixir des Merveilles.Долго ходила, пользовалась тестером,принюхивалась.К большому сожалению и запах не тот,и стойкость.Писать о том что к запаху привыкаешь не стоит,так как и к тестовому запаху тоже привыкаешь.Плюс подруга пробники привозила из Франции.Разочарование...

Достоинства:

Можно использовать тестеры.

Недостатки:

Не соответствует заявленному.

Чи не підробка?

Гость 13 февраля, 2021 год

Купив нещодавно у фірмовому магазині в Черкасах лосьйон Collistar linea uomo за досить високу ціну.Був розчарований,буквально за тиждень,запах впав в рази,а парфюм перетворився в дешевенький одеколончик.
Скоріше всього купив сирійську чи іншу підробку.У них зазвичай брендові товари пахнуть оригіналом недовго.
Розчарований,це мало сказано!

Ответ представителя BROCARD 16 февраля, 2021 год

Доброго дня, Гость. Дякуємо за ваш відгук. Хочемо зауважити, що всі товари, які представлені в мережі BROCARD, оригінальні. Ми слідкуємо за якістю представлених товарів, тож підробки бути не може. Виробником не зазначена така характеристика, як тривалість звучання аромату лосьйону, кожна людина відчуває запах по різному, в залежності від багатьох зовнішніх факторів. Якщо аромат вам приємний, не виключення, що ви до нього звикли і не відчуваєте на собі. Сподіваємося, ви зможете насолодитися основними властивостями лосьйону та отримаєте очікуване задоволення від користування засобом.
З повагою, BROCARD

При покупці подарункової карти читайте уважно

Ірина 1 февраля, 2021 год

Отзыв о BROCARD по адресу Харків, ул. Героев Труда, 9 Доброго дня!
Дівчатка, хочу вас попередити щоб ви не опинились в такій ситуації як я. Чоловік на новий рік подарував мені сертифікат магазину brocard. Я його відразу не використала так я були новорічні свята, потім карантин. Сьогодні коли я прийшла до магазину і обрала товар з’ясувалося, що я не можу його придбати за сертифікат. Тому що дія подарункової карти не... Читать отзыв Доброго дня!
Дівчатка, хочу вас попередити щоб ви не опинились в такій ситуації як я. Чоловік на новий рік подарував мені сертифікат магазину brocard. Я його відразу не використала так я були новорічні свята, потім карантин. Сьогодні коли я прийшла до магазину і обрала товар з’ясувалося, що я не можу його придбати за сертифікат. Тому що дія подарункової карти не поширюється на продукцію Kiehl’s та М.А.С ,та на акційну продукцію зі знижками. На касі мені сказали що M.A.C. це окремий магазин, чоловіка про це коли він купляв сертифікат не попередили. Коли я звернулась на гарячу лінію мені відповіли що на сертифікаті все написано, сертифікат з чеком можливо повернути якщо не пройшло 14 днів. Але в моїй ситуації вже більше днів, тому я його повернути не можу, купити потрібну продукцію за сертифікат теж. Дуже не приемно, тому коли купляєте сертифікат читайте уважно.

Показать 3 ответа

Ответ представителя BROCARD 1 февраля, 2021 год

Доброго дня, Ірино. Дякуємо за відгук. Нам надзвичайно прикро, що від подарункового сертифікату мережі BROCARD ви не отримали очікуваної радості. Правила використання картки вказані на холдері до картки, на сайті BROCARD.UA та на кожній касі магазину. Подарункові сертифікати мають необмежений термін дії, тож ви можете скористатися карткою в зручний для вас час. Чекаємо вашого візиту у будь-який магазин мережі, де наші професійні консультанти із радістю допоможуть вам у виборі необхідного товару.
З повагою, BROCARD.

Покупку парфюма здесь НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!

Гость 17 декабря, 2020 год

Покупаю парфюм (2й и последний раз), стойкости «0» Тестер пахнет 3й день, духи выветриваются за +,-4 часа. Хотела воспроизвести обмен только что купленных на их остаток этого тестера, девочки всем дружным коллективом взялись отговаривать (вот и вывод!)) При моем повторном обращении, консультант (с которым изначально подымался вопрос об оригинальности) услышав мое недовольство просто прошёл мимо. Кассир, у которого производилась покупка,... Читать отзыв Покупаю парфюм (2й и последний раз), стойкости «0» Тестер пахнет 3й день, духи выветриваются за +,-4 часа. Хотела воспроизвести обмен только что купленных на их остаток этого тестера, девочки всем дружным коллективом взялись отговаривать (вот и вывод!)) При моем повторном обращении, консультант (с которым изначально подымался вопрос об оригинальности) услышав мое недовольство просто прошёл мимо. Кассир, у которого производилась покупка, на просьбу пригласить администратора, попросту проигнорировала меня. Это была однозначна последняя покупка в этом «бутике»!))

Во всяком случае, НЕ РЕКОМЕНДУЮ к приобретению парфюма

1 согласен Показать 1 ответ

Ужасный сервис

Елена 15 декабря, 2020 год

Здравствуйте! Зашла сегодня в магазине в Аве Плазе, продавцы не очень хотели меня обслуживать, пока я не подошла и не обратилась с просьбой, на меня никто не реагировал. Я пришла с деньгами, хотела сделать покупку, но увы...

Достоинства:

Ассортимент

Недостатки:

Сервис

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 17 декабря, 2020 год

Доброго дня, Елена. Дякуємо, що знайшли час повідомити нам про ситуацію, що виникла. Ми дуже шкодуємо, що у вас склалася негативна думка, про рівень обслуговування в даному магазині. Вкажіть, будь ласка нам на email: [email protected], дату та час вашого візиту в магазин, щоб ми могли прийняти міри. Очікуємо інформації від вас.
З повагою, BROCARD

Девушка на кассе хамка

Гость 14 декабря, 2020 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, Дніпровська набережна, 33 Сегодня посещала магазин в Ривер Моле ,пришли с подружкой за духами из персонала никто не подошёл и не предложил своей помощи ( хотя к другим клиентам подходили) меня это возмутило, а девушка на кассе это отдельная тема с таким недовольным лицом будто бы мы пришли к ней домой и её повидение было хамским ,хотелось чтобы обслуживание было на высшем уровне

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 15 декабря, 2020 год

Доброго дня, Гость. Дякуємо, що знайшли час залишити відгук. Від імені компанії приносимо вибачення за поведінку персоналу магазину. Напишіть, будь ласка, нам на email [email protected] деталі вашого візиту ( приблизний час візиту, можливо ви запам'ятали ім'я консультанта ) для того, щоб ми змогли пропрацювати ситуацію детальніше та унеможливити її повторення.
З повагою, BROCARD

Обслуживание 0

Гость 13 декабря, 2020 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, Дніпровська набережна, 33 Добрый день, сегодня посетила магазин Брокард в Ривер Молле, попросила консультанта о помощи найти определённый аромат, на что она прошла мимо и сказала что из-за маски не может понюхать аромат и ушла дальше заниматься своими делами , не предложив помощи у другого консультанта , в то время как остальные консультанты помогали клиентам несмотря на маску.

1 согласен

Брокард в Ривер Молле , впечатления

Лана 4 декабря, 2020 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, Дніпровська набережна, 33 Не могу не написать о сегодняшнем походе в брокард в Ривер Молле. Хочу обратить ваше внимание на работу консультантов в магазине. Абсолютная не заинтересованность в продаже ,оказания помощи в выборе ,не компетентность и отсутствие знания брендов и продукции. Я пришла за парфюмом Estee Lauder,обратилась к консультанту с просьбой показать корнер эсти. А в ответ я услышала вот Ив Сен... Читать отзыв Не могу не написать о сегодняшнем походе в брокард в Ривер Молле. Хочу обратить ваше внимание на работу консультантов в магазине. Абсолютная не заинтересованность в продаже ,оказания помощи в выборе ,не компетентность и отсутствие знания брендов и продукции. Я пришла за парфюмом Estee Lauder,обратилась к консультанту с просьбой показать корнер эсти. А в ответ я услышала вот Ив Сен Лоран,вам же это? Дальше больше ,кое как выяснили что это другой бренд, далее попросила помочь с выбором духов от Lancome. Консультант не знает отличия от парфюмерной воды и туалетной,что везде разная концентрация парфюма . вдобавок произнесение названий noir и nuit ,нуир и ноит ...такое чувство что я в переходе покупаю паленку ,а не в специализированном магазине. Далее я спросила ,если ли духи в меньшем объёме,чем 30 мл,хотелось бы познакомиться с парфюмом и не брать сразу большой объем,на что мне эта же мадам сказала,нет и не бывает ,только от 30 мл. И тут,о чудо,корнер guerlain и Аква аллегория по 10 мл . Ну такое....Девушка консультант видя ,что я сама неплохо справляюсь,просто развернулась и ушла ,презрительно фыркнув. Типа раз такая умная ,сама себе там разбирайся. У меня вопрос,зачем тогда такое колличество консультантов в магазинах? Если колличество,не значит качество. Плюс обучение видимо они толком не проходят,не знают товар,бренды и т д. Скорее всего большая текучка кадров и поэтому набирают абы кого,только вот репутация магазина основывается именно на таких продавцах консультантах.Ведь они первые кто встречают нас у входа ,они лицо магазина... Сегодня я ничего не купила ,хотя шла за определенным парфюмом, впечатление испорчено,настроение тоже.

Достоинства:

Продукция, ассортимент,парфюмерия

Недостатки:

Продавцы консультанты

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 8 декабря, 2020 год

Доброго дня, Лана. Нам надзвичайно прикро, що у вас склалася дана думка, після візиту в один із магазинів мережі. Ваш відгук не залишився без уваги та вже переданий в роботу. Докладемо максимальних зусиль, щоб покращити рівень обслуговування в магазині.
З повагою, BROCARD