Bonprix отзывы клиентов / страница 35

Коли я отримаю кошти чи бонуси?

Гость 4 июня, 2021 год

Доброго дня.
33014880- мій номер клієнта.
Нижче скопіювала текст смс, яку отримала 18 травня.
Взагалі, ці повернення я здійснювала ще в квітні і просила бонуси на рахунок. Але написали , що зробили перевод коштів. Добре, нехай так. Коли я отримаю кошти???
Zdravstvyjte, Vash vozvrat oformlen. Pozalyjsta ozidajte perevoda v razmere 1193 grn. na Vashem pochtovom otdelenii v techeniye dvuh nedel.... Читать отзыв Доброго дня.
33014880- мій номер клієнта.
Нижче скопіювала текст смс, яку отримала 18 травня.
Взагалі, ці повернення я здійснювала ще в квітні і просила бонуси на рахунок. Але написали , що зробили перевод коштів. Добре, нехай так. Коли я отримаю кошти???
Zdravstvyjte, Vash vozvrat oformlen. Pozalyjsta ozidajte perevoda v razmere 1193 grn. na Vashem pochtovom otdelenii v techeniye dvuh nedel. Info 0443647474.

Ответ представителя Bonprix 4 июня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Прийміть вибачення за доставлені незручності. Ваше звернення було передане на вияснення та уточнення номеру грошового переказу. Наші менеджери зв'яжуться з Вами у понеділок протягом робочого дня з наданням детальної інформації щодо Вашого грошового переказу.

Возврат денег

Гость 4 июня, 2021 год

Доброе утро. Не один год заказываю одежду в этом магазине. Но последние события заставляют меня больше этого не делать. 11 мая во Львове была получена моя посылка с товаром,который не подошел по размеру. До сегодняшнего дня (24!!!) товар НЕ оформлен и деньги не отправлены. Обращения на эл.почту и телефонные звонки безрезультатны! Не смотря на то,что есть письменное подтверждение бон прикса... Читать отзыв Доброе утро. Не один год заказываю одежду в этом магазине. Но последние события заставляют меня больше этого не делать. 11 мая во Львове была получена моя посылка с товаром,который не подошел по размеру. До сегодняшнего дня (24!!!) товар НЕ оформлен и деньги не отправлены. Обращения на эл.почту и телефонные звонки безрезультатны! Не смотря на то,что есть письменное подтверждение бон прикса о получении посылки,попросили выслать копию накладной об отправке и номера артикулов отправленных вещей (несколько раз!!!). Выслала дважды! Результата нет. Не понимаю, кто и зачем позволяет сотрудникам такой солидной фирмы так себя вести. Ведь один такой случай и можно потерять клиентов. Очень надеюсь,что прочитав этот отзыв , бон прикс сделает выводы и исправит ситуацию. Мой номер клиента 32242812.

Достоинства:

Большой выбор.
Хорошее качество.

Недостатки:

Возврат денежных средств за возвращенный товар.
Сроки выполнения заказов.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Bonprix 4 июня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Прийміть вибачення за доставлені незручності. Ми передамо інформацію до Відділу Рекламацій та хочемо запевнити Вас, що дане питання обов'язково буде вирішене. Наші менеджери зв'яжуться з Вами сьогодні протягом робочого дня з наданням детальної інформації, очікуйте, будь ласка, дзвінка.

Возврат товара

Гость 3 июня, 2021 год

Иначе, как мошенники, назвать этот интернет-магазин не могу. 7 мая 2021г. в отделении Укрпочты г.Львова bon prix получил мою посылку с товаром, который мне не подошёл. По истечению 14 дней деньги за возвращенный товар не вернули. Неоднократно обращалась с просьбой разобраться с данной ситуацией. Результата ни от моих звонков, ни от переписки с Маковецким Сергеем по электронной почте нет. Сказать... Читать отзыв Иначе, как мошенники, назвать этот интернет-магазин не могу. 7 мая 2021г. в отделении Укрпочты г.Львова bon prix получил мою посылку с товаром, который мне не подошёл. По истечению 14 дней деньги за возвращенный товар не вернули. Неоднократно обращалась с просьбой разобраться с данной ситуацией. Результата ни от моих звонков, ни от переписки с Маковецким Сергеем по электронной почте нет. Сказать что я огорчена, это ничего не сказать. Не один год покупала у них вещи и не ожидала такого поступка. Не рекомендую связываться с этим поставщиком. Очень не порядочные! Мой номер клиента 22875787.

Ответ представителя Bonprix 4 июня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Нам дуже шкода за доставлені Вам незручності. Ваше звернення було передане до Відділу Рекламацій. В даний час наші менеджери прикладають максимум зусиль для оперативного вирішення даного питання. Очікуйте, будь ласка, по факту отримання відповіді ми Вас обов'язково проінформуємо.

МІСЯЦЬ Б"ЮСЬ ЗА ПОВЕРНЕННЯ 2100ГРН, ПЛЮС 29 ГРН ЗА ВІДПРАВЛЕННЯ, +% ЗА НАЛОЖЕНИЙ ПЛАТІЖ!

Валентина 3 июня, 2021 год

Більше місяця переписуюся з Сергієм Махніцьким.
Результат на нулю.
Зі мною вперше таке. Протягом багатьох років вдягаємось з чоловіком в БП, і тут аврал.
Мені надіслали НЕ МІЙ ТОВАР, за який я заплатила шалені гроші, я відправила НЕ СВІЙ ТОВАР за СВОЇ кошти, купа грошей витрачено на беззмістовні дзвінки! Результату нема!
Мене дурять обіцянками! Шахраї! Я вже проконсультувалась з адвокатом,... Читать отзыв Більше місяця переписуюся з Сергієм Махніцьким.
Результат на нулю.
Зі мною вперше таке. Протягом багатьох років вдягаємось з чоловіком в БП, і тут аврал.
Мені надіслали НЕ МІЙ ТОВАР, за який я заплатила шалені гроші, я відправила НЕ СВІЙ ТОВАР за СВОЇ кошти, купа грошей витрачено на беззмістовні дзвінки! Результату нема!
Мене дурять обіцянками! Шахраї! Я вже проконсультувалась з адвокатом, ви сплатите мені все в 20тикратному розмірі, не пошкодую часу і коштів на адвоката! Свині! Безсовісні свині! Нема інших слів для вас!

Ответ представителя Bonprix 3 июня, 2021 год

Доброго дня, Валентино! Нам дуже прикро, що у Вас склалась така думка про нашу компанію. Для того аби ми перевірили інформацію та вплинули на оперативне вирішення ситуації, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта. Показать 1 ответ

Возврат денег

Гость 2 июня, 2021 год

Вчера по истечению регламентных 14 дней, я должна была получить почтовый перевод в размере 989 гривен за возврат товара оформленный 18.05.2021, чего, как обычно. не произошло. Номер клиента 32457819. Сообщите номер первода и точную дату когда я смогу его получить.

Ответ представителя Bonprix 2 июня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності. Ми передали запит у Відділ по обробці повернень в нашій компанії для уточнення деталей щодо Вашого переказу. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми з'ясуємо ситуацію і номер грошового переказу та надішлемо Вам додатково електронний лист на Вашу електронну адресу. Дякуємо за розуміння!

Возврат товара

Наталья М. 2 июня, 2021 год

Вы увеличили срок возврата товара до 100 дней.Для чего? Чтобы человек попользовался товаром ,а потом отправил его назад? Или может быть вы планируете и деньги за возврат возвращать через 3 месяца? Верните деньги НЕМЕДЛЕННО.Раньше только не за все товары деньги возвращали, а перестали вообще возвращать?? Все сроки вышли.Я не обязана выпрашивать свои деньги.Позор БП((((
30.04.21. Я возвращала 6 товаров на... Читать отзыв Вы увеличили срок возврата товара до 100 дней.Для чего? Чтобы человек попользовался товаром ,а потом отправил его назад? Или может быть вы планируете и деньги за возврат возвращать через 3 месяца? Верните деньги НЕМЕДЛЕННО.Раньше только не за все товары деньги возвращали, а перестали вообще возвращать?? Все сроки вышли.Я не обязана выпрашивать свои деньги.Позор БП((((
30.04.21. Я возвращала 6 товаров на сумму 2036 гр.Прошел месяц . сколько можно ждать свои деньги? Мой номер 24703010

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 2 июня, 2021 год

Наталіє, доброго вечора! Нам дуже прикро, що склалась така неприємна ситуація. Згідно інформації, яку ми отримали від менеджерів компанії, з Вами сьогодні вдалося зв'язатися менеджеру і він надав Вам консультацію відносно даної ситуації. Хочемо запевнити Вас, що ми прикладаємо максимум зусиль для того, щоб вирішити Ваше запитання якомога швидше та менеджери додатково Вас проінформують щодо даного повернення, щойно ситуація буде вирішена.

Возврат денежных средств

Елена 2 июня, 2021 год

Ранее писала отзыв о не возврате денег. 15,04 я вернула в бонприкс неподошедший товар и вот спустя 48дней мне все таки вернули деньги. Так что верте, а главное почаще напоминайте о себе менеджерам компании и чудо случится. Буду дальше пользоваться услугами интернетмагазинаБонприкс, за много лет привыкла и это был первый негативный опыт.

Недостатки:

Проблемы с возвратом денег.

Ответ представителя Bonprix 2 июня, 2021 год

Доброго дня, Олено! Ми раді, що Ваше питання було вирішене. Дякуємо за зворотній зв'язок та співпрацю із нашою компанією.

Возврат товара

Наталья 2 июня, 2021 год

Добрый день мой номер клиента 32852580.
22.04.2021 был отправлен возврат с товарами: Вололазка жемчужно-синий р 40/42 артикул 94618895, Вололазка каштаново-коричневый р 40/42 артикул 95988395 номер посылки 0209077358222 вес 0,554 кг.
27.04.2021 был отпавлен возврат Водолазка ярко-розовый р 40/42 артикул 91675395, номер посылки 0209077359822 вес 0,264
Регламентные сроки оформления возвратов прошли, когда будет оформлен возврат на данные посылки. Почему магазин... Читать отзыв Добрый день мой номер клиента 32852580.

22.04.2021 был отправлен возврат с товарами: Вололазка жемчужно-синий р 40/42 артикул 94618895, Вололазка каштаново-коричневый р 40/42 артикул 95988395 номер посылки 0209077358222 вес 0,554 кг.

27.04.2021 был отпавлен возврат Водолазка ярко-розовый р 40/42 артикул 91675395, номер посылки 0209077359822 вес 0,264

Регламентные сроки оформления возвратов прошли, когда будет оформлен возврат на данные посылки. Почему магазин не соблюдает регламентные сроки?

Ответ представителя Bonprix 2 июня, 2021 год

Наталіє, доброго дня! Дякуємо за детально описану ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій і менеджери займаються вирішенням цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми обов'язково з'ясуємо у чому полягає причина затримки у оформленні повернення і менеджери компанії з Вами зв'яжуться для надання зворотнього зв'язку. Сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю.

Хромает только возврат денег!

Гость 1 июня, 2021 год

Добрый вечер. Скажите пожалуйста а почему денежный перевод от моей посылки возврат которую я отправила ещё 30.04.21 номер накладной 0212506557221 ещё не пришел??
Почему я должна просить вернуть мне деньги назад? Когда это будет сделано. Ваш менеджер только и делает что ничего не знает. Вынуждена писать и сюда тоже!
Мой клиентский номер 33877293
Разберитесь и верните деньги.

Достоинства:

Давно заказываю товары. Нравиться их качество, и большой выбор размеров.

Недостатки:

Всегда было все хорошо, с возвратом. В течение 2-3 недель все возвращали. А теперь ...все люди не довольны! Деньги назад хоть бы вернули.

Ответ представителя Bonprix 2 июня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені Вам незручності і таку неприємну ситуації. Ваша посилки з повернення була отримана підрядником 04.05.2021 та передана на склад для оформлення повернення. На даний момент повернення, на жаль, не відображається у нашій системі і для того, щоб ми могли уточнити чому дана ситуація сталася, підготуйте, будь ласка, інформацію про повернення, а саме: артикули поверений товарів та вагу Вашої посилки з поверненням. Менеджер компанії з Вами зв'яжеться протягом сьогоднішнього дня для уточнення цих деталей та надання консультації. Дякуємо за розуміння!

Возврат товара

Таисия 1 июня, 2021 год

Добрый день!
11.05.2021 Вами получен товар: Відправлення за номером 5200500453530 вручене за довіреністю 11.05.2021 об’єктом поштового зв’язку ЛЬВІВ 23 з індексом 79023.
Поджскажите, почему возвращенный товар не введен в таблицу возвращенных товаров, прошло 20дней? Перешлите мне 639грн за возвращенный товар, чтобы мне пришлось ожидать деньги за возвращенный товар в течении трех месяцев, как... Читать отзыв Добрый день!
11.05.2021 Вами получен товар: Відправлення за номером 5200500453530 вручене за довіреністю 11.05.2021 об’єктом поштового зв’язку ЛЬВІВ 23 з індексом 79023.

Поджскажите, почему возвращенный товар не введен в таблицу возвращенных товаров, прошло 20дней? Перешлите мне 639грн за возвращенный товар, чтобы мне пришлось ожидать деньги за возвращенный товар в течении трех месяцев, как в прошлый раз . Мой клиентский номер: 31952905

Недостатки:

Постоянные задержки до 2-3 месяцев с возвратом денег за возвращенный товар.

Ответ представителя Bonprix 2 июня, 2021 год

Таїсіє, доброго дня! Ми приносимо вибачення за доставлені Вам незручності. Компанія гарантує нашим клієнтам повернення коштів за повернений товар. Для того, щоб ми могли допомогти Вам у вирішенні цього запитання, уточіть, будь ласка, дані щодо повернення, а саме: артикули повернених товарів та вагу посилки відправленої Вами посилки. Згідно інформації, Ваше повернення було отримане нашим підрядником у Львові та передане на склад для оформлення повернення. Менеджер компанії до Вас зателефонує за контактним номером телефону, який вказаний у Вас в профілі для уточнення всіх деталей. Очікуйте, будь ласка, дзвінка від менеджера протягом робочого дня. Показать 3 ответа

Возврат денег

Елена 1 июня, 2021 год

Здравствуйте!
Номер клиента 33280572. Дата принятия на учет возврата - 06.05.2021 г. сумма 496 грн. Прошу вернуть деньги!

Достоинства:

Хороший выбор товара

Ответ представителя Bonprix 1 июня, 2021 год

Доброго дня, Олено! Прийміть вибачення за доставлені незручності. Ваше звернення було передане на вияснення та уточнення номеру грошового переказу. Наші менеджери зв'яжуться з Вами сьогодні до кінця робочого дня з наданням детальної інформації, очікуйте, будь ласка, дзвінка.

Возврат товара

Наталья М. 1 июня, 2021 год

Верните деньги НЕМЕДЛЕННО.Раньше только не за все товары деньги возвращали, а перестали вообще возвращать??
30.04.21. Я возвращала 6 товаров на сумму 2036 гр.Прошел месяц . сколько можно ждать свои деньги? Мой номер 24703010
мошенники.

Ответ представителя Bonprix 1 июня, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Нам дуже шкода за доставлені Вам незручності. Наша компанія цінує кожного клієнта. Ваше звернення було передане до Відділу Рекламацій на вияснення. Наші менеджери зв'яжуться з Вами протягом робочого дня з наданням детальної інформації, очікуйте, будь ласка, дзвінка.

Услуги укрпочты

Оксана 31 мая, 2021 год

За перечисление средств от 70-90 грн. В итогде за каждую такую посылку нужно переплачивать 100 грн. Например упаковали футболку за 400 и заплати еще 90 грн за перечисление средств. А если это одна посылка - то нужно всего заплатить 90 грн. Если нет товара на складе, можно же подождать пока будет и отправить всю полную посылку. И так на почту... Читать отзыв За перечисление средств от 70-90 грн. В итогде за каждую такую посылку нужно переплачивать 100 грн. Например упаковали футболку за 400 и заплати еще 90 грн за перечисление средств. А если это одна посылка - то нужно всего заплатить 90 грн. Если нет товара на складе, можно же подождать пока будет и отправить всю полную посылку. И так на почту нужно прийти один раз, а так по два или три раза. Это нереально. Клиенты ведь тоже заняты

Ответ представителя Bonprix 31 мая, 2021 год

Оксано, ми приймемо Ваше звернення до уваги. Також, хочемо Вас проінформувати, що комплектація замовлень напряму залежить від наявності товарів на складі. Сума за грошовий переказ нараховується у відсотках відповідно до вартості замовлення. Якщо сума замовлення перевищує 599 грн., в такому випадку нашою компанією передбачена безкоштовна доставка та мінімальний відсоток за грошовий переказ, який Ви сплачуєте безпосередньо транспортній компанії. Ми цінуємо кожного клієнта та будемо працювати над покращенням сервісу обслуговування, аби наші клієнти завжди отримували бажаний товар!

Отвратительное отношение к клиенту

Елена 31 мая, 2021 год

Когда вернёте деньги?Прошло полтара месяца, посылку с возвратом получили, а деньги не возвращают. По телефону отвечают разное, то они посылку не зарегестристрировали, то вот вот отправят перевод. Сплошное вранье.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не возвращают деньги

Ответ представителя Bonprix 31 мая, 2021 год

Доброго дня, Олено! Нам дуже шкода за доставлені Вам незручності. Для оперативного вирішення даного питання, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта. Показать 1 ответ

Возврат товара

Елена 31 мая, 2021 год

Столкнулась с Проблемой возврата денежных средств за товар. 13.04.2021отправила посылку с брюками(не подошёл размер) 15.04 посылку забрали и по сей день31.05.2021 деньги не вернули. Отговорки, сначала посылку с возвратомне зарегистрировали в бонприкс.Теперь якобы возврат оформлен ждите возврат в течении двух недель прошло полтара месяца. Почему я должна постоянно звонить унижаться просить вернуть мои деньги. Это неуважение клиента!

Достоинства:

Нету, хотя давно являюсь клиентом Бонприкс. Теперь разочарована.

Недостатки:

Неуважение клиентов.

Ответ представителя Bonprix 31 мая, 2021 год

Доброго дня, Олено! Прийміть вибачення за доставлені незручності. Для того, аби ми могли перевірити інформацію та вирішити дане питання, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта. Показать 1 ответ

Опять невозврвт средств

Оксана Клочко 31 мая, 2021 год

Клиентом Bonprix являюсь более 15 лет. Но последнее время с возвратом средств творится что-то ужасное. За последний год пишу уже второй отрицательный отзыв. Уже месяц жду возврата средств. Менеджер Сергей Махницкий две недели отписывается обещаниями разобраться с ситуацией.
Мой клиентский номер 11077331.
Номера посылок: 0500381920472
0500384296176
Артикулы товаров:
Пальто стеганое
№ тов. 95062795
Цвет черный
Размер 46
Читать отзыв Клиентом Bonprix являюсь более 15 лет. Но последнее время с возвратом средств творится что-то ужасное. За последний год пишу уже второй отрицательный отзыв. Уже месяц жду возврата средств. Менеджер Сергей Махницкий две недели отписывается обещаниями разобраться с ситуацией.

Мой клиентский номер 11077331.

Номера посылок: 0500381920472
0500384296176

Артикулы товаров:

Пальто стеганое
№ тов. 95062795
Цвет черный
Размер 46
Цена 1 899 грн

Туфли с ремешком
№ тов. 96737181
Цвет серый
Размер 41
Цена 799 грн

Итого зависло 2.700 griven, которые я не могу использовать. Прошу вернуть мне деньги за клубный взнос. Или продлить членство ровно на столько времени, насколько задержали мой возврат средств. Деньги зачислить бонусом на клиентский номер.

Недостатки:

Невозврат средств.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 31 мая, 2021 год

Доброго дня, Оксано! Нам дуже шкода за доставлені Вам незручності. Ми передали всі необхідні дані у Відділ Рекламацій та тримаємо дане питання на контролі. Не хвилюйтесь, будь ласка, найближчим часом ситуація обов'язково буде вирішена, про що ми Вас додатково проінформуємо. Показать 2 ответа

Все хорошо, но отправка посылок не устраивает

Оксана 31 мая, 2021 год

Магазин устраивает, но все последние посылки разбивают на несколько частей. В итоге приходится их не получать. Например, в посылке 4 вещи - разделили на 3 посылки - 1 вещь в одной, еще 1 в другой и 2 в третьей. Услуги укрпочты сейчас сильно подорожали. При разбивании посылок по 70-90 грн приходится платить сверху за каждую. Зачем платить сверху 300 грг,... Читать отзыв Магазин устраивает, но все последние посылки разбивают на несколько частей. В итоге приходится их не получать. Например, в посылке 4 вещи - разделили на 3 посылки - 1 вещь в одной, еще 1 в другой и 2 в третьей. Услуги укрпочты сейчас сильно подорожали. При разбивании посылок по 70-90 грн приходится платить сверху за каждую. Зачем платить сверху 300 грг, только потому что посылку разделили? Ранее писала на сайт, чтобы посылки не разбивали. Ждала джинсы и комплект постельного белья, опять разбили посылку. Ну зачем это делать??? Я же заказываю одну посылку, а не две или три. Не говлря уже о том что за но ними нужно ходить и стоять в очередях на укрпочте

Ответ представителя Bonprix 31 мая, 2021 год

Доброго дня, Оксано! Прийміть вибачення за доставлені незручності. Згідно умов покупок, якщо товар відсутній на момент комплектації посилки, то він може бути укомплектований окремо та відправлений додатковою посилкою. Доставка такої посилки безкоштовна, оплата здійснюється виключно за замовлені товари.

Возврат денег

Наталья М. 31 мая, 2021 год

Вы совсем совесть потеряли? Раньше только не за все товары деньги возвращали, а перестали вообще возвращать??
30.04.21. Я возвращала 6 товаров на сумму 2036 гр.Прошел месяц . сколько можно ждать свои деньги? Мой номер 24703010

Ответ представителя Bonprix 31 мая, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Нам дуже шкода за доставлені Вам незручності. Ми обов'язково перевіримо всі дані та передамо у Відділ по обробці повернень. Очікуйте, будь ласка, ми проінформуємо Вас в електронному вигляді на Ваш e-mail. Показать 1 ответ

Жах!!! Суцільний жах!

Олена 28 мая, 2021 год

Якість товару жахлива, повернення ,якщо замовляєш кур'єром ,немає. Кошти ніхто апріорі не поверне. Типічний лохотрон. Влетіла на 4 000. "Німецька якість" - написано у них на сайті! Щоправда, вироблена та Німеччина в Бангладеші! Те,що мені надіслали розміри яким я ,хіба що, можу укритись як ковдрою, а не вдягнути це вже таке. Але якість - ганчірка для підлоги!!! Люди ,не ведіться!!!

Недостатки:

Все

Ответ представителя Bonprix 28 мая, 2021 год

Доброго дня, Олено! Нам дуже прикро, що у Вас склалась така думка про нашу компанію. Ми обов'язково передамо інформацію до Відділу контролю якості товару. Для того, аби ми могли перевірити інформацію щодо грошового переказу, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта. Ми цінуємо кожного клієнта і прикладемо максимум зусиль для оперативного вирішення даного питання.

НЕВОЗВРАТ ДЕНЕГ

Наталья 28 мая, 2021 год

клиент №28284748. 14.04.2021 мною был возвращен товар. 12.05.2021 Бонприкс прислал сообщение о возврате средств 1317,0 (по з-зу № 9553822) и 1332,0 (по з-зу № 9569140). Прошло более 2-х недель после получения сообщения о возврате денег. ГДЕ ДЕНЬГИ???

Достоинства:

ИХ НЕТ!!!

Недостатки:

1) деньги не получены
2) плохая работа менеджеров и операторов (от которых ничего нельзя добиться)

Ответ представителя Bonprix 28 мая, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Прийміть вибачення за доставлені незручності. Ваше звернення було передане на вияснення. Наші менеджери зв'яжуться з Вами протягом робочого дня з наданням детальної інформації щодо Вашого грошового переказу, очікуйте, будь ласка, дзвінка.

Гроші повернули!

Гость 28 мая, 2021 год

Декілька днів тому написала оскарження на цей сайт за затримку коштів при поверненні товару. Відразу відреагували. Гроші повернули на мій рахунок в Bonprix. Дякую!
Наталія. Номер клієнта 22946781.

Ответ представителя Bonprix 28 мая, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Дякуємо за відгук! Ми раді, що Ваше питання було вирішене. Гарного настрою та приємних покупок!

Неповернення коштів

0033805349 28 мая, 2021 год

Звертаюсь третій раз,але зворотнього хв'язку менеджера так і не отримала.Керівництво нехвилює репутація компанії. Бажання на подальшу працю з вами не має, наступний заказ відміню.Будь ласка,поверніть кошти.

Недостатки:

Невиконання обіцянок. Неповернення коштів.

Ответ представителя Bonprix 28 мая, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Нам дуже шкода, що у Вас склалась така думка про нашу компанію. Всі необхідні дані раніше були передані до Відділу Рекламацій. Наші менеджери зв'яжуться з Вами сьогодні в першій половині дня з наданням детальної інформації, очікуйте, будь ласка, дзвінка.

Неповернення коштів

0033805349 28 мая, 2021 год

Звертаюсь третій раз,але зворотнього зв'язку і відповіді де кошти не отримала.Керівництво Бонпрікс не хвилює робота працівників та репутація компанії.Бажання з вами працвати немає.Поверніть ,будь ласка, мої кошти.

Недостатки:

Неповернення коштів. Невиконання своїх обов'язків.

Ответ представителя Bonprix 28 мая, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Нам дуже шкода, що у Вас склалась така думка про нашу компанію. Всі необхідні дані раніше були передані до Відділу Рекламацій. Наші менеджери зв'яжуться з Вами сьогодні в першій половині дня з наданням детальної інформації, очікуйте, будь ласка, дзвінка.

не возвращают деньги

Гость 27 мая, 2021 год

Номер клиента 33822464. 31.03 оформила возврат товара, 2.04 его получили. 14.05 выяснилось, что товар получили, но не зарегистрировали. Деньги не возвращают, на горячей линии отделываются обещанием разобраться. Добиться ответа на вопрос о сроках возврата денег невозможно.

Ответ представителя Bonprix 28 мая, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Прийміть вибачення за доставлені незручності. Ваше звернення знаходится на контролі у Відділі Реламацій. Не хвилюйтесь, будь ласка, дане питання обов'язково буде вирішене. Ми цінуємо кожного клієнта і намагаємось допомогти в оперативному вирішення будь-якої ситуації. Очікуйте, будь ласка, по факту отримання відповіді наші менеджери Вас проінформують.

Невозврат денег

0033805349 27 мая, 2021 год

Вернула товар.Бонприкс получил 06.05.21.Сообщение о вернувшемся товаре соизволили написать 12.05.21. Прошло более двух недель .Верните ,пожалуйста, мои деньги.

Недостатки:

Не возвращают деньги.

Ответ представителя Bonprix 27 мая, 2021 год

Шановний клієнте, як і повідомлялося Вам у відповідь на попередній відгук, менеджери тримають на контролі дану ситуацію та уточнюють дані для отримання Вами грошового переказу. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджер з Вами обов'язково зв'яжеться для надання зворотнього зв'язку.

Прошу зарахувати меня кошти за товар

Олійник Людмила Василівна 27 мая, 2021 год

Добрий день !!! Я клієнт 0033871066 прошу зарахувати мені кошти в сумі 1510,00 гривень на мій рахунок за повернення товару, який був у відділенні укрпошти у Львові 04.05.2021 року, був отриманий вашим працівником по довіреності. Кошти досі не зарахували на рахунок. Чому так ??? Я нічого не можу зрозуміти чому таке відношення до клієнтів !!! Товар отримали, а грошей... Читать отзыв Добрий день !!! Я клієнт 0033871066 прошу зарахувати мені кошти в сумі 1510,00 гривень на мій рахунок за повернення товару, який був у відділенні укрпошти у Львові 04.05.2021 року, був отриманий вашим працівником по довіреності. Кошти досі не зарахували на рахунок. Чому так ??? Я нічого не можу зрозуміти чому таке відношення до клієнтів !!! Товар отримали, а грошей немає. Якщо таке відношення до клієнтів, то вмене буде аналогічне відношення до вас та вашої продукції. Зателефонувала на "гарячу лінію", чекала, що перезвонить менеджер, але звінок так і не надійшов. Чому так ???

Ответ представителя Bonprix 27 мая, 2021 год

Доброго дня, Людмило! Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені Вам незручності і таку неприємну ситуацію. Для того, щоб ми могли перевірити дані про поверненння та передати запит на уточнення у Відділ по обробці повернень, підготуйте, будь ласка, деталі відносно Вашого повернення, а саме: артикули повернених товарів, номер відправленної Вами посилки у Львів та вагу посилки, а наш менеджер зателефонує до Вас протягом робочого дня для уточнення цих деталей. Дякуємо Вам за розуміння і ми сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю.

БОНПРИКС ВОЗВРАТ!!

0033447795 27 мая, 2021 год

номер клиента 0033447795 делала возврат два месяца назад на сумму 329 грн. Сколько можно ждать? верните деньги?

Ответ представителя Bonprix 27 мая, 2021 год

Шановний клієнте, доброго дня! Ми приносимо вибачення за доставлені незручності. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для оперативного вирішення даного запитання. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери уточнюють всю інформацію, яка необхідна Вам для отримання грошового переказу та зв'яжуться з Вами завтра протягом дня для надання зворотнього зв'язку. Дякуємо Вам за розуміння!

Хороші речі на Бонприкс

[email protected] 27 мая, 2021 год

Мені подобається Бонприкс. Вже років 5 там купую. Що не підходило по розміру або фасону повертала. Кошти не оформлювала на поверненя, так як я постійно там щось заказую і стежу за новинками і розпродажем. Особливо розпродажем. Дуже там класні джинси по фасонам, по якості і навіть по ціні. Це не те що купувати у китайців на ринку а через... Читать отзыв Мені подобається Бонприкс. Вже років 5 там купую. Що не підходило по розміру або фасону повертала. Кошти не оформлювала на поверненя, так як я постійно там щось заказую і стежу за новинками і розпродажем. Особливо розпродажем. Дуже там класні джинси по фасонам, по якості і навіть по ціні. Це не те що купувати у китайців на ринку а через пів року між ногами все протерлося. Постійно купую членський внесок і маю скидку у 10 %. Нічого поганого про Бонприкс скажати не можу.

Ответ представителя Bonprix 27 мая, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Ми раді, що Вам подобаються покупки у нашому інтернет-магазині. Сподіваємося на довготривалу співпрацю та будемо вдячні за Ваші відгуки відносно роботи нашої компанії.

Возврат денег

Наталья М. 27 мая, 2021 год

1) Прошло 2 месяца ,как Я возвращала 26.03.21. 5 товаров.За 1 товар денег не получила.
верните деньги за товар в сумме 404 гр.
Писала не один раз,результата--0
Номер заказа: 9544947 № тов. 91381395 Цена 499 грн (19%)=404 гр ДЕНЕГ НЕТ.Верните деньги.
№ 24703010
2) 30.04.21. Я возвращала 6 товаров на сумму 2036 гр.Прошел месяц . сколько можно ждать свои деньги?

Ответ представителя Bonprix 27 мая, 2021 год

Наталіє, доброго дня! Приносимо ще раз вибачення за доставлені незручності Відносно Вашого першого повернення, всі дані були передані у Відділ по обробці повернень в нашій компанії і Вашим питанням займаються. Відносно другого Вашого повернення, наш менеджер до Вас зателефонує протягом дня для уточнення даних про повернення. Очікуйте, будь ласка, дзвінка від менеджера за контактним номером телефону, який вказаний у Вас в профілі.

Не возвращают деньги.

Мария 27 мая, 2021 год

22.04.2021 была отправлена посылка на Бонприкс с возвратом одежды, которая не подошла.
До 17.05.2021 возврат так и не оформили. На звонки исправно отвечали, приносили массу извинений, но так возврат и не оформили.
18.05.2021 после неоднократных звонков, менеджер сказал, что в течении 5 дней возврат будет оформлен.
27.05.2021 так ничего и не оформлено и денег нет, а в ответ на... Читать отзыв 22.04.2021 была отправлена посылка на Бонприкс с возвратом одежды, которая не подошла.
До 17.05.2021 возврат так и не оформили. На звонки исправно отвечали, приносили массу извинений, но так возврат и не оформили.
18.05.2021 после неоднократных звонков, менеджер сказал, что в течении 5 дней возврат будет оформлен.
27.05.2021 так ничего и не оформлено и денег нет, а в ответ на мой звонок "Ждите менеджер с вами свяжется".
Политика компании - ЗАСТАВИТЬ КЛИЕНТА КЛЯНЧИТЬ СВОИ ДЕНЬГИ.
И самое печально, что с той стороны трубки сидят такие же люди как и ты, но у них приказ "не отдавать обратно деньги".

Ответ представителя Bonprix 27 мая, 2021 год

Маріє, доброго дня! Ми приносимо вибачення за доставлені незручності. Для того, щоб ми могли посприяти вирішенню Вашого запитання, будь ласка, уточніть Ваш номер клієнта і ми перевіримо інформацію щодо даного повернення. Завчасно вдячні за надану інформацію!