Bonprix отзывы

о работе отдела по обработке возвратов

клиент 28 декабря, 2020 год

Добрый день.
Собщите пожалуйста как происходит работа вашего т.н. "отдела по обработке возвратов", и какие их действия когда у клиента пропала/украдена отосланная посылкой вещь из возврата (одна вещь принята, бонусы за нее начислены, вторая - три недели нет)? Каков порядок решения подобных ситуаций? И сколько занимает это времени?
Специально не пишу ни номер клиента, ни про свою ситуацию, потому как... Читать отзыв Добрый день.
Собщите пожалуйста как происходит работа вашего т.н. "отдела по обработке возвратов", и какие их действия когда у клиента пропала/украдена отосланная посылкой вещь из возврата (одна вещь принята, бонусы за нее начислены, вторая - три недели нет)? Каков порядок решения подобных ситуаций? И сколько занимает это времени?

Специально не пишу ни номер клиента, ни про свою ситуацию, потому как хочу узнать именно ответ на вышеуказанные вопросы, а не получать отписки про "передали-как только-ждите", пожалуйста не копируйте их.

Ответ представителя Bonprix 29 декабря, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Все случаи очень индивидуальны и нам необходимо проверить информацию перед тем, как предоставить Вам консультацию. Если Вы отправляете товары из разных заказов в одной посылке с возвратом, то и оформление возвратов будет проходить в разное время. Компания гарантирует нашим клиентам возврат средств за товар, который возвращают наши клиенты. В случае, если у Вас произошла такая ситуация, то уточните, пожалуйста, Ваш номер клиента и опишите более детально ситуацию. Надеемся, что мы в полной мере ответили на Ваш вопрос и будем рады помочь в любой ситуацией. Показать 1 ответ

После полутора месяцев ожидания они сподобились вернуть деньги

клиент 33683049 28 декабря, 2020 год

После полутора месяцев ожидания они сподобились вернуть.
Это стоила сумасшедшего количества нервов, нескольких телефонных звонков, консультаций с юристами.
Этот магазин переходит для меня навечно из категории "Может стоит попробовать" в категорию "Никогда больше и всем знакомым отсоветую".
Ни одного вменяемого ответа. На запросы предоставить документы для официальной претензию так и не отреагировали.
Если вы попали с этим магазином-... Читать отзыв После полутора месяцев ожидания они сподобились вернуть.
Это стоила сумасшедшего количества нервов, нескольких телефонных звонков, консультаций с юристами.
Этот магазин переходит для меня навечно из категории "Может стоит попробовать" в категорию "Никогда больше и всем знакомым отсоветую".
Ни одного вменяемого ответа. На запросы предоставить документы для официальной претензию так и не отреагировали.
Если вы попали с этим магазином- готовьтесь к нервной длительной работе- требуйте, не слезая с них. Категорически заявляйте о том, что будете выставлять претензию. В противном случае будете ждать месяцами! Отстаивайте свои права, требуйте, не будьте терпилой!

В общем если вам дороги ваши нервы и рассудок- никогда не связывайтесь с ними.

А теперь вам глубоко неуважаемые сотрудники БП- впереди каникулы и праздники. И куча свободного времени, чтобы оставить о вас максимально полные отзывы везде где можно.
И не надо мне тут отвечать вашими стандартными и шаблонными фразами- Типа "Нам жаль, будем улучшать".
Горите в аду!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 29 декабря, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Мы рады, что Ваш вопрос был решен. На данный момент мы делаем все возможное, чтобы подобная ситуация больше не повторилась. Нам искренне жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашем интернет-магазине и покупки доставили Вам такие неудобства. В случае дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь! Всегда будем рады Вам помочь! Показать 1 ответ

клиент 33683049

клиент 33683049 28 декабря, 2020 год

клиент 33683049
Перестаньте врать!
Сначала вы заявляете, что мне презвонят сегодня.
Теперь оказывается, что перезвонят может быть, через три дня.
Вранье и кидалово на каждом шагу!

Ответ представителя Bonprix 28 декабря, 2020 год

Уважаемый клиент, наш менеджер с Вами связался и предоставил информацию по Вашему вопросу.

клиент 33683049

клиент 33683049 28 декабря, 2020 год

Три звонка на Вашу горячую линию.
Ни одного вменяемого ответа о сроках!
Ни одного конкретного ответа!
Почему вы не предоставляете свои юридические документы для составления претензии?
Почему каждый раз одни отговорки?
Почему никто не дает контакты человека решающего проблемы?

Ответ представителя Bonprix 28 декабря, 2020 год

Уважаемый клиент, наш менеджер с Вами связался и предоставил информацию по Вашему вопросу.

клиент 33683049

клиент 33683049 28 декабря, 2020 год

клиент 33683049
Верните мне мои деньги!
Перестаньте мне отвечать своими стандартными отписками, верните деньги!

Ответ представителя Bonprix 28 декабря, 2020 год

Уважаемый клиент, наш менеджер с Вами связался и предоставил информацию по Вашему вопросу.

клиент 33683049

клиент 33683049 28 декабря, 2020 год

клиент 33683049
Перестаньте заговаривать мне зубы своими консультациями и перезвонами!
Перестаньте оттягивать время и верните мне мои деньги!
Мне не нужны ваши звонки мне нужны мои собственные деньги, которые я вынуждена выбивать у вас почти месяц!
Ни в одном магазине нет такого ужаса и такого унижения!
Верните мне мои деньги!

Ответ представителя Bonprix 28 декабря, 2020 год

Уважаемый клиент, наш менеджер с Вами связался и предоставил информацию по Вашему вопросу.

клиент 33683049

клиент 33683049 28 декабря, 2020 год

клиент 33683049
Перестаньте заговаривать мне зубы своими консультациями и перезвонами!
Перестаньте оттягивать время и
Верните мне мои деньги!

Ответ представителя Bonprix 28 декабря, 2020 год

Уважаемый клиент, наш менеджер с Вами связался и предоставил информацию по Вашему вопросу.

клиент 33683049

клиент 33683049 28 декабря, 2020 год

клиент 33683049
Мне не нужны ваши консультации и звонки, верните мне мои деньги!
Ни с одним из магазинов у меня не было таких проблем! Вы худшая сеть из существующих!
Я буду продолжать писать отзывы до тех пор, пока мне не будут возвращены мои деньги!
Мои отзывы будут по всем соц сетям, форумам и сайтам отзывов!
ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ... Читать отзыв клиент 33683049
Мне не нужны ваши консультации и звонки, верните мне мои деньги!
Ни с одним из магазинов у меня не было таких проблем! Вы худшая сеть из существующих!
Я буду продолжать писать отзывы до тех пор, пока мне не будут возвращены мои деньги!
Мои отзывы будут по всем соц сетям, форумам и сайтам отзывов!
ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ!

Ответ представителя Bonprix 28 декабря, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Ваше обращение было передано в воскресенье нашим менеджерам на выяснение. Менеджеры занимаются решением Вашего вопроса и до конца рабочего дня с Вами свяжутся для предоставления консультации. Благодарим за понимание и ожидайте, пожалуйста, звонка по контактному номеру телефона, который указан у Вас в профиле.

клиент 33683049

клиент 33683049 28 декабря, 2020 год

клиент 33683049
Мне не нужны ваши консультации и звонки, верните мне мои деньги!
Ни с одним из магазинов у меня не было таких проблем! Вы худшая сеть из существующих!
Я буду продолжать писать отзывы до тех пор, пока мне не будут возвращены мои деньги!
Впереди праздники и много свободного времени!
Мои отзывы будут по всем соц сетям, форумам... Читать отзыв клиент 33683049
Мне не нужны ваши консультации и звонки, верните мне мои деньги!
Ни с одним из магазинов у меня не было таких проблем! Вы худшая сеть из существующих!
Я буду продолжать писать отзывы до тех пор, пока мне не будут возвращены мои деньги!
Впереди праздники и много свободного времени!
Мои отзывы будут по всем соц сетям, форумам и сайтам отзывов!
ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ!

Ответ представителя Bonprix 28 декабря, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Ваше обращение было передано в воскресенье нашим менеджерам на выяснение. Менеджеры занимаются решением Вашего вопроса и до конца рабочего дня с Вами свяжутся для предоставления консультации. Благодарим за понимание и ожидайте, пожалуйста, звонка по контактному номеру телефона, который указан у Вас в профиле.

клиент 33683049

клиент 33683049 28 декабря, 2020 год

клиент 33683049
Мне не нужны ваши консультации и звонки, верните мне мои деньги!
Ни с одним из магазинов у меня не было таких проблем! Вы худшая сеть из существующих!
Я буду продолжать писать отзывы до тех пор, пока мне не будут возвращены мои деньги!
Впереди праздники и много свободного времени!

Ответ представителя Bonprix 29 декабря, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Ваше обращение было передано в воскресенье нашим менеджерам на выяснение. Менеджеры занимаются решением Вашего вопроса и до конца рабочего дня с Вами свяжутся для предоставления консультации. Благодарим за понимание и ожидайте, пожалуйста, звонка по контактному номеру телефона, который указан у Вас в профиле.

клиент 33683049

клиент 33683049 28 декабря, 2020 год

клиент 33683049
Мне не нужны ваши консультации и звонки, верните мне мои деньги!
Почему я должна ждать и тратить свои нервы?

Ответ представителя Bonprix 28 декабря, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Ваше обращение было передано в воскресенье нашим менеджерам на выяснение. Менеджеры занимаются решением Вашего вопроса и до конца рабочего дня с Вами свяжутся для предоставления консультации. Благодарим за понимание и ожидайте, пожалуйста, звонка по контактному номеру телефона, который указан у Вас в профиле.

Где мои деньги

Ирина 28 декабря, 2020 год

Мой номер клиента33543948 Уважаемые представители конторы;;Рога и Копыта",где деньги мои?Где звонок менеджера с номером моего денежного перевода?

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Брехуны

Ответ представителя Bonprix 28 декабря, 2020 год

Добрый день, Ирина! Нам искренне жаль, что Вам приходится длительное время ожидать решение по данному вопросу. Согласно нашим данным, 25.12.2020 менеджер с Вами связывался по данному вопросу. Также, информация относительно Вашего возврата была передана на выяснение номера денежного перевода. В течении сегодняшнего дня менеджер с Вами свяжется и предоставит информацию о возврате. Мы благодарим за Ваше понимание и проявленную лояльность относительно нашей компании. Ожидайте, пожалуйста, звонка до конца рабочего дня.

Возврат средств

Виктория 28 декабря, 2020 год

Добрый день! оформляла заказ на сайте ,прислали неправильный товар, пришлось оформлять возврат для получения средств. До сих пор возврат средств не пришел, звонила несколько раз, все время ожидайте звонка менеджера. Мало того, что товар, который я заказывала я не получила, так еще и деньги не вернули за возврат неправильного товара.

Ответ представителя Bonprix 28 декабря, 2020 год

Добрый день, Виктория! Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства и сложившуюся ситуацию. Для того, чтобы менеджеры компании могли разобраться в данной ситуации и оперативно решить Ваш вопрос, уточните, пожалуйста, Ваш номер клиента. Менеджер передаст данные на проверку и уточнение номера денежного перевода и свяжется с Вами для предоставления консультации и данных о Вашем переводе. Благодарим за Ваше понимание! Показать 1 ответ

возврат товара №93201095

Гость 28 декабря, 2020 год

возврат товара №93201095 ожидаю деньги больше месяца!
Сколько можно ?
Почему я должна тратить свои нервы и время и пинать ваших нерадивых сотрудников, чтобы получить назад СВОИ законные деньги?
Я понимаю, что у вас нет совести, но должны быть хоть зачатки мозгов?
Я же эту ситуацию распространю везде, по всем соцсетям и форумам!

Ответ представителя Bonprix 28 декабря, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства и сложившуюся ситуацию. Для того, чтобы мы могли проверить статус Вашего возврата, уточнить номер денежного перевода и его местонахождение, пожалуйста, уточните Ваш номер клиента. К сожалению, Вы указали в обращении артикул товара, который был возвращен, но отыскать Ваши данные по этому артикулы у нас нет технической возможности.

клиент 33683049

клиент 33683049 28 декабря, 2020 год

Компания не работает в правовом поле- отказывается предоставить законно запрошенные документы для выставления претензии.
Затягивает все разумные сроки по возврату денег.
Думайте десять раз перед тем как там что-то покупать!

Ответ представителя Bonprix 28 декабря, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Ваше обращение было передано в воскресенье нашим менеджерам на выяснение. Менеджеры занимаются решением Вашего вопроса и до конца рабочего дня с Вами свяжутся для предоставления консультации. Благодарим за понимание и ожидайте, пожалуйста, звонка по контактному номеру телефона, который указан у Вас в профиле.

клиент 33683049

клиент 33683049 28 декабря, 2020 год

Компания игнорирует запросы, не отвечает по существу- не дает точные сроки возврата средств.
На законные требования предоставить документы для подачи жалобы в управление защиты прав потребителей отказывает, заявляя, что это конфиденциальная информация.
Исходя из этого понятно, что БП работает полностью в черную, зарабатывая на не выпалатах покупателям!
Верните деньги!

Ответ представителя Bonprix 28 декабря, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Ваше обращение было передано в воскресенье нашим менеджерам на выяснение. Менеджеры занимаются решением Вашего вопроса и до конца рабочего дня с Вами свяжутся для предоставления консультации. Благодарим за понимание и ожидайте, пожалуйста, звонка по контактному номеру телефона, который указан у Вас в профиле.

клиент 33683049

клиент 33683049 28 декабря, 2020 год

Не смотря на обещания- никто не перезвонил, не сообщил информацию о возврате средств.
На запросы о предоставлении юр документов для обращения в управление по защите прав потребителей не реагируют.
Если вы в серьез считаете, что будете меня игнорировать, то ошибаетесь!

Ответ представителя Bonprix 28 декабря, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Ваше обращение было передано в воскресенье нашим менеджерам на выяснение. Менеджеры занимаются решением Вашего вопроса и до конца рабочего дня с Вами свяжутся для предоставления консультации. Благодарим за понимание и ожидайте, пожалуйста, звонка по контактному номеру телефона, который указан у Вас в профиле.

номер клиента 33683049

клиент 33683049 28 декабря, 2020 год

Не смотря на обещания- никто не перезвонил, не сообщил информацию о возврате средств.
На запросы о предоставлении юр документов для обращения в управление по защите прав потребителей не реагируют.

Ответ представителя Bonprix 28 декабря, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Ваше обращение было передано в воскресенье нашим менеджерам на выяснение. Менеджеры занимаются решением Вашего вопроса и до конца рабочего дня с Вами свяжутся для предоставления консультации. Благодарим за понимание и ожидайте, пожалуйста, звонка по контактному номеру телефона, который указан у Вас в профиле.

Наглое кидалово

Александр 28 декабря, 2020 год

Гнилая контора с полным отсутствием клиентоориентированности.
Жена купила тут куртку- по качеству оказался шл*к. Отправила на возврат.
Уж второй месяц никто даже не чешется вернуть деньги!
Каждый раз - одни соболезнования и рассказы, что вопросом занимаются.
На купленные отзывы и ботов у них есть время и деньги, а на возврат законных денег покупателю нет.
Почему покупатель должен унижаться и... Читать отзыв Гнилая контора с полным отсутствием клиентоориентированности.
Жена купила тут куртку- по качеству оказался шл*к. Отправила на возврат.
Уж второй месяц никто даже не чешется вернуть деньги!
Каждый раз - одни соболезнования и рассказы, что вопросом занимаются.
На купленные отзывы и ботов у них есть время и деньги, а на возврат законных денег покупателю нет.
Почему покупатель должен унижаться и вызванивать каждый день , требую назад СВОИ деньги?

Достоинства:

нет

Недостатки:

купленные отзывы
проплаченные боты
полное отсутствие адекватности

Ответ представителя Bonprix 28 декабря, 2020 год

Добрый день, Александр! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашем интернет-магазине. Хотим заверить Вас, что компания гарантирует нашим клиентам возврат средств за возвращенный товар и для того, чтобы мы могли проверить информацию по Вашему вопросу, пожалуйста, уточните Ваш номер клиента. Менеджеры компании обязательно разберутся в данной ситуации и свяжутся с Вами для детальной консультации. Благодарим за Ваше обращение! Таки обращения очень важны для нас, поскольку способствуют улучшению качества обслуживания.

Хороший магазин

Security Ukraine 28 декабря, 2020 год

Всегда оригинальная одежда которую я ношу, а люди которые уже зажрались их всегда что то не устраивает.
Спасибо за Джинсы хорошего качества, футболки с Британии, и носки с Италии.
9 балов по 10 бальной шкале.

Достоинства:

Иногда попадается где-то брак но продавец не виноват в этом.

Ответ представителя Bonprix 28 декабря, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Мы благодарны за Ваш положительный отзыв. Рады, что Вы являетесь постоянным клиентом нашей компании. Работаем во благо наших клиентов и для того, чтобы покупки в нашем интернет-магазине приносили Вам только положительные эмоции.

Возврат денег

Наталья 28 декабря, 2020 год

Срочно верните деньги! Возврат товара от 6.10.20.--1 товар не оплачен(496 гр),возврат товара от 6.11.20.--1 товар не оплачен (179 гр),возврат товара от 13.11.20.--1 товар не оплачен(687 гр),возврат товара от 27.11.20.--1 товар не оплачен(323 гр)., У меня создается такое впечатление,что Вам скучно без проблем((.В каждом возврате какая то засада. Верните деньги--1685 гр Уже не смешно.Все данные у вас на почте от 16.12.20... Читать отзыв Срочно верните деньги! Возврат товара от 6.10.20.--1 товар не оплачен(496 гр),возврат товара от 6.11.20.--1 товар не оплачен (179 гр),возврат товара от 13.11.20.--1 товар не оплачен(687 гр),возврат товара от 27.11.20.--1 товар не оплачен(323 гр)., У меня создается такое впечатление,что Вам скучно без проблем((.В каждом возврате какая то засада. Верните деньги--1685 гр Уже не смешно.Все данные у вас на почте от 16.12.20 .Мой № 24703010

Достоинства:

товар

Недостатки:

сервис

Ответ представителя Bonprix 28 декабря, 2020 год

Наталья, нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация с Вашими возвратами. Хотим заверить Вас, что компания гарантирует нашим клиентам возврат средств за возвращаемый товар. Информация по Вашим возвратам была передана в Отдел по обработке и на данный момент мы ожидаем ответ по данному вопросу. Не волнуйтесь, пожалуйста, менеджер компании, также, с Вами свяжется и предоставить консультацию.

Возврат бонусов

Наталья 28 декабря, 2020 год

Я вижу БП совсем совесть потерял(((.18.12. товар распродан,посылка полностью оплачена бонусами.Сегодня 28.12.,ПРОШЛО 10 ДНЕЙ.Бонусы не возвращены на счет.Как вам не стыдно??Если в течение 2 дней деньги не вернутся,я подам в суд.№ 24703010.Номер заказа: 9456554.

Достоинства:

товар

Недостатки:

сервис

Ответ представителя Bonprix 28 декабря, 2020 год

Добрый день, Наталья! Примите, пожалуйста, извинения за длительное ожидание в решении Вашего вопроса. Согласно полученной нами информации, Ваш бонус за распроданный товар 97693381 будет восстановлен на клиентский номер в течении сегодняшнего дня. Ожидайте, пожалуйста, уведомление от нашей компании. Благодарим за Ваше понимание и долгосрочное сотрудничеcтво с нашей компанией! Показать 1 ответ

Верните деньги!!!

Гость 28 декабря, 2020 год

Номер клиента 33662386, возврат на товар оформлен еще в октябре месяце. 22 октября! До сих пор деньги не вернули. Когда будет оформлен перевод?? Хватит кормить завтраками, уже не раз общалась с представителями этой «прекрасной конторы» через горячую линию, результата 0. Прошло 2 мес. Если в январе не будет денег, я буду звонить в защиту прав потребителей!!

Ответ представителя Bonprix 28 декабря, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Мы приносим извинения от лица компании за доставленные Вам неудобства. Ваше обращение было передано менеджерам компании для оперативного решения Вашего вопроса. Компания bonprix Украина гарантирует нашим клиентам возврат средств за возвращенный товар. Не волнуйтесь, пожалуйста, менеджеры обязательно разберутся в данной ситуации и свяжутся с Вами для предоставления консультации. Благодарим за Ваше понимание и надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше с Вами дальнейшее сотрудничество.

Магазин, которому плевать на репутацию и на клиентов

Гость 27 декабря, 2020 год

Номер клиента 32975674, возврат зарегистрирован 2 ноября, возврат должен быть осуществлен в течение 2х недель, сегодня 27 декабря, денег нет.

Ответ представителя Bonprix 28 декабря, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Нам очень жаль за доставленные Вам неудобства. Ваше обращение находится на контроле и уточнении номера денежного перевода. Ожидайте, пожалуйста, звонка в течении рабочего дня от нашего менеджера с предоставлением детальной информации.

Деньги вернёте в следующем году???

Гость 27 декабря, 2020 год

Номер клиента 33075863. Возвраты отображены в личном кабинете 27 ноября. Сегодня 27 декабря, денег конечно же нет.

Ответ представителя Bonprix 28 декабря, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Примите извинения за доставленные неудобства. Наша компания гарантирует получение денежных средств за возврат товара каждому клиенту. Ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего менеджера с предоставлением информации о Вашем денежном переводе.

Обережно-шахраї.

Гость 27 декабря, 2020 год

Номер клієнта 33680279. Вже 1.5 місяці я не можу добитися повернення своїх коштів. Неодноразові дзвінки на гарячу лінію компанії, звичайно ж, нічого не дали.В результаті я без товару і без грошей. Тому я вважаю,що компанія Bonprix-ШАХРАЇ, які кидають людей на гроші.

Ответ представителя Bonprix 28 декабря, 2020 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Нам дуже шкода, що у Вас склалась така думка про нашу компанію. Ваше звернення було передане на вияснення та уточнення номеру грошового переказу. Очікуйте, будь ласка, дзвінка від нашого менеджера з наданням детальної інформації по даному питанню.

Несоответствие товара

Михаил 27 декабря, 2020 год

Решил для разнообразия попробовать этот "прекрасный" магазин. Пришел заказанный свитер из жесточайшей синтетики, от которой по телу было раздражение.
По итогу почитал отзывы и понял, что с возвратом не получиться вообще ничего. Свитер ушел в мусор.
Сценарий работы магазина понятен- покупаем контейнер шлака в Китае, качественно фотографируем, впариваем (**х не мамонт).
Если людишки начинают делать плохие отзывы- трем их, оставляем... Читать отзыв Решил для разнообразия попробовать этот "прекрасный" магазин. Пришел заказанный свитер из жесточайшей синтетики, от которой по телу было раздражение.
По итогу почитал отзывы и понял, что с возвратом не получиться вообще ничего. Свитер ушел в мусор.
Сценарий работы магазина понятен- покупаем контейнер шлака в Китае, качественно фотографируем, впариваем (**х не мамонт).
Если людишки начинают делать плохие отзывы- трем их, оставляем отзывы только положительные.
А деньги за товар естественно, не возвращаем.
Как тебе такое Илон Маск?
Гениальная же схема! И они не боятся никаких имиджевых потерь.
Да- и тут- оказывается , что они обманывают, что являются подразделением ОТТО- вот ни разу не удивился.

Достоинства:

-шикарные фото и описания в каталоге

Недостатки:

- товар не соответствует описанию
-деньги не возвращают, тянут . Пока не видел ни одного отзыва , что возврат был проведен сразу и четко. То менеджера занимается, то кошечка, то собачка.

Ответ представителя Bonprix 28 декабря, 2020 год

Добрый день, Михаил! Хотим Вас уверить в том, что все наши товары проходят тщательную проверку в отделе контроля качества. В случае если у Вас сложилась такая неприятная ситуация, Вы можете обратиться к нам и мы решим данный вопрос. Для того, чтобы разобраться в ситуации, уточните, пожалуйста, Ваш номер клиента.

Ожидаю возврат средств третий месяц - 3

Елена 27 декабря, 2020 год

Ответ представителя Bonprix вторник, 22 декабря
"Добрый день, Елена! Примите извинения за доставленные неудобства и столь неприятную ситуацию. Сейчас в Отделе рекламаций занимаются оперативным решением данного вопроса и уточнением номера денежного перевода. Наша компания гарантирует Вам получение денежных средств за возврат товара. Ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего менеджера с предоставлением детальной информации о Ваше денежном переводе."
НИКТО НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЕТ!
Читать отзыв Ответ представителя Bonprix вторник, 22 декабря
"Добрый день, Елена! Примите извинения за доставленные неудобства и столь неприятную ситуацию. Сейчас в Отделе рекламаций занимаются оперативным решением данного вопроса и уточнением номера денежного перевода. Наша компания гарантирует Вам получение денежных средств за возврат товара. Ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего менеджера с предоставлением детальной информации о Ваше денежном переводе."
НИКТО НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЕТ!
Ответ представителя Bonprix 4 часа 9 мин назад
Добрый день, Елена! Нам искренне жаль, что сложилась такая неприятная ситуация. Ваше обращение было передано в Отдел рекламаций для оперативного решения Вашего вопроса. Для того, чтобы мы могли проверить статус Вашего обращение и информацию о Вашем почтовом переводе, пожалуйста, уточните Ваш номер клиента. Мы делаем все возможное, чтобы ситуация была решена и надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше с Вами дальнейшее сотрудничество. Благодарим за Ваше обращение.
ЕСЛИ ВЕРИТЬ ОТВЕТАМ ВАШИХ СОТРУДНИКОВ, МОЕ ОБРАЩЕНИЕ ПЕРЕДАЮТ ДЛЯ ОПЕРАТИВНОГО РЕШЕНИЯ УЖЕ ШЕСТОЙ РАЗ С ОКТЯБРЯ! МОЙ НОМЕР ВСЕ ТОТ ЖЕ - 33558082. ПОЖАЛУЙСТА, СООБЩИТЕ НОМЕР ПЕРЕВОДА, ИЛИ СДЕЛАЙТЕ ВОЗВРАТ СРЕДСТВ НА БОНУСНЫЙ СЧЕТ, О ЧЕМ Я И ПРОСИЛА ПРИ ВОЗВРАТЕ.

Ответ представителя Bonprix 28 декабря, 2020 год

Добрый день, Елена! В данный момент наши менеджеры уточняют номер денежного перевода. Мы гарантируем Вам получение денежных средств. Ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего менеджера в течении сегодняшнего рабочего дня с предоставлением детальной информации.

Клиент33296614 от 27.12.20

Гость 27 декабря, 2020 год

Ну это уже верх цинизма. Во вчерашнем отзыве от официального представителя бонприкс пишут, что перевод отправили и даже номер перевода0252631117.Только вот на укрпочте переводы имеют 13 знаков, а не10. СКОЛЬКО МОЖНО ВРАТЬ

Ответ представителя Bonprix 28 декабря, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Согласно информации, в номере посылки имеется 13 цифр, а в номере денежного перевода - 10. Обратитесь, пожалуйста, на отделение Укрпочты для получения денежных средств.

Где мои деньги?!!

Тарас 27 декабря, 2020 год

Все беды с невозвратом денег потому, что присылают не то, что ожидаешь. Описания товара обманывают, приходит какое-то фуфло, ты в шоке, отправляешь обратно - а магазин на тебе просто нажился, впарил задорого непойми что, и теперь конечно не хочет возвращать деньги, зачем ему себе в убыток работать. Если бы в Бонприксе были бы качественные товары, их бы не возвращали.

Достоинства:

Иллюзия покупки хорошей вещи

Недостатки:

Разочарование и кидалово

Ответ представителя Bonprix 28 декабря, 2020 год

Добрый день, Тарас! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о нашем магазине. Для того, чтобы мы смогли разобраться в ситуации и предоставить Вам информацию, уточните, пожалуйста, Ваш номер клиента.