Bonprix отзывы

возврат денег за товар

Наталья 25 февраля, 2021 год

Я 9.02.21.г. возвращала 5 товаров.За 2 из них денег не получила.Номер заказа: 9485335, № тов. 96578795 931 гр
Номер заказа: 9496006 № тов. 97048295 558 гр
Пожалуйста разберитесь и верните деньги за товары в сумме 1489 гр.Мой № 24703010

Ответ представителя Bonprix 25 февраля, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Регламентні терміни оформлення повернення в нашій компанії 3,5-4 тижні. У випадку, якщо Ви повертали товари з різних замовлень однією посилкою, то повернення на ці товари може бути оформлене в різний проміжок часу, але не пізніше регламентних термінів. Очікуйте, будь ласка, оформлення повернення на всі товари.

Не придерживаются регламентных сроков возврата денежных средств

Ирина 25 февраля, 2021 год

Здравствуйте! Прошу предоставить на эл. почту номер перевода, который, согласно смс, должен был поступить на отделение Укрпочты до 24.02.2021.
Номер клиента 33681585

Ответ представителя Bonprix 25 февраля, 2021 год

Доброго дня, Ірино! Прийміть вибачення за доставлені незручності Наші менеджери займаються оперативним вирішенням даного питання та уточненням номеру грошового переказу. Очікуйте, будь ласка, найближчим часом ми проінформуємо Вас щодо номеру Вашого грошового переказу.

Чергові видписки щоб не повертати гроші

Гость 25 февраля, 2021 год

Щодо посилці 0209209376357 мною було замовлено арти 92495781 та 91369395, але по факту прийшли інші товари, артикули яких я не можу знайти в магазині серед актуальних товарів, то що я мушу писати? Без артикулів Ви взагалі нічого не робите, Щодо чеків я їх завтра же передам і в магазин і в компетентні органи. Огляд посилок до оплати магазин не... Читать отзыв Щодо посилці 0209209376357 мною було замовлено арти 92495781 та 91369395, але по факту прийшли інші товари, артикули яких я не можу знайти в магазині серед актуальних товарів, то що я мушу писати? Без артикулів Ви взагалі нічого не робите, Щодо чеків я їх завтра же передам і в магазин і в компетентні органи. Огляд посилок до оплати магазин не дозволяє, то ж якщо я би бачила що товари в посилці не відповідють замовленню я би посилку не викупала. Номер клієнта 32457819.

Ответ представителя Bonprix 25 февраля, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Прийміть вибачення за доставлені незручності. Ми передамо інформацію у відповідний відділ на вияснення. Очікуйте, будь ласка, зворотній зв'язок по факту отримання додаткової інформації.

Есть приятные моменты

Наталья 24 февраля, 2021 год

Здравствуйте!
Как приятно получать переводы в свой регламентный срок! Сегодня я это ощутила на себе. А ещё приятно то, что пришло смс уведомление с УП.
Вот только получила не все переводы. Жду ещё на сумму 49 грн, 429 грн и 173 грн...
Есть ещё одна проблема, которую озвучила через ЛК - не отобразился один артикул за возврат, отправленный 29.01.2021.... Читать отзыв Здравствуйте!
Как приятно получать переводы в свой регламентный срок! Сегодня я это ощутила на себе. А ещё приятно то, что пришло смс уведомление с УП.
Вот только получила не все переводы. Жду ещё на сумму 49 грн, 429 грн и 173 грн...
Есть ещё одна проблема, которую озвучила через ЛК - не отобразился один артикул за возврат, отправленный 29.01.2021. Всё, что ответил сегодня Сергей Махницкий, это то, что регламентный срок обработки возврата 3,5-4 нед. Я это и сама знаю, зачем мне это говорить? Он прошёл, а вещь так и не отобразилась в ЛК. Прошу разобраться! Все данные у вас есть...
Номер клиента 10074150...

Ответ представителя Bonprix 25 февраля, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Нам дуже шкода за доставлені Вам незручності. Ми гарантуємо отримання коштів кожному клієнту. Ваше звернення знаходиться на контролі та уточненні номеру грошового переказу. Наші менеджери обов'язково з Вами зв'яжуться по факту отримання номеру грошового переказу та проінформують.

Возврат товара

Гость 24 февраля, 2021 год

Отправила 3 посылки в возвратами.
Первая была отправлена 22.12.2021 вес посылки 1,16 кг, в посылке было 3 товара один оформлен остальные 2 нет (спортивные леггинсы сине-розовые артикул не знаю товар из архива и свитер -тоже товар из архива).
Вторая посылка отправлена 11.01.2021 вес 0,499 кг (футболка в полоску товар из архива и черная) и третья 19.01.2021 вес посылки... Читать отзыв Отправила 3 посылки в возвратами.
Первая была отправлена 22.12.2021 вес посылки 1,16 кг, в посылке было 3 товара один оформлен остальные 2 нет (спортивные леггинсы сине-розовые артикул не знаю товар из архива и свитер -тоже товар из архива).
Вторая посылка отправлена 11.01.2021 вес 0,499 кг (футболка в полоску товар из архива и черная) и третья 19.01.2021 вес посылки 0,634 кг ( блузка 96555582 и детский комплект артикул 93328195). Сроки оформления возврата прошли по всем трем посылкам. Когда будут оофромлены возвраты? Номер клиента 32457819. По первой посылке сообщила в киберполицию уже почти 3 месяца как отправлена. По остальным в понедельник тоже будут написаны заявления. Будем вместе с полицией выяснять почему и деньги и товары на Вашей стороне и почему Вы плюете на законы Украины.

Ответ представителя Bonprix 24 февраля, 2021 год

Шановний клієнте, раніше Ви повідомляли нашому менеджеру в телефонному режимі, що у посилці від 22.12.2020 (номер посилки – 0209209376357) Ви повертали три товари, один з яких був оформлений, а два інші - ні. Також, у відгуку від 11.02.2021 Ви прописали, що у цій посилці 0209209376357 Вами було повернуто арт. 92495781 та 91369395, сьогодні у відгуку Ви повідомляєте, що повертали спортивні легінси, але я інформація не відповідає тим даним, які Ви надавали нам раніше. Інформація по Вашому поверненню, яке було відправлене Вами 22.12.2020 знаходиться на перевірці у Відділу контролю. Щодо інших не оформлених Ваших повернень, то ми зробимо все, що від нас залежить для того, щоб пришвидшити процес оформлення повернень на складі. У випадку, якщо менеджеру не вдасться відшукати артикули, які Ви повертали у посилці від 11.01.2021, то нам необхідно буде, щоб Ви надали нам номери замовлень на товари, які були Вами повернуті і ми тоді зможемо передати коректні дані. Також, прохання надати нам скан-копії або якісні фото чеків про відправку даних посилок у Львів. Ця інформація нам знадобиться для того, щоб вирішити Ваше запитання якнайшвидше і надати Вам зворотній зв'язок. Дякуємо за розуміння і очікуємо від вас зворотну інформацію. Показать 1 ответ

Воруют бонусы

Наталья 24 февраля, 2021 год

Я вчера к вам обращалась по поводу - - - - - Номер заказа: 9507756 № тов. 91246081 Товар распродан. Верните бонусы в сумме 33гр на бонусный счёт. Мой номер 24703010 . вы обещали вернуть ВЧЕРА Опять вранье. Денег так и нет.

Ответ представителя Bonprix 24 февраля, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Перевіривши інформацію по програмі, Ваш бонус в розмірі 381,00 грн вчора (23.02.2021) був зарахований на Ваш номер клієнта. Це сума за некоректно оформлене повернення у розмірі 348,00 грн та 33,00 грн. повернення коштів за розпроданий товар. Сума доступна до списання і буде врахована в наступних Ваших замовленнях. Дякуємо Вам за розуміння!

Оформление возврата

Гость 24 февраля, 2021 год

Отправила 3 посылки в возвратами.
Первая была отправлена 22.12.2021, вторая 11.01.2021 и третья 19.01.2021. Сроки оформления возврата прошли по всем трем посылкам. По поводу первой уже дважды или трижды писала обещали разобраться и перезвонить - глухо как у гроба в безлунную ночь. Как обычно в общем.
Номер клиента 32457819.
Когда будут оформлены возвраты и до каких пор будет такая безалаберность... Читать отзыв Отправила 3 посылки в возвратами.
Первая была отправлена 22.12.2021, вторая 11.01.2021 и третья 19.01.2021. Сроки оформления возврата прошли по всем трем посылкам. По поводу первой уже дважды или трижды писала обещали разобраться и перезвонить - глухо как у гроба в безлунную ночь. Как обычно в общем.
Номер клиента 32457819.
Когда будут оформлены возвраты и до каких пор будет такая безалаберность по отношению к клиентам?

Ответ представителя Bonprix 24 февраля, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені Вам незручності. Згідно даних, по поверненню від 22.12.20 наразі проводиться перевірка і звернення знаходиться на стадії розгляду, результати нам, на жаль, поки не повідомили. Як тільки ми отримаємо відповідь від Відділу по обробці повернень в нашій компанії, Вас додатково проінформуємо по результату перевірки. Щодо Ваших двох повернень, які не були оформлені протягом регламентного терміну, просимо Вас розписати деталі на нашу електронну адресу і ми обов'язково передамо запит у відповідний відділ для уточнення статусу Вашого повернення. Сподіваємося на Ваше розуміння і будемо очікувати додаткову інформацію від Вас відносно звернення. Гарного дня!

Когда будет денежный перевод???

Наталья 24 февраля, 2021 год

Мой номер клиента 20797827. Уже прошли все сроки по возврату средств за возвращенный товар, а двух переводов всё нет и нет. Складывается впечатление, что за каждый перевод нужно постоянно напоминать. Это очень неприятно. Компания надеется, что клиент забудет о деньгах?

Ответ представителя Bonprix 24 февраля, 2021 год

Доброго дня, Наталю! Приносимо вибачення за доставлені незручності та таку неприємну ситуацію. Ми передали Ваше звернення у Відділ рекламацій для оперативного вирішення даного запитання. Не хвилюйтесь, будь ласка, компанія гарантує Вам повернення коштів за товар, який Ви повернули і менеджери обов'язково розберуться в даній ситуації, уточнять деталі відносно Вашого грошового переказу та зв'яжуться з Вами для надання консультації. Дякуємо Вам за звернення! Ми сподіваємося, що ця ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю.

Возврат бонусов

Наталья 23 февраля, 2021 год

я не пойму,вы там тупые?7Товар,частично оплачен бонусами,распродан.Надо много ума,чтобы вернуть бонусы на бонусный счет? Прошло 2 недели(((
Номер заказа: 9507756 № тов. 91246081 Товар распродан. Верните бонусы в сумме 33гр на бонусный счёт. Мой номер 24703010.

Ответ представителя Bonprix 23 февраля, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Нам дуже прикро за доставлені Вам незручності. Згідно інформації щодо вирішення Вашого питання, бонус буде відновлений на Ваш номер клієнта сьогодні протягом робочого дня. Показать 1 ответ

Возврат денежных средств

Наталия 22 февраля, 2021 год

Мой клиентский номер: 25150716. Накопилось за три возврата больше 3000 грн. Для меня пенсионерки это - существенная сумма. Некоторые возвраты одобрены больше 2-х месяцев назад. На мои запросы получаю отписки и наглое враньё о том, что деньги отправлены, что все будет, информация проверяется. Стыдно! Это- шарашкина контора или уважаемая платформа интернет торговли?!!! В чем дело? Почему с другими интернет- магазинами... Читать отзыв Мой клиентский номер: 25150716. Накопилось за три возврата больше 3000 грн. Для меня пенсионерки это - существенная сумма. Некоторые возвраты одобрены больше 2-х месяцев назад. На мои запросы получаю отписки и наглое враньё о том, что деньги отправлены, что все будет, информация проверяется. Стыдно! Это- шарашкина контора или уважаемая платформа интернет торговли?!!! В чем дело? Почему с другими интернет- магазинами не возникает такая ситуация? Очень жаль прерывать сотрудничество, т.к. товар - неплохой, подходящая для меня понятная размерная сетка, стоимость и и.д. Но выбивать свои кровные месяцами неприятного общения - не хочется тратить последнее Здоровье!!! Написала обращение в головной офис Вon prix с просьбой раз’яснить ситуацию с возвратами денег. За 15 лет покупок у меня последние 2 года- сплошная нервотрёпка. Вообщем , НАДОЕЛО!!!

Ответ представителя Bonprix 22 февраля, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Нам дуже прикро, що у Вас склалась така думка про нашу компанію. Ми гарантуємо повернення коштів кожному клієнту. Ваше звернення знаходиться на вияснені та уточнені номеру грошового переказу. Наші менеджери зв'яжуться з Вами до кінця робочого дня та більш детально нададуть відповідь з даного питання. Показать 1 ответ

Воруют бонусы

Наталья 22 февраля, 2021 год

Почему до сих пор не вернули деньги на бонусы?. Мало того что это ваша ошибка, я ещё должна ждать?? Совесть уже совсем закончилась? Мой номер 24703010.

Ответ представителя Bonprix 22 февраля, 2021 год

Наталіє, ми прикладаємо максимум зусиль для оперативного вирішення даного питання. Ще раз прийміть вибачення за доставлені незручності.

Воруют бонусы

Наталья 22 февраля, 2021 год

4.02.я делала заказ. Номер заказа: 9507756.Туфли из натуральной кожи
№ тов. 91246081
Цена 659 грн
Товар распродан. Верните бонусы в сумме 33гр на бонусный счёт. Мой номер 24703010.
Обещание-бонусні кошти будуть зараховані на Ваш номер клієнта протягом однієї доби.
Прошло 10 дней Где деньги??

Ответ представителя Bonprix 22 февраля, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Прийміть вибачення за доставлені незручності. Ми передали інформацію на вияснення у відділ Рекламацій. Найближчимм часом дане питання буде вирішене і бонус буде нарахований на Ваш номер клієнта, будь ласка, очікуйте.

Возврат денежным переводом

Юлия 22 февраля, 2021 год

Спасибо за быстрый ответ, получила возврат денежным переводом 1955гр., так же восстановлен утеряный артикул, но денежный перевод 518гр. пока не получен, прошли регламентные сроки, пожалуйста проконтролируйте данный перевод, деньги нужны заплатить за новый заказ :) номер клиента 23484005

Достоинства:

Одежда модели и качество супер, главное выбрать правильно свой размер, новые зимние курточки и свитера греют и радуют всю семью, частично сняли негатив за несвоевременный возврат денежных средств! Спасибо!

Недостатки:

Задержка выплаты возвратных средств, надеюсь, что эта проблема у всех будет устранена, я без Бон Прикса уже не могу, клиент с долгим стажем :)

Ответ представителя Bonprix 22 февраля, 2021 год

Доброго дня, Юліє! Дякуємо за співпрацю з нашою компанією. Прийміть вибачення за доставлені незручності. Ваше звернення було передане на вияснення та уточнення номеру грошового переказу. Наші менеджери зв'яжуться з Вами протягом робочого дня та більш детально Вас проінформують, будь ласка, очікуйте дзвінка.

Возврат денег

Гость 22 февраля, 2021 год

Добрый день.Мой номер клиента 33347707,Сделала возврат товара на сумму 688 грн.,на учет был взят 25.01.2021г.Оформляла заявку,написали что разберутся и тишина.

Ответ представителя Bonprix 22 февраля, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Прийміть вибачення за доставлені Вам незручності. Наша компанія гарантує повернення коштів кожному клієнту. Ваше звернення було передане на вияснення та уточнення номеру грошового переказу. Наші менеджери зв'яжуться з Вами протягом робочого дня та більш детально проінформують, будь ласка, очікуйте.

Ожидаю переводы в регламентный срок

Наталья 21 февраля, 2021 год

Здравствуйте!
Ожидаю в регламентный срок свои переводы на 173 грн, 1400 грн, 49 грн (возвраты отобразились в ЛК 10.02).
Номер клиента 10074150

Ответ представителя Bonprix 22 февраля, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Ми володіємо інформацією про те, що Ваше повернення було оформлене та протягом 2-х тижнів з моменту оформлення грошовий переказ надійде на відділення Укрпошти. Очікуйте, будь ласка, надходження переказу та смс-повідомлення з номером Вашого грошового переказу.

Очередной обман

Ирина 20 февраля, 2021 год

Почему каждый раз нужно с Вами ругаться за возвраты?Почему нельзя работать как остальные подобные компании,которые денежные средства за возвраты возвращают на карту в течении 3-х дней после получения ими возврата,а с Вами постоянно одна и таже проблема!Мало того так теперь еще и телефоны отключили-сегодня звонили,не работают.На фейсбуке обращались к Вашей сотруднице Лесе-так и там полный игнор.Номер клиента 18225336-где деньги за... Читать отзыв Почему каждый раз нужно с Вами ругаться за возвраты?Почему нельзя работать как остальные подобные компании,которые денежные средства за возвраты возвращают на карту в течении 3-х дней после получения ими возврата,а с Вами постоянно одна и таже проблема!Мало того так теперь еще и телефоны отключили-сегодня звонили,не работают.На фейсбуке обращались к Вашей сотруднице Лесе-так и там полный игнор.Номер клиента 18225336-где деньги за возвраты?

Недостатки:

Сплошной обман

Ответ представителя Bonprix 21 февраля, 2021 год

Доброго дня, Ірино! Дякуємо Вам за співпрацю! Нам дуже шкода за доставлені Вам незручності. Ваше звернення було передане у відділ Рекламацій на вияснення. Найближчим часом ми отримаємо відповідь та наші менеджери з Вами зв'яжуться для надання інформації з даного питання. Наша компанія цінує кожного клієнта, ми прикладаємо усіх зусиль для оперативного вирішення даного питання.

Не компетентные сотрудники!!!

Наталья 20 февраля, 2021 год

Здравствуйте! Сколько вы ещё будете держать в штате этого Сергея Махницкого???
Ну, как там можно работать не включая мозги???
За невыкупленный товар, в котором были списаны бонусы всегда возвращаются в бонусы в ЛК!!! Прошу изменить на перевод! Ну, и что оно отвечает, только прочитайте!!!
Мой номер клиента 10074150

Ответ представителя Bonprix 21 февраля, 2021 год

Доброго дня, Наталю! Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності. Дані відносно Вашого повернення передані на зміну способу повернення коштів. Сума буде анульована на бонусному рахунку і відправлена поштовим переказом.

Разгильдяйство от СМ

Гость 19 февраля, 2021 год

Здравствуйте! Дайте номер посылки, в которой отправлен заказ 9503602. Сергей Махницкий на данный вопрос ответил, что посылка ещё не отправлена!!! А на самом деле посылка уже пришла на отделение МЭ. Когда уже СМ будет ответственно относиться к своей работе????

Ответ представителя Bonprix 21 февраля, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ми передали запит у відповідний відділ для уточнення деталей відносно Вашого замовлення. Менеджери компанії з'ясують деталі та всі необхідні дані і зв'яжуться з Вами для надання консультації. Дякуємо за звернення!

Не вернули часть бонусов за возврат товара

клиент 29798915 19 февраля, 2021 год

Добрый день.
Мой номер.
17 февраля на мой личный счет были начислены бонусы в размере 390 грн. за возврат товара №96101395 по заказу №9477473.
Этот возвращенный товар был оплачен бонусами - 390 грн. и 297 грн. - наличными, при получение его на "Укрпочте".
Возврат отправляла посылкой с номером накладной 0411955773241.
В бланке возврата (прилагаю его) указывала что деньги необходимо... Читать отзыв Добрый день.
Мой номер.
17 февраля на мой личный счет были начислены бонусы в размере 390 грн. за возврат товара №96101395 по заказу №9477473.
Этот возвращенный товар был оплачен бонусами - 390 грн. и 297 грн. - наличными, при получение его на "Укрпочте".
Возврат отправляла посылкой с номером накладной 0411955773241.
В бланке возврата (прилагаю его) указывала что деньги необходимо зачислить на клиентский номер.
По сегодня сумма в 297 грн. мне не возвращена и не начислена клиентский номер.
Она пропала.
Я звонила на горячую линию и ваша оператор эту сумму также нигде не видит. Уверила меня что деньги будут возвращены и сказала ждать.
Прошу найти пропавшую сумму в 297 грн. и начислить на мой клиентский номер.
Спасибо!

Bonprix - Не вернули часть бонусов за возврат товара

Показать 4 ответа

Ответ представителя Bonprix 19 февраля, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Нам дуже шкода за доставлені Вам незручності. Ваше звернення було передане на вияснення та уточнення всіх деталей. Ми обов'язково вплинемо на оперативне вирішення даного питання. Наші менеджери проінформують Вас щодо коректності нарахування коштів за повернення у понеділок протягом робочого дня, будь ласка, очікуйте дзвінка.

Возврат бонусов

Наталья 19 февраля, 2021 год

4.02.я делала заказ. Номер заказа: 9507756.Туфли из натуральной кожи
№ тов. 91246081
Цвет антрацитовый
Размер 38
Цена 659 грн
Товар распродан. Верните бонусы в сумме 33гр на бонусный счёт. Мой номер 24703010.
Обещание-бонусні кошти будуть зараховані на Ваш номер клієнта протягом однієї доби.
Прошло 7 дней Где деньги??

Ответ представителя Bonprix 19 февраля, 2021 год

Наталіє, прийміть вибачення за доставлені незручності. Ми з'ясуємо всю інформацію. Бонус за розпроданий товар буде повернутий на номер клієнта, будь ласка, очікуйте нарахування.

Верните бонусы

Наталья 19 февраля, 2021 год

Почему до сих пор не вернули деньги на бонусы? Мало того, что ваша ошибка, я ещё должна ждать. Совсем совесть потеряли? Срочно верните деньги. Мой номер 24703010

Ответ представителя Bonprix 19 февраля, 2021 год

Наталіє, Ваше звернення було передане на вияснення. Очікуйте, будь ласка, нарахування бонусу на Ваш номер клієнта. Показать 1 ответ

Нет денег за возврат опять

Гость 19 февраля, 2021 год

Мой номер 17187082. Отправила возврат 18.12.2021. На учет его приняли 04.02.2021 после моих звонков на горячую линию. Указывала что-бы деньги оставили на бонусах, так как предыдущий возврат длился три месяца. в итоге все равно деньги отправили почтовым переводом, которого до сих пор нет. Разберитесь, пожалуйста

Ответ представителя Bonprix 19 февраля, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Прийміть вибачення за доставлені незручності. Наша компанія гарантує повернення коштів кожному клієнту. Ваше звернення було передане на вияснення та уточнення номеру грошового переказу. Наші менеджери протягом робочого дня з Вами зв'яжуться та більш детально проінформують, будь ласка, очікуйте, дзвінка.

Возврат товара

Наталья 19 февраля, 2021 год

Это что творится? Вернули бонусы. В возвратах отображается сумма 736 гр, а в бонусах 388гр.И где остальные? Мой номер 24703010
Прошла неделя--бонусов нет((

Ответ представителя Bonprix 19 февраля, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Прийміть вибачення за доставлені незручності. Ми передамо Ваше звернення на вияснення та наразування бонусу на Ваш номер клієнта. Бонус буде зарахований протягом 5-7 днів, будь ласка, очікуйте. Показать 1 ответ

Возврат ДЕНЕГ

Екатерина 18 февраля, 2021 год

32998003 Мой номер клиента , еще 25.01 пришло смс,о том,что ждите возврат в течении 2-х недель! до сих пор денег нет! Жду 2107 грн ! Почему так долго?

Ответ представителя Bonprix 18 февраля, 2021 год

Доброго дня, Катерино! Прийміть вибачення за доставлені Вам незручності. Ваше звернення знаходиться на контролі та уточнені номеру грошового переказу. Наші менеджери протягом робочого дня з Вами зв'яжуться та більш детально проінформують, будь ласка, очікуйте, дзвінка. Показать 1 ответ

По поводу возврата денег за возвратный товар.

Гость 18 февраля, 2021 год

Возвратный товар отправила 06.01.2021 №5004701552761
13.01.2021 получили во Львове.
01.02.2021 получила сообщение, что возврат оформили и перевод в размере 1749 грн будет на почтовом отделении в течении 2-х недель.
Каждый день хожу и достаю операторов почты.
Я думаю,что Бонприкс отправил,а Укрпочта украла.

Недостатки:

1

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 18 февраля, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Нам дуже шкода за доставлені незручності. Для того, щоб ми змогли перевірити інформацію та надати Вам відповідь, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта. Показать 2 ответа

Верните бонусы

Наталья 18 февраля, 2021 год

Это что творится? Вернули бонусы. В возвратах отображается сумма 736 гр, а в бонусах 388гр.И где остальные? Мой номер 24703010

Ответ представителя Bonprix 18 февраля, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Згідно інформації, Ваше повернення було оформлене 18.02.2021 частково у вигляді бонусу в розмірі - 630,18 грн. та частина грошовим переказом в сумі - 105,88 грн. Не хвилюйтесь, будь ласка, інформація буде оновлена у Вашому профілі протягом доби та відображатиметься корректно.

Возврат товара

Гость 16 февраля, 2021 год

Добрый день!
Я отправила посылку 13.01, она была вручена 16.01. В посылке один артикул 953683, на учет до сих пор не принят. Прошел уже месяц. Какие у БП регламентные сроки возврата?
Номер посылки 0733000771454, номер заказа 9450290.
Неужели так сложно принять на учет одно наименование товара и начислить бонусы на счет?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 17 февраля, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Нам дуже шкода за доставлені Вам незручності. Ваше звернення було передане на вияснення у відділ Рекламацій. Найближчим часом наші менеджери з Вами зв'яжуться та проінформують більш детально з даного питання.

Не возвращают деньги за возврат!

Буянова Виктория 16 февраля, 2021 год

В 12 декабря 2020 года сделала возврат костюма и свитера, до сих пор нет денег! Сначала говорили - деньги придут в течение двух недель, потом говорили - менеджер разберётся и все решит, затем - руководство решает данный вопрос, сейчас говорят - обращение зафиксировали. Про возврат нет и слова! Мошенники и кидаловы! КОГДА ВЕРНЁТЕ ДЕНЬГИ?

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не возвращают деньги за возврат!

Ответ представителя Bonprix 17 февраля, 2021 год

Доброго дня, Вікторіє! Прийміть вибачення за доставлені незручності. Для того, щоб ми змогли перевірити інформацію та оперативно вирішити дане питання, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта.

Жду деньги за возврат

Оксана 16 февраля, 2021 год

Заранее хочу предупредить, что 10. 02. 2021 оформлен мой возврат на сумму 647 гривен, мой номер клиента 10047005. Хочу предупрдить сразу, что как только пройдет две недели а это будет до 24 .02.2021 года и денег не будет, как это обычно в Бонприкс последнее время происходит и у меня было не раз и судя по отзывам здесь, продолжает происходить, тратить... Читать отзыв Заранее хочу предупредить, что 10. 02. 2021 оформлен мой возврат на сумму 647 гривен, мой номер клиента 10047005. Хочу предупрдить сразу, что как только пройдет две недели а это будет до 24 .02.2021 года и денег не будет, как это обычно в Бонприкс последнее время происходит и у меня было не раз и судя по отзывам здесь, продолжает происходить, тратить деньги на междугородние звонки к Вам я не буду, сразу иду в киберполицию, благо что все адреса куда обращаться есть, и писать больше я здесь тоже не буду, я ПРЕДУПРЕДИЛА ВАС, ВОЗЬМИТЕ СЕБЕ НА ЗАМЕТКУ! не будет денег до 24 числа, пеняйте на себя!!

Ответ представителя Bonprix 16 февраля, 2021 год

Доброго дня, Оксано! Нам дуже шкода, що у Вас склалась така думка про нашу компанію. Ми гарантуємо повернення коштів кожному клієнту. Ваше повернення було оформлене 10.02.2021 та протягом 2-х тижнів грошовий переказ надійде на Ваше відділення Укрпошти, будь ласка, очікуйте.

Компания не возвращает деньги клиентам за товар!!!!

Светлана 16 февраля, 2021 год

Мой номер клиента - 13286191. Заказала парку, размер не подошел, товар отправила назад в магазин. 12.01.2021 я получила смс с подтверждением, что мой возврат оформлен и в течении 14 дней я смогу его получить на почтовом отделении. Сегодня 16.02.2021, но денег я так и не получила! Мои обращения на номер 0443647474 заканчиваются тем что мне каждый раз говорят одну и... Читать отзыв Мой номер клиента - 13286191. Заказала парку, размер не подошел, товар отправила назад в магазин. 12.01.2021 я получила смс с подтверждением, что мой возврат оформлен и в течении 14 дней я смогу его получить на почтовом отделении. Сегодня 16.02.2021, но денег я так и не получила! Мои обращения на номер 0443647474 заканчиваются тем что мне каждый раз говорят одну и ту же фразу - "Вашим вопросом занимаются, менеджер Вам перезвонит". Но судя по тому что прошел уже месяц, а денег я так и не получила, как и никакой конкретной информации можно уже и не надеяться на то что у сотрудников компании проснется совесть! Одним словом - мошенники!!!

Ответ представителя Bonprix 16 февраля, 2021 год

Доброго дня, Світлано! Нам дуже шкода за доставлені Вам незручності. Наша компанія гарантує повернення коштів кожному клієнту. Ваше звернення знаходиться на контролі та уточнені номеру грошового переказу. Наші менеджери зв'яжуться з Вами завтра протягом робочого дня та детально проінформують з даного питання, будь ласка, очікуйте дзвінка. Показать 1 ответ