Возврат товара: Отзывы о Bonprix

› › ›

Гость Отзыв написан 24 февраля, 2021 год 25 просмотров

Отправила 3 посылки в возвратами.
Первая была отправлена 22.12.2021 вес посылки 1,16 кг, в посылке было 3 товара один оформлен остальные 2 нет (спортивные леггинсы сине-розовые артикул не знаю товар из архива и свитер -тоже товар из архива).
Вторая посылка отправлена 11.01.2021 вес 0,499 кг (футболка в полоску товар из архива и черная) и третья 19.01.2021 вес посылки 0,634 кг ( блузка 96555582 и детский комплект артикул 93328195). Сроки оформления возврата прошли по всем трем посылкам. Когда будут оофромлены возвраты? Номер клиента 32457819. По первой посылке сообщила в киберполицию уже почти 3 месяца как отправлена. По остальным в понедельник тоже будут написаны заявления. Будем вместе с полицией выяснять почему и деньги и товары на Вашей стороне и почему Вы плюете на законы Украины.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Bonprix 24 февраля, 2021 год

Шановний клієнте, раніше Ви повідомляли нашому менеджеру в телефонному режимі, що у посилці від 22.12.2020 (номер посилки – 0209209376357) Ви повертали три товари, один з яких був оформлений, а два інші - ні. Також, у відгуку від 11.02.2021 Ви прописали, що у цій посилці 0209209376357 Вами було повернуто арт. 92495781 та 91369395, сьогодні у відгуку Ви повідомляєте, що повертали спортивні легінси, але я інформація не відповідає тим даним, які Ви надавали нам раніше. Інформація по Вашому поверненню, яке було відправлене Вами 22.12.2020 знаходиться на перевірці у Відділу контролю. Щодо інших не оформлених Ваших повернень, то ми зробимо все, що від нас залежить для того, щоб пришвидшити процес оформлення повернень на складі. У випадку, якщо менеджеру не вдасться відшукати артикули, які Ви повертали у посилці від 11.01.2021, то нам необхідно буде, щоб Ви надали нам номери замовлень на товари, які були Вами повернуті і ми тоді зможемо передати коректні дані. Також, прохання надати нам скан-копії або якісні фото чеків про відправку даних посилок у Львів. Ця інформація нам знадобиться для того, щоб вирішити Ваше запитання якнайшвидше і надати Вам зворотній зв'язок. Дякуємо за розуміння і очікуємо від вас зворотну інформацію.

Ответить

Гость 25 февраля, 2021 год

Щодо посилці 0209209376357 мною було замовлено арти 92495781 та 91369395, але по факту прийшли інші товари, артикули яких я не можу знайти в магазині серед актуальних товарів, то що я мушу писати? Без артикулів Ви взагалі нічого не робите, Щодо чеків я їх завтра же передам в компетентні органи. Огляд посилок до оплати магазин не дозволяє, то ж якщо я би бачила що товари в посилці не відповідють замовленню я би посилку не викупала.

Ответить

Bonprix
Все отзывы

1.8 5

3411 отзывов / 306979 просмотров

Все отзывы

Bonprix

Одежда от Bonprix
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... подробнее