Bonprix отзывы с оценкой Ужасно / страница 35

3 месяца жду возврата денег!!!

Марина 13 февраля, 2021 год

Возврат был оформлен на сайте 3.12.2020, прошло уже 3 месяца и ДЕНЕГ МНЕ НИКТО НЕ ВЕРНУЛ! Номер клиента 29714231. На многочисленные вопросы в службу поддержки один ответ- мы выясняем. Что можно так долго выяснять?!? Мы являемся клиентами этой компании уже 11 лет, да, раньше тоже были нюансы, но такое?!? Сколько ещё надо вытрепать нервов, чтобы получить СВОИ деньги? Похоже, пора... Читать отзыв Возврат был оформлен на сайте 3.12.2020, прошло уже 3 месяца и ДЕНЕГ МНЕ НИКТО НЕ ВЕРНУЛ! Номер клиента 29714231. На многочисленные вопросы в службу поддержки один ответ- мы выясняем. Что можно так долго выяснять?!? Мы являемся клиентами этой компании уже 11 лет, да, раньше тоже были нюансы, но такое?!? Сколько ещё надо вытрепать нервов, чтобы получить СВОИ деньги? Похоже, пора обращаться в полицию

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Тупая служба поддержки

Ответ представителя Bonprix 13 февраля, 2021 год

Доброго дня, Марино! Прийміть вибачення за доставлені незручності. Ваше звернення було передане для оперативного вирішення даного питання. Наша компанія гарантує повернення коштів кожному клієнту. Наші менеджери найближчим часом з Вами зв'яжуться та нададуть детальну інформацію щодо Вашого грошового переказу, будь ласка, очікуйте, дзвінка. Показать 1 ответ

Ужасная форма обслуживания

[email protected] 13 февраля, 2021 год

Попыталась купить купальник по скидке! Сайт - ужасный! Я пожилая покупатель Нина, разобраться в хитросплетениях оформления заказа очень сложно! Обратилась за помощью по указанному телефону - тот же заказ мне предлагают по цене в 2 раза дороже! На каком основании? Каталоги не рассылают , помощи не оказывают! Теряете имидж и клиентов!

Достоинства:

Никаких плюсов! Нет рассылки каталогов. Людям пожилого возраста недоступны заказы товаров!

Недостатки:

Сделать заказ по интернету очень сложно и запутанно! По телефону тот же заказ почему - то в 2 раза дороже!

Ответ представителя Bonprix 13 февраля, 2021 год

Доброго дня, Ольго! Наша компанія призупинила друк каталогів. Оформлення замовлення можливе двома способами: на сайті та в телефонному режимі на гарячій лінії нашого магазину. Якщо у Вас виникли труднощі з оформленням замовлення на товар за акційною ціною, яка представлена лише на сайті , наші консультанти з радістю допоможуть Вам та проконсультують. Ми цінуємо кожного клієнта!

Повернення коштів

Гость 13 февраля, 2021 год

Номер клієнта 33671180
Вже місяць чекаю повернення коштів за повернуті посилки, неодноразово зверталась до операторів але отримую відповідь - ми виясняємо. Дуже прикро, що склалась така ситуація і я втратила бажання коли небудь щось ще замовляти у Вас. Сума на повернення в мене не маленька 1900 грн. і я дуже розраховувала на ці гроші,я надіюсь, що ці кошти... Читать отзыв Номер клієнта 33671180
Вже місяць чекаю повернення коштів за повернуті посилки, неодноразово зверталась до операторів але отримую відповідь - ми виясняємо. Дуже прикро, що склалась така ситуація і я втратила бажання коли небудь щось ще замовляти у Вас. Сума на повернення в мене не маленька 1900 грн. і я дуже розраховувала на ці гроші,я надіюсь, що ці кошти будуть повернуті в найближчий час?

Ответ представителя Bonprix 13 февраля, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнт! Наша компанія гарантує повернення коштів кожному клієнту. Прийміть вибачення за доставлені незручності. В даний час Ваше звернення знаходиться на вияснені та уточнені номеру грошового переказу. Наші менеджери зв'яжуться з Вами протягом 1-2 робочих днів для надання інформації, будь ласка, очікуйте, дзвінка.

Деньги как всегда не вернули

Гость 13 февраля, 2021 год

Номер клиента: 32952143
11.02.2021 я должна была получить перевод на почте в сумме 458 грн.
На мою просьбу сообщить номер перевода бонприкс в течение 2 дней кормил меня завтраками и обещаниями вчера позвонила менеджер около 20:00 вечера что-то лепетала про сожаление, слышала через слово так как связь была отвратительная. Итог таков - денег нет. Я писала что мне не нужны... Читать отзыв Номер клиента: 32952143
11.02.2021 я должна была получить перевод на почте в сумме 458 грн.
На мою просьбу сообщить номер перевода бонприкс в течение 2 дней кормил меня завтраками и обещаниями вчера позвонила менеджер около 20:00 вечера что-то лепетала про сожаление, слышала через слово так как связь была отвратительная. Итог таков - денег нет. Я писала что мне не нужны извининения магазина и их сожаление, если компания действует в рамках законодательства и деньги отправила - у перевода есть номер. Его компания сообщить ОТКАЗАЛАСЬ!
В киберполичию написала еще вчера в понедельник буду общаться в другие инстанции.
Возмутительное отношление к клиентам и преступное использование незаконно удерживаемых компанией средств клиентов.

Ответ представителя Bonprix 13 февраля, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Нам дуже шкода, що у Вас склалась така думка про нашу компанію. Ми гарантуємо Вам повернння коштів. Ваше звернення знаходиться на контролі та уточнені номеру грошового переказу. Очікуйте, будь ласка, ми проінформуємо Вас щодо номеру грошового переказу найближчим часом.

Очень плохо с возвратом денег

Валентина 13 февраля, 2021 год

Номер клиента: 13229317
22.12.2020 года получила смс о почтовом переводе за возвращенный товар в сумме 458 грн..И,как всегда,заезженный ответ уточняем, где потерялся ваш перевод.Ну это же капец,другие кампании в течении трёх дней деньги возвращают,отбивание охоту заказывать товар

Достоинства:

Не навижу писать отрицательные отзывы

Недостатки:

Нет возврата денег

Ответ представителя Bonprix 13 февраля, 2021 год

Доброго дня, Валентино! Прийміть вибачення за доставлені незручності. Ваше звернення знаходиться на контролі та уточнені номеру грошового переказу. Наша компанія гарантує Повернення коштів кожному клієнту. Наші менеджери з Вами зв'яжуться в робочий час та нададуть більш детальну інформацію щодо даного питання.

Верните деньги!

Гость 12 февраля, 2021 год

Прошу сообщить номер перевода за возврат оформленный 28.01.2021, номер клиента 32952143. Еще вчера перевод должен был уже быть на моем почтовом отделении. Сколько можно уточнювать. перевод либо отправлен и него есть номер либо нет - а значит нарушено законодательство Украины и Вы воры!

Ответ представителя Bonprix 12 февраля, 2021 год

Шановний клієнте, наші менеджери займаються оперативним вирішенням даного питання та уточненням номер грошового переказу. Для вирішення Вашого питання нам необхідно трішки більше часу, не хвилюйтесь, будь ласка, наші менеджери обов'язково із Вами зв'яжуться та детально проінформують.

Я жду Вашего обещанного письма

Гость 12 февраля, 2021 год

16 часов уже, найближчий час все еще не наступил? Полиция ускорит его наступление? или суд? или на Вас совсем управы нет?

Верните деньги!

Гость 12 февраля, 2021 год

Когда наступит этот Ваш найближчий час? Сегодня? Завтра? Черем недель. месяц? Почему перевод не на почте, он должен был там быть 11.02.2021 не позднее. Это воровство уважаемые

Ответ представителя Bonprix 12 февраля, 2021 год

Шановний клієнте, наші менеджери займаються уточненням номеру Вашого грошового переказу. Ми тримаємо на контролі дане питання. Наша компанія гарантує повернення коштів кожному клієнту. Показать 1 ответ

Где мои деньги

Гость 12 февраля, 2021 год

Никаких сообщений в почте нет, совсем завтрались. Верните мои деньги, я жду номер перевода! Номер клиента 32952143. Еще раз повторюсь если перевод отправлен ему сразу присваевается номер - дайте мне этот номер!
Но видимо мои деньги никто не отправлял, как и остальным клиентам. После обеда подам заявлением в кибер полицию если не увижу обещщаное письмо в почте с номером... Читать отзыв Никаких сообщений в почте нет, совсем завтрались. Верните мои деньги, я жду номер перевода! Номер клиента 32952143. Еще раз повторюсь если перевод отправлен ему сразу присваевается номер - дайте мне этот номер!
Но видимо мои деньги никто не отправлял, как и остальным клиентам. После обеда подам заявлением в кибер полицию если не увижу обещщаное письмо в почте с номером перевода. Я должна была его получить ВЧЕРА!!!

Ответ представителя Bonprix 12 февраля, 2021 год

Шановний клієнте, у відповідь на Ваше попереднє звернення ми відповіли, що в даний час менеджери займаються вирішенням даного питання. Ми проінформуємо Вас найблжичим часом, будь ласка, очікуйте. Показать 2 ответа

Не вернули деньги . МОШЕННИКИ

Гость 12 февраля, 2021 год

Номер клиента 33722095
22.12.20 должны были вернуть сумму по отказу, за товар. Так никто ничего не вернул. МОШЕННИКИ в чистом виде, специально прислали одежду не того размера. Каждый раз , когда звоню ответ : Вам менеджер перезвонит в течении 3 дней .....

Ответ представителя Bonprix 12 февраля, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Нам дуже прикро, що у Вас склалась така думка про нашу компанію. Ваше звернення знаходиться на контролі та уточнені номеру грошового переказу. Ми гаратнуємо повернення коштів кожному клієнту. Наші менеджери зв'яжуться з Вами сьогодні протягом робочого дня та більш детально проінформують.

Где мой перевод

Гость 12 февраля, 2021 год

Прошу сообщить номер перевода за возврат оформленный 28.01.2021, номер клиента 32952143. Еще вчера перевод должен был уже быть на моем почтовом отделении. Просто сообщите мне номер моего перевода, если он был отправлен компанией, мне не нузвонки Вашего менеджера с очередным враньем, мне просто нужны мои деньги вовремя.

Ответ представителя Bonprix 12 февраля, 2021 год

Шановний клієнте, наші менеджери займаються уточненням номеру грошового переказу. Ми гарантуємо повернення коштів кожному клієнту. Очікуйте, будь ласка, найближчим часом надамо інформацію щодо Вашого грошового переказу в електронному вигляді на Ваш e-mail.

Верните деньги!

Николай 11 февраля, 2021 год

Мой номер клиента 32737935.
25.11. была отправлена посылка с двумя возратами один оформлен еще в декабре, а второй на сумму 535 гривен досих пор нет.
Никому не рекомендую связываться с магазином.
Про то как Ваши менеджеры оперативно решают мою проблему уже почти 3 месяца, фактически украв у меня деньги потому что ни товара ни денег у меня на руках нет,... Читать отзыв Мой номер клиента 32737935.
25.11. была отправлена посылка с двумя возратами один оформлен еще в декабре, а второй на сумму 535 гривен досих пор нет.
Никому не рекомендую связываться с магазином.
Про то как Ваши менеджеры оперативно решают мою проблему уже почти 3 месяца, фактически украв у меня деньги потому что ни товара ни денег у меня на руках нет, но зато сохранились все чеки, так вот про Вашу оперативность в решении проблем Вы расскажете в местах не столь отдаленных, можете даже по е-мейлу

Ответ представителя Bonprix 12 февраля, 2021 год

Доброго дня, Миколо! Прийміть вибачення за доставлені Вам незручності. Менеджери нашої компанії займаються перевіркою інформації та вирішенням даного питання. По факту отримання відповіді ми Вас обов'язково проіфнормуємо, будь ласка, очікуйте.

Ужасный магазин и сервис

ТАТЬЯНА 11 февраля, 2021 год

Мой номер клиента 32457819.
22.12.2020 была отправлена посылка с 3-мя товарами. Один товар оформлен, остальные два из этой посылки до сих пор не оформлены, регламентные сроки оформления возврата истекли
Будьте любезны оформить возврат на посылку полученную Вашими сотрудниками еще в декабре на остальные 2 товара ( артикулы 92495781, 91369395) номер посылки 0209209376357. вес 1,16 кг.
В противном случае я буду... Читать отзыв Мой номер клиента 32457819.
22.12.2020 была отправлена посылка с 3-мя товарами. Один товар оформлен, остальные два из этой посылки до сих пор не оформлены, регламентные сроки оформления возврата истекли
Будьте любезны оформить возврат на посылку полученную Вашими сотрудниками еще в декабре на остальные 2 товара ( артикулы 92495781, 91369395) номер посылки 0209209376357. вес 1,16 кг.
В противном случае я буду обращаться в соответствующие инстанции.Вашт отписки оставьте полиции и суду. Меня не интересует ситуация по другим клиентским номерам, разбирайтесь с остальными Вашими клиентами используя их e-mail и их обращения. Насчет оперативных решений - с момента моего первого обращения прошла неделя ващей оперативности, я подала заявление в киберполицию. Надеюсь совместными усилиями разведенных на деньги клиентов мы оставим всех Вас наконец-то без работы и с волчьими билетами

Ответ представителя Bonprix 12 февраля, 2021 год

Доброго дня, Тетяно! Нам дуже прикро за доставлені Вам незручності. В даний час менеджери компанію займаються оперативним вирішення данного питання. Очікуйте, будь ласка, найближчим часом надамо Вам відповідь. Показать 1 ответ

Оформление возврата

Гость 10 февраля, 2021 год

Мой номер клиента 32457819.
22.12.2020 была отправлена посылка с 3-мя товарами. Один товар оформлен, остальные два из этой посылки до сих пор не оформлены, регламентные сроки оформления возврата истекли
Будьте любезны оформить возврат на посылку полученную Вашими сотрудниками еще в декабре на остальные 2 товара ( артикулы 92495781,
91369395) номер посылки 0209209376357. вес 1,16 кг.
В противном случае я буду... Читать отзыв Мой номер клиента 32457819.
22.12.2020 была отправлена посылка с 3-мя товарами. Один товар оформлен, остальные два из этой посылки до сих пор не оформлены, регламентные сроки оформления возврата истекли
Будьте любезны оформить возврат на посылку полученную Вашими сотрудниками еще в декабре на остальные 2 товара ( артикулы 92495781,
91369395) номер посылки 0209209376357. вес 1,16 кг.
В противном случае я буду обращаться в соответствующие инстанции.

Ответ представителя Bonprix 11 февраля, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Дякуємо Вам за те, що повідомили про дану ситуацію. Інформація за Вашими номерами клієнтів 32457819 та 32737935 була передана на вияснення у Відділ контролю. На даний момент наші менеджери займаюються оперативним вирішенням даної ситуації. Очікуйте, будь ласка, ми обов'язково Вас проінформуємо по факту вирішення даного питання в електроному вигляді на Ваш e-mail. Показать 2 ответа

Верните деньги!

Гость 10 февраля, 2021 год

Мой номер клиента 32737935.
25.11. была отправлена посылка с двумя возратами один оформлен еще в декабре, а второй на сумму 535 гривен досих пор нет.
Никому не рекомендую связываться с магазином.

Ответ представителя Bonprix 11 февраля, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Дякуємо Вам за те, що повідомили про дану ситуацію. Інформація за Вашими номерами клієнтів 32457819 та 32737935 була передана на вияснення у Відділ контролю. На даний момент наші менеджери займаюються оперативним вирішенням даної ситуації. Очікуйте, будь ласка, ми обов'язково Вас проінформуємо по факту вирішення даного питання в електроному вигляді на Ваш e-mail.

Возврат товара

Наталья 10 февраля, 2021 год

Я возвращала 28.01.21. 10 товаров.За 3 товара деньги не вернули.
Пожалуйста разберитесь и верните деньги за товары на сумму 838 гр.Мой № 24703010

Ответ представителя Bonprix 11 февраля, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Згідно інформації щодо повернення, регламентні терміни оформлення 3.5-4 тижні. У випадку, якщо Ви повертали товари із різних замовлень, можливе оформлення повернення в різний проміжок часу, але не пізніше зазначених регламентних термінів. Очікуйте, будь ласка, найближчим часом повернення на інші товари також буде оформлене.

Не возвращают деньги

Гость 10 февраля, 2021 год

Мой номер клиента 29157111. Больше не хочу у них ничего заказывать. Не могу добиться возврата денег. Все время отвечают что деньги отправлены и будут уточнять где они. Я так понимаю, если есть перевод то у него есть номер. Мне ничего не сообщают. Не рекомендую к сотрудничеству.

Ответ представителя Bonprix 10 февраля, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Прийміть вибачення за доставлені незручності. Наша компанія гарантує повернення коштів кожному клієнту. Ваше звернення було передане на вияснення та уточнення номеру грошового переказу. Наші менеджери протягом робочого дня з Вами зв'яжуться та більш детально проінформують з даного питання, будь ласка, очікуйте, двізнка.

не повертають кошти з 12 січня!

Гость 9 февраля, 2021 год

Що з вами сталося? мало того, що розміри не відповідають розмірній сітці, то ще й кошти не повертаєте. Жах!

Ответ представителя Bonprix 10 февраля, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Нам дуже шкода за доставлені Вам незручності. Для того, щоб ми змогли перевірити інформацію та оперативно вирішити дане питання, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта.

Возврат денежных средств

Лилия 9 февраля, 2021 год

мой номер клиента 21626546
18.01.2021 оформлен возврат в размере 999 гривен, денежный перевод. Денег до сих пор нет!! менеджеры говорят, что мои деньги не могут найти, и будут разбираться с этим (без указания конкретных сроков)
Уважаемый Бонприкс, если вам важен каждый клиент, обратите внимание на моё обращение!

Ответ представителя Bonprix 9 февраля, 2021 год

Доброго дня, Ліліє! Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені Вам незручності та таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для оперативного вирішення Вашого запитання. Не хвилюйтесь, будь ласка, компанія гарантує Вам повернення коштів за повернутий товар і менеджери нашої компанії обов’язково розберуться в чому причина неотримання Вами грошового переказу. Очікуйте, будь ласка, зворотного зв’язку від менеджерів компанії протягом завтрашнього дня. Дякуємо Вам за розуміння та проявлену лояльність по відношенню до нашої компанії. Показать 1 ответ

Отвратительный магазин

Гость 9 февраля, 2021 год

Мой номер клиента 32737935.
25.11. была отправлена посылка с двумя возратами один оформлен еще в декабре, а второй на сумму 535 гривен досих пор нет.
Кормят отмазками и скорейшим решением и информированием. Ответы лепят под копипастами.
Вы уже месяц меня кормите скорейшими решениями. Скорейшее решение это когда - месяц? два? три? полгода?

Ответ представителя Bonprix 9 февраля, 2021 год

Шановний клієнте, Ваше звернення знаходиться в процесі розгляду. Всі дані нами були передані для з’ясування причини затримки в оформлені Вашого повернення. Менеджери компанії нададуть Вам детальну консультацію, одразу після того, як буде отримана відповідь від Відділу по обробці повернень. Будь ласка, очкуйте інформування зі сторони компанії.

Не возвращают деньги 3 месяц

Гость 9 февраля, 2021 год

Мой номер клиента 32737935.
25.11. была отправлена посылка с двумя возратами один оформлен еще в декабре, а второй на сумму 535 гривен досих пор нет.
Кормят отмазками и скорейшим решением и информированием. Ответы лепят под копипастами.
Никто не меншает мне неуважаемые сотрудники бонприкс, понизить Ваш и так позорный рейтинг ниже плинтуса на всех доступных сайтах такими же копипастами.

Ответ представителя Bonprix 9 февраля, 2021 год

Шановний клієнте, Ваше звернення знаходиться в процесі розгляду. Всі дані нами були передані для з’ясування причини затримки в оформленні Вашого повернення. Менеджери компанії нададуть Вам детальну консультацію, одразу після того, як буде отримана відповідь від Відділу по обробці повернень. Будь ласка, очкуйте інформування зі сторони компанії.

Похоже это мошенники!

Гость 9 февраля, 2021 год

Мой номер клиента 31679419.
Я вернула товар этой "компании" еще в декабре 2020 года.Сегодня на календаре февраль 2021,денег до сих пор нет.Каждую неделю мне обещают разобраться и передать мой вопрос соответствующему менеджеру.И так длится уже почти 2 месяца.Похоже это просто аферисты!!!

Недостатки:

одни минусы

Ответ представителя Bonprix 9 февраля, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Прийміть, будь ласка, вибачення за таку неприємну ситуацію. Згідно нашим даним, переказ на суму 1740,00 грн. знаходиться на Вашому поштовому відділенні. Номер переказу менеджери компанії надіслали Вам в електронному вигляді на Ваш e-mail. Зверніться, будь ласка, на Ваше поштове відділення для отримання грошових коштів. Дякуємо Вам за розуміння! Показать 1 ответ

Ужасный магазин и сервис

Гость 8 февраля, 2021 год

Мой номер клиента 32737935.
25.11. была отправлена посылка с двумя возратами один оформлен еще в декабре, а второй на сумму 535 гривен досих пор нет.
уважаемые клиенты! Будьте готовы выбивать свои деньги из этого горе магазина долго и мучительно, с тратой кучи времени, денег на звонки операторам- попугайчикам, и нервов.
Обходите магазин стороной!

Ответ представителя Bonprix 9 февраля, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Ми приносимо Вам вибачення за доставлені незручності і тривалий термін вирішення Вашої ситуації. На даний момент всі дані відносно Вашого повернення були передані у відповідний відділ для оперативного вирішення та уточнення причини затримки в оформленні повернення. Ми володіємо інформацією, що Вашим запитання займаються представники Відділу по обробці повернень . Очікуйте, будь ласка, найближчим часом ми надамо Вам розгорнутий зворотній зв’язок відносно даної ситуації. Вдячні Вам за розуміння та проявлену лояльність по відношенню до нашої компанії.

больше 2 месяцев не возвращают деньги

Гость 8 февраля, 2021 год

Мой номер клиента 32737935.
25.11. была отправлена посылка с двумя возратами один оформлен еще в декабре, а второй на сумму 535 гривен досих пор нет.
Никому не рекомендую связываться с магазином.
Когда я получу свои деньги?

Ответ представителя Bonprix 9 февраля, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Ми приносимо Вам вибачення за доставлені незручності і тривалий термін вирішення Вашої ситуації. На даний момент всі дані відносно Вашого повернення були передані у відповідний відділ для оперативного вирішення та уточнення причини затримки в оформленні повернення. Ми володіємо інформацією, що Вашим запитання займаються представники Відділу по обробці повернень . Очікуйте, будь ласка, найближчим часом ми надамо Вам розгорнутий зворотній зв’язок відносно даної ситуації. Вдячні Вам за розуміння та проявлену лояльність по відношенню до нашої компанії.

Очередные отписки

Гость 8 февраля, 2021 год

Неуважаемы сотрудники БП мне не интересно что там у Вас и где находится, есть регламентные сроки, которые Вами нарушены. Вся информация в полном объеме Вам была предоставлена. Срок оформления возврата 4-4,5 недели НЕ МЕСЯЦА! Свои отписки оставьте при себе. Буду обращаться в суд.

Ответ представителя Bonprix 9 февраля, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Нам дуже прикро, що сталася така неприємна ситуація. Для того, щоб ми могли посприяти оперативному вирішенню Вашого запитання, будь ласка, уточніть Ваш номер клієнта і менеджери компанії з Вами зв’яжуться для надання консультації відносно Вашого звернення! Дякуємо Вам за розуміння!

Возмутительное отношение к клиентам

Гость 8 февраля, 2021 год

Мой номер клиента 32737935.
25.11. была отправлена посылка с возратами до сих пор сумму 535 гривен досих пор нет. с момента моего последнего обращения на этом сайте ничего не изменилось. Когда я получу внятный ответ от магазина с конкретной информацией а не извининениями?

Ответ представителя Bonprix 8 февраля, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Згідно даних, Ваше звернення знаходиться на вияснені у відділі Рекламацій. Очікуйте, будь ласка, по факту отримання результату обов'язково Вас проінформуємо. Показать 1 ответ

2 місяця не повертають кошти

Гость 8 февраля, 2021 год

Клієнтський номер 33715781. На початку грудня 2020 року оформила повернення товару, 10.12.20 прийшло повідомлення, що переказ коштів у розмірі 649 грн буде надіслано протягом двох тижнів. Переказ не надійшов. Дзвонила на гарячу лінію 14.01.21 - вибачились, сказали, що беруть ситуацію під контроль,зв'яжуться найближчим часом, номер переказу надішлють на за номером телефону. Нічого не надійшло. Знову дзвонила 01.02.21 - результат такий... Читать отзыв Клієнтський номер 33715781. На початку грудня 2020 року оформила повернення товару, 10.12.20 прийшло повідомлення, що переказ коштів у розмірі 649 грн буде надіслано протягом двох тижнів. Переказ не надійшов. Дзвонила на гарячу лінію 14.01.21 - вибачились, сказали, що беруть ситуацію під контроль,зв'яжуться найближчим часом, номер переказу надішлють на за номером телефону. Нічого не надійшло. Знову дзвонила 01.02.21 - результат такий самий. Компанія не виконує зобов'язання перед клієнтами.

Достоинства:

Швидко зв'язались щодо повернення товару.

Недостатки:

Два місяці не надсилають гроші за повернений товар.

Ответ представителя Bonprix 8 февраля, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Нам дуже шкода за доставлені незручності. Наша компанія гарантує повернення коштів кожному клієнту. В даний час Ваше звернення знаходиться на контролі та уточнення номеру грошового переказу. Наші менеджери сьогодні протягом дня з Вами зв'яжуться та більш детально Вас проінформуть.

Возврат денег

Виолетта 8 февраля, 2021 год

Жду возврата денег второй месяц! Каждый раз обещают, мне перезвонит менеджер с номером перевода. Мне не возвращается сумма 1522грн. Я свои обязательства по срокам возврата выполнила, выслала все вовремя, все чеки и бланк возврата с товаром. Меня кормят обещаниями второй месяц.
Номер клиента 0033717490.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обман покупателей

Ответ представителя Bonprix 8 февраля, 2021 год

Доброго дня, Віолето! Прийміть вибачення за доставлені незручності. Ваше звернення знаходиться на контролі та уточнені номеру грошового переказу. Наші менеджери обов'язково з Вами зв'яжуться протягом робочого дня та більш детально Вас проінформують.

Возврат денежных средств

Гость 7 февраля, 2021 год

Здравствуйте. Я новичок на Bonprix,хотя много лет смотрела продукцию этой фирмы, а также моя подруга давно является постоянным клиентом и советовала с лучшей стороны и продукцию и отношение к клиентам. Наконец-то и я решилась . Мой клиентский номер 33714246. В ноябре 2020 я сделала свой первый заказ и конечно не угадала с размером. Я сделала возврат и вот уже конец... Читать отзыв Здравствуйте. Я новичок на Bonprix,хотя много лет смотрела продукцию этой фирмы, а также моя подруга давно является постоянным клиентом и советовала с лучшей стороны и продукцию и отношение к клиентам. Наконец-то и я решилась . Мой клиентский номер 33714246. В ноябре 2020 я сделала свой первый заказ и конечно не угадала с размером. Я сделала возврат и вот уже конец февраля , а денег нет. Номер заказа 92564481, сумма 728 грн. На все мои письма и телефонные обращения компания отвечает вполне вежливо, на УП я захожу регулярно, не доверяю уведомлениям, ТК ранее читала, что телефоны при возврате BP не указывает. Но перевода так и нет. Подскажите , что делать. Может среди пострадавших есть юристы?

Достоинства:

Хорошее качество ткани

Недостатки:

Не возвращают деньги за товар.

Ответ представителя Bonprix 8 февраля, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Нам дуже прикро, що у Вас склалось таке враження про нашу компанію. Ми гарантуємо кожному клієнту повернення коштів. В даний час Ваше звернення знаходиться на контролі та уточнені номеру грошового переказу. Наші менеджери протягом робочого дня з Вами зв'яжуться та більш детально проінформують, будь ласка, очікуйте.

Клиент с 2015года

Гость 6 февраля, 2021 год

Я получила ответ на свое обращение:
Доброго дня, Шановний клієнте! Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені Вам незручності і таку неприємну ситуацію. На даний момент, дані відносно Вашого грошового переказу уточнюються і менеджери компанії з Вами зв'яжуться протягом двух днів для надання консультації.
Но до сегодняшнего дня никакого звонка от менеджеров по уточнению номера почтового перевода не было,... Читать отзыв Я получила ответ на свое обращение:
Доброго дня, Шановний клієнте! Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені Вам незручності і таку неприємну ситуацію. На даний момент, дані відносно Вашого грошового переказу уточнюються і менеджери компанії з Вами зв'яжуться протягом двух днів для надання консультації.

Но до сегодняшнего дня никакого звонка от менеджеров по уточнению номера почтового перевода не было, на электронную почту или SMS не переслали.Долго еще ждать? Перевод в сумме 1316грн. Мой клиентский номер: 31952905

Достоинства:

-

Недостатки:

Беспредел в интернет-магазине

Ответ представителя Bonprix 8 февраля, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Прийміть вибачення за доставлені незручності. Згідно даних Ваш переказ знаходиться на відділенні Укрпошти. Також, ми проінформували Вас щодо номеру грошового переказу в електронному вигляді на Ваш e-mail.