Данилюк Елена номер клиента 285441625 августа, 2021 год
Статус посылки изменился поменяли на возврат средств почтовым переводом, но никакого сообщения о том что возврат принят мне не пришло, жду 2 недели, но в ваших ответах я сомневаюсь.
Олено,смс - повідомлення клієнтам надсилаються у автоматичному порядку і протягом 2-х робочих днів з моменту оформлення повернення. Навіть, якщо Ви не отримали смс-повідомлення про оформлення повернення, інформація відображається у Вашому особистому профілі та надана була Вам у відповідь на попередні відгуки. Очікуйте, будь ласка, Ваш грошовий переказ протягом 2-х тижнів з моменту оформлення повернення на Вашому поштовому відділенні.Бажаємо гарного дня!
Данилюк Елена номер клиента 285441625 августа, 2021 год
Заходите на сайт ДЕРЖПРОДСПОЖИВСЛУЖБИ , входите в контакты, после связь с общественностью, после обращение граждан, там есть образец заявления-жалобы, все вписываете. очень удобно. Беспредел который творится в Бонприксе зашкаливает, то не регистрировали возврат, а теперь написали. что я отказалась от него, все мои квитанции о возврате, скрины о получении посылки из Миста, до лампады, плевали они на меня,... Читать отзыв Заходите на сайт ДЕРЖПРОДСПОЖИВСЛУЖБИ , входите в контакты, после связь с общественностью, после обращение граждан, там есть образец заявления-жалобы, все вписываете. очень удобно. Беспредел который творится в Бонприксе зашкаливает, то не регистрировали возврат, а теперь написали. что я отказалась от него, все мои квитанции о возврате, скрины о получении посылки из Миста, до лампады, плевали они на меня, присвоили мои 639.00 грн им нужнее. Ворье!!!!!
Олено,нам дуже прикро, що у Вас склалася така думка відносно нашої компанії.Не хвилюйтесь, будь ласка, компанія гарантує нашим клієнтам оформлення повернення та повернення коштів за повернений товар.Ваше повернення було оформлене поштовим переказом 05.08.2021 і переказ надійде на Ваше поштове відділення протягом 2-х тижнів з моменту оформлення повернення. Про надходження переказу на Ваше поштове відділення, Укрпошта Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону з номером грошового переказу.Бажаємо гарного дня! Показать 1 ответ
Данилюк Елена номер клиента 285441625 августа, 2021 год
Вместо возврата денег они вписали мое платье в раздел невручение, это значит что 639.00 мне не кто не вернет. Вот как просто. Европейская компания для европейцев,
Доброго дня, Олено! Ми приносимо вибачення за доставлені Вам незручності і таку неприємну ситуацію.Як і повідомляли у відповідь на попередній Ваш відгук :Ваше повернення було оформлене поштовим переказом 05.08.2021 і переказ надійде на Ваше поштове відділення протягом 2-х тижнів з моменту оформлення повернення. Коли переказ надійде на Ваше поштове відділення, Укрпошта Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону з номером грошового переказу.Дякуємо Вам за розуміння і ми сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю!
Данилюк Елена номер клиента 285441625 августа, 2021 год
Я в шоке, 25.06.21 вернула платье которое мне не подошло, 29.06.21 вам его вручили номер отправления 030875940457, сегодня зашла в раздел возвратом там это платье весит с информацией о невручении а не о возврате денег, это значит что эти аферисты деньги мне не вернут а будут говорить о том что я от него отказалась, сегодня буду обращаться в" ДЕРЖПРОДСПОЖИВСЛУЖБУ» Киев,... Читать отзыв Я в шоке, 25.06.21 вернула платье которое мне не подошло, 29.06.21 вам его вручили номер отправления 030875940457, сегодня зашла в раздел возвратом там это платье весит с информацией о невручении а не о возврате денег, это значит что эти аферисты деньги мне не вернут а будут говорить о том что я от него отказалась, сегодня буду обращаться в" ДЕРЖПРОДСПОЖИВСЛУЖБУ» Киев, ул.Б.Гринченка,1 телефоны горячей линии 0443647780, 0502300428. Позвонила мне разъяснили что делать если в указанный срок не вернули деньги. Я и представить не могла что меня обворуют, вот так 639.00 просто украли.
Недостатки:
Меня обворовали не вернув деньги, а написав что мне оно вручено не было
Доброго дня, Олено!Ми приносимо вибачення за доставлені незручності.Ваше повернення було оформлене поштовим переказом 05.08.2021 і переказ надійде на Ваше поштове відділення протягом 2-х тижнів з моменту оформлення повернення. Коли переказ надійде на Ваше поштове відділення, Укрпошта Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону з номером грошового переказу.Бажаємо вдалого дня!
Требую предоставить номер перевода за возврат оформленный 20.07.2021 на сумму 802 гривны, номер клиента 32852580. Деньги должны были быть на почте еще 2 дня назад.
Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за доставлені незручності. Ми передали Ваше звернення у Відділ рекламацій і менеджери займаються вирішенням цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери обов'язково з'ясують причину несвоєчасного повернення Вам коштів на відділення Укрпошти і зв'яжуться для надання зворотнього зв'язку протягом сьогоднішнього дня. Сподіваємося на Ваше розуміння та бажаємо Вам лише позитивних емоцій від покупок в нашому інтернет-магазині.
Мій клієнтський номер 32129439. Скільки разів я маю читати те саме?! Обіцянки і інше!Ви думаєте ,я вас не зрозуміла з першого разу?Ви думаєте ,що мені треба багато разів повторювати одну і ту ж брехню?! Я не хвилююся,тепер будете ви хвилюватися,коли відправлю підготовлену скаргу на вас в концерн OTTO Versand з Гамбурга, польську фірму bonprix Sp. z o.o.,... Читать отзыв Мій клієнтський номер 32129439. Скільки разів я маю читати те саме?! Обіцянки і інше!Ви думаєте ,я вас не зрозуміла з першого разу?Ви думаєте ,що мені треба багато разів повторювати одну і ту ж брехню?! Я не хвилююся,тепер будете ви хвилюватися,коли відправлю підготовлену скаргу на вас в концерн OTTO Versand з Гамбурга, польську фірму bonprix Sp. z o.o., в компетентні органи України і писати на форумах всіх країн, як Ви \ "чесно \" працюєте з клієнтами і \ "дорожите \" своєю репутацією.
Доброго вечора, Тетяно ! Ми приносимо вибачення за доставлені Вам незручності і таку неприємну ситуацію.Як і повідомляли у відповідь на попередній Ваш відгук :наразі, ми очікуємо відповідь щодо Вашого повернення. Не хвилюйтесь, будь ласка, Ваше звернення знаходиться у менеджерів на контролі і як тільки буде отриманий результат щодо Вашого повернення,Ви обов'язково будете проінформовані представниками компанії.Дякуємо Вам за розуміння!
НЕ ДОБРИЙ ДЕНЬ!!! Мій клієнтський номер 32129439. Я вам вже писала 31.07.21.і за цей час нічого не зроблено ....Мене цікавить ,коли Ви повернете мої гроші,більше 3000гр.?!?cool,а не коли ви оформите в себе,а потім після вашої смс чекати ще мінімум 2 тижні,а то і 2 місяця....Так і до нового року дотягнете...helpz.Мені не зрозуміло навіщо, так паплюжити репутацію своєї фірми..bad.Я вже не... Читать отзыв НЕ ДОБРИЙ ДЕНЬ!!!
Мій клієнтський номер 32129439.
Я вам вже писала 31.07.21.і за цей час нічого не зроблено ....Мене цікавить ,коли Ви повернете мої гроші,більше 3000гр.?!?cool,а не коли ви оформите в себе,а потім після вашої смс чекати ще мінімум 2 тижні,а то і 2 місяця....Так і до нового року дотягнете...helpz.Мені не зрозуміло навіщо, так паплюжити репутацію своєї фірми..bad.Я вже не хочу чекати, коли в бонпрі прокинеться совість. Я буду звертатися до компанії Otto Group.hi і хай розбираються з вами.Це знущання і неповага до постійних клієнтів.
Доброго дня, Тетяно! Згідно інформації, яка була нам надана, всі дані щодо Вашого повернення були передані на з'ясування спеціалістам Відділу по обробці повернень. Наразі, ми очікуємо відповідь щодо Вашого повернення. Хочемо запевнити, що ми цінуємо кожного клієнта та робимо все можливе, аби звернення клієнтів вирішувалися якомога швидше.Не хвилюйтесь, будь ласка, компанія гарантує нашим клієнтам оформлення повернення. Як тільки повернення буде оформлене на складі, компанія Bonprix Україна Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на Ваш номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за розуміння і ми сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю!
Возврат по заказу 9642428 был получен представителем компании во Львове 29.06.21г. До сих пор возврат неоформлен! На мои неоднократные обращения на эл.почту и по телефону приходит ответ , что да, мы Вас слышим, очень сожалеем, разберемся и т.п. Конкретики никакой! Почитав предыдущие отзывы, понимаю, что это такая политика компании, тянуть время, придумывать отговорки и не возвращать деньги! Для себя понимаю,... Читать отзыв Возврат по заказу 9642428 был получен представителем компании во Львове 29.06.21г. До сих пор возврат неоформлен! На мои неоднократные обращения на эл.почту и по телефону приходит ответ , что да, мы Вас слышим, очень сожалеем, разберемся и т.п. Конкретики никакой! Почитав предыдущие отзывы, понимаю, что это такая политика компании, тянуть время, придумывать отговорки и не возвращать деньги! Для себя понимаю, что больше НИКОГДА ничего не куплю в Бонприкс и всем знакомым посоветую никогда не делать покупки здесь! Часто делаю покупки в других интернет магазинах, но с такой проблемой сталкиваюсь впервые, там обычно возврат делают в течение 1-2 дней после получения возврата.
Інно, доброго дня! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій і менеджери займуться вирішенням цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми обов'язково розберемося у даній ситуації і з'ясуємо чому повернення досі не було оформлене. Менеджери компанії з Вами зв'яжуться для надання зворотнього зв'язку протягом сьогоднішнього дня за контактним номером телефону, який вказаний у Вас в особистому профілі.Дякуємо Вам за розуміння і ми сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю. Бажаємо гарного дня!
Мною были частично возвращены товары по двум заказам: 1. Заказ 9628322 от 18.05.2021 на сумму 2782 грн. получен 10.06.2021. Произведен возврат товара на сумму 2271,60 грн., отправка УП накладная 5002703993541 от 15.06.2021. 2. Заказ 9646406 от 30.05.2021 на сумму 2598 грн. получен 23.06.2021. Произведен возврат товара на сумму 880,60 грн., отправка УП накладная 5006905807699 от 24.06.2021. Обе... Читать отзыв Мною были частично возвращены товары по двум заказам: 1. Заказ 9628322 от 18.05.2021 на сумму 2782 грн. получен 10.06.2021. Произведен возврат товара на сумму 2271,60 грн., отправка УП накладная 5002703993541 от 15.06.2021. 2. Заказ 9646406 от 30.05.2021 на сумму 2598 грн. получен 23.06.2021. Произведен возврат товара на сумму 880,60 грн., отправка УП накладная 5006905807699 от 24.06.2021. Обе посылки с возвращаемым товаром и документами возврата были ошибочно отправлены в г.Киев (а/я bon prix, 02300) вместо г.Львов. Написала об этом 13.07.2021 на [email protected]. Попросили отправить копию чека об отправке посылки и артикулы возвращенных товаров. 14.07.2021 отправила копии накладных Укрпочты чеков и перечень товаров. Прошло 3 (три!!!) недели, до сих пор не могу получить ответ где находятся эти посылки. Получаю одни отписки "Ваше звернення було передано на з'ясування. Як тільки отримаємо актуальну інформацію, ми Вас обов'язково проінформуємо".
Вы издеваетесь??? Трех недель недостаточно, чтобы выяснить где находятся посылки?
Доброго дня, Світлано! Згідно інформації, яка була нам надана, всі дані щодо Вашого повернення були передані на з'ясування спеціалістам Відділу по обробці повернень. Наразі, ми очікуємо відповідь щодо Вашого повернення. Не хвилюйтесь, будь ласка, компанія гарантує нашим клієнтам оформлення повернення. Як тільки повернення буде оформлене на складі, компанія Bonprix Україна Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на Ваш номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за звернення! Показать 1 ответ
Наталіє, доброго дня! Приносимо вибачення за доставлені незручності. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій і менеджери займаються вирішенням цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми обов'язково розберемося у даній ситуації і менеджери компанії з Вами зв'яжуться для надання зворотнього зв'язку. Сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю.Бажаємо гарного дня!
Клієнт 12655045. 20 липня було зафіксовано повернення 1394 грн. та та обіцянка про повернення грошей. Звісно ніяких грошей повернено не було, хоч і минуло 2 тижня. Неповернення грошей клієнтів Bonprix в Україні має системний характер. Закликаю ошуканих українських клієнтів писати звернення німецькою мовою до власників бізнесу в Німеччині. Це можна зробити на німецькій версії сайту. Ми повинні вичистити цей гнидник.... Читать отзыв Клієнт 12655045. 20 липня було зафіксовано повернення 1394 грн. та та обіцянка про повернення грошей. Звісно ніяких грошей повернено не було, хоч і минуло 2 тижня. Неповернення грошей клієнтів Bonprix в Україні має системний характер. Закликаю ошуканих українських клієнтів писати звернення німецькою мовою до власників бізнесу в Німеччині. Це можна зробити на німецькій версії сайту. Ми повинні вичистити цей гнидник. Власники не знають, що робиться в українській філії. Вони повинні почути наш голос і прислати аудит в Україну. Далі терпіти шахраїв не можна.
Доброго дня, Ольго Миколаївно! Нам дуже прикро, що у Вас склалася така думка відносно нашої компанії.Ми передали Ваше звернення у Відділ рекламацій і менеджери займаються вирішенням цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери обов'язково з'ясують причину несвоєчасного повернення Вам коштів на відділення Укрпошти і зв'яжуться для надання зворотнього зв'язку протягом сьогоднішнього дня. Сподіваємося на Ваше розуміння та бажаємо Вам лише позитивних емоцій від покупок в нашому інтернет-магазині.
Доброго дня,Олено! Ваше замовлення 9698226 було укомплектоване та підготовлено до відправки. Коли товар буде Вам відправлений, Ви будете про це проінформовані у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за звернення!
Почитала відгуки. Видається хронічна хвороба Бонпрікс, цікаво - це така лажа українського відділення, чи вся міжнародна сітка є повністю шахрайською? Як би не було на сайті вивішено умови повернення, то ще можна було б когось послухати. У мене ситуація триває з травня. І так, спочатку не фіксується повернення і тобі ніхто не відповідає і не змінює статусу товару в кабінеті... Читать отзыв Почитала відгуки. Видається хронічна хвороба Бонпрікс, цікаво - це така лажа українського відділення, чи вся міжнародна сітка є повністю шахрайською? Як би не було на сайті вивішено умови повернення, то ще можна було б когось послухати. У мене ситуація триває з травня. І так, спочатку не фіксується повернення і тобі ніхто не відповідає і не змінює статусу товару в кабінеті (добре, що укрпошта попереджає, що товар забрали). Потім біля 2х місяців з тобою спілкуються навчені чебуратори (ой оператори), які "типу" ввічливо тебе посилають. Далі, після констатації звернення до Спілки споживачів, прийшла відповідь, що УРА!, товар забрали і гроші віддамо. Потім ще цікавіше - на сайті сказано, що повертають тим же способом, що оплачено, але "переказ на картку" їм не відомий, і тепер у мене новий етап очікування грошей через укрпошту (мало бути через 2 тижні, 7 липня). Пару днів тому чемно поцікавилась і де гроші? і чому вони не цікавляться, чи я їх отримала. І от почалась нова епопея переписки з "че-операторами". Я так розумію, менеджерів жодної ланки не існує. Жалкую, що втратила час і буду писати офіційне звернення до Спілки споживачів. Радує одне, за все життя жодного разу не стикнулась з таким жлобством в Україні - написано повернемо гроші, повертали завжди вчасно і товар міняли.
Доброго дня, Шановний клієнте! Нам дуже прикро, що у Вас склалася така думка відносно нашої компанії.Ми передали Ваше звернення у Відділ рекламацій і менеджери займаються вирішенням цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери обов'язково з'ясують причину несвоєчасного повернення Вам коштів на відділення Укрпошти і зв'яжуться для надання зворотнього зв'язку протягом сьогоднішнього дня. Сподіваємося на Ваше розуміння та бажаємо Вам лише позитивних емоцій від покупок в нашому інтернет-магазині.
Вы издеваетесь? Что ещё кроме артикулов? Не могли написать сразу, когда чек просили? Или специально время тянете? Товар номер 92258495 Платье. Цвет красно-оранжевый, размер 42. Цена 799грн.. Была скидка 15%. Заказ номер 9666838 Доставлен курьером. В заказе было две вещи одну вернули Отправлен посылкой CV1933478775PL 01.07.2021 Возврат отправлен укпочтой посылка номер 8751701968764 от 10.07.2021. Вручён... Читать отзыв Вы издеваетесь? Что ещё кроме артикулов? Не могли написать сразу, когда чек просили? Или специально время тянете? Товар номер 92258495 Платье. Цвет красно-оранжевый, размер 42. Цена 799грн.. Была скидка 15%. Заказ номер 9666838 Доставлен курьером. В заказе было две вещи одну вернули Отправлен посылкой CV1933478775PL 01.07.2021 Возврат отправлен укпочтой посылка номер 8751701968764 от 10.07.2021. Вручён возврат 13.07.2021. Номер клиента 18868970. Этого достаточно, что бы вернуть деньги на мой счёт? И можете не писать стандартное просим извинения, цінуємо кожного клієнта. Вибачення приймаються лише у вигляді вчасно повернутих грошей.
Інго, доброго дня! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для оперативного врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери обов'язково розберуться у даній ситуації і з Вами зв'яжуться для надання зворотнього зв'язку завтра протягом дня. Дякуємо Вам за розуміння і ми сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю. Бажаємо гарного дня!
номер клиента 15909862. Жду возврата средств на бонусный счёт в размере 305 грн. по накладной 9301101226720, блузка с артикулом 95542781, обещали неделю назад разобраться в ситуации
Доброго дня, Ануш!Приносимо вибачення за тривалий термін вирішення Вашого запитання .Звернення щодо не оформленого повернення було передане у Відділ по обробці повернень Наразі, ми очікуємо відповідь щодо Вашого повернення. Як тільки повернення буде оформлене на складі, компанія Bonprix Україна Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на Ваш номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за звернення!
Доброго дня, Оксано! Приносимо вибачення за доставлені незручності та таку неприємну ситуацію.Ваше звернення буде передано на з'ясування спеціалістам Відділу по обробці повернень для оперативного врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, компанія гарантує нашим клієнтам оформлення повернення. Як тільки повернення буде оформлене на складі, компанія Bonprix Україна Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на Ваш номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за звернення!
Товар, возвращенный намеренно не регистрируют с целью не возвращать деньги. Обратилась к менеджеру Лесе, та начинает играть коня, мол, дайте копию чека, дайте артикул товара, аж интересно, что она еще запросит. В кабинете она все это видит, но решила поиграться. Хорошо, играйся, главное чтобы не плакала потом. Возврат мною был произведен по причине, что мне выслали совершенно не тот товар,... Читать отзыв Товар, возвращенный намеренно не регистрируют с целью не возвращать деньги. Обратилась к менеджеру Лесе, та начинает играть коня, мол, дайте копию чека, дайте артикул товара, аж интересно, что она еще запросит. В кабинете она все это видит, но решила поиграться. Хорошо, играйся, главное чтобы не плакала потом.
Возврат мною был произведен по причине, что мне выслали совершенно не тот товар, который я заказывала.
Доброго дня, Оксано! Нам дуже прикро, що у Вас склалася така думка відносно нашої компанії. Хочемо запевнити, що ми цінуємо кожного клієнта та робимо все можливе, аби звернення клієнтів вирішувалися якомога швидше.Ваше звернення буде передано на з'ясування спеціалістам Відділу по обробці повернень для оперативного врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери обов'язково розберуться у даній ситуації і з Вами зв'яжуться для надання зворотнього зв'язку. Дякуємо Вам за розуміння і ми сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю. Бажаємо гарного дня!
Не возвращают деньги за возаращенный товар. От укрпочты пришло сообщение, что посылка вручена. Написала на почту бонприкс, что получила такое сообщение. Они написали в ответ и подтвердили получение. Деньги должны зачислить на счёт. Денег нет. Хотя ответили, что на свет зачисляют в течение 10дней. Прошло 20 дней. Позвонила на ГЛ. теперь ещё звонка менеджера надо ждать 3 дня. Сомневаюсь, что... Читать отзыв Не возвращают деньги за возаращенный товар. От укрпочты пришло сообщение, что посылка вручена. Написала на почту бонприкс, что получила такое сообщение. Они написали в ответ и подтвердили получение. Деньги должны зачислить на счёт. Денег нет. Хотя ответили, что на свет зачисляют в течение 10дней. Прошло 20 дней. Позвонила на ГЛ. теперь ещё звонка менеджера надо ждать 3 дня. Сомневаюсь, что дождусь. Теперь просят чек с укрпочты об отправке. Что ещё придумают?
Доброго дня, Інго! Нам дуже прикро, що у Вас склалася така думка про наш інтернет-магазин. Хочемо запевнити Вас, що ми цінуємо кожного клієнта та робимо все можливе для вирішення звернень у оперативному порядку. Для того, щоб ми могли перевірити інформацію та допомогти у вирішенні Вашої ситуації, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта і менеджери компанії зв'яжуться для надання зворотнього зв'язку. Показать 1 ответ
Данилюк Елена номер клиента 285441623 августа, 2021 год
Жду возврата с 25.06.21г. ни кто не звонит, не разъясняет, менеджер не перезванивает, возврат потеряли, денег возвращать не собираются. На горячей линии сказали, что выдали возврат курьеру, и до сих пор не могут найти. Классно вы работаете. Вчера отменили мою посылку написали что я отказалась, попросили снова перезаказать, товар есть в наличии для нового заказа, а для сделанного вчера нужно... Читать отзыв Жду возврата с 25.06.21г. ни кто не звонит, не разъясняет, менеджер не перезванивает, возврат потеряли, денег возвращать не собираются. На горячей линии сказали, что выдали возврат курьеру, и до сих пор не могут найти. Классно вы работаете. Вчера отменили мою посылку написали что я отказалась, попросили снова перезаказать, товар есть в наличии для нового заказа, а для сделанного вчера нужно ждать 6 недель, объясните почему вы не выслали мне платье которое я заказала 16.07., хотя оно есть в наличии.
Доброго дня, Олено! Згідно інформації, яка була нам надана, всі дані щодо Вашого повернення були передані на з'ясування спеціалістам Відділу по обробці повернень. Наразі, ми очікуємо відповідь щодо Вашого повернення. Не хвилюйтесь, будь ласка, Ваше звернення знаходиться у менеджерів на контролі і як тільки буде отриманий результат щодо Вашого повернення,Ви обов'язково будете проінформовані представниками компанії Щодо Вашого замовлення від 16.07 як і повідомляли Вам раніше,на жаль, з технічних причин не буде виконане і посилка не буде Вам відправлена.Якщо товар для Вас актуальний, Ви можете здійснити замовлення на даний товар повторно і замовлення буде укомплектоване та відправлене Вам згідно регламенту компанії. Дякуємо Вам за розуміння!
Я к вам обращалась неделю назад. Ничего не изменилось. Я 1.07 возвращала 8 товаров.Деньги НЕ получила за 3 товара на сумму 1030 гр.Все данные у вас на почте от 28.07.21 .Мой № 24703010
Доброго дня, Наталіє! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ по обробці повернень для оперативного врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і повернення на товари найближчим часом буде зареєстроване в системі. Коли повернення буде оформлене, компанія Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за розуміння!
Хуже магазина нет! Лучше б я тот купальник себе оставила...А так-и купальника нет,и два месяца нет денег.И не пишите мне,что сожалеете,дать номер клиента,заказа и прочую чушь...Ну реально надоело читать.Никто и ничего не делает,только копирует сообщения ответов о том,как им дороги клиенты ))
Доброго дня, Шановний клієнте! Нам дуже прикро, що у Вас склалася така думка про наш інтернет-магазин. Хочемо запевнити Вас, що ми цінуємо кожного клієнта та робимо все можливе для вирішення звернень у оперативному порядку. Для того, щоб ми могли перевірити інформацію та допомогти у вирішенні Вашої ситуації, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта і менеджери компанії зв'яжуться для надання зворотнього зв'язку.
31.05.21 склад получил мой возврат, 02.07.21 оформили возврат с информированием об ожидании денежного перевода в течении двух недель. 27.07.21 позвонила на тех поддержку, сказали разбираемся ждите звонка. Сегодня 02.08.21 ни звонка ни денег! Сервис на высшем уровне!!!
Доброго дня, Ольго! Нам дуже прикро, що у Вас склалася така думка про наш інтернет-магазин. Хочемо запевнити Вас, що ми цінуємо кожного клієнта та робимо все можливе для вирішення звернень у оперативному порядку. Для того, щоб ми могли перевірити інформацію та допомогти у вирішенні Вашої ситуації, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта і менеджери компанії зв'яжуться для надання зворотнього зв'язку. Показать 1 ответ
Номер клиента 33950179, я требую вернуть мне деньги за возврат оформленный 13.07.2021 в размере 539 гривен. Если компания выполнила свои обязательства предоставьте номер перевода, в противном случае я буду обращатся в сми и к юристам
Шановний клієнте, менеджерами компанія був переданий запит на уточнення даних щодо Вашого переказу і на даний момент ми очікуємо вирішення цієї ситуації.Коли менеджер отримає актуальну інформацію щодо Вашого повернення, компанія Укрпошта Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення та надасть номер грошового переказу.
Данилюк Елена номер клиента 285441622 августа, 2021 год
Так как часть посылки оформленное 16.07.21 вы мне не прислали, но при этом ответили что я от нее отказалась,хотя вы ее просто мне не прислали,и порекомендовали снова перезаказать",Доброго дня, Олено! Приносимо вибачення за доставлені незручності. На жаль, з технічних причин замовлення на арт. 92688695 не буде виконане і посилка не буде Вам відправлена. Якщо товар для Вас актуальний, Ви можете... Читать отзыв Так как часть посылки оформленное 16.07.21 вы мне не прислали, но при этом ответили что я от нее отказалась,хотя вы ее просто мне не прислали,и порекомендовали снова перезаказать",Доброго дня, Олено! Приносимо вибачення за доставлені незручності. На жаль, з технічних причин замовлення на арт. 92688695 не буде виконане і посилка не буде Вам відправлена. Якщо товар для Вас актуальний, Ви можете здійснити замовлення на даний товар повторно і замовлення буде укомплектоване та відправлене Вам згідно регламенту компанії." я перезаказала № 9707053, вы снова разъединили посылку на 2 части и не уведомили меня об этом, после снова напишите ,что я от нее отказалась, просто не помню. Разве вы не должны информировать меня об изменении статуса заказа, прошлый раз было тоже самое. Что у Вас происходит, одно разочарование, одни неадекватные работают
Олено, оскільки товар з арт. 92690495 розпроданий, але очікується додаткова поставка товару на склад, замовлення буде відправлене Вам різними посилками, згідно регламенту прописаного в умовах компанії. Коли товар буде укомплектований та підготовлений до відправки, Ви будете про це проінформовані у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону.
Данилюк Елена номер клиента 285441622 августа, 2021 год
Специально для менеджера Посылка отправлена: 22.06.2021 Номер посылки CV193238858PL арт. товара 91695495 сумма 639.00 . получила 24.06.21г., а 25.06.21г в 08.22. отправила Вам, 29.06.21. вам ее вручили, о чем мне пришло уведомление в 12.56 на вайбер номер отправления 0308705940457, сколько можно мне задавать одни и те же вопросы, уточнять, переспрашивать, требовать фото. Вы считаете что... Читать отзыв Специально для менеджера Посылка отправлена: 22.06.2021 Номер посылки CV193238858PL арт. товара 91695495 сумма 639.00 . получила 24.06.21г., а 25.06.21г в 08.22. отправила Вам, 29.06.21. вам ее вручили, о чем мне пришло уведомление в 12.56 на вайбер номер отправления 0308705940457, сколько можно мне задавать одни и те же вопросы, уточнять, переспрашивать, требовать фото. Вы считаете что я вру и ради развлечения присылаю требования о возврате денег. Наведите порядок на сайте, смените менеджеров, их работа не приносит никакой пользы клиентам, кроме раздражения и разочарования. Вместо предметного ответа о том что я ошибаюсь и не права. А то что вы второй месяц не возвращаете деньги не является подтверждением того что вы отвратительно работаете? Где мои деньги.
Олено, як і повідомлялося Вам у відповідь на попередній відгук, вся інформація щодо Вашого повернення вже була передана у Відділ по обробці повернень в нашій компанії і повернення 100% буде оформлене на складі, про що компанія Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери компанії тримають на контролі вирішення Вашого звернення та як тільки буде додаткова інформація, менеджери Вас додатково проінформують. Дякуємо за розуміння!
Данилюк Елена номер клиента 285441622 августа, 2021 год
25.06.21 отослала платье которое мне не подошло,оказалось велико.29.06.21г. оно было вручено № 0308705940457. По сей день оно не зарегистрировано в "Возвратах и невручениях" обращаюсь за разъяснениями, одни отписки. Когда вы собираетесь мне вернуть деньги. У меня от вас сплошной стресс.
Доброго дня, Олено! Згідно інформації, яка була нам надана, всі дані щодо Вашого повернення були передані на з'ясування спеціалістам Відділу по обробці повернень. Наразі, ми очікуємо відповідь щодо Вашого повернення. Не хвилюйтесь, будь ласка, компанія гарантує нашим клієнтам оформлення повернення. Як тільки повернення буде оформлене на складі, компанія Bonprix Україна Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на Ваш номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за звернення!
Данилюк Елена номер клиента 285441622 августа, 2021 год
Мне не прислали одно наименование из посылки, теперь уверяют что я от него отказалась. Напишите мне номер посылки от которой я отказалась. Диспетчера говорят что у меня плохо с памятью, я отказалась и забыла. Номер присланной посылки CV193643365PL она была на 212.00 плюс 18.00 за пересылку, я ее получила 30.07. платье мне не присылали а теперь говорят о каком-то... Читать отзыв Мне не прислали одно наименование из посылки, теперь уверяют что я от него отказалась. Напишите мне номер посылки от которой я отказалась. Диспетчера говорят что у меня плохо с памятью, я отказалась и забыла. Номер присланной посылки CV193643365PL она была на 212.00 плюс 18.00 за пересылку, я ее получила 30.07. платье мне не присылали а теперь говорят о каком-то невручении. Что происходит. Как мне могли не вручить то чего не прислали.
Доброго дня, Олено! Приносимо вибачення за доставлені незручності. На жаль, з технічних причин замовлення на арт. 92688695 не буде виконане і посилка не буде Вам відправлена. Якщо товар для Вас актуальний, Ви можете здійснити замовлення на даний товар повторно і замовлення буде укомплектоване та відправлене Вам згідно регламенту компанії.
Данилюк Елена номер клиента 285441622 августа, 2021 год
В пятницу получила часть посылки, второй части не было на складе. Захожу сегодня в раздел "Возвраты и невручения", а там оказывается мне не вручили часть посылки, я от нее отказалась. А возврат от 25.06. до сих пор даже не зарегистрирован в системе, когда вы мне пришлете деньги, уже все сроки истекли.Такая злость и разочарование. Больше связываться с вами не... Читать отзыв В пятницу получила часть посылки, второй части не было на складе. Захожу сегодня в раздел "Возвраты и невручения", а там оказывается мне не вручили часть посылки, я от нее отказалась. А возврат от 25.06. до сих пор даже не зарегистрирован в системе, когда вы мне пришлете деньги, уже все сроки истекли.Такая злость и разочарование. Больше связываться с вами не буду. Бездельники и воры. Пожалуйста напишите мне, было ли такое, что они не возвращали деньги?
Доброго дня, Олено! Приносимо вибачення за доставлені незручності. на жаль, з технічних причин замовлення на арт. 92688695 не буде виконане і посилка не буде Вам відправлена. Якщо товар для Вас актуальний, Ви можете здійснити замовлення на даний товар повторно і замовлення буде укомплектоване та відправлене Вам згідно регламенту компанії.
Добрий день. Мій клієнтський номер 32129439. Мене цікавить питання,коли Ви повернете мені гроші за повернутий товар,загальна сума більше 3000гр.? Відправлення Ви отримали ,але смс про те що Ви відправили перекази,я не отримала , Ось ці відправлення: 1.№58002 148 28957 від 21.06.21- вручено 23.06.21 2.№58002 148 73898 від 07.06.21 -вручено 08.07.21 3.№48601 014 11528 від 05.07.21 -вручено 06.07.21 Написала в службу... Читать отзыв Добрий день.
Мій клієнтський номер 32129439.
Мене цікавить питання,коли Ви повернете мені гроші за повернутий товар,загальна сума більше 3000гр.? Відправлення Ви отримали ,але смс про те що Ви відправили перекази,я не отримала ,
Ось ці відправлення:
1.№58002 148 28957 від 21.06.21- вручено 23.06.21 2.№58002 148 73898 від 07.06.21 -вручено 08.07.21 3.№48601 014 11528 від 05.07.21 -вручено 06.07.21
Написала в службу підтримки 26.07.21., в той же день отримала листа:"Прийміть, будь ласка, вибачення за затримку в оформленні вашого повернення. Для того, щоб ми змогли перевірити, де знаходиться посилка і за якою причиною не оформлене повернення, надішліть, будь-ласка, артикули повернутих товарів. Якщо виникнуть додаткові питання – звертайтесь!
З повагою, Сергій Махніцький. Відділ обслуговування клієнтів компанії bonprix"
Зробила все ,що запросив Сергій Махніцький і ТИХО!!
Зараз на сайті bonprix відключена інформація про повернення\невручення.... З кожним разом все важче отримати свої гроші. ЦЕ НЕПОДОБСТВО І ЗНЕВАГА до своїх клієтів.
Маю надію Ви повернете гроші,якомога швидше.
Достоинства:
натуральної тканини
Недостатки:
Зараз на сайті bonprix відключена інформація про повернення\невручення....
Доброго дня, Тетяно! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для оперативного врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше повернення найближчим часом буде зареєстроване в системі. Коли повернення буде оформлене, компанія Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону.. Дякуємо Вам за розуміння! Показать 1 ответ
Номер клиента 33950179, не получил деньги на почтовом отделении за возврат оформленный 13.07.2021 в размере 539 гривен. Буду обращаться в компетентные органы.
Шановний клієнте, доброго дня! Приносимо вибачення за доставлені незручності. Згідно інформації, Ваше повернення було зареєстроване у нас в системі 13.07.2021. Ми передали Ваше звернення у Відділ рекламацій і менеджери займаються вирішенням цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери обов'язково з'ясують причину несвоєчасного повернення Вам коштів на відділення Укрпошти і зяк тільки отримають рішення, Вас проінформують. Сподіваємося на Ваше розуміння та бажаємо Вам лише позитивних емоцій від покупок в нашому інтернет-магазині.
Одежда от Bonprix Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... подробнее
Деньги не вернули
Как пожаловаться на воров
Украли деньги
НЕ вернули деньги
Где мои деньги?
Жахливо-Жахливо
Скільки разів я маю читати те саме?! Обіцянки і інше!Ви думаєте ,я вас не зрозуміла з першого разу?Ви думаєте ,що мені треба багато разів повторювати одну і ту ж брехню?!
Я не хвилююся,тепер будете ви хвилюватися,коли відправлю підготовлену скаргу на вас в концерн OTTO Versand з Гамбурга, польську фірму bonprix Sp. z o.o.,... Читать отзыв Мій клієнтський номер 32129439.
Скільки разів я маю читати те саме?! Обіцянки і інше!Ви думаєте ,я вас не зрозуміла з першого разу?Ви думаєте ,що мені треба багато разів повторювати одну і ту ж брехню?!
Я не хвилююся,тепер будете ви хвилюватися,коли відправлю підготовлену скаргу на вас в концерн OTTO Versand з Гамбурга, польську фірму bonprix Sp. z o.o., в компетентні органи України і писати на форумах всіх країн, як Ви \ "чесно \" працюєте з клієнтами і \ "дорожите \" своєю репутацією.
ЖАХЛИВО-2. НЕ ДОБРИЙ ДЕНЬ!!!
Мій клієнтський номер 32129439.
Я вам вже писала 31.07.21.і за цей час нічого не зроблено ....Мене цікавить ,коли Ви повернете мої гроші,більше 3000гр.?!?cool,а не коли ви оформите в себе,а потім після вашої смс чекати ще мінімум 2 тижні,а то і 2 місяця....Так і до нового року дотягнете...helpz.Мені не зрозуміло навіщо, так паплюжити репутацію своєї фірми..bad.Я вже не... Читать отзыв НЕ ДОБРИЙ ДЕНЬ!!!
Мій клієнтський номер 32129439.
Я вам вже писала 31.07.21.і за цей час нічого не зроблено ....Мене цікавить ,коли Ви повернете мої гроші,більше 3000гр.?!?cool,а не коли ви оформите в себе,а потім після вашої смс чекати ще мінімум 2 тижні,а то і 2 місяця....Так і до нового року дотягнете...helpz.Мені не зрозуміло навіщо, так паплюжити репутацію своєї фірми..bad.Я вже не хочу чекати, коли в бонпрі прокинеться совість. Я буду звертатися до компанії Otto Group.hi і хай розбираються з вами.Це знущання і неповага до постійних клієнтів.
Ужасное обслуживание
Местонахождение посылок с вовращенным товаром
1. Заказ 9628322 от 18.05.2021 на сумму 2782 грн. получен 10.06.2021.
Произведен возврат товара на сумму 2271,60 грн., отправка УП накладная 5002703993541 от 15.06.2021.
2. Заказ 9646406 от 30.05.2021 на сумму 2598 грн. получен 23.06.2021.
Произведен возврат товара на сумму 880,60 грн., отправка УП накладная 5006905807699 от 24.06.2021.
Обе... Читать отзыв Мною были частично возвращены товары по двум заказам:
1. Заказ 9628322 от 18.05.2021 на сумму 2782 грн. получен 10.06.2021.
Произведен возврат товара на сумму 2271,60 грн., отправка УП накладная 5002703993541 от 15.06.2021.
2. Заказ 9646406 от 30.05.2021 на сумму 2598 грн. получен 23.06.2021.
Произведен возврат товара на сумму 880,60 грн., отправка УП накладная 5006905807699 от 24.06.2021.
Обе посылки с возвращаемым товаром и документами возврата были ошибочно отправлены в г.Киев (а/я bon prix, 02300) вместо г.Львов.
Написала об этом 13.07.2021 на [email protected].
Попросили отправить копию чека об отправке посылки и артикулы возвращенных товаров. 14.07.2021 отправила копии накладных Укрпочты чеков и перечень товаров.
Прошло 3 (три!!!) недели, до сих пор не могу получить ответ где находятся эти посылки. Получаю одни отписки "Ваше звернення було передано на з'ясування. Як тільки отримаємо актуальну інформацію, ми Вас обов'язково проінформуємо".
Вы издеваетесь???
Трех недель недостаточно, чтобы выяснить где находятся посылки?
Возврат денег
Bonprix в Україні - зграя крадіїв і аферистів
Не оформляют заказ
ШАХРАЇ - товар уже, мабуть, продали, а гроші усе десь їдуть...3 МІСЯЦІ
Не вернули деньги
Товар номер 92258495
Платье. Цвет красно-оранжевый,
размер 42.
Цена 799грн.. Была скидка 15%.
Заказ номер 9666838
Доставлен курьером. В заказе было две вещи одну вернули
Отправлен посылкой CV1933478775PL 01.07.2021
Возврат отправлен укпочтой посылка номер 8751701968764 от 10.07.2021. Вручён... Читать отзыв Вы издеваетесь? Что ещё кроме артикулов? Не могли написать сразу, когда чек просили? Или специально время тянете?
Товар номер 92258495
Платье. Цвет красно-оранжевый,
размер 42.
Цена 799грн.. Была скидка 15%.
Заказ номер 9666838
Доставлен курьером. В заказе было две вещи одну вернули
Отправлен посылкой CV1933478775PL 01.07.2021
Возврат отправлен укпочтой посылка номер 8751701968764 от 10.07.2021. Вручён возврат 13.07.2021.
Номер клиента 18868970.
Этого достаточно, что бы вернуть деньги на мой счёт?
И можете не писать стандартное просим извинения, цінуємо кожного клієнта. Вибачення приймаються лише у вигляді вчасно повернутих грошей.
Не вернули деньги за товар
Мошенники!
Не регистрируют возвращенный товар
Возврат мною был произведен по причине, что мне выслали совершенно не тот товар,... Читать отзыв Товар, возвращенный намеренно не регистрируют с целью не возвращать деньги. Обратилась к менеджеру Лесе, та начинает играть коня, мол, дайте копию чека, дайте артикул товара, аж интересно, что она еще запросит. В кабинете она все это видит, но решила поиграться. Хорошо, играйся, главное чтобы не плакала потом.
Возврат мною был произведен по причине, что мне выслали совершенно не тот товар, который я заказывала.
Клиентский номер 33468172
Не возвращают деньги за возаращенный товар.,
ВОПРОС ВОЗВРАТА ДЕНЕГ НЕ РЕШЕН
Щодо Вашого замовлення від 16.07 як і повідомляли Вам раніше,на жаль, з технічних причин не буде виконане і посилка не буде Вам відправлена.Якщо товар для Вас актуальний, Ви можете здійснити замовлення на даний товар повторно і замовлення буде укомплектоване та відправлене Вам згідно регламенту компанії. Дякуємо Вам за розуміння!
Возврат денег
Осталась без купальника и без денег
Днищенская шарага!
Верните деньги немедленно!
Снова заказ разделен на 2 части
ДЛЯ СЕРГЕЯ МАХНИЦКОГО
Посылка отправлена: 22.06.2021
Номер посылки CV193238858PL арт. товара 91695495 сумма 639.00 . получила 24.06.21г., а 25.06.21г в 08.22. отправила Вам, 29.06.21. вам ее вручили, о чем мне пришло уведомление в 12.56 на вайбер номер отправления 0308705940457, сколько можно мне задавать одни и те же вопросы, уточнять, переспрашивать, требовать фото. Вы считаете что... Читать отзыв Специально для менеджера
Посылка отправлена: 22.06.2021
Номер посылки CV193238858PL арт. товара 91695495 сумма 639.00 . получила 24.06.21г., а 25.06.21г в 08.22. отправила Вам, 29.06.21. вам ее вручили, о чем мне пришло уведомление в 12.56 на вайбер номер отправления 0308705940457, сколько можно мне задавать одни и те же вопросы, уточнять, переспрашивать, требовать фото. Вы считаете что я вру и ради развлечения присылаю требования о возврате денег. Наведите порядок на сайте, смените менеджеров, их работа не приносит никакой пользы клиентам, кроме раздражения и разочарования. Вместо предметного ответа о том что я ошибаюсь и не права. А то что вы второй месяц не возвращаете деньги не является подтверждением того что вы отвратительно работаете? Где мои деньги.
НЕ вернули деньги
Не прислали часть посылки.
Одни проблемы
ЖАХЛИВО з поверненням грошей
Мій клієнтський номер 32129439.
Мене цікавить питання,коли Ви повернете мені гроші за повернутий товар,загальна сума більше 3000гр.?
Відправлення Ви отримали ,але смс про те що Ви відправили перекази,я не отримала ,
Ось ці відправлення:
1.№58002 148 28957 від 21.06.21- вручено 23.06.21
2.№58002 148 73898 від 07.06.21 -вручено 08.07.21
3.№48601 014 11528 від 05.07.21 -вручено 06.07.21
Написала в службу... Читать отзыв Добрий день.
Мій клієнтський номер 32129439.
Мене цікавить питання,коли Ви повернете мені гроші за повернутий товар,загальна сума більше 3000гр.?
Відправлення Ви отримали ,але смс про те що Ви відправили перекази,я не отримала ,
Ось ці відправлення:
1.№58002 148 28957 від 21.06.21- вручено 23.06.21
2.№58002 148 73898 від 07.06.21 -вручено 08.07.21
3.№48601 014 11528 від 05.07.21 -вручено 06.07.21
Написала в службу підтримки 26.07.21., в той же день отримала листа:"Прийміть, будь ласка, вибачення за затримку в оформленні вашого повернення. Для того, щоб ми змогли перевірити, де знаходиться посилка і за якою причиною не оформлене повернення, надішліть, будь-ласка, артикули повернутих товарів.
Якщо виникнуть додаткові питання – звертайтесь!
З повагою, Сергій Махніцький.
Відділ обслуговування клієнтів компанії bonprix"
Зробила все ,що запросив Сергій Махніцький і ТИХО!!
Зараз на сайті bonprix відключена інформація про повернення\невручення....
З кожним разом все важче отримати свої гроші.
ЦЕ НЕПОДОБСТВО І ЗНЕВАГА до своїх клієтів.
Маю надію Ви повернете гроші,якомога швидше.
не вернули деньгми в регламентный срок