Местонахождение посылок с вовращенным товаром: Отзывы о Bonprix

› › ›

Светлана Отзыв написан 4 августа, 2021 год 1 просмотр

Мною были частично возвращены товары по двум заказам:
1. Заказ 9628322 от 18.05.2021 на сумму 2782 грн. получен 10.06.2021.
Произведен возврат товара на сумму 2271,60 грн., отправка УП накладная 5002703993541 от 15.06.2021.
2. Заказ 9646406 от 30.05.2021 на сумму 2598 грн. получен 23.06.2021.
Произведен возврат товара на сумму 880,60 грн., отправка УП накладная 5006905807699 от 24.06.2021.
Обе посылки с возвращаемым товаром и документами возврата были ошибочно отправлены в г.Киев (а/я bon prix, 02300) вместо г.Львов.
Написала об этом 13.07.2021 на [email protected].
Попросили отправить копию чека об отправке посылки и артикулы возвращенных товаров. 14.07.2021 отправила копии накладных Укрпочты чеков и перечень товаров.
Прошло 3 (три!!!) недели, до сих пор не могу получить ответ где находятся эти посылки. Получаю одни отписки "Ваше звернення було передано на з'ясування. Як тільки отримаємо актуальну інформацію, ми Вас обов'язково проінформуємо".

Вы издеваетесь???
Трех недель недостаточно, чтобы выяснить где находятся посылки?
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Bonprix 4 августа, 2021 год

Доброго дня, Світлано! Згідно інформації, яка була нам надана, всі дані щодо Вашого повернення були передані на з'ясування спеціалістам Відділу по обробці повернень. Наразі, ми очікуємо відповідь щодо Вашого повернення. Не хвилюйтесь, будь ласка, компанія гарантує нашим клієнтам оформлення повернення. Як тільки повернення буде оформлене на складі, компанія Bonprix Україна Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на Ваш номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за звернення!

Ответить

Светлана 4 августа, 2021 год

Очередная отписка.

Я не волнуюсь, я хочу понимать где находятся мои посылки - в Киеве, во Львове или уже за границей? Где?

В течение 3-х недель ни одного вразумительного ответа.

Ответить

Bonprix
Все отзывы

1.8 5

3411 отзывов / 306978 просмотров

Все отзывы

Bonprix

Одежда от Bonprix
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... подробнее