BOMOND (Харків, Окружная дорога, 4А) отзывы
Отзывы покупателей
BOMOND
BOMOND – украинская сеть магазинов парфюмерии и косметики, средств по уходу за кожей основана в 1999 году в Одессе. С 2018 года корпоративные права сети принадлежат европейскому холдингу, владельцем которого являются граждане Франции.
Магазины BOMOND постоянно усовершенствуются, обновляя концепцию и улучшая сервис. В магазинах представлены линии всемирно известных брендов (Chanel,... подробнее
Магазины BOMOND постоянно усовершенствуются, обновляя концепцию и улучшая сервис. В магазинах представлены линии всемирно известных брендов (Chanel,... подробнее
Рейтинг 1 из 5 на основании 3 отзывов
Косметика и парфюмерия
Бездушный персонал, никакого клиентоориентирования! Харьков, Фр бульвар
Покупала помаду в данном магазине, выбирала сама, продавцы-консультанты не подходили, видимо были очень заняты мужчинами, покупающими подарки к 8 марта. Подошла к кассе, оплатила (чек прилагаю), после чего, отошла от кассы на 20 метров, решила открыть коробку с помадой и поняла, что... Читать отзыв Отзыв об подходе к клиентам и обслуживании в магазине "Бомонд" в г. Харьков, ТЦ "Французский бульвар". Покупка 07.03.2021
Покупала помаду в данном магазине, выбирала сама, продавцы-консультанты не подходили, видимо были очень заняты мужчинами, покупающими подарки к 8 марта. Подошла к кассе, оплатила (чек прилагаю), после чего, отошла от кассы на 20 метров, решила открыть коробку с помадой и поняла, что помада не та - другой тюбик, я ее даже не выкручивала! артикулы к цифрами и буквами, цифры совпадают, а буквы нет (все помады Pupa в одинаковых красных коробочках). Вернулась на кассу и попросила поменять помаду на другой цвет, на что получила ответ: "девушка, по законодательству такие товары обмену и возврату не подлежат!". Но прошло блин 30 секунд! Вам так сложно помочь клиенту и поменять ее?! Вы же видите, что она такая же новая как и 30 секунд назад? Я же не в интернете ее заказала или потом решила вернуть через неделю! Вы же со мной общались на кассе сейчас!-Ответ: Вы уже вышли из магазина! Ничем не можем помочь! Есть вопросы - звоните на горячую линию! (куда я не дозвонилась, конечно)
Короче, никакого клиентоориентированного подхода. Давай свои деньги и иди нафиг. Отдельного внимания заслуживает поведение важной дамы,которая сначала представилась ДИРЕКТОРОМ БОМОНДА, потом УПРАВЛЯЩЕЙ МАГАЗИНОМ, но судя по чеку - просто кассира.
Совет для PR или HR службы Бомонда - с таким персоналом (указанная выше дама и подхихикивающие и иронизирующие продавцы) - Вам только в переходах метро торговать (хотя там бы помаду и поменяли). Базар-вокзал какой-то.
/Вопрос не в помаде, это какая-то ерунда за 300 грн., а в том, что такие имиджевые проколы (ну что стоило просто поменять помаду на другой цвет, да?) в итоге стоят дорого: вот отзыв тут, негативные эмоции о магазине и инстаграм, где у меня несколько десятков тысяч подписчиков ... Вот из этого и складывается образ такой компании. Никакого уникального товара или суперцен нет, поэтому безусловно покупать ничего больше тут не буду, просто зайду в соседний магазин или закажу в другом интернет-магазине.
...А можно было просто улыбнуться и сделать девушке приятное накануне 8 марта.
продавцы хамят и унижают
Итак, в магазин привезли новую парфюм.воду adopt (кто не знает,маленькие продолговатые бутыльки, ок 30 мл.... Читать отзыв персонал магазина в Г Харьков,ТРЦ французский бульвар (во главе с престарелой консультантшей-брюнеткой и лысым парнем *как кажется*нетрадиционной ориентации), - редкостные хамы. Раньше я закрывала глаза на их хамство , высокомерные взгляды а-ля "ты бомжиха, чего пришла, твой магазин - атб", но вчерашний случай превзошел все.
Итак, в магазин привезли новую парфюм.воду adopt (кто не знает,маленькие продолговатые бутыльки, ок 30 мл. Недорогая парф.вода, хотела парочку купить младшим сестрам).Стояла, тестировала только тестера, естественно, где их не было - те не брала. И тут, определилась,взяла не тестер, а ТОВАР, дабы отнести его на кассу. Тем временем, престарелая барюнетка наблюдала за каждым моим движением , и тут, сию секунду, "подлетает" ко мне, выхватывает парфюм из рук. Я смотрю на нее ошалелыми глазами. Она (возможно) поняла, что выглядит как идиотка и говорит " вы их на место поставить же хотели" ахахахах. Ну конечно да, я на твоих глазах взяла их и хотела поставить на место, ага.Говорю "нет,вообще-то купить хотела".
Не знаю, зачем я их купила и ненавижу себя за то , что промолчала и не высказала этой наглой бабе, что о ней думаю.
Расплатилась. Далее, подошла к стенду с нишей, увидела новый для аромат Alexandre J. брызгаю на блоттер, несколько капель есть.И тут лысый парень "включается". Он, к слову стоял рядом и "облизывал" мужика -клиента (то ли потому что денежный мешок в нем увидел, то ли ориентация сыграла роль). И говорит мне "вы что не видите ,что тестер пустой". Планирую достучаться до руководства, донести до их ведома эти ситуации. С этого момента я принципиально там ничего не куплю. Учитывая то, что я выгляжу очень хорошо и проблем с деньгами не испытываю , там реально себя чувствуешь бомжом и нищебродом, - самовнушение из-за столь выскомерных взглядов персонала)). Не знаю, был ли смысл это все писать, но, хотелось поделиться. Со вчерашнего дня не нахожу себе места из-за того, что промолчала и не дала им отпор. Так хоть где-то выскажусь. Хотелось бы отклика и разъяснений ситуаций от руководства. И так клиентов у вас мало , растеряете последних. К слову ,я совершала покупки в Бомонд много раз, и на 500 и на несколько тысяч гривен :)но тот раз был последний.
с ув. команда Бомонд
Ужасное обслуживание!
с ув. команда Бомонд