Автолюкс (AUTOLUX) отзывы / страница 45
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Автолюкс (AUTOLUX)
Рейтинг 1.7 из 5 на основании 1533 отзывов
Пассажирские перевозки
Не повертають кошти
Всі дії в системі лояльності в тому числі і нарахування ECO-бонусів, якщо вони передбачені за поїздку, відбуваються лише під час купівлі квитка в он-лайн режимі. Після завершення процесу покупки нарахувати ECO-бонуси або отримати пропозиції ELS не можливо. Інформація про можливі обмеження на зміну дати поїздки, скасування квитка та інші дії щодо квитка доступна при виборі цінової пропозиції для поїздки. Обираючи пропозицію ELS, що має обмеження, пасажир не може в подальшому посилатися на відсутність інформації. Інформація про обмеження, які діють на поїздку, вказується у квитку)". Я почав розбиратись з додатком і у них є кнопка вибору скидки. Але я точно знаю що її не вмикав. Крім того вона так оформлення, що без підказок не зрозумієш що до чого.
В подальшому користуватися послугами даної компанії не буду, і буду відмовляти рідних.
Не связывайтесь с этой компанией
Ни за что и никогда не полагайтесь на эту контору ,если не хотите испортить себе отпуск и потратить кучу денег !
Ужасное качество обслуживания
Но когда ехали назад, пожалела ,что взяла билет !!!!!
Водителя- ХАМЫ !!!
Автобус приехал с опозданием!!
Вещи выбросили на улицу ,"как мешок с картошкой"
Жесть !!!!!!!!!
Отвратительное отношение водителя
Компания AUTOLUX, пожалуйста, обратите внимание на манеру общения ваших водителей. С таким хамством я не сталкивалась даже в часы пик в киевских разбитых «богаданах».
Конечно, на улице жарко и все... Читать отзыв К сожалению, в некоторых компаниях в сфере обслуживания, работающих на территории Украины, в понятие «сервис» входит только предоставление услуги и совсем не отслеживается то, как эта услуга была предоставлена.
Компания AUTOLUX, пожалуйста, обратите внимание на манеру общения ваших водителей. С таким хамством я не сталкивалась даже в часы пик в киевских разбитых «богаданах».
Конечно, на улице жарко и все мы немного устали, но “джентльмен должен помнить о вежливости”, даже если он водитель рейсового автобуса.
Автобус Одесса - Киев. Линия 9000904. Отправление 14.08.19 в 16:30.
Сдаю чемодан в багажный отсек. Справа чемоданы пассажиров, выходящих на метро Теремки, слева - на автовокзале Выдубичи. Билет у меня до конечной. Теремки раньше Выдубичей, хотелось бы выйти там, стою возле правого багажного отсека.
Водитель: у вас билет до Выдубичей.
Я: я хочу выйти на Теремках.
В: у Вас билет до Выдубичей! Что непонятного?!
Я: но я бы хотела выйти на Теремках.
В (срывается): вы выйдите там где я захочу! ясно?!
*швыряет мой чемодан в багажный отсек.
Я: вы хам.
В (орет): сама хамка!!!
У меня вопрос к представителям компании: у вас действительно есть правило, следуя которому пассажир не может выйти на другой остановке. Напомню, я хотела выйти РАНЬШЕ, на стоимости билета это никак не сказывалось.
И вопрос, скорее риторический: даже если в компании Ecolines существует такое странное правило, почему почему нельзя донести это до пассажира по-другому.
Я не уверена в адекватности водителя и в его способности безопасно перевозить людей. Если бы это было городское такси, я бы никогда не села в машину. Но это рейсовый автобус, в который у меня куплен не самый дешевый билет. Конечно, села и еду, возвращаюсь домой, но я не уверена, что водитель довезет меня до Киева, ведь я выйду там, где захочет он.
доволен поездкой
немного кондер не справлялся с жарой, за окном было градусов 35-38, холодка бы побольше.
а в остальном норм, убыли мин на 10 позже, приехали на 5 раньше.
Из за этих уродов ночь ночевал на вокзале
Надеюсь больше с ними не поеду!!!
О двух рейсах одной компании
Ехали 12 августа в 17-30 из Одессы в просто автобусе. Сначала он прибыл с опозданием и выехал, соответственно, с опозданием - на час. За время... Читать отзыв Ехали 5 августа в Одессу в автобусе класса VIP. Претензий нет: комфортно, чисто, вежливые водители, все, что должно работать (спинки кресел, экраны, розетки и пр.) работало. Заявленная остановка была вовремя. Правда, в Одессу чуток опоздали.
Ехали 12 августа в 17-30 из Одессы в просто автобусе. Сначала он прибыл с опозданием и выехал, соответственно, с опозданием - на час. За время всей поездки водители не удосужились пассажирам не сказать ни слова. Для пассажиров остановок не было, что сказалось на свежести воздуха в салоне. Экранов и розеток не было, wi fi гулял, кофейно-чайный аппарат не включен (или не работает в принципе), когда выключали кондиционер - с потолка на пассажиров текла вода (на разных, повезло многим). Туалет вонючий.Для наверстывания времени гнали по трассе не соблюдая скоростной режим.
Разница в цене билета около 100 грн., а в комфорте - 500.
Что творится с компанией?!
На днях - ждем на Теремках автобус, приехал. Стоим, ждем когда упакуют багаж, двери открыты только впереди. Пытаемся войти - водитель орет, вход через средние. Выходим... подходим к средним, стюард орет - там же открыто, идите туда!
Спасибо что на Вип рейсе не послали!!!
Самообслуживание - сидели... Читать отзыв Довольно часто ездил раньше маршрутом Киев-Одесса-Киев на Вип автобусах. Был сервис..
На днях - ждем на Теремках автобус, приехал. Стоим, ждем когда упакуют багаж, двери открыты только впереди. Пытаемся войти - водитель орет, вход через средние. Выходим... подходим к средним, стюард орет - там же открыто, идите туда!
Спасибо что на Вип рейсе не послали!!!
Самообслуживание - сидели и молились, чтобы пассажиры гуляющие или проходящие по проходу со стаканчиками не разлили кипяток на тебя.
Вип...
Смердить туалет
Скарга, не можна розраховувати час.
Авто люкс посылка
Жалоба Киев
В автобус разъяренные пасажиры зашли только в час ночи, уехали в 1.20 ночи, задержка на полтора часа
Еще два рейса перед нами так-же задержаны более чем на 40 мин.Подобное уже не впервые.Трафик в городе не может быть оправданием, примите меры пожалуйста
Отвратная компания
1. В автобусе не работал туалет. Но самое худшее, что в салоне стоял удушающий запах «фекалий». Водитель максимально открыл окна и люки, но... Читать отзыв Покупала билеты на автобус Киев-Одесса-Киев. Номера билетов 12148347, 12148348,12148346, 12148345. Ехали двое пенсионеров и двое маленьких детей. Возникли огромные проблемы с обратным рейсом, который вчера 09.08.19 в 19.30 должен был прибыть на Автостанцию Выдубычи. А именно:
1. В автобусе не работал туалет. Но самое худшее, что в салоне стоял удушающий запах «фекалий». Водитель максимально открыл окна и люки, но это не спасало. По приезду у детей сильно болела голова, подозревали отравление.
2. Опоздали по прибытию на час.
3. По прибытию перед въездом в Автостанцию Выдубычи образовалась огромная лужа. Поскольку я встречала своих пассажиров и видела масштабность проблемы. За пару часов до этого в Киеве прошёл сильный ливень, а ливневки в городе как всегда не справляются. Я связалась со своими пассажирами, и предупредила, что въезжать на автостанцию нет возможности и надо выходить до этой лужи. Водитель связался с диспетчером и передал суть вопроса. На что получил категоричный отказ. Я лично звонила и просила диспетчера остановить автобус за 200-300 метров в безопасной зоне за шлагбаумом, но диспетчер отказала и кинула трубку. Я надеюсь, что запись этого разговора сохранилась и вы сможете услышать уровень компетенции ваших сотрудников. По приезду автобуса я просила водителя и Стюарта высадить пассажиров в безопасном месте, не подвергая жизнь и здоровье детей риску. На что получила хамский, возмутительный ответ. Видео конца разговора сняла на камеру.
У меня вопросы к компании #AUTOLUX: как вы можете позволять такое хамское отношение к людям, которые покупают у вас услуги???
Почему Вы имеете право перевозить людей без работающего туалета и почему люди должны терпеть более 8 часов отравляющего запаха??? И почему мы как потребители должны за это платить???
Я требую расследования ситуации с хамством Стюарта по поводу высадки пассажиров в безопасном месте перед огромной лужей воды! — здесь: Автостанция Выдубичи
Отличная поездка с AUTOLUX
Ужасное качество
Опаздываем
Ужасное обслуживание
Работал кондиционер и было просторно
Я не понимаю такого отношения к клиентам.. О какой безопасности может идти речь вообще молчу.. если водитель раздраженный и уставший.. Это может и Авто.. Но совсем не Люкс..
Отвратительный сервис автолюкс
Крайне негативный
- я упорно буду везде размещать
- так работать недопустимо
- отклонение от графика
- хамство персонала
- отсутствие обратной связи
Крайне негативный
- отсутствие обратной связи
- хамство персонала
- несоответствие полное билету
- отсутствует напрочь клиентоориентированность
- угроза водителя «бросить баранку посреди дороги»
- оскорбление, крик
Я давно такого не встречала в сегменте сервиса. Господа управленцы- это не сервис сегодняшнего дня.
Конченная компания Автолюкс
Не рекомендую!!!!!!
Выезд задерживается на час
Автобус Одесса-Киев задержали на 2,5 часа
На туалете... Читать отзыв Работа службы ужасная!!! Автобус вместо отправки 05.08.2019 в 22,50 приехал в 01.20 06.08.2019. Никто из работников внятно обьяснить не мог причину и время задержки. Позже оказалось, что ждали 10 человек из Варны, которые должны были пересесть в наш автобус и отправиться с нами на Киев. 50 человек, у которых рушились планы.... ждали 10 человек! Вот так!!!
На туалете "типа Автовокзала" Автолюкса в Одессе висит табличка "Уважаемые пассажиры туалет по тех. причинам не работает" -вообще замечательно!!! Из разговора с девушками -работниками выясняется, что туалет таки работает...и можно пользоваться...Это на кого расчитано??? Книги жалоб нет, на сайте места для коментов тоже нет. Делаем ВЫВОДЫ!!!
Отвратительный сервис!! Худшая Компания
Однозначно рекомендую
Из-за отсутствия билетов на поезд, впервые в жизни решили поехать на автобусе из Запорожья в Киев. Почитав отзывы с данного ресурса, готовился не к самой приятной поездке, но все оказалось с точностью наоборот.
Несколько раз путешествовал по Европе и перемещался в основном на автобусах европейской компании Flixbus,... Читать отзыв Довольно редко оставляю отзывы о чём-либо, но тут не смог воздержаться.
Из-за отсутствия билетов на поезд, впервые в жизни решили поехать на автобусе из Запорожья в Киев. Почитав отзывы с данного ресурса, готовился не к самой приятной поездке, но все оказалось с точностью наоборот.
Несколько раз путешествовал по Европе и перемещался в основном на автобусах европейской компании Flixbus, которые на данный момент одни из лучших в Европе, и каким было моё удивление, когда я сел в автобус компании Автолюкс, и он оказался ничем не хуже, чем у европейского перевозчика. Чистый салон, удобные сиденья и достаточно много пространства между ними. В туалете чисто, было мыло, салфетки для рук и туалетная бумага. В подголовники встроены планшеты, на которых можно посмотреть фильм, послушать музыку, поиграть в игры, либо зайти в интернет. Библиотека фильмов просто супер, собственно как и музыки - на любой вкус. Есть кофемашина, в которой достаточно вкусный кофе.
Водитель изначально предупредил, что остановок в неположенном месте не будет. Какая конечная станция указана в билете - до такой и едешь. Было две санитарных остановки по пути, так что можно было спокойно выйти размяться или перекурить.
Выехали без опозданий, до места назначения доехали на 10 минут раньше, чем было указано в билете.
Не могу ручаться за опыт всех пассажиров, но моя поездка прошла на 10/10. Однозначно рекомендую, отличная альтернатива тому же интерсити, за те же деньги, или даже немного дешевле)
Спасибо за отличную поездку, желаю дальнейшего развития этой компании.
Опаздывает!!!!!!!
Хамское отношение