Name: Автолюкс (AUTOLUX)
Rating: 1.7

Сервис и оргагищпцич

Анжела 7 сентября, 2019 год

Только что приехали из Киева в Одессу. Мало того, что персонал хамит, опоздали на 1 час 40 минут. Да еще при выходе водитель специально начал закрывать дверь и прижал вместо меня мой рюкзак да еще и наорал.

Недостатки:

Кошмар

Ужасная фирма!!!!!!

Татьяна 6 сентября, 2019 год

В кассе автовокзала г.Первомайск купили билет до Вильнюса на рейс Херсон - Киев-Вильнюс. Автобус приехал на час позже. При посадке водитель отказался брать, так как у него в ведомости нет такого пассажира. Позвонили на горячую линию продиктовали номер.В ответ - не вижу такого номера. Но билет же у меня в руках , я же его не нарисовала сама. Предложили написать... Читать отзыв В кассе автовокзала г.Первомайск купили билет до Вильнюса на рейс Херсон - Киев-Вильнюс. Автобус приехал на час позже. При посадке водитель отказался брать, так как у него в ведомости нет такого пассажира. Позвонили на горячую линию продиктовали номер.В ответ - не вижу такого номера. Но билет же у меня в руках , я же его не нарисовала сама. Предложили написать заявление на возмещение. А в пустой голове не возникла мысль что человеку нужно ехать, а свои технические моменты нужно решать между перевозчиком и автовокзалом.

Жуткий сервис

Мария 6 сентября, 2019 год

Отвратительный сервис . Опаздал автобус на час в кассах ничего невозможно узнать . Водители ведут себя по-хамски . Грубят . Покупали билеты туда-обратно Киев -Херсон. Херсон-киев . Хотели сдать билеты в Херсоне ' но нам сказали ,что нужно ехать в Киев и сдавать билеты в той кассе где были куплены билеты. Не советую этого перевозчика .

Самая ужасная фирма в мире

Гость 5 сентября, 2019 год

Сначала задержка на час потом задержка еще на час потом кого-то подобрали и того три.Не советую не кому...ужасный сервис.из за вас потерял белет. Ещё и индусов вонючих подсадили чуть не умер

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Одни минусы

Ужас!!! Жесть! Издевательство!

Гость 1 сентября, 2019 год

Ужас!!! Постоянные переносы и отмены! Не дорожат репутацией! Не боятся потерять всех клиентов! Перебрасывает с рейса на рейс! Меняют места! Объединяют автобусы! Полная неразбериха. !

Издевательство

Гость 31 августа, 2019 год

Моя мама, женщина предпенсионного возраста, которая плохо переносит поездки, взяла билет 31.08.19г. На 12.00 Автолюкс Киев-Одесса, при этом при посадке В Киеве предупредила водителей, что выйти ей нужно будет на остановке Ширяево. В итоге уже при подьезде к вышеуказанной остановке водитель сообщил что не сможет остановить, т.к. им запрещено. Пришлось моей маме ехать в Одессу, а потом... Читать отзыв Моя мама, женщина предпенсионного возраста, которая плохо переносит поездки, взяла билет 31.08.19г. На 12.00 Автолюкс Киев-Одесса, при этом при посадке В Киеве предупредила водителей, что выйти ей нужно будет на остановке Ширяево. В итоге уже при подьезде к вышеуказанной остановке водитель сообщил что не сможет остановить, т.к. им запрещено. Пришлось моей маме ехать в Одессу, а потом через два часа отправление было местного автобуса Одесса - Ширяево, еще плюс 2 часа в дороге уже обратно. Итого выехала из Киева в 12.00 попала домой в 22.00 вместо 17.00. Жалко маму. Если бы предупредили заранее, здали бы билет и воспользовались услугами других перевозчиков.

Ужас никому не советую ездить опасно для жизни и для здоровья

Гость 31 августа, 2019 год

Сервис ужас,водитель хам места не соответствуют билетам!!!не советую ужас ужас ужас ужас ужас, посадка пассажиров не по своим местам никому и никогда не советую ездить на автолюкс

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошные минусы

Хуже некуда

Роман 31 августа, 2019 год

Купил заранее белки и Одессы на Харьков. Мало того что в белье нет информации о пересадки в Киеве уже два раза переносят рейс очень часто пользуюсь их услугами да видно зря последний раз еду некому не советую

Недостатки:

Одни минусы

Вечно опаздывает!!

[email protected] 30 августа, 2019 год

Всегда ездим на автобусах автолюкс. И всегда наш автобус опаздывает!
Из последнего... В прошлый раз мы прождали наш автобус 40 минут! Никто не предупредил! У автобуса сломалась дверь и мы зимой были вынуждены стоять на морозе!
Сейчас же ситуация повторяется! Вновь наш автобус опаздывает! Но в этот раз ситуация куда хуже!
Мы с сумками вынуждены пересаживаться в... Читать отзыв Всегда ездим на автобусах автолюкс. И всегда наш автобус опаздывает!
Из последнего... В прошлый раз мы прождали наш автобус 40 минут! Никто не предупредил! У автобуса сломалась дверь и мы зимой были вынуждены стоять на морозе!
Сейчас же ситуация повторяется! Вновь наш автобус опаздывает! Но в этот раз ситуация куда хуже!
Мы с сумками вынуждены пересаживаться в другом городе на наш автобус ибо он опаздывает! И водитель говорит, что возможно нам придётся и там его ждать!
Я бронирую определенные места для того, чтобы мне водитель сказал садиться где есть?
Я не говорю уже о том, что возможно были люди, которым не хватило мест!
Это невозмутимо!
Люди, соответствуете расписанию или же предупреждайте заранее! Только у нас в стране там безответственно относятся!

Запах сцанины

Гость 30 августа, 2019 год

Еду Одесса - Киев 30.08
Вонь жуткая, запах сцанины на весь автобус, дышать невозможно, голова от этого запаха болит

Водитель дегенерат

Оксана 30 августа, 2019 год

Писала ранее про кондиционер, но это цветочки, лучшее было впереди. Водитель или под наркотой, или пьян, всю дорогу летел, как сумасшедший, тормозил так, что приходилось упираться рукой в переднее сиденье, чтобы не вылететь и не удариться. Этот урод не остановился на Теремках, игнорировал замечания, несколько раз чуть не попал в аварию. На Выдубичах просто сбежал из автобуса, администрация сказала, жаловаться... Читать отзыв Писала ранее про кондиционер, но это цветочки, лучшее было впереди. Водитель или под наркотой, или пьян, всю дорогу летел, как сумасшедший, тормозил так, что приходилось упираться рукой в переднее сиденье, чтобы не вылететь и не удариться. Этот урод не остановился на Теремках, игнорировал замечания, несколько раз чуть не попал в аварию. На Выдубичах просто сбежал из автобуса, администрация сказала, жаловаться по электронной почте. Это просто писец, писать можно долго, но это непередаваемое ощущение от поездки.

Худший перевозчик Украины

Наталия 29 августа, 2019 год

В прошлый раз ехала - замёрзла в автобусе продуло ,на следующиц день была с температурой и уже писала отзыв об этом. В этот раз у меня был автобус на 21:25 ,выехали с опозданием на 40 минут , людей усаживали на чужие места , стюардесса ужасная хамка, кричала на ВСЕХ людей!! Я взяла билет до Киева из Запорожья , но сказали... Читать отзыв В прошлый раз ехала - замёрзла в автобусе продуло ,на следующиц день была с температурой и уже писала отзыв об этом. В этот раз у меня был автобус на 21:25 ,выехали с опозданием на 40 минут , людей усаживали на чужие места , стюардесса ужасная хамка, кричала на ВСЕХ людей!! Я взяла билет до Киева из Запорожья , но сказали делать пересадку в Днепре. Водитель видел ,что я в положении - даже не помог чемодан положить. Хаос ,ужас ,больше не воспользуюсь услугой этой фирмы !!!

Кошмар!!!!

Гость 29 августа, 2019 год

Сейчас еду автобусом Автолюкс. Киев-Запорожье. Выехал с опозданием в 40 минут, на одно место два пассажира с купленными билетами,как результат- скандалы и потраченные нервы, водитель грубиян, туалет очень грязный, дезинфектора нет, салфеток нет.Планшеты на спинках сидений, спасибо, имеются, но лично мой висит "на соплях ",страшно лишний раз трогать, вай-фай местами совсем пропадает. Плюс в данное время года один - кондиционеры... Читать отзыв Сейчас еду автобусом Автолюкс. Киев-Запорожье. Выехал с опозданием в 40 минут, на одно место два пассажира с купленными билетами,как результат- скандалы и потраченные нервы, водитель грубиян, туалет очень грязный, дезинфектора нет, салфеток нет.Планшеты на спинках сидений, спасибо, имеются, но лично мой висит "на соплях ",страшно лишний раз трогать, вай-фай местами совсем пропадает. Плюс в данное время года один - кондиционеры работают, поэтому не жарко.

Отлично!!!

Иванна 29 августа, 2019 год

Вчера первый раз ехала Автолюксом, вечерний рейс Харьков - Киев, 22.30. Отличный автобус! Отличные водители!
Первый раз в жизни не было желания выходить из автобуса!
Спасибо!

Ужасная компания

Евгения 28 августа, 2019 год

Одесса - Киев ( Теремки)
Тормозил на дороге так что люди вылетали, на остановке Теремки не остановился летел как угорелый в итоге мы прибыли Видубичи ( сложилось впечатление что водитель употребляет наркотик)
Скажу одно не пользуйтесь этой компанией НИКОГДА
Итог: опоздали на рейс

БОЛЬШЕ НИКОГДА!!!!!

Гость 28 августа, 2019 год

Ето тихий ужас!. Везли ребенка на реабилитационное лечение, решили воспользоваться услугами етой компании.....в итоге простояли с ребенком больше часа прождав транспорт который так и не приехал. Нашу панику и состояние сложно передать. Благодаря другой компании (спасибо им огромное) добрались до назначенного места. Но переживший шок запомниться на долго!!!. PS наведите порядок в своем дурдоме, от вас скоро люди будут шарахатся.... Читать отзыв Ето тихий ужас!. Везли ребенка на реабилитационное лечение, решили воспользоваться услугами етой компании.....в итоге простояли с ребенком больше часа прождав транспорт который так и не приехал. Нашу панику и состояние сложно передать. Благодаря другой компании (спасибо им огромное) добрались до назначенного места. Но переживший шок запомниться на долго!!!. PS наведите порядок в своем дурдоме, от вас скоро люди будут шарахатся. И от меня пожелание увольте .... своего консультанта-она мягко говоря неграмотная. А мы в свою очередь передадим всем знакомым что бы не дай Боже с вами не связывались. (Что бы вы ездили и ваши дети так как мы ехали!!!)

Душегубка.

Оксана 28 августа, 2019 год

Еду сейчас Одесса-Киев, кондиционер не работает, 8 утра, дышать нечем. Просто сволочи.
И отзыв оставить просто невозможно, нужно раз 50 подтвердить, что ты не робот.

Просто шок

[email protected] 28 августа, 2019 год

Еду сейчас из Киева на Херсон вашим рейсом. Отвратно. Холодно в автобусе, опоздали в итоге на час,хотя выехали вовремя. Просто шок. Заранее пишите, во сколько точно будет прибытие. Денег билет стоит немало. А отношение к клиентам-просто невыносимое.

Достоинства:

Работающий телевизор, чисто в салоне.

Недостатки:

Холодно. Опоздали без предупреждения.

Консультант Зорина-совсем не консультант

Татьяна Наумова Киев 27 августа, 2019 год

Мне надо было просто поменять два билета с одной даты на другую.Раньше я этого не делала.Специально отпросившись с работы на час,примчалась домой к компьютеру,зная,что ровно в 18-00 консультанта уже не будет.За час,выдавливая по крохам ответы,которые приходили через 10 минут каждый,я так и не получила грамотной консультации.При этом один билет я аннулировала,а второй оставила.Задав еще один вопрос,получила от Зорины ответ,что она... Читать отзыв Мне надо было просто поменять два билета с одной даты на другую.Раньше я этого не делала.Специально отпросившись с работы на час,примчалась домой к компьютеру,зная,что ровно в 18-00 консультанта уже не будет.За час,выдавливая по крохам ответы,которые приходили через 10 минут каждый,я так и не получила грамотной консультации.При этом один билет я аннулировала,а второй оставила.Задав еще один вопрос,получила от Зорины ответ,что она не поняла вопроса.Но...это было уже 18-00 и она,естественно покинула рабочее место-на что имела право.Итог-за час я не получила ни одного полезного совета и в итоге,что я аннулировала билет и покупала его по новой-я потеряю около 200 грн.Да еще и деньги придут на возврат не сразу,а через 2 недели.Когда я позже позвонила по номеру 594-90-10-девушка мне все доступно объяснила.Спасибо Вам,Зорина,за доступную консультацию и за потерянные из-за нее деньги...

Нужна альтернатива

Александр 27 августа, 2019 год

Автобусы отправляются и приходят с опозданием в 1,5-2 часа, ездил 4 раза за последние 10 дней. Один из автобусов напоминал общественный сортир по запахам, в салоне душно, не всегда объявляют о задержке рейса и новое время и т.д. Нет достойной конкуренции этим чудо перевозчикам.

Ето ужас!!!!

Ярослава 27 августа, 2019 год

Заранее заказали места с Кропевницко в Киев но транспорт так и не приехал. Благодаря этой шарашкиной конторе опоздали на поезд на который билеты очень трудно достать. А к деспечеру дозвониться не смогли. Сначала было занято а потом совсем отключён номер. На всю жизнь научило!!!!!!!!! Спасибо Вам за супер сервис!!!!!!

Это моя последнняя поездка

Гость 27 августа, 2019 год

Ездила и раньше Автолюксом, нареканий не было. Рейс Киев-Одесса 17.08 прошел нормально, автобус был оснащен телевизорами, был туалет, розетки, все как положено. Тариф комфорт+.Обратный рейс Одесса-Киев 26.08 на 23:55 поверг меня в злость. Нам прислали сообщение, что рейс задерживается на 35 минут. Далее прислали смс что это ошибка, но указали что у нас будто бы рейс Киев-Запорожье. В итоге от... Читать отзыв Ездила и раньше Автолюксом, нареканий не было. Рейс Киев-Одесса 17.08 прошел нормально, автобус был оснащен телевизорами, был туалет, розетки, все как положено. Тариф комфорт+.Обратный рейс Одесса-Киев 26.08 на 23:55 поверг меня в злость. Нам прислали сообщение, что рейс задерживается на 35 минут. Далее прислали смс что это ошибка, но указали что у нас будто бы рейс Киев-Запорожье. В итоге от растерянности мы простояли час на остановке,а когда автобус подъехал, люди ринулись к автобусу и стали толпиться, будто бы не успеют, еле отдала багаж, захожу в автобус и обнаруживаю что у нас стандарт и никаких телевизоров нет, розеток тоже (телефон не заряжала из соображений, что розетки должны быть, так как писали что будет комфорт+ при покупке). Выехали мы в 50 минут, нервы мои на пределе, буду пользоваться впредь услугами других перевозчиков.

Ужас!!! Люди, не пользуйтесь

Гость 27 августа, 2019 год

26.08.19 задержка ВСЕХ рейсов с Киева на 1-4 часа. Полный зал обозленных пассажиров. Персонал тупо огрызается на замечания. Все ничего не знают и ни за что не отвечают. Больше никогда и ни за что не воспользуюсь их услугами. Поезд, бла-бла кар, все что угодно только не эти автобусы. Все планы нарушены, настроение испорчено за мои же деньги

Достоинства:

По сравнению с минусами их нет

Недостатки:

Колоссальное опоздание

обращаются с пассажирами как со скотом

Даша 26 августа, 2019 год

26 августа. Одесса-Киев, отправление в 7:30.
В 7:30 только подьехал автобус, начали загружаться. Из-за этого уже опоздали на 20 минут.
Но самое ужасное — кондиционер тупо не работал уже при выезде из Одессы. Когда за бортом +32 и ни одно окно не открывается. Тупо раскаленная консервная банка 7 часов подряд. Воздуха не хватало, несколько раз останавливались в поле просто... Читать отзыв 26 августа. Одесса-Киев, отправление в 7:30.

В 7:30 только подьехал автобус, начали загружаться. Из-за этого уже опоздали на 20 минут.

Но самое ужасное — кондиционер тупо не работал уже при выезде из Одессы. Когда за бортом +32 и ни одно окно не открывается. Тупо раскаленная консервная банка 7 часов подряд. Воздуха не хватало, несколько раз останавливались в поле просто подышать что-бы не грохнуться в обморок.

Как летом можно выпускать автобус на маршрут зная, что у него не работает кондиционер — для меня загадка.

Больше не поедем с ними

Гость 26 августа, 2019 год

Ехали в Киев из Одессы, было все хорошо - одна остановка всего лишь, приехали даже раньше, чем планировалось. А вот с Киева(24 августа) это просто ужас! Опоздал на 2 часа автобус, уборщица ужасно грубила пассажирке, наш рейс был на 7.30. Уже уехал, который на 8 был и который на 8.45, а мы все ждём свой, который на 7.30. Могли... Читать отзыв Ехали в Киев из Одессы, было все хорошо - одна остановка всего лишь, приехали даже раньше, чем планировалось. А вот с Киева(24 августа) это просто ужас! Опоздал на 2 часа автобус, уборщица ужасно грубила пассажирке, наш рейс был на 7.30. Уже уехал, который на 8 был и который на 8.45, а мы все ждём свой, который на 7.30. Могли бы заменить автобус, но нет, их не интересует опаздываете вы или нет. Потом на Умани создалась ситуация, которая не умещается в голове: когда выезжали с Киева, то мужа и жену пересадили на другие места т.к. уборщица намочила их места, в Умани пришла женщина и заняла место согласно купленному билету, тут заходит тот муж и выгоняет ее с ее же места, говоря, что их пересадили и они тут будут ехать. По сути муж и жена должны были пересесть на свои места, которые уже успели высохнуть, а женщина со своей подругой ехать на своих местах. Конфликт был пол часа, водитель вместо того чтобы рассадить всех согласно купленным билетам, сказал чтобы женщина вышла и сдала билет свой, как мы поняли, тот муж дал взятку водителю чтобы сидеть со своей женой и водитель решил выгнать женщину с ее подругой ссылаясь на то, что руководство дало такое распоряжение. Что происходит в этой компании?!!!! Увидев все происходящее , понимаешь, что никому ни до кого нет дела, нет никакого порядка, что каждый пассажир имеет право ехать на своём месте, сервис хромает и ещё совершать поездки этой компанией не хочется вообще. По дороге в Одессу делали ещё незапланированные остановки, что ещё удлинило нашу поездку, короче это ужас!

Жесть и колхоз

Алексей 26 августа, 2019 год

22 августа ехал из Киева в Одессу на "Вип-е". Одно название. Сиденье выломано,грязно,автобус трясет хуже чем маршрутку, водитель тулит ,как будто жена в Одессе рожает. На просьбу разобраться с сиденьем чё то буркнул в ответ и забил х... Самое крутое-по телефону в справочной порекомендовали писать на почту,и , внимание, - в течении МЕСЯЦА ваш запрос обработают. Отличный выбор перевозчика. Минус... Читать отзыв 22 августа ехал из Киева в Одессу на "Вип-е". Одно название. Сиденье выломано,грязно,автобус трясет хуже чем маршрутку, водитель тулит ,как будто жена в Одессе рожает. На просьбу разобраться с сиденьем чё то буркнул в ответ и забил х... Самое крутое-по телефону в справочной порекомендовали писать на почту,и , внимание, - в течении МЕСЯЦА ваш запрос обработают. Отличный выбор перевозчика. Минус три заказчика на будущее.

Автолюкс = отвратительный сервис, рейс № 900032509

Вадим 26 августа, 2019 год

Очень разочарован сервисом Автолюкс, и в частности, рейсом Киев (Видубичі) - Одесса от 24 августа 14:25 (номер рейса 900032509)
В целом, автобусы часто подаются с опозданием, что и было в этот раз (задержка на 25 минут). Кроме этого, при посадке в автобус, столкнулся с хамством одного из водителей. После того, как он взял в руки билеты и спросил номера мест,... Читать отзыв Очень разочарован сервисом Автолюкс, и в частности, рейсом Киев (Видубичі) - Одесса от 24 августа 14:25 (номер рейса 900032509)

В целом, автобусы часто подаются с опозданием, что и было в этот раз (задержка на 25 минут). Кроме этого, при посадке в автобус, столкнулся с хамством одного из водителей. После того, как он взял в руки билеты и спросил номера мест, я сказал, что в билетах все написано, и он сам может посмотреть, тем более, что они были у него в руках. После это, посчитав, что пассажир видно «слишком умный», водитель-контролёр, затребовал паспорта на всю семью, до этого не спросив их ни у кого из пассажиров (мы заходили последними), в свою очередь, отказываясь предъявить удостоверение контролера. Более того, по правилам посадки в автобус, пассажиры не должны предъявлять удостоверяющие документы, а только в том случаи, чтобы подтвердить право на купленный льготный билет. У нас билеты были полные... (см. правила перевозки пассажиров на сайте Автолюкс)
Водитель вел себя жестко, высокомерно, и на просьбу, сообщить свои Имя и Фамилию, которые в рамках приличия должны быть на бейджике каждого сотрудника компании, сказал, что ничем мне не обязан и имя своё говорить не будет. Отказалась сообщить его имя и сотрудница офиса Автолюкс, которая стояла рядом, оформляя формальности перед отъездом. Видимо круговая порука здесь обычное дело. Вообщем, водитель так и остался безымянным героем хамства и антивежливости относительно пассажиров, из денег которых формируется его зарплата. Хотя при желании, это легко узнать, задав экипажу простой вопрос: Кто проверял билеты на входе?
Да уж... И это в праздничный день - День Независимости... настроение испорчено...
Более того, автобус не оборудован элементарными мультимедийными средствами. Нет даже общего телевизора на автобус, не говоря уже о розетках, usb сокетах и др средствах, которые смогли бы скрасить 7-часовую поездку. Замечу, что пару дней назад, за те же деньги, ехал в полностью оборудованном автобусе.
В салоне было грязно, кофе-машину включили только после Умани, и то, по требованию пассажиров. А на просьбу помочь разобраться с кофе-машиной, водитель ответил, что устал, помогать не будет так как идет отдыхать!!!
Ехали в тишине, без возможности выпить чай/кофе, а телевизором были пейзажи за окном... Одним словом сериал «Назад в прошлое»
И еще…. при выезде из Киева, автобус три раза останавливался, подбирая попутчиков. Не думаю, что остановки посреди дороги можно назвать плановыми. Видимо водители таким образом подрабатывают, заполняя полупустой автобус.
Руководству Автолюкс посоветовал бы серьезно задуматься о будущем компании. С таким сервисом будущее ооочень проблематично. Ну а я отныне, буду всячески избегать пользоваться услугами этой компании. Благо на рынке данных услуг есть много других альтернативных компаний.

А мне все понравилось

Гость 25 августа, 2019 год

Цена на поездку не большая, Запорожье - Борисполь даже приехали на 15 мин раньше, в салоне удобно и прохладно, в начале поездки водитель как (настоящий стюард) рассказал про WiFi wc кофе машину', где находятся ручки на сидениях. 24.08.19 прошу обратить внимание руководства. На данных водителей. Выглядели опрятно, очень вежливые и понимающие. Таких бы по больше. Желаю вам всего хорошего и... Читать отзыв Цена на поездку не большая, Запорожье - Борисполь даже приехали на 15 мин раньше, в салоне удобно и прохладно, в начале поездки водитель как (настоящий стюард) рассказал про WiFi wc кофе машину', где находятся ручки на сидениях. 24.08.19 прошу обратить внимание руководства. На данных водителей. Выглядели опрятно, очень вежливые и понимающие. Таких бы по больше. Желаю вам всего хорошего и спасибо за хорошую поездку)

Не рекомендую!!!!!!

Ольга 25 августа, 2019 год

Всем сотрудникам компании Автолюкс желаю всего самого плохого! Конченный мрази и водилы, и сотрудники горячей линии! Вам падлам вернётся все сторицей!!!!

Ужасно аж некуда

Гость 24 августа, 2019 год

На сегодня на после обеда купил билет с Николаева в Киев,так как на следующее утро вылетаю на самолете.за полтора часа пришло смс об отмене рейсе.Как вы могли так сделать,люди же на что то рассчитывают?!!!!!Могу пожелать вам успеха и здоровья,и Бог вам судья.Буду стараться больше не брать у них билеты,и ни кому не советую.Удачи господа!