Name: Автолюкс (AUTOLUX)
Rating: 1.7

Очень грязно

Гость 19 июля, 2019 год

Тільки що виїхали в Одесу з Києва,автобус виїхав з запізненням майже 40хв
В салоні брудно
500грн за квиток -занадто дорого
Якість перевезення не оправдовує себе

18.07.19 рейс Харьков - Киев.
Мало того что автобус не подали вовремя, 23.50 отправления, приехал 00.20, привез людей. Высадил .водители убрали салон. Пассажиры спрашивают когда посадят на места. Водители - мы хотим отдохнуть так как приехали из Херсона в Харьков только что! Хотя бы 5 минут.
Народ начал звонить оператору автолюкс. Да пох им на мороз уроды... Читать отзыв

18.07.19 рейс Харьков - Киев.
Мало того что автобус не подали вовремя, 23.50 отправления, приехал 00.20, привез людей. Высадил .водители убрали салон. Пассажиры спрашивают когда посадят на места. Водители - мы хотим отдохнуть так как приехали из Херсона в Харьков только что! Хотя бы 5 минут.
Народ начал звонить оператору автолюкс. Да пох им на мороз уроды падают. Где вы прокуратура и другие органы.?! Что это за фигня? Почему 2 сонных водителей везут столько человеческих жизней в уставшем состоянии?!?!?!
Суки просто!!!!!

Сервис - не сервис

Гость 18 июля, 2019 год

Покупая идёт за 500 грн будьте готовы, что привет вот это вот:

Задержка рейсов

Ирина 18 июля, 2019 год

Купила билет на рейс Киев-Одесса 18.07.19, на 12-00, первый перенос на 13-00, информацию узнала на автовокзале, никакого сообщения заранее не было. В 13:15 приходит смс, что рейс перенесен на 14-00... Нет слов! Возмущение - это мягко сказано... Сочувствую всем, кто планирует стыковки в привязки ко времени - итог задержка на 2 часа... и не факт, что больше переноса не будет

Настоятельно Не рекомендую

Гость 17 июля, 2019 год

Заказала билет Харьков- Киёв с учётом вылета из Борисполя и хорошо что был запас времени так как автобус опоздал на час. При этом на горячей линии автолюкс некий Яков заявил что никто за опоздание ответственности не несёт и вообще , сказать что я была в шоке это значит вообще промолчать. Отдельный пункт водители хамовитые и недалёкие. Все дорогу страшно дул... Читать отзыв Заказала билет Харьков- Киёв с учётом вылета из Борисполя и хорошо что был запас времени так как автобус опоздал на час. При этом на горячей линии автолюкс некий Яков заявил что никто за опоздание ответственности не несёт и вообще , сказать что я была в шоке это значит вообще промолчать. Отдельный пункт водители хамовитые и недалёкие. Все дорогу страшно дул кондиционер и пока половина автобуса не присоединилась к моей просьбе что то с этим сделать реакции не было. Во общем хотите неожиданностей и негатива- выбирайте Автолюкс.

Грубіяни водії.Жахливе обслуговування

Гость 11 июля, 2019 год

Не рекомендую!!!Жахливе відношення працівників до клієнтів,неприємний запах з туалету,пересаджують з місць(((жах,одним словом

Рейс отменили за час

Татьяна 8 июля, 2019 год

За час до выезда получила сообщение ,что рейс отменён .Читала до этого много отзывов о том ,что это абсолютно нормальное явление .На свой страх и риск взяла билет туда и обратно и мои опасения были оправданы .

Ужасная задержка рейса

Юлия 8 июля, 2019 год

Рейс задержали на 1час 20 минут
Где такое видано????
Требую компенсацию за причененные неудобства!!!

Недостатки:

Непунктуальность, неорганизованность

Ужасные хамы

Гость 7 июля, 2019 год

Угрозы от водителя высадить пассажира на дороге за недовольство отсутствием кондиционера, оплаченного в стоимости билета!!!!! Это настоящий эуропейский уровень сервиса - угрожать клиенту за непредоставление самими услиги!!!!! ОТВРАТИТЕЛЬНАя КОМПАНИЯ!!! Которая ведет такую коммерческую политику

Достоинства:

Нет

Не работают кондиционеры. Задержка рейса на 40 минут.

Пассажир заплативший за наличие кондиционерп 7 июля, 2019 год

Киев-Одесса. Не работает кондиционер. Водители сначала врали, что он включен, потом врали, что остановятся будут ремонтировать....при этом уроды водители открыли себе окно...а у пассажиров 2 часа закрыты даже люки (это при отсутствии окон)

Уроды!!!работают Хамы!не используйте этого перевозчика!

Гость 7 июля, 2019 год

Еду сейчас из Киева в Одессу,водители -это просто два быка,на простые вопросы не отвечают,просто хамят!!!на простой вопрос «через сколько вы отправляетесь?»водитель нахамив так и не ответил.в итоге я пошёл в туалет и автобус уехал без меня,выйдя на улицу я увидел как они отъезжают !!!Автобус убитый,регуляторы сидения не работают!Ужас просто,категорически не советую Автолюкс!!!Ублюдки просто работают.

не рекомендую

Роман 5 июля, 2019 год

Рейс был на 06.00 Одесса-Киев. За 42 минуты до отправления пришла смс,что рейс задержан и будет в 7.15. Короче в автобус я сел только в восемь. Куплен был билет на класс люкс,заменили на комфорт. В салоне воняет туалетом.

Опять то же самое

Мирослава 5 июля, 2019 год

В очередной раз поменяли рейс. Технические причины? Вранье! В прошлый раз они просто совместили 2 рейса в один автобус. На Старосенной (в Одессе) сидят одни хамы, им на всё плевать как и перевозчику.
К сожалению, ПОЛЬЗОВАЛАСЬ часто услугами данной компании. Но больше не стану! Это не единственное транспортное средство.
Уважаемое руководство, перестаньте по-скотски относится к вашим клиентам... Читать отзыв

В очередной раз поменяли рейс. Технические причины? Вранье! В прошлый раз они просто совместили 2 рейса в один автобус. На Старосенной (в Одессе) сидят одни хамы, им на всё плевать как и перевозчику.
К сожалению, ПОЛЬЗОВАЛАСЬ часто услугами данной компании. Но больше не стану! Это не единственное транспортное средство.
Уважаемое руководство, перестаньте по-скотски относится к вашим клиентам и приведите в порядок автобусы. Посадите 2 водителя и контролируйте их внешний вид, а не так..отъехали за угол, мы остановились, водитель перелег в багажное отделение и наслаждается сном, пока второй едет! Претензий много, очень жаль, что вам плевать!
Те, кому повезло ехать на автобусе без инцидентов- знайте, в этот раз вам просто повезло!

Достоинства:

Они были раньше, сейчас их попросту нет!

Недостатки:

Почитайте все отзывы

Хуже компании я не видела

Юлия 4 июля, 2019 год

мало того что автобус задержался на 2 часа, так ещё и не отдавали документы, пока не отправят другой автобус! Документы нужны были по времени! Хамское отношение к своим клиентам! Плюсов в этой компании не обнаружила

Ужасный рейс

Натали 3 июля, 2019 год

Мало того, что автобус опоздал на пол-часа, не останавливался на положенных остановках, в салону СМЕРДИТ туалетом

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Вонь, грязь, водители хамы

Последний раз

Славик 3 июля, 2019 год

Стою на автовокзале, время 8:01, автобуса нет. Взял на днях билет на автолюкс автобус- отправление в 6:00. В 3 ночи прислали смс, что рейс переносят на 7:30, приехал, 8:00 автобус ещё едет к автостанции. Опоздание в лучшем случае будет 2-2.5 часа. Самолёт ждать не будет. Решайте сами как добираться, но я еду на нем последний раз. Теперь только поезд

Уроды халатность

Гость 3 июля, 2019 год

Рейс запорожье-киев отправление в 6.00. Перенесли на 7.3,автобуса нет, перенесли на 8.00,после на 8.10,у менч самолет, я не успеваю, на регистрацию омтается 15 минут. Уроды!!!

Плохо очень

Пассажир 30 июня, 2019 год

Ехали 27.06.19 из Запорожья в Кременчуг,выезд должен быть в 7.30 ,автобус опоздал на 40 минут, подали старый автобус без планшетов, потом мы ездили час по городу в поисках шиномонтажа, выехали из города мы в 10.30. Сегодня возвращаемся в Запорожье ,выезд из Кременчуга в 19.05, но уже 19.40 и автобуса нет, на коллцентре сказали ждать ещё минут 40. Это ужасно.

Отвратительно!

Анастасия 28 июня, 2019 год

Автобус никогда не приезжал вовремя! Мало того, что опаздывает, так ты еще стоишь ждешь пока выгрузятся люди, пока водители побегают по салону уберут мусор, пока почистят туалет! И ты все это время стоишь ждешь!!! И в итоге ты заходишь в салон, который все равно грязный, потому что почистить салон за 10 мин очень сложно! Надоели уже. Хочется заходить в чистый... Читать отзыв Автобус никогда не приезжал вовремя! Мало того, что опаздывает, так ты еще стоишь ждешь пока выгрузятся люди, пока водители побегают по салону уберут мусор, пока почистят туалет! И ты все это время стоишь ждешь!!! И в итоге ты заходишь в салон, который все равно грязный, потому что почистить салон за 10 мин очень сложно! Надоели уже. Хочется заходить в чистый салон, а не стоять и наблюдать как водители в спешке его пытаются привести в более-менее нормальный вид!

автобус опоздал на 1,5часа

Андрей 28 июня, 2019 год

14.06должен был уезжать из Каменского на Запорожье с дальнейшим маршрутом аеропорт.Купил заранее билет на киев Запорожье который в 7 УВ Ира должен был приехать в каменское.заонил несколько раз на горячие линии узнавал где же не приехавший автобус каждый раз мне называли время чере 20мин буде.В итоге он опоздал в каменское на 1.5часа.Но у меня самолёт и уверенности что этот автобус... Читать отзыв 14.06должен был уезжать из Каменского на Запорожье с дальнейшим маршрутом аеропорт.Купил заранее билет на киев Запорожье который в 7 УВ Ира должен был приехать в каменское.заонил несколько раз на горячие линии узнавал где же не приехавший автобус каждый раз мне называли время чере 20мин буде.В итоге он опоздал в каменское на 1.5часа.Но у меня самолёт и уверенности что этот автобус и ещё не опоздает не было.Вщчл такси на аеропорт.Приезаа в аэропорт попытался сдать через терминал билет на автобус -терминал не работал.Больше я никогда не пользуюсь услугой Автолюкс и вам советую.Лучше поездом как угодно но не м этой компанией для которой пассажиры ничего.Они даже не могут информировать о таких значительных опозданичх и даже не извиняютя

Водители неадекватные

Сергей 26 июня, 2019 год

Ехал ночью с Борисполя в Кременчуг, а точнее должен был ехать. В 00:30 зашёл по прибытию в автобус, на что мне водитель в очень грубой и агрессивной форме сказал выйти отсюда и когда я начал спрашивать почему и что вообще происходит, мне ответил «НЕ ДЕЛАЙТЕ МНЕ НЕРВЫ» и дело шло к рукоприкладству с его стороны, я в полном шоке и... Читать отзыв Ехал ночью с Борисполя в Кременчуг, а точнее должен был ехать. В 00:30 зашёл по прибытию в автобус, на что мне водитель в очень грубой и агрессивной форме сказал выйти отсюда и когда я начал спрашивать почему и что вообще происходит, мне ответил «НЕ ДЕЛАЙТЕ МНЕ НЕРВЫ» и дело шло к рукоприкладству с его стороны, я в полном шоке и вышел и начал звонить диспетчеру. На что мне девушка достаточно в хамски стала намекать мол я придумал и билет аннулирувался по причине «неявки». На вопрос какая «неявка», если я находился в автобусе, мне ответили, мол пишите на почту, мы ничего не знаем.
Такого хамского диспетчера слышал впервые, про водителя вообще молчу.
Думайте сами и читайте отзывы.

Доставили сломаную мебель

Юрий Денисюк 25 июня, 2019 год

Заказал доставку автолюксом, новой мебели (рейл-тумба) от производителя. На конечное отделение мебель прибыла полностью разломаной и не подлежащей ремонту. Эти дятлы умудрились даже металический каркас переломать(!!!) пополам.
Мебель была застрахована автолюксом на 6000 грн. От возмещения перевозчик, всячески уклоняется. Номер транспортной накладной 110710015917, чтоб не говорили, что фейк. Категорически не рекомендую!!!!

Водитель отказал в поездке

Анастасия 24 июня, 2019 год

Ваш водитель отказался меня везти из Борисполя в Запорожье в 00:30, 4 мая, аргументируя это тем, что парни, которые находились рядом со мной, пьяные.Выбросил мой рюкзак, закрыл двери и уехал. С парнями я и близко знакома не была!!! Но главное, это то, что мое место было занято и в автобусе совершенно небыло свободных мест! На вопрос где мне сесть,... Читать отзыв Ваш водитель отказался меня везти из Борисполя в Запорожье в 00:30, 4 мая, аргументируя это тем, что парни, которые находились рядом со мной, пьяные.Выбросил мой рюкзак, закрыл двери и уехал. С парнями я и близко знакома не была!!! Но главное, это то, что мое место было занято и в автобусе совершенно небыло свободных мест! На вопрос где мне сесть, последовали такие действия.
Я прошу вернуть мне деньги в полном размере! И объяснить поведение водителя!

Таким было обращение в
[email protected], с фотографиями билета с пометкой кассира, о том , что я вовремя пришла на рейс, но ответа не последовало, на горячей линии обещали разобраться в ближайшие дни, затем в течение 30 дней, а сегодня сказали, что горячая линия ничем в этом вопросе помочь не может и рекомендовали обращаться на [email protected], но оттуда приходит лишь один ответ- "Вітаємо Вас!
Заздалегідь вдячні, що Ви знайшли час повідомити нам свою думку.
Ваша звернення прийнято до уваги.
Ми в обов'язковому порядку проаналізуємо ситуацію, яка склалася і надамо Вам відповідь.
Звертаємо Вашу увагу, що потрібну інформацію терміново Ви зможете отримати в цілодобовій службі підтримки клієнтів
по номеру телефона +38 044 594 90 10 (24h) call-back vodafone lifecell kyivstar, або на сайті компанії https://autolux.ua/ua/ru
Дякуємо, що Ви залишаєтесь з нами.
З повагою, колектив AUTOLUX"

Показать 1 ответ

Просто стресс.

Гость 22 июня, 2019 год

Мало того что задержали рейс на 5 часов , да ещё и 21 числа в 17:30 водитель умудрился разогнаться и врезаться в Фиат . Стресс получили с семьёй, собаку жалко что сбил, настроение испорчено , домой прибыли только сегодня . Самая отвратительная поездка да ещё и деньги за ущерб не вернули...

С Посажирами на заправку ((((

Гость 22 июня, 2019 год

сейчас едем в автобусе вашей фирмы.... Мало того что пришел с опозданием рейс*"Одесса Киев" дважды менялись по пути водители....остановка....один ушел домой другой водитель сел за руль....и в конце вообще

О ПУНКТУАЛЬНОСТИ они явно не слышали.

Гость 21 июня, 2019 год

Это ужас! Вместо обещанного времени отправки в 19.05 мы выехали в 00.30!!! Дальше наверное можно не продолжать и так понятно, что все планы пошли наперекосяк! Очень испортили поездку! Каждый раз когда звонили на горячую линию нам говорили «ещё часик, ну МАКСИМУМ 2» Ну спасибо! Значительно легче.

Достоинства:

Модно скоротать время фильмом, это если будет работать планшет или разъём для наушников и огромный плюс, что можно зарядить телефон.

Недостатки:

Минусов тьма! А главный-это явные проблемы со временем и ориентации в нем!

Быдловодители

Иванчук 21 июня, 2019 год

Поддержу недовольство водителями. К счастью, я крайне редкий пассажир, а сам водитель. Езжу по стране много. Так вот, последние года два наверное, на трассе автобус Автолюкса - это через одного быдланы: перестраиваются как хотят, подрезая даже фуры, поворотниками не пользуются. Может пилить 80км/ч в левом ряду часами, и не подумает перестроиться. Раньше такого не было, водители были на порядок культурнее.... Читать отзыв Поддержу недовольство водителями. К счастью, я крайне редкий пассажир, а сам водитель. Езжу по стране много. Так вот, последние года два наверное, на трассе автобус Автолюкса - это через одного быдланы: перестраиваются как хотят, подрезая даже фуры, поворотниками не пользуются. Может пилить 80км/ч в левом ряду часами, и не подумает перестроиться. Раньше такого не было, водители были на порядок культурнее. Очевидно, старая гвардия уходит, а вместо нее быдланов набирают, т.к. профи на этих условиях не хочет работать...

1 согласен

Жахливий авто перевізник

Гость 20 июня, 2019 год

Їхала з Одеси в Київ, рейс затримали на 3 год!! Чекали поки автобус буде заповнений! Щей приїхав не той автобус, який обіцями з покращеним комфортом. Через тиждень та ж сама ситуація.. Рейс Київ - Вроцлав затримка 1 год 50 хв!! Кондиціонер не працював, і це в +35 жару. Не раджу цю компанію, якщо у вас будуть ще варіанти вибирайте їх!

1 согласен

Ужасный сервис

Станислав 20 июня, 2019 год

Ехали автобусов Борисполь- Харьков, автобус опоздал на 1 час 30 минут без каких либо объяснений, но объяснение вполне очевидно, ждали ещё рейсы, чтобы заполнить автобус. Мало того, что люди уставшие после перелётов, так ещё и перед поездкой на 7 часов, нужно прождать 1.5 часа автобус. Отвратительный перевозчик, никогда больше пользоваться не буду

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Неуважение к клиенту

Ужасная компания

Евгений 19 июня, 2019 год

Автолюкс - это ужас, никому не советую. За сорок минут до отправления написали смс "извините, всё отменяется".... В обратном направлении поменяли автобус на класс ниже и опаздал на 30 минут. Стоя на кассе Автолюкс они сами не знают как вернуть разницу билета, обслуживание в общем ноль. Испорченный отдых, поездка и т.д.