Name: Автолюкс (AUTOLUX)
Rating: 1.7

Водитель - хам

Гость 4 января, 2022 год

От поездки остался сплошной негатив. Это касается рейса автобуса Киев - Запорожье (03.01. 2022), отправление в 22.40. Водитель автобуса вёл себя неадекватно, грубил пассажирам, выражался нецензурной бранью и плюс ко всему угрожал. Хочется пожелать компании качественной подборки персонала. А таких психически неравноувешанных водителей ограждать от общества. С ними опасно отправляться в поездку.

Ужасно воняет и дышать нечем

[email protected] 4 января, 2022 год

Мало того, что меня посадили на нижний этаж (нигде на сайте и в билете это не указано), так тут ещё и грязно, и прёт мочой на весь автобус, а дышать нечем — видите ли, все места заняты, но окна у нас не открываются. Думала, что что-то получше стало, но нет, только хуже. При том, что это комфорт плюс, и стоит... Читать отзыв Мало того, что меня посадили на нижний этаж (нигде на сайте и в билете это не указано), так тут ещё и грязно, и прёт мочой на весь автобус, а дышать нечем — видите ли, все места заняты, но окна у нас не открываются. Думала, что что-то получше стало, но нет, только хуже. При том, что это комфорт плюс, и стоит он куда дороже стандартного. Ужас и только.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Всё отвратительно, воняет, дышать нечем, проветривания и кондиционера нет. Как в гробу.

Ужасный перевозчик

Гость 31 декабря, 2021 год

Пришла смска о переносе рейса. За час до отправления пришла ещё одна смска о переносе рейса на другое время, когда мы уже были вне дома, пришлось ждать.
Билеты на сайте заказывали на определенные места, но когда посадили на рейс водитель назвал абсолютно другие места. Меня всегда укачивает на задних местах и именно в этот раз рандом выбрал мне задние... Читать отзыв Пришла смска о переносе рейса. За час до отправления пришла ещё одна смска о переносе рейса на другое время, когда мы уже были вне дома, пришлось ждать.
Билеты на сайте заказывали на определенные места, но когда посадили на рейс водитель назвал абсолютно другие места. Меня всегда укачивает на задних местах и именно в этот раз рандом выбрал мне задние места.
Абсолютно ужасный перевозчик. Если едете на поезд или самолёт, советую выбрать другой способ доехать до пункта назначения

Автоотстой

Лукин Евгений 30 декабря, 2021 год

Автобус прибыл на автовокзал за 25 минут до времени отправления, но к платформе подъехал с опозданием на полчаса. Пассажиры, в том числе с детьми, вынуждены были при минусовой температуре ожидать на улице. Контакты компании игнорируют звонки клиентов. На вопрос: "Почему так?" водитель с ухмылкой ответил:"На всё воля божья..."

Достоинства:

Колёса круглые и крутятся.

Недостатки:

Пунктуальность=0. Техподдержка=0. Цена в два раза выше чем у перевозчиков которые не опаздывают и не оправдываются волей "высших сил".

никому не советую

Елена 30 декабря, 2021 год

Поставила бы -5, если бы была возможность. Естественно автобус опоздал на час. Но это не самое мерзкое. Маршрут Киев-Кропивницкий, села в Черкассах. У женщины что продала билет спросила, остановит ли водитель по дороге (село), сказала «без проблем, предупредите за 5 минут». В итоге подхожу, обьясняю что есть остановка, и ничего страшного не случится если станет на 10 секунд (багаж забирать... Читать отзыв Поставила бы -5, если бы была возможность. Естественно автобус опоздал на час. Но это не самое мерзкое. Маршрут Киев-Кропивницкий, села в Черкассах. У женщины что продала билет спросила, остановит ли водитель по дороге (село), сказала «без проблем, предупредите за 5 минут». В итоге подхожу, обьясняю что есть остановка, и ничего страшного не случится если станет на 10 секунд (багаж забирать не нужно было). Грубое «нет», на вопрос «почему и где такое правило?» игнор и проезд остановки. Теперь с Кропивницкого два часа ехать обратно, непонятно по какой причине. Никому не советую, уже проще на рухляти проехать, но точно не потерять время и деньги.

Достоинства:

Удобный автобус

Недостатки:

Водитель и если есть правила «не останаливать по просьбе на остановке» глупейшие

«Отправление по расписанию» ЭТО НЕ ОБ АВТОЛЮКС

Мария 26 декабря, 2021 год

Киев- Чернигов отправление в 23:50, по итогу сообщили что переносят ночью! на 00:40! А по итогу тронулись только в
01:20! Безобразие! В каждой соц сети выложу, чтобы все знали!
Если не хотите испортить свою поездку, НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ АВТОЛЮКС!

Достоинства:

Нету плюсов!!!!!!

Недостатки:

Только минусы

Вечно опаздывает

Елена 23 декабря, 2021 год

Приезжает позже указанного времени, долго идёт посадка и в итоге выезжаешь на час позже. Делает техническую остановку не понятную о кафе на 10 мин, а по факту стоит 30. Вай Фай указан, но его нет

Дыра а не компания

Гость 23 декабря, 2021 год

23 декабря,Варшава-Каменское.
По вине компании опоздали на пересадку.Просидели ночь в неотапливаемом вокзале Выдубичи.
И все это за двойную стоимость международных билетов.
Вам не людей,а картошку возить!!!

Варшава-Днепр

Гость 23 декабря, 2021 год

Никогда в жизни больше не воспользуюсь услугами.
Варшава-Днепр.Автобус опоздал в Киев на пересадку.Будем сидеть с 1 ночи до 9 утра ждать следующий рейс рядом с бомжами.Перед нами даже не извинились.Такая ситуация уже второй раз за пол года.

Достоинства:

Относительно новые автобусы

Недостатки:

Обслуживание,отношение к клиентам,не професионализм

Катастрофа

Елена 21 декабря, 2021 год

Это просто ужас , ужас который испытывает человек откладывающий на отпуск со своих кровных в тёплые страны и опаздывающий на самолёт из-за задержек рейсов автолюкс . Рейс на который куплены билеты должен был уехать в 14.45 по смске был перенесён на 16.00 причём пришлось перезванивать в компанию и самолично переносить . Так как не компетентная девушка перенесла из трёх билетов... Читать отзыв Это просто ужас , ужас который испытывает человек откладывающий на отпуск со своих кровных в тёплые страны и опаздывающий на самолёт из-за задержек рейсов автолюкс . Рейс на который куплены билеты должен был уехать в 14.45 по смске был перенесён на 16.00 причём пришлось перезванивать в компанию и самолично переносить . Так как не компетентная девушка перенесла из трёх билетов только один мы не уехали на 16.00 . Бег по кассам и нервы , перенесли нас на 17.30 . А в 17.19 приходит заветное смс об задержке автобуса до 18.15. Терпение лопнуло в 18.10 автобуса все нет , а время до отлёта самолёта все быстрее тает ….. нервы на пределе всех трясёт !!!! Вызываем такси и едим на Киев отказываясь от билетов Автолюкс . Пока не понятно что с возвратом средств . Никому не советую категорически!!!!!

Достоинства:

Персонал в кассе Одессы и обычные работяги водители

Недостатки:

Ужасный сервис по звонку на горячую линию что говорят не понятно , плохо слышно , бесконечные переносы рейсов , никакой надежности !!!! Не рекомендую

НЕ рекомендую!!

[email protected] 20 декабря, 2021 год

Автобус к аэропорту должен был подъехать и отправится в путь в 00:35. Дождался автобуса только спустя ± часа ожидание на улице, на морозе... (Декабрь месяц)
Справедливости ради, проводник был приятный, и все же компания повела себя по свински, заставив ждать около 1 часа

Ответ представителя Автолюкс (AUTOLUX) 20 декабря, 2021 год

Приносим извинения за доставленные неудобства. Просим уточнить дату рейса. Предложил ли Вам проводник(кассир) подождать в зале ожидания?

Постоянно опаздывает

Гость 16 декабря, 2021 год

Киев Одесса, 16.12, выезд перенесли, должны были выехать в 14:25, 14:00 пришла смс на телефон «ввёз переносится на 14:50»
Во первых в 14:00 уже все приехали на автовокзал, во вторых сейчас 15:15, мы все ещё не выехали, все сидят в автобусе, водители на улице курят уже 20 минут. Не возможно рассчитать время, часто езжу Киев Одесса по делам, всегда когда... Читать отзыв Киев Одесса, 16.12, выезд перенесли, должны были выехать в 14:25, 14:00 пришла смс на телефон «ввёз переносится на 14:50»
Во первых в 14:00 уже все приехали на автовокзал, во вторых сейчас 15:15, мы все ещё не выехали, все сидят в автобусе, водители на улице курят уже 20 минут. Не возможно рассчитать время, часто езжу Киев Одесса по делам, всегда когда еду автолокализация- опаздываю

Ужасные водители

Дарья Варнава 14 декабря, 2021 год

Не довольна автобусом автолюкс уже второй раз , водители просто не придерживались ПДД, двигались на двоих полосах на скоростной трассе , телефон в руках у водителя чаще чем руль ! Про гарнитуру видимо даже ещё не слышали ! При этом всем приезжаем не вовремя !!! Одесса -Киев! 14.12.2021 время отбытия 17:30

НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ДАННОЙ КОМПАНИИ.

Полина 7 декабря, 2021 год

До сегодняшнего дня всегда пользовались услугами данной компании и все было ок.
Забронировали заранее билеты Днепр- Борисполь, приехали на автовокзал, но автобуса нет! Обратились в офис по поводу задержки рейса, нам сообщили,что рейс ОТМЕНЕН. Но всем людям кто должен был выезжать из Днепра никто ничего не сообщил!! Все люди ехали в аэропорт!
Компания не предложила никакого решения проблемы.... Читать отзыв До сегодняшнего дня всегда пользовались услугами данной компании и все было ок.
Забронировали заранее билеты Днепр- Борисполь, приехали на автовокзал, но автобуса нет! Обратились в офис по поводу задержки рейса, нам сообщили,что рейс ОТМЕНЕН. Но всем людям кто должен был выезжать из Днепра никто ничего не сообщил!! Все люди ехали в аэропорт!
Компания не предложила никакого решения проблемы. Замены автобуса и тд. И даже в возврате средств на гор.линии отказали!!!

Недостатки:

Автобус не приехал, об отмене никто не предупредил. Рейс в Борисполь!!!
В возврате денег отказали, а это меньше,что можно предложить людям, которые опаздали на рейс по вине Вашей компании!!!

Ужасная компания

Татьяна 3 декабря, 2021 год

Договаривались на 10.00 Заказали грузчиков. Приехала заказаная машина токо в 12.00. 2 часа простояв грузчиков оплачували изза неорганизованости компании. Так просто не делается. Очень безответсвено!!!!

Недостатки:

Неорганизованость, Если обещают машину на опредкленое врем'я почему не предупрежлают что опаздивают или задерживаются. Нет связи с водителем

Ответ представителя Автолюкс (AUTOLUX) 3 декабря, 2021 год

Татьяна, наша компания не занимается грузоперевозками.

Автобус Киев Кировоград опоздал на 50 минут!

Гость 30 ноября, 2021 год

30.11.2021 числа в 8:10 должны были выехать с Киева (выдубичи) в Кропивницкий.
Выехали в 9:00.
Автобус опоздал на 50 минут!!!
На улице холодно! начались дожди и ветер!
В зале ожидания находится невозможно, потому что никто не объявляет какой автобус приехал и так можно свой автобус просто пропустить.
Ещё и заезжаем на заправку.
Никто пассажиров... Читать отзыв 30.11.2021 числа в 8:10 должны были выехать с Киева (выдубичи) в Кропивницкий.
Выехали в 9:00.
Автобус опоздал на 50 минут!!!
На улице холодно! начались дожди и ветер!
В зале ожидания находится невозможно, потому что никто не объявляет какой автобус приехал и так можно свой автобус просто пропустить.
Ещё и заезжаем на заправку.
Никто пассажиров не выпускает и заправляется вместе с ними!

Водитель хам и мошенник

Гость 30 ноября, 2021 год

Поездка Киев-Борисполь, летел муж, англоязычный, водитель содрал деньги даже за ручную кладь…, а если не хотите платить, сдавайте билет, понимая что человек может опоздать на самолёт и не будет сдавать билет. Помимо этого ещё и по хамски общаются, тыкают, сложилось впечатление, что водителя со свинарника взяли на работу… Не рекомендую пользоваться их услугами, это стресс

Водитель хам

Катя 29 ноября, 2021 год

29.11 .21 Киев -Кривой рог Водитель хам не понравилось на все просьбы фыркал отношение такое не приятно .Клиента потеряли больше не буду пользоваться данным предприятием

Автобус так и не приехал

Новик Ирина 28 ноября, 2021 год

Всегда нравилось ездить в Киев из Чернигова автобусами автолюкс. Но 27.11.21 на станции метро Лесная прождала с 20 -20 до 21-00 ,а автобус так и не приехал. Хотя отправление его 20-40.

Вопиющая безответственность

Ирина 26 ноября, 2021 год

Купила билет до Борисполя с небольшим запасом времени до вылета.Водитель объявил, что пробито колесо и мы едем на шиномонтаж, при моем обращении в службу поддержки в помощи мне отказали, то есть я осталась вечером с чемоданом по среди дороги при своих интересах. А могли бы хоть предложить пересадку или компенсацию за форс мажор. Больше с ними не поеду и... Читать отзыв Купила билет до Борисполя с небольшим запасом времени до вылета.Водитель объявил, что пробито колесо и мы едем на шиномонтаж, при моем обращении в службу поддержки в помощи мне отказали, то есть я осталась вечером с чемоданом по среди дороги при своих интересах. А могли бы хоть предложить пересадку или компенсацию за форс мажор. Больше с ними не поеду и не порекомендую

Ну просто нехорошие люди!

Николай 25 ноября, 2021 год

Паршиво работают! Водители там вообще сплошь хамье! Много о себе там возомнили! Как их только земля носит?

Ужастные условия!

Алла 20 ноября, 2021 год

Ужастные условия! Расстояние между сиденниями в комфорте крохотные! Если у Вас рост от 1,7 м, вам некуда будет деть колени. И человек сидящий перед вами не сможет опустить свое кресло и нормально расположится. Не рекомендую!

Показать 1 ответ

Ужасный сервис

Анатолий 16 ноября, 2021 год

Херсон Одесса выехал в 13:00. (16.11.21)Доехали до Николаева пропали тормоза. Водители не знали что делать, по телефону им объясняли что делать, при том что мы стояли в городе Николаев. Заехали в Одессу сразу на заправку 243 литра заливали 20 минут. В билете указано было что прибудем в 17:15, а приехали в 18:25. Это хорошо что я заранее немного выехал, так... Читать отзыв Херсон Одесса выехал в 13:00. (16.11.21)Доехали до Николаева пропали тормоза. Водители не знали что делать, по телефону им объясняли что делать, при том что мы стояли в городе Николаев. Заехали в Одессу сразу на заправку 243 литра заливали 20 минут. В билете указано было что прибудем в 17:15, а приехали в 18:25. Это хорошо что я заранее немного выехал, так бы опоздал на самолёт. Больше не буду пользоваться Даной компанией. Ах да и водитель не знает Одессы, пассажир объяснял куда ехать

Самый ужасный сервис в моей жизни!

Алла 11 ноября, 2021 год

Надеюсь данная информация поможет многим, кто это прочтёт.
09.11 в 11.00 я выехала из Киева автобусом известной компании Автолюкс, чтобы спокойно и комфортно доехать домой до Кропивницкого в 16.15, как указано в билете.Ничего не предвещало беды, оставалось буквально 90 километров до места прибытия,на часах было около трёх дня, как на полном ходу у нас открылись двери автобуса и что-то... Читать отзыв Надеюсь данная информация поможет многим, кто это прочтёт.
09.11 в 11.00 я выехала из Киева автобусом известной компании Автолюкс, чтобы спокойно и комфортно доехать домой до Кропивницкого в 16.15, как указано в билете.Ничего не предвещало беды, оставалось буквально 90 километров до места прибытия,на часах было около трёх дня, как на полном ходу у нас открылись двери автобуса и что-то запищало внутри.Водитель затормозил, мы все весело переглянулись, думая о том, что сейчас поломка будет разрешена и мы двинемся с ветерком дальше.Но не тут-то было, водитель бегал вокруг машины целый час, не имея при себе даже отвёртки, с кем-то общаясь по телефону и не понимая, почему электроника вышла из строя. Всем пассажирам оставалось только любоваться закатом на фоне полей.Пошёл второй час всей этой прекрасной эпопеи, мы голодные и покрывшись инеем, молились только об одном, чтобы не замёрзнуть там полностью.Одна из пассажирок, Алёна, посмотрела на меня несчастным взглядом, приговаривая: -"Девочка, ты совсем раздета"( я была обута в мокасины), дала свою шаль и накормила хлебом всех голодных пассажиров.Уж поверьте, в данной ситуации нам хлеб показался вершиной Мишленовской кухни.)Кое-как водитель смог завести автобус и проехать километр до ближайшего магазина в Косырях и на этом всё.На улице темень, хоть глаз выколи, диспетчерская служба Автолюкса просто забила на нас и поставила крест.Огромное спасибо девушке, супруг которой приехал из Кропивницкого и забрал нас всех, иначе бы мы там просто околели.(домой я приехала в начале восьмого).

Автолюкс (AUTOLUX) - Самый ужасный сервис в моей жизни!

И при всём при этом, водитель остался там, в холодном автобусе, практически ночью и вряд ли за ним кто приедет в эту темень.
Как по секрету он нам признался, данный автобус уже давно требует ремонта, сегодня его чинили перед поездкой слесари и вот в таком состоянии выпустили на маршрут.
А самое страшное, что мы реально могли остаться в этом автобусе на всю ночь, посреди трассы, потому что компании абсолютно пофиг на пассажиров и на свой персонал.Благо, что детей в этой поездке не было, иначе не знаю, как бы вообще ситуация развернулась.
Я никому, никогда не рекомендую пользоваться услугами Автолюкса впредь, потому что Вас оставят одних в холоде, среди поля, разгребать Ваши проблемы самих!Прилагаю переписку в чате с менеджером компании, хотя это больше похоже на диалог Му-му с Герасимом.(писала быстро и в холоде, поэтому на ошибки прошу не обращать внимания.)

Достоинства:

Их просто нет!

Недостатки:

Отвратительный сервис, полный игнор со стороны компании, некомпетентность водителя.

Київ - Луцьк 5.11.2011 о 7:00

Гость 8 ноября, 2021 год

Виїхали з запізненням в 15 хвилин.
Всі зупинки були по 5-7 хвилин, крім однієї , на заправці (де заправляли автобус аж 30 хвилин) при цьому пасажирам навіть не запропонували вийти в магаз або туалет при заправці).
Обидва водії курили, кожні 20-30 хвилин.
В той час поки один з водіїв кермував автобусом , йому дзвонили кожні 15-20 хвилин протягом 2 годин... Читать отзыв Виїхали з запізненням в 15 хвилин.
Всі зупинки були по 5-7 хвилин, крім однієї , на заправці (де заправляли автобус аж 30 хвилин) при цьому пасажирам навіть не запропонували вийти в магаз або туалет при заправці).
Обидва водії курили, кожні 20-30 хвилин.
В той час поки один з водіїв кермував автобусом , йому дзвонили кожні 15-20 хвилин протягом 2 годин , він брав слухавку і продовжував розмовляти за кермом , щей курив час від часу.
Автолюкс ну як так то? - сервіс треба покращувати;).

Достоинства:

Приємна дівчина , яка перевіряє квитки та ковідні сертифікати.

Недостатки:

В автобусі смерділо старою ганчіркою.
Скоріш за все фільтр салону не міняється ніколи або ж щось гниє в салоні.

Ответ представителя Автолюкс (AUTOLUX) 11 ноября, 2021 год

З водіями даного екіпажу проведено роз"яснювальну роботу, щодо зауваженнь, наведених в скарзі. Приносимо вибачення за завдані незручності

Не попала на рейс...

Гость 6 ноября, 2021 год

5.11 не успевала на автобус Одесса-Киев(попали в пробку)... набрала горячую линию автолюкс, попросила, чтоб автобус задержали на минут 5-8... на что поступил отказ в жёсткой форме... на вопрос, может, нам догнать автобус и где-то на него сесть: ответ, доп.остановок нет...
Деньги, естественно не вернули...
Очень сильно разочаровались в сервисе... хотя, очень давно пользуемся услугами данного перевозчика...

Показать 1 ответ

О поездке в Автолюксе

Сергей 6 ноября, 2021 год

Здравствуйте! Сегодня воспользовался услугами компании Автолюкс (поездка Одесса-Киев), сама поездка нормальная, но есть нюанс, кофемашина не работает (так сказали водители), а в реальности просто нет стаканчиков и одни левый пассажир)))

Недостатки:

Не работает кофемашина и левый пассажир

Показать 1 ответ

Нарушение всех правил!

Наталья 1 ноября, 2021 год

Масочный режим не соблюдает никто( в том числе и водители! ). Животных перевозят просто на руках! А кофемашина готовит кофе с чёрными
" хлопьями "( водителя это тоже не смущает! Сказал,что можно пить)
Опоздание на 30 минут оказалось не самым страшным в этой поездке.

Ответ представителя Автолюкс (AUTOLUX) 1 ноября, 2021 год

Наталья, пожалуйста, укажите номер билета, что бы мы могли определить рейс и разобраться с ситуацией на рейсе.
AUTOLUX

Отвратительное обслуживание

Гость 1 ноября, 2021 год

Покупали билеты до Борисполя. У нас есть дополнительный багаж. Оплатить на кассе его нельзя, нужно только писать на почту и спрашивать поместиться ли этот багаж. Но заполнить эту форму без покупки билета нельзя!!! То есть ты сначала покупаешь билет, а только потом тебе скажут поместиться он или нет.
5 дней ждали ответа и написали что НЕ ПОМЕСТИТЬСЯ.
Мы решили... Читать отзыв Покупали билеты до Борисполя. У нас есть дополнительный багаж. Оплатить на кассе его нельзя, нужно только писать на почту и спрашивать поместиться ли этот багаж. Но заполнить эту форму без покупки билета нельзя!!! То есть ты сначала покупаешь билет, а только потом тебе скажут поместиться он или нет.
5 дней ждали ответа и написали что НЕ ПОМЕСТИТЬСЯ.
Мы решили вернуть билеты, и теперь с нас сняли 20% с каждого билета.
Обсолютно не понимаю, почему при покупки билета, сразу я не могу получить информацию про багаж, если мне сразу скажут что такой багаж не поместиться я просто не буду брать билет. Все очень грамотно придумано, чтобы содрать лишнюю копейку.
Просто отвратительно обслуживание, уже не первый раз сталкиваюсь с проблемами Автолюкс.

Позор!!! Не берут животных в корзинке!!!

Татьяна 1 ноября, 2021 год

Дискриминация!!! Нельзя перевезти любимого котика!! Пользуются ситуацией людей. Предъявили кусок договора в котором написано, что перевозчик имеет право не перевозить животных. Но это не запрещено. Бессердечные люди. Обслуживающий персонал и водители хамы!!! Считала Автолюкс профи в перевозках, но разочаровалась, по возможности буду переходить на других перевозчиков ……

Ответ представителя Автолюкс (AUTOLUX) 1 ноября, 2021 год

Животное в автобусе может вызвать аллергическую реакцию у других пассажиров.
AUTOLUX Показать 2 ответа