3 січня 2025 року моїм батькам скасували рейс за 10 годин до відправлення. SMS про відміну прийшла о 12:00, тоді як рейс мав бути о 22:15. Це взагалі нормально?!
❌ Жодної альтернативи не запропонували ❌ Жодної допомоги пасажирам ❌ Кошти за квитки досі не повернуті
Батькам терміново потрібно було повернутися в Україну, бо вони працюють. Квитки були куплені ще на початку грудня, заздалегідь, щоб уникнути проблем. Але замість безпеки та надійності ми отримали повну безвідповідальність і зневагу до людей.
Скажіть, будь ласка, на якій підставі ви вважаєте нормальним: • скасовувати рейс майже в останній момент, • кидати пасажирів без будь-якого рішення, • і при цьому НЕ ПОВЕРТАТИ ГРОШІ за скасований рейс?
Це не сервіс — це знущання з клієнтів. Жахливий досвід, повна відсутність відповідальності та поваги. 👉 Нікому не рекомендую цього перевізника. Якщо не хочете втратити гроші, нерви й час — оминайте стороною.
Дякуємо за те, що поділилися ситуацією. Нам щиро прикро, що вашим батькам довелося зіткнутися з такими незручностями, і ми розуміємо Ваше обурення.
Скасування рейсів відбувається з причин, які не завжди залежать від перевізника, однак ми погоджуємося, що пасажири мають бути вчасно поінформовані та отримати належну підтримку. І
Для того щоб ми могли детально перевірити дану ситуацію та надати інформацію щодо статусу повернення коштів, будь ласка, надішліть номери Ваших квитків.
Ще раз перепрошуємо за всі завдані незручності та дякуємо, що поділилися своїм досвідом.
Автолюкс ❗ КРАЙНЬО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЦЬОГО ПЕРЕВІЗНИКА ❗ - Відгуки про Автолюкс (AUTOLUX
3 січня 2025 року моїм батькам скасували рейс за 10 годин до відправлення. SMS про відміну прийшла о 12:00, тоді як рейс мав бути о 22:15. Це взагалі нормально?!
❌ Жодної альтернативи не запропонували
❌ Жодної допомоги пасажирам
❌ Кошти за квитки досі не повернуті
Батькам терміново потрібно було повернутися в Україну, бо вони працюють. Квитки були куплені ще на початку грудня, заздалегідь, щоб уникнути проблем. Але замість безпеки та надійності ми отримали повну безвідповідальність і зневагу до людей.
Скажіть, будь ласка, на якій підставі ви вважаєте нормальним:
• скасовувати рейс майже в останній момент,
• кидати пасажирів без будь-якого рішення,
• і при цьому НЕ ПОВЕРТАТИ ГРОШІ за скасований рейс?
Це не сервіс — це знущання з клієнтів. Жахливий досвід, повна відсутність відповідальності та поваги.
👉 Нікому не рекомендую цього перевізника. Якщо не хочете втратити гроші, нерви й час — оминайте стороною.
відгук
Коментарі до відгуку
Скасування рейсів відбувається з причин, які не завжди залежать від перевізника, однак ми погоджуємося, що пасажири мають бути вчасно поінформовані та отримати належну підтримку. І
Для того щоб ми могли детально перевірити дану ситуацію та надати інформацію щодо статусу повернення коштів, будь ласка, надішліть номери Ваших квитків.
Ще раз перепрошуємо за всі завдані незручності та дякуємо, що поділилися своїм досвідом.