Name: Автолюкс (AUTOLUX)
Rating: 1.7

Порядка нет

Гость 21 апреля, 2019 год

Водителя отмораживаются, позвонил пожаловаться в кол центр- операторы ни каких мер принимать не хотят, грабят как так и надо

Купил дочке билет на 21.04 кременчуг - киёв место 31, билет заказывали за 2 недели по интернету, в итоге посадили в конец автобуса на 55. На вопрос на каком основании по меняли место, сказали что водитель имеет право делать что захочет без всяких оснований, вот вам Европа!!!!!

Пишу сюда то, что писал в поддержку

Гость 20 апреля, 2019 год

Заказал билет "Киев(Борисполь) - Днепр" на 20.04.2019 на 15:00. Автобус приехал. Когда давал билет водителю он сказал: "Вам на следующий автобус, он опаздывает на час и прибудет в 16:00". Дождался автобуса в 16:00. Даю билет, водитель сказал что мне нужно было сесть на предыдущий автобус, в его списке моей фамилии меня нету, как и фамилии ещё одной женщины и парня.... Читать отзыв Заказал билет "Киев(Борисполь) - Днепр" на 20.04.2019 на 15:00. Автобус приехал. Когда давал билет водителю он сказал: "Вам на следующий автобус, он опаздывает на час и прибудет в 16:00". Дождался автобуса в 16:00. Даю билет, водитель сказал что мне нужно было сесть на предыдущий автобус, в его списке моей фамилии меня нету, как и фамилии ещё одной женщины и парня. Пошел спрашивать на кассу, оказалось что мой билет уже анулирован.(женщины и парня тоже) Женщина у которой такая же проблема позвонила в поддержку, они сказали что можно написать жалобу. После вопроса: "а сейчас что делать? Как добраться до Днепра?", был получен ответ: "покупайте билеты". Итог: потратили лишние -350грн + выехали на 1.5 часа позже.

Вопрос: как вернуть деньги? Что делать с тем водителем?

О водилах!!!

Сергей 19 апреля, 2019 год

Ехал 18.04.19 рейс Запорожье-Киев.К автобусу пртензий нет,только грязные засаленые подголовники,а так машины номальные,но вот то что управляло им ,я назвать по другому не могу,что один что второй,напялили им форму,так ОНО возомнило из себя пилота минимум Боинга,такие деловые и важные ну не подходи,в Днепре два раза на красный свет,в салоне особенно в задней части воздуха вообще нет,из дефлекторов никаких признаков воздуха... Читать отзыв Ехал 18.04.19 рейс Запорожье-Киев.К автобусу пртензий нет,только грязные засаленые подголовники,а так машины номальные,но вот то что управляло им ,я назвать по другому не могу,что один что второй,напялили им форму,так ОНО возомнило из себя пилота минимум Боинга,такие деловые и важные ну не подходи,в Днепре два раза на красный свет,в салоне особенно в задней части воздуха вообще нет,из дефлекторов никаких признаков воздуха нет,пассажиры руками крутят ,а его нет,терпят,я оказался заблокирван бабулей лет 90,думал остановимся подойду разберусь,остановились,спрашиваю .Тебе как здесь под вентилятором ,комфортно??А что такое,ОНО мне.воздуха в салоне нет говорю,включи прямоток просто воздух без кондея.и что Вы думали ОНО на зло включило на всю мощность кондиционер,через 5 мин естественно дубак,в салоне дети старики,смотрю одеваются,но никто и слова,ОНО же перец ,пилот лайнера,по просьбе убрать кондик,сделал вид ,что убирает.но нет ,холод идет,на третью просьбу женщины таки сжалился,вывод и просьба к представителям не берите быков с бетономешалок ,это особые люди должны быть,ведь людей везёт,стиль вождения особая тема,тянет до светофора до последнего,а потом по тормозам,ведь классно когда с полок падают вещи людей.Моё место 43, автобус номер АА9310РК.Я уверен,что руководству это всё по боку,раньше было хорошо ездить автолюксом,часто ездил.Сейчас крайне не рекомендую,дорого и за это такое терпеть плюс нервы и минимум простуда от холода или удар от нехватки воздуха.

Достоинства:

Автобус

Недостатки:

"Пилоты"

"европейское" качество

Руслан 14 апреля, 2019 год

как выглядит Европа в XXI веке. 13.04.19, рейс Киев-Запорожье. купив в 13.00 билет на 14.25, остался ждать автобуса. через 15 минут приходит смс о задержке рейса на час. это очень мило, учитывая что пассажирам, следовавших до Днепра пришлось уезжать на такси, а не на маршрутках. водители по воспитанию отнюдь не поэты серебряного века. заехали по пути на азс wog. кто-то... Читать отзыв как выглядит Европа в XXI веке. 13.04.19, рейс Киев-Запорожье. купив в 13.00 билет на 14.25, остался ждать автобуса. через 15 минут приходит смс о задержке рейса на час. это очень мило, учитывая что пассажирам, следовавших до Днепра пришлось уезжать на такси, а не на маршрутках. водители по воспитанию отнюдь не поэты серебряного века. заехали по пути на азс wog. кто-то в салоне спросил "можно выйти?" ответ в стиле воспитательницы детского сада для недоразвитых детей: "так! никто никуда не выходит!"
в дороге, явно пытаясь нагнать график, наш экипаж заставил бы побледнеть участников Париж-Дакар. и порадовать сотрудников полиции, коих к сожалению на пути не встретилось. у людей разрываются телефоны с резонными вопросами "когда приедете". вопрос к водителю - ответ "да откуда я знаю!"сам, кстати, сам водитель не стеснялся на ходу трындеть по своему мобильному. в Днепродзержинске на станции очередной вопрос водителю "вы в Днепр заедете через левый берег или правый?" ответ "через Кировоград! гы-гы!" отъезжая от станции, не закрыли багажный отсек. правда, водитель тут же это заметил и выскочил закрывать. торопятся, закрутились, понимаю. но рядом стоял другой автобус автолюкса, и рядом прохаживался их водитель. заметив манипуляции нашего, подошёл к нему. и наш, уже никуда не торопясь, начал с ним трындеть. недолго, минуты три. по самому автобусу вопросов почти нет, если не считать милых мелочей в стиле капающего на голову кондиционера

Пересадка в другой автобус ЖЕСТЬ

Дситрий 1 апреля, 2019 год

Приехавший за нами автобус, оказался автобусом следующего рейса, и его особо не волновало, что предыдущий автобус сломался, он был к нам с претензией.

Отзыв о Автолюкс (AUTOLUX): Пересадка в другой автобус ЖЕСТЬ

Опять проблема

Дмитрий 1 апреля, 2019 год

1 апреля 2019 г. Автобус отправили на пол часа позже, потом он сломался, теперь ждём другой автобус. Прошло два часа с момента отправки, а мы только в Чабанах. Скоро начнёт темнеть, когда будем в Одессе, и чем там добираться до дома?

Отзыв о Автолюкс (AUTOLUX): Опять проблема

УЖАС кошмарно и отвратительно

Автолюкснелюкс 1 апреля, 2019 год

Мало того что на горячей линии девушки НЕ УМЕЮТ разговаривать и ОТКАЗЫВАЮТЬСЯ ВЫПОЛНЯТЬ СВОЮ РАБОТУ !Так ещё и с опозданием отправляешься!!!!Диспечер в автобусе пересаживает на чужие места ,на что он не имеет право !БАРДАК,беспридел!!Если бы была возможность поехать другим автобусом я бы мудовольствием поехала другим .

Шарашкина контора

Гость 27 марта, 2019 год

Ребят,не вздумайте воспользоваться их услугами,будете крепко розочарованны,коллективчик еще тот собрался,хамоватое быдло!!!

Просто кошмар!!!!!

Вячеслав 23 марта, 2019 год

Очень-очень разочарован!!! Сегодня еду с Киева в Одессу не водители а быдлота какие-то. Пассажирам хамят матом! Не уважения ни совести.... Ни кому не советую этого перевозчика!!!!!!!!!

Хамство водителя и стюардессы! Пересадили на чужое место!!

Гость 17 марта, 2019 год

Езжу постоянно по маршруту Киев- Запорожье (Днепр). Сегодня;пока выходили на остановке мое место заняли! Покупала возле окна в начале салона,в итоге сижу в конце автобуса возле прохода!! Водитель прямым текстом послал нах*р!! Стюардесса проверяВшая вообще отсороженная (в Кременчуге!) И так пересадили 2!!! Человек!! Набирайте на работу нормальный персонал,а не м*даков которые тыкают и хамят накуреным ртом!!!еще и орут на... Читать отзыв Езжу постоянно по маршруту Киев- Запорожье (Днепр). Сегодня;пока выходили на остановке мое место заняли! Покупала возле окна в начале салона,в итоге сижу в конце автобуса возле прохода!! Водитель прямым текстом послал нах*р!! Стюардесса проверяВшая вообще отсороженная (в Кременчуге!) И так пересадили 2!!! Человек!! Набирайте на работу нормальный персонал,а не м*даков которые тыкают и хамят накуреным ртом!!!еще и орут на девушку!

Достоинства:

-есть телевизоры
-комфортабельные места

Недостатки:

Хамство
Проблемы с местами
Сломанные сидения

Хамское отношение водителей

Гость 16 марта, 2019 год

Много раз катался маршрутом Киев-Запорожье и обратно, откровенно задолбали водители, которые постоянно хамят и крайне невежливо себя ведут по отношению к пассажирам, мы подходим с купленными билетами, он смотрит в свою бумажечку и выдает "Нет таких мест. Следующий", то есть даже искать в лом, куда (в очередной раз) нас пересадили. И частенько так позволяют себе на повышенных тонах разговаривать, пока... Читать отзыв Много раз катался маршрутом Киев-Запорожье и обратно, откровенно задолбали водители, которые постоянно хамят и крайне невежливо себя ведут по отношению к пассажирам, мы подходим с купленными билетами, он смотрит в свою бумажечку и выдает "Нет таких мест. Следующий", то есть даже искать в лом, куда (в очередной раз) нас пересадили. И частенько так позволяют себе на повышенных тонах разговаривать, пока не гаркнишь на них как на собак, они не начнут нормально разговаривать. Еще прикольно когда в салоне сигаретами воняет от этих водил. Ну и классика, стоять на парковке болтать, даже не подъехав к остановке, когда уже наступило и прошло время отправления.
P.S.: Огромные проблемы с постоянным пересаживанием пассажиров перед началом поездки, ввиду смены автобуса. Если я купил билеты на места 21 и 22, то именно там я и хочу ехать,а не где-то в конце автобуса, не говоря о той ситуации, когда стюардесса заявляет что я должен сесть на 43ье место, а моя жена на 11ое (при том, что билеты мной куплены были за 2 недели до поездки). Стюардесс тоже понабирали с базара, никакой культуры общения и попыток урегулировать спорные ситуации, такие как я описал выше.

Достоинства:

Есть телек, по которому можно посмотреть фильмы
Есть бесплатный кофе

Недостатки:

Регулярные опоздания на отправление рейса и его прибытие
Регулярная смена пассажирских мест
Не всегда включают отопление, когда холодно
Хамское отношение водителей
Хамское отношение стюардесс
Водителей нужно заставлять одевать бирки на чемоданы

Поервая и последняя поездка

Иван 16 марта, 2019 год

Взял билеты VIP туда и обратно Киев-Одесса через интернет.
Приехал на Выдубичи, там говорят- рейс отменен, поедете на следующем не ВИП, вернем 50 грн. Та зачем мне 50 грн, если я брал конкретный рейс идолжен быть в Одессе в срок.
Пока ждал, послушал краем уха, как выдубичанский мачо, сотрудник этой конторы, с расстегнутой до солнечного сплетения рубахой, минут... Читать отзыв Взял билеты VIP туда и обратно Киев-Одесса через интернет.
Приехал на Выдубичи, там говорят- рейс отменен, поедете на следующем не ВИП, вернем 50 грн. Та зачем мне 50 грн, если я брал конкретный рейс идолжен быть в Одессе в срок.
Пока ждал, послушал краем уха, как выдубичанский мачо, сотрудник этой конторы, с расстегнутой до солнечного сплетения рубахой, минут 20 орал на пенса, что не даст ему скидку, которую тот требовал. Возможно, дед был не прав, но тот светила коммуникаций реально напрягает атмосферу в зале ожидания.
В итоге выделили место такое, что вместо ВИПа в тени возле окна, половину дороги в глаза светило солнце с люка на крыше (два было тонированых, а возле меня нет).
Наушников в кармашке нет. Смотрю, люди наушники достают свои. Думаю, не первый раз ездят. Хоть по сторонам пейзажи посмотрел.
Обратно ехал, автобус опоздал на 30 мин, но хоть ВИП подали, спасибо.
Водила тоном полицая объявил чего нельзя делать, и, оказывается, наушники по 30 грн есть. Бля, да их цена красная 5 грн, жлобы же такие аавтобазовские. В итоге, мне не хватило их, предложили б/у.
Но, хоть кресло действительно комфортное.
Еще были куча моментов, все не описываю. Но важно, что, ни разу ни тени извинения за плюхи не наблюдалось.
Не связываюсь больше, другим не советую

Достоинства:

В ВИПе комфортные кресла и мягко едет

Недостатки:

Все остальное, лень писать повесть

Название не соответствует сервису.

Андрей 12 марта, 2019 год

УЖАС! Взяли билеты на рейс Киев - Одесса 07.03.2019 отправление 18:05. На автовокзале в Киеве подходит 2-х этажный красивый автобус и на этом вся красота заканчивается.
Очень расстроило то, что когда автобус в 100 км. от Одессы ломается в двенадцать часов ночи, то компании абсолютно наплевать на людей и на свой имидж. Приходит на телефоны СМС:"извините автобус сломался другой за... Читать отзыв УЖАС! Взяли билеты на рейс Киев - Одесса 07.03.2019 отправление 18:05. На автовокзале в Киеве подходит 2-х этажный красивый автобус и на этом вся красота заканчивается.
Очень расстроило то, что когда автобус в 100 км. от Одессы ломается в двенадцать часов ночи, то компании абсолютно наплевать на людей и на свой имидж. Приходит на телефоны СМС:"извините автобус сломался другой за вами приедет в 05:30" и сиди посреди поля. И в данной ситуации как говорил Остап Бендер "Спасение утопающих дело рук самих утопающих".
НЕ СОВЕТУЮ!

Достоинства:

Красивый но не ухоженный автобус.

Недостатки:

Наплевательское отношение к людям и своему авторитету.

Отстой

Гость 12 марта, 2019 год

Что за кошмар, безатветветственность !!!!!! Нету автобуса уже 36 минут !!!!!!!!!! И не кто не знает будет ли он!!!!!
Вы там вообще офонорели , хамите ... информацию не даёте !!!!!! Острой !!!!!!

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Отстой полнейший

Скотство

Оксана 8 марта, 2019 год

08.03.19 взяли билет на Киев мало того что он сломался так еще и при предоставлении другого автобуса не всех взяли. Ответственности ноль. Их всего автобуса пересадили 20% на другой рейс, на которой тоже были проданы билеты, стюардесса как отмороженная даже не пыталась встревать в ругань людей за места.Платить деньги за проезд еще и ехать всю дорогу со скандалами.... Читать отзыв 08.03.19 взяли билет на Киев мало того что он сломался так еще и при предоставлении другого автобуса не всех взяли. Ответственности ноль. Их всего автобуса пересадили 20% на другой рейс, на которой тоже были проданы билеты, стюардесса как отмороженная даже не пыталась встревать в ругань людей за места.Платить деньги за проезд еще и ехать всю дорогу со скандалами. До каких пор этот бардак на Автолюксе будет. Неужели никто не видит и не слышит что пишут люди.

Достоинства:

Теплые автобусы

Недостатки:

Постоянные отмены рейсов или опоздания

Ташкент в автобусе

Анатолий 8 марта, 2019 год

Ехали с друзьями на 8 марта 2019 г. Кондиционер в автобусе не работал. На просьбу уменьшить температуру печки водитель ответил отказом, сославшись на то, что ему холодно. ТЕМПЕРАТУПА В салоне была +35 градусов Цельсия.
Так недолго довести людей до сердечного приступа!!!! Кто вообще в ответе за такое нарушение санитарных норм?! Деньги за билет немалые собрали. А обещанного... Читать отзыв Ехали с друзьями на 8 марта 2019 г. Кондиционер в автобусе не работал. На просьбу уменьшить температуру печки водитель ответил отказом, сославшись на то, что ему холодно. ТЕМПЕРАТУПА В салоне была +35 градусов Цельсия.
Так недолго довести людей до сердечного приступа!!!! Кто вообще в ответе за такое нарушение санитарных норм?! Деньги за билет немалые собрали. А обещанного комфорта нет. Не советуем пользоваться услугами АВТОЛЮКСА! Позор кампании

Опасно ездить в международные рейсы! Не рекомендую

Нина 8 марта, 2019 год

Планируя поездку взяла заранее билет туда и обратно у Вас, туда ехали , вроде все нормально, только час ждали человека на границе, у которого оказались какие-то проблемы с документами...... обратно уехать не удалось.....пока ехали до автобуса- попали в пробку. Начали искать в билете номер перевозчика или водителя, ничего не обнаружили только украинские контакты..... с роумингом очень дорого звонить на украину,... Читать отзыв Планируя поездку взяла заранее билет туда и обратно у Вас, туда ехали , вроде все нормально, только час ждали человека на границе, у которого оказались какие-то проблемы с документами...... обратно уехать не удалось.....пока ехали до автобуса- попали в пробку. Начали искать в билете номер перевозчика или водителя, ничего не обнаружили только украинские контакты..... с роумингом очень дорого звонить на украину, я не миллионер..... попросили друзей в 15:30 набрать в Украине перевозчика,предупредили, что мы опздываем, там сказали будет звонить оператор обьясните ситуацию, уже в 16:00 там занято было.... В 16:02 набрал оператор, мы ей обьяснили, что подождите пожалуйста 5 мин, мы уже подьезжаем, на что она сказала, мы не можем ждать или максимум 5 мин может быть. Мы приехали в 16:07 ровно через 5 мин как и заранее предупредили, сказал охранник на автостанции автобус уехал минуту назад..... Почему такое скотское отношение к людям? Почему мы ждем на границе иноземцев? Почему заранее придупредивши что на 5 мин мы опаздываем, нас просто оставили в чужой стране, неужели минута решает все? Почему с Выдубичей мы выезжаем в 17:10-17:15, когда написано отправление в 17:00, а с автостанции не смогли подождать минуту , чтобы гражданина украина забрать??? После такого скотского отношения, советовать Вас никому не стану. Это просто ненормально, я заранее попросила и предупредила по человечески, а вам лишь бы денег побольше поиметь.....

Достоинства:

Комфортабельный автобус

Недостатки:

Опасно ездить, персонал и сама компания не дает безопасности на поездку, за границей просто могут Вас там оставить....

Ужасный сервис!!!!

Гость 6 марта, 2019 год

Не знаю или им насрать на отзывы или приятно что люди пишут про ужасный сервис и тд!!!!! От себя тоже напишу жлобы и хамы!!!!!

Не рекомендую

Александр 5 марта, 2019 год

Опаздывали с аэропорта позвонили на телефон спросить как следует автобус чтобы если что перехватить где то в пути, получили ответ что автобус не остановится и не заберёт ни кого.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Полно

Уроды !!!

Людмила 2 марта, 2019 год

Сегодня 2.03.19 сели с Одессы в Киев в 1.30 ночи , один водитель спал , второй на скорости заснул в пути , был сильный удар о бордюры трасы , все кто ехал очень испугался , кто отвечает за жизнь людей? Еслибы не бордюры где бы мы были? До этого удара автобус ехал по дороге зигзаками , люди в автобусе спали... Читать отзыв Сегодня 2.03.19 сели с Одессы в Киев в 1.30 ночи , один водитель спал , второй на скорости заснул в пути , был сильный удар о бордюры трасы , все кто ехал очень испугался , кто отвечает за жизнь людей? Еслибы не бордюры где бы мы были? До этого удара автобус ехал по дороге зигзаками , люди в автобусе спали , все проснулись от сильного бокового удара!!!!

Достоинства:

Большой удобный автобусы

Недостатки:

Водители сволочи!!!

Неадекватні водії

Гость 1 марта, 2019 год

Попросив на першому червоному світлофорі після автовокзалу відчинити двері автобуса, бо так швидше добратися до дому. Не дивлячись на те, що я без багажу у відповідь отримав відмову й хамство від одного з водіїв.

Autolux уже не тот

Гость 26 февраля, 2019 год

Покупал билеты на 15 февраля на рейс Комфорт в 16:30. Время прибытия по графику было максимально комфортным для меня, поэтому не взял ВИП, которым всегда езжу. В итоге этот рейс приехал в одно время с автобусом ВИП, который отправлялся с Киева на 1,5 часа позже. Пробки? плохая погода? не было ничего подобного. Мне не понятно, почему автобус вип смог приехать... Читать отзыв Покупал билеты на 15 февраля на рейс Комфорт в 16:30. Время прибытия по графику было максимально комфортным для меня, поэтому не взял ВИП, которым всегда езжу. В итоге этот рейс приехал в одно время с автобусом ВИП, который отправлялся с Киева на 1,5 часа позже. Пробки? плохая погода? не было ничего подобного. Мне не понятно, почему автобус вип смог приехать по графику, а комфорт не смог и опоздал на 2 часа. А на все замечания отвечали хамством, вместо того, чтоб как-то урегулировать негодования пассажиров. Разочаровывает сервис, лучше на Бла бла бла кар добираться.

Достоинства:

Иногда попадаются хорошие автобусы и иногда все бывает вовремя.
Цена пока еще демократична

Недостатки:

Постоянные опоздания, причем с каждым разом все больше и больше.
Некоторые инивиды из персонала хамят
Автобусы комфорт могут приехать без экранов, что делает поездку далеко не комфортной
Кофе машина в последнее время делает напиток совершенно не тот, который выбираешь (вместо чая может получиться какая-то жижа с молоком и чем-то еще)
Нет понимания какой приедет автобус. Ребята, когда я плачу оговоренную сумму за определенный сервис, то я на него расчитываю. Если нет возможности предоставить этот сервис, то нефиг брать за него деньги.

Ужасный,больше не буду ездить

Гость 24 февраля, 2019 год

Покупал вип билет,за пол часа до отправки сказали что не будет вип. Задержка рейсов на целый час.больше брать не буду

бык водитель

[email protected] 22 февраля, 2019 год

едем сейчас 22.02.2019.Рейс Киев_Запорожье.В Борисполь опоздал минут на ,20,Места ,купленные заранее не соответствуют билетам.Водила матом:что ты мне мозг еб@шь.Алло........уважаемые хозяева,уберите эту быдлоту,фото скину,да вы и сами его узнаете.В салоне закатил истерику,что я его обзывал при пассажирах,требовал от представителя автолюкса вызвать наряд,снять с маршрута.Я и сейчас говорю ,что он очкодрыщ,так как отказался признать,что оскорблял матом.В Европу мы хотим...Ага с таким контингентом... Читать отзыв едем сейчас 22.02.2019.Рейс Киев_Запорожье.В Борисполь опоздал минут на ,20,Места ,купленные заранее не соответствуют билетам.Водила матом:что ты мне мозг еб@шь.Алло........уважаемые хозяева,уберите эту быдлоту,фото скину,да вы и сами его узнаете.В салоне закатил истерику,что я его обзывал при пассажирах,требовал от представителя автолюкса вызвать наряд,снять с маршрута.Я и сейчас говорю ,что он очкодрыщ,так как отказался признать,что оскорблял матом.В Европу мы хотим...Ага с таким контингентом в Африку не пустят

Достоинства:

едем и спасибо

Недостатки:

хамство,опоздания

Ужас !!

Климко Наталья 22 февраля, 2019 год

Купили билет на 21.02.19 Киев - Одесса , время отправления 23.50 , как можно раньше должны были быть в Одессе .. в итоге говорят что отправление автобуса Переносится на 00.40 . Приехал наш синий автолюкс только в 00.40 , не отправился а только приехал ! И верх наглости всех сотрудников не смотря на то что уже опоздание более часа... Читать отзыв Купили билет на 21.02.19 Киев - Одесса , время отправления 23.50 , как можно раньше должны были быть в Одессе .. в итоге говорят что отправление автобуса Переносится на 00.40 . Приехал наш синий автолюкс только в 00.40 , не отправился а только приехал ! И верх наглости всех сотрудников не смотря на то что уже опоздание более часа так Водитель и женщина которая проводила посадку ещё до 01.15 мило вели праздные беседы !! Бардак !!