Name: Автолюкс (AUTOLUX)
Rating: 2

Очень грязно

Гость 19 июля, 2019 год

Тільки що виїхали в Одесу з Києва,автобус виїхав з запізненням майже 40хв
В салоні брудно
500грн за квиток -занадто дорого
Якість перевезення не оправдовує себе

18.07.19 рейс Харьков - Киев.
Мало того что автобус не подали вовремя, 23.50 отправления, приехал 00.20, привез людей. Высадил .водители убрали салон. Пассажиры спрашивают когда посадят на места. Водители - мы хотим отдохнуть так как приехали из Херсона в Харьков только что! Хотя бы 5 минут.
Народ начал звонить оператору автолюкс. Да пох им на мороз уроды... Читать отзыв

18.07.19 рейс Харьков - Киев.
Мало того что автобус не подали вовремя, 23.50 отправления, приехал 00.20, привез людей. Высадил .водители убрали салон. Пассажиры спрашивают когда посадят на места. Водители - мы хотим отдохнуть так как приехали из Херсона в Харьков только что! Хотя бы 5 минут.
Народ начал звонить оператору автолюкс. Да пох им на мороз уроды падают. Где вы прокуратура и другие органы.?! Что это за фигня? Почему 2 сонных водителей везут столько человеческих жизней в уставшем состоянии?!?!?!
Суки просто!!!!!

Сервис - не сервис

Гость 18 июля, 2019 год

Покупая идёт за 500 грн будьте готовы, что привет вот это вот:

Задержка рейсов

Ирина 18 июля, 2019 год

Купила билет на рейс Киев-Одесса 18.07.19, на 12-00, первый перенос на 13-00, информацию узнала на автовокзале, никакого сообщения заранее не было. В 13:15 приходит смс, что рейс перенесен на 14-00... Нет слов! Возмущение - это мягко сказано... Сочувствую всем, кто планирует стыковки в привязки ко времени - итог задержка на 2 часа... и не факт, что больше переноса не будет

Настоятельно Не рекомендую

Гость 17 июля, 2019 год

Заказала билет Харьков- Киёв с учётом вылета из Борисполя и хорошо что был запас времени так как автобус опоздал на час. При этом на горячей линии автолюкс некий Яков заявил что никто за опоздание ответственности не несёт и вообще , сказать что я была в шоке это значит вообще промолчать. Отдельный пункт водители хамовитые и недалёкие. Все дорогу страшно дул... Читать отзыв Заказала билет Харьков- Киёв с учётом вылета из Борисполя и хорошо что был запас времени так как автобус опоздал на час. При этом на горячей линии автолюкс некий Яков заявил что никто за опоздание ответственности не несёт и вообще , сказать что я была в шоке это значит вообще промолчать. Отдельный пункт водители хамовитые и недалёкие. Все дорогу страшно дул кондиционер и пока половина автобуса не присоединилась к моей просьбе что то с этим сделать реакции не было. Во общем хотите неожиданностей и негатива- выбирайте Автолюкс.

хамское отношение к пассажирам,не работает туалет

Гость 16 июля, 2019 год

Поездка Харьков -Киев 14.07.2019.Специально покупала билет с учетом того, что в автобусе есть туалет и не надо терпеть по 2-3 часа.И когда автобус тронулся с места и началось обращение водителя к пассажирам,нам сообщают что туалет не работает по тех.причинам....а я со спокойной душой выпила перед отправлением около 0,5 литра воды!!!! До остановки думала не доеду! На все мои... Читать отзыв Поездка Харьков -Киев 14.07.2019.Специально покупала билет с учетом того, что в автобусе есть туалет и не надо терпеть по 2-3 часа.И когда автобус тронулся с места и началось обращение водителя к пассажирам,нам сообщают что туалет не работает по тех.причинам....а я со спокойной душой выпила перед отправлением около 0,5 литра воды!!!! До остановки думала не доеду! На все мои претензии относительно этого,водители начали хамить,особенно один-редкое хамло и быдло,и предлагать выйти и ехать др.перевозчиками.Вот такой комфорт и сервис автолюкс,а вместе с этим и отношение к пассажирам!

Грубіяни водії.Жахливе обслуговування

Гость 11 июля, 2019 год

Не рекомендую!!!Жахливе відношення працівників до клієнтів,неприємний запах з туалету,пересаджують з місць(((жах,одним словом

Все хорошо

Марина 8 июля, 2019 год

После купленных билетов Харьков-Борисполь решила почитать отзывы и ужаснулась, даже хотела сдавать билеты, но передумала. Приехали на автостанцию к 15.30 автобус уже стоял. Отправились по расписанию в 16.15, салон чистый, два водителя, хамов не наблюдала, приехали вовремя. Назад также купили билеты автолюкс через интернет. Отправление должно быть в 12.40, но пришла СМС переносится на 13.00, в итоге отправились в 13.20,... Читать отзыв После купленных билетов Харьков-Борисполь решила почитать отзывы и ужаснулась, даже хотела сдавать билеты, но передумала. Приехали на автостанцию к 15.30 автобус уже стоял. Отправились по расписанию в 16.15, салон чистый, два водителя, хамов не наблюдала, приехали вовремя. Назад также купили билеты автолюкс через интернет. Отправление должно быть в 12.40, но пришла СМС переносится на 13.00, в итоге отправились в 13.20, для меня это не критично.
Многие негативные отзывы не соответствуют действительности.

1 не согласен

Рейс отменили за час

Татьяна 8 июля, 2019 год

За час до выезда получила сообщение ,что рейс отменён .Читала до этого много отзывов о том ,что это абсолютно нормальное явление .На свой страх и риск взяла билет туда и обратно и мои опасения были оправданы .

Ужасная задержка рейса

Юлия 8 июля, 2019 год

Рейс задержали на 1час 20 минут
Где такое видано????
Требую компенсацию за причененные неудобства!!!

Недостатки:

Непунктуальность, неорганизованность

Ужасные хамы

Гость 7 июля, 2019 год

Угрозы от водителя высадить пассажира на дороге за недовольство отсутствием кондиционера, оплаченного в стоимости билета!!!!! Это настоящий эуропейский уровень сервиса - угрожать клиенту за непредоставление самими услиги!!!!! ОТВРАТИТЕЛЬНАя КОМПАНИЯ!!! Которая ведет такую коммерческую политику

Достоинства:

Нет

Не работают кондиционеры. Задержка рейса на 40 минут.

Пассажир заплативший за наличие кондиционерп 7 июля, 2019 год

Киев-Одесса. Не работает кондиционер. Водители сначала врали, что он включен, потом врали, что остановятся будут ремонтировать....при этом уроды водители открыли себе окно...а у пассажиров 2 часа закрыты даже люки (это при отсутствии окон)

Уроды!!!работают Хамы!не используйте этого перевозчика!

Гость 7 июля, 2019 год

Еду сейчас из Киева в Одессу,водители -это просто два быка,на простые вопросы не отвечают,просто хамят!!!на простой вопрос «через сколько вы отправляетесь?»водитель нахамив так и не ответил.в итоге я пошёл в туалет и автобус уехал без меня,выйдя на улицу я увидел как они отъезжают !!!Автобус убитый,регуляторы сидения не работают!Ужас просто,категорически не советую Автолюкс!!!Ублюдки просто работают.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Гость 5 июля, 2019 год

Компания ответственности за опоздания рейсов не несет. Автобусы внешне красивые, но уже убитые. Один раз связалась, больше не буду. Крайне негативное впечатление.

Недостатки:

Не приходят вовремя

не рекомендую

Роман 5 июля, 2019 год

Рейс был на 06.00 Одесса-Киев. За 42 минуты до отправления пришла смс,что рейс задержан и будет в 7.15. Короче в автобус я сел только в восемь. Куплен был билет на класс люкс,заменили на комфорт. В салоне воняет туалетом.

Опять то же самое

Мирослава 5 июля, 2019 год

В очередной раз поменяли рейс. Технические причины? Вранье! В прошлый раз они просто совместили 2 рейса в один автобус. На Старосенной (в Одессе) сидят одни хамы, им на всё плевать как и перевозчику.
К сожалению, ПОЛЬЗОВАЛАСЬ часто услугами данной компании. Но больше не стану! Это не единственное транспортное средство.
Уважаемое руководство, перестаньте по-скотски относится к вашим клиентам... Читать отзыв

В очередной раз поменяли рейс. Технические причины? Вранье! В прошлый раз они просто совместили 2 рейса в один автобус. На Старосенной (в Одессе) сидят одни хамы, им на всё плевать как и перевозчику.
К сожалению, ПОЛЬЗОВАЛАСЬ часто услугами данной компании. Но больше не стану! Это не единственное транспортное средство.
Уважаемое руководство, перестаньте по-скотски относится к вашим клиентам и приведите в порядок автобусы. Посадите 2 водителя и контролируйте их внешний вид, а не так..отъехали за угол, мы остановились, водитель перелег в багажное отделение и наслаждается сном, пока второй едет! Претензий много, очень жаль, что вам плевать!
Те, кому повезло ехать на автобусе без инцидентов- знайте, в этот раз вам просто повезло!

Достоинства:

Они были раньше, сейчас их попросту нет!

Недостатки:

Почитайте все отзывы

Разочарована

Юлия 4 июля, 2019 год

Поездки без претензий этим перевозчиком бывают. Но это скорее правило из исключения! Несколько раз ездила и в половине случаев были задержки. Вчера должна была выехать из Одессы в 23:55. Рейс перенесли на 00:50. По дороге автобус несколько раз останавливался из-за неисправности. В итоге прибыл в Киев с опозданием на три часа!!! У меня была запись к врачу,... Читать отзыв Поездки без претензий этим перевозчиком бывают. Но это скорее правило из исключения! Несколько раз ездила и в половине случаев были задержки. Вчера должна была выехать из Одессы в 23:55. Рейс перенесли на 00:50. По дороге автобус несколько раз останавливался из-за неисправности. В итоге прибыл в Киев с опозданием на три часа!!! У меня была запись к врачу, еле-еле успела. А если бы был перелёт авиарейсом?! И вот сейчас, на след.день сижу и снова жду автобус. О том, что он будет на пол часа позже уже оповестили.... Вывод делаю один - компании плевать на свою репутацию и на людей!

Достоинства:

Обилие рейсов и доступных билетов

Недостатки:

Вечно опаздывающие автобусы

Хуже компании я не видела

Юлия 4 июля, 2019 год

мало того что автобус задержался на 2 часа, так ещё и не отдавали документы, пока не отправят другой автобус! Документы нужны были по времени! Хамское отношение к своим клиентам! Плюсов в этой компании не обнаружила

Ужасный рейс

Натали 3 июля, 2019 год

Мало того, что автобус опоздал на пол-часа, не останавливался на положенных остановках, в салону СМЕРДИТ туалетом

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Вонь, грязь, водители хамы

Неналежне сповіщення про відміну рейсів

Аліна 3 июля, 2019 год

По роботі часто приходиться іздити по напрямку Кременчук-Київ, рейсом Автолюкс Запоріжжя-Київ. Про численні запізнення і затримки у від"їзді я вже мовчу, це дрібниці в порівнянні з тим як служба Автолюкс "піклується" про пасажирів коли вони відміняють рейс. Робити лише ОДИН телефонний дзвінок повідомляючи про ВІДМІНУ рейсу-це м'ягко кажучи недостаньо. Де паралельне сповіщення через повідомлення, в месенджерах, email будь... Читать отзыв По роботі часто приходиться іздити по напрямку Кременчук-Київ, рейсом Автолюкс Запоріжжя-Київ. Про численні запізнення і затримки у від"їзді я вже мовчу, це дрібниці в порівнянні з тим як служба Автолюкс "піклується" про пасажирів коли вони відміняють рейс. Робити лише ОДИН телефонний дзвінок повідомляючи про ВІДМІНУ рейсу-це м'ягко кажучи недостаньо. Де паралельне сповіщення через повідомлення, в месенджерах, email будь яким іншим алтернативним шляхом. Ми ж живемо в сучаснмоу світі. В кінці кінців ТРЕБА телефонувати НЕ ОДИН раз, а декілька, до тих пір, допоки пасажир проінформований про відміну поїздки особисто.
Жахливий сервіс, і нажаль кращої альтернативи теж особливо немає.

Будь ласка зверніть уваги на те що окрім дзвінків пасажирам треба ще надсилать повідомлення, телефонувати декілька разів щоб таких неприємних ситуацій не виникало, коли пасажир просто гає свій час. І ще будь ласка, відправляться з пункту відправлення Київ треба вчасно, а не з запізненням на 30-50 хв і без слова вибачення від водіів.
Дякую!

Последний раз

Славик 3 июля, 2019 год

Стою на автовокзале, время 8:01, автобуса нет. Взял на днях билет на автолюкс автобус- отправление в 6:00. В 3 ночи прислали смс, что рейс переносят на 7:30, приехал, 8:00 автобус ещё едет к автостанции. Опоздание в лучшем случае будет 2-2.5 часа. Самолёт ждать не будет. Решайте сами как добираться, но я еду на нем последний раз. Теперь только поезд

Уроды халатность

Гость 3 июля, 2019 год

Рейс запорожье-киев отправление в 6.00. Перенесли на 7.3,автобуса нет, перенесли на 8.00,после на 8.10,у менч самолет, я не успеваю, на регистрацию омтается 15 минут. Уроды!!!

Очень хорошие впечатления!

Лиза 1 июля, 2019 год

Ехали 20.06 Киев/Одесса и 27.06 Одесса/Киев! Остались очень довольны! Накануне сделала большую глупость и зашла почитать комментарии, потом всю дорогу до автобуса переживала что вдруг его отменят! Зря переживала! В одну сторону ехали в автобусе с планшетами, огромный выбор фильмов, для тех кому не спится в автобусе в самые раз, обратно без, но 6 часов пролетели очень быстро! В автобусе... Читать отзыв Ехали 20.06 Киев/Одесса и 27.06 Одесса/Киев! Остались очень довольны! Накануне сделала большую глупость и зашла почитать комментарии, потом всю дорогу до автобуса переживала что вдруг его отменят! Зря переживала! В одну сторону ехали в автобусе с планшетами, огромный выбор фильмов, для тех кому не спится в автобусе в самые раз, обратно без, но 6 часов пролетели очень быстро! В автобусе работал туалет и кофемашина! Водители очень приятные, автобус приехал вовремя, чистый!
Единственный минус то что было очень холодно, на обратную дорогу брали в салон вещи потеплее! Но это уже каждому не угодишь с температурой!

Достоинства:

Планшет, много фильмов, можно купить наушники у водителя, приятные водители, чистый салон, туалет, кофемашина, своевременная подача автобуса

Недостатки:

Температура в автобусе

1 не согласен Показать 1 ответ

Даже не знаю как назвать отзыв

Ольга 1 июля, 2019 год

В двух словах не опишешь - начнём по порядку:
Рейс Одесса-Киев на 17.00, автобуса нет и приходит смс, что отправление переносят на 17:35
В 17:35 приезжает автобус - но он не наш!!! Это следующий рейс на 17:30, на вопрос водителя а где же наш автобус, ответ лаконичен: «поломался»
Приходит смс о том, что рейс отменяется и компания Автолюкс любезно готова... Читать отзыв В двух словах не опишешь - начнём по порядку:
Рейс Одесса-Киев на 17.00, автобуса нет и приходит смс, что отправление переносят на 17:35
В 17:35 приезжает автобус - но он не наш!!! Это следующий рейс на 17:30, на вопрос водителя а где же наш автобус, ответ лаконичен: «поломался»
Приходит смс о том, что рейс отменяется и компания Автолюкс любезно готова вернуть нам 100% стоимости билетов
Вечер. Одесса. После трёх выходных... реально ли уехать в Киев? Конечно нет
Тут кассир говорит, что сейчас будет автобус двухэтажный, который нас всех увезёт, но там без мест - кто куда сел. С трудом впершись в автобус через время мы поняли, что кассир что-то не так поняла, с автобуса нас попросили:-)
Позвонив в офис Автолюкс (спасибо менеджерам, к ним претензий нет, в этой ситуации сделали что смогли) нас перенесли на 8:00 следующего дня. Как оказалось нам даже повезло - это были последние места на ближайшие дни.
Понятное дело, пришлось «догуливать» в Одессе - отель (спасибо Букингу), ужин и т.д
Перед отъездом в отель с офиса Автолюкс я решила все-таки перепроверить наши билеты - в приложении мой билет обновился, а билет ребёнка потерялся. Конечно, состояние было уже не совсем спокойное и девочки в офисе наслушались от меня много «приятного»
Но они не обиделись, а отыскали наши брони и распечатали билеты.
Поехали в отель, отменив работу на понедельник.
Когда утром в 7:30 мы приехали снова на Старосенную площадь - обстановочка нас встретила так себе - переживающие взвинченные люди, не уехавшие рейсом в 6:15, полная неразбериха.
Подали наш автобус вовремя, но.... внимание!!!! кресел в нем оказалось меньше, чем пассажиров!!! Видимо подали не тот автобус, который планировался. Наши места (наверное в награду за пережитое накануне) оказались в наличии, но ещё час мы ждали, чтобы бедных людей, стоявших и сидевших в проходе, куда-то пересадили.
Ранее мне везло и таких приключений не было
Вывод: если вы не едете в аэропорт и можете прогулять сутки-другие, можно пробовать. Я отныне только поездом

Достоинства:

Чистый комфортный автобус

Недостатки:

Сервис и пути решения проблемных ситуаций

Плохо очень

Пассажир 30 июня, 2019 год

Ехали 27.06.19 из Запорожья в Кременчуг,выезд должен быть в 7.30 ,автобус опоздал на 40 минут, подали старый автобус без планшетов, потом мы ездили час по городу в поисках шиномонтажа, выехали из города мы в 10.30. Сегодня возвращаемся в Запорожье ,выезд из Кременчуга в 19.05, но уже 19.40 и автобуса нет, на коллцентре сказали ждать ещё минут 40. Это ужасно.

Отвратительно!

Анастасия 28 июня, 2019 год

Автобус никогда не приезжал вовремя! Мало того, что опаздывает, так ты еще стоишь ждешь пока выгрузятся люди, пока водители побегают по салону уберут мусор, пока почистят туалет! И ты все это время стоишь ждешь!!! И в итоге ты заходишь в салон, который все равно грязный, потому что почистить салон за 10 мин очень сложно! Надоели уже. Хочется заходить в чистый... Читать отзыв Автобус никогда не приезжал вовремя! Мало того, что опаздывает, так ты еще стоишь ждешь пока выгрузятся люди, пока водители побегают по салону уберут мусор, пока почистят туалет! И ты все это время стоишь ждешь!!! И в итоге ты заходишь в салон, который все равно грязный, потому что почистить салон за 10 мин очень сложно! Надоели уже. Хочется заходить в чистый салон, а не стоять и наблюдать как водители в спешке его пытаются привести в более-менее нормальный вид!

автобус опоздал на 1,5часа

Андрей 28 июня, 2019 год

14.06должен был уезжать из Каменского на Запорожье с дальнейшим маршрутом аеропорт.Купил заранее билет на киев Запорожье который в 7 УВ Ира должен был приехать в каменское.заонил несколько раз на горячие линии узнавал где же не приехавший автобус каждый раз мне называли время чере 20мин буде.В итоге он опоздал в каменское на 1.5часа.Но у меня самолёт и уверенности что этот автобус... Читать отзыв 14.06должен был уезжать из Каменского на Запорожье с дальнейшим маршрутом аеропорт.Купил заранее билет на киев Запорожье который в 7 УВ Ира должен был приехать в каменское.заонил несколько раз на горячие линии узнавал где же не приехавший автобус каждый раз мне называли время чере 20мин буде.В итоге он опоздал в каменское на 1.5часа.Но у меня самолёт и уверенности что этот автобус и ещё не опоздает не было.Вщчл такси на аеропорт.Приезаа в аэропорт попытался сдать через терминал билет на автобус -терминал не работал.Больше я никогда не пользуюсь услугой Автолюкс и вам советую.Лучше поездом как угодно но не м этой компанией для которой пассажиры ничего.Они даже не могут информировать о таких значительных опозданичх и даже не извиняютя

Хотите приехать на полтора часа позже?

Анжелика 26 июня, 2019 год

Вчера ехала из Киева в Днепр. 22:20 должны были прибыть. Водитель возил по "заухабинам", сёлам, коровникам. В итоге в Днепре я была только в 23:40. Плюсы в виде планшетов у каждого пассажира, кондиционер, моментально стёрлись. Мне под зарез нельзя было опаздывать т.к., в 23:00 у меня был поезд из Днепра на который я, соответственно, опоздала и мне пришлось ночевать на... Читать отзыв Вчера ехала из Киева в Днепр. 22:20 должны были прибыть. Водитель возил по "заухабинам", сёлам, коровникам. В итоге в Днепре я была только в 23:40. Плюсы в виде планшетов у каждого пассажира, кондиционер, моментально стёрлись. Мне под зарез нельзя было опаздывать т.к., в 23:00 у меня был поезд из Днепра на который я, соответственно, опоздала и мне пришлось ночевать на вокзале. Ни извинений, ни, как я считаю правильным, возврата денег не последовало. Как будто так и надо.
Ставлю 2 звёзды, а не одну, за планшет с фильмами, музыкой, книгами и кондиционер.

Водители неадекватные

Сергей 26 июня, 2019 год

Ехал ночью с Борисполя в Кременчуг, а точнее должен был ехать. В 00:30 зашёл по прибытию в автобус, на что мне водитель в очень грубой и агрессивной форме сказал выйти отсюда и когда я начал спрашивать почему и что вообще происходит, мне ответил «НЕ ДЕЛАЙТЕ МНЕ НЕРВЫ» и дело шло к рукоприкладству с его стороны, я в полном шоке и... Читать отзыв Ехал ночью с Борисполя в Кременчуг, а точнее должен был ехать. В 00:30 зашёл по прибытию в автобус, на что мне водитель в очень грубой и агрессивной форме сказал выйти отсюда и когда я начал спрашивать почему и что вообще происходит, мне ответил «НЕ ДЕЛАЙТЕ МНЕ НЕРВЫ» и дело шло к рукоприкладству с его стороны, я в полном шоке и вышел и начал звонить диспетчеру. На что мне девушка достаточно в хамски стала намекать мол я придумал и билет аннулирувался по причине «неявки». На вопрос какая «неявка», если я находился в автобусе, мне ответили, мол пишите на почту, мы ничего не знаем.
Такого хамского диспетчера слышал впервые, про водителя вообще молчу.
Думайте сами и читайте отзывы.

Автолюкс (AUTOLUX) отзывы клиентов / страница 51

Очень грязно

Сочные водителя

Сервис - не сервис

Задержка рейсов

Настоятельно Не рекомендую

хамское отношение к пассажирам,не работает туалет

Рекомендую

Грубіяни водії.Жахливе обслуговування

Все хорошо

Рейс отменили за час

Ужасная задержка рейса

Ужасные хамы

Не работают кондиционеры. Задержка рейса на 40 минут.

Уроды!!!работают Хамы!не используйте этого перевозчика!

НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

не рекомендую

Опять то же самое

Разочарована

Хуже компании я не видела

Ужасный рейс

Неналежне сповіщення про відміну рейсів

Последний раз

Уроды халатность

Очень хорошие впечатления!

Даже не знаю как назвать отзыв

Плохо очень

Отвратительно!

автобус опоздал на 1,5часа

Хотите приехать на полтора часа позже?

Водители неадекватные