Name: Автолюкс (AUTOLUX)
Rating: 1.7

› ›

1.7 5

1549 отзывов / 72502 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Хамство, наглость и безголовье

Пассажир, заплативший за испорченное настроение 14 февраля, 2019 год

12.02.19 прилетели из Вены в Борисполь и купили там 2 билета до Одессы. Сказали, что будет 2-этажный автобус, места 57 и 58. Заплатили по 540 грн.(для сравнения: билеты в Вену и обратно стоили по 10 евро). Доехали до автовокзала, там объявили, что автобус задерживается на час, пришел он через полтора. Никакой не 2-этажный, а обычный.... Читать отзыв 12.02.19 прилетели из Вены в Борисполь и купили там 2 билета до Одессы. Сказали, что будет 2-этажный автобус, места 57 и 58. Заплатили по 540 грн.(для сравнения: билеты в Вену и обратно стоили по 10 евро). Доехали до автовокзала, там объявили, что автобус задерживается на час, пришел он через полтора. Никакой не 2-этажный, а обычный. Ни 57, ни 58 места там и не было. Работница велела мне садиться на 34, а дочери - на 46, на котором уже кто-то сидел. На мою просьбу посадить нас рядом она рявкнула, что ей некогда, надо людей рассаживать, и нечего мешать ей работать. "Рассадив" всех, она вошла в салон, увидела свободное место и указала его дочке. В общем, нас раскидали, как мешки с картошкой. И это автоЛЮКС! Я, конечно, собиралась решить этот вопрос, но хамка вышла, а автобус поехал. Это была не стюардесса(их что, сейчас уже нет?). Короче, была недогрузка на большой автобус, а маленького под рукой не было, ждали, пока приедет, и стали запихивать людей как попало. А ведь можно было принести извинения за опоздание и неудобства и посадить парных пассажиров вместе, но для этого нужна хоть одна извилина в мозгах, которых , видно, вообще нет.

Не рекомендую пользоваться их услугами

Иванчук 7 февраля, 2019 год

Если бы можно было поставить "0" звезд, я бы поставил!
Рейс Киев-Одесса VIP, 18:00, 07.02.19.
Специально покупал такой билет для пожилого человека. Не взял у Гюнсела потому, что он уходил немного позже (о чем впоследствии пожалел). За 20 минут до отправления, выясняется, что ВИПа не будет, будет "Комфорт". В 18:00 выясняется, что отправление будет в 18:30 - т.е. из-за недозагрузки,... Читать отзыв Если бы можно было поставить "0" звезд, я бы поставил!
Рейс Киев-Одесса VIP, 18:00, 07.02.19.
Специально покупал такой билет для пожилого человека. Не взял у Гюнсела потому, что он уходил немного позже (о чем впоследствии пожалел). За 20 минут до отправления, выясняется, что ВИПа не будет, будет "Комфорт". В 18:00 выясняется, что отправление будет в 18:30 - т.е. из-за недозагрузки, два рейса слили в один. По факту припёрся здоровенный Эколайнс, в него напихали оба рейса, при этом водитель громко орал, что он должен уже отдыхать, а его снова в рейс погнали (классно, да, такое услыхать 80-ми пассажирам ночного автобуса)! В итоге, в 18:40, эта говнина наконец-то выехала...
Да горите вы в Аду с такими перевозками! Уж лучше на бла-бла-кар залезть, и выбрать водителя с хорошим рейтингом.

Недостатки:

-Обман пассажиров.
- Опоздание с выездом рейсов
- Уставшие водители.
- Некомфортные автобусы.
- Необоснованное повышение цен.

2 согласны

Нельзя расчитывать

Юлия К 6 февраля, 2019 год

Купили билеты на Киев и ждали автобус два часа, но он так и не приехал. Нас никто не предупредил о том, что автобус опаздывает и никто не знал когда он приедет.
После ожидания двух часов, нам пришлось ехать своим ходом и мы опоздали на самолёт. Теперь ещё посмотрим, вернут ли нам деньги.
Если вам нужно куда то попасть вовремя, то... Читать отзыв Купили билеты на Киев и ждали автобус два часа, но он так и не приехал. Нас никто не предупредил о том, что автобус опаздывает и никто не знал когда он приедет.
После ожидания двух часов, нам пришлось ехать своим ходом и мы опоздали на самолёт. Теперь ещё посмотрим, вернут ли нам деньги.
Если вам нужно куда то попасть вовремя, то не насчитывайте

1 согласен

Просто,неприятно.

Гость 5 февраля, 2019 год

05.02.19. хотела купить билет на 15.00. Борисполь-Днепродзержинск.Кассир любезно сказала ,что такого города в маршруте нет.Только потом оказалось,что этот город ,уже называется Камьянське.Короче,кассир прекрасно все знала,но развела меня на более дорогой билет в Днепропетровск.Остался очень неприятный осадок.Да и автобус на загрузку приехал не в 15.00..а в 17.30.Ещё хитрят со временем,что бы люди не сдавали билеты,сказали что автобус будет в 16.45.(в 16.50... Читать отзыв 05.02.19. хотела купить билет на 15.00. Борисполь-Днепродзержинск.Кассир любезно сказала ,что такого города в маршруте нет.Только потом оказалось,что этот город ,уже называется Камьянське.Короче,кассир прекрасно все знала,но развела меня на более дорогой билет в Днепропетровск.Остался очень неприятный осадок.Да и автобус на загрузку приехал не в 15.00..а в 17.30.Ещё хитрят со временем,что бы люди не сдавали билеты,сказали что автобус будет в 16.45.(в 16.50 отъезжал другой перевозчик)

АВТОЛЮКС

Александр Кузнецов 4 февраля, 2019 год

Читаю отзывы о перевозчике.
Все, всем плохо. То опоздал, то не работают. Ребята, вы еще не ездили в плохих автобусах, где и капает с крыши, и кондеры не работают, и шторы - откровенно грязные.
Так что все ваши претензии - не более чем детские капризы.
Опоздания? Это серьезная проблема и бороться с ней ни кто не собирается. Да и ложить... Читать отзыв Читаю отзывы о перевозчике.
Все, всем плохо. То опоздал, то не работают. Ребята, вы еще не ездили в плохих автобусах, где и капает с крыши, и кондеры не работают, и шторы - откровенно грязные.
Так что все ваши претензии - не более чем детские капризы.
Опоздания? Это серьезная проблема и бороться с ней ни кто не собирается. Да и ложить фирма хотела на качество.
Лет пять назад и проезд дешевле стоил и стюардессы всегда были, и чай - кофе халявный, а сейчас - хрен. Только и того - автобусы более - менее хорошие.

Достоинства:

хорошие автобусы

Недостатки:

опоздания

1 не согласен Показать 1 ответ

Автолюкс не надёжная компания

Гость 31 января, 2019 год

Рейсы постоянно переносят ничего не объясняя я" по техническим причинам"

1 согласен

Ужасная система возврата средств

Владислав 25 января, 2019 год

27.12.18 мной был осуществлен возврат билета из-за неоднократного переноса рейса в г. Киев , автостанция "Выдубучи", где их сотрудник сказал, что возврат будет в течении 3 банковских дней. По истечению 7 банковских дней позвонил им в компанию, где услышал " возврат осуществляется в течении 15 рабочих дней" , но вот уже прошли эти 15 рабочих дней, сумма на карту так... Читать отзыв 27.12.18 мной был осуществлен возврат билета из-за неоднократного переноса рейса в г. Киев , автостанция "Выдубучи", где их сотрудник сказал, что возврат будет в течении 3 банковских дней. По истечению 7 банковских дней позвонил им в компанию, где услышал " возврат осуществляется в течении 15 рабочих дней" , но вот уже прошли эти 15 рабочих дней, сумма на карту так и не поступила

Это ужас

Дарья 24 января, 2019 год

Я была разочарована полностью! Автобус приехал на час позже от начальной станции, потому что водители сидели ели за углом, а говорили что прогревают автобус. Из за этого выехали мы на час позже. Погода не способствовала поездке, но именно из за этого часа я опоздала на свой самолёт! И водитель по дороге, несмотря на задержку автобуса на 4 часа умудрился выйти... Читать отзыв Я была разочарована полностью! Автобус приехал на час позже от начальной станции, потому что водители сидели ели за углом, а говорили что прогревают автобус. Из за этого выехали мы на час позже. Погода не способствовала поездке, но именно из за этого часа я опоздала на свой самолёт! И водитель по дороге, несмотря на задержку автобуса на 4 часа умудрился выйти покурить! Спасибо, что я пропустила самолёт!!! Если вы едете до Борисполя, выбирайте другой транспорт!

Показать 1 ответ

Кошмар и позор!

Иванчук 17 января, 2019 год

Рейс ВИП Одесса-Киев 30.11.18 в 4 часа вечера, обратно в то же время, Киев-Одесса, 02.12.18.
1) Стюардесс нет, кофемашина не работает.
2) С люка капает конденсат ПОСТОЯННО.
3) Из туалета смердит на пол-салона.
4) Часть мониторов не работает.
5) Рейс Киев-Одесса вышел с опозданием на полчаса, опоздал в Одессу вообще на 45 минут, и по причине опоздания, экипаж отказался делать... Читать отзыв Рейс ВИП Одесса-Киев 30.11.18 в 4 часа вечера, обратно в то же время, Киев-Одесса, 02.12.18.
1) Стюардесс нет, кофемашина не работает.
2) С люка капает конденсат ПОСТОЯННО.
3) Из туалета смердит на пол-салона.
4) Часть мониторов не работает.
5) Рейс Киев-Одесса вышел с опозданием на полчаса, опоздал в Одессу вообще на 45 минут, и по причине опоздания, экипаж отказался делать остановку на Автовокзале, попершись прямо на ж.д. вокзал, из-за чего добрая треть пассажиров вынуждена была изыскивать пути домой почти в 12 ночи.
Нафиг это говно, лучше бла-бла-каром поехать, чем этим убожеством.

Недостатки:

Один сплошной минус.

1 согласен

Ужас

Гость 12 января, 2019 год

Это просто самый ужасный перевозчик!
Ехала первый и последний раз и расчитала время чтобы успеть приехать в Киев и успеть на такси добраться до аэропорта.Но мало того что они опоздали,так ещё ехал как черепаха и остановились в г.Умань на 25 минут,хотя положено 10. Я связывалась с операторами и каждая девушка мне говорила разную информацию «не переживайте,водитель за время поездки... Читать отзыв Это просто самый ужасный перевозчик!
Ехала первый и последний раз и расчитала время чтобы успеть приехать в Киев и успеть на такси добраться до аэропорта.Но мало того что они опоздали,так ещё ехал как черепаха и остановились в г.Умань на 25 минут,хотя положено 10. Я связывалась с операторами и каждая девушка мне говорила разную информацию «не переживайте,водитель за время поездки нагонет и вы прибудете вовремя» или «что вы звоните нам,у нас нет связи с водителями,если автобус приехал позже,водитель не будет превышать скорость», «мы не отвечаем за перевозки,это ваши проблемы,мы консультируем по поводу билетов» и только благодаря таксисту я успела на самолёт,а так даже не знаю кто бы мне возмещал стоимость билетов

Достоинства:

Опоздание на час и более!!
Операторы в call-центре не знающие свою работу

Недостатки:

розетки

Жахливий перевізник

Гость 11 января, 2019 год

Перебуваю під емоціями після поїздки з Автолюкс...
Оплатила квиток з Одеси до Києва,але вийти мені потрібно було раніше на зупинці Білої Церкви(100 км від Києва).
Уже коли ми були в дорозі водій оголосив про те,що автобус прямує до кінцевої зупинки Видубичі без зупинок взагалі.
На моє прохання до водія все ж зупинитися мені в потрібному місці мені відповіли категоричною відмовою.
Читать отзыв Перебуваю під емоціями після поїздки з Автолюкс...
Оплатила квиток з Одеси до Києва,але вийти мені потрібно було раніше на зупинці Білої Церкви(100 км від Києва).
Уже коли ми були в дорозі водій оголосив про те,що автобус прямує до кінцевої зупинки Видубичі без зупинок взагалі.
На моє прохання до водія все ж зупинитися мені в потрібному місці мені відповіли категоричною відмовою.
Я вперше їхала цим перевізником з Одеси і навіть не очікувала такої ситуації,оскільки з іншими перевізниками її не виникало і мене без проблем висажували.
В результаті мене таки привезли в Київ в 22:30. Я не мала ніякої можливості добратися додому в такий час і ніч провела в Києві тільки через принциповість перевізника і абсолютну безлюдяність водіїв...

Борисполь - Днепр 02.01.2019

Гость 4 января, 2019 год

Добрый день! Хочу сказать огромное спасибо перевозчику, за комфортную поездку! Отличный сервис! Отдельное спасибо водителям, которые внимательные и вежливые!

1 не согласен Показать 1 ответ

Не АвтоЛЮКС а Автопозорище.

Александр 2 января, 2019 год

Поездку из Киева в Камянское Днепропетровской области 27.12.2018 запомню на всю жизнь. Если несколько раз отложеный рейс еще можно списать на погодные условия, то феерической хамство персонала нет. Многочасовая эпопея закончилась тем, что нас завезли не в Камянское, а в Днепр, откуда мы добирались сами на чем попало и за свой счет. Категорически не рокомендую! Хотите острых ощущений -... Читать отзыв Поездку из Киева в Камянское Днепропетровской области 27.12.2018 запомню на всю жизнь. Если несколько раз отложеный рейс еще можно списать на погодные условия, то феерической хамство персонала нет. Многочасовая эпопея закончилась тем, что нас завезли не в Камянское, а в Днепр, откуда мы добирались сами на чем попало и за свой счет. Категорически не рокомендую! Хотите острых ощущений - это то что надо.

Никогда не берите билет на Авто

Гость 29 декабря, 2018 год

Никогда!!! Не берите билет на автолюкс. Взял билет на 16:30,пришло сообщение, что задерживается,и будет в 18:00. В 17:30 объявили, что будет в 19:00. И так постоянно. Опаздывает минимум на час.

Недостатки:

Один сплошной минус.

Полный пофигизм

Анна 28 декабря, 2018 год

Сегодня 28.12.18 автобус,который по графику должен был быть в городе Киев аэропорт Борисполь в 15.00,приехал в 19.00. До этого момента от организации Автолюкс приходило два сообщения,в которых нас уведомили,что автобус задержится и приедет сначала в 17.00,а потом 18.00. Неприятно было узнать о задержки транспорта,но мы вошли в положение,всякое бывает. Но "убило" то,что после 18.00 автобуса не было. После... Читать отзыв Сегодня 28.12.18 автобус,который по графику должен был быть в городе Киев аэропорт Борисполь в 15.00,приехал в 19.00. До этого момента от организации Автолюкс приходило два сообщения,в которых нас уведомили,что автобус задержится и приедет сначала в 17.00,а потом 18.00. Неприятно было узнать о задержки транспорта,но мы вошли в положение,всякое бывает. Но "убило" то,что после 18.00 автобуса не было. После того как мы в 18.08 дозвонились в колценр,оператор ответила,что автобус уже выехал с Видубичи и приедет через 10 минут,но на часах уже 18.32,а его нет,и тут начались наши многочисленные безответные звонки в колценр,никто не отвечает,по 4-5 минут слушали музыку в ожидании ответа оператора. Наконец-то ответила одна оператор,что он вот-вот сейчас будет,но его не было,другая оператор сбросила вызов,после того как выслушала нас. На наши жалобы, о том ,что мы простывшие с температурой стоим и ждём автобус,одна из сотрудниц ответила,чего же мы стоим и мёрзнем, не заходим в аэропорт,а как же тут зайдешь,когда каждая из них в течении часа обещает,что автобус вот-вот будет.
При всем этом когда автобус явился в 19.00, и всё-таки произошла наша посадка,то в нем невозможно было согреться,т.к.тянуло и с окон и дверей(при том,что при поездках в других автобусах такое не происходит),а про чай я уже промолчу, насколько я поняла про него только пишут, когда рекламируют свой сервис.
Вот так вот ценит своих клиентов Автолюкс Это была первая и последняя поездка от Автолюкс.

Достоинства:

Хорошая музыка при звонке в колценр в режиме ожидания оператора
Хороший wi -fi

Недостатки:

Безответсвенное и халатное отношение к клиентам
Непунктуальность
Несоответствие цены и качества услуги

Отлично рейс Киев-Харьков от 25.12.2018 выезд 12.00

Вал 27 декабря, 2018 год

Отъехал точно по расписанию.Автобус отличный,чай-кофе,туалет.Но благодаря ужасной погоде рейс попал в "транспортный коллапс" в районе 90 км до Полтавы.Простоял сутки в заснеженном поле.Водителям "уважуха" ,пытались регулировать движение,поддерживали пассажиров (некоторые были в шоке и в отчаянии),помогали пассажирам с других транспортных средств, спасибо им что "соляры" был запас и сутки автобус "молотил" ,чтобы не замерзли пассажиры.А службы временно забыли о 27 км.пробке... Читать отзыв Отъехал точно по расписанию.Автобус отличный,чай-кофе,туалет.Но благодаря ужасной погоде рейс попал в "транспортный коллапс" в районе 90 км до Полтавы.Простоял сутки в заснеженном поле.Водителям "уважуха" ,пытались регулировать движение,поддерживали пассажиров (некоторые были в шоке и в отчаянии),помогали пассажирам с других транспортных средств, спасибо им что "соляры" был запас и сутки автобус "молотил" ,чтобы не замерзли пассажиры.А службы временно забыли о 27 км.пробке и двух тысячах авто.(но это вообще отдельная тема).Это еще раз показало ,что в нашей стране опрометчиво полагаться на всякие наши дорожные службы,по телефону все "валили" друг на друга.Хорошо ,что у нас есть отзывчивые и не безразличные люди.

Транспорт - отличный, сервис - параша

Гость (Украина, Kremenchuk) 6 декабря, 2018 год

Ужасный сервис автолюкса. Во-первых, пунктуальность на низшем уровне. Время отправления изначально, по билету, было 23:50, по факту, выехали в 00:55. Во-вторых, зона автолюкса на автовокзале ужаснейшая, так как стоит невыносимая вонь, нету достаточного места для ожидания автобуса, туалет находится в помещении автовокзала и закрывается после 00:00, если не раньше. У диспетчеров автолюкса происходит что-то невменяемое, как например домогательства неизвестными личностями... Читать отзыв Ужасный сервис автолюкса. Во-первых, пунктуальность на низшем уровне. Время отправления изначально, по билету, было 23:50, по факту, выехали в 00:55. Во-вторых, зона автолюкса на автовокзале ужаснейшая, так как стоит невыносимая вонь, нету достаточного места для ожидания автобуса, туалет находится в помещении автовокзала и закрывается после 00:00, если не раньше. У диспетчеров автолюкса происходит что-то невменяемое, как например домогательства неизвестными личностями к работникам автолюкса, что препятствует работе персонала и полнейшее безразличие ко всему происходящему. В-третьих, после покупки страховки на Busfor, нами был задан вопрос администратору автолюкса, касательно данного документа, на что мы получили ответ, что он не является действительным и не рекомендовали покупать билеты на Busfor. И последнее, сама поездка в автобусе. Автобус, сам по себе, довольно-таки комфортный, но, есть огромные претензии касательно водителя. Претензия заключается в том, что его учили ездить во время рейса. Да, мы понимаем, что учиться нужно, но не на дальних рейсах и без пассажиров. Кроме того, на половине пути за руль сел уже более опытный водитель, да, он умел водить автобус, но он совершенно не знал дороги к пункту прибытия и нарушал ПДД тем, что проезжал на красный свет.
В итоге, нам бы крайне не хотелось покупать билеты у данного перевозчика.

Жахлива організація

Гость (Украина) 14 октября, 2018 год

Автобус Київ - Харків 13.10.18 за розкладом повинен був відправитись об 23.50, відправився об 00.35 вже 14.10.18. У службі підтримки Автолюкса сказали, що чекали закордонного авіа рейсу. На моє питання: як будуть відшкодовувати кошти за запізнення у Харків, якщо я не встигну на пересадку на інший вид транспорту, відповідь - фактично ніяк. Оператор відповідає грубо. Повторюється це не в перший... Читать отзыв Автобус Київ - Харків 13.10.18 за розкладом повинен був відправитись об 23.50, відправився об 00.35 вже 14.10.18. У службі підтримки Автолюкса сказали, що чекали закордонного авіа рейсу. На моє питання: як будуть відшкодовувати кошти за запізнення у Харків, якщо я не встигну на пересадку на інший вид транспорту, відповідь - фактично ніяк. Оператор відповідає грубо. Повторюється це не в перший раз.

Показать 1 ответ

AUTOLUX продает одно место сразу двум пассажирам

Гость (Украина, Bila Tserkva) 13 сентября, 2018 год

AUTOLUX продает одно место сразу двум пассажирам и после этого не допускает в автобус одного из них, аргументируя это тем, что место уже занято. Деньги при этом не возвращаются.
UPD: мои комментарии на оф. странице в Facebook компания затирает
Как это было:
10 июля через интернет я приобрел 2 билета на рейс Киев-Одесса на 14 июля 12:30
В день поездки... Читать отзыв AUTOLUX продает одно место сразу двум пассажирам и после этого не допускает в автобус одного из них, аргументируя это тем, что место уже занято. Деньги при этом не возвращаются.
UPD: мои комментарии на оф. странице в Facebook компания затирает
Как это было:
10 июля через интернет я приобрел 2 билета на рейс Киев-Одесса на 14 июля 12:30
В день поездки понял, что опаздываю на рейс и в 12:09 позвонил оператору компании, попросил номер водителя. Оператор сказала что номер водителя дать не может, а автобус может ожидать максимум 5 минут, при этом она предупредит водителя о том, что есть люди, которые опаздывают, но едут.
В 12:35 я был на платформе у автобуса. Двери автобуса открылись, в автобусе находился водитель и второй водитель (на сиденье рядом). Общался я с ними.
Я попросил подождать минуту, сказал, что подниму сумки от такси и подойдет девушка с ребенком. Мне на это ответили, что уже поздно. Я сказал, что у меня билеты на этот рейс и мне надо всего минута чтобы поднять сумки в автобус и занять места. Мне ответили, что мои места уже отдали другим людям и сказали, что я не один такой (кого не допустили в автобус, несмотря на наличие билетов).
Я сказал, что покупал билеты заранее и попросил разъяснений, на что мне ответили, чтобы я обращался в администрацию. Затем второй водитель сказал первому: “Чего ты с ним вообще разговариваешь? Поехали”, далее они просто закрыли двери и уехали.
В 12:38 я снова позвонил оператору компании, который порекомендовал написать жалобу на [email protected]. Что я и сделал в тот же день - описал ситуацию и попросил вернуть мне деньги.
После короткой переписки я получил финальный ответ, в котором мне сообщили, что "экипаж и операторы действовали по инструкции".
Деньги мне так и не вернули.
Будьте бдительны