Взагалі-то я таким не займаюсь. Але сьогодні компанія «Атолюкс» дуже намагалась розбудити дракона. Тому мені захотілось написати смачний відгук, думаю що однодумців буде достатньо. Купувала квиток Одеса-Чернігів, з пересадкою на Видубичах. Мала прибути 03.07 на Видубичі в 17:15 і пересадкою виїхати в 17:30 в Чернігів. Замість того, прибула в 17:52. В найближчому автобусі, що стояв... Читать отзыв Взагалі-то я таким не займаюсь. Але сьогодні компанія «Атолюкс» дуже намагалась розбудити дракона. Тому мені захотілось написати смачний відгук, думаю що однодумців буде достатньо. Купувала квиток Одеса-Чернігів, з пересадкою на Видубичах. Мала прибути 03.07 на Видубичі в 17:15 і пересадкою виїхати в 17:30 в Чернігів. Замість того, прибула в 17:52. В найближчому автобусі, що стояв на відправку, були місця (він також відправлявся з затримкою) диспетчер дала пересадку на 18:30 без адекватних аргументів зі словами «я це не вирішую дзвоніть на гарячу лінію». На гарячій лінії звісно що - постійно зайнято. Далі почали прибувати на платформу автобуси на Чернігів з затримками і навіть той що мав відʼїхати в 17:45 мав 7 пасажирів - поїхав в 18:15. Питання до організації перевезень чому не надається пересадка на найближчий автобус, навіть той що з затримками. У мене, як у користувача, аргумент один, бо на ст.м. Лісова він візьме людей по 350 грн і впихнути мене як найшвидше їм не вигідно. Мій автобус, на який замінили, (нагадаю відправка 18:30) - відправився в 19:07. Водій з Одеси до Києва то окрема історія, розмовляв майже всю дорогу по телефону, різке водіння, агресивні та хамовиті відповіді. В Умані мала бути зупинка 10 хвилин він простояв 45 хвилин і на початках казав стоятимемо 30 хвилин. Пасажирам він відповів «а шо мне нужен перерыв»
Достоинства:
Дійсно працює все в автобусі (кондиціонер, розетки, вайфай, туалет)
Недостатки:
Погано організація логістики і некомпетентні диспетчера треба оптимізація таких ситуацій в яких би були інтереси пасажирів почуті. Казала що не відслідковується автобус за те сповіщення про затримку прийшло.
Купив 2 квитка для дружини з донькою Познань-Дніпро на 29.06.2026 По-перше відправлення з Познань перенесли майже на 4 години, в спеку 40градусів🤬 на автовокзалі. Ну хоч добре що в автобусі із заявленого все працювало (кондиціонер, туалет, розетки, хаба що не було стаканів до кави) Таможню прошли добре, досить швидко. По квитку пересадка в Києві, приходить смс що переносять рейс Київ... Читать отзыв Купив 2 квитка для дружини з донькою Познань-Дніпро на 29.06.2026 По-перше відправлення з Познань перенесли майже на 4 години, в спеку 40градусів🤬 на автовокзалі. Ну хоч добре що в автобусі із заявленого все працювало (кондиціонер, туалет, розетки, хаба що не було стаканів до кави) Таможню прошли добре, досить швидко. По квитку пересадка в Києві, приходить смс що переносять рейс Київ - Запоріжжя на 1 годину, ну думаю певно це добре бо автобус явно запізнюється, і постійно дзвоню в службу пів службу підтримки, там мені кажуть що вони повинні повинні встигнути і все буде добре, я постійно запитую якщо трохи запізняться їх зачекають, але завжди відповідь повинні встигнути передзвоніть на під'їзді до Київа. Коли настає 13-30 і я розумію що автобус щє в дорозі, дзвоню в підтримку, і мені кажуть що автобус Київ - Дніпро - Запоріжжя чекати нікого не буде та відправляється. Прошу трохи затримати автобус, але навідріз НІ (по факту замінилися на 45 хвилин). Кажу я як бути в цієї ситуації, кажуть як приїдуть нехай дзвонять , будемо купувати квитки у другого перевізника, я кажу ну Ок але щоб квитки були на теж комфортабелий автобус а не маршрутку( бо була подібна ситуація у сестри та знайомих), Мовчать🤔 Потім передзвонюють і кажуть що мені пропонували квитки на маршрутку ст ЖД Вокзалах🤯 на 16-30(це якось ще доїхати потрібно з автовокзалу Видубичи🤔) але я відмовився і є лише один варіант на автобус на 22-30 прибуття о 6 ранку ( вони приїхали на Автовокзал 14-15 ) 8годин чекати🤬🤯 Або писати на електронну пошту по поверненню кошиків ( як я зрозумів процедури не скора до повернення коштів мені і яка сума теж не відома) Так як інших варіантів ЖД та Автобусів інших перевізників не знайшов😞 прийшлося чекати. Но тут знову перенесення на 23-30 прибуття на 7-30 ранку 🤬 Автобус приїхав в 23-35 і ЩЄ 45хвилин чекали поки зійдуться всі пасажири 🤬🤬🤬 Тобто когось можливо чекати а когось ні😡 І саме головне по логістиці та часу відправки та прибуття повна ср..как, як хотять😡 Поїхав з Київа на 1.5години пізніше , але в Дніпро приїхав о 6 ранку 🤯🤬 По факту рейс Познань - Дніпро 29.06-30.06 ТРИ рази затримка - перенесення рейсу та 13 годин додаткового очікування 🤬 Для мене це буде остання компанія перевізника яку я виберу або запропоную! А ви вирішуйте самі🤔
Достоинства:
Дійсно гарні автобуси, де більш менш все працює
Недостатки:
Клієнта не цінують, логістика ніяка, тільки б більше грошей підняти?
До водіїв і самого автобуса жодних претензій немає. Водії були нормальні, автобус також. Але гаряча лінія цієї компанії — це, без перебільшення, найгірша служба підтримки, з якою мені доводилося стикатися. Перед рейсом Катовіце – Львів мені потрібно було уточнити елементарну інформацію, щоб пасажири могли знайти свій автобус. Здавалося б, звичайне питання. Але замість допомоги оператор просто завершив дзвінок, коли я... Читать отзыв До водіїв і самого автобуса жодних претензій немає. Водії були нормальні, автобус також. Але гаряча лінія цієї компанії — це, без перебільшення, найгірша служба підтримки, з якою мені доводилося стикатися. Перед рейсом Катовіце – Львів мені потрібно було уточнити елементарну інформацію, щоб пасажири могли знайти свій автобус. Здавалося б, звичайне питання. Але замість допомоги оператор просто завершив дзвінок, коли я попросила кілька секунд, щоб знайти номер квитка. Коли до відправлення залишалося близько 30–40 хвилин, я телефонувала на гарячу лінію приблизно десять разів. Дзвінки просто ігнорувалися. Лише після численних спроб мені відповіли, навіть не представившись. Найбільше шокувало навіть не це, а ставлення операторів. За весь час спілкування мені не трапилася жодна людина, яка була б справді зацікавлена допомогти. Розмовляли зверхньо, різко, без жодної клієнтоорієнтованості. Складалося враження, ніби ти не клієнт, який звернувся по допомогу, а людина, яка своїм дзвінком комусь заважає. На запитання, чи буде рейс відображатися на табло, я почула: «Я не бачу табло перед собою». Якщо оператор не може відповісти навіть на базові запитання або запропонувати інший спосіб допомоги, то виникає логічне питання: для чого взагалі існує ця гаряча лінія? Щиро сподіваюся, що цей відгук побачить керівництво. Вам варто не лише перевірити кількість пропущених дзвінків, а й прослухати записи розмов ваших операторів. Саме через таке ставлення люди перестають довіряти компанії. Хороший автобус і професійні водії не здатні компенсувати настільки низький рівень сервісу служби підтримки. Після цього досвіду користуватися послугами вашої компанії вдруге бажання немає.
Висловлюю щиру подяку водіям рейсу Київ - Гданськ 20.06.2026 та рейсу Гданськ - Київ 28.06.2026, а також велика подяка дівчаткам в офісі, на автостанції Видубичі і на гарячій лінії за розуміння, підтримку і допомогу в проблемній ситуації, в яку втрапила я, як керівник групи дітей, які їхали на відпочинок. Ви неймовірні! Бажаю всім вам всього найкращого, завжди залишайтеся такими ж... Читать отзыв Висловлюю щиру подяку водіям рейсу Київ - Гданськ 20.06.2026 та рейсу Гданськ - Київ 28.06.2026, а також велика подяка дівчаткам в офісі, на автостанції Видубичі і на гарячій лінії за розуміння, підтримку і допомогу в проблемній ситуації, в яку втрапила я, як керівник групи дітей, які їхали на відпочинок. Ви неймовірні! Бажаю всім вам всього найкращого, завжди залишайтеся такими ж уважними, позитивними і щирими людьми з якими хочеться мати справу, в хорошому сенсі цього слова! Щодо автобусів - в салонах чисто, кондиціонери не вимикалися (надворі +38), туалети працювали, чай, кава - в доступі. Затримки були виключно через черги на кордоні, які від перевізника не залежать.
Вже 10 років їжджу різними перевізниками і така ситуація перший раз ,рейс Київ -Кропивницький ,мені терміновово і дуже треба вийти в с Підлісне ,водій відмрвляється ,перадресовує в касу для здачі квитка або в службу підтримки ,це дорога і бувають різні ситуації ,я дуже не задоволена і нічого хорошого про вашу компанію сказати не можу ,за те бронь у вас 100%... Читать отзыв Вже 10 років їжджу різними перевізниками і така ситуація перший раз ,рейс Київ -Кропивницький ,мені терміновово і дуже треба вийти в с Підлісне ,водій відмрвляється ,перадресовує в касу для здачі квитка або в службу підтримки ,це дорога і бувають різні ситуації ,я дуже не задоволена і нічого хорошого про вашу компанію сказати не можу ,за те бронь у вас 100% !!!!
Плюсів немає ЖОДНИХ! Їхала моя мама автобусом Ополе Умань!Мало того що місце на якому вона мала сидіти було все мокріше.Так їх висадили в Львові,водії не надали ЖОДНИХ пояснень,сказали телефонувати на гарячу лінію. Гаряча лінія це взагалі-жах!!!!!Людина по ту сторону не представилась,розмовляла хамсько. Людей висадили і час очікування до нас у рейсу 12 годин!в 40 градусну спеку!ніхто навіть не вибачився.я вже... Читать отзыв Плюсів немає ЖОДНИХ! Їхала моя мама автобусом Ополе Умань!Мало того що місце на якому вона мала сидіти було все мокріше.Так їх висадили в Львові,водії не надали ЖОДНИХ пояснень,сказали телефонувати на гарячу лінію. Гаряча лінія це взагалі-жах!!!!!Людина по ту сторону не представилась,розмовляла хамсько. Людей висадили і час очікування до нас у рейсу 12 годин!в 40 градусну спеку!ніхто навіть не вибачився.я вже мовчу про повернення коштів.
Останні два роки сервіс у «Автолюксі» стає дедалі гіршим. Сьогодні, 30.06.2026, знову їду цим перевізником і дуже розчарована. Інтернет не працює, водії поводяться грубо з пасажирами. У туалеті навіть неможливо помити руки, бо немає води. За такі гроші хотілося б отримувати значно кращий сервіс. Сподіваюся, компанія зверне увагу на ці проблеми та покращить якість своїх послуг.
Їхала міжнародним рейсом з Любліна через Київ в Дніпро, автобус з Любліна в Київ-Видобучі, приїхав з затримкою в 40 хв. Підійшла на стойку адміністратора, уточнити де наступний автобус, можливо затримується, на що мені відповіли, що автобус поїхав за графіком, він не повинен чекати пасажирів з іншого пересадкового автобусу. Мене як і інших пасажирів перекинули на наступні рейси, мені прийшлось чекати... Читать отзыв Їхала міжнародним рейсом з Любліна через Київ в Дніпро, автобус з Любліна в Київ-Видобучі, приїхав з затримкою в 40 хв. Підійшла на стойку адміністратора, уточнити де наступний автобус, можливо затримується, на що мені відповіли, що автобус поїхав за графіком, він не повинен чекати пасажирів з іншого пересадкового автобусу. Мене як і інших пасажирів перекинули на наступні рейси, мені прийшлось чекати наступний автобус більше 4 годин. В Київ з Любліна їхав двоповерховий великий автобус, повністю заповнений, інших пасажирів також не проінформували за зміни. Компанія не прислала смс зі змінами, не зателефонували. День зіпсували, і ще не відомо на скільки затримається наступний автобус!
Подібна ситуація була в зимку, коли користувалася цим перевізником, їхала з Дніпра в Люблін через Київ. З Дніпра в Київ на диво, приїхали вчасно, хоча й на вулиці було -19, та величезні замети снігу. Автобус на який ми повинні були пере сідати затримався більше ніж на годину, компанія двічі присилала смс за зміни, і затримку автобусу. Приїхали ми в Київ в ночі, десь о 22:00, січень місяць, на вулиці -19, йшов без зупинку сніг, автовокзал зачинений, повітряні тривоги були двічі, плюс в той день був обстріл в Київі. Звичайно в Люблін ми тоді приїхали з затримкою. А в мене ще повинен був бути вечірній рейс, переліт в іншу країну, квитки не дешеві. На щастя встигла на свій рейс, бо заздалегідь розрахувала час з урахуванням форс-мажорів, які бувають доволі часто, в запасі у мене було 6 годин.
Недостатки:
Відії та адміністратори не комуніціюють між собою.
Доброго дня! Дякуємо, що знайшли час детально описати свій досвід. Нам щиро прикро, що під час поїздки Вам довелося зіткнутися із затримкою рейсу, тривалим очікуванням пересадки та відсутністю своєчасного інформування. Ми розуміємо, наскільки це неприємно, особливо коли подорож триває багато годин і кожен етап маршруту має значення. Міжнародні рейси, на жаль, можуть затримуватися через обставини, які не залежать від перевізника, зокрема проходження кордону, дорожню ситуацію чи інші форс-мажорні фактори. Водночас ми погоджуємося, що своєчасна комунікація з пасажирами є не менш важливою. Якщо інформація про зміни не була Вам надана, це не відповідає нашим стандартам обслуговування. Дякуємо також, що навели приклад Вашої попередньої поїздки, коли Ви отримували SMS-повідомлення про затримку. Саме такий рівень інформування ми прагнемо забезпечувати нашим пасажирам у кожному випадку. Ваше зауваження щодо взаємодії між співробітниками буде передано відповідальним підрозділам для аналізу. Ми працюємо над удосконаленням координації між рейсами та покращенням системи інформування пасажирів про зміни в русі автобусів. Просимо вибачення за завдані незручності та сподіваємося, що в майбутньому зможемо виправдати Вашу довіру. Дякуємо за Ваш відгук — він допомагає нам ставати кращими.
Насамперед хочу зазначити, що останні 4 роки користувалась послугами Автолюкса, жодних проблем не було. Але рейс 27.06.26 Вільнюс - Київ № 8237 це просто жах, на вулиці 35+ температура, кондиціонер не працює, доба наче в пеклі! До водіїв та обслуговування ніяких претензій не маю. Але, якось вже ремонтуйте свої автобуси, навіть худобу неможна возити в таких умовах.
Достоинства:
Досвідченні, уважні водії, туалет чистий, мультімедіа працюють
Доброго дня! Щиро дякуємо, що протягом багатьох років обираєте Автолюкс для своїх подорожей. Нам особливо прикро отримувати подібний відгук від постійного пасажира. Приносимо вибачення за дискомфорт, який Ви відчули під час поїздки рейсом Вільнюс – Київ 27.06.2026. Ми повністю розуміємо, наскільки важко переносити тривалу подорож у спекотну погоду, особливо якщо система кондиціонування працює неналежним чином. Дякуємо, що окремо відзначили професіоналізм водіїв, чистоту салону та справність іншого обладнання. Для нас це також важливо. Ваше зауваження щодо роботи кондиціонера обов'язково буде передано до технічної служби для перевірки цього автобуса та усунення несправності. Ми приділяємо значну увагу технічному стану рухомого складу, однак, на жаль, інколи несправності можуть виникати безпосередньо під час експлуатації. Ще раз перепрошуємо за завдані незручності та дякуємо за Ваш чесний відгук. Саме завдяки таким зверненням ми можемо оперативно реагувати на недоліки та покращувати якість наших перевезень. Сподіваємося, що наступні поїздки залишать у Вас лише позитивні враження.
Хочу щиро подякувати перевізнику за чудову організацію поїздки! Рейс Вроцлав- Київ номер рейсу 3576 Все було на найвищому рівні: автобус чистий, комфортний. Окрема подяка водіям за професіоналізм, уважність та ввічливе ставлення до пасажирів. Дорога пройшла спокійно, безпечно і комфортно. Приємно подорожувати з такими відповідальними людьми. Обов’язково скористаюся вашими послугами ще раз і рекомендую всім!
Щиро дякуємо Вам за такі теплі слова та за те, що поділилися своїми враженнями від поїздки рейсом Вроцлав – Київ. Нам дуже приємно, що Ви високо оцінили комфорт автобуса, професіоналізм водіїв та рівень обслуговування. Якщо Вам не складно, будь ласка, повідомте номер Вашого квитка. Це допоможе нам передати подяку саме тому екіпажу, який здійснював Вашу поїздку. Будемо щиро раді бачити Вас серед наших пасажирів знову!
27 червня 2026 року рейс Гданськ-Киів На вулиці +34, в автобусі не працює кондиціонер. Ну і само собою не працюють USB зарядні порти в мультимедіа в спинках крісел. Через 3 години після початку рейсу цією скотовозкою прийшло смс від перевізника з вибаченням, що більше схожу на якесь знущання. Ну і як завжди стан автобусі бажає кращого
Достоинства:
Колеса в їх автобусів ще поки не відвалюються прямо в дорозі
Доброго дня! Дякуємо, що поділилися своїм відгуком. Нам щиро прикро, що поїздка рейсом Гданськ – Київ не виправдала Ваших очікувань. Приносимо вибачення за дискомфорт, пов'язаний із несправною роботою системи кондиціонування. Ми розуміємо, наскільки важливий комфорт під час тривалої подорожі, особливо за високої температури повітря. Ваше звернення буде передано до технічної служби для перевірки автобуса та усунення виявлених недоліків. Щодо USB-портів у спинках сидінь, повідомляємо, що вони не використовуються для заряджання пристроїв. Для зручності пасажирів автобус обладнаний індивідуальними розетками 220 V, які розташовані під кожним сидінням і призначені саме для заряджання електронних пристроїв. Ще раз перепрошуємо за незручності та дякуємо за Ваш відгук. Він допомагає нам оперативно реагувати на зауваження та працювати над покращенням якості наших послуг. Сподіваємося, що наступна поїздка залишить у Вас значно приємніші враження.
Довгий час їжджу рейсами автобуса Автолюкс у Литву. Всі попередні поїздки все було добре, незважаючи на стан автобусів. Останній раз їхала 17.06 автобусом Хмельницький-Рига до Каунаса, номер автобуса АІ0501АА. Туалетного паперу не було, стаканчиків не було для кави та чаю, водії собі брали стакани і робили для себе каву, для пасажирів не було. На кордоні коли потрібно було витягати... Читать отзыв Довгий час їжджу рейсами автобуса Автолюкс у Литву. Всі попередні поїздки все було добре, незважаючи на стан автобусів. Останній раз їхала 17.06 автобусом Хмельницький-Рига до Каунаса, номер автобуса АІ0501АА. Туалетного паперу не було, стаканчиків не було для кави та чаю, водії собі брали стакани і робили для себе каву, для пасажирів не було. На кордоні коли потрібно було витягати багаж, сказали що все самі це не їхня робота, витягали багаж і загружали самі. Стан автобусів бажає кращого. Для таких далеких рейсів бажано було би пускати автобуси у кращому стані.
Доброго дня! Дякуємо, що протягом тривалого часу обираєте Автолюкс для своїх поїздок, а також за те, що поділилися своїми зауваженнями. Нам прикро, що цього разу Ваші враження від подорожі були зіпсовані. Приносимо вибачення за відсутність туалетного паперу та одноразових стаканчиків. Ми обов'язково передамо цю інформацію відповідальним службам для перевірки комплектації автобуса перед виїздом. Також нам прикро, що Ви зіткнулися з ситуацією під час проходження кордону. Ми очікуємо від наших екіпажів уважного та ввічливого ставлення до пасажирів, зокрема й готовності допомогти з багажем у межах можливого. Ваше зауваження буде передано керівництву для проведення перевірки та відповідної роботи з екіпажем. Дякуємо і за Ваші зауваження щодо технічного стану автобуса. Ми постійно працюємо над оновленням та підтримкою рухомого складу, а Ваш відгук буде передано відповідальним підрозділам для детального аналізу. Ще раз дякуємо за відгук і сподіваємося, що наступні поїздки з Автолюкс залишать у Вас лише позитивні враження.
21.06.26г. Ехала в автобусе Киев - Запорожье в салоне было +30 дышать было тяжело все люди обливались потом... На жалобы пасажиров, водители реагировали грубо. Люди начали звонить перевозчику жалуясь на то что автобус в рейс выпустили не исправным.. после чего всем просто пришли СМС что мол извините за то что не работает кондиционер.
Достоинства:
До вчерашнего дня все было более менее я всегда предпочитала Автолюкс
Недостатки:
Иногда приходит с опозданиями... Водителям некоторым желательна проявлять вежливость к пасажирам и не выезжать в рейс на неисправных автобусах.
Доброго дня! Дякуємо, що поділилися своїм відгуком і що раніше віддавали перевагу подорожам з Автолюкс. Нам щиро прикро, що поїздка рейсом Київ – Запоріжжя 21.06.2026 залишила у Вас такі неприємні враження. Приносимо вибачення за дискомфорт, пов'язаний із несправною роботою системи кондиціонування. Ми розуміємо, наскільки складно переносити тривалу поїздку в таких умовах, особливо в спекотну погоду. Також нам прикро дізнатися про описану Вами ситуацію зі спілкуванням водіїв. Ми очікуємо від наших співробітників ввічливого та коректного ставлення до пасажирів за будь-яких обставин, тому це звернення буде передано керівництву для детального розгляду. Будемо вдячні, якщо Ви повідомите номер Вашого квитка. Це допоможе нам ідентифікувати рейс, провести внутрішню перевірку та опрацювати Ваше звернення більш детально. Ще раз просимо вибачення за завдані незручності та дякуємо за Ваш відгук. Він допомагає нам покращувати якість наших послуг.
Щиро дякуємо Вам за теплі слова та високу оцінку нашої роботи! Нам дуже приємно, що поїздка маршрутом Київ – Вроцлав залишила у Вас позитивні враження. Обов’язково передамо Вашу подяку водіям Володимиру та Сергію — такі відгуки є найкращою мотивацією для нашої команди. Дякуємо, що обираєте Автолюкс. Бажаємо Вам комфортних та приємних поїздок і будемо раді бачити Вас серед наших пасажирів знову!
Хочу висловити щиру подяку водіям автобуса компанії АВТОЛЮКС, які здійснювали рейс №313331 за маршрутом Варшава — Рівне (номер квитка 3575586). Це найкраща поїздка, яка в мене коли-небудь була! В автобусі ідеальна чистота. Неймовірно сподобалося, що в квитках чітко вказані місця. Перед кожним пасажиром був справний персональний планшет — можна було дивитися фільми та слухати аудіокниги. На початку поїздки екіпаж провів... Читать отзыв Хочу висловити щиру подяку водіям автобуса компанії АВТОЛЮКС, які здійснювали рейс №313331 за маршрутом Варшава — Рівне (номер квитка 3575586). Це найкраща поїздка, яка в мене коли-небудь була! В автобусі ідеальна чистота. Неймовірно сподобалося, що в квитках чітко вказані місця. Перед кожним пасажиром був справний персональний планшет — можна було дивитися фільми та слухати аудіокниги. На початку поїздки екіпаж провів чіткий інструктаж, весь рейс був організований на найвищому рівні. Працювали два водії, справжні професіонали! Поїдка пройшла спокійно, непомітно і максимально комфортно! Дякую за європейський сервіс!
Щиро дякуємо Вам за такий детальний і теплий відгук! Нам надзвичайно приємно знати, що поїздка залишила у Вас такі позитивні враження, а комфорт, чистота салону та робота екіпажу відповідали Вашим очікуванням. Обов’язково передамо Ваші слова подяки водіям. Для того, щоб ми могли точно визначити екіпаж рейсу та передати Вашу подяку особисто, будь ласка, уточніть повний номер квитка або дату та час поїздки. У вказаному номері квитка, ймовірно, не вистачає цифр. Дякуємо, що обираєте Автолюкс! Бажаємо Вам ще багато комфортних та приємних поїздок разом з нами!
Доброго вечора.Хочу висловити щиру подяку водіям автобуса АІ 3576 НК — Володимиру та Сергію, які здійснювали рейс №1890 за маршрутом Львів – Вроцлав. Дорога була довгою та непростою, але завдяки вашому професіоналізму, терпінню та людяності подорож пройшла значно легше. Особливо хочу відзначити вашу ввічливість, спокійне ставлення до пасажирів та готовність допомогти в будь-якій ситуації. Окрема подяка за підтримку та допомогу... Читать отзыв Доброго вечора.Хочу висловити щиру подяку водіям автобуса АІ 3576 НК — Володимиру та Сергію, які здійснювали рейс №1890 за маршрутом Львів – Вроцлав. Дорога була довгою та непростою, але завдяки вашому професіоналізму, терпінню та людяності подорож пройшла значно легше. Особливо хочу відзначити вашу ввічливість, спокійне ставлення до пасажирів та готовність допомогти в будь-якій ситуації. Окрема подяка за підтримку та допомогу під час проходження митного контролю. У такі моменти дуже важливо відчувати впевненість і підтримку з боку водіїв, і ви це забезпечили на найвищому рівні. Дякую вам за безпечну поїздку, відповідальне ставлення до своєї роботи та людське ставлення до пасажирів. Бажаю вам міцного здоров'я, легких доріг, вдячних пасажирів та успіхів у вашій нелегкій праці! З повагою та вдячністю. Павленко Ольга.
Номер білету. 35860467 Рейс Львів Вроцлав. Від 16.06.2026
Щиро дякуємо Вам за такий теплий та змістовний відгук! Нам надзвичайно приємно знати, що поїздка маршрутом Львів – Вроцлав залишила у Вас позитивні враження. Ми обов’язково передамо Ваші слова подяки водіям Володимиру та Сергію. Для наших співробітників такі відгуки є найкращим підтвердженням того, що їхня праця справді важлива та цінується пасажирами. Раді, що професіоналізм екіпажу, уважне ставлення до пасажирів та підтримка під час проходження митного контролю допомогли зробити Вашу подорож комфортною та спокійною. Дякуємо за довіру та за те, що обираєте Автолюкс. Бажаємо Вам лише приємних поїздок, гарного настрою та нових подорожей з нами!
Несмотря на то, что я прочитала чужие негативные отзывы, за неимением другого варианта, я воспользовалась перевозчиком Автолюкс в направлении Варшава-Киев 10.06.26 г. Поездка прошла хорошо. Было опоздание в прибытии, но я думаю это нормально, с учётом что спрогнозировать точное время прохождения границы невозможно. Туалет работал, аппарат для кофе тоже. Автобус чистый и комфортный. Читала жалобы на водителей, да они не... Читать отзыв Несмотря на то, что я прочитала чужие негативные отзывы, за неимением другого варианта, я воспользовалась перевозчиком Автолюкс в направлении Варшава-Киев 10.06.26 г. Поездка прошла хорошо. Было опоздание в прибытии, но я думаю это нормально, с учётом что спрогнозировать точное время прохождения границы невозможно. Туалет работал, аппарат для кофе тоже. Автобус чистый и комфортный. Читала жалобы на водителей, да они не были максимально услужливы и без улыбки, но ч думаю их работа заключается в том,чтобы водить транспортное средство а не улыбаться пассажирам. Потому жалоб нет.
Щиро дякуємо Вам за відгук та за те, що поділилися своїм досвідом подорожі! Нам дуже приємно, що поїздка за маршрутом Варшава – Київ залишила у Вас позитивні враження. Дякуємо, що відзначили комфорт і чистоту автобуса, роботу бортових сервісів та з розумінням поставилися до можливих затримок, пов’язаних із проходженням кордону. Ми також вдячні Вам за об’єктивну оцінку роботи нашого екіпажу. Безпека та комфорт пасажирів є нашим головним пріоритетом, і ми раді, що Ваша подорож пройшла спокійно та комфортно. Дякуємо за довіру до Автолюкс! Будемо раді бачити Вас серед наших пасажирів знову та бажаємо лише приємних поїздок!
Водій відмовив мені в посадці в автобус, мотивуючи що мій квиток ще не дойшов до його телефону. Потім нагрубив-нахамив. А все тому, що було масове спізнення автобусів і він на моє місце і ще пару взяв парочку пасажирів, які йому заплатили в кишеню готівкою. Звісно, що я зі своєю швидкістю порушив його плани збагатитись. На фото грубіян водій. Я так... Читать отзыв Водій відмовив мені в посадці в автобус, мотивуючи що мій квиток ще не дойшов до його телефону. Потім нагрубив-нахамив. А все тому, що було масове спізнення автобусів і він на моє місце і ще пару взяв парочку пасажирів, які йому заплатили в кишеню готівкою. Звісно, що я зі своєю швидкістю порушив його плани збагатитись. На фото грубіян водій. Я так розумію, що власники знають про такі ситуації і закривать очі Мабуть мало платять таким водіям.
Дякуємо за Ваш відгук. Нам прикро, що у Вас склалося таке враження від поїздки. Ми вже зв’язалися з Вами для більш детального розгляду ситуації та проведення внутрішньої перевірки за викладеними у зверненні обставинами. Компанія Автолюкс приділяє значну увагу якості обслуговування пасажирів та дотриманню встановлених процедур під час посадки на рейс. Кожне звернення щодо роботи персоналу ретельно розглядається, а за результатами перевірки вживаються відповідні заходи. Дякуємо, що повідомили нам про цю ситуацію. Ваш зворотний зв’язок допомагає нам покращувати якість сервісу.
Не рекомендую! Чекала автобус 50 хвилин на зупинці без жодної інформації про затримку. Коли автобус нарешті прибув, виявилося, що відправлення буде ще лише через 20 хвилин. Пасажирів ніхто не попередив про затримку, усю інформацію доводилося з'ясовувати самостійно. Через це було втрачено багато часу та зіпсовано плани. Особливо неприємно, коли перевізник не повідомляє про зміни в розкладі й залишає людей у... Читать отзыв Не рекомендую! Чекала автобус 50 хвилин на зупинці без жодної інформації про затримку. Коли автобус нарешті прибув, виявилося, що відправлення буде ще лише через 20 хвилин. Пасажирів ніхто не попередив про затримку, усю інформацію доводилося з'ясовувати самостійно. Через це було втрачено багато часу та зіпсовано плани. Особливо неприємно, коли перевізник не повідомляє про зміни в розкладі й залишає людей у невідомості. Хотілося б бачити більш відповідальне ставлення до пасажирів, дотримання графіка та своєчасне інформування про затримки. На жаль, після такого досвіду користуватися послугами цього перевізника бажання немає.
Доброго дня! Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Нам щиро прикро, що поїздка залишила у Вас настільки негативне враження. Перепрошуємо за затримку рейсу та відсутність своєчасного інформування щодо змін у графіку руху. Ми розуміємо, наскільки важливо для наших пасажирів планувати свій час, і усвідомлюємо, що подібні ситуації можуть призводити до незручностей та зірваних планів. Ваші зауваження щодо комунікації є цілком справедливими. Ми вже передали інформацію відповідальним підрозділам для аналізу ситуації та вдосконалення процесу інформування пасажирів про можливі затримки рейсів. Будемо вдячні, якщо Ви повідомите номер рейсу, дату та маршрут поїздки. Це допоможе нам детальніше розібратися в ситуації та вжити необхідних заходів. Ще раз перепрошуємо за завдані незручності та сподіваємося, що матимемо можливість відновити Вашу довіру до наших послуг.
Не рекомендую, дружина купила квиток на блаблакар, скинула мені, мене не взяли, бо їмя було інше, ставилися зверхньо, що водій , що оператор на гарячій лінії. Гроші відмовляються повертати, місце оплачене, в чому проблема не розумію, іншими перевізники ніколи з цього проблему не робили. Втрачений час, нерви , гроші. Більше ніколи не будемо користуватися цим перевізником.
Достоинства:
немає
Недостатки:
зверхність, зарозумілість, не клієнтоорієнтованість
Доброго дня! Дякуємо за Ваш відгук. Нам щиро прикро, що ситуація, яка виникла перед поїздкою, спричинила для Вас негативні емоції, втрату часу та розчарування. Хочемо зазначити, що перевезення пасажирів здійснюється відповідно до правил, за якими дані пасажира в квитку мають відповідати особі, яка здійснює поїздку. Саме тому водій не мав можливості допустити до рейсу пасажира, дані якого не збігалися з інформацією в бронюванні. Водночас ми розуміємо Ваше невдоволення та погоджуємося, що незалежно від обставин спілкування з боку працівників компанії повинно залишатися ввічливим, коректним і клієнтоорієнтованим. Нам шкода, якщо тон спілкування водія або оператора залишив у Вас враження зверхнього ставлення. Будемо вдячні, якщо Ви повідомите номер квитка або дату та маршрут поїздки. Ми обов'язково розглянемо цю ситуацію та приділимо увагу Вашим зауваженням, адже для нас важливо покращувати якість обслуговування наших пасажирів. Перепрошуємо за завдані незручності та дякуємо за зворотний зв'язок, який допомагає нам покращувати якість сервісу.
Сервис от Бога
Взагалі-то я таким не займаюсь. Але сьогодні компанія «Атолюкс» дуже намагалась розбудити дракона. Тому мені захотілось написати смачний відгук, думаю що однодумців буде достатньо.
Купувала квиток Одеса-Чернігів, з пересадкою на Видубичах. Мала прибути 03.07 на Видубичі в 17:15 і пересадкою виїхати в 17:30 в Чернігів. Замість того, прибула в 17:52.
В найближчому автобусі, що стояв... Читать отзыв
Взагалі-то я таким не займаюсь. Але сьогодні компанія «Атолюкс» дуже намагалась розбудити дракона. Тому мені захотілось написати смачний відгук, думаю що однодумців буде достатньо.
Купувала квиток Одеса-Чернігів, з пересадкою на Видубичах. Мала прибути 03.07 на Видубичі в 17:15 і пересадкою виїхати в 17:30 в Чернігів. Замість того, прибула в 17:52.
В найближчому автобусі, що стояв на відправку, були місця (він також відправлявся з затримкою) диспетчер дала пересадку на 18:30 без адекватних аргументів зі словами «я це не вирішую дзвоніть на гарячу лінію». На гарячій лінії звісно що - постійно зайнято. Далі почали прибувати на платформу автобуси на Чернігів з затримками і навіть той що мав відʼїхати в 17:45 мав 7 пасажирів - поїхав в 18:15.
Питання до організації перевезень чому не надається пересадка на найближчий автобус, навіть той що з затримками. У мене, як у користувача, аргумент один, бо на ст.м. Лісова він візьме людей по 350 грн і впихнути мене як найшвидше їм не вигідно. Мій автобус, на який замінили, (нагадаю відправка 18:30) - відправився в 19:07.
Водій з Одеси до Києва то окрема історія, розмовляв майже всю дорогу по телефону, різке водіння, агресивні та хамовиті відповіді. В Умані мала бути зупинка 10 хвилин він простояв 45 хвилин і на початках казав стоятимемо 30 хвилин. Пасажирам він відповів «а шо мне нужен перерыв»
Поїздка з Автолюкс повний треш?
По-перше відправлення з Познань перенесли майже на 4 години, в спеку 40градусів🤬 на автовокзалі. Ну хоч добре що в автобусі із заявленого все працювало (кондиціонер, туалет, розетки, хаба що не було стаканів до кави) Таможню прошли добре, досить швидко. По квитку пересадка в Києві, приходить смс що переносять рейс Київ... Читать отзыв Купив 2 квитка для дружини з донькою Познань-Дніпро на 29.06.2026
По-перше відправлення з Познань перенесли майже на 4 години, в спеку 40градусів🤬 на автовокзалі. Ну хоч добре що в автобусі із заявленого все працювало (кондиціонер, туалет, розетки, хаба що не було стаканів до кави) Таможню прошли добре, досить швидко. По квитку пересадка в Києві, приходить смс що переносять рейс Київ - Запоріжжя на 1 годину, ну думаю певно це добре бо автобус явно запізнюється, і постійно дзвоню в службу пів службу підтримки, там мені кажуть що вони повинні повинні встигнути і все буде добре, я постійно запитую якщо трохи запізняться їх зачекають, але завжди відповідь повинні встигнути передзвоніть на під'їзді до Київа. Коли настає 13-30 і я розумію що автобус щє в дорозі, дзвоню в підтримку, і мені кажуть що автобус Київ - Дніпро - Запоріжжя чекати нікого не буде та відправляється. Прошу трохи затримати автобус, але навідріз НІ (по факту замінилися на 45 хвилин). Кажу я як бути в цієї ситуації, кажуть як приїдуть нехай дзвонять , будемо купувати квитки у другого перевізника, я кажу ну Ок але щоб квитки були на теж комфортабелий автобус а не маршрутку( бо була подібна ситуація у сестри та знайомих), Мовчать🤔
Потім передзвонюють і кажуть що мені пропонували квитки на маршрутку ст ЖД Вокзалах🤯 на 16-30(це якось ще доїхати потрібно з автовокзалу Видубичи🤔) але я відмовився і є лише один варіант на автобус на 22-30 прибуття о 6 ранку ( вони приїхали на Автовокзал 14-15 ) 8годин чекати🤬🤯
Або писати на електронну пошту по поверненню кошиків ( як я зрозумів процедури не скора до повернення коштів мені і яка сума теж не відома)
Так як інших варіантів ЖД та Автобусів інших перевізників не знайшов😞 прийшлося чекати. Но тут знову перенесення на 23-30 прибуття на 7-30 ранку 🤬 Автобус приїхав в 23-35 і ЩЄ 45хвилин чекали поки зійдуться всі пасажири 🤬🤬🤬
Тобто когось можливо чекати а когось ні😡 І саме головне по логістиці та часу відправки та прибуття повна ср..как, як хотять😡 Поїхав з Київа на 1.5години пізніше , але в Дніпро приїхав о 6 ранку 🤯🤬
По факту рейс Познань - Дніпро 29.06-30.06 ТРИ рази затримка - перенесення рейсу та 13 годин додаткового очікування 🤬
Для мене це буде остання компанія перевізника яку я виберу або запропоную! А ви вирішуйте самі🤔
Гаряча лінія жах
Перед рейсом Катовіце – Львів мені потрібно було уточнити елементарну інформацію, щоб пасажири могли знайти свій автобус. Здавалося б, звичайне питання. Але замість допомоги оператор просто завершив дзвінок, коли я... Читать отзыв До водіїв і самого автобуса жодних претензій немає. Водії були нормальні, автобус також. Але гаряча лінія цієї компанії — це, без перебільшення, найгірша служба підтримки, з якою мені доводилося стикатися.
Перед рейсом Катовіце – Львів мені потрібно було уточнити елементарну інформацію, щоб пасажири могли знайти свій автобус. Здавалося б, звичайне питання. Але замість допомоги оператор просто завершив дзвінок, коли я попросила кілька секунд, щоб знайти номер квитка.
Коли до відправлення залишалося близько 30–40 хвилин, я телефонувала на гарячу лінію приблизно десять разів. Дзвінки просто ігнорувалися. Лише після численних спроб мені відповіли, навіть не представившись.
Найбільше шокувало навіть не це, а ставлення операторів. За весь час спілкування мені не трапилася жодна людина, яка була б справді зацікавлена допомогти. Розмовляли зверхньо, різко, без жодної клієнтоорієнтованості. Складалося враження, ніби ти не клієнт, який звернувся по допомогу, а людина, яка своїм дзвінком комусь заважає.
На запитання, чи буде рейс відображатися на табло, я почула: «Я не бачу табло перед собою». Якщо оператор не може відповісти навіть на базові запитання або запропонувати інший спосіб допомоги, то виникає логічне питання: для чого взагалі існує ця гаряча лінія?
Щиро сподіваюся, що цей відгук побачить керівництво. Вам варто не лише перевірити кількість пропущених дзвінків, а й прослухати записи розмов ваших операторів. Саме через таке ставлення люди перестають довіряти компанії. Хороший автобус і професійні водії не здатні компенсувати настільки низький рівень сервісу служби підтримки.
Після цього досвіду користуватися послугами вашої компанії вдруге бажання немає.
Подяка персоналу AUTOLUX.
Щодо автобусів - в салонах чисто, кондиціонери не вимикалися (надворі +38), туалети працювали, чай, кава - в доступі. Затримки були виключно через черги на кордоні, які від перевізника не залежать.
Жахливо !!!!!
Це жахіття
Їхала моя мама автобусом Ополе Умань!Мало того що місце на якому вона мала сидіти було все мокріше.Так їх висадили в Львові,водії не надали ЖОДНИХ пояснень,сказали телефонувати на гарячу лінію.
Гаряча лінія це взагалі-жах!!!!!Людина по ту сторону не представилась,розмовляла хамсько.
Людей висадили і час очікування до нас у рейсу 12 годин!в 40 градусну спеку!ніхто навіть не вибачився.я вже... Читать отзыв Плюсів немає ЖОДНИХ!
Їхала моя мама автобусом Ополе Умань!Мало того що місце на якому вона мала сидіти було все мокріше.Так їх висадили в Львові,водії не надали ЖОДНИХ пояснень,сказали телефонувати на гарячу лінію.
Гаряча лінія це взагалі-жах!!!!!Людина по ту сторону не представилась,розмовляла хамсько.
Людей висадили і час очікування до нас у рейсу 12 годин!в 40 градусну спеку!ніхто навіть не вибачився.я вже мовчу про повернення коштів.
Сервіс «Автолюксу» значно погіршився
Інтернет не працює, водії поводяться грубо з пасажирами. У туалеті навіть неможливо помити руки, бо немає води. За такі гроші хотілося б отримувати значно кращий сервіс.
Сподіваюся, компанія зверне увагу на ці проблеми та покращить якість своїх послуг.
Ще одна негативна поїздка
Подібна ситуація була в зимку, коли користувалася цим перевізником, їхала з Дніпра в Люблін через Київ. З Дніпра в Київ на диво, приїхали вчасно, хоча й на вулиці було -19, та величезні замети снігу. Автобус на який ми повинні були пере сідати затримався більше ніж на годину, компанія двічі присилала смс за зміни, і затримку автобусу. Приїхали ми в Київ в ночі, десь о 22:00, січень місяць, на вулиці -19, йшов без зупинку сніг, автовокзал зачинений, повітряні тривоги були двічі, плюс в той день був обстріл в Київі. Звичайно в Люблін ми тоді приїхали з затримкою. А в мене ще повинен був бути вечірній рейс, переліт в іншу країну, квитки не дешеві. На щастя встигла на свій рейс, бо заздалегідь розрахувала час з урахуванням форс-мажорів, які бувають доволі часто, в запасі у мене було 6 годин.
Дякуємо, що знайшли час детально описати свій досвід. Нам щиро прикро, що під час поїздки Вам довелося зіткнутися із затримкою рейсу, тривалим очікуванням пересадки та відсутністю своєчасного інформування. Ми розуміємо, наскільки це неприємно, особливо коли подорож триває багато годин і кожен етап маршруту має значення.
Міжнародні рейси, на жаль, можуть затримуватися через обставини, які не залежать від перевізника, зокрема проходження кордону, дорожню ситуацію чи інші форс-мажорні фактори. Водночас ми погоджуємося, що своєчасна комунікація з пасажирами є не менш важливою. Якщо інформація про зміни не була Вам надана, це не відповідає нашим стандартам обслуговування.
Дякуємо також, що навели приклад Вашої попередньої поїздки, коли Ви отримували SMS-повідомлення про затримку. Саме такий рівень інформування ми прагнемо забезпечувати нашим пасажирам у кожному випадку.
Ваше зауваження щодо взаємодії між співробітниками буде передано відповідальним підрозділам для аналізу. Ми працюємо над удосконаленням координації між рейсами та покращенням системи інформування пасажирів про зміни в русі автобусів.
Просимо вибачення за завдані незручності та сподіваємося, що в майбутньому зможемо виправдати Вашу довіру. Дякуємо за Ваш відгук — він допомагає нам ставати кращими.
Спека в автобусі
Щиро дякуємо, що протягом багатьох років обираєте Автолюкс для своїх подорожей. Нам особливо прикро отримувати подібний відгук від постійного пасажира.
Приносимо вибачення за дискомфорт, який Ви відчули під час поїздки рейсом Вільнюс – Київ 27.06.2026. Ми повністю розуміємо, наскільки важко переносити тривалу подорож у спекотну погоду, особливо якщо система кондиціонування працює неналежним чином.
Дякуємо, що окремо відзначили професіоналізм водіїв, чистоту салону та справність іншого обладнання. Для нас це також важливо.
Ваше зауваження щодо роботи кондиціонера обов'язково буде передано до технічної служби для перевірки цього автобуса та усунення несправності. Ми приділяємо значну увагу технічному стану рухомого складу, однак, на жаль, інколи несправності можуть виникати безпосередньо під час експлуатації.
Ще раз перепрошуємо за завдані незручності та дякуємо за Ваш чесний відгук. Саме завдяки таким зверненням ми можемо оперативно реагувати на недоліки та покращувати якість наших перевезень. Сподіваємося, що наступні поїздки залишать у Вас лише позитивні враження.
Супер перевізник
Якщо Вам не складно, будь ласка, повідомте номер Вашого квитка. Це допоможе нам передати подяку саме тому екіпажу, який здійснював Вашу поїздку.
Будемо щиро раді бачити Вас серед наших пасажирів знову!
Не рейс а скотовозка(
На вулиці +34, в автобусі не працює кондиціонер. Ну і само собою не працюють USB зарядні порти в мультимедіа в спинках крісел.
Через 3 години після початку рейсу цією скотовозкою прийшло смс від перевізника з вибаченням, що більше схожу на якесь знущання.
Ну і як завжди стан автобусі бажає кращого
Дякуємо, що поділилися своїм відгуком. Нам щиро прикро, що поїздка рейсом Гданськ – Київ не виправдала Ваших очікувань.
Приносимо вибачення за дискомфорт, пов'язаний із несправною роботою системи кондиціонування. Ми розуміємо, наскільки важливий комфорт під час тривалої подорожі, особливо за високої температури повітря. Ваше звернення буде передано до технічної служби для перевірки автобуса та усунення виявлених недоліків.
Щодо USB-портів у спинках сидінь, повідомляємо, що вони не використовуються для заряджання пристроїв. Для зручності пасажирів автобус обладнаний індивідуальними розетками 220 V, які розташовані під кожним сидінням і призначені саме для заряджання електронних пристроїв.
Ще раз перепрошуємо за незручності та дякуємо за Ваш відгук. Він допомагає нам оперативно реагувати на зауваження та працювати над покращенням якості наших послуг. Сподіваємося, що наступна поїздка залишить у Вас значно приємніші враження.
Незадоволена поїздкою
Останній раз їхала 17.06 автобусом Хмельницький-Рига до Каунаса, номер автобуса АІ0501АА. Туалетного паперу не було, стаканчиків не було для кави та чаю, водії собі брали стакани і робили для себе каву, для пасажирів не було. На кордоні коли потрібно було витягати... Читать отзыв Довгий час їжджу рейсами автобуса Автолюкс у Литву. Всі попередні поїздки все було добре, незважаючи на стан автобусів.
Останній раз їхала 17.06 автобусом Хмельницький-Рига до Каунаса, номер автобуса АІ0501АА. Туалетного паперу не було, стаканчиків не було для кави та чаю, водії собі брали стакани і робили для себе каву, для пасажирів не було. На кордоні коли потрібно було витягати багаж, сказали що все самі це не їхня робота, витягали багаж і загружали самі. Стан автобусів бажає кращого. Для таких далеких рейсів бажано було би пускати автобуси у кращому стані.
Дякуємо, що протягом тривалого часу обираєте Автолюкс для своїх поїздок, а також за те, що поділилися своїми зауваженнями.
Нам прикро, що цього разу Ваші враження від подорожі були зіпсовані. Приносимо вибачення за відсутність туалетного паперу та одноразових стаканчиків. Ми обов'язково передамо цю інформацію відповідальним службам для перевірки комплектації автобуса перед виїздом.
Також нам прикро, що Ви зіткнулися з ситуацією під час проходження кордону. Ми очікуємо від наших екіпажів уважного та ввічливого ставлення до пасажирів, зокрема й готовності допомогти з багажем у межах можливого. Ваше зауваження буде передано керівництву для проведення перевірки та відповідної роботи з екіпажем.
Дякуємо і за Ваші зауваження щодо технічного стану автобуса. Ми постійно працюємо над оновленням та підтримкою рухомого складу, а Ваш відгук буде передано відповідальним підрозділам для детального аналізу.
Ще раз дякуємо за відгук і сподіваємося, що наступні поїздки з Автолюкс залишать у Вас лише позитивні враження.
В жару без кондиционера
Дякуємо, що поділилися своїм відгуком і що раніше віддавали перевагу подорожам з Автолюкс.
Нам щиро прикро, що поїздка рейсом Київ – Запоріжжя 21.06.2026 залишила у Вас такі неприємні враження. Приносимо вибачення за дискомфорт, пов'язаний із несправною роботою системи кондиціонування. Ми розуміємо, наскільки складно переносити тривалу поїздку в таких умовах, особливо в спекотну погоду.
Також нам прикро дізнатися про описану Вами ситуацію зі спілкуванням водіїв. Ми очікуємо від наших співробітників ввічливого та коректного ставлення до пасажирів за будь-яких обставин, тому це звернення буде передано керівництву для детального розгляду.
Будемо вдячні, якщо Ви повідомите номер Вашого квитка. Це допоможе нам ідентифікувати рейс, провести внутрішню перевірку та опрацювати Ваше звернення більш детально.
Ще раз просимо вибачення за завдані незручності та дякуємо за Ваш відгук. Він допомагає нам покращувати якість наших послуг.
Відгук подяка
Нам дуже приємно, що поїздка маршрутом Київ – Вроцлав залишила у Вас позитивні враження. Обов’язково передамо Вашу подяку водіям Володимиру та Сергію — такі відгуки є найкращою мотивацією для нашої команди.
Дякуємо, що обираєте Автолюкс. Бажаємо Вам комфортних та приємних поїздок і будемо раді бачити Вас серед наших пасажирів знову!
Подяка водіям за рейс №313331 Варшава — Рівне
Нам надзвичайно приємно знати, що поїздка залишила у Вас такі позитивні враження, а комфорт, чистота салону та робота екіпажу відповідали Вашим очікуванням. Обов’язково передамо Ваші слова подяки водіям.
Для того, щоб ми могли точно визначити екіпаж рейсу та передати Вашу подяку особисто, будь ласка, уточніть повний номер квитка або дату та час поїздки. У вказаному номері квитка, ймовірно, не вистачає цифр.
Дякуємо, що обираєте Автолюкс! Бажаємо Вам ще багато комфортних та приємних поїздок разом з нами!
Персонал обслуга
Дорога була довгою та непростою, але завдяки вашому професіоналізму, терпінню та людяності подорож пройшла значно легше. Особливо хочу відзначити вашу ввічливість, спокійне ставлення до пасажирів та готовність допомогти в будь-якій ситуації.
Окрема подяка за підтримку та допомогу... Читать отзыв Доброго вечора.Хочу висловити щиру подяку водіям автобуса АІ 3576 НК — Володимиру та Сергію, які здійснювали рейс №1890 за маршрутом Львів – Вроцлав.
Дорога була довгою та непростою, але завдяки вашому професіоналізму, терпінню та людяності подорож пройшла значно легше. Особливо хочу відзначити вашу ввічливість, спокійне ставлення до пасажирів та готовність допомогти в будь-якій ситуації.
Окрема подяка за підтримку та допомогу під час проходження митного контролю. У такі моменти дуже важливо відчувати впевненість і підтримку з боку водіїв, і ви це забезпечили на найвищому рівні.
Дякую вам за безпечну поїздку, відповідальне ставлення до своєї роботи та людське ставлення до пасажирів. Бажаю вам міцного здоров'я, легких доріг, вдячних пасажирів та успіхів у вашій нелегкій праці!
З повагою та вдячністю.
Павленко Ольга.
Номер білету. 35860467
Рейс Львів Вроцлав. Від 16.06.2026
Дякую велеки
Нам надзвичайно приємно знати, що поїздка маршрутом Львів – Вроцлав залишила у Вас позитивні враження. Ми обов’язково передамо Ваші слова подяки водіям Володимиру та Сергію. Для наших співробітників такі відгуки є найкращим підтвердженням того, що їхня праця справді важлива та цінується пасажирами.
Раді, що професіоналізм екіпажу, уважне ставлення до пасажирів та підтримка під час проходження митного контролю допомогли зробити Вашу подорож комфортною та спокійною.
Дякуємо за довіру та за те, що обираєте Автолюкс. Бажаємо Вам лише приємних поїздок, гарного настрою та нових подорожей з нами!
Мне все понравилось
Нам дуже приємно, що поїздка за маршрутом Варшава – Київ залишила у Вас позитивні враження. Дякуємо, що відзначили комфорт і чистоту автобуса, роботу бортових сервісів та з розумінням поставилися до можливих затримок, пов’язаних із проходженням кордону.
Ми також вдячні Вам за об’єктивну оцінку роботи нашого екіпажу. Безпека та комфорт пасажирів є нашим головним пріоритетом, і ми раді, що Ваша подорож пройшла спокійно та комфортно.
Дякуємо за довіру до Автолюкс! Будемо раді бачити Вас серед наших пасажирів знову та бажаємо лише приємних поїздок!
Водій бог-пасажир лайно
Мабуть мало платять таким водіям.
Нам прикро, що у Вас склалося таке враження від поїздки. Ми вже зв’язалися з Вами для більш детального розгляду ситуації та проведення внутрішньої перевірки за викладеними у зверненні обставинами.
Компанія Автолюкс приділяє значну увагу якості обслуговування пасажирів та дотриманню встановлених процедур під час посадки на рейс. Кожне звернення щодо роботи персоналу ретельно розглядається, а за результатами перевірки вживаються відповідні заходи.
Дякуємо, що повідомили нам про цю ситуацію. Ваш зворотний зв’язок допомагає нам покращувати якість сервісу.
Не рекомендую, жахливо.
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Нам щиро прикро, що поїздка залишила у Вас настільки негативне враження.
Перепрошуємо за затримку рейсу та відсутність своєчасного інформування щодо змін у графіку руху. Ми розуміємо, наскільки важливо для наших пасажирів планувати свій час, і усвідомлюємо, що подібні ситуації можуть призводити до незручностей та зірваних планів.
Ваші зауваження щодо комунікації є цілком справедливими. Ми вже передали інформацію відповідальним підрозділам для аналізу ситуації та вдосконалення процесу інформування пасажирів про можливі затримки рейсів.
Будемо вдячні, якщо Ви повідомите номер рейсу, дату та маршрут поїздки. Це допоможе нам детальніше розібратися в ситуації та вжити необхідних заходів.
Ще раз перепрошуємо за завдані незручності та сподіваємося, що матимемо можливість відновити Вашу довіру до наших послуг.
Не купуйте через блаблакар
Дякуємо за Ваш відгук. Нам щиро прикро, що ситуація, яка виникла перед поїздкою, спричинила для Вас негативні емоції, втрату часу та розчарування.
Хочемо зазначити, що перевезення пасажирів здійснюється відповідно до правил, за якими дані пасажира в квитку мають відповідати особі, яка здійснює поїздку. Саме тому водій не мав можливості допустити до рейсу пасажира, дані якого не збігалися з інформацією в бронюванні.
Водночас ми розуміємо Ваше невдоволення та погоджуємося, що незалежно від обставин спілкування з боку працівників компанії повинно залишатися ввічливим, коректним і клієнтоорієнтованим. Нам шкода, якщо тон спілкування водія або оператора залишив у Вас враження зверхнього ставлення.
Будемо вдячні, якщо Ви повідомите номер квитка або дату та маршрут поїздки. Ми обов'язково розглянемо цю ситуацію та приділимо увагу Вашим зауваженням, адже для нас важливо покращувати якість обслуговування наших пасажирів.
Перепрошуємо за завдані незручності та дякуємо за зворотний зв'язок, який допомагає нам покращувати якість сервісу.