АШАН відгуки / страница 7
Відгуки покупців
АШАН
Міжнародна торговельна компанія АШАН була заснована в 1961 році у Франції. Основні напрямки діяльності компанії – торгівля, нерухомість та банківська діяльність. Будучи десятим світовим торговельним лідером, компанія АШАН володіє 468 гіпермаркетами, 726 супермаркетами та 289 інтегрованими торговельними центрами в 12 країнах Європи та Азії.
Компанія АШАН вийшла на ринок України... детальніше
Компанія АШАН вийшла на ринок України... детальніше
Рейтинг 1.5 з 5 на підставі 1391 відгука
Гіпермаркети
погане відношення до покупців
Просимо вибачення за ситуацію, яка склалась, зі службою охорони ми провели додаткове навчання, і нам прикро, що ви залишились незадоволені.
Справді, правилами компанії вхід з тваринами до магазину заборонений, проте ми стараємось доносити цю інформацію у більш лояльній формі.
Ще раз вибачте і будемо раді бачити вас знову у нашому магазині.
На все добре!
Отравились оливье
Ценник не соответствует продукту
Неприємний запах в магазині
Приносимо свої вибачення за незручності.
Запах в магазині відчувався через проблеми з каналізацією.
Проблему вирішили і запаху вже немає.
Будемо раді Вас бачити знову у нашому магазині.
З повагою, Надія.
неприпустима поведінка продавця
Була черга, а продавчиня розмовляла по телефону та разом з колегою здійснювали чи звірку, чи перерахунок товару. При цьому жодної інформації про технічну перерву не було.
У відповідь на запитання: "Перепрошую, а нам довго очікувати?", продавчиня віддала телефон колезі та та запитала, що будемо купувати. (до цього запитання наявність черги... Читати відгук 06.05.2023 близько 14.30 здійснювали покупку тютюнових виробів у Ашані (Кільцева).
Була черга, а продавчиня розмовляла по телефону та разом з колегою здійснювали чи звірку, чи перерахунок товару. При цьому жодної інформації про технічну перерву не було.
У відповідь на запитання: "Перепрошую, а нам довго очікувати?", продавчиня віддала телефон колезі та та запитала, що будемо купувати. (до цього запитання наявність черги її мало хвилювало).
Свій вибір довелось озвучувати чотири рази (до перевірки документів, після та двічі уточнення кількості кожного товару), хоча замовлення було чітко сформульоване відразу, а 3 одиниці не є так і багато.
Перевірка документів (без нагальної потреби, так як лише одиниці із нашого суспільства можуть похизуватись у 28, що їм немає 18, але тут претензій немає - це її обов'язок), неодноразове перепитування замовлення та різка форма спілкування почалася після мого запитання щодо часу очікування.
У нашому замовленні були стіки HEETS Green Zing на що продавчиня відповіла, що таких немає, із незадоволенням додавши, що їх немає на вітрині, то чому ж ми їх замовляємо. На що чоловік відповів, що на вітрині вони є, і, біііінго, вона їх знайшла, уточнивши вчетверте кількість кожної позиції).
Після оплати вона запитала в мене, чому я так незадоволено реагую на ситуацію (вираз мого обличчя дійсно був не з посмішкою, бо важко посміхатись на грубі, незадоволенні та різкі відповідді та уточнення), додавши, що розмова по телефону та звірка/перерахунок товару - це ж все по роботі (і це незважаючи на чергу і очікування людей).
На мої зауваження щодо оголошення технічної перерви на певний поміжок часу (щоб люди спланували свій час, свої покупки тут чи у іншому місці), допомоги колеги у моменти надмірної загруженості, зазначена продавщиня почала огризатись та робити зауваження у різкій грубій формі, навіть коли ми відійшли я чула її вигуки у слід.
Прошу провести оптимізацію роботи щодо:
1. Дотримання працівниками магазину етичних правил поведінки.
2. Оголошення технічної перерви і зупиненні продажу товарів, якщо продавці не встигають виконувати свою роботу, або ж наявність особи, яка може замінити чи підмінити у у моменти надмірної загруженості.
3. Покарати непрофесійну продавчиню, адже професіоналізм продавця визначається знанням асортименту, тактовністю, вмінням розмовляти з відвідувачами, а у розмові з останньою стало зрозуміло про відсуність будь-яких професійних навичок.
Приносимо свої вибачення за дану ситуацію.
Співробітників ідентифікували. Проведемо роз'яснювальну роботу щодо якості обслуговування покупців.
Завжди раді Вас бачити у нашому гіпермаркеті.
З повагою, Надія.
Проверяйте Ваши чеки не отходя от кассы
Думаю, что этот кассир не первый раз делает такие операции, у неё это ловко выходит.
И да, может быть кассиру... Читати відгук Сегодня, 2 мая 2023 года, в Ашане, расположенном по ул. Большая Окружная,4 делала покупки -всего 3 позиции. По приходу домой, в чеке обнаружила 4 товара вместо 3-х, кассир добавила в моем чеке гофрокороб на сумму 29.90, который я не покупала
Думаю, что этот кассир не первый раз делает такие операции, у неё это ловко выходит.
И да, может быть кассиру Зленко Людмиле эти деньги нужнее, пойдут ей на пользу...
Приносимо свої вибачення за дану ситуацію.
Кошти повернемо на Вашу бонусну картку.
Завжди раді Вас бачити у нашому гіпермаркеті.
З повагою, Надія.
Заеденные киндеры
Ашан на Окружной и возле Лавины
Там где игрушка видно что их переклеивали
Не знаю люди ли это сами , но проследите за этим
Дякуємо за Ваш відгук, нам важлива Ваша думка.
Інформацію з приводу товару передали постачальнику.
Зі своєї сторони перевірили товар на вітрині.
Завжди раді Вас бачити у нашому гіпермаркеті.
З повагою, Надія.
Грубое общение
Поганий асортимент та ставлення до клієнтів
адже у сучасному суспільстві собака є членом родини і залишити його десь на вулиці, поки ти у магазині - це теж саме, як залишити там дитину. Тим паче під час війни. Ким треба бути, щоб заборонити брати з собою собаку?
2. Немає товарів для людей (я маю на увазі... Читати відгук 1. В магазин не дозволено заходити з собакою. Це неприпустима дикість,
адже у сучасному суспільстві собака є членом родини і залишити його десь на вулиці, поки ти у магазині - це теж саме, як залишити там дитину. Тим паче під час війни. Ким треба бути, щоб заборонити брати з собою собаку?
2. Немає товарів для людей (я маю на увазі веганів, адже інші ними не є). У світі вже повно всього: рослинне молоко, масло, морозиво, сири, фарші, котлети, конфети, торти, смаколики, ікра з водоростей. А тут нічого. Адміністрація не підтримує життя cruelty-free. Кам'яне сторіччя якесь. Ще й овочі гнилі та погані.
Жахливе відношення персоналу
Ми з подругою заходили в Ашан і були з пакетами. Ми пройшли повз охоронця, так як не знали що мали підійти до нього щоб він їх оглянув чи що(він так і не пояснив що ми маємо зробити).
Він почав до нас казати «ви що охоронця тут не бачите?», а ми запитали... Читати відгук Трапився дуже не приємний випадок з охоронцем.
Ми з подругою заходили в Ашан і були з пакетами. Ми пройшли повз охоронця, так як не знали що мали підійти до нього щоб він їх оглянув чи що(він так і не пояснив що ми маємо зробити).
Він почав до нас казати «ви що охоронця тут не бачите?», а ми запитали «а в чому проблема» що у відповідь знову почули «ви охоронця не бачите тут? Для чого я тут стою?» ми знову запитали що не так, а він почав гиркати до нас, за те що ми просто повз пройшли. Я розумію що це старша людина, але повага повинна бути з обох сторін і якщо ми не знали що до нього потрібно було підійти то зі свого боку він міг нормально пояснити(можливо людина там вперше і не знає правил супермаркету). Не хочеться приходити туди, де до гостей таке хамське відношення.
Нам прикро, що ця ситуація сталась у нашому магазині та в першу чергу хочемо принести вибачення за некоректну поведінку охорони.
Для того, щоб ми мали можливість вжити заходів, просимо уточнити, коли саме ця ситуація відбувалась, по-можливості, також вкажіть на якій вхідній групі (зі сторони продуктової/непродуктової групи товарів)?
была у меня история
Неадекватний співробітник.
Ашан вул. В. Великого 58
Що це за скoтиняки такі?
У Епіцентрі пишуть правильно, а Ашан не поважає Україну.
Хамское отношение охраны
Некомпетентність та безвідповідальність
Але найцікавіше - наступного дня заради цікавості заходжу на їхгій сайт і - товар далі продається, в наявності, лише оплачуй !!!))))))))
Відверто кажучи, я шокований. Компанія, яка декларує своє світове ім'я, сервіс та підходи до роботи виявилися насправді з рівнем інетрент-магазину райцентру)))
Оминатиму цю "компанію" в майбутньому.
Нечесність, приховування, введення в оману покупців
1. Не 13 шт. а всього 7 шт.
2. Самовивезення не має (хоча написано, що є). Лише доставка НП або кур'єром (а це, звісно... Читати відгук
1. Не 13 шт. а всього 7 шт.
2. Самовивезення не має (хоча написано, що є). Лише доставка НП або кур'єром (а це, звісно додаткові витрати).
3. Ціна в магазині різниться з ціною, що зазначена на сайті (на сайті 85 грн., у магазині 107 грн.)
У кол-центрі пояснити, чому такі розбіжності і невідповідності, пояснити не змогли!?
Враження дуже негативне, говорить про нечесність та непрозорість політики магазину, введення в оману покупців.
Обман и впаривпние оферты
Спонсор тероризму
Непоганий маркет
Етика спілкування
Підкладають у замовлення списані некондеційні продукти
А саме, у замовлення додають списані некондеційні продукти харчування, які вживати не тільки не можна, а й небезпечно. Чорне м"ясо непершої свіжості, оселець з випавшими нутрощами, індик з плямами розкладання, соління та салати без захисної плівки, овочі та фрукти - суміш... Читати відгук Можливо, нарешті, адміністрація компанії зверне увагу на те, що співробітники магазину і збиральники zakaz.ua створили злочинне угруповування.
А саме, у замовлення додають списані некондеційні продукти харчування, які вживати не тільки не можна, а й небезпечно. Чорне м"ясо непершої свіжості, оселець з випавшими нутрощами, індик з плямами розкладання, соління та салати без захисної плівки, овочі та фрукти - суміш свіжого з гниллю тощо.
Спеціально дивились у залі магазину - таких товарів там немає, тобто, цей весь неліквід береться десь у підсобці.
Це все проходить через касу, значить і касир у темі і частці. Повернути товар і гроші неможливо. Вам будуть морочити голову тижднями і весь цей час цей зіпсований товар потрібно зберігати. Зрозуміло, що це не можливо.
Нахабно таке прокручують з покупцями і нічого не бояться. То буду писати французам і вже чудові кольорові фото докладу.
Ашан спонсор войны!
Пустая трата времени
Качество товаров стало просто ужасающе отвратительное.
Не рекомендую
Не купуйте бренд #ЦеМ'ясо
Вони зроблені з чогось по консистенції не як звичаний фарш, а як паштет. Ще й мають гіркий присмак.
Перший і останній раз спробували товари від цього виробника. Гидота!
Пустая банка крема Лореаль
Спонсор Окупантів!!!
Всё плохо и некачественно
Ощущение, что товары не для людей, а для бродячих животных. А цены заоблачные.
Проституція в Україні не пройде
Жахливий інтернет-магазин