Онлайн замовлення з доставкою - НІКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ! - Отзывы об Аптека низких цен (Аптека АНЦ)

Аптека низких цен (Аптека АНЦ)
Отзыв написан 17 сентября, 2023 год 2 просмотра
Замовлення 66181392
- Громадні проблеми із обслуговування онлайн замовлень, які потребують доставки по Україні
- підтримка (чат, соцмережі) взагалі ні за що не відповідає, ніякої комунікації
- дзвонити з-за кордону (необхідно замовити ліки для рідних в Україні) на єдиний короткий номер неможливо , інші телефони (мобільні, міські) відімкнені.
- не можливо добитися інформацію про термін придатності, хоч на одне найменування , яке містить 10 блістерів в одній упаковці (навіть після оформлення замовлення і сплати картою близько 2 тис грн, другу добу ніхто нічого не може толком сказати)
- при оформленні замовлення, виникають технічні помилки із неможливістю сплатити картою (немає поля для введення даних карти). Підтримка безсила чимось допомогти, окрім поради перезавантажити телефон, або сплатити у аптеці. Не зважаючи на моє пояснення, що хочу замовити з-за кордону ліки для своїх рідних і сплатити замовлення відразу, спосіб доставки -Нова пошта, бо поряд немає фізичних аптек АНЦ
Після багатогодинних невдалих спроб зробити замовлення, самостійно виявила причину технічної помилки. Вона виникає, якщо у коментарях до замовлення написано кілька речень. Тобто залишити коментар із проханням передзвонити ПЕРЕД відправкою посилки, бо потрібна інформація про термін придатності - неможливо. Потрібно було гратися і підбирати скільки символів вміститься з урахуванням того, що отримувач і замовник мають різні контактні телефони , прохати/пояснити щоб не турбували отримувача, який не в курсі нюансів замовлення.
- підтримка аптеки не має нічого спільного з підтримкою клієнтів. Інформацією не володіють, навіть після замовлення відповідають, що термін придатності не відомий, у них немає зв'язку з аптекою (???), бо "там немає стаціонарних телефонів". На питання, коли можна узнати термін придатності, відповідають " відправка замовлення на протязі кількох робочих днів" . На питання , коли зі мною зв'яжуться - "Очікуйте".
Замовлення давно у статусі "готове", коли ж зі мною зв'яжуться, пройшло 6 годин (на той момент) - " ми не володіємо такою інформацією".
- Тобто ніякої комунікації, ніякої підтримки покупців.
- Неможливість узнати інформацію про товар, навіть після сплати замовлення.
-На прохання передзвонити на мобільний по Україні - повне ігнорування.
Може купляти ліки і забирати замовлення у аптеці самостійно- то нормально, але робити онлайн замовлення із доставкою поштою - НІКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
До речі: на їх сайті відгук лишити не можливо, у першій обов'язковій строчці не ставиться курсор. Це НЕ нормально !





Комментарии к отзыву

Ответ представителя Аптека низких цен 18 сентября, 2023 год
Доброго дня. Зрозуміли вас. У кожного товару в залежності від поточної партії в більше ніж 1000 аптек в Україні унікальний срок придатності, тому ми не вказуємо та не маємо дану інформацію по всім категоріям всіх ліків та товарів на сайті. Дізнатися строк придатності необхідної позиції можна у фармацевта на касі перед розрахунком за замовлення в аптеці.



Так, короткий номер аптечної довідки 5900 працює в межах Україні, де і розташовані усі наші аптеки. Клієнт не отримує смс з кодом замовлення на український номер, якщо він знаходиться не в Україні. Рекомендуємо робити замовлення онлайн на номер телефону одержувача для швидкого отримання.



Приносимо вибачення за неприємний досвід в аптека АНЦ та цю ситуацію. Взяли в роботу. Ваш відгук допомагає нам стати кращими, виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі, обслуговуванні клієнтів та сервісі.



Дякуємо за ваш відгук та приносимо вибачення за цю ситуацію в Аптека АНЦ.
Гость 20 сентября, 2023 год
Додам ще. Будь-ласка змінюйте статус при онлайн замовленні. На сайті був статус "готово", через кілька днів "сплачено" (хоча сплата була відразу) і все. Дайте людям інформацію, що посилка відправлена, номер накладної, чи хоча б пишіть цю інформацію на електронну пошту. Навіщо Ви берете дані email і номер телефону при замовленні, якщо нічого ніде не сповіщаєте ?

Також немає варіантів, якщо замовник і отримувач різні люди, з різними контактами.

Хоча...немає оповіщення ні отримувача, ні замовника.


Аптека низких цен (Аптека АНЦ)
Все отзывы

3.8 5
683 отзыва / 75678 просмотров
Аптека низких цен (Аптека АНЦ)
Сеть аптек "Аптека низких цен" была создана в 2000 году. Все 14 лет существования сеть развивалась и на сегодняшний день Аптеку низких цен можно встретить в Киеве, Запорожье, Харькове, Днепропетровске и других городах Украины.
Аптека регулярно проводит различные акции и скидки на лекарства. Купить лекарства онлайн и заказать их на дом... подробнее

Аптеки
Аптека "Бажаємо здоров'я"
Аптека "Бажаємо здоров'я"

Рейтинг: 4.4
575 отзывов
Аптека 911
Аптека 911

Рейтинг: 3.5
319 отзывов
Аптека оптовых цен
Аптека оптовых цен

Рейтинг: 2.6
293 отзыва
Аптека "Подорожник"
Аптека "Подорожник"

Рейтинг: 2.6
270 отзывов
Біла ромашка. Сеть аптек
Біла ромашка. Сеть аптек

Рейтинг: 2.6
64 отзыва
Аптека "Здорова Родина"
Аптека "Здорова Родина"

Рейтинг: 1.7
27 отзывов
Аптека Доброго Дня
Аптека Доброго Дня

Рейтинг: 1.6
369 отзывов
Аптека Мед-сервис
Аптека Мед-сервис

Рейтинг: 2
110 отзывов
Аптека Копейка
Аптека Копейка

Рейтинг: 1.5
95 отзывов
​Hala Apteka (Гала Аптека)
​Hala Apteka (Гала Аптека)

Рейтинг: 1.7
19 отзывов