Оцією раптовою затримкою заробітної плати та зміною термінів виплат в останній день місяця, коли люди вже розраховували на свої гроші, ви остаточно розлютили та вибісили весь лінійний персонал. У людей є обов’язкові платежі, кредити, оренда та плани, які офіс своїм одноосібним рішенням просто перекреслив в один момент, продемонструвавши тотальну неповагу. чому на шалені знижки через сайти-агрегатори у вас гроші є,... Читати відгук Оцією раптовою затримкою заробітної плати та зміною термінів виплат в останній день місяця, коли люди вже розраховували на свої гроші, ви остаточно розлютили та вибісили весь лінійний персонал. У людей є обов’язкові платежі, кредити, оренда та плани, які офіс своїм одноосібним рішенням просто перекреслив в один момент, продемонструвавши тотальну неповагу. чому на шалені знижки через сайти-агрегатори у вас гроші є, а на вчасну і гідну зарплату фармацевтам — як завжди немає. Ось умовні, але максимально наочні приклади того, що щодня бачить провізор на касі при видачі інтернет-замовлень (цифри округлено та змінено для конфіденційності, але пропорції, знижки та збитки збережено на 100%):ПрепаратУмовна закупка з ПДВРоздрібна ціна в заліЦіна через інтернет-сайтКомісія сайту (2%)Чистий збиток аптеки на 1 пачці Що отримує фармацевт: Оптінол 0,21% 10 мл — закупівельна ціна = 400 грн, роздрібна = 540 грн, через сайти = 290 грн (знижка ~46%) Проктозан Нео суп. №10 — закупівельна = 490 грн, роздрібна = 600 грн, через сайти = 350 грн (знижка ~42%) Віаль Сльоза 10 мл — закупівельна = 280 грн, роздрібна = 360 грн, через сайти = 210 грн (знижка ~41%) Гідазепам 0,02 г №20 -закупівельна = 175 грн, роздрібна = 225 грн, через сайти = 135 грн (знижка ~40%) Псило-бальзам 20 г — закупівельна = 215 грн, роздрібна = 280 грн, через сайти = 205 грн (знижка ~27%) Як бачите, тут і сезонні позиції, і промо, і промо+, і навіть рецептурний підконтрольний препарат зливаються з величезними знижками.У чому абсурд для компанії?Мережа купує товар у постачальника дорожче, а продає через інтернет-агрегатори значно дешевше за собівартість, та ще й доплачує сторонньому сайту 2% комісії з кожного збиткового чеку! Навіть якщо це агресивна гонка за об’ємами заради ретро-бонусів від заводів, зливати імпорт і рецептуру з мінусом у 40-46% — це фінансовий абсурд, який вимиває обігові кошти прямо зараз і створює касові розриви, які ви потім перекриваєте за рахунок затримок наших зарплат.
У чому катастрофа для фармацевтів?Вбивство мотивації (Промо / Промо+): Офіс вимагає виконання планів по фокусних позиціях. Але як їх продавати в залі, якщо сама ж компанія демпінгує в інтернеті? Фармацевта просто позбавляють заробітку. Покупець після 10 хвилин детальної консультації в залі дістає телефон, оформлює замовлення прямо перед касою і з посмішкою каже: «Я зараз на Таблетках замовлю, там же дешевше». Знецінення професії: Фахівців із вищою освітою перетворили на безкоштовну довідку. Ти підібрав препарат, розжував усе клієнту, а тобі за видачу коробки залишається принизливий 1%. Та ще й наостанок слухаєш докори: «Чому така різниця в цінах? Наживаєтесь на людях в залі! Добре, що Таблетки існують». При цьому ви навіть не даєте клієнту вибору: хочеш дешевше — замов і зачекай годину-дві. Ні, замовлення підтверджується миттєво. Закручування гайок по планах: Наш план за пів року підняли вже вдвічі (з умовних 32 000 до 65 000). Тобто вкалувати треба вдвічі більше, вислухати скарг вдвічі більше, об’єм грошей для мережі при виконанні плану зростає на 100%. А премія за 100% виконання, як була умовні 1000 грн пів року тому, так і залишилася. За одиницю зусиль нам платять вдвічі менше! Це чисте «покарання за успіх»: виконав план — аналітики думають, що він занизький, і наступного місяця піднімають його ще вище.Побутове та моральне випалювання.
Що там з підготовкою до зими? Минулої зими в деяких аптеках було по 5 градусів тепла. Ви думаєте, люди захочуть знову сидіти в цих морозилках і без жодних доплат, хоча в деяких інших мережах за такі умови доплачували.
Робота під обстрілами: Невже так важко в дні важких нічних обстрілів офіційно відкривати аптеки на 2 години пізніше або закривати раніше? Фармацевти всю ніч не сплять в укриттях, атаки йдуть до 5 ранку, а о 6 вже треба збиратися на 13-годинну зміну. Людей зранку в такі дні все одно немає до 10-12 години, а невиспаний, втомлений фармацевт має стояти на касі під цим усім тиском. Це морально вбиває.
Аудитори — паразити, вони просто висмоктують гроші з мережі, які можна було б направити в якесь інше місце. Навіщо вони потрібні? Прийшли, попитали про промо+, перевірили пил, цінники та протерміновку. Навіть якщо щось не так — що далі, звільните когось? Та людей і так немає! Відсутність цінника чи пил — це прямий наслідок нестачі персоналу, бо залишкам людей на зміні просто фізично бракує часу, їм треба стояти на касі й заробляти гроші, які ви і так не хочете платити. А якщо люди не знають промо+, то вони просто тотально демотивовані вашою ж системою.
Оплата протерміновки ВТМ: Чому за протерміновані товари ВТМ має платити фармацевт зі своєї кишені? Це ваше ВТМ, ви його придумали і якщо вона не продається — це ваше недолуге маркетингове рішення. Ви ж навіть не спромоглися запитати у практиків на касі, а що насправді краще зробити і що потрібно людям.
Кам’яний вік софту та техніки: Функцію додавання товару до інтернет-замовлення ви народили аж у 2026 році, хоча в інших мережах це ще з 2022 року, і про ми комерційним казали давно. І навіть тут, наче правильне рішення, але від деяких комерційних почали приходити майже погрози, що будуть перевіряти тепер кількість проданих пакетів, серветок та води, як доп покупку у інтернет-замовлення. Ви без цього жити не можете, навіщо ви накаляєте обстановку? Постійно виснуть платіжні термінали: коли людина хоче списати бонуси, ви разом чекаєте смс, вводиш код, відправляєш на чек — і отримай «Операцію скасовано» або «Помилка». І так по кілька разів поспіль. І це не одній аптеці, це у вас поголовно, невже важко розібратися з софтом?
Альтернатива є, і люди це бачать. Ви, мабуть, не в курсі, але на ринку зараз активно розвиваються невеликі локальні мережі (наприклад, у передмістях та областях). Там немає планів, немає роздутого штату офісних комерсантів, немає паразитів-аудиторів та штрафів. Протерміновка списується за рахунок компанії. Фармацевти мають стабільну ставку (умовні 18 000 грн) плюс 5% з кожного продажу, навіть з інтернет-замовлень, бо вони принципово не демпінгують. У них загальні об’єми продажів менші (по 400-600 тис.), але чистого прибутку з цього обороту вони мають більше, ніж ви зі своїх 1,3 мільйона. Зарплата провізора там виходить 28-35 тисяч гривень — стільки ж, а часто й більше, ніж у вас, але без щоденного приниження. І туди вже масово тікають люди з «Бажайки», не зважаючи на дорогу та відстань.
Підсумок: Якщо політика комерційного відділу полягає в тому, щоб торгувати в мінус, годувати мільйонними комісіями агрегатори, перекривати касові розриви за рахунок затримки виплат, маркетинговими грошима, які вам дають для стимуляції продажів у фармацевтів, а також випалювати власний персонал — ви на правильному шляху. Скоро працювати на касах і вислуховувати покупців будете самі.
Дуже прикро, що про зміну графіка виплати заробітної плати працівників повідомили лише в день, коли всі чекали нарахування. Такі рішення варто доводити до колективу завчасно, адже люди планують свої фінанси, мають кредити, комунальні платежі та інші зобов’язання. Повага до працівників проявляється не лише на словах, а й у відповідальному ставленні до таких важливих питань. Хотілося б, щоб надалі подібні зміни... Читати відгук Дуже прикро, що про зміну графіка виплати заробітної плати працівників повідомили лише в день, коли всі чекали нарахування. Такі рішення варто доводити до колективу завчасно, адже люди планують свої фінанси, мають кредити, комунальні платежі та інші зобов’язання.
Повага до працівників проявляється не лише на словах, а й у відповідальному ставленні до таких важливих питань. Хотілося б, щоб надалі подібні зміни повідомлялися заздалегідь, а не в останній момент. Складається враження, що керівництво просто не уявляє, як це — чекати зарплату, щоб оплатити рахунки та забезпечити свої потреби. Якби вони хоч на місяць опинилися на місці працівників, ставлення до таких рішень, ймовірно, було б зовсім іншим.
Довго вагалася,щоб поміняти місце роботи,наче все обміркувала ,рішилася і перейшла в мережу аптек «Бажаємо здоровʼя».Умови фірми загальні мене цілком влаштовують ,а от на місцевому рівні,навіть якщо у тебе і показники і постійні відвідувачі,це нічого не вирішує для комфортної роботи,якщо ти не «зайшла «завідувачці.Завідувач тебе може принижувати,придумувати задачі і нічого ти не можеш із цим зробити бо «вона»дружить з куратором,співробітників... Читати відгук Довго вагалася,щоб поміняти місце роботи,наче все обміркувала ,рішилася і перейшла в мережу аптек «Бажаємо здоровʼя».Умови фірми загальні мене цілком влаштовують ,а от на місцевому рівні,навіть якщо у тебе і показники і постійні відвідувачі,це нічого не вирішує для комфортної роботи,якщо ти не «зайшла «завідувачці.Завідувач тебе може принижувати,придумувати задачі і нічого ти не можеш із цим зробити бо «вона»дружить з куратором,співробітників «неугодних» будуть перекидувати в іншу аптеку,яка не підходить по транспорту і виручки 3 копійки, будуть вичікувати на скільки тебе вистачить,бо з іншим керівництвом,яке з ними не в «дружбі « ти поговорити не можеш .Багато спеціалістів розуміють,що «діла не буде»і звільняються.Вакансіі є ,а працювати нема де.При часах фармації такого собі завідувач «дозволяти «не міг ,а зараз -можна,»власник всерівно не зможе дізнатися,чого нормальні спеціалісти звільняються,а дохід фірми і репутація від цього падають.
Хочу повідомити про грубе відношення до покупців!!! м.Суми,проспект Свободи 32,аптека "Бажаємо здоров'я". Будь ласка прийміть міри відносно молодої продавчині(бейджика немає,ім'я не знаємо) Вчора,1.06.26 по хамськи відповіла чоловіку,якому вже за 60.... Некоректно відповіла на питання про рецептурні препарати!,оскорбила,ще й фотографувала чоловіка,намагаючись довести що він винен!!! Таке відношення до покупців постійне!!! Непрофесійні відповіді! Предвзяте відношення!!! Будь ласка зверніть увагу і зробіть висновок!!!
Вітаємо, пані Олено. Нам щиро прикро читати Ваш відгук — це не той рівень сервісу, якого ми прагнемо. Ми вже розпочали внутрішні заходи, щоб вирішити цю проблему та запобігти подібним ситуаціям у майбутньому. Просимо надіслати деталі на нашу службу підтримки: [email protected] .
9 травня замовила через сайТаблетки тест смужки для глюкометра, але оскільки погано бачу, то замість фірми "Комфорт" замовила "Ультра".. (упаковки схожі). Біля каси побачила свою помилку, але фармацевт мені повідомила, що повернути товар я вже не можу. Розумію, що це була моя помилка, але ж я навіть з аптеки ще не вийшла... Гроші втрачені, а товар такий мені не підійде.... Читати відгук 9 травня замовила через сайТаблетки тест смужки для глюкометра, але оскільки погано бачу, то замість фірми "Комфорт" замовила "Ультра".. (упаковки схожі). Біля каси побачила свою помилку, але фармацевт мені повідомила, що повернути товар я вже не можу. Розумію, що це була моя помилка, але ж я навіть з аптеки ще не вийшла... Гроші втрачені, а товар такий мені не підійде. Шкода, що політика аптеки не передбачає повернення товару біля каси.
Вітаємо, пані Ларисо. Розуміємо Вашу реакцію, і нам важливо в цьому розібратися. Щоб ми могли детально розглянути Ваш випадок, напишіть, будь ласка, на [email protected] Ваш номер телефону.
Колись це була більш-менш адекватна мережа, а зараз вона перетворилася на те саме, що й інші. Вітаю вас: ви, великі мережі, знищили спеціальність «Фармація». А тепер про умови. Ставка — лише 16 000 грн, а все інше потрібно «наторгувати». За продажі через інтернет-бронювання майже не платять, хоча їхній відсоток більший та постійно зростає. Люди поступово переходять на онлайн-замовлення, навіть... Читати відгук Колись це була більш-менш адекватна мережа, а зараз вона перетворилася на те саме, що й інші. Вітаю вас: ви, великі мережі, знищили спеціальність «Фармація».
А тепер про умови. Ставка — лише 16 000 грн, а все інше потрібно «наторгувати». За продажі через інтернет-бронювання майже не платять, хоча їхній відсоток більший та постійно зростає. Люди поступово переходять на онлайн-замовлення, навіть постійні клієнти, які раніше купували офлайн. Дійшло до абсурду: в аптеці можуть стояти двоє людей, один купує онлайн, а інший — офлайн. І той, хто замовив через сайт, може підійти до іншому та сказати, що на таблетках дешевше. А фармацевтів потім ще й звинувачують, що не підказали клієнту.
Як взагалі можна конкурувати з онлайн-сервісами, якщо ви робите там знижки по 30%, а іноді й до 48%? Це повне безглуздя. Щоб заробити бодай якусь пристойну зарплату, доводиться масово нав’язувати «Промо» чи «Промо+» тим людям, які ще роблять звичайні покупки. Але й тут є заковика: людина може прийти, попросити поради, а потім сказати: «Добре, я зараз замовлю онлайн, там же дешевше». І замовляє прямо біля каси, бо замовлення автоматично підтверджуються. Якщо це препарат з ВТМ, де ціна однакова, то там ще можна вмовити клієнта купити так. А на препарати «Промо+», які не є ВТМ, знижки через інтернет все одно є і іноді дуже великі. Як от ми не так давно так пропонували Респікс, у нього через таблетки була знижка аж 48%. Звісно ж людина замовила його через інтернет, але це була порада фармацевта. У результаті фармацевт отримує «кукіш»: відсоток менший, і в план цей продаж не йде. Що це за знущання?
Картки лояльності — це теж велика проблема. Можна запропонувати ВТМ, а потім людина просить списати всі бонуси (яких може бути 200 грн і більше). У результаті товар відпускається за 1 грн, і фармацевт знову нічого не заробляє. Це ж і мережі не вигідно! Ці картки мали сенс 10 років тому, зараз вони є у всіх мережах, і клієнти не тримаються за одну аптеку лише через бонуси. Ви думаєте, все це мотивуватиме персонал?
Як уже писали інші, перерви на обід немає, хоча в табелі вона зазначена. Ставлять 12 робочих годин і 1 годину перерви, але якщо на зміні лише один працівник, то доводиться або закриватися, або бігати до клієнтів із набитим ротом і гріти їжу по 3-4 рази.
Зі святковими днями теж вчинили негарно. Завідувачі, фасувальники та офіс — мають вихідний у святковий та після 1 день, а напередодні ще й скорочений день. Працівникам «першого столу» — лише скорочення на 1 годину. Перепрошую, або ми всі працюємо, бо в нас воєнний стан, або, якщо вже робите собі вихідні, то майте совість оплатити роботу у святковий день у подвійному розмірі від середньоденного доходу (як того вимагає Кодекс законів про працю), а не просто від ставки. Бо зараз виходить, що той, хто вийшов у свято — «лох». Він і заробить менше, бо клієнтів менше, виторг нижчий, і плани з пріоритетних продажів виконати через ці дні важче. А потім комерційні дивуються, чому погані показники, при тому, бідкаються постійно, що немає людей. Проведіть уже причинно-наслідковий зв'язок!
Якщо ви розраховуєте, що після війни повернуться фахівці з-за кордону, то дарма. Там умови набагато кращі: ніяких ВТМ та планів на них, ставка у 3-7 разів вища за нашу (з усіма нашими бонусами разом). Усе прибирання роблять санітарки, яких по кілька в аптеці, цінники та дрібну роботу роблять помічники. А у нас фармацевт — це і вантажник, і фасувальник, і прибиральник, і ще багато хто.
Люди морально вигорають і не витримують такого ставлення ні від керівництва, ні від клієнтів. Тому й ідуть із цієї сфери, бо в українській фармації немає перспективи. Ми розчаровані, що фармація перетворилася в те, що вона перетворилася. Ви втрачаєте фахівців, які працювали по 10-20 років. Що буде далі? У вас майже кожна аптека недокомплектована. З такими темпами через 5-10 років фармацевтів просто не залишиться.
Добрий день. Нам дуже шкода, що так сталося. Ми уважно ставимося до кожного подібного звернення. Для нас важливо почути Вас — напишіть, будь ласка, на [email protected]
Аптека Бажаемо здоровья по пр. Берестейському, 100 Ф. При покупці сам не перевірив, виявив це вдома. Ноохолін в ампулах. Коробка була суха, але одна ампула була з відламаним верхом и він лежав над ампулою окремо, не випав, бо прилип, воно витікло вже давно и все було сухе. Передзвонив відразу на гарячу лінію,сказали приїхать наступного дня, до завідуючої, перевірять по... Читати відгук Аптека Бажаемо здоровья по пр. Берестейському, 100 Ф. При покупці сам не перевірив, виявив це вдома. Ноохолін в ампулах. Коробка була суха, але одна ампула була з відламаним верхом и він лежав над ампулою окремо, не випав, бо прилип, воно витікло вже давно и все було сухе. Передзвонив відразу на гарячу лінію,сказали приїхать наступного дня, до завідуючої, перевірять по камерах. Приїхав, завідуюча , як виявилось, сама мене обслуговувала вчора. Вона підготувалась, бо її попередили з горячої лінії. Не питала, хто я, що я купував, нервувала, бо знала, що вона мені продала.Показала мені на своему телефоні якесь фото, тіпа з камери,ні дати ні часу, з коробки дістала ампулу, чи той відломок,я не побачив, и над коробкою и чеком швіденько нервово потрусила сказавши, ось мокре, це ви сами розбили. Ні грошей, ні ліків. Обходьте стороною цю аптеку.
Вітаємо, пане Олександре! Нам прикро, що Ви зіткнулися з такою проблемою. Надайте, будь ласка, Ваші контактні дані та коментар щодо ситуації на нашу пошту [email protected], щоб ми змогли вжити заходів щодо вирішення даних обставин.
Чоловік придбав ампули Депос, при цьому фармацевт не повідомив, що термін придатності препарату — менше місяця. Враховуючи, що я алергік, ліки купувалися про запас. Коли я звернулася до аптеки з уточненням, чи попереджають клієнтів про короткий термін придатності, мені відповіли, що про це повідомляють лише тоді, коли купують декілька ампул. Аргумент був наступний: «Я думала, якщо беруть одну ампулу, то... Читати відгук Чоловік придбав ампули Депос, при цьому фармацевт не повідомив, що термін придатності препарату — менше місяця. Враховуючи, що я алергік, ліки купувалися про запас.
Коли я звернулася до аптеки з уточненням, чи попереджають клієнтів про короткий термін придатності, мені відповіли, що про це повідомляють лише тоді, коли купують декілька ампул. Аргумент був наступний: «Я думала, якщо беруть одну ампулу, то одразу зроблять укол, тому не попереджала».
Після цього я почула у свій бік фразу: «То навіщо ви купуєте на пів року вперед?»
Я заздалегідь повідомила, що є алергіком, і фармацевт як медичний працівник має розуміти можливі ризики (зокрема такі стани, як набряк Квінке). Проте незалежно від цього, подібна поведінка та тон спілкування є неприпустимими.
Замість конструктивного діалогу я зіткнулася з агресивною реакцією. Враження від обслуговування — вкрай негативне.
Вітаємо! Нам прикро, що Ви зіткнулися з такою проблемою, ми обов'язково проведемо бесіду з працівниками. Для зʼясування усіх деталей напишіть нам, будь ласка, на пошту Ваші контактні дані та коментар щодо ситуації: [email protected]
Повідомляю про кричуще порушення прав споживача та неприпустиму поведінку працівниці аптеки «Бажаємо здоров’я» за адресою:м. Миронівка, проспект Перемоги, 8. Мною було заздалегідь оформлено замовлення лікарського засобу, необхідного для невідкладного та безперервного лікування. Для його отримання я спеціально приїхав з відстані близько 20 км, витративши час і кошти. По прибуттю працівниця аптеки: не впустила мене навіть до приміщення аптеки; послалася на... Читати відгук Повідомляю про кричуще порушення прав споживача та неприпустиму поведінку працівниці аптеки «Бажаємо здоров’я» за адресою:м. Миронівка, проспект Перемоги, 8.
Мною було заздалегідь оформлено замовлення лікарського засобу, необхідного для невідкладного та безперервного лікування. Для його отримання я спеціально приїхав з відстані близько 20 км, витративши час і кошти.
По прибуттю працівниця аптеки:
не впустила мене навіть до приміщення аптеки;
послалася на прибирання та відключення електроенергії;
категорично відмовилась запускати генератор;
заявила, що обслуговування можливе не раніше ніж через 30 хвилин, фактично ігноруючи факт попереднього замовлення та стан здоров’я клієнта.
Такі дії вважаю непрофесійними, безвідповідальними та такими, що створюють пряму загрозу здоров’ю пацієнта. Аптека — це не звичайний магазин, а заклад, що виконує соціально та медично важливу функцію, особливо в умовах відключень електроенергії.
Наголошую:відмова у відпуску життєво необхідних ліків з формальних причин та зручності персоналу є грубим порушенням законодавства про захист прав споживачів та етичних норм фармацевтичної діяльності.
ВИМАГАЮ:
Негайно провести службову перевірку щодо дій працівниці аптеки;
Надати мені письмові пояснення та результати розгляду скарги;
Вжити дисциплінарних заходів щодо винних осіб;
Забезпечити безперебійну роботу аптеки у подібних ситуаціях у майбутньому;
Офіційно повідомити мене про прийняті рішення у встановлений законом строк.
Повідомляю, що у разі відсутності належної реакції з вашого боку я без додаткових попереджень звернуся до Держпродспоживслужби, МОЗ, а також оприлюдню дану ситуацію у відкритих джерелах.
Вважаю таке ставлення до пацієнтів неприпустимим для аптечної мережі, що декларує турботу про здоров’я людей.
Віталій Хоменко-постійний клієнт даної мережі аптек.
Добрий день! Дякуємо за Ваш відгук. Нам щиро прикро, що сталася така ситуація. Наша команда вже зв’язалася з Вами з приводу цього, сподіваємося, що питання вдалося вирішити. Якщо у Вас залишилися додаткові запитання або потрібна допомога — будь ласка, напишіть нам на пошту: [email protected]
Торгують відвертими підробками. Купив в цій аптеці першу пластинку, все було добре, купив третю в цій же аптеці, ефект був протилежний та дуже схожий на гостре хімічне отруєння. Коли я розкрив капсулу, щоб точно переконатись, виявилось що замість оригінального матового подрібненого до стану муки порошка там знаходяться кристали, які блищать як сніг. Після цього останні сумніви зникли. Я зателефонував на... Читати відгук Торгують відвертими підробками. Купив в цій аптеці першу пластинку, все було добре, купив третю в цій же аптеці, ефект був протилежний та дуже схожий на гостре хімічне отруєння. Коли я розкрив капсулу, щоб точно переконатись, виявилось що замість оригінального матового подрібненого до стану муки порошка там знаходяться кристали, які блищать як сніг. Після цього останні сумніви зникли. Я зателефонував на гарячу лінію, всі ці ньюанси пояснив, але мене по хамськи послали на**й, запропонувавши бігати по області шукати лабораторію. Я запропонував їм самим взяти цю пластинку та перевірити, вони відмовились. Висновки робіть самі. Для мене це наглючі шахраї
Дякуємо за Ваш відгук. Нам щиро шкода, що у Вас склалося негативне враження. Повідомляємо, що всі лікарські засоби, які реалізуються в аптеках мережі «Бажаємо здоров'я», закуповуються виключно у офіційних дистриб’юторів, мають відповідні сертифікати якості та відповідають вимогам чинного законодавства України. Також приносимо вибачення, якщо спілкування з боку наших співробітників було некоректним — для нас це неприйнятно, і кожен такий випадок розглядається окремо.
Вам в "Бажаемо здоров`я" если вы хотите: -получать зарплату в конверте -16 смену работать бесплатно -если в аптеке одна(выходные, праздники) работать без перерыва 13часов, при оплате 12 -продавать пр-ты компании о которых ком. директор говорит, что своим детям их не купил бы -брать отпуск не тогда когда он вам необходим, а только в три летних месяца (отсюда огромные нагрузки в... Читати відгук Вам в "Бажаемо здоров`я" если вы хотите: -получать зарплату в конверте -16 смену работать бесплатно -если в аптеке одна(выходные, праздники) работать без перерыва 13часов, при оплате 12 -продавать пр-ты компании о которых ком. директор говорит, что своим детям их не купил бы -брать отпуск не тогда когда он вам необходим, а только в три летних месяца (отсюда огромные нагрузки в период отпусков на сотрудников аптеки) -если отсуствует санитарка, фасовщик работать вместо них бесплатно.
Вітаємо! Дякуємо за ваш відгук. Нам прикро, що у вас склалося таке враження. Компанія чітко дотримується та діє в межах законодавства. В разі виникнення питань, прохання надсилати їх на адресу [email protected]
Хочу висловити подяку фармацевту Горай Олені,!! Швидко і професійно, з посмішкою, підібрала мені все, що було потрібно. Ще мене здивувала здатність так безпроблемно читати призначення лікаря.... бо окрім незрозумілих символів, особисто я на цьому призначенні не бачила нічого 🤣 взагалі не люблю аптеки, але до такого фармацевта як Олена хочеться повертатися ще і ще. Велике дякую!
Вітаємо, пані Надіє! Дякуємо, що ділитесь враженнями про нашу мережу аптек. Рекомендуємо підписатися на наш чат-бот у Вайбері https://bjka.li/r . Приєднавшись, Ви автоматично стаєте учасником програми лояльності та накопичуєте 1% бонусів з кожної покупки.
Стикнулася з неприємною ситуацією в аптеці за адресою м. Київ, вул. Кирилівська, 109В/1. Прийшла придбати антидепресант Ециталопрам 20 мг за електронним рецептом, який надіслав мені лікар. У рецепті чітко вказані всі необхідні дані та номер, але в аптеці заявили, що це “фото, а не рецепт”, і відмовили у відпуску ліків. У всіх інших аптеках мого міста електронний рецепт приймають без... Читати відгук Стикнулася з неприємною ситуацією в аптеці за адресою м. Київ, вул. Кирилівська, 109В/1. Прийшла придбати антидепресант Ециталопрам 20 мг за електронним рецептом, який надіслав мені лікар. У рецепті чітко вказані всі необхідні дані та номер, але в аптеці заявили, що це “фото, а не рецепт”, і відмовили у відпуску ліків.
У всіх інших аптеках мого міста електронний рецепт приймають без проблем, а тут створили штучні труднощі. Така поведінка фармацевтів виглядає як непрофесійність і відсутність поваги до пацієнтів, які потребують лікування. Сподіваюся, адміністрація аптеки зверне увагу на цей випадок і проведе роз’яснення для персоналу, адже відмова у відпуску потрібних ліків може серйозно зашкодити здоров’ю людей.
Вітаємо, пані Маріє! Нам дуже шкода, що Ви отримали такий досвід обслуговування. Надайте, будь ласка, Ваші контактні дані та коментар щодо ситуації на нашу пошту [email protected], щоб ми змогли вжити заходів щодо вирішення даних обставин.
Я обслуживуюсь в аптеке 57, каждый раз бронирую по несколько лекарств . Одной бронью на все лекарства у меня не получается, Я инвалид 2 группы, после нескольких инсультов. И работники этой аптеки каждый раз из-за этого устраивают скандал: если не получается, просите соседей или звоните нам, мы будем записывать, но бронируйте на одной брони, чтобы не... Читати відгук Я обслуживуюсь в аптеке 57, каждый раз бронирую по несколько лекарств . Одной бронью на все лекарства у меня не получается, Я инвалид 2 группы, после нескольких инсультов. И работники этой аптеки каждый раз из-за этого устраивают скандал: если не получается, просите соседей или звоните нам, мы будем записывать, но бронируйте на одной брони, чтобы не выбивать несколько чеков. Так меня терзают больше года. Скажите пожалуйста, есть ли такой закон ?
Вітаємо, пані Валентино! Нам дуже шкода, що Ви зіткнулися з такою ситуацією. Надішліть, будь ласка, Ваші контактні дані та коментар щодо ситуації за адресою [email protected], щоб ми могли з Вами зв'язатися та надати інформацію про проведені заходи.
"Продавець" (іншої назви посади не придумаєш для цього працівника аптеки) адреса: м.Черкаси,вулиця Вернигори/Смілянська не тактовно себе поводить з замовниками(працювала 3.08.25). При проханні виключити кондиціонер,який працював над самою касою на +15 градусів при вуличній +34,а на сонці +40. Відповіла не тактовно те,що я ще під вас не підстроювалась. Не кожного дня проходять в аптеку люди,які переживають стан після хіміотерапії,які потребують ліжкового... Читати відгук "Продавець" (іншої назви посади не придумаєш для цього працівника аптеки) адреса: м.Черкаси,вулиця Вернигори/Смілянська не тактовно себе поводить з замовниками(працювала 3.08.25). При проханні виключити кондиціонер,який працював над самою касою на +15 градусів при вуличній +34,а на сонці +40. Відповіла не тактовно те,що я ще під вас не підстроювалась. Не кожного дня проходять в аптеку люди,які переживають стан після хіміотерапії,які потребують ліжкового режиму. Це було видно навіч по зовнішньому вигляду і стану. Вже не кажу про те,що люди,які носять білі халати повинні були милосердними.Хоч би були тактовними та вічливими на робочому місці! А то не робота,а бізнес на першому плані По окупах не хотять такі бігати,а в теплі і добрі не вміють працювати. Керівництво,зверніть увагу на відгук. За двадцять років,що існує ваша мережа таких провізорів чи фармацевтів в цій аптеці не було. Проведіть бесіду.
Вітаємо! Нам дуже шкода за цю ситуацію, в найближчий час з Вами зв`яжеться представник аптеки для вирішення проблеми. Надайте, будь ласка, Ваші контактні дані для зворотнього зв’язку та коментар щодо ситуації, наша електронна адреса [email protected] . Дякуємо за зворотній зв`язок!
Добрий день! Дякуємо за звернення. Наразі аптеки поступово приєднуються до програми «Пакунок малюка». Щоб ми могли точніше відповісти на ваше питання, будь ласка, повідомте адресу аптеки, яка вас цікавить, а також залиште свій контактний номер телефону для зворотного зв’язку.
В аптеці по вулиці Деревлянська 12/42 у місті Київ, жінка провізор постійно відмовляється продавати антидепресант по рецепту. 18.05.25 в 17:53 відмовилась продавати Ципралекс по рецепту від 17.04.25 з поміткою “Довгостроково” і другою печаткою. Це зовсім не клієнтоорієнтовно - створювати пацієнтам додаткові складності, замість допомоги.
Вітаємо! Нам прикро, що Ви зіткнулися з такою проблемою. Для зʼясування усіх деталей напишіть нам, будь ласка, на пошту Ваші контактні дані та коментар щодо ситуації: [email protected] Дякуємо за зворотній зв`язок!
Дуже вражена тим,що при замовленні упаковки детрімакс 4000 тис( 574648180 - номер замовлення) працівниця аптеки розірвала цілу упаковку та доба вила в уже відкриту 3 блістера.Враження-ШОК.Оплата картою 2.05.2025р.у 18:43.Пояснила свої дії тим,що це звичайна практика у мережі Ваших аптек.До цього багато разів користувалась послугами даної аптеки,але це вперше. Адреса аптеки -Суми,вул ЗСУ 41-Б.
Вітаємо, пані Ганно! Нам дуже важливо розібратися в тому, що сталося. Для вирішення ситуації напишіть нам, будь ласка, Ваші контактні дані та коментар щодо ситуації на пошту: [email protected] Дякуємо за зворотній зв`язок!
Чому така велика мережа і асортимент особливо багато маючи дитячих товарів, не можна розрахуватись соціальною програмою «Пакунок малюка»??? У Подорожнику можна, а у Вас ні!!! Чому?!
Переваги:
Великий асортимент, купа дитячих товарів та для мамочок, ціни лояльні
Добрий день, пані Катерино! Дякуємо за звернення. Наразі аптеки поступово приєднуються до програми «Пакунок малюка». Щоб ми могли точніше відповісти на ваше питання, будь ласка, повідомте адресу аптеки, яка вас цікавить, а також залиште свій контактний номер телефону для зворотного зв’язку.
Вітаємо, пані Міло! Щиро вдячні за відгук. Підписуйтесь на нашу сторінку у Facebook https://bit.ly/3HflDHH та дізнавайтесь про акційні пропозиції, відкриття нових аптек, актуальні новини та корисні поради.
Будемо прощатися
Ось умовні, але максимально наочні приклади того, що щодня бачить провізор на касі при видачі інтернет-замовлень (цифри округлено та змінено для конфіденційності, але пропорції, знижки та збитки збережено на 100%):ПрепаратУмовна закупка з ПДВРоздрібна ціна в заліЦіна через інтернет-сайтКомісія сайту (2%)Чистий збиток аптеки на 1 пачці Що отримує фармацевт:
Оптінол 0,21% 10 мл — закупівельна ціна = 400 грн, роздрібна = 540 грн, через сайти = 290 грн (знижка ~46%)
Проктозан Нео суп. №10 — закупівельна = 490 грн, роздрібна = 600 грн, через сайти = 350 грн (знижка ~42%)
Віаль Сльоза 10 мл — закупівельна = 280 грн, роздрібна = 360 грн, через сайти = 210 грн (знижка ~41%)
Гідазепам 0,02 г №20 -закупівельна = 175 грн, роздрібна = 225 грн, через сайти = 135 грн (знижка ~40%)
Псило-бальзам 20 г — закупівельна = 215 грн, роздрібна = 280 грн, через сайти = 205 грн (знижка ~27%)
Як бачите, тут і сезонні позиції, і промо, і промо+, і навіть рецептурний підконтрольний препарат зливаються з величезними знижками.У чому абсурд для компанії?Мережа купує товар у постачальника дорожче, а продає через інтернет-агрегатори значно дешевше за собівартість, та ще й доплачує сторонньому сайту 2% комісії з кожного збиткового чеку! Навіть якщо це агресивна гонка за об’ємами заради ретро-бонусів від заводів, зливати імпорт і рецептуру з мінусом у 40-46% — це фінансовий абсурд, який вимиває обігові кошти прямо зараз і створює касові розриви, які ви потім перекриваєте за рахунок затримок наших зарплат.
У чому катастрофа для фармацевтів?Вбивство мотивації (Промо / Промо+): Офіс вимагає виконання планів по фокусних позиціях. Але як їх продавати в залі, якщо сама ж компанія демпінгує в інтернеті? Фармацевта просто позбавляють заробітку. Покупець після 10 хвилин детальної консультації в залі дістає телефон, оформлює замовлення прямо перед касою і з посмішкою каже: «Я зараз на Таблетках замовлю, там же дешевше».
Знецінення професії: Фахівців із вищою освітою перетворили на безкоштовну довідку. Ти підібрав препарат, розжував усе клієнту, а тобі за видачу коробки залишається принизливий 1%. Та ще й наостанок слухаєш докори: «Чому така різниця в цінах? Наживаєтесь на людях в залі! Добре, що Таблетки існують». При цьому ви навіть не даєте клієнту вибору: хочеш дешевше — замов і зачекай годину-дві. Ні, замовлення підтверджується миттєво.
Закручування гайок по планах: Наш план за пів року підняли вже вдвічі (з умовних 32 000 до 65 000). Тобто вкалувати треба вдвічі більше, вислухати скарг вдвічі більше, об’єм грошей для мережі при виконанні плану зростає на 100%. А премія за 100% виконання, як була умовні 1000 грн пів року тому, так і залишилася. За одиницю зусиль нам платять вдвічі менше!
Це чисте «покарання за успіх»: виконав план — аналітики думають, що він занизький, і наступного місяця піднімають його ще вище.Побутове та моральне випалювання.
Що там з підготовкою до зими? Минулої зими в деяких аптеках було по 5 градусів тепла. Ви думаєте, люди захочуть знову сидіти в цих морозилках і без жодних доплат, хоча в деяких інших мережах за такі умови доплачували.
Робота під обстрілами: Невже так важко в дні важких нічних обстрілів офіційно відкривати аптеки на 2 години пізніше або закривати раніше? Фармацевти всю ніч не сплять в укриттях, атаки йдуть до 5 ранку, а о 6 вже треба збиратися на 13-годинну зміну. Людей зранку в такі дні все одно немає до 10-12 години, а невиспаний, втомлений фармацевт має стояти на касі під цим усім тиском. Це морально вбиває.
Аудитори — паразити, вони просто висмоктують гроші з мережі, які можна було б направити в якесь інше місце. Навіщо вони потрібні? Прийшли, попитали про промо+, перевірили пил, цінники та протерміновку. Навіть якщо щось не так — що далі, звільните когось? Та людей і так немає! Відсутність цінника чи пил — це прямий наслідок нестачі персоналу, бо залишкам людей на зміні просто фізично бракує часу, їм треба стояти на касі й заробляти гроші, які ви і так не хочете платити. А якщо люди не знають промо+, то вони просто тотально демотивовані вашою ж системою.
Оплата протерміновки ВТМ: Чому за протерміновані товари ВТМ має платити фармацевт зі своєї кишені? Це ваше ВТМ, ви його придумали і якщо вона не продається — це ваше недолуге маркетингове рішення. Ви ж навіть не спромоглися запитати у практиків на касі, а що насправді краще зробити і що потрібно людям.
Кам’яний вік софту та техніки: Функцію додавання товару до інтернет-замовлення ви народили аж у 2026 році, хоча в інших мережах це ще з 2022 року, і про ми комерційним казали давно. І навіть тут, наче правильне рішення, але від деяких комерційних почали приходити майже погрози, що будуть перевіряти тепер кількість проданих пакетів, серветок та води, як доп покупку у інтернет-замовлення. Ви без цього жити не можете, навіщо ви накаляєте обстановку? Постійно виснуть платіжні термінали: коли людина хоче списати бонуси, ви разом чекаєте смс, вводиш код, відправляєш на чек — і отримай «Операцію скасовано» або «Помилка». І так по кілька разів поспіль. І це не одній аптеці, це у вас поголовно, невже важко розібратися з софтом?
Альтернатива є, і люди це бачать. Ви, мабуть, не в курсі, але на ринку зараз активно розвиваються невеликі локальні мережі (наприклад, у передмістях та областях). Там немає планів, немає роздутого штату офісних комерсантів, немає паразитів-аудиторів та штрафів. Протерміновка списується за рахунок компанії. Фармацевти мають стабільну ставку (умовні 18 000 грн) плюс 5% з кожного продажу, навіть з інтернет-замовлень, бо вони принципово не демпінгують. У них загальні об’єми продажів менші (по 400-600 тис.), але чистого прибутку з цього обороту вони мають більше, ніж ви зі своїх 1,3 мільйона. Зарплата провізора там виходить 28-35 тисяч гривень — стільки ж, а часто й більше, ніж у вас, але без щоденного приниження. І туди вже масово тікають люди з «Бажайки», не зважаючи на дорогу та відстань.
Підсумок: Якщо політика комерційного відділу полягає в тому, щоб торгувати в мінус, годувати мільйонними комісіями агрегатори, перекривати касові розриви за рахунок затримки виплат, маркетинговими грошима, які вам дають для стимуляції продажів у фармацевтів, а також випалювати власний персонал — ви на правильному шляху. Скоро працювати на касах і вислуховувати покупців будете самі.
Заробітна плата
Повага до працівників проявляється не лише на словах, а й у відповідальному ставленні до таких важливих питань. Хотілося б, щоб надалі подібні зміни... Читати відгук Дуже прикро, що про зміну графіка виплати заробітної плати працівників повідомили лише в день, коли всі чекали нарахування. Такі рішення варто доводити до колективу завчасно, адже люди планують свої фінанси, мають кредити, комунальні платежі та інші зобов’язання.
Повага до працівників проявляється не лише на словах, а й у відповідальному ставленні до таких важливих питань. Хотілося б, щоб надалі подібні зміни повідомлялися заздалегідь, а не в останній момент.
Складається враження, що керівництво просто не уявляє, як це — чекати зарплату, щоб оплатити рахунки та забезпечити свої потреби. Якби вони хоч на місяць опинилися на місці працівників, ставлення до таких рішень, ймовірно, було б зовсім іншим.
Відгук поки що співробітника
Неадекватна поведінка провізора!
Про покупку товару через сайт Таблетки
Кінець фармації
А тепер про умови. Ставка — лише 16 000 грн, а все інше потрібно «наторгувати». За продажі через інтернет-бронювання майже не платять, хоча їхній відсоток більший та постійно зростає. Люди поступово переходять на онлайн-замовлення, навіть... Читати відгук Колись це була більш-менш адекватна мережа, а зараз вона перетворилася на те саме, що й інші. Вітаю вас: ви, великі мережі, знищили спеціальність «Фармація».
А тепер про умови. Ставка — лише 16 000 грн, а все інше потрібно «наторгувати». За продажі через інтернет-бронювання майже не платять, хоча їхній відсоток більший та постійно зростає. Люди поступово переходять на онлайн-замовлення, навіть постійні клієнти, які раніше купували офлайн. Дійшло до абсурду: в аптеці можуть стояти двоє людей, один купує онлайн, а інший — офлайн. І той, хто замовив через сайт, може підійти до іншому та сказати, що на таблетках дешевше. А фармацевтів потім ще й звинувачують, що не підказали клієнту.
Як взагалі можна конкурувати з онлайн-сервісами, якщо ви робите там знижки по 30%, а іноді й до 48%? Це повне безглуздя. Щоб заробити бодай якусь пристойну зарплату, доводиться масово нав’язувати «Промо» чи «Промо+» тим людям, які ще роблять звичайні покупки. Але й тут є заковика: людина може прийти, попросити поради, а потім сказати: «Добре, я зараз замовлю онлайн, там же дешевше». І замовляє прямо біля каси, бо замовлення автоматично підтверджуються. Якщо це препарат з ВТМ, де ціна однакова, то там ще можна вмовити клієнта купити так. А на препарати «Промо+», які не є ВТМ, знижки через інтернет все одно є і іноді дуже великі. Як от ми не так давно так пропонували Респікс, у нього через таблетки була знижка аж 48%. Звісно ж людина замовила його через інтернет, але це була порада фармацевта. У результаті фармацевт отримує «кукіш»: відсоток менший, і в план цей продаж не йде. Що це за знущання?
Картки лояльності — це теж велика проблема. Можна запропонувати ВТМ, а потім людина просить списати всі бонуси (яких може бути 200 грн і більше). У результаті товар відпускається за 1 грн, і фармацевт знову нічого не заробляє. Це ж і мережі не вигідно! Ці картки мали сенс 10 років тому, зараз вони є у всіх мережах, і клієнти не тримаються за одну аптеку лише через бонуси.
Ви думаєте, все це мотивуватиме персонал?
Як уже писали інші, перерви на обід немає, хоча в табелі вона зазначена. Ставлять 12 робочих годин і 1 годину перерви, але якщо на зміні лише один працівник, то доводиться або закриватися, або бігати до клієнтів із набитим ротом і гріти їжу по 3-4 рази.
Зі святковими днями теж вчинили негарно. Завідувачі, фасувальники та офіс — мають вихідний у святковий та після 1 день, а напередодні ще й скорочений день. Працівникам «першого столу» — лише скорочення на 1 годину. Перепрошую, або ми всі працюємо, бо в нас воєнний стан, або, якщо вже робите собі вихідні, то майте совість оплатити роботу у святковий день у подвійному розмірі від середньоденного доходу (як того вимагає Кодекс законів про працю), а не просто від ставки. Бо зараз виходить, що той, хто вийшов у свято — «лох». Він і заробить менше, бо клієнтів менше, виторг нижчий, і плани з пріоритетних продажів виконати через ці дні важче. А потім комерційні дивуються, чому погані показники, при тому, бідкаються постійно, що немає людей. Проведіть уже причинно-наслідковий зв'язок!
Якщо ви розраховуєте, що після війни повернуться фахівці з-за кордону, то дарма. Там умови набагато кращі: ніяких ВТМ та планів на них, ставка у 3-7 разів вища за нашу (з усіма нашими бонусами разом). Усе прибирання роблять санітарки, яких по кілька в аптеці, цінники та дрібну роботу роблять помічники. А у нас фармацевт — це і вантажник, і фасувальник, і прибиральник, і ще багато хто.
Люди морально вигорають і не витримують такого ставлення ні від керівництва, ні від клієнтів. Тому й ідуть із цієї сфери, бо в українській фармації немає перспективи. Ми розчаровані, що фармація перетворилася в те, що вона перетворилася. Ви втрачаєте фахівців, які працювали по 10-20 років. Що буде далі? У вас майже кожна аптека недокомплектована. З такими темпами через 5-10 років фармацевтів просто не залишиться.
Продажа розбитой ампули.
Не попередили про термін придатності ліків
Коли я звернулася до аптеки з уточненням, чи попереджають клієнтів про короткий термін придатності, мені відповіли, що про це повідомляють лише тоді, коли купують декілька ампул. Аргумент був наступний: «Я думала, якщо беруть одну ампулу, то... Читати відгук Чоловік придбав ампули Депос, при цьому фармацевт не повідомив, що термін придатності препарату — менше місяця. Враховуючи, що я алергік, ліки купувалися про запас.
Коли я звернулася до аптеки з уточненням, чи попереджають клієнтів про короткий термін придатності, мені відповіли, що про це повідомляють лише тоді, коли купують декілька ампул. Аргумент був наступний: «Я думала, якщо беруть одну ампулу, то одразу зроблять укол, тому не попереджала».
Після цього я почула у свій бік фразу: «То навіщо ви купуєте на пів року вперед?»
Я заздалегідь повідомила, що є алергіком, і фармацевт як медичний працівник має розуміти можливі ризики (зокрема такі стани, як набряк Квінке). Проте незалежно від цього, подібна поведінка та тон спілкування є неприпустимими.
Замість конструктивного діалогу я зіткнулася з агресивною реакцією. Враження від обслуговування — вкрай негативне.
Про порушення прав споживачів.
Мною було заздалегідь оформлено замовлення лікарського засобу, необхідного для невідкладного та безперервного лікування. Для його отримання я спеціально приїхав з відстані близько 20 км, витративши час і кошти.
По прибуттю працівниця аптеки:
не впустила мене навіть до приміщення аптеки;
послалася на... Читати відгук Повідомляю про кричуще порушення прав споживача та неприпустиму поведінку працівниці аптеки «Бажаємо здоров’я» за адресою:м. Миронівка, проспект Перемоги, 8.
Мною було заздалегідь оформлено замовлення лікарського засобу, необхідного для невідкладного та безперервного лікування. Для його отримання я спеціально приїхав з відстані близько 20 км, витративши час і кошти.
По прибуттю працівниця аптеки:
не впустила мене навіть до приміщення аптеки;
послалася на прибирання та відключення електроенергії;
категорично відмовилась запускати генератор;
заявила, що обслуговування можливе не раніше ніж через 30 хвилин, фактично ігноруючи факт попереднього замовлення та стан здоров’я клієнта.
Такі дії вважаю непрофесійними, безвідповідальними та такими, що створюють пряму загрозу здоров’ю пацієнта. Аптека — це не звичайний магазин, а заклад, що виконує соціально та медично важливу функцію, особливо в умовах відключень електроенергії.
Наголошую:відмова у відпуску життєво необхідних ліків з формальних причин та зручності персоналу є грубим порушенням законодавства про захист прав споживачів та етичних норм фармацевтичної діяльності.
ВИМАГАЮ:
Негайно провести службову перевірку щодо дій працівниці аптеки;
Надати мені письмові пояснення та результати розгляду скарги;
Вжити дисциплінарних заходів щодо винних осіб;
Забезпечити безперебійну роботу аптеки у подібних ситуаціях у майбутньому;
Офіційно повідомити мене про прийняті рішення у встановлений законом строк.
Повідомляю, що у разі відсутності належної реакції з вашого боку я без додаткових попереджень звернуся до Держпродспоживслужби, МОЗ, а також оприлюдню дану ситуацію у відкритих джерелах.
Вважаю таке ставлення до пацієнтів неприпустимим для аптечної мережі, що декларує турботу про здоров’я людей.
Віталій Хоменко-постійний клієнт даної мережі аптек.
Дата: 08.02.2026 року 15:45 годин.
Аферисти бєспрєдєльщікі
Нам щиро шкода, що у Вас склалося негативне враження. Повідомляємо, що всі лікарські засоби, які реалізуються в аптеках мережі «Бажаємо здоров'я», закуповуються виключно у офіційних дистриб’юторів, мають відповідні сертифікати якості та відповідають вимогам чинного законодавства України.
Також приносимо вибачення, якщо спілкування з боку наших співробітників було некоректним — для нас це неприйнятно, і кожен такий випадок розглядається окремо.
"Преимущества" работы в "Бажаемо здоров`я"
-получать зарплату в конверте
-16 смену работать бесплатно
-если в аптеке одна(выходные, праздники) работать без перерыва 13часов, при оплате 12
-продавать пр-ты компании о которых ком. директор говорит, что своим детям их не купил бы
-брать отпуск не тогда когда он вам необходим, а только в три летних месяца (отсюда огромные нагрузки в... Читати відгук Вам в "Бажаемо здоров`я" если вы хотите:
-получать зарплату в конверте
-16 смену работать бесплатно
-если в аптеке одна(выходные, праздники) работать без перерыва 13часов, при оплате 12
-продавать пр-ты компании о которых ком. директор говорит, что своим детям их не купил бы
-брать отпуск не тогда когда он вам необходим, а только в три летних месяца (отсюда огромные нагрузки в период отпусков на сотрудников аптеки)
-если отсуствует санитарка, фасовщик работать вместо них бесплатно.
Подяка Горай Олені Ставище Сергія цимбала 65
Не продали антидепресант за електронним рецептом
У всіх інших аптеках мого міста електронний рецепт приймають без... Читати відгук Стикнулася з неприємною ситуацією в аптеці за адресою м. Київ, вул. Кирилівська, 109В/1. Прийшла придбати антидепресант Ециталопрам 20 мг за електронним рецептом, який надіслав мені лікар. У рецепті чітко вказані всі необхідні дані та номер, але в аптеці заявили, що це “фото, а не рецепт”, і відмовили у відпуску ліків.
У всіх інших аптеках мого міста електронний рецепт приймають без проблем, а тут створили штучні труднощі. Така поведінка фармацевтів виглядає як непрофесійність і відсутність поваги до пацієнтів, які потребують лікування. Сподіваюся, адміністрація аптеки зверне увагу на цей випадок і проведе роз’яснення для персоналу, адже відмова у відпуску потрібних ліків може серйозно зашкодити здоров’ю людей.
Плохое качество обслуживания
каждый раз бронирую по несколько лекарств . Одной бронью на все лекарства у меня не получается, Я инвалид 2 группы, после нескольких инсультов. И работники этой аптеки каждый раз из-за этого устраивают скандал: если не получается, просите соседей или звоните нам, мы будем записывать, но бронируйте на одной брони, чтобы не... Читати відгук Я обслуживуюсь в аптеке 57,
каждый раз бронирую по несколько лекарств . Одной бронью на все лекарства у меня не получается, Я инвалид 2 группы, после нескольких инсультов. И работники этой аптеки каждый раз из-за этого устраивают скандал: если не получается, просите соседей или звоните нам, мы будем записывать, но бронируйте на одной брони, чтобы не выбивать несколько чеков. Так меня терзают больше года.
Скажите пожалуйста, есть ли такой закон ?
Проведіть бесіду з реалізаторами
Вже не кажу про те,що люди,які носять білі халати повинні були милосердними.Хоч би були тактовними та вічливими на робочому місці! А то не робота,а бізнес на першому плані По окупах не хотять такі бігати,а в теплі і добрі не вміють працювати. Керівництво,зверніть увагу на відгук. За двадцять років,що існує ваша мережа таких провізорів чи фармацевтів в цій аптеці не було. Проведіть бесіду.
Пакунок малюка
Дякуємо за звернення. Наразі аптеки поступово приєднуються до програми «Пакунок малюка». Щоб ми могли точніше відповісти на ваше питання, будь ласка, повідомте адресу аптеки, яка вас цікавить, а також залиште свій контактний номер телефону для зворотного зв’язку.
Не рекомендую цю аптеку
18.05.25 в 17:53 відмовилась продавати Ципралекс по рецепту від 17.04.25 з поміткою “Довгостроково” і другою печаткою.
Це зовсім не клієнтоорієнтовно - створювати пацієнтам додаткові складності, замість допомоги.
Шановні керівники аптеки!
Пакунок малюка
У Подорожнику можна, а у Вас ні!!! Чому?!
Дякуємо за звернення. Наразі аптеки поступово приєднуються до програми «Пакунок малюка». Щоб ми могли точніше відповісти на ваше питання, будь ласка, повідомте адресу аптеки, яка вас цікавить, а також залиште свій контактний номер телефону для зворотного зв’язку.
Рекомендації до конкретних випадків