Стикнулася з неприємною ситуацією в аптеці за адресою м. Київ, вул. Кирилівська, 109В/1. Прийшла придбати антидепресант Ециталопрам 20 мг за електронним рецептом, який надіслав мені лікар. У рецепті чітко вказані всі необхідні дані та номер, але в аптеці заявили, що це “фото, а не рецепт”, і відмовили у відпуску ліків. У всіх інших аптеках мого міста електронний рецепт приймають без... Читати відгук Стикнулася з неприємною ситуацією в аптеці за адресою м. Київ, вул. Кирилівська, 109В/1. Прийшла придбати антидепресант Ециталопрам 20 мг за електронним рецептом, який надіслав мені лікар. У рецепті чітко вказані всі необхідні дані та номер, але в аптеці заявили, що це “фото, а не рецепт”, і відмовили у відпуску ліків.
У всіх інших аптеках мого міста електронний рецепт приймають без проблем, а тут створили штучні труднощі. Така поведінка фармацевтів виглядає як непрофесійність і відсутність поваги до пацієнтів, які потребують лікування. Сподіваюся, адміністрація аптеки зверне увагу на цей випадок і проведе роз’яснення для персоналу, адже відмова у відпуску потрібних ліків може серйозно зашкодити здоров’ю людей.
Я обслуживуюсь в аптеке 57, каждый раз бронирую по несколько лекарств . Одной бронью на все лекарства у меня не получается, Я инвалид 2 группы, после нескольких инсультов. И работники этой аптеки каждый раз из-за этого устраивают скандал: если не получается, просите соседей или звоните нам, мы будем записывать, но бронируйте на одной брони, чтобы не... Читати відгук Я обслуживуюсь в аптеке 57, каждый раз бронирую по несколько лекарств . Одной бронью на все лекарства у меня не получается, Я инвалид 2 группы, после нескольких инсультов. И работники этой аптеки каждый раз из-за этого устраивают скандал: если не получается, просите соседей или звоните нам, мы будем записывать, но бронируйте на одной брони, чтобы не выбивать несколько чеков. Так меня терзают больше года. Скажите пожалуйста, есть ли такой закон ?
"Продавець" (іншої назви посади не придумаєш для цього працівника аптеки) адреса: м.Черкаси,вулиця Вернигори/Смілянська не тактовно себе поводить з замовниками(працювала 3.08.25). При проханні виключити кондиціонер,який працював над самою касою на +15 градусів при вуличній +34,а на сонці +40. Відповіла не тактовно те,що я ще під вас не підстроювалась. Не кожного дня проходять в аптеку люди,які переживають стан після хіміотерапії,які потребують ліжкового... Читати відгук "Продавець" (іншої назви посади не придумаєш для цього працівника аптеки) адреса: м.Черкаси,вулиця Вернигори/Смілянська не тактовно себе поводить з замовниками(працювала 3.08.25). При проханні виключити кондиціонер,який працював над самою касою на +15 градусів при вуличній +34,а на сонці +40. Відповіла не тактовно те,що я ще під вас не підстроювалась. Не кожного дня проходять в аптеку люди,які переживають стан після хіміотерапії,які потребують ліжкового режиму. Це було видно навіч по зовнішньому вигляду і стану. Вже не кажу про те,що люди,які носять білі халати повинні були милосердними.Хоч би були тактовними та вічливими на робочому місці! А то не робота,а бізнес на першому плані По окупах не хотять такі бігати,а в теплі і добрі не вміють працювати. Керівництво,зверніть увагу на відгук. За двадцять років,що існує ваша мережа таких провізорів чи фармацевтів в цій аптеці не було. Проведіть бесіду.
Вітаємо! Нам дуже шкода за цю ситуацію, в найближчий час з Вами зв`яжеться представник аптеки для вирішення проблеми. Надайте, будь ласка, Ваші контактні дані для зворотнього зв’язку та коментар щодо ситуації, наша електронна адреса [email protected] . Дякуємо за зворотній зв`язок!
Добрий день! Дякуємо за звернення. Наразі аптеки поступово приєднуються до програми «Пакунок малюка». Щоб ми могли точніше відповісти на ваше питання, будь ласка, повідомте адресу аптеки, яка вас цікавить, а також залиште свій контактний номер телефону для зворотного зв’язку.
В аптеці по вулиці Деревлянська 12/42 у місті Київ, жінка провізор постійно відмовляється продавати антидепресант по рецепту. 18.05.25 в 17:53 відмовилась продавати Ципралекс по рецепту від 17.04.25 з поміткою “Довгостроково” і другою печаткою. Це зовсім не клієнтоорієнтовно - створювати пацієнтам додаткові складності, замість допомоги.
Вітаємо! Нам прикро, що Ви зіткнулися з такою проблемою. Для зʼясування усіх деталей напишіть нам, будь ласка, на пошту Ваші контактні дані та коментар щодо ситуації: [email protected] Дякуємо за зворотній зв`язок!
Дуже вражена тим,що при замовленні упаковки детрімакс 4000 тис( 574648180 - номер замовлення) працівниця аптеки розірвала цілу упаковку та доба вила в уже відкриту 3 блістера.Враження-ШОК.Оплата картою 2.05.2025р.у 18:43.Пояснила свої дії тим,що це звичайна практика у мережі Ваших аптек.До цього багато разів користувалась послугами даної аптеки,але це вперше. Адреса аптеки -Суми,вул ЗСУ 41-Б.
Вітаємо, пані Ганно! Нам дуже важливо розібратися в тому, що сталося. Для вирішення ситуації напишіть нам, будь ласка, Ваші контактні дані та коментар щодо ситуації на пошту: [email protected] Дякуємо за зворотній зв`язок!
Чому така велика мережа і асортимент особливо багато маючи дитячих товарів, не можна розрахуватись соціальною програмою «Пакунок малюка»??? У Подорожнику можна, а у Вас ні!!! Чому?!
Переваги:
Великий асортимент, купа дитячих товарів та для мамочок, ціни лояльні
Добрий день, пані Катерино! Дякуємо за звернення. Наразі аптеки поступово приєднуються до програми «Пакунок малюка». Щоб ми могли точніше відповісти на ваше питання, будь ласка, повідомте адресу аптеки, яка вас цікавить, а також залиште свій контактний номер телефону для зворотного зв’язку.
Вітаємо, пані Міло! Щиро вдячні за відгук. Підписуйтесь на нашу сторінку у Facebook https://bit.ly/3HflDHH та дізнавайтесь про акційні пропозиції, відкриття нових аптек, актуальні новини та корисні поради.
Минулого тижня захворів на грип, і цього разу вирішив завітати до місцевої аптеки біля дому. Фармацевти допомогли знайти дешевий вітчизняний спрей від горла, який коштує набагато менше за імпортні аналоги
Вітаємо, пане Антоне! Вельми вдячні Вам за такі теплі слова. Радимо підписатися на наш чат-бот у Вайбері https://bjka.li/r . Приєднавшись, Ви автоматично стаєте учасником Програми лояльності та накопичуєте 1% бонусів з кожної покупки.
Вітаємо! Дякуємо, що ділитесь враженнями про наш сервіс. Кешбек за кожну покупку! Скоріш встановлюйте чат-бот у Вайбері https://bjka.li/r , ставайте учасником програми лояльності та накопичуйте 1% бонусів з кожної покупки.
Шукав краплі для очей через сайт, бо там дешевше. Дуже сподобалося, що можна одразу перевірити, де є в наявності. Забрав у найближчій аптеці - жодних проблем.
Вітаємо, пане Михайло! Щиро вдячні за відгук. Підписуйтесь на нашу сторінку у Facebook https://bit.ly/3HflDHH та дізнавайтесь про акційні пропозиції, відкриття нових аптек, актуальні новини та корисні поради.
Вітаємо, пані Зоє! Щиро вдячні за відгук. Запрошуємо Вас підписатися на нашу сторінку у Facebook https://bit.ly/3HflDHH . Дізнавайтеся першими про оновлені акційні пропозиції, відкриття нових аптек та корисні поради для Вашого здоров`я!
Часто замовляю ліки через сайт, бо там вигідніше. Бронюю, оплачую на місці - і жодних проблем. Зручно, що не доводиться бігати по аптеках у пошуках потрібного.
Вітаємо, пані Тетяно! Дякуємо, що ділитесь враженнями про нас. Кешбек за кожну покупку! Скоріш встановлюйте чат-бот у Вайбері https://bjka.li/r , ставайте учасником програми лояльності та накопичуйте 1% бонусів з кожної покупки.
ГАНЬБА аптечній мережі «Бажаємо здоров’я»!** Аптека №8, м. Дніпро, Тополя-1/15 Цей пост — не просто емоції. Це — біль, обурення і тривога за життя моєї матері. 75-річна жінка, з дуже низьким тиском і запамороченням, прийшла до вашої аптеки забрати замовлені ліки через сервіс *Таблетки.юа*. Вона просто попросила фармацевта перевірити: чи все правильно з дозуванням і назвою препарату, бо... Читати відгук ГАНЬБА аптечній мережі «Бажаємо здоров’я»!** Аптека №8, м. Дніпро, Тополя-1/15
Цей пост — не просто емоції. Це — біль, обурення і тривога за життя моєї матері.
75-річна жінка, з дуже низьким тиском і запамороченням, прийшла до вашої аптеки забрати замовлені ліки через сервіс *Таблетки.юа*. Вона просто попросила фармацевта перевірити: чи все правильно з дозуванням і назвою препарату, бо замовлення зробив лікар, і вона хотіла бути впевненою.
І що вона отримала?
Грубе, хамське, принизливе ставлення. Працівниця аптеки почала кричати, відмовилась дивитися рецепт і грубим тоном заявила: «Самі замовляли — самі й розбирайтесь». Ваша співробітниця дозволила собі кричати на хвору пенсіонерку, довівши її до істерики. І це не перебільшення — мою маму забрала швидка до кардіоцентру.
🤬 Як ви смієте так поводитись з клієнтом, який прийшов не до конкурентів, а до вас, приніс свої кровні гроші?
Це не просто негідне обслуговування — це порушення прав людини, зневага до старших**, і, вибачте, відверта моральна жорстокість.
🔴 Цим працівником порушено: - Ст. 42 Конституції України** — право споживача на належне обслуговування. - Закон України «Про захист прав споживачів», статті 4 та 17 — обов’язок надати достовірну інформацію та поводитись із повагою до покупця. - **Закон України «Про лікарські засоби»** — обов’язок фармацевта дотримуватись професійної етики та надавати консультацію.
📣 ВИМОГИ:
1. Провести службове розслідування дій співробітника аптеки. 2. Вжити дисциплінарних заходів щодо працівника, який допустив неналежну поведінку. 3. Надати письмове вибачення моїй матері за моральні страждання. 4. Організувати обов’язковий тренінг для персоналу з теми: «Етика спілкування з людьми похилого віку та вразливими групами населення».
Ваш фармацевт — не бог, не суддя і точно не має права знущатись із пенсіонерів. І якщо вона дозволить собі так само зі мною — відповідатиме вже в присутності адвоката.
Ми живемо не в дикому полі. Ваш бізнес — не просто продаж ліків, а відповідальність за людські долі. Ви не просто “Бажаєте здоров’я”, ви його або бережете — або руйнуєте.
Вітаємо, пані Наталіє! Ми вже розпочали внутрішні заходи, щоб вирішити цю проблему та запобігти подібним ситуаціям у майбутньому. Нам дуже шкода за цю ситуацію, в найближчий час з Вами зв`яжеться представник аптеки для вирішення проблеми. Надайте, будь ласка, Ваші контактні дані для зворотнього зв’язку та коментар щодо ситуації, наша електронна адреса [email protected] .Дякуємо за зворотній зв`язок!
Нещодавно обпік палець, купував мазь. Дівчата за касою підказали, який варіант краще взяти, ще й дали кілька рекомендацій щодо догляду за опіком. Дуже вдячний за допомогу.
Вітаємо, пане Євгене! Дякуємо Вам за відгук. Радимо підписатися на наш чат-бот у Вайбері https://bjka.li/r . Приєднавшись, Ви автоматично стаєте учасником Програми лояльності та накопичуєте 1% бонусів з кожної покупки.
Потрібен був засіб від грибка на ногах. Друзі порадили імпортний варіант, але фармацевт порадила аналог від вітчизняного виробника, який виявився не менш ефективним.
Вітаємо, пане Іване! Дякуємо, що залишили відгук про нашу аптеку. Запрошуємо Вас підписатися на нашу сторінку у Facebook https://bit.ly/3HflDHH . Дізнавайтеся першими про оновлені акційні пропозиції, відкриття нових аптек та корисні поради для Вашого здоров`я!
Купую тут шампунь проти лупи, ціна нижча, ніж у супермаркетах. До того ж на сайті зручно подивитися, чи є в наявності. Забронював - прийшов і забрав без зайвих пошуків.
Вітаємо, пане Ярославе! Спасибі, за теплі слова. Запрошуємо стати учасником програми лояльності та скористатися нашим чат-ботом у Вайбері за посиланням і https://bjka.li/r . Приєднавшись, Ви зможете накопичувати 1% бонусів з кожної покупки.
Вискочив ячмінь на оці, шукав мазь. Фармацевти швидко підказали варіанти, ще й порадили аналог від українського виробника, який виявився дешевшим і дієвим.
Вітаємо, пане Валентине! Дякуємо, що ділитесь враженнями про нас. Ціни на ліки будуть ще приємніші, якщо робити замовлення на нашому сайті https://apteka.net.ua/ та забирати в найближчій аптеці.
Коли у сина почервоніло око, я була на межі паніки. Фармацевтка не лише продала краплі, а й пояснила можливі причини подразнення та як запобігти повторенню в майбутньому 💋💋
Вітаємо, пані Інно! Дякуємо, Ваш відгук є надзвичайно цінним для нас. Ціни на ліки будуть ще приємніші, якщо робити замовлення на нашому сайті https://apteka.net.ua/ та забирати в найближчій аптеці.
Напередодні сезону застуд дізналася про профілактичні краплі для носа. Консультант розповів про механізм їх дії набагато зрозуміліше, ніж написано в інструкції. Тепер у нашій родині менше хворіють.
Вітаємо, пані Антоніно! Дякуємо, що поділилися враженням про нашу аптеку. Усього кілька кліків на посилання https://bjka.li/r – і Ви учасник нашої програми лояльності з зручним чат-ботом у Вайбері. Приєднавшись, Ви зможете накопичувати 1% бонусів з кожної покупки.
Не продали антидепресант за електронним рецептом
У всіх інших аптеках мого міста електронний рецепт приймають без... Читати відгук Стикнулася з неприємною ситуацією в аптеці за адресою м. Київ, вул. Кирилівська, 109В/1. Прийшла придбати антидепресант Ециталопрам 20 мг за електронним рецептом, який надіслав мені лікар. У рецепті чітко вказані всі необхідні дані та номер, але в аптеці заявили, що це “фото, а не рецепт”, і відмовили у відпуску ліків.
У всіх інших аптеках мого міста електронний рецепт приймають без проблем, а тут створили штучні труднощі. Така поведінка фармацевтів виглядає як непрофесійність і відсутність поваги до пацієнтів, які потребують лікування. Сподіваюся, адміністрація аптеки зверне увагу на цей випадок і проведе роз’яснення для персоналу, адже відмова у відпуску потрібних ліків може серйозно зашкодити здоров’ю людей.
Плохое качество обслуживания
каждый раз бронирую по несколько лекарств . Одной бронью на все лекарства у меня не получается, Я инвалид 2 группы, после нескольких инсультов. И работники этой аптеки каждый раз из-за этого устраивают скандал: если не получается, просите соседей или звоните нам, мы будем записывать, но бронируйте на одной брони, чтобы не... Читати відгук Я обслуживуюсь в аптеке 57,
каждый раз бронирую по несколько лекарств . Одной бронью на все лекарства у меня не получается, Я инвалид 2 группы, после нескольких инсультов. И работники этой аптеки каждый раз из-за этого устраивают скандал: если не получается, просите соседей или звоните нам, мы будем записывать, но бронируйте на одной брони, чтобы не выбивать несколько чеков. Так меня терзают больше года.
Скажите пожалуйста, есть ли такой закон ?
Проведіть бесіду з реалізаторами
Вже не кажу про те,що люди,які носять білі халати повинні були милосердними.Хоч би були тактовними та вічливими на робочому місці! А то не робота,а бізнес на першому плані По окупах не хотять такі бігати,а в теплі і добрі не вміють працювати. Керівництво,зверніть увагу на відгук. За двадцять років,що існує ваша мережа таких провізорів чи фармацевтів в цій аптеці не було. Проведіть бесіду.
Пакунок малюка
Дякуємо за звернення. Наразі аптеки поступово приєднуються до програми «Пакунок малюка». Щоб ми могли точніше відповісти на ваше питання, будь ласка, повідомте адресу аптеки, яка вас цікавить, а також залиште свій контактний номер телефону для зворотного зв’язку.
Не рекомендую цю аптеку
18.05.25 в 17:53 відмовилась продавати Ципралекс по рецепту від 17.04.25 з поміткою “Довгостроково” і другою печаткою.
Це зовсім не клієнтоорієнтовно - створювати пацієнтам додаткові складності, замість допомоги.
Шановні керівники аптеки!
Пакунок малюка
У Подорожнику можна, а у Вас ні!!! Чому?!
Дякуємо за звернення. Наразі аптеки поступово приєднуються до програми «Пакунок малюка». Щоб ми могли точніше відповісти на ваше питання, будь ласка, повідомте адресу аптеки, яка вас цікавить, а також залиште свій контактний номер телефону для зворотного зв’язку.
Рекомендації до конкретних випадків
Аптека біля мого дому
Замовляю ліки на сайті цієї аптеки
Завжди користуюся сайтом, перед покупкою ліків
Зручно використовувати бонуси
Не потрібно бігати по аптеках
ГАНЬБА аптечній мережі «Бажаємо здоров’я»!** Аптека №8, м. Дніпро, Тополя-1/15
Аптека №8, м. Дніпро, Тополя-1/15
Цей пост — не просто емоції. Це — біль, обурення і тривога за життя моєї матері.
75-річна жінка, з дуже низьким тиском і запамороченням, прийшла до вашої аптеки забрати замовлені ліки через сервіс *Таблетки.юа*. Вона просто попросила фармацевта перевірити: чи все правильно з дозуванням і назвою препарату, бо... Читати відгук ГАНЬБА аптечній мережі «Бажаємо здоров’я»!**
Аптека №8, м. Дніпро, Тополя-1/15
Цей пост — не просто емоції. Це — біль, обурення і тривога за життя моєї матері.
75-річна жінка, з дуже низьким тиском і запамороченням, прийшла до вашої аптеки забрати замовлені ліки через сервіс *Таблетки.юа*. Вона просто попросила фармацевта перевірити: чи все правильно з дозуванням і назвою препарату, бо замовлення зробив лікар, і вона хотіла бути впевненою.
І що вона отримала?
Грубе, хамське, принизливе ставлення.
Працівниця аптеки почала кричати, відмовилась дивитися рецепт і грубим тоном заявила: «Самі замовляли — самі й розбирайтесь». Ваша співробітниця дозволила собі кричати на хвору пенсіонерку, довівши її до істерики. І це не перебільшення — мою маму забрала швидка до кардіоцентру.
🤬 Як ви смієте так поводитись з клієнтом, який прийшов не до конкурентів, а до вас, приніс свої кровні гроші?
Це не просто негідне обслуговування — це порушення прав людини, зневага до старших**, і, вибачте, відверта моральна жорстокість.
🔴 Цим працівником порушено:
- Ст. 42 Конституції України** — право споживача на належне обслуговування.
- Закон України «Про захист прав споживачів», статті 4 та 17 — обов’язок надати достовірну інформацію та поводитись із повагою до покупця.
- **Закон України «Про лікарські засоби»** — обов’язок фармацевта дотримуватись професійної етики та надавати консультацію.
📣 ВИМОГИ:
1. Провести службове розслідування дій співробітника аптеки.
2. Вжити дисциплінарних заходів щодо працівника, який допустив неналежну поведінку.
3. Надати письмове вибачення моїй матері за моральні страждання.
4. Організувати обов’язковий тренінг для персоналу з теми: «Етика спілкування з людьми похилого віку та вразливими групами населення».
Ваш фармацевт — не бог, не суддя і точно не має права знущатись із пенсіонерів. І якщо вона дозволить собі так само зі мною — відповідатиме вже в присутності адвоката.
Ми живемо не в дикому полі. Ваш бізнес — не просто продаж ліків, а відповідальність за людські долі.
Ви не просто “Бажаєте здоров’я”, ви його або бережете — або руйнуєте.
Соромно. Болісно. Але ми цього так не залишимо.
Завжди допоможуть
Поради фармацевтів кращі за поради друзів
Зручний сайт для бронювання
Потрібна консультація
Врятували від паніки
Тепер у нашій родині менше хворіють