Аптека 911 отзывы клиентов

фармацевти жахливі

Аптека в м.Чернівці, вул.Ентузіастів, 2. Жахливе ставлення фармацевтів до відвідувачів. Деякі фармацевти дозволяють собі хамство, непрофесіоналізм, закочування очей на якесь питання, таке відчуття, що прийшли до них додому та турбуємо своїми проблемами. При тому, що це відбувалося не один раз, не тільки зі мною, але й іншими відвідувачами, які були в черзі. На карті накопилося багато бонусів, але... Читать отзыв Аптека в м.Чернівці, вул.Ентузіастів, 2. Жахливе ставлення фармацевтів до відвідувачів. Деякі фармацевти дозволяють собі хамство, непрофесіоналізм, закочування очей на якесь питання, таке відчуття, що прийшли до них додому та турбуємо своїми проблемами. При тому, що це відбувалося не один раз, не тільки зі мною, але й іншими відвідувачами, які були в черзі. На карті накопилося багато бонусів, але списати їх неможливо, по 2-4 грн. на чек, тому що це така політика аптеки, напевно, щоб приходили ще і ще. Ні в одної іншої аптеки такого немає. Але ставлення ваших фармацевтів відбиває бажання ще раз приходити, навіть попри те, що аптека найближча до будинку та наявність багато бонусів.

Ответ представителя Аптека 911 вторник, 2 июня

Добрий день, Тетяно! Служба підтримки клієнтів дуже хоче з’ясувати деталі та допомогти Вам у вирішенні даної ситуації. Ваше звернення №2227122. Ви можете з нами зв’язатися за номером 0-800-500-488, або написати нам на електронну адресу [email protected] для вирішення ситуації, що склалася. Номер Вашої заявки просимо повідомити при зверненні. Дякуємо Вам, за можливість ставати кращими для наших клієнтів.

Так тримати!!!

Альона пятница, 29 мая

Хочу висловити величезну подяку колективу аптеки за їхню чуйність, розуміння та людяність. Дякуємо за ваш професіоналізм та тепле ставлення до кожного покупця!
Величезний вибір ліків та супутніх товарів, адекватні ціни та дуже зручна система пошуку та бронювання на сайті. Дуже рада, що відкрила собі цю аптеку. Дякую Вам за такий сервіс.
Нехай Ваша мережа розширюється та процвітає)

Ответ представителя Аптека 911 пятница, 29 мая

Добрий день, Альона! Щиро вдячні за теплий відгук! Високий рівень сервісу - пріоритет нашої компанії. Ми завжди намагаємося бути Вам корисними. Дякуємо, що обрали нас.

5 зірочок!!!!!!!

Марина 24 апреля, 2026 год

Чудова аптека з адекватними цінами та великим асортиментом ліків. Працівники завжди готові допомогти з вибором, надають кваліфіковану консультацію. Сервіс на вищому рівні

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Аптека 911 24 апреля, 2026 год

Добрий день, Марина! Щиро вдячні за теплий відгук і високу оцінку. Ми завжди намагаємося бути Вам корисними. Дякуємо, що обрали нас.

Не видають чек

Ігор 22 апреля, 2026 год

Київ, Бучми 2а. Не видають паперовий фіскальний чек. Розказують про якийсь електронний чек, що мені не підходить і незручно. З великим небажанням друкують на А4, але не чек, а просто рядок з назвою і ціною з каталогу в комп'ютері. Ведуть себе по хамськи.
Був в той день в інших аптеках і там нормально самі видають чек.

2 согласны

Ответ представителя Аптека 911 22 апреля, 2026 год

Добрий день, Ігор! Служба підтримки клієнтів дуже хоче з’ясувати деталі та допомогти у вирішенні даної ситуації. Ваше звернення №2157277. Ви можете з нами зв’язатися за номером 0-800-500-488, або написати нам на електронну адресу [email protected] для вирішення ситуації, що склалася. Номер Вашої заявки просимо повідомити при зверненні. Дякуємо Вам, за можливість ставати кращими для наших клієнтів. Показать 1 ответ

Задоволений сервісом і асортиментом

Олексій 15 апреля, 2026 год

Завжди можна знайти потрібні ліки, асортимент досить широкий. Персонал ввічливий і готовий допомогти з вибором. Ціни адекватні, часто є акції та знижки.

1 не согласен

Ответ представителя Аптека 911 15 апреля, 2026 год

Добрий день, Олексій. Дякуємо за відгук. Бажаємо Вам та Вашим близьким міцного здоров'я!

Дуже задоволена візитом до аптеки за адресою вул. Гвардійців-Широнінців, буд. 50/29, місто Харків

Наталія 8 апреля, 2026 год

Дуже задоволена візитом до цієї аптеки! Фармацевт Родіон — справжній професіонал. Не просто продали ліки, а надали вичерпну консультацію, допомогли підібрати якісний аналог за доступною ціною та детально пояснили схему прийому. Приємно вражена таким уважним та людяним ставленням. Тепер буду звертатися тільки сюди!

Ответ представителя Аптека 911 8 апреля, 2026 год

Добрий день, Наталія! Щиро вдячні за теплий відгук і високу оцінку. Ми завжди намагаємося бути Вам корисними. Дякуємо, що обрали нас.

Найгірше обслуговування

Яна 31 марта, 2026 год

Найгірше обслуговування мережі ,з яким прийшлось стикатись .
Замовила жувальні вітаміни для дитини ,прийшли гарно запаковані тут проблем немає .Після відкриття одразу було помітно ,що всі вітаміни склеєні між собою,і однозначно перед цим були підтаєвші,відповідно не вірне зберігання лікарських засобів в аптеці,не притримуючи температурного режиму,та взагалі невідомо,як їх зберігали півтори року ,(так ,як термін придатності 2 роки і закінчується в... Читать отзыв Найгірше обслуговування мережі ,з яким прийшлось стикатись .
Замовила жувальні вітаміни для дитини ,прийшли гарно запаковані тут проблем немає .Після відкриття одразу було помітно ,що всі вітаміни склеєні між собою,і однозначно перед цим були підтаєвші,відповідно не вірне зберігання лікарських засобів в аптеці,не притримуючи температурного режиму,та взагалі невідомо,як їх зберігали півтори року ,(так ,як термін придатності 2 роки і закінчується в серпні 2026)можливо транспортували туди сюди перевізниками ,про це знати ніхто не може .Відгук написала ,як зʼявився час ,не потребувала ні повернення коштів ні заміну ,хотіла настережити на майбутнє зухвале зберігання лікарських засобів хочаб які стосуються дітей .Але тут найцікавіше,мені перетелефонували з «відділу контролю та якості мережі аптеки 911»
та замість вибачень ,або хочаб діалогу розуміння ,-в грубому тоні почали казати ,що ніякого повернення робити не збираються,але я ніде не зазначала ні про ніяке повернення.21 сторіччя ,хоча б завчили скрипт за яким потрібно розмовляти з клієнтом ,тимпаче в ситуації в якій виникла проблема .Залишили дуже негативно ставлення до Вашої мережі .

1 согласен

Ответ представителя Аптека 911 31 марта, 2026 год

Добрий день, Яна. Наш менеджер зв'яжеться з Вами найближчим часом для вирішення даного питання. Приносимо Вам вибачення за доставлені незручності. Бажаємо Вам міцного здоров'я! Показать 1 ответ

Дякую за турботу

Марина Сергіївна 27 марта, 2026 год

Дуже гарна аптека! На щастя для мене- завжди ввічливий та уважний персонал, допомагають з вибором, при потребі консультують. Асортимент широкий - практично завжди можна знайти потрібні препарати та засоби. Часто бувають акції. Рекомендую!

Достоинства:

ввічливість
уважність
турбота

Недостатки:

для мене немає

1 не согласен

Ответ представителя Аптека 911 27 марта, 2026 год

Добрий день, Марина Сергіївна! Дякуємо за високу оцінку! Високий рівень сервісу - пріоритет нашої компанії. Ми завжди намагаємося бути Вам корисними. Дякуємо, що обрали нас.

Шахрайська аптека

vladyslava 25 марта, 2026 год

Перший раз завітала в цю аптеку по вул. Сагайдачного в Києві і була дуже недовольна. Чому? Тому, що в цій аптеці потребують рецепти на ті ліки, на котрі взагалі рецепти не потрібні.
Далі... купляла ліки в цієї аптеці, чималий список, але при перевірці товару побачила, що антибіотка, котрий був в тому же списку немає серед виданих мені ліків. Я зробила... Читать отзыв Перший раз завітала в цю аптеку по вул. Сагайдачного в Києві і була дуже недовольна. Чому? Тому, що в цій аптеці потребують рецепти на ті ліки, на котрі взагалі рецепти не потрібні.
Далі... купляла ліки в цієї аптеці, чималий список, але при перевірці товару побачила, що антибіотка, котрий був в тому же списку немає серед виданих мені ліків. Я зробила зауваження продавцю по поводу недостачі ліків, на що вона мене запевнила, що всі куплені мною ліки вона мені віддала і все має бути на місті. Ну ок. Я чалапаю до дому, відкриваю пекет з ліками, ретельно передивляюсь його, а антибіотиків такі немає! І грошей заплачених за той антибіотик теж нема!!!
Другий раз пішла в цю аптеку, тому, що знаходиться поряд. Продає ліки така ж продавчиня в віку, але уже інша. Я задаю їй питання з приводу покупки вітаміна С 500 мг. Вона мене запевняє, що такий вітамін є і продає мені дві бутилки по 90 грн за кожну Витамин С + Цинк 500 мг. !!!
У мене просто не має слів з цих фахівців аптечної торгівлі.
В цю аптеку я точно більше не піду ніколи і нікому не пораджу, всіх буду відмовляти!!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Аптека 911 25 марта, 2026 год

Добрий день! Служба підтримки клієнтів дуже хоче з’ясувати деталі та допомогти Вам у вирішенні даної ситуації. Ваше звернення №2109646. Ви можете з нами зв’язатися за номером 0-800-500-488, або написати нам на електронну адресу [email protected] для вирішення ситуації, що склалася. Номер Вашої заявки просимо повідомити при зверненні. Дякуємо Вам, за можливість ставати кращими для наших клієнтів.

Хороша аптека з лояльними цінами

Наталія 24 марта, 2026 год

Отзыв об Аптека 911 по адресу Харків, площадь Конституции, 1 Хороша аптека з лояльними цінами. Асортимент великий, обслуговування приємне. Головна перевага — вартість препаратів нижча за середню по району. Рекомендую!

Ответ представителя Аптека 911 24 марта, 2026 год

Добрий день, Наталія! Щиро вдячні за теплий відгук та високу оцінку!

Не купуйте ліки в цих шахраїв

Максим 19 марта, 2026 год

Якщо у вас є можливість, то купуйте в інших аптеках, а не в мережі цих шахраїв! Всі мабуть знають про їх програму "зимова підтримка", коли при покупці деяких ліків вам нараховували бонуси, і за умовою цієї програми ви могли списати потім на наступних покупках до 20% віртості в чеку. І ця програма працювала досить непогано, приблизно в 90% всіх покупок... Читать отзыв Якщо у вас є можливість, то купуйте в інших аптеках, а не в мережі цих шахраїв! Всі мабуть знають про їх програму "зимова підтримка", коли при покупці деяких ліків вам нараховували бонуси, і за умовою цієї програми ви могли списати потім на наступних покупках до 20% віртості в чеку. І ця програма працювала досить непогано, приблизно в 90% всіх покупок я потім списував приблизно біля 20%, АЛЕ все змінилось десь 25го лютого, коли вони вирішили, що досить людям витрачати до 20% бонусів, тому вони тихенько, без будь-якої реклами чи повідомлень змінили відсоток бонусів які тепер можна списати, звичайно ж в меншу сторону. Окрім цього, бонуси автоматично не нараховувались, і мені доводилось після кожної покупки телефонувати на гарячу лінію, щоб вони їх нарахували.
Далі 21го лютого я купував 2 одиниці ліків на суму 540.50 грн і мені списали з бонусів 135 грн, що становить майже 25% від суми. Після цього я купляв інші товари, і відразу стало видно, що з бонусів можуть списати якусь мізерну суму. Я зателефонував на їх гарячу лінію, і вони мене запевнили, що нічого не змінювалось. Тому я вирішив купити ті самі ліки ще раз, це було 10 березня - той самий товар в чеку, така сама кількість (2 одиниці) на суму 738,50грн і мені списали лише 22,50грн! тобто лише 3%! Я знову зателефонував їм на гарячу лінію, вони почали брехати, що нічого в них не мінялось, але коли я назвав 2 номери замовлення, які були ідентичними, то брехати далі вже не було ніякого сенсу, і вони сказали, що в лютому вони змінили відсоток для бонусів які можна списати! і це вже після початку дії акції!
Я порадив родичці скористатись цією програмою, бо все так класно працювало, і вона витратила на них майже всю 1000 грн від держави. Але коли їй знадобилось купити ліки і вона розраховувала, що зможе використати біля 20% від суми бонусами, то дуже здивувалась, бо купивши ліки на суму 1631,50 грн їй списали лише 29,50грн! тобто всього 1,8% від суми! В неї бонусів більше 900грн, тепер щоб їх використати їй треба витратити на цих шахраїв приблизно 50 000грн. Цією програмою скористалися сотні тисяч людей і вони отримали від них сотні мільйонів гривень, але вирішили, що їм не вигідно так бонуси роздавати. Я робив десятки замовлень на місяць і купляв переважно в мережі цих аптек, але тепер я тут купую лише у крайньому випадку - і вам раджу робити те саме. Додаю фотографії всіх чеків, щоб не подумали, що я щось придумав.

Аптека 911 - Не купуйте ліки в цих шахраїв

Достоинства:

вже не має

Недостатки:

шахраї

2 согласны

Ответ представителя Аптека 911 20 марта, 2026 год

Вітаємо, Максим! Дякуємо за ваш зворотний зв’язок.
Хочемо надати роз’яснення, щодо роботи програми лояльності, на які ви посилаєтесь у своєму відгуку:
https://apteka911.ua/ua/aktivatsiya-kartyi-postoyannogo-klienta
Згідно з п. 3.4. правил програми, мережа залишає за собою право змінювати умови нарахування та списання бонусів. Актуальна інформація завжди публікується на нашому офіційному сайті.
Умови передбачають можливість оплати бонусами до 40% вартості товару. Проте для різних категорій товарів встановлено різні пороги списання. Зокрема, при замовленні онлайн мінімальний поріг становить 3%, а в аптеках — 5% (п. 2.1). Система автоматично розраховує доступну суму списання для кожного конкретного чеку залежно від обраних позицій.
Бонуси не можуть бути списані на товари, що беруть участь у державних програмах («Доступні ліки»), соціальних проєктах виробників або на товари, заброньовані через сторонні сервіси (п. 2.3).
Нагадуємо, що існує спеціальний перелік товарів (п. 2.2), які можна придбати за 1 грн, списавши 100% вартості бонусами. Цей перелік оновлюється щомісяця, ознайомитися з ним можна за посиланням на нашому сайті.
При списанні бонусів, всі розрахунки здійснюються автоматично згідно з чинними правилами, щоб забезпечити роботу програми для мільйонів наших клієнтів.
Сподіваємося на ваше розуміння та будемо раді бачити вас знову.
Дякуємо Вам та бажаємо міцного здоровʼя. Показать 2 ответа

Я рекомендую цю мережу. Молодці.

Артем 14 марта, 2026 год

Був і поганий досвід, але який швидко вирішували. Клієнт я цієї аптеки давно, в інші не піду, тут найкращий сервіс.
Окреме дякую за можливість консультації із лікарями. Дякую лікарю Ірині Михайлівні та Аліна Олександровні за лікування та консультацію, я дуже вдячний лікарям за їх професіоналізм! 911 мережа одна з найкращих, якщо не найкраща. Дякую!

Достоинства:

Ціни, лікарі, сервіс

Недостатки:

Був 1, але його виправили, не буду його вказувати.

Ответ представителя Аптека 911 16 марта, 2026 год

Добрий день, Артем! Щиро вдячні за теплий відгук! Високий рівень сервісу - пріоритет нашої компанії. Ми завжди намагаємося бути Вам корисними. Дякуємо, що обрали нас.

Зручне бронювання онлайн

Настя 9 марта, 2026 год

Завжди користуюся цією аптекою через зручне бронювання онлайн. Замовлення збирають миттєво, черг практично немає, а ціни одні з найвигідніших у місті. Фармацевти працюють дуже оперативно. Рекомендую!

1 не согласен

Ответ представителя Аптека 911 9 марта, 2026 год

Добрий день, Настя. Дякуємо за відгук. Докладаємо всіх зусиль, щоб забезпечити найкращий сервіс.

Аптека якою я користуюся

Наталія 27 февраля, 2026 год

З особистого досвіду ділюся рекомендацією саме Аптеки 9-1-1.
Купую тут все що потрібно для себе та близьких.
Сервіс, ціни, розташування - завжди поруч.
Дякую.

1 не согласен

Ответ представителя Аптека 911 27 февраля, 2026 год

Добрий день, Наталія. Дякуємо за відгук. Бажаємо Вам та Вашим близьким міцного здоров'я!

Аптека 911!!!

Ніка 27 февраля, 2026 год

Доброго дня, хочу подякувати аптечній мережі 911 за професійне обслуговування! Завжди на висоті!
Завжди приємні фармацевти, можуть дати пораду.

1 не согласен

Ответ представителя Аптека 911 27 февраля, 2026 год

Добрий день, Ніка. Вдячні за ваш відгук. Ми й надалі докладатимемо максимум зусиль для якісного сервісу.

Слова подяки аптеці 9-1-1

Єлла 27 февраля, 2026 год

Отзыв об Аптека 911 по адресу Харків, Валентиновская (бывшая Блюхера), 21 Велика подяка колективу цієї аптеки.Едина аптека,яка працювала під обстрілами у 2022 році.Працювали кожного дня.Ми приходимо сюди з великим задоволенням.Провізори працюють швидко,якісно.Завжди ореентують в цінах.Допомогають зробити замовлення.

Ответ представителя Аптека 911 27 февраля, 2026 год

Добрий день, Єлла. Дякуємо за відгук. Докладаємо всіх зусиль, щоб забезпечити найкращий сервіс.

Лучшая сеть аптек

Родіон 27 февраля, 2026 год

Лучшая сеть аптек. Любил, люблю и буду любить. Мои друзья, родственники всегда делают покупки здесь. Понятное дело, есть ещё к чему стремиться, но они на правильном пути

1 не согласен

Ответ представителя Аптека 911 27 февраля, 2026 год

Добрий день, Родіон! Щиро вдячні за теплий відгук та високу оцінку!

Хочу подякувати

Юлія 25 февраля, 2026 год

Широкий асортимент ліків, є цілодобові аптеки - що дуже актуально в такий не простий час. Фармацевти завжди привітні і завжди допоможуть в виборі. Якщо щось немає завжди підкажуть де є, або замовлять на свою аптеку. Гарний сервіс, ми з сімʼєю ходимо тільки до 911
Також хочу написати що аптеки є в прифронтових територіях, а там де не реально відчинити аптеку... Читать отзыв Широкий асортимент ліків, є цілодобові аптеки - що дуже актуально в такий не простий час. Фармацевти завжди привітні і завжди допоможуть в виборі. Якщо щось немає завжди підкажуть де є, або замовлять на свою аптеку. Гарний сервіс, ми з сімʼєю ходимо тільки до 911
Також хочу написати що аптеки є в прифронтових територіях, а там де не реально відчинити аптеку їздить аптека на колесах - не забувають за людей, дякую дуже. У нас в Харкові на початку повномасштабного вторгнення працювали тільки 911, не дивлячись на обстріли обслуговували людей, велика подяка

1 не согласен

Ответ представителя Аптека 911 25 февраля, 2026 год

Добрий день, Юлія! Дякуємо за високу оцінку! Високий рівень сервісу - пріоритет нашої компанії. Дякуємо, що обрали нас.

Дуже файна мережа

Lessia 25 февраля, 2026 год

Дякую фармацевтам мережі «911» за уважність і професійний підхід. Рекомендую! Зверталась до медичної мережі «911» та залишилась дуже задоволена обслуговуванням. Фармацевти продемонстрували високий рівень професіоналізму, уважність та компетентність. Надали ґрунтовну консультацію, допомогли з вибором препаратів і детально відповіли на всі запитання. Обслуговування організоване чітко та швидко, відчувається повага до пацієнтів. Дякую за якісний сервіс та відповідальне ставлення до роботи.

1 не согласен

Ответ представителя Аптека 911 25 февраля, 2026 год

Добрий день, Lessia! Щиро вдячні за теплий відгук і високу оцінку. Ми завжди намагаємося бути Вам корисними. Дякуємо, що обрали нас.

Все дуже добре

Антон 25 февраля, 2026 год

Отзыв об Аптека 911 по адресу Харків, площадь Конституции, 1 Є всі препарати, а котрих не має, допомагають замовити. Ціни в межах доступності, ще й акції бувають. Фармацевти охайні і ввічливі, не має відрази, щоб повернутися. Дякую!)

Ответ представителя Аптека 911 25 февраля, 2026 год

Добрий день, Антон. Дякуємо за відгук. Бажаємо Вам та Вашим близьким міцного здоров'я!

Моя аптека, мого міста

Настя 23 февраля, 2026 год

Купую тут ліки роками, тому можу всім рекомендувати користувася аптекою при потребі. Підкажуть що краще приймати, завжди привітні, чисто та дешевше ніж в інших.

1 не согласен

Ответ представителя Аптека 911 23 февраля, 2026 год

Добрий день, Настя. Дякуємо за відгук. Бажаємо Вам та Вашим близьким міцного здоров'я!

Подяка працівникам!

Карина 20 февраля, 2026 год

Хочу подякувати Аптека 911 за чудовий сервіс. Тут працюють дуже професійні та уважні фармацевти, які завжди вислухають, порадять і допоможуть зробити правильний вибір. Відчувається щире ставлення до клієнтів і бажання допомогти, а не просто продати. Завжди приємно звертатися саме сюди. Рекомендую від душі 💛

1 не согласен

Ответ представителя Аптека 911 23 февраля, 2026 год

Добрий день, Карина! Щиро вдячні за теплий відгук і високу оцінку. Ми завжди намагаємося бути Вам корисними. Дякуємо, що обрали нас.

Завжди звертаємося в аптеку 911.Все на вищому рівні

Анна 20 февраля, 2026 год

Як завжди, Ганна - на висоті! Майстер вищого гатунку зі створення гарного настрою!
Вперше поспілкувалися с Іриною. Також приємно склалась консультація щодо придбаних ліків. Дякуємо дівчатам, і бажаємо залишатися такими ж позитивними завжди!

Ответ представителя Аптека 911 23 февраля, 2026 год

Добрий день,Анна! Дякуємо за високу оцінку! Високий рівень сервісу - пріоритет нашої компанії. Ми завжди намагаємося бути Вам корисними. Дякуємо, що обрали нас.

Дякую за дорогу в пошуках дефіцитних ліків

Анна 20 февраля, 2026 год

Щиро дякую дівчатам-фармацевтам за професіоналізм, привітність та швидке обслуговування. Завжди допоможуть знайти потрібні ліки, порадять якісні аналоги та проконсультують з усмішкою.

1 не согласен

Ответ представителя Аптека 911 23 февраля, 2026 год

Добрий день, Анна. Дякуємо за відгук. Бажаємо Вам та Вашим близьким міцного здоров'я!

Аптека 911 - безвідповідальність і обман!

Олександра 14 февраля, 2026 год

Замовляли ліки з доставкою. Один з препаратів був відсутній у посилці. Гроші за ненадісланий товар не повернули. Сказали розбираттися з новою поштою, так як саме через них доставляли замовлення. Довіра до аптеки 911 зникла безслідно. Більше замовляти тут не будемо!

2 согласны

Ответ представителя Аптека 911 16 февраля, 2026 год

Добрий день, Олександра! Служба підтримки клієнтів дуже хоче з’ясувати деталі та допомогти Вам у вирішенні даної ситуації. Ваше звернення №2038486. Ви можете з нами зв’язатися за номером 0-800-500-488, або написати нам на електронну адресу [email protected] для вирішення ситуації, що склалася. Номер Вашої заявки просимо повідомити при зверненні. Дякуємо Вам, за можливість ставати кращими для наших клієнтів. Показать 1 ответ

Впечатление от аптеки

Світлана 13 февраля, 2026 год

Хочу выразить благодарность аптеке за отличный сервис и внимательное отношение к клиентам! Всегда вежливые и профессиональные фармацевты, которые готовы подробно проконсультировать и помочь с выбором. Приятно, что лекарства практически всегда есть в наличии, а если чего-то нет — быстро подскажут альтернативу или закажут, либо если нет возможности заказать подскажут куда подойти. В аптеке чисто, аккуратно и комфортно. Спасибо за заботу... Читать отзыв Хочу выразить благодарность аптеке за отличный сервис и внимательное отношение к клиентам! Всегда вежливые и профессиональные фармацевты, которые готовы подробно проконсультировать и помочь с выбором. Приятно, что лекарства практически всегда есть в наличии, а если чего-то нет — быстро подскажут альтернативу или закажут, либо если нет возможности заказать подскажут куда подойти. В аптеке чисто, аккуратно и комфортно. Спасибо за заботу и качественное обслуживание!

Ответ представителя Аптека 911 13 февраля, 2026 год

Добрий день, Світлана! Дякуємо за високу оцінку! Високий рівень сервісу - пріоритет нашої компанії. Ми завжди намагаємося бути Вам корисними. Дякуємо, що обрали нас.

Дуже погане відношення до клієнта клієнтів

Сергій 12 февраля, 2026 год

Сервіс дуже поганий, постійно не хочуть списувати бонуси, не тільки у мене але і інших моїх знайомих. Бонуси за зимової підтримки постійно треба вибивати з них. Просто якийсь жах. Ганьба цій мережі аптек. Постійні черги. Замовляв цілу упаковку таблеток, та продали з остатку одну пластинку і при мені розпукували іншу коробку з іншим терміном, хоча замовляв цілу упаковку. На мій... Читать отзыв Сервіс дуже поганий, постійно не хочуть списувати бонуси, не тільки у мене але і інших моїх знайомих. Бонуси за зимової підтримки постійно треба вибивати з них. Просто якийсь жах. Ганьба цій мережі аптек. Постійні черги. Замовляв цілу упаковку таблеток, та продали з остатку одну пластинку і при мені розпукували іншу коробку з іншим терміном, хоча замовляв цілу упаковку. На мій запит чому, відповідь програма так видає. Дурня якась.

Достоинства:

Не має

Недостатки:

Всі

Ответ представителя Аптека 911 13 февраля, 2026 год

Добрий день, Сергій! Служба підтримки клієнтів дуже хоче з’ясувати деталі та допомогти Вам у вирішенні даної ситуації. Ваше звернення №2033032. Ви можете з нами зв’язатися за номером 0-800-500-488, або написати нам на електронну адресу [email protected] для вирішення ситуації, що склалася. Номер Вашої заявки просимо повідомити при зверненні. Дякуємо Вам, за можливість ставати кращими для наших клієнтів.

Жахливий сервіс доставки

Halina 10 февраля, 2026 год

Не думала, що служба доставки аптеки 911 працює не просто погано, а жахливо! Мій заказ повинні були доставити 09.02.26 з 16.30 до 20.00. Його перенесли на наступний 10.02.26 з 10 ранку. Але його знову перенесли вже з 13 години того ж дня! Я лежача хвора і заказ мені був потрібен ще вчора! Як аптека 911 може так знущатися з... Читать отзыв Не думала, що служба доставки аптеки 911 працює не просто погано, а жахливо! Мій заказ повинні були доставити 09.02.26 з 16.30 до 20.00. Його перенесли на наступний 10.02.26 з 10 ранку. Але його знову перенесли вже з 13 години того ж дня! Я лежача хвора і заказ мені був потрібен ще вчора! Як аптека 911 може так знущатися з хворих людей? Може тому що моя доставка безкоштовна? Ніколи в житті більше не буду користуватися аптекою 911 і всім знайомим і рідним теж не раджу.

Достоинства:

Ніяких

Недостатки:

Доставка жахлива

Ответ представителя Аптека 911 10 февраля, 2026 год

Добрий день! Наш менеджер зв'яжеться з Вами найближчим часом для вирішення даного питання. Приносимо Вам вибачення за доставлені незручності. Бажаємо Вам міцного здоров'я!

Враження від аптеки

Родіон 6 февраля, 2026 год

Отзыв об Аптека 911 по адресу Харків, Валентиновская (бывшая Блюхера), 21 Аптека чудова, працює як пункт незламності. Колектив привітливий, приємно спілкувались. Раджу аптеку знайомим

Ответ представителя Аптека 911 6 февраля, 2026 год

Добрий день, Родіон. Дякуємо за відгук. Бажаємо Вам та Вашим близьким міцного здоров'я!

Дикий смердоган

Hanna 5 февраля, 2026 год

Вінниця, на проспекті Юності 51, в аптеці присутній жахливий сморід соляри, розумію, тяжкі часи, але я зайшла на 10хв і мене чуть не знудило. Мені шкода тих працівників які у тій воні працюють, просто жах!!!!!!

Ответ представителя Аптека 911 6 февраля, 2026 год

Вітаємо! Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Нам прикро, що така ситуація сталася в нашій аптеці, і ми прагнемо зробити все можливе, щоб виправити її.
Щоб ми могли детально розібратись у ситуації та вирішити її, будь ласка, зателефонуйте на гарячу лінію 0800500488 або напишіть в чат на сайті Apteka911.ua