› › ›

Аптека 911

Опубликовано 21 января, 2015 год

3.5

319 отзывов / 53 651 просмотр

Аптека 911 предлагает широкий ассортимент медикаментов по низким ценам. В представленном ассортименте товаров вы всегда найдете не только лекарственные препараты, но и средства гигиены, лечебную косметику, медицинскую технику, БАДы, витамины и другие товары для здоровья.

Национальная аптечная сеть 9-1-1 - это не только множество аптек в разных городах Украины, но и онлайн-аптека. Фармацевты всегда с радостью помогут вам подобрать необходимый препарат, а на сайте аптеки, благодаря удобной навигации вы всегда сможете подобрать себе медикаменты самостоятельно по своим симптомам.

Написать
отзыв

Як аптека відноситься до покупця

Виктория 48 мин 16 сек назад

Мій випадок просто жахливий. Після нього ставлення до цієї аптеки змінилось. 30 вересня я зробила передоплату за Урсосан, вартість була 1255.80 (замовлення № 105207982). Оплатила карткою заздалегідь бо у вересні у мене був кешбек від монобанку на аптеки. Наступного дня я планувала їхати забирати ліки (аптека на Євгена Сверстюка в Києві). Зайшла в свій кабінет і бачу що замовлення позначене... Читать отзыв Мій випадок просто жахливий. Після нього ставлення до цієї аптеки змінилось. 30 вересня я зробила передоплату за Урсосан, вартість була 1255.80 (замовлення № 105207982). Оплатила карткою заздалегідь бо у вересні у мене був кешбек від монобанку на аптеки. Наступного дня я планувала їхати забирати ліки (аптека на Євгена Сверстюка в Києві). Зайшла в свій кабінет і бачу що замовлення позначене як видане. Ви розумієте? Воно вже видане! Я в шоці, телефоную в аптеку. Спочатку сказали що я забрала, я кричу що я не забирала! Ну як же кажуть, ви забрали о 15 годині. О Боже, о 15 годині я взагалі була вдома! Створили звернення, сказали чекати. Потім телефонують і кажуть наступне. Цього дня працівники аптеки чистили комірки поштоматів, відкрили майстер-ключем (він відкриває всі комірки одразу) і вийняли моє замовлення разом з іншими, простроченими, тому воно позначилось як видане. І навіть не повідомили, не зателефонували щоб людина не хвилювалась. Але я можу поїхати його забрати, його віддадуть. Їду, забираю замовлення. Кажу: "я за Урсосаном". Просто віддали і все. Ні документів, ні підтвердження не запитали, ні чеку не видали. Звичайно ні слова вибачень. І це ще е все. Через добу вони чомусь вирішили скасувати оплату і зняти кошти знову, аж на 30 копійок менше. В результаті мій кешбек від банку на 25 грн звісно скасувався, бо скасували мені аптечне замовлення, а знімали кошти знову через Лікпей напряму. В результаті ще обікрали. Ні компенсацій, нічого. Звичайно що і відгук мій на сайті не надрукували, щоб не спортити собі імідж. Отже, ніколи не робіть передоплату в цій аптеці.

Достоинства:

низькі ціни

Недостатки:

беззаконня та неповага до клієнта

Показать 1 ответ

Найкраща онлайн аптека!

Алла среда, 1 октября

Дякую за чудову роботу! Оператор швидко опрацювала замовлення. В обумовлений час кур'єр доставив все за адресою правильно і без заминок, побажав здоров'я, чого бажаю і вам! Дякую за хороший сервіс!!!

Ответ представителя Аптека 911 среда, 1 октября

Добрий день, Алла! Щиро вдячні за теплий відгук і високу оцінку! Ваші слова та вибір нашої компанії мотивують нас вдосконалюватися!

Хочу висловити подяку співробітникам

Римма вторник, 30 сентября

Хочу висловити подяку співробітникам аптеки за їхню ввічливість, сумлінність та відповідальність. А також за допомогу при бронюванні препарату в аптеці, все чітко пояснили, дійсно дуже зручно, тепер завжди користуватимуся вашими послугами!

Ответ представителя Аптека 911 вторник, 30 сентября

Добрий день, Римма! Дякуємо за високу оцінку! Ваші слова та вибір нашої компанії мотивують нас вдосконалюватися!

Аптека, яка завжди поруч

Наталія пятница, 26 сентября

Доброго ранку. Відвідую часто саме Аптеку 911, так як і ліки, і косметику купую тільки тут.
Дуже вигідно, так як багато товарів є акційними за приємною ціною
Рекомендую

Ответ представителя Аптека 911 пятница, 26 сентября

Добрий день, Наталія! Щиро вдячні за теплий відгук і високу оцінку! Ваші слова та вибір нашої компанії мотивують нас вдосконалюватися!

Обслуговування в аптеці

Ekaterina Udovychenko вторник, 23 сентября

Дуже задоволена обслуговуванням ☺️
Працівники дуже ввічливі, допомогли з підбором альтернативних препаратів замість тих яких не було в наявності

Ответ представителя Аптека 911 вторник, 23 сентября

Добрий день, Катерина! Дякуємо за високу оцінку! Високий рівень сервісу - пріоритет нашої компанії. Ми завжди намагаємося бути Вам корисними. Дякуємо, що обрали нас.

Чудове обслуговування та людяність.

Валентина Пономаренко понедельник, 22 сентября

Знову здійснила покупку в Аптеці 9-1-1.
Чудова аптека і фармацевти дуже ввічливі та привітні. Дякуємо за вашу працю - найкращі!!!

Ответ представителя Аптека 911 понедельник, 22 сентября

Добрий день, Валентина! Щиро вдячні за теплий відгук і високу оцінку! Ваші слова та вибір нашої компанії мотивують нас вдосконалюватися!

Обслуговування на вищому рівні

Марина четверг, 18 сентября

Професійний та уважний персонал, чудове обслуговування, доступні ціни та програма лояльності, дякую !!! Всьому персоналу здоровья та мирного неба!!!

Ответ представителя Аптека 911 четверг, 18 сентября

Добрий день, Марина. Дякуємо за відгук. Бажаємо Вам та Вашим близьким міцного здоров'я!

Дяка за обслуговування)))

Ирина Малахина среда, 17 сентября

Дякую за обслуговування. Як постійний клієнт раджу відвідати Аптеку 911. Фахівці- висококваліфіковані, асортимент- дуже різноманітний, швидке та якісне обслуговування. Чисто, гарно, дуже подобається мережа.

Ответ представителя Аптека 911 среда, 17 сентября

Добрий день, Ірина! Дякуємо, що знайшли час поділитися своїм враженням. Ваші слова та вибір нашої компанії мотивують нас вдосконалюватися!

Отношение к клиенту желает оставлять лучшего

Артем вторник, 9 сентября

Получил промокод от новой почты, применив захотел изменить количество заказанного товара, после чего повторно он не применялся. Сообщив о проблеме, оператор позвонила и сообщила, что не по нашей вине он не срабатывает, не захотев помочь решить проблему.

Ответ представителя Аптека 911 среда, 10 сентября

Добрий день, Артем! Служба підтримки клієнтів дуже хоче з’ясувати деталі та допомогти Вам у вирішенні даної ситуації. Ваше звернення №1739443. Ви можете з нами зв’язатися за номером 0-800-500-488, або написати нам на електронну адресу [email protected] для вирішення ситуації, що склалася. Номер Вашої заявки просимо повідомити при зверненні. Дякуємо Вам, за можливість ставати кращими для наших клієнтів.

Моя аптека, якою завжди користуюсь

Наталія 3 сентября, 2025 год

Вітаю
Хочу залишити відгук про аптеку місто Харків, що на перехресті вулиці Гвардійців Широнінців та Нескорених
Завжди купую ліки тільки у них, в 911
Привітні, усміхнені, раді допомогти
Помірні ціни

Достоинства:

Ціни
Персонал
Акції
Чистота

Недостатки:

Немає

Ответ представителя Аптека 911 3 сентября, 2025 год

Добрий день, Наталія. Дякуємо за відгук. Бажаємо Вам та Вашим близьким міцного здоров'я!

Гарне обслуговування

Олена 20 августа, 2025 год

Добрий день! Хочу подякувати компанії та її робітникам за швидке, вчасне, ввічливе та завжди гарне обслуговування клієнтів!!!!!❤️

Ответ представителя Аптека 911 20 августа, 2025 год

Добрий день, Олена! Щиро вдячні за теплий відгук і високу оцінку! Ваші слова та вибір нашої компанії мотивують нас вдосконалюватися!

Дуже подобається мережа аптек.

Валентина Пономаренко 19 августа, 2025 год

Дякую моїй самій найкращій аптеці! Все дуже чудово! І обслуговування, і асортимент, і чистота в аптеці. З повагою Ваш постійний покупець.

Ответ представителя Аптека 911 19 августа, 2025 год

Добрий день, Валентино! Дякуємо за високу оцінку! Високий рівень сервісу - пріоритет нашої компанії. Ми завжди намагаємося бути Вам корисними. Дякуємо, що обрали нас.

Гарне обслуговування

Оксана Даніллва 18 августа, 2025 год

У всіх аптеках мережі 911 завжди дуже великий асортимент, я завжди знаходжу потрібні ліки. Також дуже подобається, що тобі завжди допоможуть якщо виникають якісь питання.

Ответ представителя Аптека 911 18 августа, 2025 год

Добрий день, Оксано. Дякуємо за відгук. Бажаємо Вам та Вашим близьким міцного здоров'я!

Найнижча ціна в місті

Тегина Ирина 15 августа, 2025 год

Завжди перед замовленням ліків переглядаю ціну на різних сайтах. Сьогодні знадобився Табекс, на інших сайтах ціна від 450, а 911 440 плюс постійний промо код на пошті, забронювала за 418. Дякую що ви є. Дякую за Ваші постійні знижки і пропозиції.

Ответ представителя Аптека 911 15 августа, 2025 год

Добрий день, Ірино! Щиро вдячні за теплий відгук і високу оцінку! Ваші слова та вибір нашої компанії мотивують нас вдосконалюватися!

Добре обслуговування.

Валентина Пономаренко 14 августа, 2025 год

Компетентність і ввічливість фармацевта. В аптеці чисто. Гарне обслуговування. Все на найвищому рівні. Щира подяка!

Ответ представителя Аптека 911 14 августа, 2025 год

Ви завжди поруч коли потрібно

Марина Сергіївна 13 августа, 2025 год

Я дуже задоволена обслуговуванням в аптеці та роботою сайту 911. Провізори чемні та ввічливі, ніколи не відмовляли якщо треба проконсультувати.
Замовлення оформлюється швидко, ціни прийнятні, можливо обрати ціну в аптеках яка влаштовує мене та мій гаманець, асортимент завжди широкий, є з чого обрати. Дуже зручно, що можна замовити онлайн і забрати у зручний час.
Оператори теж ввічливі та уважні,... Читать отзыв Я дуже задоволена обслуговуванням в аптеці та роботою сайту 911. Провізори чемні та ввічливі, ніколи не відмовляли якщо треба проконсультувати.
Замовлення оформлюється швидко, ціни прийнятні, можливо обрати ціну в аптеках яка влаштовує мене та мій гаманець, асортимент завжди широкий, є з чого обрати. Дуже зручно, що можна замовити онлайн і забрати у зручний час.
Оператори теж ввічливі та уважні, готові допомогти й підказати, завжди побажають здоровʼя, чого так бракує 🤭
Декілька разів замовляла доставку, проблем не було, все приходить вчасно, упакування на вищому рівні. Рекомендую всім, хто цінує якість і сервіс!

З повагою та найкращими побажаннями Ваш клієнт Марина Сергіївна , успіхів Вам та процвітання.

1 согласен

Ответ представителя Аптека 911 13 августа, 2025 год

Добрий день, Марина Сергіївна! Дякуємо за високу оцінку! Високий рівень сервісу - пріоритет нашої компанії. Ми завжди намагаємося бути Вам корисними. Дякуємо, що обрали нас.

Будьте обережні з акціями

etoille 12 августа, 2025 год

Замовляю інколи на сайті, претензій до виконання замовлень і обслуговування в Києві не маю. АЛЕ: аптека оголосила в серпні акцію з кешбеком від monobank, я вибрала аптеку з переліку, розраховуючи отримати обіцяне , але при отриманні замовлення виявилось, що вибрана аптека - це інша мережа, про що на сайті не повідомлено, там просто назви аптек без вказання мережі. Вважаю це... Читать отзыв Замовляю інколи на сайті, претензій до виконання замовлень і обслуговування в Києві не маю. АЛЕ: аптека оголосила в серпні акцію з кешбеком від monobank, я вибрала аптеку з переліку, розраховуючи отримати обіцяне , але при отриманні замовлення виявилось, що вибрана аптека - це інша мережа, про що на сайті не повідомлено, там просто назви аптек без вказання мережі. Вважаю це обманом покупця з метою реклами

Ответ представителя Аптека 911 13 августа, 2025 год

Добрий день! Дякуємо, що повідомили про ситуацію. Наш менеджер зв’яжеться з вами найближчим часом для консультації.

Відмінний сервіс

Наталія 12 августа, 2025 год

Користуюсь і ходжу багато років до цієї аптечної мережі. Хочу відзначити сервіс до клієнта в аптеках. Професійні фармацевти, завжди є наявність товарів. Дякую що Ви є! Успіхів Вам!

Ответ представителя Аптека 911 12 августа, 2025 год

Добрий день, Наталія. Дякуємо за відгук. Бажаємо Вам та Вашим близьким міцного здоров'я!

Вкрали 500 грн

Марина Самойлова 10 августа, 2025 год

29.07.2025 в 18:32, купила ліки Візан пр інтернет замовленню за
987.60 грн. Почала приймати, але коли вони скінчились замовила нові та виявила що в упаковці 2 пластини , а ні одна. Перетелефонуівла до аптеки, персонал дуже грубий та не вічливий. Сказали, що передадуть скаргу виробнику, а вони не винні. Я шокована що вони так дурять на ліках. Продали комусь пластину... Читать отзыв 29.07.2025 в 18:32, купила ліки Візан пр інтернет замовленню за
987.60 грн. Почала приймати, але коли вони скінчились замовила нові та виявила що в упаковці 2 пластини , а ні одна. Перетелефонуівла до аптеки, персонал дуже грубий та не вічливий. Сказали, що передадуть скаргу виробнику, а вони не винні. Я шокована що вони так дурять на ліках. Продали комусь пластину з моєї упаковки 500 грн собі в карман. А замість вибачень до виробника отак. Була у м. Київ, ореста Левицького 23

Достоинства:

Крадуть з упаковки пластину та продают потім як цілу.

Ответ представителя Аптека 911 11 августа, 2025 год

Добрий день, Марина! Наш менеджер зв'яжеться з Вами найближчим часом для вирішення даного питання. Приносимо Вам вибачення за доставлені незручності. Бажаємо Вам міцного здоров'я!

Завищена вартість

Дмитро 6 августа, 2025 год

Придбав сьогодні в аптеці риб'ячий жир omega 3 fish oil now 200 softgels за 1299грн. Сам винен, що не перевірив вартість товару в інтернеті і погодився сплатити цю ціну. Середня вартість комплексу - від 599 до 817грн, в залежності від магазину. Я все розумію, але націнка трошки космічна, ні? Більше ніколи нічого не буду купувати в цій мережі принципово.

1 согласен

Ответ представителя Аптека 911 7 августа, 2025 год

Добрий день, Дмитро! Дякуємо, що повідомили про ситуацію. Ціни на сайті актуальні лише в разі оформлення замовлення в електронній медичній інформаційній системі. Ціни на товари в разі купівлі безпосередньо в аптечних закладах-партнерах можуть відрізнятися від тих, що зазначені на сайті.
Наш менеджер зв’яжеться з Вами найближчим часом та запропонує варіанти вирішення ситуації.