ANSWEAR.ua отзывы с оценкой Хорошо / страница 8

› ›

2.6 5

411 отзывов / 425424 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

125

191129-076542-ANU

Viacheslav 2 декабря, 2019 год

Хотелось бы знать, когда отправят заказ номер 191129-076542-ANU. Он уже 3 суток обозначен как «новый».

Ответ представителя answear.ua 3 декабря, 2019 год

Вячеслав, добрый день!

Спасибо за обращение. Ваш заказ на комплектации, в связи с большим количеством заказов, еще не выслан. Пожалуйста, ожидайте, смс будет отправлено на Ваш номер по прибытию заказа в Украину.

С уважением,
Анна

Испортился сервис

Yun 2 декабря, 2019 год

Больше трёх лет заказываю на этом сайте. Раньше все было прекрасно, посылки отправлялись на следующий день, но с лета 2019 года началось, что-то непонятное. Заказ может висеть до 10 дней в статусе нового, потом его подтверждают несколько дней, в итоге до получения на руки проходит 3 недели с момента заказа. Дозвониться в поддержку теперь невозможно вообще. Про получение возврата... Читать отзыв Больше трёх лет заказываю на этом сайте. Раньше все было прекрасно, посылки отправлялись на следующий день, но с лета 2019 года началось, что-то непонятное. Заказ может висеть до 10 дней в статусе нового, потом его подтверждают несколько дней, в итоге до получения на руки проходит 3 недели с момента заказа. Дозвониться в поддержку теперь невозможно вообще. Про получение возврата не приходят письма. На имейлы поддержка отвечает через раз. Все это очень неприятно. Очень хотелось бы, что б было все как раньше.

Достоинства:

Ассортимент, скидки, бонусы

Недостатки:

Время от заказа до получения
Неработающая служба поддержки по телефону

Ответ представителя answear.ua 3 декабря, 2019 год

Добрый день!

Спасибо за Ваш отзыв. Мы делаем все возможное, что бы наш труд был виден нашим Клиентам сполна. Нам очень жаль, что Ваше мнения о нас испортилось и будем работать над указанными замечаниями.

С уважением,
Анна

По поводу посылки

Оксана 2 декабря, 2019 год

Я очень люблю этот магазин и очень часто делаю заказы ,но произошёл казус ,заказаны были три посылки в разные дни!оператор перезвонила и сказала ,что посылки застряли на таможне все три и теперь нужно оплатить таможенный сбор,такое вообще первый раз происходит!в каждой посылке нет превышение лимита в 100 евро и суммироваться они не должны !платить естественно я не буду... Читать отзыв Я очень люблю этот магазин и очень часто делаю заказы ,но произошёл казус ,заказаны были три посылки в разные дни!оператор перезвонила и сказала ,что посылки застряли на таможне все три и теперь нужно оплатить таможенный сбор,такое вообще первый раз происходит!в каждой посылке нет превышение лимита в 100 евро и суммироваться они не должны !платить естественно я не буду Таможенный сбор, потому что не имеет смысла было заказывать в интернете если сумма товара с таможенным сбором можно и в магазине купить!как сделать чтобы они были доставлены -и если это не возможно вообще доставка этих посылок-к очень большому моему сожалению—как их вернуть назад в магазин ( в посылке были подарки для родных)сообщите дальнейшие действия по посылкам пожалуйста!

Ответ представителя answear.ua 3 декабря, 2019 год

Оксана, здравствуйте!

Спасибо за обращение. Нам не удалось к Вам дозвониться повторно. Ранее мы связывались с Вами, по указанному в заказе номеру телефона и предоставили полную информацию по сложившейся ситуации. К нашему большому сожалению, все три посылки одновременно прибыли на границу и были задержаны. Мы отправили со склада посылки с разницей в 2 дня, что бы посылки прибыли в разное время. Но повлиять на работу таможни мы не в силах. Мы понимаем Ваше недовольство и также как и Вы очень переживаем. Но что бы получить заказы Вам необходимо оплатить сумму за таможенный сбор.

С уважением,
Анна

Статус закза

Анастасия 2 декабря, 2019 год

Добрый день!
Хотела бы получить информацию по заказу
НОМЕР ЗАКАЗА
191201-182463-ANU
СПОСОБ ДОСТАВКИ:КУРЬЕР (МІСТ ЕКСПРЕС)
ДАТА ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА:2019-12-01 23:53:29.
Когда менеджер свяжется для уточнения деталей заказа, когда ожидается отправка?

Ответ представителя answear.ua 2 декабря, 2019 год

Анастасия, добрый вечер!

Спасибо за обращение. Пожалуйста, ожидайте звонка нашего специалиста.

С уважением,
Анна

Вопрос по заказу

Світлана 2 декабря, 2019 год

Добрый день, заказ №191 201-122208 ANU, подскажите, заказ принят или нет? у меня там превышен лимит 100 евро, я читала отзывы, что если превышен лимит то заказ отменяется, я переживаю потому что уже осуществила оплату. Я бы эти все вопросы тут не писала, если бы могла дозвониться, но дозвониться нереально, очень неудобно...
сделала вчера заказ впервые, *дарим 300 грн... Читать отзыв Добрый день, заказ №191 201-122208 ANU, подскажите, заказ принят или нет? у меня там превышен лимит 100 евро, я читала отзывы, что если превышен лимит то заказ отменяется, я переживаю потому что уже осуществила оплату. Я бы эти все вопросы тут не писала, если бы могла дозвониться, но дозвониться нереально, очень неудобно...
сделала вчера заказ впервые, *дарим 300 грн на первую покупку* не получила, почему так получилось? Ко всему прочему я не могу войти в свой кабинет, пишет, что такого аккаунта не существует, но сообщения с сайта на эту почту приходили, значит она в базе все таки существует, думала пароль неверный, но я и пароль не могу восстановить, потому что такой почты не существует

Показать 2 ответа

Ответ представителя answear.ua 2 декабря, 2019 год

Светлана, здравствуйте!

Спасибо за обращение. Ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего специалиста.

С уважением,
Анна

Получение посылки

Проблема решена

Оксана 30 ноября, 2019 год

Подскажите пожалуйста ,моя посылка находится с 25 ноября на стадии- передан в службу доставки ,можно узнать когда будет доставлен

Ответ представителя answear.ua 2 декабря, 2019 год

Оксана, здравствуйте!

Спасибо за обращение. Ожидайте, пожалуйста, звонка нашего специалиста.

С уважением,
Анна

Подтверждение заказа

Денис 29 ноября, 2019 год

Здравствуйте. Как подтвердить заказ и узнать его статус?№ 191128-026729-ANU. Не удалось дозвониться к вам по указанному номеру телефона.

Ответ представителя answear.ua 2 декабря, 2019 год

Денис, добрый день!

Спасибо за обращение. Ваш заказ ожидает прибытия в Украину под номером CV839014648PL. Также при поступлении посылки на территорию Украины будет отправлено смс. Пожалуйста, ожидайте.

С уважением,
Анна

191127-030544-ANU

Елена 27 ноября, 2019 год

Здравствуйте. Как подтвердить заказ и узнать его статус?№ 191127-030544-ANU. Не удалось дозвониться к вам по указанному номеру телефона.

Ответ представителя answear.ua 28 ноября, 2019 год

Елена, добрый день!

Спасибо за обращение:) Пожалуйста, ожидайте звонка нашего специалиста.

С уважением,
Анна

Отмена заказа

Игорь 26 ноября, 2019 год

Добрый день!
Сделал у Вас два заказа, один из них хочу отменить, на сайте нет возможности сделать отмену и дозвониться к Вам не реально.
Заказ №191126-019289-ANU прошу отменить.
Так же хочу уточнить дату доставки заказа
191126-021951-ANU

Достоинства:

Цены

Недостатки:

Не реально дозвониться на 0 (800) 214 234

Показать 2 ответа

Ответ представителя answear.ua 26 ноября, 2019 год

Игорь, добрый день!

Спасибо за обращение. Пожалуйста, ожидайте звонка нашего специалиста.

С уважением,
Алина

Спасибо за

Инна 24 ноября, 2019 год

Заказала мужу рюкзак. 2 дня пыталась дозвониться - безрезультатно :(. Оформила заказ онлайн 20.11.2019. через 3 дня забрала в отделении "Новой Почты".
Все всем довольны.

Достоинства:

Ассортимент, цена, качество, сроки

Недостатки:

Заказ по телефон

Ответ представителя answear.ua 24 ноября, 2019 год

Инна, добрый день!

Спасибо за Ваш отзыв. Мы будем делать все возможное, что бы Ваше мнение о нас было самым лучшим.

С уважением,
Анна

Заказ 191108-031016-ANU

Сергей 22 ноября, 2019 год

Добрый вечер!
В отделение Новой Почты из двух заказов
191108-031016-ANU
191114-001536-ANU
забрал только второй. Сказали, что первый уже вернули обратно, хотя пришел в день, когда еще можно было забрать (включительно 22.11)

Ответ представителя answear.ua 25 ноября, 2019 год

Сергей, добрый день!

Спасибо за обращение. По истечению сроков хранения на отделении, Ваша посылка была оформлена на возврат. Вернуть заказ на повторную доставку нет возможности. При необходимости, Вы можете переоформить товар заново, если он доступен на сайте.

С уважением,
Анна

Возврат товара!

Александр 18 ноября, 2019 год

Доброго времени суток. Сделал возврат товара, все аккуратно упаковал обратно, номер ТТН 59000461807510. Хотел бы узнать по поводу возврата денежных средств, так как дозвониться нереально.

Ответ представителя answear.ua 23 ноября, 2019 год

Добрый вечер!

Спасибо за обращение:) Ваш возврат принят на склад 19.11. Ожидайте, пожалуйста, возврат денежных средств занимает до 14-ти рабочих дней.

С уважением,
Анна

Как к Вам дозвониться?

Татьяна 16 ноября, 2019 год

Сегодня на почту пришло сообщение, что заказ ожидает подтверждения и чтобы я позвонила. Не могу дозвониться для подтверждения заказа.
Свяжитесь со мной, пожалуйста. 0502464829 Михалева Татьяна

Ответ представителя answear.ua 23 ноября, 2019 год

Татьяна, добрый день!

Спасибо за обращение. Ваш заказ успешно выслан.

С уважением,
Анна

Хороший интернет-магазин

Анастасия 9 ноября, 2019 год

Часто покупаю одежду на Ансвире. Хорошая одежда , качество нормальное , если не подходит размер можно отправить назад и вам вернут деньги и потом закажите новую вещь

Достоинства:

Доступные цены

Недостатки:

Очень долгая доставка

Ответ представителя answear.ua 18 ноября, 2019 год

Анастасия, здравствуйте!

Спасибо за полезный и приятный отзыв:) Мы рады выполнять нашу работу как можно качественнее для Вас.

С уважением,
Анна

Мокасины из натуральной кожи

Проблема решена

Чернявская Наталия 7 ноября, 2019 год

Летом заказывала мокасины для мамы. Также, как и предыдущие покупатели, не могла дозвониться, волновалась, оформлен ли заказ вообще) Через две недели пришел товар очень хорошего качества. Мокасины немецкого производства из натуральной кожи серо-голубого цвета 41р. Сейчас эту модель не вижу в наличии. На проблемные ноги легли удачно. Носим с ортостелькой с удовольствием. Спасибо.

Достоинства:

Мягкие, крепкие, подошва имеет толщину, упругая.

Недостатки:

Нет

Ответ представителя answear.ua 8 ноября, 2019 год

Наталья, добрый день!

Спасибо за обращение:) Все товары с нашего сайта являются оригиналом. Мы очень рады, что оправдали Ваши надежды.

С уважением,
Анна

ошибка в электронной почте

татьяна 7 ноября, 2019 год

добрый день, в заказе 191105-034396-ANU неправильно указала электр.почту －вместо приставки bigmir.net написала bugmir.net.
Отправят ли мне в таком случае заказ?

Ответ представителя answear.ua 7 ноября, 2019 год

Татьяна, здравствуйте!

Спасибо за обращение. Ожидайте, пожалуйста, звонка нашего специалиста.

С уважением,
Алина

Информация о доставке

Проблема решена

Виктория 6 ноября, 2019 год

Заказ 191031-081092-ANU пишется, что был передан на склад 31.10, но до сих пор не передан в службу доставки. Когда заказ будет передан в службу доставки?

Ответ представителя answear.ua 6 ноября, 2019 год

Виктория, здравствуйте!

Спасибо за обращение. В ближайшее время наш специалист свяжется с Вами. Пожалуйста, ожидайте звонка.

С уважением,
Алина

Возврат средств

Жанна 6 ноября, 2019 год

Здравствуйте,очень бы хотелось,чтобы возврат средств за товар не занимал так много времени,и я хотела бы узнать когда будет возвтат денег за заказ №191010-033200-ANU.

Ответ представителя answear.ua 6 ноября, 2019 год

Жанна, здравствуйте!

Спасибо за обращение. Ваш возврат был принят складом 31.10. Возврат денежных средств занимает до 14-ти рабочих дней от даты приема. Пожалуйста ожидайте.

С уважением,
Алина

Не возможно связаться

Olga 4 ноября, 2019 год

Отправила возврат во Львов , номер отправления 5002906050863. На почте вместо Вашего телефона для уведомлений указали мой, сообщения о прибытии и просьбе получения приходят ко мне. Свяжитесь ,пожалуйста со мной.

Достоинства:

Быстрая доставка

Недостатки:

Нет обратной связи

Ответ представителя answear.ua 6 ноября, 2019 год

Ольга, доброе утро!

Спасибо за обращение. Пожалуйста, ожидайте звонка нашего специалиста по Вашему вопросу.

С уважением,
Анна

Возврат ботинок

Гость 30 октября, 2019 год

Добрый вечер! Делала возврат ботинок и никак не могла связаться с оператором, после чего отправила без никаких оповещений. Деньги вернули в течении 14 дней, за что большое спасибо answear!

Ответ представителя answear.ua 31 октября, 2019 год

Добрый день!

Спасибо за Ваш отзыв:) Для нас очень важно выполнять работу качественно для наших Клиентов. Также мы всегда работаем над улучшением качества обслуживания.

С уважением,
Анна

Не возможно дозвониться к операторам

Olga 28 октября, 2019 год

Добрый день. При оформлении заказа доставки на Новую почту не получалось указать отделение которое необходимо, в окне фиксируется совсем другое. Как изменить ??? Заказ 191026-064892-ANU . Вместо отделения 3, выпадает 19.

Достоинства:

Ассортимент и цены

Недостатки:

Невозможно дозвониться

Показать 2 ответа

Ответ представителя answear.ua 30 октября, 2019 год

Ольга, здравствуйте!

Спасибо за обращение. Пожалуйста, ожидайте звонка нашего представителя.

С уважением,
Анна

Заклад получила

Наталія Тивонюк 25 октября, 2019 год

Не нагадала з розміром
Повернула через поштове відділення
Очікую повернення коштів на банківську картку:-)зв'язатися з операторами консультацій про переказ коштів неможливо
Замовила новим замовленням потрібний розмір,бо черевики сподобалися
Очікую прибуття

Достоинства:

Товар якісний

Недостатки:

Немає зв'язку з операторами
Неможливо відстежити повернення коштів

Ответ представителя answear.ua 30 октября, 2019 год

Наталія, добрий день!

Дякуємо за звернення. Ваше повернення прийняте 23.10. Кошти будуть зараховані на протязі 14-ти робочих днів.

З повагою,
Анна

Хорошо, но

Юля 23 октября, 2019 год

Все хорошо, кроме связи с клиентом.Невозможно дозвониться, на почту не отвечает. Настройте ,пожалуйста,эту функцию. Заказала 2 товара, один не подошёл хочу вернуть. Необходимо вернуть два товара?

Показать 2 ответа

Ответ представителя answear.ua 23 октября, 2019 год

Юлия, добрый день!

Спасибо за отзыв. Всегда готовы ответить на любой вопрос в инстаграм и фейсбук. У Вас есть возможность сделать частичный возврат, только тех товаров, которые не подошли.

С уважением,
Анна

Нет обратной связи

Сергей 18 октября, 2019 год

Непонятно зачем у вас есть тел. для связи, когда он не работает. Форма "перезвонить" тоже (даже не пытайтесь, никто вам не перезвонит).

Достоинства:

Впервые заказал на этом сайте и остался доволен в принципе. Изначальное была неуверенность, что что-то приедет. Купил кроссовки наложенным, приехали за 8-9 дней. За наложку не платил, только стоимость товара. PS через неделю сделал еще один заказ, вот жду появления на Украине.

Недостатки:

Нет обратной связи

Ответ представителя answear.ua 22 октября, 2019 год

Добрый день!

Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, номер телефона для связи с Вами.

С уважением,
Анна

Отмена заказов

Проблема решена

Роман Чумаченко 15 октября, 2019 год

Прошу отменить заказы № 191013-016418-ANU и 191013-033503-ANU. Ошибочно отправлены. Актуальный заказ 191013-063032-ANU.

Ответ представителя answear.ua 16 октября, 2019 год

Здравствуйте!

Спасибо за обращение. Заказы: 191013-016418-ANU 191013-033503-ANU отменены. Заказ 191013-063032-ANU отправлен со склада под номером CV836581202PL.

С уважением,
Анна

Возврат средств

Жанна 15 октября, 2019 год

Хочу уточнить возврат средств за заказ№190913-033668-ANU.Возврат товара принят на складе еще 3 октября.

Ответ представителя answear.ua 16 октября, 2019 год

Жанна, добрый день!

Спасибо за отзыв. Нам не удалось к Вам дозвониться. Возврат денег занимать до 14-ти рабочих дней с момента получения товара на склад. Денежные средства были возвращены на Вашу карту 15.10.2019 в сумме 746,20 грн.

С уважением,
Анна

Вопрос по заказу

Олексiй 11 октября, 2019 год

Пожалуйста, сообщите, когда будет отправлен заказ №191009-094524-ANU? Со мной пока ещё не связались. Заранее спасибо за ответ

Ответ представителя answear.ua 11 октября, 2019 год

Алексей, добрый день!

Спасибо за обращение:) Ваш заказ на комплектации. Как только посылка будет в Украине, Вы получите смс.

С уважением,
Анна

Отправка заказа

Сергей 10 октября, 2019 год

Добрый день! проверьте пожалуйста
191005-040471-ANU (заказ разделен на 2 части)
Статусы
191008-061621-ANU (не отправлен)
191008-061530-ANU (отправлен)
Дело в том, что нужен изначальный заказ в полной мере. Если только одну часть отправят, то теряет смысл

Ответ представителя answear.ua 11 октября, 2019 год

Сергей, здравствуйте!

Спасибо за обращение:) Первая часть под номером заказа 191008-061530-ANU - CV836360311PL уже ожидает прибытия в Украину. Вторая часть под номером заказа 191008-061621-ANU на комплектации и также обязательно будет отправлена. Пожалуйста, ожидайте смс по обеим посылкам при поступлению на территорию Украины.

С уважением,
Анна

Хороший магазин

Ирина 30 сентября, 2019 год

Заказывала мужу футболку, заказ пришёл вовремя , проблем никаких не возникло , мои пожелания магазину-наладить обратную связь , в целом вообще проблем не возникало, раньше у вас была была скидка -15%, существует ли она сейчас?Являюсь вашим клиентом уже 3 гол

Ответ представителя answear.ua 1 октября, 2019 год

Ирина, добрый день!

Спасибо за отзыв:) Нам очень приятно, что Вы столько лет пользуетесь нашими услугами. Все действующие скидки, указываются на сайте, Вы можете увидеть их условия в рассылке и под баннером.

С уважением,
Анна

Супер цены для тех, кто умеет ждать

Mila 27 сентября, 2019 год

Заказываю тут уже не первый раз. Answer.ua всегда радует приятными ценами и скидками. В честь дня рождения дали скидку 400 грн, уже даже воспользовалась ею.

Достоинства:

Цены ниже, чем на других похожих сайтах. Бесплатная доставка от 750 грн. Также на сайте все подробно указано, с размером не ошибалась ни разу. Приходило именно то, что заказывала.

Недостатки:

Долго ждать заказ, обычно подтверждают его около 3-5 дней и Плюс ещё около недели потом доставка. Если вам что-то срочно нужно, не заказывайте тут, будте готовы ждать 1,5-2 недели.

Ответ представителя answear.ua 1 октября, 2019 год

Здравствуйте!

Спасибо за Ваш отзыв:) На нашем сайте очень часто можно приобрести товар со скидкой. Также действует бонусная программа лояльности для постоянных зарегистрированных Клиентов.

С уважением,
Анна

ANSWEAR.ua

ANSWEAR. – межародный мультибрендовый интернет-магазин, который предлагает более 150 000 товаров, а это более 500 мировых брендов одежды, обуви и аксессуаров. Кроме того, в предложении есть категория Дом & Лайфстайл – удивительный мир эстетики и уюта. Доступ к сотням тысяч товаров 24 часа в сутки. Удобно выбирать на сайте answear.ua... подробнее

Рейтинг 2.6 из 5 на основании 411 отзывов