ANSWEAR.ua отзывы

› ›

2.6 5

4143 отзыва / 425564 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

125

Возврат денег

Проблема решена

Юлия 5 ноября, 2019 год

Добрый вечер. Отменили заказ. Должен быть возврат денег на карту. Сообщение на почту от payU пришло, что возврат денег был 4.11 но денег нет. Стоит переживать или нужно подождать? Спасибо.

Показать 2 ответа

Ответ представителя answear.ua 6 ноября, 2019 год

Здравствуйте!

Спасибо за обращение. Ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего специалиста.

С уважением,
Алина Показать 1 ответ

Уточнение по заказу

Света 5 ноября, 2019 год

Добрый день! Свяжитесь со мной пожалуйста по последнему заказу. Спасибо! Отличный магазин, весь товар соответствует описанию, просто надо знать размер

Достоинства:

+++++

Недостатки:

Нет

Показать 2 ответа

Ответ представителя answear.ua 6 ноября, 2019 год

Добрый день!

Спасибо за обращение. Пожалуйста, ожидайте звонка нашего специалиста.

С уважением,
Алина

отмените заказ 191030-015515-ANU

Денис 5 ноября, 2019 год

Здравствуйте, отмените пожалуйста заказ 191030-015515-ANU, очень долго ждать, уже не нужно. Спасибо большое

Ответ представителя answear.ua 6 ноября, 2019 год

Денис, добрый день!

Спасибо за обращение. Ваш заказ отменен.

С уважением,
Алина

УТВЕРДИТЬ ЗАКАЗ

лилия 5 ноября, 2019 год

Добрий день , № 191104-039795-anu заказ от 04.11.2019
утвердите пожалуйста мой новий заказ.
заранее вам благодарна

Ответ представителя answear.ua 6 ноября, 2019 год

Здравствуйте!

Спасибо за обращение. Ваш заказ на комплектации.

С уважением,
Алина

Подтверждение заказа

Алиса 5 ноября, 2019 год

Подтвердите пожалуйста мой заказ,и передайте его на склад!Спасибо заранее :) 191105-006398-ANU.Очень жду )

Ответ представителя answear.ua 6 ноября, 2019 год

Алиса, здравствуйте!

Спасибо за обращение:) Заказ подтвержден.

С уважением,
Алина

Изменение заказа

Алиса 4 ноября, 2019 год

Здравствуйте!Отправьте из моего заказа ,пожалуйста только пальто Answear и подтвердите его.Остальное переоформлю позже!!Спасибо заранее! P.S.не вышло дозвониться...:)191104-042071-ANU.

Ответ представителя answear.ua 6 ноября, 2019 год

Добрый день!

Спасибо за обращение. В Вашем заказе оставили пальто, на данный момент посылка на комплектации.

С уважением,
Алина

отменить заказ

лилия 4 ноября, 2019 год

НОМЕР ЗАКАЗА
191103-015928-ANU
отмените заказ пожалуйста, перезаказала по другом ( добавила еще один артикул)

Ответ представителя answear.ua 6 ноября, 2019 год

Лилия, здравствуйте!

Спасибо за обращение:) Ваш заказ отменен.

С уважением,
Алина

По возврату

Евгения 4 ноября, 2019 год

Добрый день, хочу уточнить информацию о возврате средств по заказу 190920-017297-ANU. 19.10.19 принят на склад, когда ожидать зачисления?Спасибо

Ответ представителя answear.ua 6 ноября, 2019 год

Евгения, здравствуйте!

Спасибо за обращение. Возврат денежных средств был осуществлен на Вашу карту 05.11.

С уважением,
Алина

Отправила возврат во Львов , номер отправления 5002906050863. На почте вместо Вашего телефона для уведомлений указали мой, сообщения о прибытии и просьбе получения приходят ко мне. Свяжитесь ,пожалуйста со мной.

Достоинства:

Быстрая доставка

Недостатки:

Нет обратной связи

Ответ представителя answear.ua 6 ноября, 2019 год

Ольга, доброе утро!

Спасибо за обращение. Пожалуйста, ожидайте звонка нашего специалиста по Вашему вопросу.

С уважением,
Анна

Отмена заказа

Алиса 3 ноября, 2019 год

Здравствуйте!Отмените пожалуйста мой заказ.Хочу оформить немного по другому...Спасибо заранее 191028-074729-ANU

Ответ представителя answear.ua 3 ноября, 2019 год

Алиса, здравствуйте!

Спасибо за обращение. Ваш заказ отменен.

С уважением,
Анна

Дуже хороший магазин

Юрій 2 ноября, 2019 год

Магазин з якісним одягом, найкращі ціни. Одяг їде з Європи. Скажіть дякую що є така можливість! Доставка безкоштовна, постійно знижки. Супер. А дзвонити до менеджерів не треба! Мозок їм виносити. Замовляєте те що вам треба і чекайте, приїде. Просто треба знати +- свій розмір того чи іншого бренду! І все буде добре. Дякую Answear.

Достоинства:

Супер ціни

Недостатки:

Немає

Ответ представителя answear.ua 3 ноября, 2019 год

Юрій, добрий день!

Дякуємо за чудовий відгук:) Дуже приємно отримувати такі відгуки від наших Клієнтів.

З повагою,
Анна

Возврат ботинок

Гость 30 октября, 2019 год

Добрый вечер! Делала возврат ботинок и никак не могла связаться с оператором, после чего отправила без никаких оповещений. Деньги вернули в течении 14 дней, за что большое спасибо answear!

Ответ представителя answear.ua 31 октября, 2019 год

Добрый день!

Спасибо за Ваш отзыв:) Для нас очень важно выполнять работу качественно для наших Клиентов. Также мы всегда работаем над улучшением качества обслуживания.

С уважением,
Анна

Не возможно дозвониться к операторам

Olga 28 октября, 2019 год

Добрый день. При оформлении заказа доставки на Новую почту не получалось указать отделение которое необходимо, в окне фиксируется совсем другое. Как изменить ??? Заказ 191026-064892-ANU . Вместо отделения 3, выпадает 19.

Достоинства:

Ассортимент и цены

Недостатки:

Невозможно дозвониться

Показать 2 ответа

Ответ представителя answear.ua 30 октября, 2019 год

Ольга, здравствуйте!

Спасибо за обращение. Пожалуйста, ожидайте звонка нашего представителя.

С уважением,
Анна

Разделение заказа

Олег 25 октября, 2019 год

Отличный магазин ,интересный ассортимент .Все что нужно здесь есть ,адекватное описание товара.
Заказывала товары вместе, а заказ разделили .Часть заказа пришла а остальное потерялось .Пожалуйста аннулируйте заказы 191017-053937-ANU ,191017-000734-ANU,191017-000471-ANU

Ответ представителя answear.ua 30 октября, 2019 год

Олег, здравствуйте!

Спасибо за отзыв:) Ваши пожелания переданы в соответствующий отдел. Информация об отмене доставки посылок передана в курьерскую службу.

С уважением,
Анна

Заклад получила

Наталія Тивонюк 25 октября, 2019 год

Не нагадала з розміром
Повернула через поштове відділення
Очікую повернення коштів на банківську картку:-)зв'язатися з операторами консультацій про переказ коштів неможливо
Замовила новим замовленням потрібний розмір,бо черевики сподобалися
Очікую прибуття

Достоинства:

Товар якісний

Недостатки:

Немає зв'язку з операторами
Неможливо відстежити повернення коштів

Ответ представителя answear.ua 30 октября, 2019 год

Наталія, добрий день!

Дякуємо за звернення. Ваше повернення прийняте 23.10. Кошти будуть зараховані на протязі 14-ти робочих днів.

З повагою,
Анна

Что с заказом?

Бережная Александра 25 октября, 2019 год

15.10.2019 сделала заказ номер 191015-071535-ANU и больше никакой информации.Хотела бы знать,что с заказом,он будет выполнен или нет?

Ответ представителя answear.ua 25 октября, 2019 год

Добрый день!

Спасибо за обращение. Заказ 191015-071535-ANU был на очереди на отправку. На данный момент посылка на комплектации.

С уважением,
Анна

Хорошо, но

Юля 23 октября, 2019 год

Все хорошо, кроме связи с клиентом.Невозможно дозвониться, на почту не отвечает. Настройте ,пожалуйста,эту функцию. Заказала 2 товара, один не подошёл хочу вернуть. Необходимо вернуть два товара?

Показать 2 ответа

Ответ представителя answear.ua 23 октября, 2019 год

Юлия, добрый день!

Спасибо за отзыв. Всегда готовы ответить на любой вопрос в инстаграм и фейсбук. У Вас есть возможность сделать частичный возврат, только тех товаров, которые не подошли.

С уважением,
Анна

Позитив от магазина.

Владимир 23 октября, 2019 год

Очень доволен магазином,заказываю не один год, в остальные интернет магазины теперь не захожу,все что нужно находиться здесь.
Вобщем ,покупками в ANSWEAR очень доволен.
P.s
С коммуникацией у них наладится ,я уверен что это временные у них трудности.

Достоинства:

Всё супер ,кроме комуникации с клиентами.

Недостатки:

Деньги имеют свойство заканчиваться, из-за этого страшно заходить на сайт ....приходится что-то покупать.

Ответ представителя answear.ua 23 октября, 2019 год

Владимир, здравствуйте!

Спасибо за отзыв:) Мы работаем над качеством улучшения обслуживания и стремимся только расти в нашей работе. Очень рады, что ВЫ предпочитаете наш сайт, ведь это и есть уровень. Хотим и будем радовать Вас качественными и стильными покупками.

С уважением,
Анна

Супербыстро!!!

Oksana 19 октября, 2019 год

Заказывала брендовую обувь - от заказа до получения товара прошло 6 дней

Ответ представителя answear.ua 23 октября, 2019 год

Оксана, доброго времени суток!

Большое спасибо за Ваш отзыв:) Будем продолжать радовать Вас новыми приятными покупками и быстрой доставкой.

С уважением,
Анна

Врахування повідомлення

Володимир 18 октября, 2019 год

Доброго дня, Ви врахували повідомлення(коментар) до заказу 191014-052076-ANU ?
Будласка повідомте де знаходиться посилка ттн 59000453202046 ,повідомлено що вона отримана 10.10.2019.

Ответ представителя answear.ua 23 октября, 2019 год

Володимир, добрий день!

Дякуємо за звернення. Очікуйте, будь ласка, наш спеціаліст зателефонує Вам.

З повагою,
Анна

Нет обратной связи

Сергей 18 октября, 2019 год

Непонятно зачем у вас есть тел. для связи, когда он не работает. Форма "перезвонить" тоже (даже не пытайтесь, никто вам не перезвонит).

Достоинства:

Впервые заказал на этом сайте и остался доволен в принципе. Изначальное была неуверенность, что что-то приедет. Купил кроссовки наложенным, приехали за 8-9 дней. За наложку не платил, только стоимость товара. PS через неделю сделал еще один заказ, вот жду появления на Украине.

Недостатки:

Нет обратной связи

Ответ представителя answear.ua 22 октября, 2019 год

Добрый день!

Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, номер телефона для связи с Вами.

С уважением,
Анна

Не начислены бонусы

Света 17 октября, 2019 год

Добрый день! Не начислены бонусы, заказ 191008-089602, 190920-061075. А так все супер!!!!! Ну немного задержка, ну это не помеха делать покупки! Спасибо

Достоинства:

++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

Недостатки:

Нет

Ответ представителя answear.ua 22 октября, 2019 год

Светлана, здравствуйте!

Спасибо за отзыв. Зайдите, пожалуйста, во вкладку Ансвер клаб в вашем аккаунте. Рядом с номером заказа Вы сможете найти дату зачисления и списания бонусов.

С уважением,
Анна Показать 2 ответа

Скидка на товар

Ирина 16 октября, 2019 год

Скажите, пожалуйста, суммируются ли скидка -300грн.за первый заказ со скидками, например, -10-15%?Спасибо!

Показать 3 ответа

Ответ представителя answear.ua 22 октября, 2019 год

Ирина, добрый день!

Спасибо за обращение. Скидки не суммируются. К одному заказу можно применить один промо код.

С уважением,
Анна

Отмена заказов

Проблема решена

Роман Чумаченко 15 октября, 2019 год

Прошу отменить заказы № 191013-016418-ANU и 191013-033503-ANU. Ошибочно отправлены. Актуальный заказ 191013-063032-ANU.

Ответ представителя answear.ua 16 октября, 2019 год

Здравствуйте!

Спасибо за обращение. Заказы: 191013-016418-ANU 191013-033503-ANU отменены. Заказ 191013-063032-ANU отправлен со склада под номером CV836581202PL.

С уважением,
Анна

Возврат средств

Жанна 15 октября, 2019 год

Хочу уточнить возврат средств за заказ№190913-033668-ANU.Возврат товара принят на складе еще 3 октября.

Ответ представителя answear.ua 16 октября, 2019 год

Жанна, добрый день!

Спасибо за отзыв. Нам не удалось к Вам дозвониться. Возврат денег занимать до 14-ти рабочих дней с момента получения товара на склад. Денежные средства были возвращены на Вашу карту 15.10.2019 в сумме 746,20 грн.

С уважением,
Анна

Отказ от курточки

Гость 12 октября, 2019 год

Здраствуйте уберите из заказа191012-012636-ANU курточку а все остальное оставьте.Я писал до комплектации отказ от курточки.

Ответ представителя answear.ua 12 октября, 2019 год

Добрый день!

Спасибо за обращение. Куртка удалена из Вашего заказа.

С уважением,
Анна

Вопрос по заказу

Олексiй 11 октября, 2019 год

Пожалуйста, сообщите, когда будет отправлен заказ №191009-094524-ANU? Со мной пока ещё не связались. Заранее спасибо за ответ

Ответ представителя answear.ua 11 октября, 2019 год

Алексей, добрый день!

Спасибо за обращение:) Ваш заказ на комплектации. Как только посылка будет в Украине, Вы получите смс.

С уважением,
Анна

Отправка заказа

Сергей 10 октября, 2019 год

Добрый день! проверьте пожалуйста
191005-040471-ANU (заказ разделен на 2 части)
Статусы
191008-061621-ANU (не отправлен)
191008-061530-ANU (отправлен)
Дело в том, что нужен изначальный заказ в полной мере. Если только одну часть отправят, то теряет смысл

Ответ представителя answear.ua 11 октября, 2019 год

Сергей, здравствуйте!

Спасибо за обращение:) Первая часть под номером заказа 191008-061530-ANU - CV836360311PL уже ожидает прибытия в Украину. Вторая часть под номером заказа 191008-061621-ANU на комплектации и также обязательно будет отправлена. Пожалуйста, ожидайте смс по обеим посылкам при поступлению на территорию Украины.

С уважением,
Анна

Уточнение по доставке

Юлия 7 октября, 2019 год

Добрый день,
Подскажите, пожалуйста, когда можно ожидать доставку со склада на новую пошту по этому заказу
НОМЕР ЗАКАЗА
191003-001689-ANU
СПОСОБ ДОСТАВКИ:НОВА ПОШТА
ДАТА ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА:2019-10-03 02:29:49
СТАТУС:ЗАКАЗ ПЕРЕДАН НА СКЛАД 2019-10-05 09:32:01

Ответ представителя answear.ua 8 октября, 2019 год

Юлия, доброго времени суток!

Спасибо за обращение:) Ваш заказ ожидает прибытия в Украину под номером CV836233922PL.

С уважением,
Анна

Шкода повертати.дякую за все .

Igor Novak 5 октября, 2019 год

190919-044734-ANU Поверну 7.10. Нажаль великі,можливо буде менший розмір . Шкода,вони шикарні. Красива упаковка ,супер.

Достоинства:

+++++++++++++

Недостатки:

не має

Ответ представителя answear.ua 7 октября, 2019 год

Добрий день!

Дякуємо за відгук. Дуже шкода, що розмір не підійшов, будемо очікувати повернення. Але ми впевнені, що наступного разу Вам усе підійде:)

З повагою,
Анна

ANSWEAR.ua

ANSWEAR. – межародный мультибрендовый интернет-магазин, который предлагает более 150 000 товаров, а это более 500 мировых брендов одежды, обуви и аксессуаров. Кроме того, в предложении есть категория Дом & Лайфстайл – удивительный мир эстетики и уюта. Доступ к сотням тысяч товаров 24 часа в сутки. Удобно выбирать на сайте answear.ua... подробнее

Рейтинг 2.6 из 5 на основании 4143 отзывов