ANSWEAR.ua отзывы с оценкой «Нормально» / страница 3
Отзывы клиентов и пользователей
ANSWEAR.ua
ANSWEAR. – межародный мультибрендовый интернет-магазин, который предлагает более 150 000 товаров, а это более 500 мировых брендов одежды, обуви и аксессуаров. Кроме того, в предложении есть категория Дом & Лайфстайл – удивительный мир эстетики и уюта. Доступ к сотням тысяч товаров 24 часа в сутки. Удобно выбирать на сайте answear.ua... подробнее
Рейтинг 2.5 из 5 на основании 117 отзывов
Интернет-магазины
Вопросы и ответы
- Коли отримаю своє замовлення?
- Здравствуйте, подскажите пожалуйста почему сейчас нельзя осмотреть товар. Например я заказываю обувь и бывает такое что один тот самый размер абсолютно разный. Тем более нынешняя доставка от Meest это ужас ужасный.
- Здравствуйте, хотелось чтобы вы помогли выбрать размер рубашки.
- Отмена заказа 230403-4492AR-UA
- Интересует размерная сетка обуви ансвер лаб, кеды женские
- Отмена заказа
- как узнать когда прийдет посылка
- Возврат использованых бонусов при возврате неподошедшего товара, на оплату которого они были использованы осуществляется и когда?
- Хочу отменить заказ. Он ещё ра складе
- Не могу Дозвониться Вам
старая песня о главном
Возврат товара
Посылку получила 14.02.23
Возврат отправила 18.02.23
Посылку -возврат получили 21.02.23
Ответ про экспертизу вещей получила (после того как отправила 3 письма касательно возврата на почту, 5 смс в мессенджер и 1 смс в инстаграм) 07.03.23
Сегодня 17.03.23 денег пока не получила
Скажем так, более месяца ожидать возврат - так себе история , при этом не иметь... Читать отзыв Заказ сделала 08.02.23
Посылку получила 14.02.23
Возврат отправила 18.02.23
Посылку -возврат получили 21.02.23
Ответ про экспертизу вещей получила (после того как отправила 3 письма касательно возврата на почту, 5 смс в мессенджер и 1 смс в инстаграм) 07.03.23
Сегодня 17.03.23 денег пока не получила
Скажем так, более месяца ожидать возврат - так себе история , при этом не иметь возможности связаться со службой поддержки. Лично я была бы готова заказывать еще товар с сайта, зная, что деньги точно вернут и мои наличии качественного клиентского сервиса.
Но после настолько негативного опыта и длительного ожидания ,я лучше заплачу в офлайне дороже , и несколько раз подумаю прежде чем связываться с ансвером
Магазин не отвечает на письма и звонки
Почитала відгуки, скоріше за все не буду повертати, так як боюсь залишитись без грошей і без пальто. Буду перешивати
Куртка Colambia
Двічі робив повернення
На повідомлення через контактну форму сайту не відповідають.
Довелося писати через дірект.
Загалом магазином я задоволений і якби не ці нюанси поставив б 5 зірок
Проблема з поверненням через Укрпошту
Скажіть будь ласка, чи повертали ви товар Укрпоштою?
Працівники не можуть відправити, говорять, що дані некоректні…На Ансвері відповідають, що їх дані вірні.
Скажіть будь ласка, хто повертав чи робили ви це через Укрпошту???
Піде, нормально
Якщо не повертають вам чи ще щось, пишіть в інсту їм та задавбуйте
Не встиг забрати товар
221123-1442YU-UA
Немає оборотнего связку, номер контакта вказано, ніхто не відпо
Товар неналежної якості
Повернення
Возврат товара
Написала ранее негативный отзыв, так как не получалось дозвониться, получить ответ на электронную почту или ответ на отправленную форму запроса с сайта.
В инстаграме ответили быстро. Хотя бы понимала, что товар получили, приняли и 14 рабочих дней на возврат средств ждать.
Дякуємо за відгук. Повернення займає до 14-ти робочих днів від дати прийняття.
З повагою,
Ансвер
відміна замовлення
писала на пошту, у фейсбуці, в інстаграмі та дзвонила на гарячу лінію
ніде не має зворотньго звязку
Дякуємо за відгук. Анулювати замовлення вже неможливо. Напишіть, нам будь ласка, коли трекінг покаже, що відправлення повернуто відправнику.
З повагою,
Ансвер
Узнать о заказе
Дякуємо за відгук. Анулювати замовлення вже неможливо. Ви отримаєте лист з номером посилки для відстежування. Як тільки в трекінгу буде вказано, що відправлення повернуто відправнику, напишіть нам, будь ласка, у соціальні мережі чи на пошту. Кошти зарахуються протягом 3-х днів після звернення.
З повагою,
Ансвер
Замовлення
Meest повідомили, що дане замовлення не надіслано.
221129-0667S6-UA номер замовлення.
Дякуємо за відгук. Замовлення зараз на кордоні. Очікує прибуття в Україну від 01.12.
З повагою,
Ансвер
Повернення
Номер замовлення 221111-38620Q-UA
Дякуємо за відгук. Повернення прийнято 02.12. Кошти зараховуються протягом 14-ти робочих днів.
З повагою,
Ансвер
Вощврат товара
Хотела уточнить, когда будет одобрен возврат товара, который был получен вашим представителем 24.11.22, номер накладной 59000892884320 , доставка оплачена
Скільки можна чекати? Answear ігнорить своїх клієнтів
Дякуємо за відгук. Ми співпрацюємо з оригінальними брендами. Дана модель виконана із натуральної шкіри. Виробник це підтвердив та вказав. У Вас є 30 днів на повернення, з моменту викупу. Звичайно при умові, що взуття не було ношене та знаходилось у тій комплектації, у якій Ви отримали. На сайті є більш детальна інформація про те як повернути товар.
З повагою,
Ансвер
Качество (
Дякуємо за відгук. Повернення прийнято 25.10. Кошти зарахуються протягом 14-ти робочих днів.
З повагою,
Ансвер
Возврат покупки
Заказали пару женских ботинок (заказ 211113-0215А5-UA), 20.11 заказ пришел на отделение новой почты, сразу не осмотрели, по факту примерки осмотра дома обнаружились мелкие потертости на одном ботинке. В тот же день сделали отправку обуви через новую почту. Посылка была доставлена 21.11 и с того момента тишина. Еле-еле удалось 03.12 связаться... Читать отзыв Магазин в целом хороший, пока не сталкиваешься с возвратом.
Заказали пару женских ботинок (заказ 211113-0215А5-UA), 20.11 заказ пришел на отделение новой почты, сразу не осмотрели, по факту примерки осмотра дома обнаружились мелкие потертости на одном ботинке. В тот же день сделали отправку обуви через новую почту. Посылка была доставлена 21.11 и с того момента тишина. Еле-еле удалось 03.12 связаться с представителями магазина через социальные сети, потом даже началась переписка по почте, в следствии которой вдруг выяснилось, что необходимо было делать фотофиксацию того, что не устраивает, после чего отправлять фото представителям магазина, они будут связываться с производителем, получат из мнение и только потом покупателя известят, возможен ли возврат денег, что в корне противоречит правилам магазина в части возврата товара (тем более обувь не входит в исключения в части возврата согласно действующим нормативным актам).
В итоге уже просто интересно, чем все закончится.
На данный момент мысль только одна: заказывать в магазине можно, но не дороже 3000 грн и до проверки посылки в точке выдачи оплату не производить, так как потом будут проблемы с возвратом денег. А заказывать что-то стоимостью более 3000 грн желание отпало, т.к. не факт что в случае чего вам вернут ваши деньги (даже за вычетом пошлин и ндс)
Спасибо за отзыв. Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с возвратом. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства. Жалоба передана в соответствующий отдел. Возврат принят 13.12.
С уважением,
Ансвер Показать 1 ответ
Прислали брак
Но вот при распаковке ждало разочарование. На одной из окантовок подошв, будто бы надрез. Также сильный надрез внутри язычка другого ботинка. Размер строчек не везде совпадает, присутствует кривой шов на заднике. И самое странное - кожа язычков и... Читать отзыв 05.10.21 заказала ботинки Dr.Martens. Нареканий на скорость доставки нет, уже 09.10 были в Киеве, но доставку переставила на более удобную дату (12.10)
Но вот при распаковке ждало разочарование. На одной из окантовок подошв, будто бы надрез. Также сильный надрез внутри язычка другого ботинка. Размер строчек не везде совпадает, присутствует кривой шов на заднике. И самое странное - кожа язычков и внутренней части двух ботинков отличается друг от друга на ощупь. При том, по всем возможным артикулам и другим признакам, мартинсы отслеживаются, как оригинал. Моя пара произведена в Лаосе, возможно, на оффициальных азиатских фабриках уже нет того качества, которым известен бренд. Но вопрос к магазину - как можно было упаковать товар с явным браком? При том, как я понимаю, таможенный сбор не вернут, даже если выслать их назад. Да и скидка, по которой я заказывала, закончилась
Спасибо за отзыв. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства. Возврат согласован. Вы можете вернуть нам данный товар. Заполните заявление на возврат и укажите причину возврата, а также пропишите, что возврат согласован с магазином. Ожидаем товар.
С уважением,
Ансвер
Хочу узнать где находиться мой заказ
Если указано что товар 03.01.2021 был передан в службу доставки, то где он находиться по факту в данный момент?
Смс о уплате налога до сих пор не было
За товар я сразу оплатила всю суму
Спасибо за отзыв. Мы уточним информацию и обязательно Вас проинформируем.
С уважением,
Анна
Возврат товара
Спасибо за отзыв. По трекингу сегодня забрали посылку с почты.
С уважением,
Анна
Отношение на пофигах
Еще весной заказал коробку FILA - КРОССОВКИ CREATOR LOW WMN которые пришли на 3 размера меньше (3 карл!)
В размерной таблице к этим кросам 38 й размер 24,5см 7.5US
ПО факту пришло 38й размер 22.8 см 6 US
ПОпросил замеры чтобы заказать новые, на что мне прислали те же размеры с сайта. Попросил... Читать отзыв Заказывал и заказываю, но уже меньше чем раньше.
Еще весной заказал коробку FILA - КРОССОВКИ CREATOR LOW WMN которые пришли на 3 размера меньше (3 карл!)
В размерной таблице к этим кросам 38 й размер 24,5см 7.5US
ПО факту пришло 38й размер 22.8 см 6 US
ПОпросил замеры чтобы заказать новые, на что мне прислали те же размеры с сайта. Попросил замеры этого же размера что у меня - на что мне прислали те же размеры что и насайте. Я так понимаю никто даже не заморачивался замерять, хотя сказали что такие со склада...
номер заказа вроде тот, но не точно
Спасибо за отзыв. По Вашим данным мы не видим обуви бренда FILA . Таблица размеров несет рекомендательный характер. Но мы стараемся подбирать под каждый бренд. Примите наши извинения за возможные неудобства.
С уважением,
Анна Показать 1 ответ
Заказ 20916-017383-ANU
Спасибо за обращение. Пожалуйста, вышлите нам на почту [email protected] фото товара, где видно брак. Ожидаем ответ.
С уважением,
Анна
ВИТАЛИЙ / СТАТУС ЗАКАЗА 200430-114563-ANU
Денежные средства вернули
Спасибо за Ваш отзыв. Нам очень жаль, что могла возникнуть неприятная ситуация с возвратом. Сейчас на складе может находится определенное количество сотрудников, которые очень стараются работать как можно качественнее для наших Клиентов. Мы живем в непростое для всех время. Мы хотим, что бы Вы знали, что наша компания продолжает работать для того, что бы Вы и все наши Клиенты могли радовать себя покупками. Будем работать над качеством улучшения обслуживания.
С уважением,
Анна
Повернення
Дякуємо за звернення. У Вас завжди є 30 днів на повернення товару. Але відраховуючи від дати викупу.
З повагою,
Анна
Статус заказа
Подскажите пожалуйста статус заказа № 200127-108826-ANU
Заказ оплачен больше двух недель назад, с тех пор о нем ни слуху ни духу :(
Спасибо за обращение. Нам не удалось к Вам дозвониться. Посылка была доставлена на Новую почту и по истечению сроков хранения была возвращена отправителю. Денежные средства будут возвращены на Вашу карту на протяжении 3-х рабочих дней.
С уважением,
Анна Показать 1 ответ