ANSWEAR.ua отзывы с оценкой Ужасно / страница 2

Не раджу тут замовляти

Olena Kanivets 15 августа, 2024 год

Не раджу замовляти тут речі. Зазвичай, вже 5 замовлень поспіль не підходять речі, тому що не співпадають з розмірами і якість не така добра як зображується на фото. Коли виникли запитання для повернення, неможливо було звʼязатись з командою підтримки. Вказаний телефон не працював, на лист відповіли через день.Дуже великі проблеми з поверненням товару, довго очікуєш свої гроші. Не ведіться на... Читать отзыв Не раджу замовляти тут речі. Зазвичай, вже 5 замовлень поспіль не підходять речі, тому що не співпадають з розмірами і якість не така добра як зображується на фото. Коли виникли запитання для повернення, неможливо було звʼязатись з командою підтримки. Вказаний телефон не працював, на лист відповіли через день.Дуже великі проблеми з поверненням товару, довго очікуєш свої гроші. Не ведіться на їх надокучливу рекламу.

2 согласны

Проблема з повернення грошей. Не повертають!

Елена 31 июля, 2024 год

02 липня отримала повідомлення, що моє повернення прийнято і я
отримаю гроші протягом 14 днів. Станом на 31 липня гроші не повернули. На горячу лінію дозвонитись нереально, в месенджері фейсбук не відповідають. На пошту відповіли, що повернули гроші 11 липня. Я скинула виписку з карти, по якій видно, що грошей від них немає.... Читать отзыв 02 липня отримала повідомлення, що моє повернення прийнято і я
отримаю гроші протягом 14 днів. Станом на 31 липня гроші не повернули. На горячу лінію дозвонитись нереально, в месенджері фейсбук не відповідають. На пошту відповіли, що повернули гроші 11 липня. Я скинула виписку з карти, по якій видно, що грошей від них немає. Після цього перестали відповідати і на пошту.

1 согласен

НАРЕШТІ повернули гроші

Марія 30 июля, 2024 год

В продовження попередніх відгуків: нарешті повернули гроші, раджу писати негативні відгуки/коментарі в Фейсбук та Інстаграм, якщо справа затягнулася (більше 14 робочих днів), звертайтесь до поліції (вже був відповідний досвід). Хай всім щастить та отримаєте свої гроші, в такий важкий час треба особливо залишатися людьми! Більше в цій компанії нічого купувати не будемо!

2 согласны

Скарга в поліцію

Марія 27 июля, 2024 год

Шановні клієнти горе-компанії answere чи можете підказати, комусь повернули гроші чи ні. Пропоную колективно звернутися до поліції! Напишіть будь ласка, хто зацікавлений. Якщо цього тижня не повернуть гроші, буду звертатись.

1 согласен Показать 2 ответа

Шахраї!!!Не рекоменду.!

Marina Dobroshtan 26 июля, 2024 год

Товар повернула Новою Поштою 05.07.2024 р. у Львові товар отримали протягом доби, але гроші не повертають, на звʼязок не виходять.Телефонувала 4 рази,8 хв. просто висіла на лініії,ніхто не відповів.
Не рекомендую! Шахраї, буду звертатися до відповідного відділу поліції, щоб прикрили цю контору!

1 согласен

Возврат денег за товар

Тася 22 июля, 2024 год

Случайно заказала не ту модель обуви. Отправила обратно, забрали 08.07, сегодня уже 22.07 - деньги все еще не вернули

1 согласен

Не повертають гроші за повернений товар

Марія 18 июля, 2024 год

Товар повернули Новою Поштою, у Львові товар отримали, але гроші не повертають, на звʼязок не виходять, дуже “гаряча в них пора, знижки, швидше гроші треба заробити на нових клієнтах», на рекомендую! Шахраї, буду звертатися до відповідного відділу поліції, щоб прикрили цю контору!

Достоинства:

Жодних! Шахраї, не повертають гроші, не відповідають на листи та дзвінки

Недостатки:

Ні товару, ні грошей, не купуйте в них нічого!!!

2 согласны

Жахливий сервіс Ансвер Юа

Андрій 14 июля, 2024 год

Приводжу повний текст мого листа на цих шахраїв
"Добрий день,
Підкажіть, будь ласка, як кваліфікувати таку ситуацію за кримінальним
кодексом:
Моя жінка купила у вас шльопки Крокси, вони прийшли та потім вона
зрозуміла, що шльопки не підійшли по розміру та були помічені елементи
браку.
Ок. Буває.
Вона оформила повернення цих шльопок, номер замовлення 240607-0653FK-UA
Укрпошта вручили це повернення вам 21.06.2024.... Читать отзыв Приводжу повний текст мого листа на цих шахраїв

"Добрий день,

Підкажіть, будь ласка, як кваліфікувати таку ситуацію за кримінальним
кодексом:

Моя жінка купила у вас шльопки Крокси, вони прийшли та потім вона
зрозуміла, що шльопки не підійшли по розміру та були помічені елементи
браку.
Ок. Буває.

Вона оформила повернення цих шльопок, номер замовлення 240607-0653FK-UA
Укрпошта вручили це повернення вам 21.06.2024. Номер декларації
8170007239388

Пройшов тиждень з моменту вручення. Ніякого руху з вашого боку немає.
Грошей від вас немає.
29 червня я здійснив дзвінок до вашої компанії.
Після 15 хвилин очікування та безсмістовної розмови було повідомлено, що
товар не прийнято складом та таке інше.

Тому гроші не можуть бути повернуті поки склад не прийме.

5 липня о.12.20 год я здійснив дзвінок вашій колезі, яка відмовиласі
називати своє ім’я, вона затруднилася сказати статус цього повернення та
після мого коментаря
Щодо шахрайських дій з вашої сторони вона перестала взагалі говорити та
розмову я був змушений припинити.

5 липня о 13.00 (після зо хвилин очікування на псевдо гарячій лінії)
мене з’єднали з вашим менеджером Христиною, яка категорично відмовилася
назвати своє прізвище або внутрішній номер.
Вона почала говорити аби що, що начебто нам треба звязуватися зі складом чи
ще з кимось, щоб довести брак та таке інше… Потім взагалі вона замовкла.

Загалом усі розмови носили характер повної профанації та некомпетентності з
вашої сторони. Записи розмов у наявності є.

В сухому залишку – ви гроші взяли, а повертати ви їх не хочете та статус
повернення не кажете.

Будь ласка, розберіться з цим кейсом інакше в зворотньому випадку ми будемо
змушені подати до суду/поліції/засобів ЗМІ із вимогої компенсації понесених
прямих витрат та моральної шкоди.

Дякуємо! "

Станом на 14.07.2024 гроші не повернуті. Відповіді по моєму листу немає.

Достоинства:

Немає від слова зовсім

Недостатки:

Тотальний ігнор та тотальна шарашкіна контора.

2 согласны

Жахливий товар

Наталія 3 июля, 2024 год

Забрала посилку 02.07.2024року , шкіряні сандалі . 03.07.2024р одягнуто перший раз і через пів дня помічаю , що лямка спереду розривається . Написала листа на службу підтримки , очікую відповіді . Цікаво чи згідно Прав споживачів , вони повернуть кошти за неналежний товар?

1 согласен

Найгірший скам

Андрій Сеник 19 июня, 2024 год

Сайт не дотримується політики рекламації та обміну і повернення! Прийшов інший товар ніж той що був в замовленні, відправив назад...кошти повертали дуже довго але тільки за сам товар, а доставка в дві сторони получилася за мій рахунок при тому що це помилка самого магазину і магазин мав би вирішити цю ситуацю за свій рахунок! На пошту не відповідають і... Читать отзыв Сайт не дотримується політики рекламації та обміну і повернення! Прийшов інший товар ніж той що був в замовленні, відправив назад...кошти повертали дуже довго але тільки за сам товар, а доставка в дві сторони получилася за мій рахунок при тому що це помилка самого магазину і магазин мав би вирішити цю ситуацю за свій рахунок! На пошту не відповідають і на дзвінки теж!

1 согласен

Не повернули кошти за відмову від отримання !!!

Иван Мищенко 17 июня, 2024 год

Не повернули кошти за відмову від отримання Спортивного костюму !!! Вже як 2 місяці не повертають гроші за посилку яка ними вже отримана, на скарги та повідомлення не відповідають.
240411-219118-UA
Номер посилки:
CV354198477PL

1 согласен

На жаль, і я стикнувся з неприємним досвідом покупки в Answear.

Eugene Anatolievich 11 июня, 2024 год

Добрий день!
На жаль, і я стикнувся з неприємним досвідом покупки в Answear. Придбав комплект - штани та кофту. Після трьох носінь краска почала відлущуватися, а після першого прання виявив ще більше дефектів на штанах.
Звернувся до служби підтримки Answear, пояснивши ситуацію. На жаль, у відповідь отримав лише промокод і вибачення. У результаті комплект, який я вдягнув лише три рази,... Читать отзыв Добрий день!

На жаль, і я стикнувся з неприємним досвідом покупки в Answear. Придбав комплект - штани та кофту. Після трьох носінь краска почала відлущуватися, а після першого прання виявив ще більше дефектів на штанах.

Звернувся до служби підтримки Answear, пояснивши ситуацію. На жаль, у відповідь отримав лише промокод і вибачення. У результаті комплект, який я вдягнув лише три рази, виявився низької якості та практично не придатний для подальшого використання. - 7 000 грн😔

Розчарований обслуговуванням та якістю продукції.

Достоинства:

Думав ціна, але з таким товаром дешевше купувати в наших магазинах

Недостатки:

Розчарований обслуговуванням та якістю продукції.Є сумнів що речі в даному магазині оригінальні

1 согласен

На жаль, я теж зіткнувся з неприємним досвідом покупки в Answear.

Eugene Anatolievich 11 июня, 2024 год

Добрый день!
К сожалению, я тоже столкнулся с неприятным опытом покупки в Answear. Приобрел комплект — штаны и кофту. После трех носок начала облезать краска, а после первой стирки обнаружил еще больше дефектов на штанах.
Обратился в службу поддержки Answear, объяснил ситуацию. К сожалению, в ответ получил только промокод и извинения. В итоге комплект, который я одел всего три... Читать отзыв Добрый день!

К сожалению, я тоже столкнулся с неприятным опытом покупки в Answear. Приобрел комплект — штаны и кофту. После трех носок начала облезать краска, а после первой стирки обнаружил еще больше дефектов на штанах.

Обратился в службу поддержки Answear, объяснил ситуацию. К сожалению, в ответ получил только промокод и извинения. В итоге комплект, который я одел всего три раза, оказался некачественным и практически непригодным к дальнейшему использованию.

Разочарован обслуживанием и качеством продукции.

ANSWEAR.ua - На жаль, я теж зіткнувся з неприємним досвідом покупки в Answear.

1 согласен

Поверніть гроші

Irina Stasik 10 июня, 2024 год

Номер замовлення: 240517-83036M-UA та 240517-834439-UA
Замовлення було повернуто ще 23 травня 2024 , по новій пошті отримали повернення у Львові 24/05/2024. Коли будуть повернені кошти?

1 согласен

Замовлення 240510-3967UW-UA

Микола 6 июня, 2024 год

Доброго дня , коли розглянуть мою скаргу на рахунок браку , чекаю вже більше неділі , номер замовлення
240510-3967UW-UA

Недостатки:

не купуйти , читайте відгуки потім купуйте на свій страх і ризик

1 согласен

Не повертають кошти

Люда 28 мая, 2024 год

Не повернули кошти. Раніше все було гаразд. Зараз мабуть перетворилися на шахраїв. Оплатила онлайн 17.04.2024. Посилка прибула 25.04, 26.04 я оглянула посилку на пошті і не забирала, бо товар виявився неякісний. Посилка поверталася до продавця майже місяць. Перевізник Meest. 23.05 написали що отримали повернення, але треба навіщось підтверджувати,, що ти не забрав замовення на пошті. Але ж товар у вас,... Читать отзыв Не повернули кошти. Раніше все було гаразд. Зараз мабуть перетворилися на шахраїв. Оплатила онлайн 17.04.2024. Посилка прибула 25.04, 26.04 я оглянула посилку на пошті і не забирала, бо товар виявився неякісний. Посилка поверталася до продавця майже місяць. Перевізник Meest. 23.05 написали що отримали повернення, але треба навіщось підтверджувати,, що ти не забрав замовення на пошті. Але ж товар у вас, якби він до вас повернувся, якби я забрала?? Для підтвердження потрібно звертатися на лінію підтримки. Проте не зазначають, який номер чи імейл у лініїї підтримки. Пишуть, що кошти повернуть протягом 3 банківських днів з моменту звернення на лінію підтримки, але по факту звернутися немає можливості. Телефонувала на номер, що знайшла на сайті, декілька днів підряд по декілька разів і постійно чую що всі лінії зайняті. Паралельно написала на імейл, який був зазначений у листі як такий, на який можна писати, жодної відповіді. Написала на фейсбук - тиша. В інстаграмі вимкнені всі коментарі до постів та заблокована можливість написати їм в особисті. Не купуйте на ансвері. Принаймі не оплачуйте посилки наперед. До війни не крали гроші, тепер крадуть. 3 банківських дні сплили, гроші не повернули. А я зробила ще одне замовлення, а сукня виявилася жахливою, хоча на відео виглядала гарно. Також вимушена була повернути. Мабуть і за те замовлення гроші не повернуть(((

Достоинства:

тепер жодних

Недостатки:

не повертають кошти

1 согласен

Бракований товар

Iryna 16 мая, 2024 год

Доброго дня. Замовила парасольку, вартість з доставкою в м. Київ 763 грн. Парасолька з неробочою кнопкою-фіксатором. Кнопка взагалі випадає. За ремонт кнопки прийшлося доплачувати ще 350 грн. в ательє. Абсолютно не рекомендую даний магазин!!! Відправляють аби збути товар! Тим більше товар можна оглянути тільки після отримання. Кіт у мішку!

Недостатки:

Бракований товар. Товар можна оглянути тільки після,сплати та отримання.

1 согласен

Не повертають грощі, ігнорують усюди

Кристина 14 мая, 2024 год

Зробила замовлення 15 квітня і у той же день вирішила повернули через те що знайшла кращий варіант у фізичному магазині. Вийшло достукатися у підтримку лише 19.04 - відповіли що я можу просто зробити відказ від отримання і мені повернуть грощі протягом 3 днів після того як відправлення буде повернуто відправнику. Відправлення повернуто 8/05 і тиша. Телефон ніколи не відповідає, на... Читать отзыв Зробила замовлення 15 квітня і у той же день вирішила повернули через те що знайшла кращий варіант у фізичному магазині. Вийшло достукатися у підтримку лише 19.04 - відповіли що я можу просто зробити відказ від отримання і мені повернуть грощі протягом 3 днів після того як відправлення буде повернуто відправнику. Відправлення повернуто 8/05 і тиша. Телефон ніколи не відповідає, на пошті ігнорують, як і у соц мережах. Не рекомендую, підтримка клієнтів жах...
І дивлячись на кількість схожих історій - це не магазин, а якийсь скам

2 согласны

Найбракованіший інтернет магазин!

Людмила Добротвор 14 мая, 2024 год

Навіщо нашій незалежній країні магазин в якому перед оплатою неможна оглянути товар! Навіщо я витрачаю час на браковані товари!? Навіщо країні яка зараз захищає свої права, такий непотріб!

2 согласны

Не забирают посілку на возврат

[email protected] 14 мая, 2024 год

некоторіе вещи и обувь из заказа не подошли, оформила возврат, отправила Новой почтой. Все было заполнено верно, посылка оплачена. Прошло уже 10 дней, посылка все еще лежит на почте, началось платное хранение. На связь с магазином выйти нереально. Буду обращаться в общество прав потребителей. Больше ничего в Ансеар и Модиво заказывать не буду и вам не советую.

2 согласны

Затримують повернення коштів

Яна 13 мая, 2024 год

Надіслали кросівки із браком (потертість на передній частині). Оформила повернення, надіслала товар, написала на пошту, відповіді не отримала. Написала на фейсбук, де спочатку повідомили що відраховувати кількість днів (14) до повернення коштів потрібно від 22.04, після того як пройшло 15 робочих днів, дата початку відрахунку змінилася на 7.05. Виглядає як некомпетентність менеджерів. Не розумію, у чому проблема... Читать отзыв

ANSWEAR.ua - Затримують повернення коштів

Надіслали кросівки із браком (потертість на передній частині). Оформила повернення, надіслала товар, написала на пошту, відповіді не отримала. Написала на фейсбук, де спочатку повідомили що відраховувати кількість днів (14) до повернення коштів потрібно від 22.04, після того як пройшло 15 робочих днів, дата початку відрахунку змінилася на 7.05. Виглядає як некомпетентність менеджерів. Не розумію, у чому проблема одразу написати про експертизу. При чому перше моє питання "З якої дати відраховувати кількість днів до повернення коштів?" просто проігнорували, довелося питати вдруге, відповіли некоректно, втретє змінили дату. Сервісом незадоволена.

Достоинства:

Замовлення надійшло учасно

Недостатки:

Менеджери надають некоректну інформацію, довго чекати на повернення коштів

2 согласны

не повернули 4 тисячі грн

зоряна 13 мая, 2024 год

через те що товар довго доставляли я не змогла забрати його з пошти оскільки поїхала за кордон / магазин посилку через 5 днів забрав собі назад але гроші мені не повернув (минуло більше місяця ) це як взагалі називається і посилку забрати і гроші не віддати ? писала їм на пошту просила віддати гроші - повний ігнор

2 согласны

Вже 10 днів не можуть прийняти моє повернення

Марина 11 мая, 2024 год

2 травня забрали моє повернення, а лист досі не надійшов, а вже 11 травня!!!
Номер замовлення
240423-838216-UA
Це не адекватно, поверніть мені гроші !!!!

1 согласен

Жахливо! Більше не замовлю

Анжеліка 7 мая, 2024 год

Відправила повернення 25,04, 26.04 оперативно забрали і коштів за повернення досі немає! Номер замовлення 240409-40102L-UA
Чесно, більше ніколи в житті не замовлю на цьому сайті! Поверніть кошти!

Достоинства:

Їх немає

Недостатки:

Не повертають кошти

2 согласны

Ужасное качество обслуживания

Кира 6 мая, 2024 год

На сайте указано доставка до 7 дней!
Заказали сумку за неделю . Итог сегодня 6 день товар даже не в Украине
Зачем тогда писать срок доставки до 7 дней ?
Это был подарок на день рождение . Спасибо Ансверу за «вовремя доставленный подарок»!

2 согласны 1 не согласен

Не вернули деньги за товар

Oksana 3 мая, 2024 год

Был оформлен возврат на сайт answer апрель 26 числа.
С почты забрали
Горячая линия не отвечает
Деньги не вернули и не отвечают!

2 согласны

Притрушений магаз

Alex 30 апреля, 2024 год

1. не працює номер гарячої лінії 2. закриті коментарі в інстаграмі 3. Немє можливості залишити відгук про будь-що і на сайті, і в додатку. 4. Товар НЕ ОРИГІНАЛЬНИЙ, про це ЖОДНОЇ згадки на їх всратому сайті. Чому не оригінальний - папір, коробка, наліпка на коробці, саме взуття не такі, як мають бути, відсутній стікер, який обов'язково кріпиться до оригіналу, жоден... Читать отзыв 1. не працює номер гарячої лінії 2. закриті коментарі в інстаграмі 3. Немє можливості залишити відгук про будь-що і на сайті, і в додатку. 4. Товар НЕ ОРИГІНАЛЬНИЙ, про це ЖОДНОЇ згадки на їх всратому сайті. Чому не оригінальний - папір, коробка, наліпка на коробці, саме взуття не такі, як мають бути, відсутній стікер, який обов'язково кріпиться до оригіналу, жоден баркод не веде на офіційний сайт і видає якусь нісенітницю.

Достоинства:

Перший раз по знижці і з кешбеком від моно можна і копію купити, ціна підходить

Недостатки:

Магазин - тупо скам, купувати нічого нікому тут не раджу.

3 согласны

Не покупайте ничего у них - вас кинут!

Самуил Олегович 30 апреля, 2024 год

Это просто днище - кидают на деньги - присылают товар который вообще не похож на тот что был указан на фотографиях магазина. Вместо того чтобы извиниться - им пофиг. Деньги за доставку берут в две стороны - ничего не делают. Хотя почему я должен платить если это не моя ошибка? Деньги не возвращают. Товар сдал за свой счет прошло больше... Читать отзыв Это просто днище - кидают на деньги - присылают товар который вообще не похож на тот что был указан на фотографиях магазина. Вместо того чтобы извиниться - им пофиг. Деньги за доставку берут в две стороны - ничего не делают. Хотя почему я должен платить если это не моя ошибка? Деньги не возвращают. Товар сдал за свой счет прошло больше месяца ни товара ни денег - обещали в течении 15 - дней возврат - потом опять через 15 - потом уже в конце недели - но уже следующая неделя и денег нет. На письма не отвечают. ... полный - какашка а не магазин - с...лись в край. Я бы написал бы более красочно на настоящем русском - но как всегда же забанят - просто на другом оно не передает какие они ....!

Достоинства:

нет

Недостатки:

Кидалово и обман - просто плюют на клиентов

2 согласны 1 не согласен

Не повернули кошти

Alina 30 апреля, 2024 год

Замовляла на сайті prm кроси , не підійшов розмір , повернення зробила 21.04.24 , ні коштів , ні повідомлень , що товар у них немає , скільки часу ще чекати ???

3 согласны

Ніякої можливості достучатись

Олена 22 апреля, 2024 год

Жахливий сервіс. Нащо надавати адресу електроної пошти та додаткові способи комунікації, якщо жоден з них не працює? Не отримала відповіді на свій запит по замовленню. Спочатку написала через форму на сайті, потім в інстаграм, як було вказано на сайті, але в інстаграм - взагалі неможливо відправити повідомлення, написала в пошту, в месенджер в ФБ - нуль реакції. Номер телефону не... Читать отзыв Жахливий сервіс. Нащо надавати адресу електроної пошти та додаткові способи комунікації, якщо жоден з них не працює? Не отримала відповіді на свій запит по замовленню. Спочатку написала через форму на сайті, потім в інстаграм, як було вказано на сайті, але в інстаграм - взагалі неможливо відправити повідомлення, написала в пошту, в месенджер в ФБ - нуль реакції. Номер телефону не відповідає. При цьому вказано, що відповідь буде упродовж 24 годин. Аж ніяк. Чому я як клієнт маю нервувати та нащо розміщувати неправдиву інформацію щодо термінів відповіді та засобів зв'язку?

Я замовляла собі босоніжки для конкретної події, та мені критично якось пошвидше отримати відповідь, бо від цього буде залежати, чи залишаю їх собі, чи ні. Чи робити мені обмін, чи повне повернення. Чи шукати мені щось інше, чи ні. Так і пройде 30 днів, впродовж которих можна повернути кошти. Коротше не раджу. Більше ніколи нічого замовляти не буду. А читаючи інші відгуки зрозуміло вже наперед, що і коштів назад не дождешься.

4 согласны