ANSWEAR.ua
ANSWEAR. – межародный мультибрендовый интернет-магазин, который предлагает более 150 000 товаров, а это более 500 мировых брендов одежды, обуви и аксессуаров. Кроме того, в предложении есть категория Дом & Лайфстайл – удивительный мир эстетики и уюта. Доступ к сотням тысяч товаров 24 часа в сутки. Удобно выбирать на сайте answear.ua... подробнее
Интернет-магазины
Жахливий сервіс Ансвер Юа - Отзывы о ANSWEAR.ua
"Добрий день,
Підкажіть, будь ласка, як кваліфікувати таку ситуацію за кримінальним
кодексом:
Моя жінка купила у вас шльопки Крокси, вони прийшли та потім вона
зрозуміла, що шльопки не підійшли по розміру та були помічені елементи
браку.
Ок. Буває.
Вона оформила повернення цих шльопок, номер замовлення 240607-0653FK-UA
Укрпошта вручили це повернення вам 21.06.2024. Номер декларації
8170007239388
Пройшов тиждень з моменту вручення. Ніякого руху з вашого боку немає.
Грошей від вас немає.
29 червня я здійснив дзвінок до вашої компанії.
Після 15 хвилин очікування та безсмістовної розмови було повідомлено, що
товар не прийнято складом та таке інше.
Тому гроші не можуть бути повернуті поки склад не прийме.
5 липня о.12.20 год я здійснив дзвінок вашій колезі, яка відмовиласі
називати своє ім’я, вона затруднилася сказати статус цього повернення та
після мого коментаря
Щодо шахрайських дій з вашої сторони вона перестала взагалі говорити та
розмову я був змушений припинити.
5 липня о 13.00 (після зо хвилин очікування на псевдо гарячій лінії)
мене з’єднали з вашим менеджером Христиною, яка категорично відмовилася
назвати своє прізвище або внутрішній номер.
Вона почала говорити аби що, що начебто нам треба звязуватися зі складом чи
ще з кимось, щоб довести брак та таке інше… Потім взагалі вона замовкла.
Загалом усі розмови носили характер повної профанації та некомпетентності з
вашої сторони. Записи розмов у наявності є.
В сухому залишку – ви гроші взяли, а повертати ви їх не хочете та статус
повернення не кажете.
Будь ласка, розберіться з цим кейсом інакше в зворотньому випадку ми будемо
змушені подати до суду/поліції/засобів ЗМІ із вимогої компенсації понесених
прямих витрат та моральної шкоди.
Дякуємо! "
Станом на 14.07.2024 гроші не повернуті. Відповіді по моєму листу немає.
отзыв
Комментарии к отзыву