ANSWEAR.ua отзывы

неочікуване від answer.ua

Гость 1 сентября, 2023 год

Купила жилет преміальної max mara. Наплутала з розмірами, хто знає, у додатку вказані європейські розміри, треба вміти ще перекласти на італійські. Я, звичайно ж, заплуталася, бо не є професійним баєром і купила жилет на два розміри більше. І звичайно ж, коли я відкрила посилку, відразу було зрозуміло, що річ мені завелика. Я запаковую все назад у коробку і наступного дня... Читать отзыв Купила жилет преміальної max mara. Наплутала з розмірами, хто знає, у додатку вказані європейські розміри, треба вміти ще перекласти на італійські. Я, звичайно ж, заплуталася, бо не є професійним баєром і купила жилет на два розміри більше. І звичайно ж, коли я відкрила посилку, відразу було зрозуміло, що річ мені завелика. Я запаковую все назад у коробку і наступного дня відправляю повернення, відправила б одразу, але кур'єр приїхав після 21 години. Бачу, що 27 серпня моє повернення отримане, але на пошті ніяких повідомлень немає від answer. Починаю писати і на пошту, і в месенджері. І тут починається найцікавіше. Починають питати мене про білу бирку ... Ви серьйозно??? Ви дійсно думаєте, що я у свої 43 роки неадекватна і вирішила відправити повернення залишивши собі бирку? Або як? Заходжу в додаток, ніде немає інформації, що треба перевіряти товар при кур'єрі на наявність бірок. Що виходить? Я купую преміальну річ за 10 тис гривень, плачу 1,5 тисяч податок щоб залишити собі бирку? За підсумком, обміну розміру немає, тільки чекати погодження повернення, потім 14 днів чекати повернення грошей, а скільки мені тепер чекати відповіді на повернення ніхто не говорить, гроші зависли, знижки та акції закінчилися. Чи це чергова схема шахрайства інтернет-магазину?

Ответ представителя answear.ua 14 сентября, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що трапилася така ситуація. Якщо питання ще не вирішено просимо Вас звернутись у службу підтримки наших Клієнтів за адресою ел пошти: [email protected] та надати номер замовлення. За повагою, команда Answear

Клієнт магазину

покупець 30 августа, 2023 год

Купальники присилають на 2-3 розміра менше.У відповідях в Messenger просто знущаються. Треба писати в Держпродспоживслужбу. Якщо скарг буде багато , тоді на порушення звернуть увагу.

Ответ представителя answear.ua 14 сентября, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що трапилася така ситуація. Якщо питання ще не вирішено просимо Вас звернутись у службу підтримки наших Клієнтів за адресою ел пошти: [email protected] та надати номер замовлення. За повагою, команда Answear Показать 1 ответ

товар в неновом состоянии

Ольга, Киев 28 августа, 2023 год

Получила сегодня сумку Coach, довольно дорогая, и пошлина на круглую сумму. Так вот, сумка в состоянии не совсем новом, подозреваю, что была на витрине какого-то магазина, поскольку поцарапана внутри застежка и есть некоторые царапины и вмятины. № Замовлення:230822-358865-UA
Связалась через Инстаграм, предложили мне возврат и промокод на следующий заказ. Прямо смешно. Пошлину мне конечно никто не вернет, и что-то мне... Читать отзыв Получила сегодня сумку Coach, довольно дорогая, и пошлина на круглую сумму. Так вот, сумка в состоянии не совсем новом, подозреваю, что была на витрине какого-то магазина, поскольку поцарапана внутри застежка и есть некоторые царапины и вмятины. № Замовлення:230822-358865-UA
Связалась через Инстаграм, предложили мне возврат и промокод на следующий заказ. Прямо смешно. Пошлину мне конечно никто не вернет, и что-то мне не хочется остаться и без сумки и без денег. Перед заказом мне сказали, что товар проверяется и осматривается, вот так проверили... Ранее делала заказы в этом магазине, все было нормально. Если вещи недорогие, то приходят нормальные. А дорогое заказала - и пришло что попало, очень обидно. Также ожидаю возврат средств за заказ 230810-7335UZ-UA "на протяжении 14 раб дней".

Показать 2 ответа

Ответ представителя answear.ua 14 сентября, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що трапилася така ситуація. Ми обов'язково зв'яжемось з Вами для вирішення цього питання. З повагою, команда Answear

Ужасно !!!

Гость 28 августа, 2023 год

Заказала ребенку плавки Nike, размер 122-128, пришли с размером максимум на ребенка 98 см!!! Он их разве на нос натянет!!! Даже не меряли!! Никаких пометок, что они маломерят размера на 3 небыло указано !!! При попытке обменять, мне отказали !!! Связи с операторами по телефону нет !!! Выяснить размер невозможно!!! Короче если хотите выкинуть 700 грн. Заказывайте 😂

Ответ представителя answear.ua 14 сентября, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже шкода, що товар не підійшов зв розміром. Хочемо зауважити, що перед замовленням товару, Ви можете завжди уточнити параметри звернувшись у службу підтримки наших Клієнтів. На жаль, товар із цієї категорії, обміну та поверненню не підлягає. З повагою, команда Answear

Неприємні очікування не здійснилися

Вікторія 28 августа, 2023 год

Перший раз замовляла товар на цьому сайті, годинник. Так як, багато років ніколи не було проблем з українськими інтернет магазинами, товар сплатила наперед без вагань, тим більше годинник в одному розмірі, кольорі, ніяких проблем не передбачалось. Через декілька днів після п'ятого уточнюючого листа на пошту, від компанії, закралась підозра, що щось не то.
Почитала відгуки, більшість дуже негативні, особливо... Читать отзыв Перший раз замовляла товар на цьому сайті, годинник. Так як, багато років ніколи не було проблем з українськими інтернет магазинами, товар сплатила наперед без вагань, тим більше годинник в одному розмірі, кольорі, ніяких проблем не передбачалось. Через декілька днів після п'ятого уточнюючого листа на пошту, від компанії, закралась підозра, що щось не то.
Почитала відгуки, більшість дуже негативні, особливо щодо повернення грошей, неякісного товару і т.і. В думках вже попрощалась і з грошима і з годинником.
Але! Через 7 днів товар приїхав, в оригінальній упаковці, новий, з усіма захисними плівками, документами, повністю відповідає заявленому на сайті.
І тому в знак вдячності, Перший раз в житті пишу відгук.

Достоинства:

Якість, швидкість, дуже приємні знижки.

Недостатки:

Не має.

Ответ представителя answear.ua 14 сентября, 2023 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Сподіваємось, що Ви залишилися задоволені сервісом та якістю товарів. Чекаємо на Вас знову. З повагою, команда Answear

Проблема з відправкою

Наталія 28 августа, 2023 год

Замовлення 230820-237984-UA вже восьмий день висить зі статусом «нове».Писала на електронну адресу,але відповіді немає.Що робити,чекати замовлення чи вже ні?

Показать 2 ответа

Ответ представителя answear.ua 14 сентября, 2023 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за незручності. Замовлення підтверджено, найближчим часом очікуйте інформацію про відправку товару. З повагою, команда Answear

Не повертають кошти за товар

Гость 27 августа, 2023 год

2.08.23 товар повернувся до відправника, а про повернення коштів, напевно, забули. Писала два рази на електронну адресу, але- ні відповіді, ні грошей! Після такого відношення не маю ніякого бажання купувати товар у цьому магазині.

Ответ представителя answear.ua 14 сентября, 2023 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за незручності. Кошти автоматично не повертаються. Відправлено запит на повернення. Зарахування відбудеться протягом 3 робочих днів. З повагою, команда Answear

Не оперативно

Альона Сергіївна 25 августа, 2023 год

Замовлення 230822-0205Y5-UA висить статус-нове вже 4 день. Що робити, чи відправилось замовлення і скільки ще чекати?

Ответ представителя answear.ua 28 августа, 2023 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за незручності. Замовлення підтверджено, найближчим часом очікуйте інформацію про відправку товару. З повагою, команда Answear

Контора шахраїв

Олена 24 августа, 2023 год

Замовлення після оформлення отримаєте через три тижні, і сервіс з вами буде відмінний, коли вам не підійде річ і ви захочете її повернути, то почнеться ваше повернення у 90-ті роки. Спочатку відправлення та отримання територією України, потім огляд речі що він відповідає якості, потім повернення грошових коштів, спочатку вас відішлють на 14 робочих днів, потім сервіси магазину перестають відповідати, образний... Читать отзыв Замовлення після оформлення отримаєте через три тижні, і сервіс з вами буде відмінний, коли вам не підійде річ і ви захочете її повернути, то почнеться ваше повернення у 90-ті роки. Спочатку відправлення та отримання територією України, потім огляд речі що він відповідає якості, потім повернення грошових коштів, спочатку вас відішлють на 14 робочих днів, потім сервіси магазину перестають відповідати, образний звʼязок тягнеться годинами, і ніякої інформації ви не отримаєте. Наразі мені сказали зачекати ще тиждень, на всі інші питання навіть не намагайтесь, вам не відповідатимуть, бо ви вже у списку людей кому ця контора винна.

Достоинства:

Ніяких

Недостатки:

Не працюють відповідно законодавства. Шахраї.

Ответ представителя answear.ua 26 августа, 2023 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 24.08. Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Покупець Irina

Покупець 23 августа, 2023 год

Не купляйте купальники.
Висилають на 4 розміри меньше та не приймають повернення.Врозмірі бюстгальтера не вказують обхват грудної клітки та розмір чашечки.

Ответ представителя answear.ua 25 августа, 2023 год

Доброго дня. В даному випадку, на етикетці для зручності, вказано вірний іспанський розмір, а також європейський розмір. На жаль, повернення та обмін такого товару не передбачається. Для уточнення детальних замірів Ви завжди можете звернутись до нашого Центру підтримки Клієнтів за адресою ел пошти [email protected] або на наші офіційні сторінки у соцмережах. З повагою, команда Answear

Дуже задоволений

Олександр 21 августа, 2023 год

Задоволений роботою менеджерів а також магазина Answer . Швидка доставка 📦
Дуже радий що співпрацюю з Answer.

Ответ представителя answear.ua 25 августа, 2023 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Сподіваємось, що Ви залишилися задоволені сервісом та якістю товарів. Чекаємо на Вас знову. З повагою, команда Answear

Всім задоволений

Андрій 21 августа, 2023 год

Замовляв 2 пари взуття.Доставка прийшла досить швидко.Розміри підійшли.Взуттям задоволений.Рекомендую.Чудовий магазин,лояльні ціни, великий вибір товару.

Ответ представителя answear.ua 25 августа, 2023 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Сподіваємось, що Ви залишилися задоволені сервісом та якістю товарів. Чекаємо на Вас знову. З повагою, команда Answear

Проблема з возвратом

Ирина 19 августа, 2023 год

Заказала кожаную сумку. Оказывается, при курьере нельзя смотреть товар. Сначала нужно оплатить, а потом покупай кота в мешке. В итоге так и вышло, сумка оказалась бракованная, трещины по всему периметру. Написала в поддержку, неделю не отвечали, потом отправила им назад это барахло. Посылку курьер забрал больше недели назад, но ни сообщения, ни какой-либо обратной связи от склада нет. дозвониться к... Читать отзыв Заказала кожаную сумку. Оказывается, при курьере нельзя смотреть товар. Сначала нужно оплатить, а потом покупай кота в мешке. В итоге так и вышло, сумка оказалась бракованная, трещины по всему периметру. Написала в поддержку, неделю не отвечали, потом отправила им назад это барахло. Посылку курьер забрал больше недели назад, но ни сообщения, ни какой-либо обратной связи от склада нет. дозвониться к ним невозможно.
То есть когда товар отправляют, никто особо не смотрит, в каком он состоянии. А когда принимают возврат, то склад неделями делает экспертизы товара?!

Ответ представителя answear.ua 25 августа, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що склалася така ситуація. на даний момент товар прийнято складом повернень від 23.08, та протягом 14 робочих днів кошти будуть зараховані на вказану Вами банківську картку. Сподіваємось на Ваше розуміння. З повагою, команда Answear

Не возвращают деньги

Светлана 17 августа, 2023 год

Пользуемся данным сайтом, в общем довольны. Но были возвраты по которым были только сообщения о получении на склад , и все. А один возврат вообще пропал. Прошло более двух месяцев, и тишина)))) может кому нужнее, тот же купальник, или ботинки, но хоть написать ответ, по

благодарить можно))))

Достоинства:

хорошая подача товара, удобство в выборе, легкость в пользовании сайтом, разнообразие в брендах.

Недостатки:

нет возврата денег, плохая обратная связь по вопросам возврата.

Ответ представителя answear.ua 25 августа, 2023 год

Доброго дня. Перевірили інформацію: 230321-361976-UA- купальник з цього замовлення є на складі, так як товар не підлягає обміну і поверненню. Просимо Вас звернутись до Центру підтримки наших Клієнтів на ел пошту [email protected] та надати свою адресу НП для отримання товару. З повагою, команда Answear

Не вернули деньги

Гость 13 августа, 2023 год

Заказал футболку в этом интернет магазине, она оказалась большая. Я решил её вернуть. Прошло уже два месяца, деньги до сих пор мне не вернули. КАТЕГОРИЧЕСКИ не рекомендую этот интернет магазин.

Ответ представителя answear.ua 25 августа, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже шкода, що трапилася така ситуація. Просимо Вас звернутись на адресу ел пошти [email protected] та надати номер замовлення. З повагою, команда Answear

Жах ще раз жах!

Настя 13 августа, 2023 год

Сказати що я в шоці це нічого не сказати!замовила ботинки MEXX прийшли в порваній коробці не орігінальна так вони ще і ношені! Ми написали їм сказали ми дамо знижку 20% при наступній покупці. Серйозно ???ви не а@@@ли ! Б/У взуття продавати

Ответ представителя answear.ua 25 августа, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що сталася така ситуація. Нашими фахівцями було направлено запит у відділ рекламації для узгодження повернення такого товару. Просимо Вас повернути товар згідно Правил нашого інтернет-магазину. Сподіваємось на Ваше розуміння. З повагою, команда Answear

Ви найкращі

Гость 11 августа, 2023 год

Подобається ваш магазин.Асортимент на хорошому рівні.Захопливі акції які заохочують у вас робити покупки.Буду рекомендувати ваш магазин.

Ответ представителя answear.ua 25 августа, 2023 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Сподіваємось, що Ви залишилися задоволені сервісом та якістю товарів. Чекаємо на Вас знову. З повагою, команда Answear

Украли деньги

Игорь 11 августа, 2023 год

Ансвер украл деньги.Заказ
230526-0025YG-UA. Были заказаны 2 футболки. Обе футболки не подошли и были возвращены. 08.06.2023 ансвер получил возврат. 26.08.2023 они вернули деньги, но только за одну футболку. За вторую не вернули. После чего им было написано в Инстаграм в поддержку, но они постоянно отписываюсь шаблонными фразами, и говорят ждите пока мы что то там узнаем. В итоге на... Читать отзыв Ансвер украл деньги.Заказ
230526-0025YG-UA. Были заказаны 2 футболки. Обе футболки не подошли и были возвращены. 08.06.2023 ансвер получил возврат. 26.08.2023 они вернули деньги, но только за одну футболку. За вторую не вернули. После чего им было написано в Инстаграм в поддержку, но они постоянно отписываюсь шаблонными фразами, и говорят ждите пока мы что то там узнаем. В итоге на 11.08.2023 денег нет. В Инстаграм уже и не читают сообщения. По факту украли деньги и включили игнор. Ничего тут не покупайте ни в коем случае

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Воруют деньги

Ответ представителя answear.ua 25 августа, 2023 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 14.08. Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Гроші за повернення не отримала!

Олена 10 августа, 2023 год

Замовила кросівки, прийшла посилка швидко, але при відправці сталася помилка і в коробку з наліпкою 45 розмір поклали кросівки 46. Оформила повернення, змогла зв'язатися тільки в месенджері з оператором, тому що по телефону ніколи не відповідають. Вислала чек за відправку, пообіцяли компенсувати витрати за зворотню доставку і ціну товару. Пройшло вже 16 днів, не отримала гроші, в месенджері просто не... Читать отзыв Замовила кросівки, прийшла посилка швидко, але при відправці сталася помилка і в коробку з наліпкою 45 розмір поклали кросівки 46. Оформила повернення, змогла зв'язатися тільки в месенджері з оператором, тому що по телефону ніколи не відповідають. Вислала чек за відправку, пообіцяли компенсувати витрати за зворотню доставку і ціну товару. Пройшло вже 16 днів, не отримала гроші, в месенджері просто не відповідають, дозвонитися неможливо((( Більше замовляти в магазині немає бажання.

Ответ представителя answear.ua 25 августа, 2023 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 14.08. Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Повернення коштів

Наталія 9 августа, 2023 год

Дякую організації що повернули мені кошти. Відправляла на повернення 11.07 кошти зарахували 02.08.
Все ж таки товар потрібно купувати з переглядом, щоб не було потім проблем…

Ответ представителя answear.ua 25 августа, 2023 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Сподіваємось, що Ви залишилися задоволені сервісом та якістю товарів. Чекаємо на Вас знову. З повагою, команда Answear

Отправляют не оригинал

Анастасия 9 августа, 2023 год

Заказала кепку Армани за 1600 грн .
Пришла она в пакетике обычном за 50 копеек .
Решила проверить CLG код и это оказалась подделка !

Ответ представителя answear.ua 25 августа, 2023 год

Доброго дня. Всі товари на нашому сайті виключно 100% оригінал. Якщо у Вас є сумніви, стосовно придбаного товару, просимо Вас звернутись за адресою ел пошти [email protected] та надати фото отриманого товару та його упакування. З повагою, команда Answear

Не рекомендую - второй месяц ни товара ни денег

Анатолий 5 августа, 2023 год

Заказал Товар - боксеры , ехали долго в связи с переездом писали мне - дождался ; приехала огромная коробка ансвеар в которой лежала маленькая порванная коробка с боксерами ! На боксерах был брак в виде кривых швов и торчащих нитках ! Я все описал , при мне видела это оператор - так как забирал с почты и вскрыл после... Читать отзыв Заказал Товар - боксеры , ехали долго в связи с переездом писали мне - дождался ; приехала огромная коробка ансвеар в которой лежала маленькая порванная коробка с боксерами ! На боксерах был брак в виде кривых швов и торчащих нитках ! Я все описал , при мне видела это оператор - так как забирал с почты и вскрыл после оплаты при ней! Отправил за свой счёт обратно боксеры и месяц со мной ни кто не связался !!! Я начал писать на Фейсбук на Инстаграм на мессенджер на сайте - и мне постоянно писали ждите ждите ждите , а потом перестали отвечать !! Вопрос как можно так относится к заказчикам - вещи покупаю всегда дорогие !! А в Инстаграм вообще какое-то животное начало ещё и издеваться смайликами и сердечками ! Не рекомендую эту фирму и подаю на них в суд ! Пошёл второй месяц ни товара ни денег! И Мороз везде

Достоинства:

Цены

Недостатки:

Персонал и пропадает товар !!!

Ответ представителя answear.ua 25 августа, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже шкода, що трапилася така ситуація. Товар Вам було повернуто. Будь ласка, зверніться до Центру підтримки наших Клієнтів стосовно цієї ситуації на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Не повертають гроші за повернення!!!

Юлія 4 августа, 2023 год

Не повернули гроші за повернення 230612-01720K-UA, кажуть що не отримували, але це не відповідає фактичним обставинам , бо в одній коробці було 3 повернення 230612-01720K-UA, 230617-0069UD-UA, 230627-4670P2-UA, за 2 кошти повернули, а за 230612-01720K-UA -ні!! Вже 2 тижні я не можу добитись відповіді!!

Ответ представителя answear.ua 25 августа, 2023 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 23.08. Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Дуже погано

serhii 4 августа, 2023 год

Більше півтора місяця не повертають гроші за повернений товар, три тижні підтримка не надає ніякої адекватної відповіді, після кожного звернення лише передають запит на склад, і так вже три тижні поспіль, жахливий сервіс, більше нічого ніколи в них замовляти не буду і нікому не раджу

Недостатки:

не повертають гроші за повернений товар

Показать 3 ответа

Ответ представителя answear.ua 25 августа, 2023 год

Доброго дня. Ваша посилка прийнята складом 23.08. Зарахування коштів відбудеться протягом 14 робочих днів від дати прийняття складом. З повагою, команда Answear

задоволена

ЛІЛІЯ 3 августа, 2023 год

замовляю не перший раз,послугами задоволена,великий вибір і доречі ансвер завжди повертає гроші! .

Достоинства:

величезний вибір

Ответ представителя answear.ua 25 августа, 2023 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Сподіваємось, що Ви залишилися задоволені сервісом та якістю товарів. Чекаємо на Вас знову. З повагою, команда Answear

Крутий магазин

Олександр 3 августа, 2023 год

Товаром задоволений ,все як в описі ...магазин працює на хорошому рівні ,приїхало замовлення вчасно,все як заявлено в описі магазину.

Достоинства:

Оперативно,та злагоджено,безкоштовна доставка,плюс порадували приємним подарунком фірмова панамаteva ,при замовленні сандалів цієї ж фірми....

Недостатки:

Немає

Ответ представителя answear.ua 25 августа, 2023 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Сподіваємось, що Ви залишилися задоволені сервісом та якістю товарів. Чекаємо на Вас знову. З повагою, команда Answear

Максимально задоволена

Леся 31 июля, 2023 год

Замовляла не перший раз - як завжти на висоті , товари просто клас по найкращим цінам )) Одне суцільне задоволення замовляти на цьому сайті 😍

Ответ представителя answear.ua 25 августа, 2023 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Сподіваємось, що Ви залишилися задоволені сервісом та якістю товарів. Чекаємо на Вас знову. З повагою, команда Answear

хороший інтернет магазин

Тетяна 28 июля, 2023 год

Купляю не вперше, подобається система знижок, наявність брендів яких у нас немає, зручний сайт. Щодо повернень коштів - останнє повернення робила в червні, гроші прийшли на картку через три дні після того як посилку прийняли на складі.
Є свої нюанси - речі ідуть з-за кордону, відповідно можливі затримки на митниці. Також є оплата мита за товари понад 150 євро... Читать отзыв Купляю не вперше, подобається система знижок, наявність брендів яких у нас немає, зручний сайт. Щодо повернень коштів - останнє повернення робила в червні, гроші прийшли на картку через три дні після того як посилку прийняли на складі.

Є свої нюанси - речі ідуть з-за кордону, відповідно можливі затримки на митниці. Також є оплата мита за товари понад 150 євро і подвійна конвертація при оплаті, фінальна сума виходить дещо більше ніж на сайті, але це компенсується знижками і промо-кодами.

Хотілось би більше більше асортименту (багато речей в дуже обмеженій кількості і розмірах) і нових колекцій. А ще додати розмірну сітку від виробника, а не загальну, особливо що стосується взуття.

А загалом, магазин подобається, підробок чи браку за весь час не було.

Ответ представителя answear.ua 25 августа, 2023 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Сподіваємось, що Ви залишилися задоволені сервісом та якістю товарів. Чекаємо на Вас знову. З повагою, команда Answear

За повернений товар кошти не повертають та навіть не повертають відправлений товар

Гость 28 июля, 2023 год

За повернений товар кошти не повертають та навіть не повертають відправлений товар назад покупцеві, якщо той не підлягає поверненню. Ціна мого замовлення 1185грн + доставка. Повернення оформила аж 20.03.2023, на 28.07.2023 ні моїх грошей, ні товару! Завжди було все добре з доставкою та товаром, а ось повернення перекреслило всі плюси, на жаль. На Інстаграм сторінці менеджер відповідає, але ніякої конкретики... Читать отзыв За повернений товар кошти не повертають та навіть не повертають відправлений товар назад покупцеві, якщо той не підлягає поверненню. Ціна мого замовлення 1185грн + доставка. Повернення оформила аж 20.03.2023, на 28.07.2023 ні моїх грошей, ні товару! Завжди було все добре з доставкою та товаром, а ось повернення перекреслило всі плюси, на жаль. На Інстаграм сторінці менеджер відповідає, але ніякої конкретики в строках. Домовились, що мені повернуть оплачений товар, але коли це станеться, не відомо, вже місяць як обіцяють.... Тому я не рекомендую сайт для замовлення та застерігаю інших покупців

Ответ представителя answear.ua 25 августа, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що трапилася така ситуація. Ваше замовлення зараз знаходиться у відділенні Нової Пошти. З повагою, команда Answear

Не рекомендую

Виталий 27 июля, 2023 год

Крайне не рекомендую данный сайт, что касается возврата, прежде чем товар попадёт на экспертизу проходит не меньше недели, потом возврат денег не в течении 14 рабочих дней, а практически по истечении срока указанного в договоре. Размерная сетка указана не корректно, от чего и путаница в размерах.
Моя оценка -0

Ответ представителя answear.ua 25 августа, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже шкода, що у Вас залишилось негативне враження. Повернення коштів відбувається чітко у встановлений строк, з урахуванням вихідних та святкових днів і якщо Клієнтом вказано вірно номер банківської картки.
Параметри, які вказані на сайті нашого інтернет-магазину у розділі "Таблиця розмірів", вказані відносно людини та можуть відрізнятися, залежно від моделі та фасону товару.
Якщо Вас цікавлять параметри конкретного товару, Ви можете звернутися до нашої Служби підтримки Клієнтів на адресу ел пошти [email protected] або написати нам на соцмережі.
З повагою, команда Answear