Name: Возврат ботинок.
Item: ANSWEAR.ua
Rating: 1
Author: Виктория

› › ›

Виктория Отзыв написан 15 сентября, 2023 год 53 просмотра

Заказала сыну ботинки Кельвин Кляйн за 4500. Ботинки оказались большими. Мы забирали последний 42 размер. На следующий день сделала возврат. Через сутки ансвер посылку забрал и тут же они на сайте появились в наличии. Сумма моих заказов за несколько лет больше 70000 грн. Возврат первый. Писала узнать что с возвратом денег, три дня тишины и игнора. В итоге получила ответ, что ботинки отправлены на экспертизу, которая занимает 10 рабочих дней! И это при том, что они не бракованы! Они просто были большие. И они уже выставлены на продажу! В инсте я написала им еще раз. Там был ответ, что после экспертизы они, может быть, вернут деньги в течение 14 рабочих дней. Письмо о том, что ботинки они получили до сих пор мне не пришло. Я заказывала у них вещи 4 года, сумма заказов очень большая, одевала всю семью. Такого отношения я не ожидала. Я сама работаю в суде на протяжении 23 лет. Сегодня написала исковое в суд с учетом возмещения морального вреда. 4500 я им не подарю. Моральный ущерб взищу.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя answear.ua 12 октября, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже шкода, що трапилася така ситуація. Фізично неможливе виставлення товару на сайт одразу, так як товар, на той момент, знаходився на складі в Україні. Тільки після проходження експертизи товар повертається на склад в Польщу, де можливий повторний продаж на сайті. Повернення коштів відбувається протягом 14 робочих днів після проходження експертизи. З повагою, команда Answear

Ответить

Анна 28 сентября, 2023 год

Вікторія, дивно читати такий коментар від працівника суду. Оформляючи замовлення на сайті ви погоджуєтеся з піблічною офертою та надаєте свою згоду що ви згодні з всіма істотними умовами договору. На сайті детально віикладено умови та порядок повернення товару: "Повернення коштів відбувається протягом 14 робочих днів з моменту успішного прийняття посилки на самому складі повернення (не плутати із доставкою у цільове поштове відділення) після проходження експертизи товару. Про повне прийняття фахівцями складу вашого повернення, ви будете повідомлені спеціальним листом на електронну адресу, зазначену вами в замовленні, по якому здійснюється повернення." Вам буде відмовлено за задоволенні позову, оскільки ви не довели, що магаз поруш умови оферти та, або Закон України "Про захист прав споживачів". Чекаю від вас посилання на номер справи з Єдиного державного реєстру судових рішень.

Ответить

ANSWEAR.ua
Все отзывы

2.6 5

4142 отзыва / 425311 просмотров

Все отзывы

ANSWEAR.ua

ANSWEAR. – межародный мультибрендовый интернет-магазин, который предлагает более 150 000 товаров, а это более 500 мировых брендов одежды, обуви и аксессуаров. Кроме того, в предложении есть категория Дом & Лайфстайл – удивительный мир эстетики и уюта. Доступ к сотням тысяч товаров 24 часа в сутки. Удобно выбирать на сайте answear.ua... подробнее

Интернет-магазины Сайты

Интернет-магазины