Name: Возврат ботинок.
Item: ANSWEAR.ua
Rating: 1
Author: Виктория

› › ›

Виктория Відгук додано 15 вересня, 2023 год 53 перегляда

Заказала сыну ботинки Кельвин Кляйн за 4500. Ботинки оказались большими. Мы забирали последний 42 размер. На следующий день сделала возврат. Через сутки ансвер посылку забрал и тут же они на сайте появились в наличии. Сумма моих заказов за несколько лет больше 70000 грн. Возврат первый. Писала узнать что с возвратом денег, три дня тишины и игнора. В итоге получила ответ, что ботинки отправлены на экспертизу, которая занимает 10 рабочих дней! И это при том, что они не бракованы! Они просто были большие. И они уже выставлены на продажу! В инсте я написала им еще раз. Там был ответ, что после экспертизы они, может быть, вернут деньги в течение 14 рабочих дней. Письмо о том, что ботинки они получили до сих пор мне не пришло. Я заказывала у них вещи 4 года, сумма заказов очень большая, одевала всю семью. Такого отношения я не ожидала. Я сама работаю в суде на протяжении 23 лет. Сегодня написала исковое в суд с учетом возмещения морального вреда. 4500 я им не подарю. Моральный ущерб взищу.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника answear.ua 12 жовтня, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже шкода, що трапилася така ситуація. Фізично неможливе виставлення товару на сайт одразу, так як товар, на той момент, знаходився на складі в Україні. Тільки після проходження експертизи товар повертається на склад в Польщу, де можливий повторний продаж на сайті. Повернення коштів відбувається протягом 14 робочих днів після проходження експертизи. З повагою, команда Answear

Відповісти

Анна 28 вересня, 2023 год

Вікторія, дивно читати такий коментар від працівника суду. Оформляючи замовлення на сайті ви погоджуєтеся з піблічною офертою та надаєте свою згоду що ви згодні з всіма істотними умовами договору. На сайті детально віикладено умови та порядок повернення товару: "Повернення коштів відбувається протягом 14 робочих днів з моменту успішного прийняття посилки на самому складі повернення (не плутати із доставкою у цільове поштове відділення) після проходження експертизи товару. Про повне прийняття фахівцями складу вашого повернення, ви будете повідомлені спеціальним листом на електронну адресу, зазначену вами в замовленні, по якому здійснюється повернення." Вам буде відмовлено за задоволенні позову, оскільки ви не довели, що магаз поруш умови оферти та, або Закон України "Про захист прав споживачів". Чекаю від вас посилання на номер справи з Єдиного державного реєстру судових рішень.

Відповісти

ANSWEAR.ua
Всі відгуки

2.5 5

4131 відгук / 423503 перегляда

Всі відгуки

ANSWEAR.ua

ANSWEAR. - міжародний мультибрендовий інтернет-магазин, який пропонує понад 150 000 товарів, а це більше 500 світових брендів одягу, взуття та аксесуарів. Крім того, в пропозиції є категорія Дім & Лайфстайл - дивовижний світ естетики та затишку. Доступ до сотень тисяч товарів 24 години на добу. Зручно обирати на сайті answear.ua... детальніше

Інтернет-магазини Сайти

Інтернет-магазини