То виявляється всім крикунам гроші повернули): Отзывы о ANSWEAR.ua

› › ›

Тетяна Отзыв написан 9 марта, 2023 год 55 просмотров

Шкода що довго працівники магазину не коментували повідомлення про те що гроші не повертають!
Але ж як дивують люди, одну зірку вліпили, обпаскудили магазин, обізвали шахраями і коли гроші отримали за повернення жоден ЖОДЕН писака не прокоментував свій відгук що все ж таки гроші повернуті…. Неймовірно!

Комментарии к отзыву

Гость 10 марта, 2023 год

Ансвеар, шановний, то ж як «ваші фахівці завжди відповідають», якщо нижче мільйон відгуків, що достукатися в службу підтримки нереально, тому люди тут і пишуть негативні відгуки в надії бути почутими? Судячи з дати опублікування негативних відгуків і ваших відповідей з датами повернення коштів, така тактика має сенс.

Щодо електронної адреси, на яку ви мені пропонуєте звернутися, доводжу до вашого відома, що на жоден мій лист на цю адресу не було надано відповіді.

Реально, займіться сервісом, а не натягуйте тут собі рейтинг 4,9, люди все одно почитають коментарі і зрозуміють де реальні відгуки, а де ваших працівників.

Ответить

Ответ представителя answear.ua 10 марта, 2023 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук. З повагою, команда Answear

Ответить

Пользователь 9 марта, 2023 год

також хотілося б почути коментар ансвеар щодо неможливості тижнями дозвонитися/дописатися в службу підтримку (тупо ігнорують телефон, листи на електронну пошту, інстаграм та фейсбук) та хамську манеру спілкування їх менеджерів з клієнтами

Ответить

Ответ представителя answear.ua 10 марта, 2023 год

Доброго дня. Наші фахівці завжди відповідають на всі звернення наших Клієнтів в порядку черги. Якщо у Вас є скарги, стосовно роботи наших фахівців, просимо Вас звернутись за адресою ел пошти [email protected]. З повагою, команда Answear

Ответить

Пользователь 9 марта, 2023 год

Тетяно, гроші не пахнуть і кожен заробляє як може, але чому ви дозволяєте собі називати інших людей "крикунами" і тд? Почитайте офіційні відповіді ансвеар, де видно, що люди з моменту повернення товару чекаю гроші по 2-3 місяці. На вашу думку, у наш час це адекватно?

Так само як і безглузді відповіді магазину на зауваження щодо неможливості огляду товару при отриманні ("ну не передбачено, ваші проблеми"), проблеми з вказаними і реальними розмірами товарів ("нічого не знаємо, все у нас правильно"), зауваженнями щодо якості фото (дослівно "всі наші фото якісні") і тд.

Повірте, ані ваші, ані їх офіційні відповіді і намагання підняти рейтинг не змінять моє рішення більше ніколи і нічого не купувати тут через втрачені впусту гроші на мито, на конвертацію, а також через хамське відношення менеджерів та очікування грошей 2 місяці за товар, який реально не хs, а повноцінна l.

Реально покращуйте сервіс, а не намагайтеся вговорити людей, що ви класний магазин.

Ответить

Тетяна 11 марта, 2023 год

Згодна з вами , що не коректно висловилася. Але суті то не змінює. Жоден покупець якому повернули кошти за повернення товару не написав про це. Навіть якщо терміни повернення коштів були довші ніж вказані на сайті, про таке потрібно, я вважаю, писати!

Ответить

Ответ представителя answear.ua 10 марта, 2023 год

Доброго дня. При оформленні замовлення на нашому сайті ми рекомендуємо ознайомитись з правилами купівлі-продажу нашого інтернет-магазину, які надані у вільному доступі для кожного покупця. Підтверджуючи замовлення Покупець надає згоду, що з правилами ознайомлений. В правилах доставки також вказано, що огляд посилки не передбачено, за умови, якщо доставка здійснюється кур'єром.

Про конвертацію зазвичай в таких випадках попереджають банки, бо ми, як іноземний продавець, отримуємо суму рівно за товар.

Митні платежі сплачуються виключно державі і поверненню не підлягають.

Щодо Вашої ситуації, стосовно повернення коштів, просимо Вас звернутись до нас за адресою ел пошти [email protected] та надати номер замовлення для консультації. З повагою, команда Answear

Ответить

ANSWEAR.ua
Все отзывы

2.5 5

4130 отзывов / 423357 просмотров

Все отзывы

ANSWEAR.ua

ANSWEAR. – межародный мультибрендовый интернет-магазин, который предлагает более 150 000 товаров, а это более 500 мировых брендов одежды, обуви и аксессуаров. Кроме того, в предложении есть категория Дом & Лайфстайл – удивительный мир эстетики и уюта. Доступ к сотням тысяч товаров 24 часа в сутки. Удобно выбирать на сайте answear.ua... подробнее