То виявляється всім крикунам гроші повернули): Відгуки про ANSWEAR.ua

› › ›

Тетяна Відгук додано 9 березня, 2023 год 55 переглядів

Шкода що довго працівники магазину не коментували повідомлення про те що гроші не повертають!
Але ж як дивують люди, одну зірку вліпили, обпаскудили магазин, обізвали шахраями і коли гроші отримали за повернення жоден ЖОДЕН писака не прокоментував свій відгук що все ж таки гроші повернуті…. Неймовірно!

Коментарі до відгуку

Гость 10 березня, 2023 год

Ансвеар, шановний, то ж як «ваші фахівці завжди відповідають», якщо нижче мільйон відгуків, що достукатися в службу підтримки нереально, тому люди тут і пишуть негативні відгуки в надії бути почутими? Судячи з дати опублікування негативних відгуків і ваших відповідей з датами повернення коштів, така тактика має сенс.

Щодо електронної адреси, на яку ви мені пропонуєте звернутися, доводжу до вашого відома, що на жоден мій лист на цю адресу не було надано відповіді.

Реально, займіться сервісом, а не натягуйте тут собі рейтинг 4,9, люди все одно почитають коментарі і зрозуміють де реальні відгуки, а де ваших працівників.

Відповісти

Відповідь представника answear.ua 10 березня, 2023 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук. З повагою, команда Answear

Відповісти

Пользователь 9 березня, 2023 год

також хотілося б почути коментар ансвеар щодо неможливості тижнями дозвонитися/дописатися в службу підтримку (тупо ігнорують телефон, листи на електронну пошту, інстаграм та фейсбук) та хамську манеру спілкування їх менеджерів з клієнтами

Відповісти

Відповідь представника answear.ua 10 березня, 2023 год

Доброго дня. Наші фахівці завжди відповідають на всі звернення наших Клієнтів в порядку черги. Якщо у Вас є скарги, стосовно роботи наших фахівців, просимо Вас звернутись за адресою ел пошти [email protected]. З повагою, команда Answear

Відповісти

Пользователь 9 березня, 2023 год

Тетяно, гроші не пахнуть і кожен заробляє як може, але чому ви дозволяєте собі називати інших людей "крикунами" і тд? Почитайте офіційні відповіді ансвеар, де видно, що люди з моменту повернення товару чекаю гроші по 2-3 місяці. На вашу думку, у наш час це адекватно?

Так само як і безглузді відповіді магазину на зауваження щодо неможливості огляду товару при отриманні ("ну не передбачено, ваші проблеми"), проблеми з вказаними і реальними розмірами товарів ("нічого не знаємо, все у нас правильно"), зауваженнями щодо якості фото (дослівно "всі наші фото якісні") і тд.

Повірте, ані ваші, ані їх офіційні відповіді і намагання підняти рейтинг не змінять моє рішення більше ніколи і нічого не купувати тут через втрачені впусту гроші на мито, на конвертацію, а також через хамське відношення менеджерів та очікування грошей 2 місяці за товар, який реально не хs, а повноцінна l.

Реально покращуйте сервіс, а не намагайтеся вговорити людей, що ви класний магазин.

Відповісти

Тетяна 11 березня, 2023 год

Згодна з вами , що не коректно висловилася. Але суті то не змінює. Жоден покупець якому повернули кошти за повернення товару не написав про це. Навіть якщо терміни повернення коштів були довші ніж вказані на сайті, про таке потрібно, я вважаю, писати!

Відповісти

Відповідь представника answear.ua 10 березня, 2023 год

Доброго дня. При оформленні замовлення на нашому сайті ми рекомендуємо ознайомитись з правилами купівлі-продажу нашого інтернет-магазину, які надані у вільному доступі для кожного покупця. Підтверджуючи замовлення Покупець надає згоду, що з правилами ознайомлений. В правилах доставки також вказано, що огляд посилки не передбачено, за умови, якщо доставка здійснюється кур'єром.

Про конвертацію зазвичай в таких випадках попереджають банки, бо ми, як іноземний продавець, отримуємо суму рівно за товар.

Митні платежі сплачуються виключно державі і поверненню не підлягають.

Щодо Вашої ситуації, стосовно повернення коштів, просимо Вас звернутись до нас за адресою ел пошти [email protected] та надати номер замовлення для консультації. З повагою, команда Answear

Відповісти

ANSWEAR.ua
Всі відгуки

2.5 5

4130 відгуків / 423367 переглядів

Всі відгуки

ANSWEAR.ua

ANSWEAR. - міжародний мультибрендовий інтернет-магазин, який пропонує понад 150 000 товарів, а це більше 500 світових брендів одягу, взуття та аксесуарів. Крім того, в пропозиції є категорія Дім & Лайфстайл - дивовижний світ естетики та затишку. Доступ до сотень тисяч товарів 24 години на добу. Зручно обирати на сайті answear.ua... детальніше