Anex Tour
Anex Tour - туристическая компания, которая представляет ведущего турецкого туроператора, который предоставляет услуги по перевозке чартерными рейсами и организации курортного отдыха на Анталийском побережье. Офисы туроператора находятся во многих крупных городах России, Украины, Турции и Египта, все представительства тесно взаимосвязаны между собой и активно сотрудничают .
Anex Tour работает с... подробнее
Anex Tour работает с... подробнее
Туроператоры
Занзибар, сафари от анекса – треш, развод на бабки и наглая брехня - Отзывы о Anex Tour
Отдыхали на Занзибаре в период с 23.11 по 03.12.2021. Нами была куплена экскурсия на сафари в парк Саадани у местного гида анекса Максима, который клятвенно заверял, что купив тур у официального представителя мы обезопасим себя от ужасного некачественного сервиса других продавцов экскурсий. По факту, проблемы начались уже в самом начале экскурсии, т.к. при распределении людей на самолёты вылетающие с Занзибара в Танзанию выяснилось, что некоторые люди дублируются в разных списках, а некоторых там вообще нет. Как итог – семью из 8 человек с детьми разделили по двум самолётам, меня с моим парнем также пытались посадить в разные, нам с боем удалось отстоять возможность лететь вместе. Далее, после посадки 12 человек в последний самолёт, выяснилось что он неисправен, и нам пришлось ждать замену целый час, т.е. 12 человек потеряли час экскурсии. Гид Ирина, которая вылетела ранее в другом самолёте в последствии уверяла нас, что остальные люди, которые прилетели на материк вовремя, уехали на сафари всего лишь на полчаса раньше нас, хотя это было откровенное и наглое враньё, т.к. мы впоследствии узнавали у людей – они уезжали на сафари по мере загрузки машин, т.е. максимум через 15 минут после приземления. Про само сафари ничего плохого сказать не могу, хотя там тоже были некоторые нюансы, но в целом было нормально. Пару моментов – водитель был абсолютно некомпетентен и не знал дороги, из-за чего нам приходилось часто наматывать круги и возвращаться обратно на дорогу, которую уже проезжали; нам обещали русскоязычных гидов на всех экскурсиях (как потом объяснил гид Максим – конкретно за сафари он не обещал – хотя при первой встрече он чётко сказал "на всех экскурсиях" – налицо манипуляция фактами), но наш гид был англоговорящим. Это было бы не так страшно, если бы не сильнейший акцент, из-за которого было совершено непонятно, что он говорит.
В счёт компенсации того, что мы прилетели на сафари на час позже остальных, гид Ирина обещала нашей группе 12 человек дополнительные полчаса времени чтобы искупаться в океане. Но по факту, наш самолёт вылетел с материка самым первым, (гид Ирина сказала, дословно "у себя искупаетесь, быстрее вылетите – быстрее будете дома") после чего мы ещё 1 час 20 минут ждали остальных людей. Таким образом у нас украли час времени в начале экскурсии и 1:20 в конце. Из 12 человек 10 написали жалобы по этому поводу. (Кстати, когда мы пришли к гиду Максиму высказать свои претензии – он начал закрывать нам рты и говорил "давайте сначала я скажу", после чего начал оправдывать анекс тур, при этом ещё даже не зная в чём заключаются наши претензии!)
В ответ на наши жалобы анекс тур прислал формальную отписку, в которой убого оправдывался, перевирал факты и выставлял нас идиотами, пытаясь убедить 10 человек в том, что мы всё придумали и преувеличили, а они выполнили свои обязанности в полной мере.
Вывод будет весьма банален: не заказывайте экскурсии у анекса и не верьте их гидам, они вешают лапшу, чтоб высосать ваши деньги, а потом вас же выставляют дураками
отзыв
Комментарии к отзыву