Anex Tour отзывы с оценкой «Плохо»
Отзывы туристов, посетителей
Anex Tour
Anex Tour - туристическая компания, которая представляет ведущего турецкого туроператора, который предоставляет услуги по перевозке чартерными рейсами и организации курортного отдыха на Анталийском побережье. Офисы туроператора находятся во многих крупных городах России, Украины, Турции и Египта, все представительства тесно взаимосвязаны между собой и активно сотрудничают .
Anex Tour работает с... подробнее
Anex Tour работает с... подробнее
Рейтинг 1.5 из 5 на основании 90 отзывов
Туроператоры
Гіди то є жах
Тепер по порядку…
Зустріч із гідом наступного дня на 9:00!!!
Їхати півтори доби, аби послухати верхного ступеня хама і агресора... Читать отзыв Багато разів користувалися послугами саме цієї турагенції. Завжди були задоволені, але цього разу - це просто жах! І скажу більше, поки Ви не зміните свій підхід до роботи з українськими туристами - вважайте, що втратили левову долю заробітку.
Тепер по порядку…
Зустріч із гідом наступного дня на 9:00!!!
Їхати півтори доби, аби послухати верхного ступеня хама і агресора - то ще те задоволення🤬
По перше зустріч відбувалася із туристами країни-агресора, в той час як наші рідні потерпали від вибухів!!! Це ж наскільки треба бути відмороженими, щоб таке вчинити? Коли телефон розривається від дзвінків???
По друге на зустріч мають прийти всі, навіть діти, які доречі не бачили ліжко 1,5 доби, вони мабуть для цього і приїхали сюди, аби зустрітися з цією людиною, а не відпочити🤬 Нас накрила хвиля хейту, ВІДРАЗИ, відвертої ВІДРАЗИ, коли він побачив, що прийшли тільки дорослі, бо діти відпочивали і ми навіть не хотіли віднімати в них хоч крапельку спокійного сну в безпечній країні!
По третє, коли попросили відмітити наші документи і відпустити нарешті відпочивати (нам не потрібно екскурсії, нам не потрібна інформація, ми в Єгипті вже не пам’ятаємо який раз. Цього разу ми просто хотіли тихого сімейного відпочинку, але нас не почули). Замість того нас почали ображати, покривати міжнаціональними запереченнями, принижувати гідність українців і української нації!!! Це неприпустимо до будь якої держави і державності!!! Ви не маєте права існувати на ринку туристичних послуг!!!
Ба більше ми знаємо що саме цей гід має неприємну репутацію саме у Вашій компанії (особисті дані вкажу вкінці). І Ви все-таки знов берете його на роботу, після гучних скандалів із туристами!
Наразі моя розповідь розлетиться усіма можливими соцмережами і про цього гіда буде багато розповідей, я даю слово!
А Вам рекомендую, на майбутнє, якщо Ви маєте бажання ще будувати бізнес з українськими туристами - не робити зустрічі з країнами-агресорами, мати повагу до людей різних національностей, не переходити на особистості, бо то є люди, які несуть Вам гроші.
І на останок… Ця людина не надав даних за день до вильоту, коли все вже мало бути в куточку туриста. Він надав ці дані після гучного скандалу на рецепції, за 6 годин до трансферу з готелю! Це неприпустимо, коли люди мають відпочивати перед відʼїздом, а вони бігають як ошпарені, шукаючи допомоги!!!
Назва готелю Rehana Hotels & Resort 5*, імʼя гіда Abdallah 0109858497
І наостанок: відпустка - це час вимкнути горе, вимкнути біль, це місце відпочинку і перезавантаження, місце заряджання нервової системи і просто релаксу. За рахунок свого співробітника-Ви перетворили це на місце сварки і міжнаціональної бійні!!!
Сором і стид такій компанії!
Про сам готель лише приємні спогади, бо персонал самого готелю був пречудовий і дуже чуйний! Це перший раз, коли ми не шкодували грошей «вдячності» для персоналу, бо вони відверто того заслуговують! Їм велика шана і вдячність!!! ❤️
Сервис от отельного гида
Кошмарные гиды
Мороз і мовчання
Тривалі роки користувалисясаме послугами цієї компанії, однак у цю важку хвилину розчарувався!..
З нетерпінням чекаємо на зворотній зв'язок!!!
гид Месбах просто отбитый
Гид все портит
В аэропорту ждали в автобусе всех туристов 2 часа. Гид в автобусе сказал, что он самый лучший и с ним у нас не будет проблем.Высадили нас с тяжёлыми чемоданами посредине трассы, махнули рукой куда-то вдаль,вам туда и уехали.
Мы блуждали с грузом в поисках своего отеля и ресепшен. Нас до отеля не... Читать отзыв Отдыхали в Шарме. Отель Роял наама Бей.
В аэропорту ждали в автобусе всех туристов 2 часа. Гид в автобусе сказал, что он самый лучший и с ним у нас не будет проблем.Высадили нас с тяжёлыми чемоданами посредине трассы, махнули рукой куда-то вдаль,вам туда и уехали.
Мы блуждали с грузом в поисках своего отеля и ресепшен. Нас до отеля не подвезли, гид с автобуса не проводил, гид с отеля не встретил.
На следующий день встреча с отельным гидом Рамизом. Цель встречи-впарить экскурсии. На них мы не можем ехать по состоянию здоровья. Да и не хотим. У Рамиза испортилось настроение. Кроме экскурсий он говорил, что с нами обязательно случится что-то нехорошее и нам придется к нему обращаться.
Рамиз жил в этом же отеле. При встрече никогда не здоровался. В ресторане бежал впереди всех как самый голодный.
Когда уезжали, автобус также не подъехал ко входу в отель, добирались с тяжёлыми чемоданами на трассу. Гид с Анекса в автобусе объяснил, что к отелю узкая дорога. Но автобусы других туроператоров спокойно туда проезжали.
Мы так и не поняли, зачем нужны гиды от Анекса. Недоброжелательные, все время напоминающие, что туристы от них зависят, настраивающие, что с нами должно случиться что-то плохое. У гидов непомерно завышена самооценка. Может, руководство Анекса снимет корону с их головы и объяснит своим людям, в чем заключается их работа?
Гиды угрожают!
Гіди- брехуни
Якість обслуговування гіда - жирний мінус
Первый и последний раз отдыхаю с Анекс Тур
К отелю и их сервису претензий нет, а вот к представителям Анекс тура - есть.
Первая боль - отельные гиды, которые отняли 2 часа времени в первый полноценный день отдыха, занимаясь впариванием экскурсий. По итогу я узнала, что некоторые стоили на 10-20$ дороже, чем у... Читать отзыв Отдыхала в Шарм эль-Шейхе с Анекс Туром в отеле Джаз Мирабель 8 дней.
К отелю и их сервису претензий нет, а вот к представителям Анекс тура - есть.
Первая боль - отельные гиды, которые отняли 2 часа времени в первый полноценный день отдыха, занимаясь впариванием экскурсий. По итогу я узнала, что некоторые стоили на 10-20$ дороже, чем у других ребят, но цена за экскурсию в Иорданию просто убила - 380, при том, что её мне потом предлагали в других местах за 200-250$…
Взяла все же по итогу экскурсии 7 чудес Синая и в Каир.
В целом - неплохо, с экскурсионными гидами прям повезло, но есть свои «но», конечно. Особенно эти заезды в Каире на фабрику масел с продукцией за все деньги мира и папирусный магазин, которые отняли уйму времени, а ещё ресторан, в котором из-за духоты я чуть не потеряла сознание. Ну и будьте готовы к тому, что в дороге в оба конца в сумме можно провести 18 часов…
Отдельным плюсом отмечу гида по Каиру Салаха - эрудированный, интеллигентный, очень воспитанный, рассказал действительно много интересного ( я по образованию историк, думала, меня сложно удивить, но он смог) и помог всей группе не попасться на удочку у искателей денег возле пирамид и Сфинкса.
Не очень приятная была ситуация и с трансфертом в аэропорт - задержались на 20 мин! Это при том, что там каждая минута дорога с проверками безопасности в аэропорту…
Поэтому Анексу 3/10 исключительно из-за хороших экскурсионных гидов, с ними мне правда повезло. В остальном сервис - обнять и плакать
Плохое отношение
Посылайте гидов в отеле на три веселые буквы
Отель Renaissance на 8/10. Минусы есть, но они не портят отпуск.
Но вот экскурсия в Каир это нечто. 75$ с человека. Я понимала, что дорога сложная будет, далеко ведь.... Читать отзыв Отдыхали в Шарме. Вроде все норм, перелёт отличный, трансфер от отеля на 3-. Встречающий гид вместо того, чтобы отвезти нас в наш отель, возил минут 20 по своим делам.
Отель Renaissance на 8/10. Минусы есть, но они не портят отпуск.
Но вот экскурсия в Каир это нечто. 75$ с человека. Я понимала, что дорога сложная будет, далеко ведь. Но что все будет так ужасно и представить не могла. Автобус на -10/10. Мало место для колен, прям вообще нет. Обещали 70% заполненность автобуса, места были заняты все. По приезду в Каир нас встретил местный гид Тимур. Торгаш. Попытается впарить вам все по «самым лучшим ценам» - магниты, сувениры и тд. Из интересного в экскурсии - Пирамиды и церковь. Остальное - купи у моего друга, масло Нефертити за 100$ и «музей» читайте как магазин папируса. Обещали вкусный обед - ложь. Страшная забегаловка, костлявая и подгоревшая курица, разогретая безвкусная картошка, прокисшие сыры.
Дорога домой - в той же адской колеснице без места для колен.
Сказать что мы остались недовольные это ничего не сказать.
Так же взяли у отельного гида экскурсию «Потерянная Земля». Организатор - не анекс тур. 9/10. Очень насыщенная программа, классный гид Саид, вкусный обед на яхте и море впечатлений. 100$ с человека - поездка на верблюдах, квадроциклах, на джипах по пустыни, прогулка по каньону, прогулка на яхте и дайвинг. Кайф! Саид рассказывал интересные моменты и не пытался втюхать тебе все вокруг. Рекомендую.
Надеюсь мой опыт кому-то поможет ;)
Экскурсии от анекс
Из 7 дней каникул осталось 5
Недобросовестные работники !!!
Ужасный туроператор
По экскурсии на яхте
Отдыхали мы в Турции в отеле Orange County Resort Belek в период с 30.08.2021 по 05.09.2021, тур купили у Анекс, так как не первый раз путешествуем с данным туроператором. Сам отель и отдых очень понравился и довольны.
Написать хочу именно об экскурсии, которую нам организовал гид туроператора Анекс который закрпелен за... Читать отзыв Хочу поделиться опытом приобретения экскурсии у гида туропреатора Анекс.
Отдыхали мы в Турции в отеле Orange County Resort Belek в период с 30.08.2021 по 05.09.2021, тур купили у Анекс, так как не первый раз путешествуем с данным туроператором. Сам отель и отдых очень понравился и довольны.
Написать хочу именно об экскурсии, которую нам организовал гид туроператора Анекс который закрпелен за отелем – Айказ. Купили у него экскурсию на яхте, зная наперед, что переплачиваем деньги, так как на пляже рядом с отелем была фирма, которая возит на экскурсии значительно дешевле. Мы же решили, что если купим у туроператора так будет надежней, ведь он полностью отвечает за нашу безопасность.
Экскурсия должна была длиться 4 часа, мы должны были плыть по морю с остановками на купание, подплывать к Черепашьему острову и там тоже возле него купаться, что что-то пошло не так… Во время экскурсии яхта, два раза ломалась и ее долго чинили, то есть то время, которое мы должны были плыть, мы просто стояли и ждали, пока яхта сможет плыть, так как экскурсия была во второй половине дня, понятное дело, что начало уже темнеть, когда мы наконец-то доплыли до Черепашьего острова, хотя он же находится практически рукой подать от того места, где мы и были. Когда яхта начала приближаться ближе к островку, она почему-то ускорила скорость и началась паника у команды, так как они не могли вывернуть яхту в сторону, мы мчались практически в сам остров. Началась паника, все испугались мы думали, что уже не минуемо столкновение с островом, да и сама команда уже так думала, так как они судорожно гоняли по яхте не зная что делать. Одним чудом мы как-то все же прошли ну реально сантиметрах в 20 может от камней. Люди были в шоке, такую прогулку никто не ожидал получить за те деньги, которые мы потратили, да еще и чуть не разбились.
Более того, после того, когда яхта уже приплыла к причалу, команда минут 15 не могла никак ее припарковать и мы то отплывали, то снова приплывали.
Что это было никто так и не понял, погода была прекрасная, волн на море практически не было, ветра особо сильного тоже… Все сделали вывод, что яхтой управляли новички, ну или просто она реально не пригодна для того, чтобы ее использовали для экскурсий, так как не исправна.
На следующий день после экскурсии мы написали жалобу у гида туроператору. Гид сказал, что туроператор рассмотрит ее и обязательно с нами свяжется. Но, никто так и не позвонил хотя бы даже просто для приличия извиниться. Вот и думайте – стоит ли переплачивать деньги туроператорам приобретая у них такие «безопасные» и «интересные» экскурсии… Они ни за что не отвечают точно так же, как и те фирмочки, которые продают экскурсии рядом с отелем. Поэтому нет смысла платить больше, как говориться.
Но в туроператоре немного таки разочаровалась, работу с клиентами проводят так себе… Реально провальная экскурсия, гид сам об том уже был в курсе и даже элементарно нет никакого уважения к людям, чтобы хотя бы извиниться. Так сейчас работают туроператоры в мире конкуренции?.. Уже отдохнул, деньги заплатил, а ну «до свидания». Честно, планируя отдых зимой, уже буду покупать тур у другого оператора.
Одна овца портит все стадо!
Уважаемые господа руководители, обратите внимание на эту особу, так как в отели при нас с ней были пару скандалов от туристов !!!
Розчаровані!
Не надежна
Отзыв о турагентстве в Турции.
Всем хорошего отдыха !!!
Экскурсия Памуккале
Алания, Клеопатра Мелиса .Гиды, экскурсия Памукале 5.08.21
Чуть не опоздали на самолёт (
Учудили гиды в день отъезда. Приехала за нами гид Виктория. Мы были... Читать отзыв Это был наш первый отдых в Турции. Все было прекрасно. По поводу гидов ничего особого не скажу, т.к. почти с ними не общались во время отпуска. Немного навязчивы были с экскурсиями. Когда мы отказались от их услуг, приветливое выражение лица поменялось на противоположное)☺️ но это всё мелочи.
Учудили гиды в день отъезда. Приехала за нами гид Виктория. Мы были первыми, кого забрали из отеля. Потом мы поехали собирать других туристов. Провели в дороге почти 2 часа. Наконец-то, взяли курс на Анталию ( отдыхали мы в Махмутларе). И тут нам сообщают, что рейс задерживается на 4 часа и в офисе сказали развести нас снова по отелям. Едем мы в отель обратно 2 часа, сидим в отеле 1.40. Потом нас снова забирают, снова собираем других отдыхающих и едем в Анталию. Виктория сказала, что наш рейс в 20.45. Из нашей компании уже не было ни у кого интернета. Слава Богу, один парень решил проверить точно ли наш рейс в это время. На сайте было указано, что самолёт вылетает в 19.45. Виктория перезвонила уточнить эту информацию, снова сказала, что рейс в 20.45. Потом она попросила водителя ехать без остановок до Анталии, а сама покинула автобус, объяснив, что ее рейс тоже задерживают. В аеропорт мы приехали в 18.30. Очень благодарны этому парню, т.к. рейс был всё-таки в 19.45 и если бы останавливались и ехали не спеша, то остались бы в Турции(
Разочарована
Жахлива тур-агентка!
С самого початку вона скинула посилання на сторінки декількох готелів в Туреччині, з яких ми вибирали. Коли я питала про "підводні камені" у місці, на якому ми зупинилися, Єлена прокоментувала його, як "гарний вибір, велика територія, красива природа". Про те, що готель старий, що там проблеми з прибиранням, що кондиціонери й техніка там родом з 90-х, що сейф платний, а балкон не може не закриватися, що номери абсолютно не відповідають фотографіям з сайту і що готель в кращому разі 4* (а не 5*, як його продавали Anex Tour) – тур-агентка вирішила умовчати.
Про все згадане вище ми дізналися вже по заселенні в готель. Коли я почала писати Єлені про проблеми у відповідь я побачила : "Ну попросите номер поменять. Тапочки это только в VIP отелях. Ой знаете, сейчас во время пандемии надо просить номер убирать, они сами не убирают, особенность такая. А вообще я же говорила вам хорошо выбирать, вы сказали вас все устраивает. У ВСЕХ ЕСТЬ ИНТЕРНЕТ" (дослівно) і почала кидати фото номерів готелю з ресурсу ВІДМІНОГО від того, що вона кидала нам. І навіть ті фото значно відрізнялися від реальності.
Замість допомоги у вирішені проблеми, я почула у свою сторону хамство і звинувачення мене самої. Та і якщо "У КОЖНОГО Є ІНТЕРНЕТ", навіщо тоді тур-агенти потрібні?
Для громадян України певно ще буде цікавою інформація, що для перельотів Anex Tour користується послугами російської чартерної компанії Azur Air, а у своїй документації англійською використовує стару транслітерацію Kiev з російського "Киев", а не актуальну транслітерацію Kyiv з український "Київ". В якому ви році, Anex Tour? В 2013 досі?
Хургада, long beach_июнь 2021
В отеле у нас было два гида : Исса (Essa Ammar) и Moumen Ali Mohamed. Встречу начал Исса, первая часть состояла из рекламы себя любимого, 5 мин было уделено отелю , при том не было озвучено что есть рестораны для посещения с детьми, а есть 12+, так же и по бассейнам, не было сказано где находится стенд на котором мы можем посмотреть время вылета и т.п. Потом начались "страшилки" что в отеле мы никому не нужны, что без них мы ничего не узнаем и нам ничего не сделают и не исправят если надо. Хотя до этого мы благополучно все решили и без них, нам и фен принесли, и полотенца дополнительные дали и чайник принесли новый, т.е. отелю большой +. Потом начался треш по поводу впаривания экскурсий, что заняло практичеки 80 % времени встречи, там мы услышали и что брать у чужих не надо, а только у них, т.к. и страховка не действительна и увезут и изнасилуют и выбросят в пустыне и т.д.
Потом предложили заполнить анкету и мы попали к Moumen Ali, как только он услышал что мы не будем брать экскурсии сразу сменился в лице, маска приветствия спала, начал хамить , грубить и требовать с нас расписку что мы обязуемся отдыхать только на территории отеля, в бесплатной экскурсии (ознакомительной по городу) отказал, нам в принципе не очень то и хотелось ездить по их магазинам где все в 10 раз дороже. В результате был послан нами далеко и надолго, слава богу с ними мы больше не встречались.
Мы прекрасно съездили на экскурсию с местной фирмой в Луксор, замечательный сервис , автобус и супер гид , и не дорого почти в 2 раза дешевле.
Не рекомендую брать экскурсии
Ужасная работа отельного гида
Когда отказались ехать на экскурсии, которые дороже в 3 раза, чем везде, даже со скидкой, человек просто перестал выполнять свои прямые обязанности по отношению к туристам. И очень настойчиво допытывать, почему мы не хотим ехать.
На вопросы: как пройти к обмётке,... Читать отзыв Впечатление о компании Анекс было отличное до тех пор, пока не познакомились с отельным гидом Валерией (отель Анитас, Аланья).
Когда отказались ехать на экскурсии, которые дороже в 3 раза, чем везде, даже со скидкой, человек просто перестал выполнять свои прямые обязанности по отношению к туристам. И очень настойчиво допытывать, почему мы не хотим ехать.
На вопросы: как пройти к обмётке, будет ли бесплатный трансфер в ТРЦ (о котором говорили ещё в автобусе и на самой встрече) и другие организационные моменты - получили полный игнор. И даже на «Здравствуйте» на следующий день просто отворачивались с недовольным лицом.
Безусловно понятно, зачем делают встречи с туристами, но при отказе от экскурсий, мы всё-таки имеем право на вежливое отношение к себе и хотя бы элементарные услуги отельного гида.