АЛЛО отзывы клиентов / страница 11

Не хотят возвращать деньги за бракованный товар, удерживают в сервисном центре больше месяца!

Alexandra87 16 февраля, 2024 год

Уже писала отзыв ранее, о многострадальном бракованном тренажере (заказ №302702327), за который ни в какую не хотят возвращать деньги! Уже ровно 31 день длится сервисное обслуживание, хотя по закону должно длиться 14 дней, а все, что свыше только с согласия покупателя (мы такого согласия не давали, понятное дело, ведь с самого начала требовали разрыв договора!).
Через сервисный отдел... Читать отзыв Уже писала отзыв ранее, о многострадальном бракованном тренажере (заказ №302702327), за который ни в какую не хотят возвращать деньги! Уже ровно 31 день длится сервисное обслуживание, хотя по закону должно длиться 14 дней, а все, что свыше только с согласия покупателя (мы такого согласия не давали, понятное дело, ведь с самого начала требовали разрыв договора!).
Через сервисный отдел Алло передали обращение в юридический отдел, где изложили все претензии. И теперь, ВНИМАНИЕ, сервисный отдел умывает руки и говорит ждите 30 дней рассмотрения этого обращения! На вопрос, на каком основании так долго длится сервисное обслуживание и когда уже это закончится, отвечают, что вообще могут держать до 180 дней! Ссылаются на умови використання сайту пункт 3.4.2. Хотя там также, как и в законе, ясно написано, что это только с письменного согласия покупателя!
Сколько еще можно ждать разрыва договора??

Показать 3 ответа

Ответ представителя АЛЛО 16 февраля, 2024 год

Добрий день. Приносимо вибачення за незручності та довге очікування. Чекаємо відповідь від сервісного центру, стосовно Вашого товару. Як тільки отримаємо інформацію, обов'язково з Вами зв'яжемось.
З повагою, Марина, Департамент турботи про Клієнтів Показать 1 ответ

Ноутбук з браком (ASUS ROG STRIX G16)

Гость 16 февраля, 2024 год

АЛЛО продає браковані товари. Купив цей ноутбук в інтернет-магазині, в очікуванні того, що ніяких проблем не
буде, але на жаль прийшов товар з дефектом екрану, який
спочатку навіть не було помітно. Проте, через деякий час зʼявилися темні плями в лівих кутах екрану та білі пікселі.
Ноутбук був відправлений в сервісний центр на діагностику з умовою обміну товару на товар належної... Читать отзыв АЛЛО продає браковані товари. Купив цей ноутбук в інтернет-магазині, в очікуванні того, що ніяких проблем не
буде, але на жаль прийшов товар з дефектом екрану, який
спочатку навіть не було помітно. Проте, через деякий час зʼявилися темні плями в лівих кутах екрану та білі пікселі.
Ноутбук був відправлений в сервісний центр на діагностику з умовою обміну товару на товар належної якості, однак в сервісному центрі відремонтували його не повідомивши про це рішення, хоч оператор сказав, що мені повідомлять про результати діагностики і прийняте рішення. Оператори вводять в оману, кажучи неправдиву інформацію щодо обміну і поверненню товару, та строки повернення. На даний час ноутбук відремонтований, але компанія АЛЛО не
хоче повертати товар незважаючи на те, що строки ремонту
давно пройшли і ноутбук відремонтований.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

- Продаж бракованих товарів
- Надання неправдивої інформації щодо обміну і поверненню товару

Ответ представителя АЛЛО 16 февраля, 2024 год

Добрий день. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів.

Ноутбук Asus X1502ZA-BQ646 (90NB0VX2-M00V70)

Гость 14 февраля, 2024 год

заказывали данную модель с клавиатурой в чёрном цвете, отправили по своему желанию в сером цвете, не предупредив. это конечно не играет большой роли в работе ноутбука, но сам факт того, что заказывали именно в таком цвете остаётся фактом. очень расстроены в выборе вашего магазина.

Достоинства:

ноутбук в хорошем состоянии

Недостатки:

отправили не в том цвете, который был указан на сайте

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 14 февраля, 2024 год

Добрий день. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів.

Развод з чохлом

Ігор 14 февраля, 2024 год

Прийшов в м. Пирятин купить чохол на телефон. На сайті такі чохли стоять от сили 350 грн. Були Алло гроші. При покупці товару менеджер з моєї картки зняв гроші в сумі 350 грн і Алло гроші, при цьому повідомив що чохли коштують 550. Але гроші вже зняли з карточки. І чохол не магазин Алло представляє а якийсь інший магазин... Читать отзыв Прийшов в м. Пирятин купить чохол на телефон. На сайті такі чохли стоять от сили 350 грн. Були Алло гроші. При покупці товару менеджер з моєї картки зняв гроші в сумі 350 грн і Алло гроші, при цьому повідомив що чохли коштують 550. Але гроші вже зняли з карточки. І чохол не магазин Алло представляє а якийсь інший магазин чи кантора. В Алло купляв багато товарів, але дивлячись як вони розводять людей більше туди ходити не хочу. Краще купити в розетці.

Недостатки:

Розводять людей

Показать 1 ответ

Махінації з товаром

Анатолій 14 февраля, 2024 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, проспект Правды, д. 58а Купив у мережі магазинів АЛЛО ( м.Київ ) роутер. Після підключення замість обіцяних виробником 100 мегабіт він видавав ледве 12-15. Через 3 дні надіслав роутер в повній комплектації назад з проханням замінити на більш потужний або повернути гроші. Дзвінки в магазин нічого не дали : спочатку пообіцяли повернути гроші, тепер пропонують інший такий же, а я такий вже не хочу... Читать отзыв Купив у мережі магазинів АЛЛО ( м.Київ ) роутер. Після підключення замість обіцяних виробником 100 мегабіт він видавав ледве 12-15. Через 3 дні надіслав роутер в повній комплектації назад з проханням замінити на більш потужний або повернути гроші. Дзвінки в магазин нічого не дали : спочатку пообіцяли повернути гроші, тепер пропонують інший такий же, а я такий вже не хочу - буде те саме. І ось вже місяць ні роутера, ні грошей. Доведеться звертатись до суду з позовом про відшкодування матеріальної та моральної шкоди. Нікому не раджу купувати будь що в мережі магазинів АЛЛО- вас обдурять !!!

2 согласны

Ответ представителя АЛЛО 14 февраля, 2024 год

Добрий день, .
Вибачте за незручності. Ми вже передали ваш відгук нашим фахівцям для уважного розгляду та прийняття заходів з покращення якості наших послуг. Інформацію буде перевірено. Дякуємо за Ваш відгук..

Не хотят возвращать деньги, тянут время!

Alexandra87 13 февраля, 2024 год

Уже написала отзыв на другой площадке, дублирую текст сюда, чтобы побольше людей его увидели! Информация для Алло, номер заказа - №302702327
Не рекомендую Алло, очень неприятный опыт! Купили тренажер орбитрек, и собрав его, обнаружили, что он кривой. Металлическое основание оказалось кривым, просто криво сварено! Из-за этого ножки, педали, и другие детали становятся криво. Заниматься на таком тренажере, где педали разной... Читать отзыв Уже написала отзыв на другой площадке, дублирую текст сюда, чтобы побольше людей его увидели! Информация для Алло, номер заказа - №302702327
Не рекомендую Алло, очень неприятный опыт! Купили тренажер орбитрек, и собрав его, обнаружили, что он кривой. Металлическое основание оказалось кривым, просто криво сварено! Из-за этого ножки, педали, и другие детали становятся криво. Заниматься на таком тренажере, где педали разной высоты и на разном расстоянии от центра, а упоры для рук перекошены - будет невозможно!
Отправили товар через два дня назад, написали заявку на возврат средств. И НАЧАЛИСЬ мытарства! Отправили на сервисный центр, продержали там уже более 28 дней. Сегодня мне объявили в сервисном, что отправили товар без ремонта назад на склад. В то же время в отделе сервисного обслуживания утверждают, что товар все еще в сервисном центре. То есть где он на данный момент, никто сказать не может. На сайте Алло указаны такие строки: 14 дней на рассмотрение + 10 дней транспортировка. Уже прошло 29 дней!!
Самое интересное, говорят - перед тем как отправлять товар назад к вам, мы позвоним! Штааа??! Зачем он мне назад, если написано заявление на возврат средств?? То есть они, похоже, не собираются возвращать деньги и хотят его отправить мне назад в первозданном КРИВОМ виде??! Как насчет права вернуть товар в течение 14 дней?? Меня не устроило качество товара! Я не хочу вникать, допустимо ли такое качество, это брак или нет - для меня эти недостатки критичны! Я хочу только разрыва договора, не надо мне тренажер назад слать!!
Жаль не сделала фото этого чудо-тренажера! Спешили скорее вернуть, думали все без проблем решится.
Если в ближайшие дни Алло продолжат водить за нос, то я пишу заявление в Державну інспекцію України з питань захисту прав споживачів. А также узнаю, возможно стоит написать также заявления в полицию, прокуратуру.

Ответ представителя АЛЛО 13 февраля, 2024 год

Добрий день, .
Вибачте за незручності. Інформацію буде перевірено. Додатково з Вами зв'яжемось.
З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів.

Невирішуєма проблема з поверненням

Сергій 13 февраля, 2024 год

Після повернення товару, який не підійшов, мені не повернулись алло-гроші (внутрішні гроші виконують функцію знижки), які були витрачені на придбання цього товару, хоча продавець в магазині запевнив, що вони повертаються одразу, а реальні гроші можуть затриматись. Вийшло навпаки в моєму випадку. В службі підтримки вже третій день обіцяють, що зі мною хоча б зв'яжуться відповідні фахівці, але ніхто так і... Читать отзыв Після повернення товару, який не підійшов, мені не повернулись алло-гроші (внутрішні гроші виконують функцію знижки), які були витрачені на придбання цього товару, хоча продавець в магазині запевнив, що вони повертаються одразу, а реальні гроші можуть затриматись. Вийшло навпаки в моєму випадку. В службі підтримки вже третій день обіцяють, що зі мною хоча б зв'яжуться відповідні фахівці, але ніхто так і не зв'язався. А я хотів як раз використати ці алло-гроші на придбання подарунку на день св. Валенина - але довелось придбати у конкурентів - в Цитрусі, але хз - може вони й не конкуренти

Ответ представителя АЛЛО 13 февраля, 2024 год

Добрий день. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів.

Нам пох как мы возим товар, нам пох вообще на твои проблемы клиент.

Гость 11 февраля, 2024 год

Нам пох как мы возим товар, нам пох вообще на твои проблемы клиент. Вот с такими бы лозунгами, им нужно сразу работать, написать на вывеске магазина.

Показать 3 ответа

Ответ представителя АЛЛО 11 февраля, 2024 год

Добрий день. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів.

Отличный магазин

Cowyn 10 февраля, 2024 год

Этот магазин мне очеень понравился. Хорошее расположение. Это было притяно лично для меня. Сервис очень даже приемлемый. Все отлично.

4 не согласны

Ответ представителя АЛЛО 11 февраля, 2024 год

Добрий день. Дякуємо за Ваш відгук та раді, що Ви обрали нас.
З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів.

Техніка-супер!!!

Анастасія 10 февраля, 2024 год

Замовляла телефон, думала що можуть обманути але все прийшло, телефон взяла в розстрочку, і не жалію, якість супер👍🏻👍🏻

Достоинства:

відмінна якість

Недостатки:

Довго чекати

1 не согласен

Ответ представителя АЛЛО 10 февраля, 2024 год

Добрий день. Дякуємо за Ваш відгук та раді, що Ви обрали нас.
З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів.

Решения нет

Kids77 10 февраля, 2024 год

"Добрий день. Зв'яжемось з Вами.
З повагою, Марина. Департамент турботи про Клієнтів"
Ответ есть, однако решения вопроса нет. Меня как будто за дурака держат и отвечают, не то что нужно...

1 согласен

Прошло 24 часа от момента написание в департамент по работе с клиентом. Даже просто ответа нету!

Kids77 10 февраля, 2024 год

Прошло 24 часа от момента написание в департамент по работе с клиентом. Даже просто ответа нету!
Скажите, Алло что у вас там происходит ?

Ответ представителя АЛЛО 10 февраля, 2024 год

Добрий день. Зв'яжемось з Вами.
З повагою, Марина. Департамент турботи про Клієнтів

Взяли передплату і зникли

Артур 6 февраля, 2024 год

Тут шахраї.
Категорично не рекомендую цей магазин.
Замовив стіл у продавця цього маркептплейсу. Продавець зв'язався зі мною, повідомив що виготовлення товару почнеться після сплати 50% вартості. Я навіть подумати не міг що на Allo є шахраї. Заплатив. Пройшло два тижні, продавець перестав виходити на звʼязок. Зрозумів що мене ошукали. На сайті моє замовлення комплектується вже другий місяць.
звʼязався з... Читать отзыв Тут шахраї.
Категорично не рекомендую цей магазин.
Замовив стіл у продавця цього маркептплейсу. Продавець зв'язався зі мною, повідомив що виготовлення товару почнеться після сплати 50% вартості. Я навіть подумати не міг що на Allo є шахраї. Заплатив. Пройшло два тижні, продавець перестав виходити на звʼязок. Зрозумів що мене ошукали. На сайті моє замовлення комплектується вже другий місяць.
звʼязався з службою підтримки Алло. Надав чек з передплатою і переписку з продавцем.
Проблему це аж ні як не вирішило. Кожен раз казали мені що їм вдалося звʼязатися з продавцем і товар от от відправлять. Наголошую на тому що це вже казав мені не шахрай, а саппорт Алло. І так разів 4-5. Тож мене більшу кількість разів намахав саппорт а не шахрай)
Категорично не рекомендую. Виглядає так ніби такі питання далі а ніж колл-центру алло не виходять.

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя АЛЛО 6 февраля, 2024 год

Добрий день, Артур.
Вибачте за незручності. Ми вже передали ваш відгук нашим фахівцям для уважного розгляду та прийняття заходів з покращення якості наших послуг. Інформацію буде перевірено. Дякуємо за Ваш відгук..
З повагою, Владислав, Департамент Турботи про Клієнтів.

Не мають іформації

Яна 4 февраля, 2024 год

Купила ігровий ноут, пропрацював 2 місяці, зламався віддала у ремонт через магазин, вже понад 40 днів обіцяють та нічого не виконують. Підняла шум сказали деталь у сервісному центрі, а ніяк зробити можуть. Хоча пройшло куча часу. Ніхто з них не володіє інформацією і просто кажуть що мають право тримати його 180 днів. АЛЕ деталь вже на сервісі.
Дуже НЕ задоволена... Читать отзыв Купила ігровий ноут, пропрацював 2 місяці, зламався віддала у ремонт через магазин, вже понад 40 днів обіцяють та нічого не виконують. Підняла шум сказали деталь у сервісному центрі, а ніяк зробити можуть. Хоча пройшло куча часу. Ніхто з них не володіє інформацією і просто кажуть що мають право тримати його 180 днів. АЛЕ деталь вже на сервісі.
Дуже НЕ задоволена магазином.

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 4 февраля, 2024 год

Добрий день, Яна.
Вибачте за виниклі непорозуміння. Будь ласка, надайте свій номер телефону та номер замовлення для детального розгляду ситуації і отримання відповіді. Прошу Вас також продублювати відгук із цією інформацією на нашу електронну адресу [email protected].
З повагою, Владислав, Департамент Турботи про Клієнтів

Сервісний центр мрії

Наталя 3 февраля, 2024 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Куп'янськ, Центральна площа, д.38 Замовлення товару пройшло добре- хлопці в магазині все показали і навіть допомогли донести до машини. Служила відмінно кілька місяців, поки не трісла трубка в дверях. В сервісі машина була більше місяця, на початках прикривались воєнним станом і довгою доставкою запчастин. На яку деталь чекаємо -точної інфи ніхто не дав. Чекали акту виконаних робіт днів 15. Писала і дзвонила я. І... Читать отзыв Замовлення товару пройшло добре- хлопці в магазині все показали і навіть допомогли донести до машини. Служила відмінно кілька місяців, поки не трісла трубка в дверях. В сервісі машина була більше місяця, на початках прикривались воєнним станом і довгою доставкою запчастин. На яку деталь чекаємо -точної інфи ніхто не дав. Чекали акту виконаних робіт днів 15. Писала і дзвонила я. І кожного разу:"вже відправляємо". Після чергового тижня очікувань знову написала. Сказали, що дзвонили і ми в курсі. Сюрприз - а ми не в курсі. Нашо після приємного досвіду з цим сервісом, після довгого очікування не можна просто набрати і сказати, що вже є???
Не рекомендую цей магазин

Ответ представителя АЛЛО 3 февраля, 2024 год

Добрий день, Наталя.
Вибачте за виниклі непорозуміння. Будь ласка, надайте свій номер телефону та номер замовлення для детального розгляду ситуації і отримання відповіді. Прошу Вас також продублювати відгук із цією інформацією на нашу електронну адресу [email protected].
З повагою, Владислав, Департамент Турботи про Клієнтів Показать 1 ответ

Не дойшовше замовлення

!b1zX 2 февраля, 2024 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Запоріжжя, просп. Ленина, 156/4 Замовив відео-гру 25 січня. Учора 2 лютого, але посилки ще досі небуло, скільки ще чекати, ніхто не знав. Звертався у підтримку, сказали що ваша посилка буде скоро доставлена до місту призначення, але я бачив зовсім інакшу ситуацію. Підтримка працює паганенько. Десь навіть не доправцьовує, бо я просив сказати причину чому моя посилка на довго затрималася, але сказали що вона у... Читать отзыв Замовив відео-гру 25 січня. Учора 2 лютого, але посилки ще досі небуло, скільки ще чекати, ніхто не знав. Звертався у підтримку, сказали що ваша посилка буде скоро доставлена до місту призначення, але я бачив зовсім інакшу ситуацію. Підтримка працює паганенько. Десь навіть не доправцьовує, бо я просив сказати причину чому моя посилка на довго затрималася, але сказали що вона у дорозі. По ітогу, зробив повернення коштів, пішов у магазин та купив у іншому магазині, бо не хочу більше мати справу з тим

Ответ представителя АЛЛО 3 февраля, 2024 год

Добрий день.
Вибачте за незручності. Ми вже передали ваш відгук нашим фахівцям для уважного розгляду та прийняття заходів з покращення якості наших послуг. Інформацію буде перевірено. Дякуємо за Ваш відгук..
З повагою, Владислав, Департамент Турботи про Клієнтів.

Погане обслуговування

Гость 2 февраля, 2024 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Павлоград, ул. Горького, 145 Самий поганий магазин. Не раджу там купляти. Продавці погані,
Плівку нікому не рекомендую , клеять не вміють,а беруть немало коштів

Достоинства:

Нема
Ніколи не куплю нічого, і не рекомендую ні кому

Недостатки:

Одні мінуси

Ответ представителя АЛЛО 3 февраля, 2024 год

Добрий день.
Вибачте за незручності. Ми вже передали ваш відгук нашим фахівцям для уважного розгляду та прийняття заходів з покращення якості наших послуг. Інформацію буде перевірено. Дякуємо за Ваш відгук..
З повагою, Владислав, Департамент Турботи про Клієнтів.

Шахраї в алло

Гость 2 февраля, 2024 год

Купив дитині телефон в магазині АЛЛО Звягелі вул Шевченка заплатив гроші і змене ще гроші требують з банка, ви шахраї, як вам не стидно 0983975445

Ответ представителя АЛЛО 2 февраля, 2024 год

Добрий день.
Вибачте за виниклі непорозуміння. з Вами обов'язково зв'яжуться наші спеціалісти.З повагою, Ірина, Департамент Турботи про Клієнтів.

Хорошее место

Ilya Sinuk 26 января, 2024 год

Тут делать покупки очень приятно. Особенно приятно было пообщаться с консультантами. Очень профессиональный подход. Все налажено.

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 27 января, 2024 год

Доброго дня.Ми дуже вдячні за ваш час і відгук. Ваша думка важлива для нас. З повагою, Ірина, Департамент Турботи про Клієнтів

Продають мотлох що непрацює

Олександр 24 января, 2024 год

Купив інвенторний генератор, як було зазначено німецької якості торгівельної марки KS. При продажі перевірити справність в магазині немає можливості, кажуть є 14 днів для повернення і отримання коштів. Купив. Приїхав додому і спробував запустити генератор, НЕПРАЦЮЄ! Можно б було сказати не вмієш, але це неперший генератор. Добре, дзвоню на ГОРЯЧУ ЛІНІЮ, відповідь зливайте всі рідини і повертайте в магазин. Приїхав... Читать отзыв Купив інвенторний генератор, як було зазначено німецької якості торгівельної марки KS. При продажі перевірити справність в магазині немає можливості, кажуть є 14 днів для повернення і отримання коштів. Купив. Приїхав додому і спробував запустити генератор, НЕПРАЦЮЄ! Можно б було сказати не вмієш, але це неперший генератор. Добре, дзвоню на ГОРЯЧУ ЛІНІЮ, відповідь зливайте всі рідини і повертайте в магазин. Приїхав в магазин, 40хвилин дзвонили, писали що і як оформити, обіцяли повернути гроші, але зявилася,нова інфо, ТІЛЬКИ відправити в Сервіс АЛло, вже два місяці ні грошей ні генератора. Кожного тижня дзвоню на АЛЛО, і повна тиша ніхто нічого незнає...десь їде ...коли буде? НЕЩНАЄМО.
ВИСНОВКИ: це мережа вже не та що була, це вже барахоловка. Більше ніяких покупок в цьому ....тк званому алло.
Нерекомендую.
Для спеціалістів Алло мій телефон 0973496797

Ответ представителя АЛЛО 24 января, 2024 год

Добрий день, Олександр.
Вибачте за виниклі непорозуміння. Будь ласка, надайте свій номер телефону та номер замовлення для детального розгляду ситуації і отримання відповіді. Прошу Вас також продублювати відгук із цією інформацією на нашу електронну адресу [email protected].
З повагою, Кирило, Департамент Турботи про Клієнтів

Купил на свою голову

Гость 24 января, 2024 год

Живу в Слобожанском Чугуевского района Харьковской области. Решил купить роутер ТП Линк в магазине АЛЛО. Через пару дней стало понятно что роутер попался глючный так как отваливался вай-фай. Отнес в магазин , но деньги не вернули и сказали что нужно отправить в сервис. Отправили, но в сервисе отваливающийся вай-фай "не обнаружили".... Читать отзыв Живу в Слобожанском Чугуевского района Харьковской области. Решил купить роутер ТП Линк в магазине АЛЛО. Через пару дней стало понятно что роутер попался глючный так как отваливался вай-фай. Отнес в магазин , но деньги не вернули и сказали что нужно отправить в сервис. Отправили, но в сервисе отваливающийся вай-фай "не обнаружили". Вернули роутер мне назад. Вот так и живу с глючным роутером. Больше никогда ничего не куплю в АЛЛО !!! И другим советую обходить стороной эту сеть магазинов.

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 24 января, 2024 год

Добрий день.
Вибачте за виниклі непорозуміння. Будь ласка, надайте свій номер телефону та номер замовлення для детального розгляду ситуації і отримання відповіді. Прошу Вас також продублювати відгук із цією інформацією на нашу електронну адресу [email protected].
З повагою, Кирило, Департамент Турботи про Клієнтів

Непрацюючий телефон

Гость 21 января, 2024 год

Не працює NFC від початку покупки, передали до сервісу, повернувся - те ж саме. Цілий місяць чекаю... Не можу зрозуміти, якщо телефон не працює, чого він в продажу? Якщо в магазині не перевіряють якість товару, то навіщо взагалі до вас звертатись

Ответ представителя АЛЛО 21 января, 2024 год

Добрий день.
Вибачте за виниклу ситуацію. Будемо вдячні, якщо Ви напишете докладний опис ситуації на нашу електронну адресу [email protected]. Це дозволить нам більш детально розглянути ваше питання

З повагою, Кирило, Департамент Турботи про Клієнтів."

Жахливе сервісне обслуговування

Світлана 20 января, 2024 год

Купила зволожувач повітря Deerma. Він почав текти. Віднесла на сервісне обслуговування. За 21 день ніхто не передзвонив з відповіддю. Довелося дізнаватися самій. Оператор відповів, що сервісний центр задля ремонту зволожувача буде чекати запчастину 180!!! днів.
Ніхто нікуди не поспішає. Товар купили, гроші магазин отримав, а підтримку клієнтам надавати не поспішає.
Навряд чи більше повернуся за покупками в Алло.... Читать отзыв Купила зволожувач повітря Deerma. Він почав текти. Віднесла на сервісне обслуговування. За 21 день ніхто не передзвонив з відповіддю. Довелося дізнаватися самій. Оператор відповів, що сервісний центр задля ремонту зволожувача буде чекати запчастину 180!!! днів.

Ніхто нікуди не поспішає. Товар купили, гроші магазин отримав, а підтримку клієнтам надавати не поспішає.

Навряд чи більше повернуся за покупками в Алло.

Треба цінувати кожного клієнта задля майбутнього.

Ответ представителя АЛЛО 20 января, 2024 год

Добрий день, Світлана. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Кирило, Департамент Турботи про Клієнтів.

Відправила товар на повернення - немає ні товару, ні грошей.

Гость 19 января, 2024 год

Придбаний роутер мені не підійшов. В характеристиках заявлена швидкість до 300 мбіт/с, по факту її немає. Максимум 50-70, мінімум 10-19 мбіт/с. Відправила їм на повернення - вже тиждень мовчать. Пишу - тепер розказують про якесь сервісне обслуговування, чекайте до 30 днів. Скріни додаю. Наразі немає ні роутера, ні грошей.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Обманюють клієнтів

Ответ представителя АЛЛО 19 января, 2024 год

Добрий день, Анна.
Вибачте за незручності. Ми вже передали ваш відгук нашим фахівцям для уважного розгляду та прийняття заходів з покращення якості наших послуг. Інформацію буде перевірено. Дякуємо за Ваш відгук..
З повагою, Олександр, Департамент Турботи про Клієнтів Показать 1 ответ

Доволен покупками

SmoKKeR 19 января, 2024 год

Сервис на хорошем уровне. Приятный персонал. Всегда, когда делаешь покупку, тебе помогут с выбором и грамотно проконсультируют.

1 не согласен

Ответ представителя АЛЛО 19 января, 2024 год

Доброго дня.
Дякуємо за Ваш відгук та раді, що Ви обрали нас.
З повагою, Олександр, Департамент Турботи про Клієнтів.

Відміняють і мовчать

Гость 18 января, 2024 год

2 рази скасували замовлення і навіть не зволили зателефонувати чи написати причину

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 19 января, 2024 год

Добрий день, Миколай
Вибачте за незручності. Ми вже передали ваш відгук нашим фахівцям для уважного розгляду та прийняття заходів з покращення якості наших послуг. Інформацію буде перевірено. Дякуємо за Ваш відгук..
З повагою, Олександр, Департамент Турботи про Клієнтів.

Нарушение прав потребителя+ качество товара, полное…..

Надежда 15 января, 2024 год

Вчера в 17:00 купили увлажнитель воздуха от фирмы Сяоми. Сегодня включили его, а он течет снизу. Дно в трещинах, корпус тоже(не механические трещины). По приезду в магазин, нам сказали что это по нашей вине, так как было добавлено аромамасло. Но, в инструкции нет данных противопоказаний. По факту, инструкция по эксплуатации была выполнена от и до… Не рекомендую данную сеть магазинов,... Читать отзыв Вчера в 17:00 купили увлажнитель воздуха от фирмы Сяоми. Сегодня включили его, а он течет снизу. Дно в трещинах, корпус тоже(не механические трещины). По приезду в магазин, нам сказали что это по нашей вине, так как было добавлено аромамасло. Но, в инструкции нет данных противопоказаний. По факту, инструкция по эксплуатации была выполнена от и до… Не рекомендую данную сеть магазинов, так как качество сервиса-отстой, нарушение прав потребителей-да, а качество товара- оставляет желать лучшего.

Ответ представителя АЛЛО 15 января, 2024 год

Добрий день, Надія.
Перепрошую за створені незручності. Ваш відгук був переданий нашим спеціалістам для ретельного аналізу та подальших заходів з метою покращення якості наших послуг. Дякуємо за відгук.
З повагою Олександр, Департамент Турботи про Клієнтів

Навушники JBL

Альона 14 января, 2024 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, Лаврухина 4 (ТРЦ "Район") Замовляла навушники дитячі JBL. JR310.
Оформила замовлення через сайт. Зі мною звязався консультант, та повідомив що великий попит і можливо їх вже немає, сказав що зараз продзвонить всі магазини і набере мене. Через хвилин 10 було знайдено останні, заброньовано на моє імʼя. Я швидко за ними поїхала. В магазині дуже привітно все показали та перевірили. Дуже раджу Allo. Професійно все

Достоинства: