Name: Работа сервиса УЖАСНА
Item: АЛЛО
Rating: 1
Author: Олег

› › ›

Олег Отзыв написан 11 марта, 2019 год 147 просмотров

Отзыв об АЛЛО по адресу Біла Церква, ул. Ярослава Мудрого, 38/12 Телефон был куплен 21 января, 23 января прибыл из Харькова. Проработав полторы недели перестал включаться ( В субботу 2 февраля ). Связались с центром, сказали отправлять по адресу, отправили телефон 5 февраля ( 2 недели ему еще не было с момента получения с почты, по факту при диагностике должны были заменить ТЕЛЕФОН. ). Смотрел по новой почте, в четверг 7 января в 17:00 его забрали, подождал выходные, звонил во вторник 12 февраля, сказали что только ПОСТУПИЛ В ЦЕНТР ( на 5й день после того, как его забрали ). Сказали что телефон отправится на диагностику, в пятницу 12 января мне звонят, говорят что поступил на диагностику, и узнали причину что с ним случилось, ПРИ ЭТОМ В ДИАЛОГЕ Я СКАЗАЛ, ЧТО ЕСЛИ ОШИБКА ВАША, ТРЕБУЕТСЯ НОВЫЙ ТЕЛЕФОН ПО ЗАКОНУ, но никак не ремонт, девушка со мной согласилась. Прошло около двух с половиной недель, никто не звонил мне, я позвонил первый на номера, которые на сайте, первый номер отправили на автоответчик, второй номер я раза 4 сидел слушал музыку по 2 минуты, где оператор после брал трубку и сбрасывал сразу же. Мне это надоело однако, после мне сказали в АЛЛО новый номер АКТУАЛЬНЫЙ , которые на сайте НЕ АКТУАЛЬНЫ, судя по словам работников АЛЛО. Сказали, что телефон на диагностике, и ждать уведомления о результате. Прошла снова неделя, снова звонил, опять же не брали трубку, ни какие из номеров, ходил в АЛЛО, сказали дать данные, они сами узнают подробности. Как оказалось 7 марта телефон отправили из сервиса НЕ ОПОВЕСТИВ МЕНЯ О РЕЗУЛЬТАТАХ, ПРОСТО БЛ#ТЬ ОТПРАВИЛИ И ВСЕ. Мне пришла смс с Новой Почты, что прибыла посылка, но я и не знал, что даже пришло, посмотрел по накладной, там был номер, позвонил на номер, выключен номер, по сей день. Пришел на почту, забрав ТОТ ЖЕ ТЕЛЕФОН ( А должны были менять на новый ), на ГАРАНТИЙНОМ ТАЛОНЕ НАПИСАНО ПРИЧИНА, точнее, ТО ЧТО ОНИ СДЕЛАЛИ, а именно - "ЗАМЕНА МАТЕРИНСКОЙ ПЛАТЫ". Сервис ужасный у них, они не следовали закону, не оповестили меня, сами решили что делать, при этом отморозились с номером, не хотели отвечать ни на что. Телефон буквально месяц пролежал у них и они даже не выдали нормальной справки о результате, а на ТАЛОНЕ НАПИСАЛИ ПРИЧИНУ. КРАЙНЕ НЕ СОВЕТУЮ НИ TRADE ELECTRONICS, ни ALLO.

Достоинства:

Никаких.

Недостатки:

Ужасный сервис и поддержка, не согласование с покупателем.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя АЛЛО 15 марта, 2019 год

Добрый день. Олег, мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Благодарим Вас за отзыв. Хотим подсказать, что в случае если в процессе использования в устройстве возникают сложности в работе он передаётся в сервисный центр на гарантийное обслуживание, по результатам которого сервисный центр производителя товар или ремонтирует, или заменяет в случае не ремонтопригодности устройства. Также мы обязательно разберёмся по какой причине Вас не проинформировали об отправке для избежания подобных инцидентов.

Ответить

Гость 11 марта, 2019 год

Вам ещё повезло, что отремонтировали. Других он виноватыми делают и бесплатно не ремонтируют.

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5800 отзывов / 917783 просмотра

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее

Техника Цифровая техника

Техника