АЛЛО отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 62
Отзывы покупателей. Сеть магазинов бытовой техники и электроники
АЛЛО
РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 4357 отзывов
Техника
Вопросы и ответы
- Замена или возврат телефона если в нем замечен заводской брак после покупки
- Обмін телефона
- Подскажите почему нельзя подьехать и сделать возврат или обмен продукции?
- Телефон на гарантии. Nomi светится белым светом . Могут мне его обменять
- Поломався телефон
- Елена можно ли отказаться от оплаченной у вас услуги
- Как активировать
- Як по гарантії відремонтувати навушники?
- Здравствуйте. Скажите пожалуйста. Можно ли вернуть телефон если он был куплен в рассрочку. Звонки с него не производились.Или поменять на другую модель?
- Треснуло защитное стекло
Если скучно- покупай в алло
полный пофихоизм к обслуживанию покупателей
АЛЛО ДНО
Купил телефон оплатив через сайт, через 5-10 минут позвонил менеджер и сказал что после 18:00 мой заказ будет готов и я смогу забрать его в магазине, смс с номером заказа не прислали, я приехал в магазин в 20:00, работники магазина не смогли найти мой заказ по номеру телефона и даже когда я им нашел номер заказа... Читать отзыв АЛЛО это редкое ДНО!
Купил телефон оплатив через сайт, через 5-10 минут позвонил менеджер и сказал что после 18:00 мой заказ будет готов и я смогу забрать его в магазине, смс с номером заказа не прислали, я приехал в магазин в 20:00, работники магазина не смогли найти мой заказ по номеру телефона и даже когда я им нашел номер заказа все равно сказали что не могут выдать по непонятным причинам, на вопрос зачем менеджер мне сказал что я могу забрать после шести ответили что звоните на линию, при том что телефон был в наличии в магазине, но работники абсолютно не проявляли желания помочь сказав чтоб приходил завтра после 12:00,позвонил на линию и сказал что сервис у них ужасен, прихожу на следующий день после 14:00 и слышу что мой телефон приехал и сейчас они внесут его куда то и отдадут мне, а дальше еще час или больше ожидания то у них в базу не добавлялось, потом чек не могли напечатать из за опять же проблем с базой, потерял с этим "замечательным" магазином два часа времени+катался два раза к ним, в компенсацию мне предложили помощь в настройке телефона , но я и сам им могу такую помощь оказать.
Когда эту шарагу закроют
Лгут и кидают
Оформил заказ по телефону, не через сайт. Оператор заверил, что к машинке идёт подарок.
Назначили дату доставки. В итоге оказалось, что в эту дату магазин только передал перевозчику на доставку, и то под полночь. К машинке шёл подарок стоимостью около 1200грн. Пришёл без него. Позвонил, сказали на следующий день перезвонят. Никто не звонил, пока... Читать отзыв Машинка хорошая, но магазин отвратительный.
Оформил заказ по телефону, не через сайт. Оператор заверил, что к машинке идёт подарок.
Назначили дату доставки. В итоге оказалось, что в эту дату магазин только передал перевозчику на доставку, и то под полночь. К машинке шёл подарок стоимостью около 1200грн. Пришёл без него. Позвонил, сказали на следующий день перезвонят. Никто не звонил, пока сам не набрал. Ответ - а подарка и быть не могло, мол не действовала в этот день акция. Поддержка отвечает, что вы пользовались сайтом, а там написано, что условия могут меняться как мы захотим. Отвечаю мол я же заказывал по телефону, а на сайте никаких заказов не оформлял. Ответ - нам всё равно, телефон - это сайт. Хорошая логика. Говорю, что мне оператор лично сказал, что есть. Ответ - у нас разговоры не записываются, так что никаких доказательств нет - спасибо за обращение.
Так что будьте осторожны, вас могут кинуть, даже если сотрудник уверенно утверждает какой-либо факт.
АЛЛО в Сити Центре Одесса
18.11.2018 в магазине #АЛЛО в Сити Центре приобрел телефон Huawei P20 Pro за 24999. Телефон визуально был в порядке. В дальнейшем при детальном рассмотрении под стеклом камеры на линзе оказалась пыль (телефон пылевлагостойкий по стандарту защиты IP67), на второй день отвез в магазин – продавец рекомендовал передать телефон в сервисный центр самостоятельно. В связи... Читать отзыв
18.11.2018 в магазине #АЛЛО в Сити Центре приобрел телефон Huawei P20 Pro за 24999. Телефон визуально был в порядке. В дальнейшем при детальном рассмотрении под стеклом камеры на линзе оказалась пыль (телефон пылевлагостойкий по стандарту защиты IP67), на второй день отвез в магазин – продавец рекомендовал передать телефон в сервисный центр самостоятельно. В связи с загруженностью 25.11.2018 телефон был передан в магазин, продавец с проблемой согласился, был составлен акт приема для проведения диагностики и решения, что делать с телефоном дальше (то есть с моей стороны не было никаких попыток настаивать на обмене или возврате средств, все согласно ЗУ о ЗПП). 11.12.18 мне сообщили, что телефон прибыл из ремонта и его можно забрать уже в новом магазине, т.к. старый закрыт на ремонт. Телефон был отремонтирован, согласно акту о проведенных работах был выполнен некий «механический ремонт» (что это такое непонятно), более того в гарантийном талоне отметок и печатей сервисного центра не было. Учитывая, что аппарат пылевлагозащищенный мной был задан вопрос: была ли восстановлена данная защита? - на что зам. директора магазина ответил мне, что при проведении ремонтных работ это свойство теряется (к сведению: любой сервисный центр, даже не официальный, восстанавливает защиту от пыли и влаги при проведении работ, это же указано в инструкции по эксплуатации к телефону). Более того, при детальном осмотре телефона на задней панели мной были зафиксированные множественные мелкие царапины и потертости (которые, стоит отметить, в акте приема товара не были указаны сотрудником магазина, даже как столь любимая формулировка «следы эксплуатации», то есть их не было изначально). То есть мне возвращают товар по потребительским свойствам гораздо хуже, чем он был приобретен. На данное замечание зам. директора магазина ответил, что они ничего не знают и им поручено только передать телефон, а за все действия несет ответственность сервисный центр. Обещали подать запрос в сервисный центр за пояснениями и перезвонить. Естественно никто перезванивать не собирался. 12.12.2018 вечером уже самостоятельно добрался в магазин и директором магазина мне было пояснено, что сервисный центр дал ответ на запрос: телефон не вскрывался (то есть как могли быть произведены работы по устранению дефекта в камере телефона непонятно). На вопрос что делать с царапинами на корпусе ответ директора магазина фееричный: их не видно при фотографировании, значит их нет (естественно их не видно без освещения, поскольку задняя панель телефона – стекло темного цвета). Если бы ремонт был проведен качественно, то никаких претензий к магазину или сервисному центру не было бы. Со стороны сотрудников магазина – полное безразличие к клиенту, им все равно, что покупатель несет убытки. Пришлось написать заявление в юротдел. Горячая линия ничего конкретного сказать не может. Очень жаль, что в настоящее время при попытке поступить честно и не доставлять проблемы другим – ты остаешься крайним. Надо было возвращать ссылаясь на ст. 9 ЗУ о ЗПП, увы, расчитывать на хотя бы минимальное содействие со стороны сотрудников данного магазина не приходится.
Внимание! Мошенники!
НЕ ОТПРАВИЛИ ОПЛАЧЕННЫЙ ТОВАР
23.11.2018 пришла СМС, в которой было указано, что посылку отправят 27.11.2018. 27.11.2018 я им перезвонил, чтобы уточнить, что с... Читать отзыв Сделал заказ 22.11.2018 с помощью сервиса Приват банка «Оплата частями», то есть товар был оплачен сразу. Заказывал по акции «Черная пятница» по цене 12299грн, за эту сумму я должен был получить PlayStation 4 Pro 1TB black и Игру Marvel Spider-Man.
23.11.2018 пришла СМС, в которой было указано, что посылку отправят 27.11.2018. 27.11.2018 я им перезвонил, чтобы уточнить, что с заказом, мне сказали, что товара нет в наличии, но мне не стоит переживать, как только появится – сразу же отправят.
Решил перезвонить еще раз 29.11.2018 – и тут мне заявляют, что товара нет и в ближайшее время поставок не планируется, попросили написать заявление об возврате средств. На что я сказал: «Что я заказал и оплатил товар в первые дни акции по акционной цене, а сейчас если попрошу вернуть деньги, то такой же заказ мне обойдется не 12299, а 16000 (14к консоль и 2к игра). И вообще, как я мог заказать и оплатить товар, если его нет в наличии?». На что мне ответили: «Ну мы все понимаем, но ничего не можем сделать». Прикол в том, что данная консоль была в наличии в магазинах АЛЛО, менеджера сами это говорили, ее просто не было на их складе, но они все равно морозились, что не могут отправить ее с магазина, типа там нужно переоформлять заказ и он уже будет по новой цене.
По закону если я оплатил товар, то они обязаны отправить его, если не отправят в определенные сроки, то должны будут платить мне неустойку. Но я подумал, что это будут долгие качели, и решил пойти им на уступки и написать заявление на возврат денежных средств.
В этот же день 29.11.2018 я написал заявление и отправил им на электронную почту, которая указана на их сайте. А дальше тишина… 04.12.2018 звоню и описываю всю ситуацию, мне сказали, что со мной свяжется менеджер, который ответственный за возврат средств. Через пару минут звонит менеджер, говорит, что у них завалы и возможно мое сообщение с заявление не успели еще обработать, просит продублировать на его почту, что бы он лично занялся этим вопросом. Я продублировал и в этот же день, через пару часов, со мной связался менеджер и сказал, что вроде как деньги в банк вернули, и банк мне либо в этот же день (вторник 04.12.2018) или максимум в четверг 06.12.2018 закроет договор и вернет деньги, но ПБ так договор по оплате частями не закрыл и первый платеж не вернул.
В субботу (08.12.2018) перезванивал по горячей линии Приват банка (3700) и мне сказали, что от магазина никаких возвратов средств не поступало. Так же в субботу (08.12.2018) обращался в АЛЛО на горячую линию по номеру 0 800 300 100, объяснил так же всю ситуацию, попросил, что б уточнили - так мне никто и не перезвонил. В понедельник (10.12.2018) опять звонил в магазин, еще раз объяснил ситуацию, попросил, что б узнали, что там по возврату средств и уведомили меня. Сказал менеджеру, что звонил в субботу и мне так и не перезвонили, он меня уверил, что лично мне перезвонит - так звонка я и не дождался (Вопрос к тому, кто читает данный отзыв: «Каким словом можно назвать этого менеджера?»).
Во вторник 11.12.2018 у меня уже начало нормально так подгорать, решил я им написать на почту сообщение (кста до этого, кажись в субботу 08.12.2018 я тоже писал им на почту, ну только с «просьбой» разобраться – ответа не было) в котором описал всю ситуацию, и в конце добавил, что по закону, после того, как я отправил им заявление об возврате средств, в течении 7 дней они должны вернуть мне деньги. И «пригрозил» если деньги не вернут до 13.12.2018, то я иду в суд и полицию. На это сообщение они уже ответили очень быстро, попросили извинения за неудобства и продублировать им еще раз скан заявления об возврате средств. Я еще раз все скинул, и о чудо – 12.12.2018 с самого утра деньги были возвращены.
Такого П****ца я еще ни в одном магазине не встречал, мало того, что кинули на акционную цену, так еще почти две недели (после написания заявления об возврате средств) не могли вернуть деньги!
Долго возвращают деньги
Недолго вам осталось.
Компромат на алло
https://www.google.com/amp/s/ain.ua/2018/04/04/rejting-i-antirejtin-ecommerce/amp/
Закон о защите прав потребителей? Нет не слышали!
Гарантия
Страховка
Хотела купить фондюшницу. Думаете получилось?
Магазин лохотрон
https://www.google.com/amp/s/ain.ua/2018/04/04/rejting-i-antirejtin-ecommerce/amp/
И смех и грех
По началу все было вроде норм. Выбрал модель, дали выбрать цвет, а дальше началось кривое зеркало
Плачу наличными, должны дать сдачу гривну, не дали. Ну ладно думаю, какие мелочи.
Потом спрашиваю, сколько стоит наклеить пленку, которая идёт в комплекте, сказали бесплатно. Клейте говорю.
Клеели ее минут 15, такие пузыри наделали на экране... Читать отзыв Пошел в алло в городе Черноморск.
По началу все было вроде норм. Выбрал модель, дали выбрать цвет, а дальше началось кривое зеркало
Плачу наличными, должны дать сдачу гривну, не дали. Ну ладно думаю, какие мелочи.
Потом спрашиваю, сколько стоит наклеить пленку, которая идёт в комплекте, сказали бесплатно. Клейте говорю.
Клеели ее минут 15, такие пузыри наделали на экране со словами это пленка плохая, даже чуть не засмеялся. Дальше веселей.
Отдают пакет, заглядываю, спрашиваю ГДЕ ЧЕК????
Они мне вытягивают А4 на котором написано только модель которую я купил, а не сирийного номера, ни имея, даже печати на этой фильуиной грамоте нет.
Говорю куда мне эту бумажную деть, какая от нее польза, а продавец мне говорит, даю вам честное слово, по ней вам примут на гарантию телефон.
Классно, потребовал обратно деньги.
И деньги не все вернули, 24 гривны удержали за стартовую симку, которую н кто не просит и они якобы не дают в подарок.
ЧИСТОЙ ВОДЫ РАЗВОД
Обслуживание отвратительное, работники пытаются обмануть покупателя! НЕ СОВЕТУЮ
продажа техники б.у
Телефон не сертифицирован на территории Украины
Почему алло продает не сертифицированные телефоны??? В службе поддержки алло ссылаются на своих партнеров. В магазинах "опытные" продавцы говорят что они вообще не продают телефонов meizu.
Зачем покупать телефон в алло если потом все равно придется разбираться с их половыми партнерами.
На сайте алло нет плохих отзывов потому что они от туда удаляются
Ужасно
Продают брак, потом денег не возвращают
https://ain.ua/2018/04/04/rejting-i-antirejtin-ecommerce/amp/
Не рабочий товар
Возврат денег.
Алло Ковель вул незалежності
Хотите сыграть в рулетку и потрепать себе нервы? Тогда вам в АЛЛО
Никому не рекомендую связываться с этим магазином, обязательства перед покупателем они не соблюдают.
развод!
Брали маме планшет, это была 100% суббота (т.к. в будни работаем и не до походов в магазина). Продавцы впаривают "дополнительную гарантию на второй год" за 200грн. Отказываемся. Убеждают, что это очень нужно. Отказываемся. И тут "акция выходного дня, страховка на второй год 60грн".... Читать отзыв Поделюсь своим опытом покупок в "Алло". Конкретно информация о магазине в г.Константиновка, Донецкая обл., "Эко-маркет", Громова 55.
Брали маме планшет, это была 100% суббота (т.к. в будни работаем и не до походов в магазина). Продавцы впаривают "дополнительную гарантию на второй год" за 200грн. Отказываемся. Убеждают, что это очень нужно. Отказываемся. И тут "акция выходного дня, страховка на второй год 60грн". Серьезно? Вы после 2 часов дня не знаете, что сегодня суббота? А скольким до нас впарили эту "гарантию" за 200 грн?
Покупала там же себе телефон. Т.к. вырезали симки, клеили стекло, то так на ходу не посчитаешь сколько оно стоит. Насильно впарили "в подарок" стартовый пакет "Киевстар" (хотя номер Киевстар у меня есть и второй мне не нужен). По итогу прихожу домой, внимательно просмтариваю чек, "бесплатный" стартовый пакет за 50грн. Это нормально? Больше я в эту шарашкину контору ни ногой. Пусть обманывают по мелочи, но обман есть обман! Сколько таким способом людей обманули???
Развод по ЦИФРОТЕХовски или справдиливый сервис от Робим(н) ГУДа
На экране телефона Xiaomi Mi A1 появились пятна, обратился в СЦ РОБИМ ГУД для гарантийного обслуживания, так эти бойцы вернули аппарат в поврежденном состояниии с отказом в гарантии из-за вмятин и дефектов по корпусу, хотя... Читать отзыв Друзяшки, хотелось бы поделится с вами неприятной ситуацией, не о магазине АЛЛО, а о компании Цифротех, которая так или иначе связана с этой компанией.
На экране телефона Xiaomi Mi A1 появились пятна, обратился в СЦ РОБИМ ГУД для гарантийного обслуживания, так эти бойцы вернули аппарат в поврежденном состояниии с отказом в гарантии из-за вмятин и дефектов по корпусу, хотя при сдачи в ремонт внешних повреждений указанно не было. После этого я обратился с писменым заявлением к поставщику ТОВ"Цифротех" (он же Алло) и к сервисному центру с просьбой прокомментировать ситуацию и провести експертизу на устанволения причин потери качества продукции на что оба рекомендовали обратится к продавцу, хотя в законе четко указанно что я как клиент могу обратится с этим требованием к поставщику или исполнителю(то есть сервисному центру). В добавок ко всему сервисный центр в своем ответе добавил что помимо повреждений по корпусу у меня погнут дисплей и плата, несмотря на то что в акте отказе - этого указанно не было. Наверное сервисный-центр - экстрасенсы и установили дополнительные дефекты уже после того как вернули мне аппарат, или почему это не указано в акте!? В итоге, что сервис, что поставщик - перекладывают свои обязательства на продавца!!! Наверное потому что понимают что поступили незаконно! Прейдется обращатся в контролирующие органы для проверки данных предприятий на выполнение норм и законов Украины! Не рекомендую вообще преобретать технику которую поставляет компания Цифротех(Xiaomi, Nomi, Rover), т.к. при первой возможности, ради экономии своих средств они вам откажут в гарантии.
Втрачена покупка через Алло
Ни при каких обстоятельствах не покупайте в Алло