АЛЛО отзывы / страница 2
Отзывы покупателей. Сеть магазинов бытовой техники и электроники
АЛЛО
РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 5893 отзывов
Техника
Вопросы и ответы
- Замена или возврат телефона если в нем замечен заводской брак после покупки
- Обмін телефона
- Подскажите почему нельзя подьехать и сделать возврат или обмен продукции?
- Телефон на гарантии. Nomi светится белым светом . Могут мне его обменять
- Поломався телефон
- Елена можно ли отказаться от оплаченной у вас услуги
- Как активировать
- Як по гарантії відремонтувати навушники?
- Здравствуйте. Скажите пожалуйста. Можно ли вернуть телефон если он был куплен в рассрочку. Звонки с него не производились.Или поменять на другую модель?
- Треснуло защитное стекло
Алло не публікує погані коментарі
Про магазин Алло
Сервісний центр відписує шо все відремонтували, але вібрація кожен раз сильніша(сервісний цент признав що є брак).
Алло ніяк не хоче вирішити питання
Не рекомендую купляти щось в Алло
Кидалово з неякісним товаром
Дякуємо за Ваше звернення.
За результатами діагностики сервісного центру було встановлено, що несправність виникла з причин, які не підпадають під умови гарантійного обслуговування (відповідно до гарантійних зобов’язань виробника).
Ми діємо виключно в межах регламенту та висновків авторизованого сервісного центру.
З повагою, Олександр, Департамент Турботи про Клієнтів. Показать 2 ответа
Аферисты!!! На ветрине один товар впаривают другой
Сильно холодно в магазинах!
Не отпускают на тревогу
обман в описі товару
Пробував написати відгук на сайт - відповіли що не проходить модерацію.
Не рекомендую
Негативний досвід
Холодно в магазинах температура до 7ми градусів весь день. Не економте на працівниках
Жах, витрачений час і гроші
Усі чотири пристрої при заявленому 100% заряді ледве заряджають телефон до ~50%. Тобто фактична ємність і близько не відповідає очікуванням.
Отримував товар з оплатою накладеним платежем, але коли звернувся щодо повернення коштів за неякісний товар — почалося найцікавіше. Мені запропонували спочатку відправити павербанки назад, а потім чекати невідомо... Читать отзыв Замовляв у цьому магазині 4 павербанки — і це було повне розчарування.
Усі чотири пристрої при заявленому 100% заряді ледве заряджають телефон до ~50%. Тобто фактична ємність і близько не відповідає очікуванням.
Отримував товар з оплатою накладеним платежем, але коли звернувся щодо повернення коштів за неякісний товар — почалося найцікавіше. Мені запропонували спочатку відправити павербанки назад, а потім чекати невідомо скільки на “діагностику”.
При цьому закон прямо передбачає право споживача на повернення коштів за товар неналежної якості, причому тим самим способом, яким була проведена оплата.
Висновок: якщо не хочете витрачати нерви, час і гроші — добре подумайте перед замовленням тут. Сервіс і підхід до вирішення проблем клієнта залишають вкрай негативне враження.
Алло не допомагає в вирішенні питання
Дуже не раджу
Разочарован Алло.
Дякую що надали номер Вашої заяви. Як вже проінформувала Вас в дзвінку, можете завітати до магазину, та Вам зроблять повернення коштів. Графік роботи магазину: пн-нд з 10:00-20:00.
З повагою, Олександра, Департамент Турботи про Клієнтів.
Придбання в кредит
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.
З повагою, Владислав, Департамент Турботи про Клієнтів.
Гамномагазин.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.
З повагою, Владислав, Департамент Турботи про Клієнтів.
Жахливе сервісне обслуговування
Дуже не рекомендую мати справу з технікою Apple з... Читать отзыв Навушники Apple Airpods Pro 3, куплені в Алло, номер замовлення 307534817 прийшли з браком пластику на корпусі, товар віддано по гарантії більше 3х тижнів назад, компанія Алло ніяким чином не повідомляє коли може бути ремонт/ заміна, тільки відмазки що СЦ щось очікує, коли час їм телефонуєш, точних термінів так і немає.
Дуже не рекомендую мати справу з технікою Apple з Алло. Компанія видаляє негативні відгуки у себе, виглядає дуже недобросовісною.
Просимо вибачення за доставлені незручності. Дуже шкодуємо, що Ви зіткнулися з таким негативним досвідом купівлі товарів у нашій мережі. Ми завжди раді чути чесний відгук наших покупців, тому що Ваш зворотній зв'язок допомагає нам виправляти недоліки нашої роботи. Дякую за детальну інформацію. Я обов'язково передам інформацію відповідальному менеджеру для виправлення ситуації.
З повагою, Олександр, Департамент Турботи про Клієнтів. Показать 2 ответа
Аня Захарова и Дмитро Деревицький меня уже достали.
Абсолютно токсичное управление, построенное на давлении, страхе и унижении.
Начальство не руководит оно подавляет. Постоянные придирки, крики, попытки самоутвердиться за счёт сотрудников.
Обратной связи ноль: тебя не слышат, твои аргументы никого не интересуют.
Любая ошибка раздувается до трагедии, а заслуги просто игнорируются.
Создаётся ощущение, что цель руководства не результат, а контроль и демонстрация власти.
Читать отзыв Основная проблема этого места начальство.
Абсолютно токсичное управление, построенное на давлении, страхе и унижении.
Начальство не руководит оно подавляет. Постоянные придирки, крики, попытки самоутвердиться за счёт сотрудников.
Обратной связи ноль: тебя не слышат, твои аргументы никого не интересуют.
Любая ошибка раздувается до трагедии, а заслуги просто игнорируются.
Создаётся ощущение, что цель руководства не результат, а контроль и демонстрация власти.
Работа в таких условиях быстро достаёт, выматывает и убивает любую мотивацию.
Людей здесь не ценят и не уважают, их просто используют.
Категорически не рекомендую тем, кто ищет нормальное руководство и здоровую рабочую атмосферу.
Планшет сяомі пад 7
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected] Ваш номер телефону і час візиту в магазин, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Анатолій, Департамент Турботи про Клієнтів
Відмовляються повертати кошти
Зателефонував на гарячу лінію алло, з бажанням повернути кошти або обміняти планшет на новий. На що запропонували лише відправити планшет на експертизу (з автоматичною згодою на подальший ремонт, про що пишеться в заяві на сервісне обслуговування). Окрім того, що за ціну нового я скоріше за все отримаю відремонтований... Читать отзыв Після години користування планшетом з'явився дефект - червона полоса на екрані.
Зателефонував на гарячу лінію алло, з бажанням повернути кошти або обміняти планшет на новий. На що запропонували лише відправити планшет на експертизу (з автоматичною згодою на подальший ремонт, про що пишеться в заяві на сервісне обслуговування). Окрім того, що за ціну нового я скоріше за все отримаю відремонтований планшет, чекати доведеться майже місяць.
Відмовився, поїхав до фізичного магазину - персонал нічим не допоміг, лише опускали очі в підлогу і розповідали про те саме (еспертиза + ремонт).
Далі був повторний дзвінок на гарячу лінію, де аналогічно, ухиляючись від прямої відмови в поверненні коштів, мене направили до їх "юридичного відділу".
В "юридичному відділі" написали: "очікуйте відповіді на протязі 30 днів". Ок, готую заяву про порушення прав споживачів в держпродспоживслужбу.
Маю право на вибір між поверненням коштів, обміном на новий чи ремонтом - і я ним скористаюсь.
Магазин не рекомендую.
Розчарована в магазині, відгук буде довгим
Наголошую, це ваші проблеми, що у вас по 10 разів на день змінюються плани, я як користувач взагалі не маю до цього діла. Що ж, менеджер ніяк не хотів вирішувати ситуацію, довго мʼявся і врешті решт сказав - добре, ми доставимо 30го, або 31го, курʼєр з вами звʼяжеться. Після чого через деякий час знову позвонив і сказав шо всьо, отбой, взагалі нічо не виходить доставити, думайте самі шо вам робити. Я так розумію це він вирішив після консультації з цього питання безпосередньо з курʼєрами. На моє прохання залишити товар після того як я його сплачу в магазині під домом людям яких я знаю - він відмовився. Бачите доставляємо лиш в руки, ТАК ДОСТАВТЕ, чого у вас все через сраку?
Я запропонувала ще один варіант - доставити мені на роботу, але є нюанс. Він полягає в тому , що моя робота знаходиться більше ніж за 5км від дому, я не маю машини, товар важить 25кг і я ДІВЧИНА, і крісло це половина моєї ваги, тож я не зможу сама це занести додому. Це значить що? Що мені потрібно викликати таксі, на секундочку вантажне. Також доплачувати зверху таксисту - щоб він допоміг занести. А також заплатити оверпрайс ціну, тому що це 31число, і будуть пробки і підвищений попит. Що там у вас? Безкоштовна доставка? Ви такі турботливі, дякую величезне за безкоштовну доставку, ще й в обрані терміни.
Так от, якщо хтось захоче замовити в цій шарашкіній канторі - будьте певні, ваші плани нікого не цікавлять, всім насрати на те, що у вас немає можливості змінити плани, домовленості не будуть виконані, ніхто не захоче вирішувати проблему, яку самі ж вони і створили, і вам нададуть абсолютно гидотно - ганебні сервісні послуги, не дякуйте.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected] Ваш номер телефону щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів
Продають дефектні товари і не повертають кошти
Дякую за новорічний зіпсований настрій!
Подумайте дуже добре, перед тим, як купувати в цьому магазині.
Ніколи за все своє життя я з такими проблемами не стикалась.
Дуже розчарована магазином Алло і їх поводженням зі своїми клієнтами.
В магазині Алло в Мост Сіті цент Дніпро взагалі працюють якісь неадекватні продавці, які не відповідають за свої слова і дії. Просто жах!
ОТЖЕ, ЯКЩО ВИ ПРИДБАЛИ ТОВАР В АЛЛО І В НЬОМУ ВИЯВИВСЯ ДЕФЕКТ ЧИ ПОЛОМКА, ТО ВАМ НІКОЛИ НЕ ПОВЕРНУТЬ КОШТИ І НЕ ЗАМІНЯТЬ ДЕФЕКТНИЙ ТОВАР НА НОВИЙ, А ТІЛЬКИ РЕМОНТ В СЕРВІСНОМУ ЦЕНТРІ. НАВІТЬ КОЛИ У ВАС Є ГАРАНТОВАНІ 14 ДНІВ НА ОБМІН ТОВАРУ АБО ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ!
ЗАМІСТЬ ПРИЄМНОЇ ПОКУПКИ Я ОТРИМАЛА КУПУ СПАЛЕНИХ НЕРВІВ І ПОГАНОГО НАСТРОЮ!
Дякуємо за ваше звернення та за надання товару на перевірку.
Повідомляємо, що в товарі було виявлено заводський дефект, який відповідно до результатів перевірки був повністю усунений авторизованим сервісним центром. Після проведення гарантійного ремонту товар є справним і відповідає вимогам виробника.
Згідно зі статтею 8 Закону України «Про захист прав споживачів», у разі виявлення недоліків товару споживач має право вимагати безоплатного усунення недоліків. Продавець, у свою чергу, має право виконати цю вимогу шляхом гарантійного ремонту.
Право на повернення коштів або заміну товару на новий передбачене законом у випадках, якщо недолік є істотним або якщо він не може бути усунутий. Оскільки в даному випадку дефект було усунуто, а товар наразі є придатним до використання, підстав для повернення коштів або заміни товару немає.
Розуміємо, що ситуація могла спричинити незручності, і щиро шкодуємо про це.
З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів.
Як сервісне обслуговування нав’язує умови і позбавляє покупця вибору
Найцікавіше почалось на 3-й день. Бо телефон просто перестав заряджатись. Ось я ставлю його, індикатор показує, що заряд йде, фактично ж нічого не відбувається. Всі аксесуари оригінальні.
Коли заряд знизився до 10%, по пораді продавця з магазину спробувала повністю... Читать отзыв Зовсім нещодавно я замовила собі телефон Iphone 17Pro max (номер замовлення 108323700). Нарікань на якість обслуговування чи доставку в мене немає.
Найцікавіше почалось на 3-й день. Бо телефон просто перестав заряджатись. Ось я ставлю його, індикатор показує, що заряд йде, фактично ж нічого не відбувається. Всі аксесуари оригінальні.
Коли заряд знизився до 10%, по пораді продавця з магазину спробувала повністю скинути налаштування і весь контент. Не допомогло.
Телефон просто вимкнувся і більше не включався, навіть після годинної зарядки.
Довелось нести до магазину.
Там мені також не допомогли, лише сказали, що можуть прийняти товар на сервіс. Адже я вже його активувала і користувалась, а значить втратила своє право на повернення протягом 14 днів. Ну ок, спорити я не стала, бо телефон дійсно має баг і його мають виявити, тому без експертизи не обійтись.
Але от далі було цікаво. Вам дають на підпис папірці, де ви погоджуєтесь на проведення сервісного обслуговування з терміном, який складає 14 днів + магазин бере для себе додатковий термін на транспортування — 10 днів. І відмовитись від цього ви не можете, бо у вас не приймуть товар. ЩО ВЖЕ Є ПОРУШЕННЯМ ПРАВ! Ви, шановний магазин Алло, ЗОБОВ’ЯЗАНІ прийняти товар, а я маю право відмовитись надавати вам ці додаткові 10 днів.
Йдемо далі. Передаючи товар, ви автоматично погоджуєтесь:
«Якщо за результатами діагностики істотного недоліку не підтвердиться, погоджуюсь на проведення гарантійного обслуговування (усунення недоліків)».
Тобто ви одразу погоджуєтесь на ремонт. Ось так. Автоматично. Ця умова є неправомірною за своєю суттю. Але юристи магазинів її масово використовують, бо вона формально оформлена як «згода споживача». Тобто це та сама «шпаринка» в законі.
Закон дає вибір ПІСЛЯ, а ніяк не ДО!
Стаття 8 Закону України «Про захист прав споживачів» чітко говорить:
У разі виявлення недоліків товару споживач МАЄ ПРАВО ВИМАГАТИ: ремонту, заміни, повернення коштів.
А ви ОДРАЗУ виставляєте свої умови. Це суперечить не тільки закону про права споживачів, але й принципу вільного волевиявлення.
У мене не було альтернативи. Мені просто сказали: або я підписую і буде діагностика, або в мене не зможуть прийняти товар. Вибачте, але це як? Вже наче шантажем попахує, ні?
Мій телефон поїхав. Я залишилась без коштів, без телефону. Звичайно, на час ремонту мені ніхто і нічого не пропонував (як і всім іншим), хоча ми знов звертаємось до закону і там же про це є.
Але ок, чекаю. І що саме цікаве — ви не знаєте, як рухається товар, де і що з ним. Ви не знаєте, в якому сервісному центрі телефон і наскільки пріоритетною буде діагностика, і якого рівня там майстри, а ми говоримо про телефон вартістю 70 тис. грн.
Але варто сказати і дещо позитивне — на мої запити відповідали досить швидко. На сьогодні, зі слів підтримки, мій телефон на діагностиці у майстра. Скільки це займе ще — не знаю. Але ми пам’ятаємо про 14 днів + 10, у моєму випадку магазин ще має законні 7 днів + 10 днів ті, що вони нав’язали мені без права вибору.
Під Новий рік я залишилась без телефону і грошей. Дякую, Алло, це «круто».
І що ми маємо в сухому залишку? Магазин завжди у виграші, а покупець завжди у програші. Ви сплачуєте за покупку одразу, магазин кошти радо приймає і видає товар. Але коли діло заходить до ваших прав, то тут вже починається гра з вашими правами.
Це дуже неприємно.
По фіналу історії я або доповню відгук, або напишу новий. Але він буде точно не 5 зірок, навіть якщо все пройде добре, бо ви, шановні Алло, маніпулюєте законом.
Покупка генератора
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected] Ваш номер телефону та номер вашого замовлення
щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Ірина, Департамент Турботи про Клієнтів.
«Відкрий АЛЛО — Закрий питання»? Питання вони закривають... відмовою!
Дуже шкода Алло розчарувало
Торгують б/у товаром під виглядом нового
Компанія алло говорить, що відповідальності за це не несе!!!
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected] Ваш номер телефону щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Ірина, Департамент Турботи про Клієнтів. Показать 1 ответ
Обережно, АЛЛО продає вживаний брак під виглядом нового!
Доставка — це окремий жах. Кур’єр притяг телевізор один, пішки по сходах на п’ятий поверх у вертикальному положенні, що категорично заборонено для таких діагоналей. Телевізор відстоявся 5 годин для повної акліматизації та випаровування конденсату, як того вимагають правила експлуатації. Проте при першому ж ввімкненні виявилися критичні дефекти. Додаю фото жахливих білих засвітів по всьому екрану. Меню працює криво: на фото також видно, що назв в іконках взагалі немає, просто пусті місця. Телевізор постійно зависає, а з Google-акаунта постійно вилітає — доводиться щоразу вводити дані заново. Скидання до заводських налаштувань нічого не дає. Повернути цей бракований телевізор не вдалося, на компроміс не пішли.
При цьому на своєму офіційному сайті ALLO мої відгуки просто БЛОКУЮТЬ, щоб приховати правду. Тепер я залишився з бракованим телевізором за повну вартість!
Скарга на дії магазину буде передана у відповідні органи контролю та захисту прав споживачів. Ганьба!
Не купуйте нічого в алло
Просимо вибачення за доставлені незручності. Дуже шкодуємо, що Ви зіткнулися з таким негативним досвідом купівлі товарів у нашій мережі. Ми завжди раді чути чесний відгук наших покупців, тому що Ваш зворотній зв'язок допомагає нам виправляти недоліки нашої роботи. На жаль, тому що товар був у використанні здійснити повернення товару у нас була відсутня можливість згідно закону «Про захист прав споживачів» ст.9 «Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд.»
З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів.
Ганьба ALLO! Як тричі привезти брак і на десерт запропонувати вітрину!
Почалося все з того, що я замовив телевізор Xiaomi. Привезли брак — рамка погнута. Замість того, щоб нормально обміняти, почали "морозити", тягнули час 2 тижні, а в результаті просто "кинули", запропонувавши смішні бонуси замість повернення грошей. Але на цьому цирк... Читать отзыв Народ, я в шоці від того, як ALLO плює на своїх клієнтів. Моя історія — це просто якийсь сюр!
Почалося все з того, що я замовив телевізор Xiaomi. Привезли брак — рамка погнута. Замість того, щоб нормально обміняти, почали "морозити", тягнули час 2 тижні, а в результаті просто "кинули", запропонувавши смішні бонуси замість повернення грошей. Але на цьому цирк не закінчився. Наступні два замовлення телевізорів (№307595324 та №307611578) — теж БРАК! Три з трьох! Це вже не випадковість, вони реально торгують неліквідом.
Останньою краплею стало сьогоднішнє замовлення. Обіцяв дружині на подарунок
На їхньому сайті відгуки не пропускають — суцільна цензура. Тепер зрозуміло, чому тут у них рейтинг 1.3. Вони просто майстри з накрутки фейків на інших ресурсах, а по факту — дно. Ніколи нічого тут не беріть, якщо не хочете витратити нерви та отримати купу металобрухту замість техніки.
Чекайте…
Самий жахливий сервіс з яким ми стикались
Отримав сервісний центр 2 грудня на діагностику.
Знову постійно я пишу і питаю про те як наше питання. Прошу зв'язати з юридичним відділом. Кажуть не зв'язують.
Переписка з Анною ,яка зовсім не компетентна в питаннях відповідає стандартними фразами. І тут вже кажуть не так як казали 14 днів на діагностику ,а вже 24 дні. Це тобто в перший раз швидко перевірили,а тепер потрібно 24 дні. Анна пише, що велика черга і тестування в порядку черги. Недивно зовсім,що у вас черга. То виявляється в перший раз не було черги ,просто ви його і не тестували в перший раз. А ще подобається коли Анна пише ,що можливо знадобитися якісь деталі то процесс затягнеться. Цікаво дуже які деталі потрібні для ssd накопичувача patriot на 1тб.
Остання переписка 2 дні тому. Знову стандартна фраза. Тепер строк затягнеться ще на 7-11 днів. Страшно уявити скільки тоді днів ви тестуєте техніку.
Самі не зв'язуються.
Відгук звісно на сайті не публікують. Там тільки на 5 зірочок відгуки.
Це просто жах. Ніколи не зв'яжемось більше з вами і нікому не радимо.
Але вони прислали бонус 200 балів.
Дякую залиште його собі.
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected] Ваш номер телефону щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів
Алло продає браковані ТВ. Обережно, другий ТВ поспіль з браком!