Золота Країна - магазин ювелирных украшений - Первый независимый сайт отзывов Украины

ПРОСТО ЖАХ

Карла четверг, 18 декабря

Ніколи раніше не залишала відгуків про роботу, але вважаю важливим поділитися цим досвідом, щоб застерегти інших.
Працювала в «Золотій Країні». Маю попередній досвід у ювелірній сфері, тому є з чим порівнювати. Умови роботи виявилися неприйнятними.
Мінуси:
• Неофіційне працевлаштування.
• Обов’язкова присутність у магазині приблизно за 1,5 години до відкриття.
• Переробки не оплачуються: при нормі 17 змін фактично виходить 20+ без доплат.
Читать отзыв Ніколи раніше не залишала відгуків про роботу, але вважаю важливим поділитися цим досвідом, щоб застерегти інших.

Працювала в «Золотій Країні». Маю попередній досвід у ювелірній сфері, тому є з чим порівнювати. Умови роботи виявилися неприйнятними.

Мінуси:
• Неофіційне працевлаштування.
• Обов’язкова присутність у магазині приблизно за 1,5 години до відкриття.
• Переробки не оплачуються: при нормі 17 змін фактично виходить 20+ без доплат.
• Постійний надмірний контроль з боку керівництва.
• Неможливо взяти більше двох вихідних поспіль, навіть після тривалого періоду без відпочинку.
• Списання коштів за «браки» без прозорих пояснень: щомісяця з зарплати (~18 тис. грн) утримують 2–3 тис. грн.
• Після звільнення заробітну плату не виплачували протягом двох місяців.

Раджу добре зважити всі ризики перед тим, як погоджуватися на роботу в цій компанії.

Золота каблучка

Таня 18 ноября, 2025 год

Якщо чесно я в шоці...Більше ніколи нічого в цьому магазині не буду купувати.У мене просто питання,вони хоть комусь ремонтували по гарантії,чи у них як під копірку,писати механічне пошкодження...Розповім свою історію,29.10.2025 року купили дитині каблучку,з камінцем...буквально через дня 4 відпав великий камінь(уточнення дитини сидить вдома і важче кружки нічого не підіймала, коли купалася,мила посуд завжди такі вироби знімає,але у них своє... Читать отзыв Якщо чесно я в шоці...Більше ніколи нічого в цьому магазині не буду купувати.У мене просто питання,вони хоть комусь ремонтували по гарантії,чи у них як під копірку,писати механічне пошкодження...Розповім свою історію,29.10.2025 року купили дитині каблучку,з камінцем...буквально через дня 4 відпав великий камінь(уточнення дитини сидить вдома і важче кружки нічого не підіймала, коли купалася,мила посуд завжди такі вироби знімає,але у них своє бачення....А 10.11.2025 поїхали щоб віддати по гарантії, у нас взяли без питань,коли зроблять зателефонують,пройшло 8 днів з моменту як ми її здали,сьогодні 18.11.2025р подзвонили сказали,каблучка на місці...окей.Дівчина консультант озвучила,що відмовлено в ремонті,так як механічне пошкодження, і по гарантії вони не можуть зробити...серйозно...тобто в їхньому розумінні,майстер подивився і дав заключення,що деформоване там де згиб пальця...а тепер питання,ми ж незнаємо яке воно було в магазині рівне чи ні,а може майстер сам деформував...тут питання скоріше і до них...Ну не захотіли ремонтувати,таке собі,запам'ятайте закон бумеранга ніхто не відміняв...просто якби знала,шо в них відповідь одна,поїхали до іншого магазину і купили дитині каблучку...тому хотіли як краще,а вийшло як завжди...Не можна так з людьми...а Ви їх кидаєте на рівному місці...

Достоинства:

Ввічливість дівчат консультантів)

Недостатки:

Кидають просто людей,вигадуючі якісь відмазки,хоча для такого мереживного магазину...смішно чесно

1 согласен

Ответ представителя Золота Країна 20 ноября, 2025 год

Тетяно, дякуємо за Ваш відгук. Нам щиро прикро, що у Вас склалося таке враження та що ситуація спричинила розчарування. Рішення щодо ремонту або обміну прикраси приймається на основі висновку майстра після огляду виробу. Якщо під час перевірки виявляються ознаки деформації чи механічного впливу, такі пошкодження не відносяться до гарантійних. Ми розуміємо Ваше обурення та обов’язково зафіксуємо Ваше звернення. Дякуємо, що поділилися ситуацією — Ваш відгук допомагає нам покращувати сервіс.

Золота каблучка з фіанітами (13612/01/1/46)

Гость 18 ноября, 2025 год

Мной было куплено кольцо на подарок ко дню рождения 10.08.25. Вчера 17.11.25 цветок отпал сам на улице, без механических усилий. Прийдя домой с прогулки, я не обнаружила его на самом кольце, на фото все, что от него осталось. Вчера в 20:56( как обнаружила пропажу цветка) я за телефонизировала в магазин с проблемой и... Читать отзыв

Золота Країна - магазин ювелирных украшений - Золота каблучка з фіанітами (13612/01/1/46)

Мной было куплено кольцо на подарок ко дню рождения 10.08.25. Вчера 17.11.25 цветок отпал сам на улице, без механических усилий. Прийдя домой с прогулки, я не обнаружила его на самом кольце, на фото все, что от него осталось. Вчера в 20:56( как обнаружила пропажу цветка) я за телефонизировала в магазин с проблемой и объяснила, что цветок потерялся. Мне сказали, что гарантия на ювелирное изделие 1 год, а прошло 3 месяца. Сегодня обратилась в магазин с проблемой и на колл-центр, на что мне предложили сдать как лом. Я покупала изделие не для возврата, а для ношения. Получается, что мне магазин продал некачественный фабричный брак и решать эту проблему не хочет. Зачем мне самой портить товар и снова менять на аналогичный? Тк у меня есть такие же серьги, купленные ранее в этом магазине, несколько лет назад и я почему-то с серьгами в магазин не обращалась. Получается в магазинах Золота краіна продается некачественный товар. Будьте осторожны с покупкой золота в сети этой марки! 100 раз подумайте перед покупками в сети этих магазинов!!! Будьте осторожны и бдительны!!! Магазин даже не предложил сделать экспертизу товара. Я звонила на горячую линию по защите прав потребителей и мне объяснили, что магазин был обязан взять на экспертизу товар, и экспертиза делается за счет магазина! Вот такие гарантия качества только в воздухе, с по факту ноль решений!!!

Достоинства:

Брак

Ответ представителя Золота Країна 20 ноября, 2025 год

Дякуємо за Ваш відгук. Нам прикро, що у Вас склалася така ситуація. Втрата частини виробу, на жаль, не належить до гарантійних випадків, оскільки під час огляду неможливо провести оцінку характеру пошкодження без наявності всіх елементів прикраси. Ми розуміємо Ваші емоції та обов’язково зафіксуємо Ваше звернення. Ваш відгук важливий для покращення сервісу. 🌿

Не рекомендую магазин золота країна так як продають не качествений товар й не відповідають за нього

Гость 17 октября, 2025 год

Звернувся до магазину з проханням відремонтувати кольцо по гарантії за браком заводу й отримав відмову

Недостатки:

Не дотримуються вказаної гарантії

Ответ представителя Золота Країна 18 октября, 2025 год

Дякуємо за Ваш відгук 🙏 Нам щиро прикро, що у Вас склалося таке враження від обслуговування. Для детального розгляду та можливого вирішення ситуації просимо звернутися на гарячу лінію 0800 303 903. Ваш відгук дуже важливий для нас, аби покращувати якість обслуговування та сервіс.

Це капець, а не магазин

Гость 11 октября, 2025 год

Консультант ввічливі, але це їх єдина перевага.
Допомогти не можуть, не компетентні.
Та і в загалі мережа магазинів так собі.
Замовила на подарунок сережки, бонуси списати не можливо, в замовленні приїхало не те, альтернативи не багато.

Ответ представителя Золота Країна 13 октября, 2025 год

Дякуємо за Ваш відгук 🙏 Нам щиро прикро, що у Вас склалося таке враження від обслуговування. Для детального розгляду та можливого вирішення ситуації просимо звернутися на гарячу лінію 0800 303 903. Ваш відгук дуже важливий для нас, аби покращувати якість обслуговування та сервіс.

Сервис ниже плинтуса

Гость 2 октября, 2025 год

Обслуживание просто ужас. В продаже не заинтересованы, занимаются чем угодно, кроме работы. Прислали уведомление, что заказ в магазине, по факту через 4 часа заказа нет.

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Сплошные

Ответ представителя Золота Країна 4 октября, 2025 год

Дякуємо за Ваш відгук 🙏 Нам щиро прикро, що у Вас склалося таке враження від обслуговування. Для детального розгляду та можливого вирішення ситуації просимо звернутися на гарячу лінію 0800 303 903. Ваш відгук дуже важливий для нас, аби покращувати якість обслуговування та сервіс.

Відмінне обслуговування

Ніна 10 сентября, 2025 год

Хочу відзначити відмінне обслуговування відділу в ТЦ "Україна" в місті Запоріжжя, а також висловити вдячність за допомогу у непростому виборі дуже уважній, привітній і компетентній продавчині Анастасії

Показать 2 ответа

Ответ представителя Золота Країна 11 сентября, 2025 год

Ніна, дякуємо за теплі слова! Раді, що обслуговування, знижки та асортимент залишили у Вас позитивні враження. ✨ Завжди раді бачити Вас знову! 💞

Онлайн продають а онлайн не міняють.

Діна Кулик 8 сентября, 2025 год

Дуже розчарована покупкою та сервісом!
Замовила прикрасу онлайн, але розмір не підійшов. Хотіла оформити повернення — відмовили, сказали, що можливий лише обмін, і то лише у магазині. До найближчого магазину їхати понад 80 км! Це абсолютно незручні умови для клієнтів, які купують товар через інтернет. У результаті залишилась з непотрібною прикрасою та враженням, що компанія зовсім не дбає про своїх... Читать отзыв Дуже розчарована покупкою та сервісом!
Замовила прикрасу онлайн, але розмір не підійшов. Хотіла оформити повернення — відмовили, сказали, що можливий лише обмін, і то лише у магазині. До найближчого магазину їхати понад 80 км! Це абсолютно незручні умови для клієнтів, які купують товар через інтернет. У результаті залишилась з непотрібною прикрасою та враженням, що компанія зовсім не дбає про своїх покупців. Більше замовляти тут не буду і нікому не раджу.

Ответ представителя Золота Країна 11 сентября, 2025 год

Діно, дякуємо за Ваш відгук. Нам прикро, що покупка та сервіс залишили у Вас негативні враження. Хочемо зазначити, що згідно з умовами, обмін можливий лише у фізичному магазині мережі — за наявності прикраси, бірки та чека, оскільки виріб необхідно оглянути. Ваша думка важлива для нас, адже допомагає вдосконалювати сервіс. Дякуємо за зворотний зв’язок💙

Гарний магазин, великий вибір

Гость 20 августа, 2025 год

Купувала для себе ланцюжок на день народження. В магазині Золота Країна місто Стрий мені сподобався вибір, гарний світлий магазин та привітні консультанти. Порадувала знижка на день народження та бонуси, які одразу дали на наступні покупки. Гарний магазин, я задоволена

Ответ представителя Золота Країна 21 августа, 2025 год

Дякуємо за теплі слова! 💙Раді, що обслуговування, знижки та асортимент залишили у Вас позитивні враження. ✨ Завжди раді бачити Вас знову! 💞

Найкращі обручки

Гость 20 августа, 2025 год

Купували обручки в м. Тернопіль ТРЦ Подоляни
Дівчатка привітні і допомогли обрати найкращий варіант за приємною ціною та додатковими знижками
Вже не вперше звертаємось сюди і точно не в останнє

Ответ представителя Золота Країна 21 августа, 2025 год

Дякуємо за Ваш відгук.💙 Приємно знати, що Ви залишилися задоволені сервісом та вибором прикраси. Ми цінуємо Вашу довіру та завжди раді допомогти.🥰

Чудовий магазин

Гость 5 августа, 2025 год

Обручки а також заручальне кільце купляли в магазині Золота країна. Чудовий асортимент, привітний персонал. Щиро рекомендую

Ответ представителя Золота Країна 6 августа, 2025 год

Дякуємо за Ваш відгук! 💙 Нам надзвичайно приємно, що асортимент і сервіс залишили у Вас позитивні враження. Щиро дякуємо за рекомендацію та завжди раді бачити Вас знову! 💎✨

Гарний магазин

Гость 5 августа, 2025 год

Дуже задоволена своїм досвідом у «Золотій Країні»! Широкий вибір стильних і якісних прикрас — кожен виріб виглядає вишукано й сучасно. Привітні консультанти допомогли підібрати ідеальну прикрасу і відповіли на всі мої запитання. Окремо хочу відзначити приємну атмосферу та гарну упаковку для прикрас. Обов’язково повернуся сюди ще раз і рекомендую всім, хто шукає красиві ювелірні вироби за адекватною ціною!

Ответ представителя Золота Країна 6 августа, 2025 год

Щиро дякуємо за Ваш теплий та натхнений відгук!💙 Нам надзвичайно приємно, що Ви залишилися задоволені і асортиментом, і сервісом, і атмосферою в магазині. Раді, що змогли допомогти знайти саме ту прикрасу, яка принесла Вам задоволення 💎 Обов’язково будемо раді бачити Вас знову! ✨

Магазин шарлатанів

Андрій Дорошенко 4 августа, 2025 год

14.07.2025 ми з дружиною завітали до магазину в ТРЦ «Лавіна», щоб обрати подарунок на день народження. Зупинили свій вибір на кільці з діамантом. Менеджери неодноразово запевняли, що ця прикраса підходить для щоденного носіння, та наголошували на наявності гарантії. Хоча ніжки, що тримали камінь, були досить тонкими, нас запевнили, що проблем не буде.
15.07.2025 ввечері камінь випав просто під час миття... Читать отзыв 14.07.2025 ми з дружиною завітали до магазину в ТРЦ «Лавіна», щоб обрати подарунок на день народження. Зупинили свій вибір на кільці з діамантом. Менеджери неодноразово запевняли, що ця прикраса підходить для щоденного носіння, та наголошували на наявності гарантії. Хоча ніжки, що тримали камінь, були досить тонкими, нас запевнили, що проблем не буде.

15.07.2025 ввечері камінь випав просто під час миття однієї тарілки. Дружина не використовувала жодних губок чи щіток — лише сполоснула тарілку водою, після чого помітила, що каменя вже немає. До цього я особисто підходив до дружини, і вона з радістю показувала мені кільце, говорячи, як воно їй подобається.

Ми звернулися до магазину, щоб скористатися гарантією. Прикрасу відправили на експертизу, і через два тижні ми отримали «висновок», що це не гарантійний випадок, а нібито механічне пошкодження. Сьогодні, 02.08.2025, я відніс кільце до ювеліра, який працює неподалік від цього ж магазину. Він підтвердив, що є невеликий вигин, але головна проблема — дуже тонкі ніжки, через що кільце категорично не підходить для щоденного носіння.

Менеджери магазину вводять покупців в оману, запевняючи у надійності прикрас і можливості носити їх щодня. Абсолютно не рекомендую купувати будь-які вироби в цьому магазині.

Золота Країна - магазин ювелирных украшений - Магазин шарлатанів

Ответ представителя Золота Країна 4 августа, 2025 год

Андрію, дякуємо за Ваш відгук і за те, що поділилися ситуацією. Ми розуміємо Ваші емоції й нам щиро прикро, що враження від покупки виявилося зіпсованим.

Усі прикраси в мережі проходять контроль якості перед надходженням у продаж. Щодо каблучок з діамантами — більшість моделей справді підходить для щоденного носіння, але потребують дотримання рекомендацій з догляду. Зокрема, важливо уникати впливу побутової хімії, різких механічних навантажень або випадкових ударів, які можуть призвести до деформації оправи. Ваша прикраса була передана на огляд, і ювелір підтвердив наявність механічного пошкодження. На жаль, згідно з результатами дослідження та умовами гарантії, така ситуація не підлягає гарантійному обслуговуванню.

Дякуємо, що залишили відгук — це допомагає нам вдосконалювати якість сервісу та підвищувати рівень комунікації з Клієнтами.

Скарга на магазин у ТЦ Караван Дніпро

Марина Г. 29 июля, 2025 год

Мій відгук буде про працівників магазину/відділення у м.Дніпро ТРЦ "Караван". 16 травня 2025 купувала там 2 ланцюжки та підвіску. Деякий час тому один з ланцюжків просто впав додолу. Добре, що вдома. При обстеженні виявилося, що застібка була нещільно припаяна і просто розігнулася. Вчора принесла до магазину. Продавчині разом з керівницею з перших хвилин почали заперечувати, навіть, що я купувала вироби... Читать отзыв Мій відгук буде про працівників магазину/відділення у м.Дніпро ТРЦ "Караван". 16 травня 2025 купувала там 2 ланцюжки та підвіску. Деякий час тому один з ланцюжків просто впав додолу. Добре, що вдома. При обстеженні виявилося, що застібка була нещільно припаяна і просто розігнулася. Вчора принесла до магазину. Продавчині разом з керівницею з перших хвилин почали заперечувати, навіть, що я купувала вироби у них.
"Ми Вас не пам'ятаємо" було мені заявлено. Хоча я прийшла з чеками, ланцюжком і, навіть, з бірками.
Під час купівлі-продажу ланцюжків продавчині буди більш люб'язні та повідомили про гарантію, що, якщо щось станеться - неодмінно нести вироби до їх магазину, вони про все подбають.
І от коли я прийшла, одразу ж продавчині і керівниця ДУЖЕ НАПОЛЕГЛИВО порадили звернутися до хлопців у сусідньому магазині, які полагодять бракований ланцюжок (Звісно ж, за додаткову оплату, бо прикраса придбана не в хлопців).
А насправді ніякої гарантії немає, цитата: "потрібна експертиза, яка триватиме не менше 20 робочих днів і потім, скоріш за все, прийде відмова, бо застібка є розігнутою"
Звісно, вона є розігнутою, бо була погано чи й зовсім не припаяна.
Я дуже розчарована таким обманом про гарантію, а найбільше! таким ставленням до клієнтів. Відтепер Золота країна у ТРЦ "Караван" для мене і усіх моїх знайомих "зачинена/не існує".
Будь ласка, будьте уважні і не повторюйте моєї помилки! 🙏

Ответ представителя Золота Країна 30 июля, 2025 год

Марино, дякуємо за Ваш детальний відгук. Нам щиро прикро, що Ви зіткнулися з такою ситуацією та залишилися розчаровані не лише якістю виробу, а й ставленням у магазині. Хочемо зазначити, що кожна прикраса перед надходженням у продаж проходить перевірку якості. Однак, на жаль, навіть при короткотривалому носінні внаслідок механічного впливу або неправильної експлуатації може виникнути пошкодження, що не підлягає гарантійному ремонту згідно з умовами. У разі виникнення несправностей виріб може бути направлений на дослідження, яке дозволяє об’єктивно визначити причину пошкодження. Дякуємо, що поділилися ситуацією — це важливо для вдосконалення як сервісу, так і комунікації.

Скарга і несамовите обурення

Марина Г. 29 июля, 2025 год

Мій відгук буде про працівників магазину/відділення у м.Дніпро ТРЦ "Караван". 16 травня 2025 купувала там 2 ланцюжки та підвіску. Деякий час тому один з ланцюжків просто впав додолу. Добре, що вдома. При обстеженні виявилося, що застібка була нещільно припаяна і просто розігнулася. Вчора принесла до магазину. Продавчині разом з керівницею з перших хвилин почали заперечувати, навіть, що я купувала вироби... Читать отзыв Мій відгук буде про працівників магазину/відділення у м.Дніпро ТРЦ "Караван". 16 травня 2025 купувала там 2 ланцюжки та підвіску. Деякий час тому один з ланцюжків просто впав додолу. Добре, що вдома. При обстеженні виявилося, що застібка була нещільно припаяна і просто розігнулася. Вчора принесла до магазину. Продавчині разом з керівницею з перших хвилин почали заперечувати, навіть, що я купувала вироби у них.
"Ми Вас не пам'ятаємо" було мені заявлено. Хоча я прийшла з чеками, ланцюжком і, навіть, з бірками.
Під час купівлі-продажу ланцюжків продавчині буди більш люб'язні та повідомили про гарантію, що, якщо щось станеться - неодмінно нести вироби до їх магазину, вони про все подбають.
І от коли я прийшла, одразу ж продавчині і керівниця ДУЖЕ НАПОЛЕГЛИВО порадили звернутися до хлопців у сусідньому магазині, які полагодять бракований ланцюжок (Звісно ж, за додаткову оплату, бо прикраса придбана не в хлопців).
А насправді ніякої гарантії немає, цитата: "потрібна експертиза, яка триватиме не менше 20 робочих днів і потім, скоріш за все, прийде відмова, бо застібка є розігнутою".
Звісно, вона є розігнутою, бо була погано чи й зовсім не припаяна.
Я дуже розчарована таким обманом про гарантію, а найбільше! таким ставленням до клієнтів. Відтепер Золота країна у ТРЦ "Караван" для мене і усіх моїх знайомих "зачинена/не існує".
Будь ласка, будьте уважні і не повторюйте моєї помилки! 🙏

Ответ представителя Золота Країна 30 июля, 2025 год

Марино, дякуємо за Ваш детальний відгук. Нам щиро прикро, що Ви зіткнулися з такою ситуацією та залишилися розчаровані не лише якістю виробу, а й ставленням у магазині. Хочемо зазначити, що кожна прикраса перед надходженням у продаж проходить перевірку якості. Однак, на жаль, навіть при короткотривалому носінні внаслідок механічного впливу або неправильної експлуатації може виникнути пошкодження, що не підлягає гарантійному ремонту згідно з умовами. У разі виникнення несправностей виріб може бути направлений на дослідження, яке дозволяє об’єктивно визначити причину пошкодження. Дякуємо, що поділилися ситуацією — це важливо для вдосконалення як сервісу, так і комунікації.

Обслуговування ТОП

Гость 29 июля, 2025 год

Підбирала прикрасу на подарунок і довго не могла визначитися. Серед всіх ювелірок у ТЦ Вікторія Гарден м. Львів саме в магазині Золота Країна мені допомогли, розпитали що я хочу, запропонували безліч варіантів і я вийшла з подарунком та прекрасним настроєм.

Достоинства:

Обслуговування, асортимент, інтерʼєр магазину

Недостатки:

Не помітила

Ответ представителя Золота Країна 29 июля, 2025 год

Дякуємо за Ваш відгук! 😊 Раді, що сервіс, вибір та атмосфера залишили у Вас позитивні враження 💙 Завжди раді бачити Вас знову! 💎✨

Відгук про обслуговування в магазині Золота Країна ?

Соломія 29 июля, 2025 год

Підбирала подарунок собі на день народження в магазині Золота Країна в Океан Плаза, залишилася в повному захваті 😍
Дівчата почули мій запит і що не менш важливо підібрали все ідеально, це прям та прикраса, яка нагадуватиме мені про цей день ще довго 🫶🏻
Обов’язково повернусь ще!

Достоинства:

1. Обслуговування — на найвищому рівні: консультантка була дуже уважною, терпляче показувала всі варіанти, підказала, що краще підійде до мого стилю. Жодного нав’язування — лише щире бажання допомогти
2. Вибір прикрас — просто величезний і сучасний
3. Розвіяли мої побоювання, щодо гарантії і вцілому все доступно пояснили.

Недостатки:

1. Як на мене - немає ☺️

Ответ представителя Золота Країна 29 июля, 2025 год

Соломіє, щиро дякуємо за Ваш чудовий і теплий відгук! 🥰Раді, що сервіс, асортимент і ставлення команди залишили лише найкращі враження 💙 Завжди раді бачити Вас знову! ✨💎

Подяка за якісне обслуговування

Яна 29 июля, 2025 год

Хочу подякувати за якісне обслуговування Приємно, коли до клієнта ставляться з повагою та готовністю допомогти. Залишилися лише позитивні враження. Рекомендую!

Ответ представителя Золота Країна 29 июля, 2025 год

Яно, щиро дякуємо за Ваш відгук! 😊 Нам дуже приємно, що Ви залишилися задоволені сервісом та атмосферою у магазині. Ваша довіра та позитивні враження — найкраща нагорода для нашої команди 💎Завжди раді бачити Вас знову ✨

Золоті сережки

Олена 20 июля, 2025 год

Шукала собі золоті сережки , немогла довго підібрати. Але в магазині Золота Країна (ТЦ Україна в м. Запоріжжі ) дєвочки консультанти допомогли мені в виборі сережок . Я задоволена сережки дуже подобаються .

Достоинства: