ZARA отзывы с оценкой Ужасно / страница 2

Негативный отзыв

Гость 6 декабря, 2021 год

Жалею, что не почитала отзывы заранее перед тем как делать заказы онлайн на Zara. Я думаю, что заказы на аналагочных пул энд бир, страдивариус и бершка такое же качество и обслуживание будьте внимательны заказывая товар у данных марок, у них одна контора Inditex. А мой отзыв о том как я заказала товары онлайн на черную пятницу. Да, урвала со скидками,... Читать отзыв Жалею, что не почитала отзывы заранее перед тем как делать заказы онлайн на Zara. Я думаю, что заказы на аналагочных пул энд бир, страдивариус и бершка такое же качество и обслуживание будьте внимательны заказывая товар у данных марок, у них одна контора Inditex. А мой отзыв о том как я заказала товары онлайн на черную пятницу. Да, урвала со скидками, но качество очень странное. Пришла посылка все норм упаковано вложен чек в конвертик. Кроссовки одела на след день и пошла в магазин у себя во дворе, т.е. прошла 20 метров туда и обратно. Придя домой обнаружила что подошва начала Отклеиваться. Стала писать сразу в чат компании Zara, переговоры затянулись потому что чат постоянно вылетал и приходилось заново начинать общение с новыми девушками и так раз 5. Но в итоге всё им отправила что просили, они типа направили заявку в свой отдел какой то и написали что ждите в течении часа вам на почту придут уведомления как чего дальше делать. Вот жду пока третий день. В течение часа это наверно была шутка. Очень расстроена компанией и маркой. Вообще не ожидала что такое мерзкое обслуживание. Жилет дутый пришёл made in Китай качество состряпаное как будто в соседнем подвале. Корманы пришиты криво. Я расстроена отношением и таким гомном которое можно купить на рынке наверно. Жилет и кроссовки пришли производство Китай, юбка Марокко, свитшот Турция. Черте что короче говоря. Из всего нормального качества оказалась юбка Марокко, турецкий свитшот тоже гомно дешёвая синтетика. Будьте внимательны.

Показать 1 ответ

Фото менеджера

Гость 1 декабря, 2021 год

Вот фото менеджера, наверное охранника воспитывает. Я такого неадекватного менеджера ещё не встречала. Научите ее с Людьми разговаривать, хотя бы уважать старших, которые ей в мамы годятся

Менеджер ужас

Гость 1 декабря, 2021 год

Отзыв о ZARA по адресу Київ, ул. Днепровская Набережная, 12

! Менеджер не может и слова сказать, убегает. Клоунада. Товар с одной вакцинацией продают, вечером. А когда возврат у Вас одна вакцинация. И убегает, бегает по магазину. Типа игнор

на Днепровской набережной ужасный магазин. Вернее неадекватная менеджер

Качество обслуживания

Гость 14 ноября, 2021 год

Отзыв о ZARA по адресу Київ, просп. Оболонский, 1Б Пришла вернуть ботинки по гарантии. Так оказалось, что с одной вакциной я не могу вернуть. Администратор вообще не компетентен в ответах, на вопрос так как мне быть ? Мало того ,что последнее время качество стало полное г.... так его еще вернуть нельзя, так как у тебя только одна вакцина. Zara это полное фиаско. А пугать своих гостей полицией только... Читать отзыв Пришла вернуть ботинки по гарантии. Так оказалось, что с одной вакциной я не могу вернуть. Администратор вообще не компетентен в ответах, на вопрос так как мне быть ? Мало того ,что последнее время качество стало полное г.... так его еще вернуть нельзя, так как у тебя только одна вакцина. Zara это полное фиаско. А пугать своих гостей полицией только за то,что вы не выполняете свой прямые функции и нет внятного ответа ,только меня повеселили. Полиция так и не приехала,а так пугали,что меня чуть ли не посадят, что я зашла с одной вакциной, куда...... в ZARA

Недостатки:

Сотрудники не выполняют свой прямые обязанности по отношению к Гостю.

Показать 1 ответ

Не возвращают деньги, игнорирую письма

Ольга 9 ноября, 2021 год

Здравствуйте, коллеги по несчастью
Такая же проблема с заказом в интернет- магазине Массимо Дутти (группа Индитекс) 14.10 подтвердили возврат, до 3.11 возврата не было, начала писать в чат и на эл.почту о проблеме, в ответ - передали ваш запрос в фин.одел, срок ответа 48-72 часа, но эти сроки тоже прошли!!! Сегодня написала жалобу в Держпродспоживслужбу, жду какой то обратной связи...... Читать отзыв Здравствуйте, коллеги по несчастью
Такая же проблема с заказом в интернет- магазине Массимо Дутти (группа Индитекс) 14.10 подтвердили возврат, до 3.11 возврата не было, начала писать в чат и на эл.почту о проблеме, в ответ - передали ваш запрос в фин.одел, срок ответа 48-72 часа, но эти сроки тоже прошли!!! Сегодня написала жалобу в Держпродспоживслужбу, жду какой то обратной связи... поделитесь опытом кому удалось вернуть свои деньги, кто обращался куда-то? Как придать проблеме оглазку! Компания раздувает нашими деньгами свои активы, пользуется бесплатно, вместо кредитных!!!

Магазин не возвращает деньги

Екатерина 8 ноября, 2021 год

Не могла подумать, что крупный сетевой магазин не вернет деньги за товар!!! Курьер забрал возврат на следующий день и на этом все, ни товара ни денег. В соцсетях вообще перестали отвечать на сообщения, на сайте в чате пишут одно и то же ждите, с вами свяжутся, когда свяжется и кто неизвестно, я так понимаю, что никто. Политика магазина не... Читать отзыв Не могла подумать, что крупный сетевой магазин не вернет деньги за товар!!! Курьер забрал возврат на следующий день и на этом все, ни товара ни денег. В соцсетях вообще перестали отвечать на сообщения, на сайте в чате пишут одно и то же ждите, с вами свяжутся, когда свяжется и кто неизвестно, я так понимаю, что никто. Политика магазина не возвращать деньги за возврат товаров.

Недостатки:

магазин не возвращает деньги за товар

Не возвращают деньги месяц !!

Карина Когай 25 октября, 2021 год

Отправила возврат , на следующий день посылку забрали. И вот уже месяц Зара не возвращает деньги!! Пишу в чат , отвечают одно и то же! Ждите ,произошла техническая ошибка!! На электронные письма не отвечают! Не ожидала такого от такой крупной компании !!

Показать 1 ответ

Ужасное качество

Гость 29 сентября, 2021 год

Недавно купила спортивный костюм,- качество ужасное, сразу начала косматится и кофта и штаны,на свои деньги вообще не тянет

Детская одежда ужасного качества!

Гость 24 сентября, 2021 год

Купила куртку ребёнку, но при первой же стирке на куртке разошлись швы и вылез весь синтепон из спинки. Стирала по рекомендациям на этикетке. Жаль чек выбросили! Без чека обмен делать отказались, мы предъявили выписку по карте об оплате, но нам ответили, что это не является чеком. Такая ситуация у нас была не впервые, ранее покупали детскую кофточку, тоже после первой... Читать отзыв Купила куртку ребёнку, но при первой же стирке на куртке разошлись швы и вылез весь синтепон из спинки. Стирала по рекомендациям на этикетке. Жаль чек выбросили! Без чека обмен делать отказались, мы предъявили выписку по карте об оплате, но нам ответили, что это не является чеком. Такая ситуация у нас была не впервые, ранее покупали детскую кофточку, тоже после первой же стирки на кофте появилось несколько маленьких дырочек. Стоимость вещей приличная, а качество совсем неприличное!!! Никому не рекомендую!

ZARA - Детская одежда ужасного качества!

Полное Нае...

Светлана Пантилеева 13 июля, 2021 год

в два раза дороже чем в Европе????!!!!! это же какой-то бред, почему я должна платить за одну и туже вещь тупо в два раза больше?!!!!
Налоги плачу в Украине, но мне выгоднее полететь в Испанию, или в ту же Польшу и получить TAX refund.
Понимаю, что формирование цен не берется с потолка, но хочу побыть просто... Читать отзыв в два раза дороже чем в Европе????!!!!! это же какой-то бред, почему я должна платить за одну и туже вещь тупо в два раза больше?!!!!
Налоги плачу в Украине, но мне выгоднее полететь в Испанию, или в ту же Польшу и получить TAX refund.
Понимаю, что формирование цен не берется с потолка, но хочу побыть просто наглым покупателем и поныть жалобно о том, что это не справедливо(((((.
Не пойду в Зару в Украине больше - очень расстроена.

Показать 1 ответ

Отвратительный интернет магазин

Гость 24 июня, 2021 год

При формировании заказа указана одна дата доставки, после оплаты дата смещается на 2 недели. Горячей линии нет. Чат с оператором блокируется каждую минуту. Просто УЖАС

Ужасное обслуживание

Анастасия 9 июня, 2021 год

Ужасное обслуживание. Особенно уборщицы, которые там работают. Хотя бы уже научили их тому, как правильно работать.
Выходила с примерочной, уборщица ударила своей шваброй меня по щеке. Кто разбирается со своим инвентарем на проходе (выход с примерочных). Если она не в состоянии отойти в сторону и никому не мешать, нормально работать, то что она там вообще делает.
Хотя бы... Читать отзыв Ужасное обслуживание. Особенно уборщицы, которые там работают. Хотя бы уже научили их тому, как правильно работать.
Выходила с примерочной, уборщица ударила своей шваброй меня по щеке. Кто разбирается со своим инвентарем на проходе (выход с примерочных). Если она не в состоянии отойти в сторону и никому не мешать, нормально работать, то что она там вообще делает.
Хотя бы извинилась...

Робота Інтернет магазину жахлива

Олег 20 мая, 2021 год

Замовляли через сайт , вибрали один колір а приїхав зовсім інший. Онлайн покупки обміну не підлягають. Перед відправкою ніхто не звонить і не перевіряє.Остання моя покупка в цьому магазині.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Одні мінуси онлайн підтримка нуль

Самый жуткий сервис доставки в мире!!!

Юлия 23 апреля, 2021 год

Нарушены все права покупателя. Потратил время на то чтобы заказать, выбрал способ оплаты наличный с доставкой на дом, ждешь курьера 3 дня, а он приезжает вообще в другое время,а тебе говорят, ты заплати, а товар мы тебе не покажем и претезии пишите потом на деревню дедушке!!! Чат вообще блокируется после первого обращения. По номеру телефона 044 4958801 ответила хамка, не... Читать отзыв Нарушены все права покупателя. Потратил время на то чтобы заказать, выбрал способ оплаты наличный с доставкой на дом, ждешь курьера 3 дня, а он приезжает вообще в другое время,а тебе говорят, ты заплати, а товар мы тебе не покажем и претезии пишите потом на деревню дедушке!!! Чат вообще блокируется после первого обращения. По номеру телефона 044 4958801 ответила хамка, не хотите не берите... никогда больше ничего у вас не зкажу и не куплю!!!!

Возврат средств

Карина 22 марта, 2021 год

Отзыв о ZARA по адресу Київ, ул. Крещатик, 23 Добрый день . Тоже заказывала через интернет магазин , тоже оформляла возврат и тоже долго не возвращали .
А именно , с Января по Март.
Что я делала:
Обратилась в чат )
На что мне говорили одну и ту же фразу : деньги выслали такого то числа - ждите до 14 дней
По истечению 14 дней , мне предложили... Читать отзыв Добрый день . Тоже заказывала через интернет магазин , тоже оформляла возврат и тоже долго не возвращали .
А именно , с Января по Март.
Что я делала:
Обратилась в чат )
На что мне говорили одну и ту же фразу : деньги выслали такого то числа - ждите до 14 дней
По истечению 14 дней , мне предложили обратиться в банк и взять выписку по счету )И именно с мокрой печатью )
Выписка стоит 100 грн ( конечно не стала брать никаких выписок )
Опять обратилась в чат : мне предложили взять выписку по остатку со счета

Показать 1 ответ

Попала на 10 т

Гость 18 марта, 2021 год

Отзыв о ZARA по адресу Київ, ул. Берковецкая, 6д Заказала товар в заре через интернет, товар пришел по почте в коробке без бумажного чека. Товар не подошёл по размеру, подъехала в Лавину, Киев сделать возврат, отказали,. Причина нет бумажного чека, показываю электронный чек, не походит, нужен только бумажный, но его не положили в посылку. Писала в чат,, ответ- будем выяснять,. Люди не покупайте товар через интернет в заре, я... Читать отзыв Заказала товар в заре через интернет, товар пришел по почте в коробке без бумажного чека. Товар не подошёл по размеру, подъехала в Лавину, Киев сделать возврат, отказали,. Причина нет бумажного чека, показываю электронный чек, не походит, нужен только бумажный, но его не положили в посылку. Писала в чат,, ответ- будем выяснять,. Люди не покупайте товар через интернет в заре, я попала на 10 т никто ничего толком не обещает. Номер заказа укажу вдруг отреагируют 52003850725

Показать 1 ответ

Не могу получить деньги за возврат

Виктория 7 февраля, 2021 год

Возврат принят 8.12.20 Сегодня 7.02.21 и деньги все еще не вернули Видимо это последняя моя покупка в интернет-магазине Zara

Недостатки:

Тяжело определиться с размером (один и тот же размер то выпадаешь, то впритык : по этому интернет покупка становится проблеммой при возврате)

Показать 2 ответа

Товар завис

Анастасия 12 января, 2021 год

27.12.2020 оплатила заказ , 5.01.2021 был отправлен , но заказ должен был прийти 04.01.2021, далее история моего заказа не отображается . Все ещё едет . В связи с локдауном заказ забрать невозможно из магазина , консультанты в чате отвечают общими фразами : заберёте после локдауна, средства тоже вернуться после доставки и открытия магазинов . Мои деньги заморожены , чат уже... Читать отзыв 27.12.2020 оплатила заказ , 5.01.2021 был отправлен , но заказ должен был прийти 04.01.2021, далее история моего заказа не отображается . Все ещё едет . В связи с локдауном заказ забрать невозможно из магазина , консультанты в чате отвечают общими фразами : заберёте после локдауна, средства тоже вернуться после доставки и открытия магазинов . Мои деньги заморожены , чат уже неактивен , заказ «где-то» едет . Просила сделать адресную доставку - тоже невозможно . Не компетентны консультанты в чате , не налажена связь между консультантами и покупателями . Клиентоориентированность ноль .

Впервые встречаюсь с таким , что нельзя сделать переадресацию ,неужели к локдауну нельзя было придумать исключение на это время в виде переадресации , ведь клиент не виноват в том , что заказ пришёл не вовремя . Деньги получили , а дальше как хотите .

Достоинства:

Доступность сайта .

Недостатки:

Время доставки
Общение в чате
Невозможность связаться в кратчайшие сроки с магазином
Не гибкая система доставки

Ожидание заказа более 3-х недель

Бикисова 9 января, 2021 год

Заказываю не первый раз, до этого момента все проходило нормально. Но сейчас заказ от 16.12.2020 где-то завис. Так и не получила ни заказ ни внятного ответа от сотрудников интернет магазина. Жду уже третью неделю, но так ничего и не дождалась. Все как будто в танке, пишу уже третье письмо, так как только так можно связаться с представителями, но в ответ... Читать отзыв Заказываю не первый раз, до этого момента все проходило нормально. Но сейчас заказ от 16.12.2020 где-то завис. Так и не получила ни заказ ни внятного ответа от сотрудников интернет магазина. Жду уже третью неделю, но так ничего и не дождалась. Все как будто в танке, пишу уже третье письмо, так как только так можно связаться с представителями, но в ответ - с вами свяжутся, но видать все ещё празднуют Новый год, нигде ещё не сталкивалась с таким отношение к клиентам. Не рекомендую интернет магазин, от слова совсем.

Не повертають кошти

Гость 8 января, 2021 год

Замовляла у ZARA пальто, на жаль, прогадала із розміром, тому вирішила оформити повернення. Кур’єр забрав товар, і через декілька днів я отримала підтвердження що повернення прийнято. Вже минув місяць, але коштів так і немає. Все обіцяють отримати відповідь від фінансового відділу. Комусь ZARA таки повернула кошти за товар? Чи потрібно звертатися у поліцію?

Показать 1 ответ

Жахливий сервіс!Двічі зняли кошти!

Ді 24 декабря, 2020 год

Ситуація така. 26.11 купила пальто в інтернет магазині.
Пальто мали доставити в магазин з 04.12 до 08.12.
Пальто не було доставлено в зазначений термін і кошти повернулись назад.
Але ! 15.12 кошти списались знову.
Повідомила представника в чаті про проблему, проте нічого не змінилось.Немає ні грошей ні пальто...Минув майже місяць...
Відповіді стандартні ,технічні неполадки і тп.Скаржитись нікуди.На електронні... Читать отзыв Ситуація така. 26.11 купила пальто в інтернет магазині.
Пальто мали доставити в магазин з 04.12 до 08.12.
Пальто не було доставлено в зазначений термін і кошти повернулись назад.
Але ! 15.12 кошти списались знову.
Повідомила представника в чаті про проблему, проте нічого не змінилось.Немає ні грошей ні пальто...Минув майже місяць...

Відповіді стандартні ,технічні неполадки і тп.Скаржитись нікуди.На електронні листи не відповідають.

Найгірше те,що вони повторно зняли кошти з рахунку без мого дозволу.Я з таким ще не зіштовхувалася ...
Звернулась в банк.Далі буду звертатись в поліцію.

Нікому не раджу купувати в зара!

Показать 1 ответ

Никогда не делайте онлайн покупку

Давид 18 декабря, 2020 год

Не советую портить свои нервы. Я очень сильно расстроился и пожалел что читал ужасные отзывы и подумал " бред,это же зара все будет хорошо " но 1.они почему то отправляют посылку не в тот адрес который вы указывали. У меня есть подтвержденые от них адрес который я указывал и адрес который они указали в новой почте
2.Важно!!! Номер телефон... Читать отзыв Не советую портить свои нервы. Я очень сильно расстроился и пожалел что читал ужасные отзывы и подумал " бред,это же зара все будет хорошо " но 1.они почему то отправляют посылку не в тот адрес который вы указывали. У меня есть подтвержденые от них адрес который я указывал и адрес который они указали в новой почте
2.Важно!!! Номер телефон который они указывают не в зоне доступа всегда ( у них нет не колл центра, нет человек который бы отвечал за доставку).
3. Существует чат где после 8 попытки вам получится скем то пообщаться ( дело в том, что оператор берет и закрывает чат не услышив проблему). Боюсь представить что будет с возвратом если размер не подойдёт.

Мой вывод : не стоит заказывать онлайн заре,геморрой будет определённый. Люди без ответственность, на рынке и то больше компииентности и ответственности чем у них. Там реально всем на вас наср***

Вернуть товар не возможно

Гость 10 декабря, 2020 год

Купил жене куртку. Не подошёл размер. Прихожу на следующий день на возврат а чек забыл дома. Бирки на куртке все на месте . Платил картой - показал что вот оплата на 4000 вчера в вашем магазине. Ну забыл чек и что? Давайте восстановим-ответ меня убил «Мы дубликаты чеков не сохраняем». Ну ок. Давайте посмотрим ваши камеры . Есть же точное... Читать отзыв Купил жене куртку. Не подошёл размер. Прихожу на следующий день на возврат а чек забыл дома. Бирки на куртке все на месте . Платил картой - показал что вот оплата на 4000 вчера в вашем магазине. Ну забыл чек и что? Давайте восстановим-ответ меня убил «Мы дубликаты чеков не сохраняем». Ну ок. Давайте посмотрим ваши камеры . Есть же точное время проплаты- оказывается видео тоже не доступно. Вызвал главного администратора и только через час они согласились . Так можно же было и сразу по-человечески и с улыбкой. Магазин в Киеве в Ривер моле. Не советую к ним ходить. Отношение хамское и на встречу клиенту не идут. Купил- всё, носи. Или надо было в тот же день принести обратно или ехать в другой конец города за чеком. Без вариантов.p.s Как то купил туфли в интертопе. Полежали неделю и решил я их сдать(за ненадобностью)Искал чек-не нашёл. Ну думаю - всё пропало.Вернули деньги-без проблем и чеков. Учитесь!

Показать 1 ответ

Я не понимаю, от чего люди тащатся? Обычная сермяга!

Автор 28 ноября, 2020 год

Отзыв о ZARA по адресу Київ, просп. Оболонский, 1Б Фуфло, а не одежда! Дорого, не качественно, напоминает огромный секонд хенд по завышенным ценам!
Эти тряпки должны стоить по 100 гривен максимум, такой навар сумасшедший и очень редко попадаются нормальные вещи. Одним словом - хламьё!

Показать 1 ответ

Отвратительное обслуживание!

Мария 8 августа, 2020 год

Отзыв о ZARA по адресу Київ, просп. Оболонский, 1Б Мне не возвращают деньги!! Месяц прошел! Я в шоке, пишут одно и тоже! Мерзкий сайт!! Не советую. Даже в чате уже не отвечают!! Как хорошо, что они разорились! Такой сайт не должен существовать

Показать 1 ответ

Не возвращают деньги

Юлия 7 августа, 2020 год

Сделала одновременно два возврата - один оформили и вернули деньги через пару дней, по второму - четвёртую неделю обещают разобраться. Стандартные ответы - нам очень жаль, техническая ошибка, ждите.

Показать 1 ответ

Ужасное место

Иван 21 июля, 2020 год

Отзыв о ZARA по адресу Київ, ул. Днепровская Набережная, 12 Моя мама купила футболку в заре, на месте клипсы осталась дырочка которую она не заметила, через неделю эта дырка стала большой, из-за того что консультанты не проверяют товар моя мама лишилась футболки. Настойчиво не советую магазин Zara, не заходите туда ни в коем случае.

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Ужасный товар

2 месяца жду ТОП!

яна 16 июля, 2020 год

2 месяца жду ТОП!
сначала проблемы с логистикой , потом после многочисленных обращений я получила свой ТТН и вот уже неделю НП утверждает , что заказ они не получали, а Зара пеняет на то, что сотрудники новой почты просто не просканировали мой заказ. лапша на уши. никогда не буду заказывать и никому не советую

Показать 1 ответ

Неудачная покупка

Наталья 6 июля, 2020 год

На сайте присмотрела себе туфли на каблуке,цена была 999 грн и не могла заказать себе,а на днях раз и цена 499 грн,решила заказать,посылку собирали они неделю,заказала доставку на дом,цена за доставку 149 грн,в итоге посылку новая почта получила на дня 3 позже,но уж очень я ждала туфли,открываю посылку и понимаю,что это туфли с витрины магазина,есть следы носки на подошве,читая отзывы... Читать отзыв На сайте присмотрела себе туфли на каблуке,цена была 999 грн и не могла заказать себе,а на днях раз и цена 499 грн,решила заказать,посылку собирали они неделю,заказала доставку на дом,цена за доставку 149 грн,в итоге посылку новая почта получила на дня 3 позже,но уж очень я ждала туфли,открываю посылку и понимаю,что это туфли с витрины магазина,есть следы носки на подошве,читая отзывы я знаю что такое они делают часто! Если бы можно было смотреть посылки,а потом платить деньги,то было бы хорошо! Остался осадок,если сейчас верну обратно,то деньги буду ждать годами,вывод-больше там заказывать ничего не буду.

Полный отстой

Споживач 5 июля, 2020 год

Мало того, что доставка на магазин возможна только для города Киева (а остальные что, обойдутся?), так еще и сумма заказа для бесплатной доставки на дом какая-то неадекватная. В остальных странах эта сумма ровно в два раза меньше