Товар завис: Отзывы о ZARA

› › ›

Анастасия Отзыв написан 12 января, 2021 год 155 просмотров

27.12.2020 оплатила заказ , 5.01.2021 был отправлен , но заказ должен был прийти 04.01.2021, далее история моего заказа не отображается . Все ещё едет . В связи с локдауном заказ забрать невозможно из магазина , консультанты в чате отвечают общими фразами : заберёте после локдауна, средства тоже вернуться после доставки и открытия магазинов . Мои деньги заморожены , чат уже неактивен , заказ «где-то» едет . Просила сделать адресную доставку - тоже невозможно . Не компетентны консультанты в чате , не налажена связь между консультантами и покупателями . Клиентоориентированность ноль .

Впервые встречаюсь с таким , что нельзя сделать переадресацию ,неужели к локдауну нельзя было придумать исключение на это время в виде переадресации , ведь клиент не виноват в том , что заказ пришёл не вовремя . Деньги получили , а дальше как хотите .

Достоинства:

Доступность сайта .

Недостатки:

Время доставки
Общение в чате
Невозможность связаться в кратчайшие сроки с магазином
Не гибкая система доставки

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

ZARA
Все отзывы

1.9 5

220 отзывов / 68214 просмотров

Все отзывы

ZARA

Магазин представляет одежду, обувь и аксессуары для женщин, мужчин, подростков и детей. Весь модельный ряд укомплектован так, что легко одеться "от и до".
Линии:
Woman - элегантная женская одежда только из натуральных материалов, самая дорогая линия.
Basic - женская трендовая одежда, за счет включения синтетических материалов более демократичная.
Trafaluc... подробнее