Zakaz.ua отзывы клиентов / страница 4

Дуже зручний сервіс.

Костянтин 23 ноября, 2021 год

Дуже зручний сервіс. Спочатку довго обираєш, думаєш, але з часом, коли позберігав собі списки улюблених товарів, то скупитися можна за 20хв. По доставці поки проблем також не було. Так, з заносом це коштує більше 100грн, але враховуючи час на дорогу, закупи, то це класна економія.

Ответ представителя Zakaz.ua 23 ноября, 2021 год

Костянтин, дякуємо Вам за те, що користуєтеся нашим сервісом. Ваш відгук дуже важливий для нас, оскільки саме Ваша оцінка є для нас тим стимулом, який допомагає нам розвиватися і ставати краще.

З радістю будемо чекати Вашого наступного замовлення!

Заказывала много раз, отличнейшая доставка!

Ольга 23 ноября, 2021 год

Заказывала много раз, отличнейшая доставка! Спасибо за прекрасный сервис! Быстро отвечают на почту если оставляешь отзыв что можно улучшить. Вот бы все сервисы так работали. Хочется к вам обращаться еще и еще! У нас Метро магкзин рядом, 10 минут, но реально выгоднее заказывать - дороже тратить свое время когда у тебя полно работы. Спасибо вам!!!

Ответ представителя Zakaz.ua 23 ноября, 2021 год

Ольга, спасибо Вам за то, что пользуетесь нашим сервисом. Ваш отзыв очень важен для нас, поскольку именно Ваша оценка является для нас тем стимулом, который помогает нам развиваться и становиться лучше.
С радостью будем ждать Вашего следующего заказа!

Зручно і швидко.

Екатерина 23 ноября, 2021 год

Зручно і швидко. 15 хвилин замість півтори години з дорогою, парковкою і вибором. продукти обирають якісні, термін придатності відповідає вказаному в побажаннях.

Ответ представителя Zakaz.ua 23 ноября, 2021 год

Катерина, дякуємо Вам за те, що користуєтеся нашим сервісом. Ваш відгук дуже важливий для нас, оскільки саме Ваша оцінка є для нас тим стимулом, який допомагає нам розвиватися і ставати краще.

З радістю будемо чекати Вашого наступного замовлення!

Сьогодні мені подобається!

Олена 23 ноября, 2021 год

Дякую за оперативність, дякую за повідомлення про безкоштовну доствку, обіцяю нвступного разу збиральнику подякувати))

Достоинства:

Все було в наявності що я замовила

Ответ представителя Zakaz.ua 23 ноября, 2021 год

Олена, дякуємо за те, що обрали нас і знайшли час, щоб поділитися своїми позитивними емоціями від покупки.

Нам дуже приємно, що змогли порадувати Вас сервісом. Саме це і є для нас кінцевою метою та найбільшою винагородою.

Будемо раді прийняти Ваші нові замовлення.

відгук про замовлення №23477810 та №99583702

Инна 21 ноября, 2021 год

Дякую за відмінне виконання замовлень, товари належної якості, збирач товару уважний та доставка своєчасна!

Ответ представителя Zakaz.ua 21 ноября, 2021 год

Інно, дякуємо за те, що обрали нас і знайшли час, щоб поділитися своїми позитивними емоціями. Нам дуже приємно, що змогли порадувати Вас сервісом. Саме це і є для нас кінцевою метою та найбільшою винагородою. Будемо раді прийняти Ваші нові замовлення!

Обычный заказ

Максим 20 ноября, 2021 год

МЕТРО, не знаю притензия к метро или заказ, опишу ситуацию: стою в очереди за рыбой акция лосось филе 300 грн кг, потом решаю что зачем тащить, лучше закажу в метро заказ, заказываю доставку 5,5 кг, Я все время нахожусь в метро очень много мелкого надо было, перезванивает мне сборщик и говорит уже лосося нет по акции, тут же подхожу туда,а... Читать отзыв МЕТРО, не знаю притензия к метро или заказ, опишу ситуацию: стою в очереди за рыбой акция лосось филе 300 грн кг, потом решаю что зачем тащить, лучше закажу в метро заказ, заказываю доставку 5,5 кг, Я все время нахожусь в метро очень много мелкого надо было, перезванивает мне сборщик и говорит уже лосося нет по акции, тут же подхожу туда,а он есть ,но очередь

Ответ представителя Zakaz.ua 21 ноября, 2021 год

Максим, мы приносим свои самые искренние извинения за доставленные неудобства! Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа дополнив отзыв, либо написав нам:
- на электронный адрес [email protected];
- в личных сообщениях социальных сетей Facebook/Instagram;
- в Telegram-канале https://t.me/joinchat/UIxSsKBg_NAutPF\
для возможности решения вопроса и предоставления эффективной обратной связи. Мы приложим максимум усилий, чтобы Вы всегда оставались довольны нашим сервисом.

Не может починить имейл-систему

Валентин 30 октября, 2021 год

Компания не может поменять имейл аккаунта, который больше мне не принадлежит. Приходится получать уведомления о заказе своей бывшей девушке: что она заказывает и на какую сумму.
3 раза обращался в поддержку - отвечали, что поменяли. На 4 раз дают заготовленный ответ-оправдание, а не обещание решить проблему. Ок, придется отметить как спам тогда.
Альтернативы для доставки:
Goodex
Cooker
Rozetka

Ответ представителя Zakaz.ua 6 ноября, 2021 год

Валентин, просим прощения за доставленные неудобства. Пожалуйста, напишите контактный номер телефона или электронный адрес за которым закреплен Ваш аккаунт. Для того, что ы мы могли разобраться в данной ситуации и решит данный вопрос

Незаменимый помощник

Костянтин 28 октября, 2021 год

Выражаю благодарность всем сотрудникам Zakaz.ua за помощь. Очень нравится расширение выбора магазинов, из которых доступна доставка товаров. Больше не стою в очередях и это радует.

Ответ представителя Zakaz.ua 28 октября, 2021 год

Константин, спасибо, что Вы с нами! Мы благодарны Вам за отзыв, ведь он может помочь другим. Приятных Вам покупок, а мы в свою очередь, сделаем все, чтобы они таковыми были.

Большой выбор

Александр 28 октября, 2021 год

Очень удобный сервис. В магазинах большой выбор, да и впринципе список магазинов большой, видно все акции, все свежее и хорошо упакованое. Рекомендую однозначно.

Ответ представителя Zakaz.ua 28 октября, 2021 год

Александр, спасибо за прекрасный отзыв! Нам очень приятно и важно знать, что наши старания замечают. Будем рады принять Ваши новые заказы.

Супер удобно

Ольга 28 октября, 2021 год

Отличный сервис! Уже много лет пользуюсь услугами Zakaz.ua и для дома, и для бизнеса - никогда не было никаких претензий. Были вопросы по мелочам, но, в основном, все отлично. Всегда всё вовремя, удобно, качественно.

Ответ представителя Zakaz.ua 28 октября, 2021 год

Ольга, спасибо за Ваш отзыв! Нам действительно крайне важно слышать обратную связь наших Клиентов! Мы стараемся делать все возможное, чтобы покупки в zakaz.ua приносили только положительные эмоции.

Об увеличении цены узнаешь постфактум

Нина 21 октября, 2021 год

Добрый день! При увеличении цен в "Деталях заказа" в веб-версии появляется красная стрелочка и надпись "Цена увеличилась". Это очень хорошо, но почему-то данная информация появляется только тогда, когда заказ переходит в статус "Выполнен". А нужна она тогда, когда звонит сборщица, чтобы можно было оперативно принять меры по замене или отказе от продукта. Просьба к IT сделать доработку и показывать изменение... Читать отзыв Добрый день! При увеличении цен в "Деталях заказа" в веб-версии появляется красная стрелочка и надпись "Цена увеличилась". Это очень хорошо, но почему-то данная информация появляется только тогда, когда заказ переходит в статус "Выполнен". А нужна она тогда, когда звонит сборщица, чтобы можно было оперативно принять меры по замене или отказе от продукта. Просьба к IT сделать доработку и показывать изменение цены сразу, как только цены не совпадают, а не тогда, когда уже можно только вернуть доставленный товар с дополнительными временными затратами. Спасибо. Заказ №62785062

Ответ представителя Zakaz.ua 21 октября, 2021 год

Нина, спасибо Вам за то, что пользуетесь нашим сервисом! Ваш отзыв очень важен для нас, поскольку именно Ваша оценка является для нас тем стимулом, который помогает нам развиваться и становиться лучше.
С радостью будем ждать Вашего следующего заказа!

Гость Гость

Гость 20 октября, 2021 год

У меня сьёмная квартира, дети и семья. Чего вы задержуете зарплату? Если сказали что зарплата с 15 по 20 так будьте добры платите.

Недостатки:

Задержка по зарплате.

Ответ представителя Zakaz.ua 20 октября, 2021 год

Спасибо за обратную связь! По данному вопросу необходимо обратиться на нашу горячую линию, для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, по телефону 0 800 20 20 20.

Заказывала впервые. И больше не буду!!

Елена 20 октября, 2021 год

В данном сервисе реклама очень хорошая, но качество обслуживания просто ужасное!
Заказала продукты, выбирала минут 40. Ближайшее время доставки было на следующий день с 14:00 до 16:00. Мне было поздно, но уже ладно..смирилась.
На следующий день жду.. на часах уже 16:15. Звонков не поступает не на телефон, не в дверь. Набрала сама. И оператор сообщил, что время доставки моего... Читать отзыв В данном сервисе реклама очень хорошая, но качество обслуживания просто ужасное!
Заказала продукты, выбирала минут 40. Ближайшее время доставки было на следующий день с 14:00 до 16:00. Мне было поздно, но уже ладно..смирилась.
На следующий день жду.. на часах уже 16:15. Звонков не поступает не на телефон, не в дверь. Набрала сама. И оператор сообщил, что время доставки моего заказа перенесли на другое: с 19:00 до 22:00! «Ой, а что, Вас не набрали не предупредили?!. Странно».
Я повозмущалась, но что уже делать. Жду.
Через некоторое время поступает звонок от сборщика о том, что «Некоторых товаров, к сожалению, нет» (очень важных для меня товаров. Которые ещё и шли по хорошей скидке). Ну я уже поняла как работает замануха.
Что поделать, везите.
Поздним вечером раздался звонок в дверь, и курьер с радостью сообщил мне, что «Там в пакете химия немного разлилась. Ну так всегда происходит. Она всегда разливается».
А потом ещё и картошка вся оказалась с кучей прилипшей земли. Которая весила половину всей картошки.

Впервые столкнулась с подобным сервисом. И сказать, что была в шоке - это ничего не сказать!
Но, это опыт. После ТАКОГО начну больше ценить те службы, у которых заказывала ранее…

Достоинства:

Хорошо работает реклама, где красиво все преподносят

Недостатки:

Много. Расписала все выше

Ответ представителя Zakaz.ua 20 октября, 2021 год

Елена, спасибо за Ваш отзыв! Нам действительно крайне важно слышать обратную связь от наших клиентов! Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа и опишите ситуацию, дополнив отзыв, либо написав нам:
- на электронный адрес [email protected];
- в личных сообщениях социальных сетей Facebook/Instagram;
- в Telegram-канале https://t.me/joinchat/UIxSsKBg_NAutPF\
для возможности решения вопроса и предоставления эффективной обратной связи. Мы приложим максимум усилий, чтобы Вы всегда оставались довольны нашим сервисом.

Товаров нет в мобильном приложении. ИТ служба бездецствует

Людмила Чельдиева 15 октября, 2021 год

Ужас. Нет почти всех товаров в каталоге мобильного приложения магазин Novus. ИТ служба бездействует.
Прошу уволить всю ИТ службу, - которая не реагирует что товаров нет в мобильном приложении.
Например в разделе фрукты- вместо 30 позиций- 5.
ИТ служба не выполняет свою работу.

Достоинства:

Магазин хороший

Недостатки:

ИТ служба - ужасная. Список товаров- главная часть мобильного приложения магазина- более суток половина списка не загружена.

Ответ представителя Zakaz.ua 16 октября, 2021 год

Людмила, просим прощения за доставленные неудобства. К сожалению, был технический сбой. На данный момент все работает корректно.

Ви круті))))

Антон 10 октября, 2021 год

Дуже задоволений сервісом, користуюсь багато років. Все вчасно, зручно, зрозуміло. Економить багато часу. Ви круті))))

Ответ представителя Zakaz.ua 10 октября, 2021 год

Антон, дякуємо за те, що обрали нас і знайшли час, щоб поділитися своїми позитивними емоціями від покупки.

Нам дуже приємно, що змогли порадувати Вас сервісом. Саме це і є для нас кінцевою метою та найбільшою винагородою.

Отличный сайт))

Екатерина 10 октября, 2021 год

Отличный сайт. Очень удобный поиск товаров. Хорошие сборщики. На доставке есть холодильники. Доставка всегда во время. В целом я очень довольна. Спасибо Вам))))

Ответ представителя Zakaz.ua 10 октября, 2021 год

Екатерина, спасибо, что нашли время поделиться своим мнением о нашем сервисе. Мы стараемся делать все, чтобы наши клиенты были довольны, сотрудничая с нами.

Зручно з ЗАКАЗ.ЮА

Вікторія 7 октября, 2021 год

Завжди обираю для доставки продуктів з супермаркетів заказ.юа
Швидко, зручно та все по замовленню. Вічливі оператори. Усім рекомендую.

Ответ представителя Zakaz.ua 7 октября, 2021 год

Вікторія, дякуємо за те, що обрали нас і знайшли час, щоб поділитися своїми емоціями. Нам дуже приємно, що змогли порадувати Вас сервісом. Саме це і є для нас кінцевою метою та найбільшою винагородою. Будемо раді прийняти Ваші нові замовлення

Спасибо zakaz.ua

Мария 6 октября, 2021 год

Вы очень облегчаете жизнь и экономите время!!!!!!!
Cпасибо вашей команде за оперативность при выполнении моего заказа. Всё было доставлено в срок и с соблюдением сроков годности. Сборщику и курьеру отдельное спасибо за внимательность.

Ответ представителя Zakaz.ua 6 октября, 2021 год

Мария, спасибо за отзыв и за то, что Вы являетесь нашим клиентом. Такие слова очень приятно слышать, ведь они говорят о том, что мы на верном пути. Приятных Вам покупок, а мы в свою очередь, сделаем все, чтобы они таковыми были!

МОШЕННИКИ!!!

Светлана 6 октября, 2021 год

03.10.21г. по заказу 72717009, мне не доставили один товар. Это товар оплачен картой и есть в фискальном чеке. Уже три дня не могу добиться доставки этого товара или денег. Сначала написала это в отзыве о заказе, на следующий день звонила в службу поддержки и по их ссылке отослала фото чека и суть проблемы. Сегодня на их странице в Фейсбуке оставила... Читать отзыв 03.10.21г. по заказу 72717009, мне не доставили один товар. Это товар оплачен картой и есть в фискальном чеке. Уже три дня не могу добиться доставки этого товара или денег. Сначала написала это в отзыве о заказе, на следующий день звонила в службу поддержки и по их ссылке отослала фото чека и суть проблемы. Сегодня на их странице в Фейсбуке оставила комментарии…Молчат!!! Мой муж погиб, сама воспитываю ребёнка, а воры съели наш продукт… Пусть он станет комом вору, их псевдослужбе поддержки и руководству! Поперхнитесь!

Ответ представителя Zakaz.ua 6 октября, 2021 год

Светлана, мы приносим свои самые искренние извинения за доставленные неудобства! К сожалению, фото чека не было получено. Уточните, пожалуйста, адрес электронной почты, с которого Вы отправляли фото, либо продублируйте фото в личных сообщениях социальных сетей Facebook/Instagram для возможности оперативного решения вопроса. Мы приложим максимум усилий, чтобы подобные ситуации не повторялись и надеемся нам удасться наладить сотрудничество.

Хамство и неадекватность

Катерина 5 октября, 2021 год

Полнейшее кидалово, неадекватность и хамство. Несмотря на достаточно жесткую конкуренцию среди доставок так относиться к своим клиентам - это полный треш. На мероприятие заказывали доставку, с детальными комментариями по поводу времени доставки. Накануне созванивались и уточняли можно ли доставить с такого времени (12-00+), потому что на самом сайте слоты с 11 до 13 или с 13 до 15. А ресторан... Читать отзыв Полнейшее кидалово, неадекватность и хамство. Несмотря на достаточно жесткую конкуренцию среди доставок так относиться к своим клиентам - это полный треш. На мероприятие заказывали доставку, с детальными комментариями по поводу времени доставки. Накануне созванивались и уточняли можно ли доставить с такого времени (12-00+), потому что на самом сайте слоты с 11 до 13 или с 13 до 15. А ресторан работает с 12-00. Подтвердили, что да. В 11-38 набрал курьер, спросил на точке ли я? Я садилась в такси, ехать 10 минут - я ответила, что буду к 12-00. Ответ - Хорошо. И больше человек не отвечает ни на звонки, номера поддержки не работают. Ничего. То есть взять трубку и сказать, что ты не дождался, уехал, намутился, не хочешь доставлять заказ, у тебя Луна в Козероге - нельзя. Дозвонилсь с трудом с другого номера - а я не буду доставлять ваш заказ и номер в бан. Очень клиентоориентировано. Мероприятие под угрозой срыва, потому что все напитки и заказ более, чем на 3000 грн. Спасибо большое Glovo, которые за 30 минут собрали огромный заказ и доставили. А эту доставку я не рекомендую. Испорченные нервы и первый и последний раз воспользовалась.

Достоинства:

НИКАКИХ

Недостатки:

Один жирный минус. Never again.

Ответ представителя Zakaz.ua 5 октября, 2021 год

Катерина, просим прощения за доставленные неудобства. Нам крайне важно слышать обратную связь. В качестве альтернативного канала связи, можем предложить Вам писать здесь:
- на электронный адрес [email protected]
- в личных сообщениях Facebook/Instagram
- в Telegram-канале https://t.me/zakazzua
Пожалуйста, подскажите, номер заказа. Дополнив отзыв или же написав в один из каналов связи. Для того, чтобы мы предоставили Вам обратную связь.

Зручно та якісно!

Олена 5 октября, 2021 год

Дякую за зручний сервіс, дуже класно, що в наш час є така можливість не виходячи з дому робити покупки. Для людини із щільним графіком це просто спасіння!!! Бажаю вам процвітання та нових вдячних клієнтів.

Ответ представителя Zakaz.ua 5 октября, 2021 год

Олена, дякуємо Вам за те, що користуєтеся нашим сервісом. Ваш відгук дуже важливий для нас, оскільки саме Ваша оцінка є для нас тим стимулом, який допомагає нам розвиватися і ставати краще.

З радістю будемо чекати Вашого наступного замовлення!

Рекламного товара то и не оказалось.

Georgiy Savchenko 4 октября, 2021 год

Зашел к ним по рекламе и заказал рекламный продукт. Чтоб за доставку не зря платить заказывал еще список пол часа.
Через день перезвонили и как раз этого выгодного продукта и не оказалось.
Какое совпадение.
Я считаю что это нечестные манипуляции. Никто не резервировал и не проверял товар аж до дня сбора.
Я остался без нужного мне товара и 2 дня... Читать отзыв Зашел к ним по рекламе и заказал рекламный продукт. Чтоб за доставку не зря платить заказывал еще список пол часа.
Через день перезвонили и как раз этого выгодного продукта и не оказалось.

Какое совпадение.
Я считаю что это нечестные манипуляции. Никто не резервировал и не проверял товар аж до дня сбора.
Я остался без нужного мне товара и 2 дня прождал зря.
Я в бешенстве от такой рекламной и услуговой политики магазина.

Достоинства:

Удобно заказывать

Недостатки:

А все в пустую может оказаться.
Рекламный товар отсутствует.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Zakaz.ua 5 октября, 2021 год

Георгий, действительно, по причине того, что сайт обновляется один раз в день, а сборка заказа осуществляется в день доставки, некоторые товары могут отсутствовать, на некоторые может измениться цена. Весь перечень товаров, представленный на сайте, а также информация о его наличии и цене, приходит нам от супермаркета. Так как наши сборщики работают в зале и собирают заказы как обычные покупатели, они сталкиваются с теми же проблемами. Мы делаем все возможное, чтобы максимально точно отображать в онлайне ассортимент в магазине, но иногда возникают обстоятельства, не зависящие от нас. Также, хотим обратить Ваше внимание на то, что наши сборщики информируют Клиентов об отсутствии того или иного товара, а также предлагают возможные замены.

Ужасное обслуживание!

Алена Стадник 29 сентября, 2021 год

Доставили 2 пакета открытого вина, пакеты даже не были полные , примерно половина в одном и в другом пакете.В заказе был 1 кг винограда, который я не заказывала и в моей корзине на сайте его нету . В данной ситуации никто даже не попытался разобраться,у них есть информация, что вино было запечатано.Замечательно.....)Была уже такая ситуация ранее с вином ,но... Читать отзыв Доставили 2 пакета открытого вина, пакеты даже не были полные , примерно половина в одном и в другом пакете.В заказе был 1 кг винограда, который я не заказывала и в моей корзине на сайте его нету . В данной ситуации никто даже не попытался разобраться,у них есть информация, что вино было запечатано.Замечательно.....)Была уже такая ситуация ранее с вином ,но в прошлый раз извинились и вернули деньги мне на карту.В этот раз просто извинились и пообещали провести беседу с сборщиком!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Zakaz.ua 29 сентября, 2021 год

Алена, благодарим Вас за оставленный отзыв!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Мы глубоко уважаем каждого нашего Клиента и стараемся делать все возможное, чтобы с нами было приятно иметь дело. Ситуации, подобные той, что произошла, возникают у нас очень редко, и тем более жаль, что этот досадный случай произошел именно с Вами - человеком, с которым мы с радостью сотрудничаем. По Вашему обращению были проверены записи камер, после чего озвучено Вам, что товар не был вскрыт, а за виноград выдан промокод-скидка на доставку. Более того, товар не может пройти через кассу с поврежденным акцизом.
Хотим напомнить, что у Вас есть полное право проверять все продукты в корзине во время доставки. Вы всегда можете вернуть неподходящий Вам продукт сразу же через курьера, не заплатив за него.
Уверяем, мы приложим максимум усилий, чтобы избежать таких досадных недоразумений в будущем. Показать 1 ответ

Проблемы с доставкой

Инна Тимановска 27 сентября, 2021 год

Заказ 48713648 доставлен 24.09.2021. В заказе отсутствовали мясные и молочные продукты. После переговоров с заказом договорились о доп. доставке 25.09.2021 с 19 до 21. В это время доставки не было. На сайте было указано что заказ собран и доставляется. Не было никаких отметок о причинах задержки. После повторного моего дозвона выяснили что остаток моего заказа переоформлен с номером 84120188 и... Читать отзыв Заказ 48713648 доставлен 24.09.2021. В заказе отсутствовали мясные и молочные продукты. После переговоров с заказом договорились о доп. доставке 25.09.2021 с 19 до 21. В это время доставки не было. На сайте было указано что заказ собран и доставляется. Не было никаких отметок о причинах задержки. После повторного моего дозвона выяснили что остаток моего заказа переоформлен с номером 84120188 и будет доставлен в вс 26.09 с 14 до 16. В вс его доставили. Но - только мясное, без молочных продуктов! Очередной дозвон и договор уже о возврате средств за молочку, т.к. сил ожидать ещё одну доставку нет. Итого : выходные испорчены, настроение испорчено, жду возврата средств за молочку.
Вишенка: пришла смс с предложением вознаградить сборщика.

Достоинства:

Вежливая и деликатная служба колл центра. Был предложен в качестве компенсации купон на одну бесплатную доставку.

Недостатки:

У коллцентра нет четкого алгоритма действий при возникновении проблем.
В приложении нет отметок о реальных статусах заказа.
Нет смс информирования о принятых решениях по спорных ситуациях.

Ответ представителя Zakaz.ua 27 сентября, 2021 год

Инна, спасибо за Ваш отзыв. Нам крайне важно слышать обратную связь от клиентов. Просим прощения за доставленные неудобства. Обязательно передадим информацию в соответствующий отдел. Благодаря Вам, мы наглядно видим, что нужно исправлять и дорабатывать. Спасибо Вам за это. Искренне верим, что у нас еще будет возможность с Вами работать, радовать Вас и качественно доставлять продукты.

15 хвилин очікування на заздалегідь замовлене

Сергей 23 сентября, 2021 год

Сам швидше збереш замовлення й пройдеш касу, ніж дочекаєшся доки винесуть заздалегідь замовлені товари.

Достоинства:

Можна зробити замовлення через додаток

Недостатки:

Вам його не принесуть вчасно

Ответ представителя Zakaz.ua 25 сентября, 2021 год

Сергій, просимо вибачення за незручності. Будь ласка, доповніть відгук, номером замовлення або відправте в один з додаткових каналів зв'язку :
- на електронну адресу [email protected]
- в особистих повідомленнях Facebook / Instagram
- в Telegram-каналі https://t.me/zakazzua
Для того, щоб ми мали змогу передати інформацію адміністратору.

Заказ № 27971307 6 часов не передан в доставку:((

Людмила Чельдиева 20 сентября, 2021 год

Коллеги,
Заказ № 27971307
Отпишитесь о статусе?
Почему не передали в доставку?
6 часов нет реакции после оплаты.
Ужас:(

Ответ представителя Zakaz.ua 22 сентября, 2021 год

Людмила, приносим свои извинения за длительное ожидание ответа! Заказ в статусе доставлен.
Более оперативный ответ на Ваши запросы Вы можете получать, написав нам:
- на электронный адрес [email protected];
- в личных сообщениях социальных сетей Facebook/Instagram;
- в Telegram-канале https://t.me/joinchat/UIxSsKBg_NAutPFy.

Заказ не доставлений

Ірена Ковалик 19 сентября, 2021 год

Було сформоване мною замовлення і обговорені усі деталі із збирачем .
Швидко і все якісне .
А з кур’єрами проблема.
Кожного разу телефонує кур’єр і хоче привезти замовлення не в зазначений час.
Цього разу кур’єру чітко повідомила , що не мою змоги швидше прийняти замовлення, бо не вдома. Буду вчасно .
Кур’єр не дочекавшись... Читать отзыв Було сформоване мною замовлення і обговорені усі деталі із збирачем .
Швидко і все якісне .
А з кур’єрами проблема.
Кожного разу телефонує кур’єр і хоче привезти замовлення не в зазначений час.
Цього разу кур’єру чітко повідомила , що не мою змоги швидше прийняти замовлення, бо не вдома. Буду вчасно .
Кур’єр не дочекавшись відповідного часу доставки з 20-22:00 год повернув продукти на магазин.
Таким чином зіпсувавши мені вечір і продукти які їздили з ним

Ответ представителя Zakaz.ua 20 сентября, 2021 год

Ірина, спасибі, що написали нам! Нам дійсно вкрай важливо чути зворотний зв'язок наших Клієнтів! Ми глибоко поважаємо кожного нашого Клієнта і намагаємося робити все можливе, щоб з нами було приємно мати справу. Уточніть, будь ласка, номер замовлення, доповнивши відгук, або написавши нам:
- на електронну адресу [email protected]
- в особистих повідомленнях соціальних мереж Facebook / Instagram
- в Telegram-каналі https://t.me/joinchat/UIxSsKBg_NAutPFy

для можливості вирішення питання і надання зворотного зв'язку.
Гарного дня!

все отлично

Elen Lymarchuk 17 сентября, 2021 год

Очень крутая компания! Пользуемся сервиcом, все стабильно! Поддержка суперская, молниеносная, спасибо большое ребятам за такой сервис и высшую культуру обслуживания клиентов! Так держать! Всем советуем)

Ответ представителя Zakaz.ua 18 сентября, 2021 год

Елена, спасибо за отзыв и за то, что Вы являетесь нашим клиентом! Такие слова очень приятно слышать, ведь они говорят о том, что мы на верном пути. Приятных Вам покупок, а мы в свою очередь, сделаем все, чтобы они таковыми были.

Не раджу замовляти якщо хочете лишити собі нерви

Мария 15 сентября, 2021 год

Абсолютно не рекомендую, зробила замовлення з Столичного ринку - приїхало в 2 рази більше овочів, ніж у замовленні, плюс яйця, які я не замовляла.
Звернулась у відділ якості - сказали зберігати весь товар до рішення адміністрації.
Маю три питання:
- де з вашої ласки, я маю зберігати всі ці овочі і яйця, якщо в мене вдома не овочевий склад?
Читать отзыв Абсолютно не рекомендую, зробила замовлення з Столичного ринку - приїхало в 2 рази більше овочів, ніж у замовленні, плюс яйця, які я не замовляла.
Звернулась у відділ якості - сказали зберігати весь товар до рішення адміністрації.
Маю три питання:
- де з вашої ласки, я маю зберігати всі ці овочі і яйця, якщо в мене вдома не овочевий склад?
- замовивши додому продукти, з якої ласки я не можу їми користуватись, а маю очікувати від 1 до 3 днів?
- і врешті решт, чи ви справді спростили своєму клієнту життя своїм сервісом? Чи я тепер цілий день витрачаю на дзвінки з колцентру і надсилання мейлів?
Вимагаю негайного вирішення цього форс-мажорного питання, а не відмовчуватись і чекати три дні поки воно все стухне без холодильника!

Замовлення 72193370

Достоинства:

Хороша задумка

Недостатки:

Абсолютно ніхто не перевіряє що насправді вам кладуть у пакети і скільки, в замовленні одне - по факту інше, і Колцентр нічого не вирішує, єдино що говорять - необхідно чекати неясно чого

1 согласен

Ответ представителя Zakaz.ua 16 сентября, 2021 год

Марія, дякуємо, що написали нам. Кожен відгук наших Клієнтів допомагає нам стати краще. Ми приносимо свої вибачення за незручності! Наші представники з відділу якості вже зв'язалися з Вами і погодили повернення зайвого товару, а також доставку того товару, якого не вистачає. Ми глибоко поважаємо кожного нашого Клієнта і намагаємося робити все можливе, щоб з нами було приємно мати справу. Запевняємо, ми докладемо максимум зусиль, щоб надалі таких ситуацій не виникло.

Идея чудесная, с реализацией не справляются

Natalia 4 сентября, 2021 год

Уже не впервые сервис подводит, заказывала из разных магазинов, допускают ошибки сборщики, целенаправленно или случайно- сказать не могу. Сегодня заказывала из МЕТРО, сборщица позвонила, уточнила детали по недостающей продукции, я конкретизировала вопросами и другие продукты, подтвердила наличие. В итоге ко мне приехало не то что я заказывала. Я в декрете+ работающая, не могу позволить себе бегать по магазинам, пришлось принять... Читать отзыв Уже не впервые сервис подводит, заказывала из разных магазинов, допускают ошибки сборщики, целенаправленно или случайно- сказать не могу. Сегодня заказывала из МЕТРО, сборщица позвонила, уточнила детали по недостающей продукции, я конкретизировала вопросами и другие продукты, подтвердила наличие. В итоге ко мне приехало не то что я заказывала. Я в декрете+ работающая, не могу позволить себе бегать по магазинам, пришлось принять то что привезли, благо ошибка не радикальная, и все же есть. Доставку эту ждала пол дня, а заявленный диапазон был с 14:00 до 16, в итоге курьер приехал в 18, после того как я по телефону нажаловалась операторам. Курьер возможно и не виновен, его нагрузили заказами и дали малый промежуток времени, да и пробки, понятно, и все же - я также рассчитываю свое время, у меня младенец, а я и выйти не могу пол дня доставку жду. Господа логисты, сборщики, операторы, совершенствуйте свой сервис.

Достоинства:

Различные маркеты, хороший выбор

Недостатки:

Доставка не всегда вовремя
Могут укомплектовать ненужный товар или другой вовсе

Ответ представителя Zakaz.ua 5 сентября, 2021 год

Наталья, спасибо, что написали нам! Нам действительно крайне важно слышать обратную связь наших Клиентов! Мы глубоко уважаем каждого нашего Клиента и стараемся делать все возможное, чтобы с нами было приятно иметь дело. Уточните, пожалуйста, номер заказа, дополнив отзыв, либо написав нам:
- на электронный адрес [email protected]
- в личных сообщениях социальных сетей Facebook/Instagram
- в Telegram-канале https://t.me/joinchat/UIxSsKBg_NAutPFy

для возможности решения вопроса и предоставления обратной связи.
Хорошего дня! Показать 1 ответ