Zakaz.ua отзывы

› ›

2.5 5

693 отзыва / 66553 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Очень плохо стали работать

Наталья (Украина, Київ) 16 декабря, 2017 год

Заказываю уже очень давно и с каждым разом всё больше разачаровываюсь. И в метро и в новусе и особенно в ашане, в котором самый неудобный сайт сделали. Стали опаздывать всегда с доставками, потом ложить не свежие продукты и не весь заказ, а вчера мне привезли не мой заказ, я его не приняла, после чего его просто забрал курьер и... Читать отзыв Заказываю уже очень давно и с каждым разом всё больше разачаровываюсь. И в метро и в новусе и особенно в ашане, в котором самый неудобный сайт сделали. Стали опаздывать всегда с доставками, потом ложить не свежие продукты и не весь заказ, а вчера мне привезли не мой заказ, я его не приняла, после чего его просто забрал курьер и ушел. Свой заказ я так и не дождалась, мне не позвонил менеджер. Всем плевать, никто не разбирается, когда случаются подобные вещи. Сервис отвратительный стал.

Достоинства:

Привозят домой. Удобно пожилым и полодым мамам

Недостатки:

Опаздывают, привозят просроченные продукты, чужие заказы. Не звонит менеджер не решают проблемы.

Отвратнейший сервис

Дмитрий (Украина, Київ) 11 декабря, 2017 год

Уже прошло почти два часа с момента закрытия моего временного слота, а заказ мне так и не привезли. Звоню на телефоны, автосекретарь сообщает о том, что мой звонок зарегистрирован, но за всё время мне никто не перезвонил, т. е. я вообще никак не могу связаться с этой конторой, чтобы узнать где уже оплаченный заказ.

Недостатки:

Мерзкий сервис

3 согласны

Сервіс погіршився.

Гость (Украина, Луцьк) 7 декабря, 2017 год

Завжди замовляли з метро через zakaz.ua продукти.А після того,як привезли неякісне згущене молоко (хтось відкрив пляшечку,поласував продуктом,а потім продали це сміття нам),бажання замовляти ще зникло.До того замовляли 2 коробки рибних паличок,в чеку пробили 3 коробки,а привезли 2.Востаннє доставка була замовлена до 17:00.Привезли о 21.Ніхто не подзвонив,не попередив,оператор на e-mail не відповів.Роблю висновок:покупців тут не шанують! Тепер нікому зі своїх знайомих... Читать отзыв Завжди замовляли з метро через zakaz.ua продукти.А після того,як привезли неякісне згущене молоко (хтось відкрив пляшечку,поласував продуктом,а потім продали це сміття нам),бажання замовляти ще зникло.До того замовляли 2 коробки рибних паличок,в чеку пробили 3 коробки,а привезли 2.Востаннє доставка була замовлена до 17:00.Привезли о 21.Ніхто не подзвонив,не попередив,оператор на e-mail не відповів.Роблю висновок:покупців тут не шанують! Тепер нікому зі своїх знайомих рекомендувати zakaz.ua не буду!

Достоинства:

Ціни та інколи безкоштовна доставка.

Недостатки:

Погіршилась якість сервісу та товарів.

3 согласны

Розчаровані

Марина (Украина, Київ) 27 ноября, 2017 год

Користувалися регулярно доставкою із метро. Дуже часто кур'єр запізнюється. Зібраний товар часто не відповідає замовленому - покладуть не те, не в потрібній кулькості тощо.
Останній раз (25.11.2017) доставку очікували з 19 до 21.00, а кур'єр приїхав о 23.20!!
Окрім того, замовлене заморожене тісто приїхало повністю (!) розмороженим!! Очевидно, продукти возять по кілька (чи й... Читать отзыв Користувалися регулярно доставкою із метро. Дуже часто кур'єр запізнюється. Зібраний товар часто не відповідає замовленому - покладуть не те, не в потрібній кулькості тощо.
Останній раз (25.11.2017) доставку очікували з 19 до 21.00, а кур'єр приїхав о 23.20!!
Окрім того, замовлене заморожене тісто приїхало повністю (!) розмороженим!! Очевидно, продукти возять по кілька (чи й більше) годин без холодильників і т.п. "сервіс" абсолютно "на висоті"(

Достоинства:

хороша ідея, такі послуги потрібні

Недостатки:

робота кур'єра, операторів, зборщиків. Абсолютно не орієнтовані на клієнтів

2 согласны

Очень нравится

Гость (Украина, Київ) 28 сентября, 2017 год

Всегда практически заказываем из новуса или метро. Заказываем так уже почти 3 года. Бывают правда с доставкой по времени или перенесена на более позднее окно либо при отправке смс о том что курьер рядом,курьер может ехать *рядом* ещё минут 50.

Достоинства:

Всегда звонят и все уточняют по покупкам. Все свежее.

Недостатки:

Доставка порой запаздывает.

кидалово

Гость (Таиланд, Бангкок) 26 июля, 2017 год

не берите там ни чего и никогда кидалово люди

2 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ

Ужасный сервис

Александр (Украина, Київ) 3 июня, 2017 год

Данный сервис низачто не отвечает. был сделан заказ, потом мною же подтвержден, после зборки, в тел режиме. Сказали да, все ок, едет то, что заказывали. По факту приехал другой товар, меньшего размера, по цене большего. Звонок на гарячую линию ничего не дал, только "мы приносим свои извинения". Да засунте себе в .... свои извинения. Я расчитывал на товар, а получил... Читать отзыв Данный сервис низачто не отвечает. был сделан заказ, потом мною же подтвержден, после зборки, в тел режиме. Сказали да, все ок, едет то, что заказывали. По факту приехал другой товар, меньшего размера, по цене большего. Звонок на гарячую линию ничего не дал, только "мы приносим свои извинения". Да засунте себе в .... свои извинения. Я расчитывал на товар, а получил ......

2 согласны Показать 1 ответ

Нормально, но есть над чем работать!

Елена (Украина, Київ) 12 мая, 2017 год

Такой вид услуг очень даже нужный. Заказываю продукты каждую неделю. Это очень удобно - не нужно тратить свое время на дорогу туда-домой, на очереди и т.п. Ценное свободное время посвящаю своему ребенку!
Покупателям: Главное - проверяйте товары после получения, могут быть огорчения из-за не того товара или подпорченных овощей.
Вроде стараются ребята, так что удачи!

Достоинства:

Возможна доставка день в день, большой выбор магазинов и ассортимент товаров. На замечания реагируют быстро

Недостатки:

Менеджерам нужно больше работать со сборщиками. Очень часто сборщики не тот товар кладут, бывают подпорченные фрукты или овощи. Это самый неприятный момент.

Сервис неудобный!

Гость (Украина, Київ) 19 апреля, 2017 год

Не рекомендую!!! Заказываю одно - получаю другое, поддержа не при. Делах! Плохо!

1 согласен

В целом понравилось

Елена (Украина, Київ) 12 марта, 2017 год

Заказывали товары из Ашана, впервые. Заказ был не малый, больше 1000грн.Отзвонилась сборщица, обговорили все запрошенные сроки годности в течении 5 минут (согласно оставленных мной комментариев).С заказом опоздали на час, но при этом проинформировали смс.Привезли все по списку.Очень довольны.При этом заказывали и свежее мясо и фрукты и овощи и молочку и много бутылочного пива.Все доставили в целости и сохранности.Заказывали... Читать отзыв Заказывали товары из Ашана, впервые. Заказ был не малый, больше 1000грн.Отзвонилась сборщица, обговорили все запрошенные сроки годности в течении 5 минут (согласно оставленных мной комментариев).С заказом опоздали на час, но при этом проинформировали смс.Привезли все по списку.Очень довольны.При этом заказывали и свежее мясо и фрукты и овощи и молочку и много бутылочного пива.Все доставили в целости и сохранности.Заказывали полуфабрикаты, приехали нормально замороженными.Хорошие цены, экономия времени.Надеюсь пользоваться и дальше сервисом, хотя прочитанные ниже комментарии , честно говоря, напрягли ...Посмотрим...

Не дорожат покупателями

ира (Украина, Київ) 3 марта, 2017 год

Жалоба.
заказ#714316
Добрый.Заказ не был доставлен.Почему компания не предупреждает за 1 час ДО приезда доставки? Вы не дорожите новыми клиентами?
Почему я заплатив деньги должна подстраиваться под вас? время с 15-17 я приехала 16,40 и вижу на сайте заказ отменен. т.е вы взяли на себя такое право оставив семью без доставки.Возможности заказать вновь уже нет. Для чего вы... Читать отзыв Жалоба.
заказ#714316

Добрый.Заказ не был доставлен.Почему компания не предупреждает за 1 час ДО приезда доставки? Вы не дорожите новыми клиентами?
Почему я заплатив деньги должна подстраиваться под вас? время с 15-17 я приехала 16,40 и вижу на сайте заказ отменен. т.е вы взяли на себя такое право оставив семью без доставки.Возможности заказать вновь уже нет. Для чего вы себя позиционируете как европейская компания ?

Полнейшее наплевательство на клиентов

Гость (Украина, Київ) 15 февраля, 2017 год

Оформляли заказ 3 часа. Ни сборщик, ни курьер не позвонили. Часть товаров забыли, часть перепутали. Положили больше чем надо, из-за чего сумма покупки вышла на 5% выше чем заказывал. Курьер опоздал на 2 часа. И на всё это в суппорте сказали что ничего не знают, мол всякое бывает, а за качество товаров так вообще не отвечают, "идите жалуйтесь в магазин... Читать отзыв Оформляли заказ 3 часа. Ни сборщик, ни курьер не позвонили. Часть товаров забыли, часть перепутали. Положили больше чем надо, из-за чего сумма покупки вышла на 5% выше чем заказывал. Курьер опоздал на 2 часа. И на всё это в суппорте сказали что ничего не знают, мол всякое бывает, а за качество товаров так вообще не отвечают, "идите жалуйтесь в магазин а мы просто развозим".

Я пользуюсь разными услугами доставки постоянно, абсолютно во всех сферах бизнеса, от пиццы и косметики, до инструментов и дорогой электроники. И нигде, ни разу я не сталкивался с таким скотским отношением к людям. Ни одно звено обслуживания в этой компании не работает нормально, и дело здесь не в Украине, а конкретно в этой шарашкиной конторе, ведь большинство остальных фирм работают практически идеально.

Прошу вас, держитесь от подобного жлобья подальше, и не несите им свои деньги, чтобы они наконец закрылись уже. А если абсолютно нет выбора, то ради своего же душевного здоровья, заказывайте лишь малое количество позиций с фиксированной ценой, простых и понятных даже обезьяне, чтобы не было даже малейшего шанса что всё перепутают и привезут чёрт знает что.

Поганий товар

Гость (Украина, Київ) 15 февраля, 2017 год

Я заказывала моющие средства для детей,мне превизли но не долить в двух бутылок по 300 мл и в другой коробки грязи земли, мало того что мне деньги не вернулись но нахамили больше заказивать не буду

Показать 1 ответ

Дважды не доставили товар.

Гость (Украина, Київ) 26 января, 2017 год

Очень не рекомендую! Два раза подвели с доставкой по Киеву. Первый раз даже не уведомили о том, что перенесли доставку на следующий день. Думал, мало ли, исправятся. Второй раз также не доставили в срок. Извинились, сказали что в течении часа доставка будет. Пришло SMS - ожидайте 1,5 часа. В итоге через два часа так и не доставили.
Спасибо за работу,... Читать отзыв Очень не рекомендую! Два раза подвели с доставкой по Киеву. Первый раз даже не уведомили о том, что перенесли доставку на следующий день. Думал, мало ли, исправятся. Второй раз также не доставили в срок. Извинились, сказали что в течении часа доставка будет. Пришло SMS - ожидайте 1,5 часа. В итоге через два часа так и не доставили.

Спасибо за работу, ребята!

Хороший сервис

Влад (Великобритания, Мейденхед) 31 декабря, 2016 год

Сделали заказ 29.12 вечером. Утром с нами связали и привезли вечером 30 числа накануне Нового Года. Привезли практически вовремя, не смотря на загрузки перед праздником, качество овощей отличное, остальные продукты тоже все доехали без проблем. Отличный сервис, экономит время за которое можно заработать куда больше, чем стоимость доставки. Будем семьей пользоваться в будущем.

Не нравится

Гость (Украина, Київ) 30 декабря, 2016 год

Первый раз продукты были хорошими, в последующие разы фрукты ужасные, отбирают хорошо только картошку и морковь, пакетов много, время доставки не соответствует реальности, цены меняюся. Ребята, делайте покупки сами, лучше потратить время и получитть хорошие продукты, чем эту"бяку".Расстроена до глины души :(

Обслуживание на 5+!!!

Александр 28 декабря, 2016 год

Спасибо,Аллачке за качественную сборку заказа,и отличные замены!

Очень довольна сервисом!

Ирина 28 декабря, 2016 год

Первый раз делала Zakaz,и была очень довольна!!!
Качественные продукты,и вежливый сборщик!!!
Спасибо за Ваш сервис!!!

Отвратительно

Алла (Украина, Київ) 22 декабря, 2016 год

Заказала товары из Ашана. первый раз не привезли вообще. правда компенсировали доставку. второй раз привезли товар. было много ящиков. товар приняли, но каждую бутылку не считали. в результате недосчитались бутылки коньяка и 2 бутылок шампанского. больше чем на... Читать отзыв Заказала товары из Ашана. первый раз не привезли вообще. правда компенсировали доставку. второй раз привезли товар. было много ящиков. товар приняли, но каждую бутылку не считали. в результате недосчитались бутылки коньяка и 2 бутылок шампанского. больше чем на 600 гривен. позврнили оператору. вежливо выяснили и обещали перезвонить.прождала 10 дней. теперь уже не отвечают на звонки. ужас конечно, а не сервис.

Показать 1 ответ

Раз на раз не приходится.

Екатерина 22 ноября, 2016 год

Уже около года пользуюсь сервисом. Сначала качество было на высоте, заказать доставку можно было даже день в день. Доставляли исправно, перезванивали в случае вопросов. В общем, все устраивало. Около месяца назад случилось у них там что-то, что заказ нужно было делать на 3-4 дня вперед, никаких "с сегодня на завтра"!! При таких раскладах курьеры еще и постоянно опаздывали. Никаких, даже... Читать отзыв Уже около года пользуюсь сервисом. Сначала качество было на высоте, заказать доставку можно было даже день в день. Доставляли исправно, перезванивали в случае вопросов. В общем, все устраивало. Около месяца назад случилось у них там что-то, что заказ нужно было делать на 3-4 дня вперед, никаких "с сегодня на завтра"!! При таких раскладах курьеры еще и постоянно опаздывали. Никаких, даже формальных извинений (я уж молчу про скидки) я не получила и написала в очередном отзыве, который предлагают сделать после каждого заказа, что отказываюсь от такого сервиса, и что обращусь к ним тогда, когда они научатся работать нормально. В ответ мне прислали промокод на бесплатную доставку. Поразмыслив, я дала им последний шанс и с тех пор они работали относительно нормально. В случае вопросов писали или перезванивали, доставляли почти всегда вовремя (редко имели место незначительные опоздания). Вроде бы все хорошо, но вот уже как две недели качество сервиса оставляет желать лучшего. То сдачи у курьера нет, то он постоянно опаздывает, то вообще привез не то, чо заказывали. Скорее всего, вины конкретно курьера в этих промахах нет, а вина лежит на тех, кто организовывает работу - менеджерах, супервайзерах, логистах и т.д. Но мне, как потребителю это совершенно не должно быть интересно, я хочу получить за свои деньги качественный сервис без никаких "но" и "если".
Руководство сервиса должно понимать, что систематически опаздывать с доставкой по причине "мы не успеваем, много заказов" - это как минимум странно. Много заказов? Расширяйте штат, чтобы все успевать, вам же лучше, больше прибыли. И в певую очередь нанимайте грамотных руководителей, чтобы "на орехи" не доставалось курьерам и сборщикам.
Идея у сервиса отличная, многих очень выручает, в том числе и меня. Наладьте работу и будет вам счастье.

Достоинства:

В 99% случаев все товары в наличии
Цены на некоторые продукты существенно ниже, чем в супермаркете, который рядом с домом. Даже с учетом стоимости доставки получается выгоднее, плюс - заносят прямо в квартиру.

Недостатки:

Часто курьеры опаздывают, иногда доставку вообще отменяют. И далеко не всегда дают какую-нибудь "плюшку" за это, ограничиваясь простым извинением. В последнее время начали давать промокод на бесплатную доставку.
Не всегда у курьера есть сдача

Заказываю чаще всего из Фоззи и Новуса.

Гость (Украина, Київ) 16 ноября, 2016 год

Долгое время пользовалась сервисом. Самый первый раз помню привезли гнилые перцы и долго не хотелось использовать их сервис. Со временем забылось как-то и вошло в привычку заказывать на данном сервисе. Есть хорошие сборщики. Их мало. Но они точно есть и спасибо эти люди мне хорошо собирали товар. Они всегда привозят все в отдельных пакетах, у них так принято, что в... Читать отзыв Долгое время пользовалась сервисом. Самый первый раз помню привезли гнилые перцы и долго не хотелось использовать их сервис. Со временем забылось как-то и вошло в привычку заказывать на данном сервисе. Есть хорошие сборщики. Их мало. Но они точно есть и спасибо эти люди мне хорошо собирали товар. Они всегда привозят все в отдельных пакетах, у них так принято, что в морозилку, что куда. Каждый раз надо себя охранять от наглости доставщиков. Каждый раз у них то нет сдачи, то они округляют сумму, то нагла говорят сколько с них сдачи и это не соответствует нормальной сдаче, всегда хотят обобрать. Тут читала про купоны, что дают за опоздания, я о них впервые слышу даже когда звонила с жалобами на опоздание. Еще и переплачиваю каждый раз за то, что они опаздывают. Они думают, что они меня развели а они просто разочаровали в очередной раз. Не будет никогда у нас хорошего сервиса в стране с такими порядками и отношением людей друг к другу. Постоянно нет горбуши в заказе заказывала уже раз 15, за последнее время, на сайте она есть и вовремя и после заказа, на сборке ее никогда нет, также с индюшатиной, почему то всегда самые нормальные продукты не привозят, ну если допустим их разбирают, они же должны пропасть с сайта но они висят, хотя прямо из заказа иногда надо убирать те продукты, что вдруг пропали. Время доставки организовано такое что хоть за трое суток закажи, привезут тебе позже всех еще и разведут на чай нагло не спрашивая. Ставлю две звезды: одну за удобный сайт(но который видимо плохо обновляют(я о наличии продуктов), вторую за нескольких человек хороших сборщиков и мое долгое терпение. Исправьте доставку и уберите взятку сборщику. Это ваша ахилесова пята.

Первый опыт с этой услугой

Susie (Украина, Верхня) 9 ноября, 2016 год

В общем, сервисом довольна. Впервые попробовала эту услугу, так как в пригороде Киева сложно найти хорошие и недорогие продукты, а на данный момент машины нету, поэтому это идеальный вариант, тем более, что можно воспользоваться акцией "Вместе дешевле" что дает 50% скидки на доставку и это вдвойне приятней ( акция действует, в случае, если поблизости есть друзья или родственники которые делают... Читать отзыв В общем, сервисом довольна. Впервые попробовала эту услугу, так как в пригороде Киева сложно найти хорошие и недорогие продукты, а на данный момент машины нету, поэтому это идеальный вариант, тем более, что можно воспользоваться акцией "Вместе дешевле" что дает 50% скидки на доставку и это вдвойне приятней ( акция действует, в случае, если поблизости есть друзья или родственники которые делают заказ на тот же день и то же время, в моем случае, это была моя подруга, живущая через забор) .
На сайте все легко и понятно, думаю, даже неопытный пользователь ПК сможет разобраться что к чему. Очень удобная сортировка, дает возможность взять то, что действительно необходимо, исключая ненужные продукты и выбрать самый подходящий для себя вариант.
С оформлением заказа тоже не возникло никаких трудностей. В течении часа перезвонила оператор и подтвердила заказ.
При сборке моего заказа исключили две позиции, так как заказ был сделан на день раньше, и в день сборки, этих товаров не было в наличии (нужно учитывать этот момент). Уведомление пришло сразу и на телефон и на почту, так что меня это не расстроило. Есть возможность отредактировать заказ, перезвонив в колл-центр (к стати, девушки очень приятные и вежливые).
Продукты упакованы очень хорошо, красиво, все отсортировано по разным пакетикам, было очень приятно. К сожалению, при заказе не обратила внимание на бонус сборщику, на следующий раз буду знать).
Но все же есть несколько замечаний:
1. Ценник, который обычно печатается и клеится при взвешивании продукта!
На продуктах, которые берутся на развес, хотелось бы видеть этикетку, где отображено : название, дата, вес и т.д.. Ни на одном пакете не было такой наклейки.

2. Акция "Вместе дешевле"!
Так, как мы с подругой заказывали доставку вместе, предупредили в колл-центре, перезвонив им после оформления заказа и так же оставили комментарий к самому заказу на сайте.
После доставки, обнаружили, что мне посчитали полную стоимость доставки, а подруге- пол стоимости. Проблему удалось очень быстро решить, благодаря оператору, которая извинилась за сбой оформления доставки и предложила выдать промокод на эту суму, для следующей доставки. Меня это вполне устроило. Так, что спасибо за оперативность.

3. Доставка!
Меня удивило, что у доставщика не было наших номеров и я узнала, что он приехал, только после того как сама увидела машину под воротами, хоть и звонок у нас есть, но из-за того, что я была на заднем дворе, я его не слышала, ну и естественно ждала звонок на телефон, а не в дверь. Как оказалось, в комментариях доставщику, тоже нужно указывать свой мобильный.
Доставщик был вежлив, даже предложил помочь донести тяжелые пакеты во двор.
Сам заказ проверила, все на месте, все в порядке, сумы в чеке сходятся. Единственный минус, были немного придавлены контейнеры с соленьями и разбито одно яйцо в лотке, думаю ничего страшного, так как и у самой такое иногда бывает)

Надеюсь ничего не упустила. Буду заказывать еще и следующий раз более внимательней.

Нас обваоровывают!

Бывший клиент (Украина, Житомир) 28 октября, 2016 год

Здравствуйте.Никогда не писала отзывы,но это меня уже так сильно взбесило,что я просто не могла молчать.Долго не хотела об этом рассказывать,но и молчать тоже нельзя.Дело в том,что я УЖЕ БЫЛА постоянной клиенткой вашего интернет магазина,больше никогда здесь заказывать не буду.Как то проезжали с мужем мимо Фоззи,решили зайти скупиться сами. Стою на кассе ,расплачиваюсь за товар.На соседней кассе обслуживается Заказ,пока муж... Читать отзыв Здравствуйте.Никогда не писала отзывы,но это меня уже так сильно взбесило,что я просто не могла молчать.Долго не хотела об этом рассказывать,но и молчать тоже нельзя.Дело в том,что я УЖЕ БЫЛА постоянной клиенткой вашего интернет магазина,больше никогда здесь заказывать не буду.Как то проезжали с мужем мимо Фоззи,решили зайти скупиться сами. Стою на кассе ,расплачиваюсь за товар.На соседней кассе обслуживается Заказ,пока муж пакует продукты,а кассир пробивает их,я решила посмотреть как все таки пакуют в Заказе.И что я вижу?Кассир пробивает товар,женщина упаковщица из ПРОБИТОГО на кассе пакета с конфетами,достает из него канфету и прям на кассе ее ЕСТ!Я понимаю что на канфету никто не обеднеет.Но,если я делаю заказ,то надеюсь что все будет отлично и с качеством товара и с весом.Уважаемое руководство Заказа,проведите своим сотрудникам-упаковщикам инструктаж ,хотя бы объясните,что это не красиво.

1 не согласен Показать 1 ответ

напишу как курьер этой службы!!!!!!!!!!

Гость (Украина, Київ) 17 октября, 2016 год

водителя опаздывают из за сборщиков и кривых логистов (все культурно говоря)...
соответственно... курьер который приехал на загрузку(прождал еще полтора часа) погрузил машину, злой выезжает на заказы , нигде не успевает... сверху ему звонят логисты и спрашивают где он и что он (не забываем что заказы от логистов поступают в кривом порядке)+(недовольные клиенты фыр-фыр) !!!
отчитываться нет смысла, всем все все... Читать отзыв водителя опаздывают из за сборщиков и кривых логистов (все культурно говоря)...
соответственно... курьер который приехал на загрузку(прождал еще полтора часа) погрузил машину, злой выезжает на заказы , нигде не успевает... сверху ему звонят логисты и спрашивают где он и что он (не забываем что заказы от логистов поступают в кривом порядке)+(недовольные клиенты фыр-фыр) !!!
отчитываться нет смысла, всем все все равно и пофиг, людям нужна еда вовремя.
итого... если к вам опаздывает курьер и приезжает с недовольным лицом, он не желает вам зла итд. он просто хочет рассчитаться за заказ и уехать, а вы сверху его добиваете и так каждый . по всем остальным вопросам звоните в служу и траха..те их там . спасибо )))))))))))))))))))))))))))))))

Не доставили

Алекс (Украина, Львів) 11 октября, 2016 год

В очередной раз воспользовались этим сервисом - и они нас подвели. Доставка должна была быть до 23.00. В итоге никто не приехал и, даже, не предупредил. На следующий день так же не последовало звонка от компании. Связались сами и спросили, что произошло. Последовал следующий ответ: "Мы не успели. Извините." Пообещали привезти в этот же день до 19.00, если нам актуально.... Читать отзыв В очередной раз воспользовались этим сервисом - и они нас подвели. Доставка должна была быть до 23.00. В итоге никто не приехал и, даже, не предупредил. На следующий день так же не последовало звонка от компании. Связались сами и спросили, что произошло. Последовал следующий ответ: "Мы не успели. Извините." Пообещали привезти в этот же день до 19.00, если нам актуально. Мы согласились. Звонок после 19.00: "Доставить товар мы сегодня не сможем." Попытался связаться с руководством компании или человеком, который несет ответственность за подобные ситуации. Как и ожидалось, ни руководство, ни другое должностное лицо обсуждать подобные инциденты не желает.

А вы знаете, почему курьеры доставляют не вовремя. История такова

А ВОТ ОНА ПРАВДА (Украина, Поділ) 22 сентября, 2016 год

А вы знаете, почему курьеры доставляют не вовремя. История такова, логисты не умеют правильно организовать работу. Не умеют работать в команде. В компании работают необразованные бестолочи! Не ценящие своих сотрудников и клиентов. Им вообще на всех насрать! Сидят письками присосавшимися к офисному стулу как улитки и сербают кофе. Загрузки выполняют не вовремя. Курьеры при этом тупо ждут, теряя свое... Читать отзыв А вы знаете, почему курьеры доставляют не вовремя. История такова, логисты не умеют правильно организовать работу. Не умеют работать в команде. В компании работают необразованные бестолочи! Не ценящие своих сотрудников и клиентов. Им вообще на всех насрать! Сидят письками присосавшимися к офисному стулу как улитки и сербают кофе. Загрузки выполняют не вовремя. Курьеры при этом тупо ждут, теряя свое и Ваше время. А потом навалят заказы на ночь и развози как хочешь. Тогда приходится выслушивать недовольных клиентов. Ну и про чаевые можно забыть.
И еще... Берут в курьерскую доставку людей со своим авто. А в своём авто, уничтожаешь все ресурсы. Но, зарплаты настолько низки, что на новую машину не заработать. Еще и спину подорвать можно с такой работой. Дорогие клиенты заказа юа, будьте добрее к тем людям который вам тащат тяжелые пакеты. Спасибо за внимание!

У руководства заказ юа явные проблемы

Tanya (Украина, Київ) 17 сентября, 2016 год

Сделали первый заказ вечером,на обед следующего дня. Ранним утром приходит смс " по тех причине заказ отменен. Можете продублировать в личном кабинете". Захожу и вижу,что все наши заказ. товары там висят,все на месте. Вопрос:почему не могли сами автоматически продублировать и повторить заказ? Какие еще технич. причины?? Сайт завис или товары пропали? Мы ждали эти товары на конкретное время,а теперь только... Читать отзыв Сделали первый заказ вечером,на обед следующего дня. Ранним утром приходит смс " по тех причине заказ отменен. Можете продублировать в личном кабинете". Захожу и вижу,что все наши заказ. товары там висят,все на месте. Вопрос:почему не могли сами автоматически продублировать и повторить заказ? Какие еще технич. причины?? Сайт завис или товары пропали? Мы ждали эти товары на конкретное время,а теперь только поздним вечером их привезут. Не умеете вести бизнес -валите с рынка.

Ужасный сервис

Бывший клиент (Украина, Київ) 14 сентября, 2016 год

делаю заказ не первый раз. из 10 заказов вовремя доставили один или два (но для меня это не критично).
сегодня впервые прислали утром смс-простыню с перечнем позиций, которые у них отсутствуют (хотя все эти позиции продолжают быть доступными для выбора).
так же в смс была ссылка на чат со сборщицей для решения спорных вопросов.
я написала (в течение 10... Читать отзыв делаю заказ не первый раз. из 10 заказов вовремя доставили один или два (но для меня это не критично).
сегодня впервые прислали утром смс-простыню с перечнем позиций, которые у них отсутствуют (хотя все эти позиции продолжают быть доступными для выбора).
так же в смс была ссылка на чат со сборщицей для решения спорных вопросов.
я написала (в течение 10 мин после того как пришло смс) на что нужно заменить отсутствующий товар, но в ответ тишина...
дозвонилась в поддержку тоже не сразу, хотя каждый раз обещали перезвонить в течение 10 мин., и оказалось, что замечания по замене товаров я написала поздно и доставлены они мне не будут.
от заказа отказалась, пользоваться таким отвратным сервисом не рекомендую.

1 согласен

отвратительная доставка

светалан (Украина, Київ) 23 августа, 2016 год

сделала заказ 873866, оказалось что курьер доставляет заказ до дверей здания если только вплотную может подъехать к подъезду, в случае если ему нужно пройти 100 метров он доставлять отказывается. Скажите кому нужна такая доставка, ведь суть заказа в удобстве его получения или ни так??? или ищите других курьеров
ОЧЕНЬ ОТРИЦАТЕЛЬНОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ

1 согласен Показать 2 ответа

задерживают доставку

Гость (Украина) 5 июля, 2016 год

два дня подряд переносят доставку на следующий день

Zakaz.ua

Zakaz.ua - лидер на рынке доставки продуктов питания в Украине. Компания предоставляет услуги заказа и доставки продуктов питания от крупнейших розничных продуктовых сетей Украины: METRO, AUCHAN, NOVUS, MEGAMARKET, FURSHET. Zakaz.ua основана в 2010 году. На сегодняшний момент работает в 8 городах Украины (Киев, Харьков, Днепр, Одесса, Львов, Запорожье, Винница, Житомир),... подробнее

Рейтинг 2.5 из 5 на основании 693 отзывов

Доставка продуктов питания