Zakaz.ua отзывы

› ›

2.5 5

693 отзыва / 66553 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Заслуживают УВАЖЕНИЯ!

Лёха (Украина) 19 апреля, 2016 год

Хочу сказать, что по причине моих проблем со здоровьем мне очень часто приходиться пользоваться подобными сервисами, так сказать я на них "собаку сьела". Включая все аспекты данного рода услуг ,я бы отметила, как один из лучших. Обьективно оценивая весь спектр услуг данного сервиса очень хорош. Лично по моему опыту все работники выполняют свою работу качественно и быстро ,... Читать отзыв Хочу сказать, что по причине моих проблем со здоровьем мне очень часто приходиться пользоваться подобными сервисами, так сказать я на них "собаку сьела". Включая все аспекты данного рода услуг ,я бы отметила, как один из лучших. Обьективно оценивая весь спектр услуг данного сервиса очень хорош. Лично по моему опыту все работники выполняют свою работу качественно и быстро , вежливы и внимательны. Мне хочеться верить, что все сотрудники сервиса являются таковыми. Для себя я отметила один минус, но большой...наверное не хватает курьеров...Допустим если вам срочно нужен ваш заказ, даже не надейтесь что вы сможете его быстро получить. В лучшем случае если успеете оформить заказ до 12 дня, то из незагруженых окон(тоесть свободных курьеров)ближайшее время когда вам доставят вашзаказ не раньше чем 20:00-21:00, и то это если повезет в противном случае не раньше слебующего дня. Но следует отметить, что эта проблема является общей среди всех сервисов этого вида. Лично я всегда бы пользовалась данным сервисом, если бы в присутствовало больше свободных окон, либо же еще одним вариантом решения проблемы могло бы стать внедрение дополнительной услуги "СРОЧНАЯ доставка", за которую доплатив определенную сумму клиенты получали бы свой заказ в течении нескольких часов. Я считаю, что данная доп.услуга дала бы положительные результаты : сервис получил бы доп.постоянных клиентов и тех клиентов которые в панике серчат инет пытаясь найти компан ию которая смогла бы привести их заказ в кратчайшие сроки. А теперь немног от сердца и искрене:-)Уважаемое руководство, сервис у вас действительно хороший и персонал тоже на уровне, поэтому есть большая просьба обратите пожалуйста внимание, на улучшение и развитие, станьте действительно лучшими среди всех, введите доп.услуги, проведите анализ конкурентов и возможно снизьте цены на доставку. Ребята, я в вас верю, у вас есть душа, ваши сотрудники-это ваше достоинство, хотелось бы чтоб вас все ценили, ведь вы действительно работаете с душой, самоотдачей и на совесть. У меня нет сомнений что помимо людей имеющих возможность самостоятельно совершать покупки, люди с ограниченными возможностями , которые не могут выйти в любое время или выбрать из ассортимента,оценят ваши изменения и полюбят вас.

Первый раз заказывали - все ОК)

Юлия (Украина, Київ) 21 февраля, 2016 год

Начитавшись отзывов - решились на эксперимент))) Живем от МЕТРО, который на Теремках, в 10 мин езды на машине! Решили заказать, а не ехать (а вдруг, что с машиной будет)

Короче, сделали вчера заказ (суббота) на воскресение с 14-16 (а почему нет 10-12...? очень хотелось бы, все равно с 8:00 работают). Позвонили в течении 20 мин после отправки заказа для подтверждения.... Читать отзыв Начитавшись отзывов - решились на эксперимент))) Живем от МЕТРО, который на Теремках, в 10 мин езды на машине! Решили заказать, а не ехать (а вдруг, что с машиной будет)

, конечно же разбудила всю семью, включая 4-х летнюю дочь) Ну ладно, эт в принципе ерунда, мы встаем на 10 мин позже обычно))) Сказала чего нет, что не совпадает по цене, спросила что на замену... Все решили в течении 3 мин 11 сек))) Спасибо Марине К. очень вежливая, простая в общении и заказ собран супер!!! Но об этом чуть позже!) Короче с 9:00 до 14:00 заказ в собранном виде ждал отправки (за что собственно и сняла одну звездочку). По поводу доставки, как я говорила с 14-16, привезли в 14:40, что тоже не могло не удивить!) Приняли заказ в 5 пакетах. Мясо отдельно - 1 пакет, вода блок 6 бутылок - 1 пакет, химия - 1 пакет, креветки 1 пачка - 1 пакет, остальные продукты - 1 большой пакет!))) Ладно) По поводу продуктов, еще раз спасибо Марине К., срок годности - все супер!, яблоки - идеальные, багеты - свежайшие (по дате, но пролежав в термо контейнере 5 часов...). В общем мы довольны! Подвохов ждали отовсюду, но их не было!) Заказывать определенно еще будем! А вдруг будет что-то не так!)))

Сори, Марина, что не указали награду сборщику, т.к. говорят, что до сборщиков она не доходит! Будем что-то делать с этим)))

Показать 1 ответ

Хуже сервиса в жизни не встречала

Анастасия (Украина, Київ) 17 февраля, 2016 год

Сервис ужасный. Из трех заказов вовремя привезли только первый и то в последние минуты, второй опоздали на час, вчера ждала заказ с 16.00 до 18.00, в 18.17 приходит смс, что извините за неудобство, курьер будет в 18.30. Курьер приехал в 19.30, когда меня уже не было дома. В контакт-центр дозвониться не возможно. Обещают перезвонить через 10 мин. Да, мне оператор... Читать отзыв Сервис ужасный. Из трех заказов вовремя привезли только первый и то в последние минуты, второй опоздали на час, вчера ждала заказ с 16.00 до 18.00, в 18.17 приходит смс, что извините за неудобство, курьер будет в 18.30. Курьер приехал в 19.30, когда меня уже не было дома. В контакт-центр дозвониться не возможно. Обещают перезвонить через 10 мин. Да, мне оператор перезвонил и на мои "алло" молча дышал в трубку.

1 согласен

Слова расходятся с делом

Катерина (Украина, Київ) 10 февраля, 2016 год

Надеюсь, руководство сервиса читает отзывы, потому что мой больше для них.
Итак, замечания человека, который пытался стать вашим клиентом. На вашем сайте заявлено, что сборщица собирает в заказ только свежее, "работает на меня, а не на магазин". На деле в моем заказе оказался лук в состоянии гниения, находящийся на последнем дне возможной реализации, при том, что заказ доставлялся вечером.... Читать отзыв Надеюсь, руководство сервиса читает отзывы, потому что мой больше для них.
Итак, замечания человека, который пытался стать вашим клиентом. На вашем сайте заявлено, что сборщица собирает в заказ только свежее, "работает на меня, а не на магазин". На деле в моем заказе оказался лук в состоянии гниения, находящийся на последнем дне возможной реализации, при том, что заказ доставлялся вечером. Далее, на сайте вы заявляете, что в заказ будут добавлены пакеты, "мы постараемся минимизировать их количество". Зачем продавать мне 400 граммовую заморозку вместе со средним (!) пакетом Новуса, уложенном в большой пакет вместе с остальным заказом? Сколько вы заработали на том кулечке? А сколько бы заработали на постоянном клиенте? Почитайте хоть книжку какую-нибудь, в самом деле. Я не сомневаюсь, что сборщица выполняет задачу в ключе политики компании, поэтому претензии мои не к ней, а к руководству исключительно.
"У вас никогда не будет второго шанса произвести первое впечатление"

1 согласен

Ужасно!

бывший клиент (Украина, Київ) 2 января, 2016 год

Около года были постоянными клиентами, были некоторые минусы: часто курьер опаздывал, покупки складывали в очень много пакетов, то ксть по несколько товаров в один пакет, итого покупалось на 2-3 пакета больше, чем нужно, что так же увеличивало итоговую сумму.
29.12.2015 сделали заказ на 31.12.2015 с 14:00 до 16:00. Естественно заказали продукты для новогоднего стола. В 16:30 приходит смс: "Извините, мы... Читать отзыв Около года были постоянными клиентами, были некоторые минусы: часто курьер опаздывал, покупки складывали в очень много пакетов, то ксть по несколько товаров в один пакет, итого покупалось на 2-3 пакета больше, чем нужно, что так же увеличивало итоговую сумму.
29.12.2015 сделали заказ на 31.12.2015 с 14:00 до 16:00. Естественно заказали продукты для новогоднего стола. В 16:30 приходит смс: "Извините, мы задерживаемся, будем к 19:00", это уже напрягло, т к еще нужно было время приготовить, но что ж делать, ждем... 19:00 - никого, звоним - трубку не берут! В итоге в 19:30 пришлось бежать по магазинам!!!!! Гости уже на пороге, а продуктов нет! Если бы мы знали то купили бы сами все еще утром!!!
Новогоднее настроение компанией ZAKAZ.UA было испорчено полностью!!! Отвратительное отношение к клиентам!!! Как можно перенести доставку на более позднее время и не приехать вообще, при этом не предупредив?! Так бизнес вы не построите!

2 согласны 1 не согласен

Я в шоке!!

Оля (Украина, Київ) 30 декабря, 2015 год

У меня нет слов..Два года мы пользовались услугами сайта Заказ.Несколько положительных отзывов ниже и на других сайтах-мои,но уже в прошлом.За эти два года сервис очень испортился.Мы делали заказы продуктов в большом объёме минимум раз в 5-6 дней.
За два года ,повторюсь,практически не было оплошностей,но за последние 3-4 месяца самые разные ситуации:регулярно ложились не свежие продукты-закрывала глаза,или меняли (протухшая буженина,сырое мясо,которое... Читать отзыв У меня нет слов..Два года мы пользовались услугами сайта Заказ.Несколько положительных отзывов ниже и на других сайтах-мои,но уже в прошлом.За эти два года сервис очень испортился.Мы делали заказы продуктов в большом объёме минимум раз в 5-6 дней.
За два года ,повторюсь,практически не было оплошностей,но за последние 3-4 месяца самые разные ситуации:регулярно ложились не свежие продукты-закрывала глаза,или меняли (протухшая буженина,сырое мясо,которое пахло моющим средством,скользкое на ощупь,зеленые овощи и фрукты,или наоборот-подгнившие,поломанную швабру,абсолютно не ликвидная сменка для швабры,постоянно ложат не те товары,которые заказываете-путают ),курьеры почти всегда опаздывают(если заказ должны привезти с 20.00 до 22.00,его обязательно привозят минимум в 22.30),никто об этом не предупреждает,а на вопрос курьеру,почему не сообщили об опоздании,отвечает,что вопрос не к нему.
Ситуация,которая добила окончательно:
Мне привезли подгузники,вместо трусиков,которые я заказывала,(хотя в примечаниях к товару я тоже указала,что должны быть трусики),я два дня не могла дозвониться в колл-центр.Все операторы были заняты,а позже мне никто не перезванивал.Написала письмо с жалобой.Мне перезвонила менеджер,я так понимаю (не представилась) и начала говорить о том,что сборщица увидела фото,ей показалось,что это подгузники и положила она подгузники.То,что я там в примечаниях пишу всех мало волнует.Я ответила,что бывает всякое и просто попросила поменять мне подгузники на трусики.Упаковка запечатана,чек есть.Мне ответили,что они это невозможно.Я сказала о том,что за тот промежуток времени,пока мы пользуемся их услугами были разные ситуации,которые я здесь же ,уже выше перечисляла и что мы на все это закрывали глаза,(даже пару фото сохранились,кстати)Если это принципиальная их позиция,мы будем вынужденны отказаться от их услуг и пользоваться другим сервисом доставки,на что девушка мне ответила :"Пожалуйста".
Ну вот так вот.Думаю,другой сервис действительно будет рад таким крупным и регулярным клиентам,как мы.А сервисов,собственно,более десяти.

2 согласны 1 не согласен

Повальное вранье

Гость (Украина, Київ) 28 декабря, 2015 год

Был когда-то приличный сервис. Сейчас - брехло и хамло. Отказалась и жалею, что раньше не послала их, сильно хитрозадые.

2 согласны

жесть

Гость (Украина, Київ) 28 декабря, 2015 год

Есть на Заказ Юа,я не знаю какая у неё должность,типо "руководитель".я бы её в шею гнала!это человек который делает не бизнес ,а анти-бизнес!а хамское поведение с рабочим персоналом,на высшем уровне!деньги с З/П высчитывает даже если и не по вине человека!одним словом тупая!если ты это прочитаешь!не делай больше так,жизнь-бумеранг!

1 согласен

Что-то с чем-то

Гость (Украина) 26 декабря, 2015 год

Цены на сайте не без акцизов. Товара нет в наличии. Общение по телефону хамское

1 согласен

Конторка ещё та

Отзовик (Украина, Київ) 15 декабря, 2015 год

З/п низкая, рабочее время ненормировано, начальство в Новусе по Здолбуновской 7Г ХАМЫ и МОШЕННИКИ(говорила с девочками, которые там работают на сборке. пашешь как лошадь, а получаешь копейки...собирают от фонаря, так как зависит от выполненных заказов в день. текучка сильная, ведь за такие копейки долго там не протянешь плюс гасаешь по всему магазину)
Так что настоятельно НЕ СОВЕТУЮ даже отсылать резюме... Читать отзыв З/п низкая, рабочее время ненормировано, начальство в Новусе по Здолбуновской 7Г ХАМЫ и МОШЕННИКИ(говорила с девочками, которые там работают на сборке. пашешь как лошадь, а получаешь копейки...собирают от фонаря, так как зависит от выполненных заказов в день. текучка сильная, ведь за такие копейки долго там не протянешь плюс гасаешь по всему магазину)
Так что настоятельно НЕ СОВЕТУЮ даже отсылать резюме и не доведи попасть на собеседование туда..
По поводу заказа продуктов..то как видите, работники никак не заинтересованы обслужить клиентов. Деньги заплатите, а получите некачественное обслуживание.

Контора Еханора

Школяр (Украина, Київ) 2 декабря, 2015 год

Здравствуйте дорогие Клиенты Заказ юа. Хочу рассказать Вам некоторые моменты экономии ваших денежных средств при роботе с Заказ юа.
Вы Дорогой и Уважаемый Клиент оплачиваете 49 грн. за доставку Вашего заказа ДО 40 кг. Курьер который везет потом несет, а за частую и подымает на 5 этаж (без лифта) получает 30 коп за каждый килограмм. Математически посмотрим на прибыль... Читать отзыв Здравствуйте дорогие Клиенты Заказ юа. Хочу рассказать Вам некоторые моменты экономии ваших денежных средств при роботе с Заказ юа.
Вы Дорогой и Уважаемый Клиент оплачиваете 49 грн. за доставку Вашего заказа ДО 40 кг. Курьер который везет потом несет, а за частую и подымает на 5 этаж (без лифта) получает 30 коп за каждый килограмм. Математически посмотрим на прибыль "курьера" 40кг х 0,30коп = 12грн. 49 грн доставка - 12 грн оплата курьеру = 37 грн Вы Дорогой и Уважаемый Клиент переплачиваете за доставку.
О заказах до 40 кг я и говорить не буду. Сумма переплаты еще больше.

1 согласен

Контора Еханора

Школяр (Украина, Київ) 2 декабря, 2015 год

Здравствуйте дорогие Клиенты Заказ юа. Хочу рассказать Вам некоторые моменты экономии ваших денежных средств при роботе с Заказ юа.
1. Не оставляйте награду зборщику - Ваши деньги до зборщика НЕ ДОХОДЯТ !!!!!
2. Требуйте от компании БЕЗ ОПЛАТНУЮ доставку вашего заказа

1 согласен

Контора Еханора

Гость (Украина, Київ) 13 ноября, 2015 год

Изначально предупрежу людей,которые собираются работать в этой "супер-компании".Будьте осторожны,так как на их точках нет никаких условий для рабочего процесса.Люди практически на улице пашут,при том,что начальство сидит в теплом офисе и раздает команды,изнутри не видя и не зная процесса работы.Плюс есть реальные знакомые,которым в этой фирме не выплатили положенные деньги.Директор Анна Мацюк,которая будет на собеседовании красиво говорить о их командной работе... Читать отзыв Изначально предупрежу людей,которые собираются работать в этой "супер-компании".Будьте осторожны,так как на их точках нет никаких условий для рабочего процесса.Люди практически на улице пашут,при том,что начальство сидит в теплом офисе и раздает команды,изнутри не видя и не зная процесса работы.Плюс есть реальные знакомые,которым в этой фирме не выплатили положенные деньги.Директор Анна Мацюк,которая будет на собеседовании красиво говорить о их командной работе и прекрасной зарплате-аферистка номер один.Получает удовольствие,делая гадости своим сотрудникам.Девушка Руслана,якобы куратор,с...а еще та.Весь остальной "директорат"в лице операторов,менеджеров,бухгалтеров и логистов-отдельная каста,которая не понимая всего процесса работ на точках,очень любит раздавать команды и тупить.Вообщем,не ведитесь.Пахать нужно тяжело,долго и практически без выходных.Набирают девочек в основном,но работа реально мужская.Ну и теперь о качестве сборки.Если вы,наивные клиенты заказа,считаете,что вы у них единственные и они будут только вам идеально складывать заказы,то вы сильно ошибаетесь.Есть пара сборщиц,которые заинтересованы в качестве,всем остальным абсолютно все-равно,какие продукты к вам приедут.

1 согласен

В заказ положили испорченное мясо

Ольга Шокарева-Заева (Украина, Київ) 1 сентября, 2015 год

Всегда пользуемся сайтом Заказ юа,уже порядка полутора года.Были погрешности,но не значительные.В последнем заказе вчера заказали буженину запеченную, открыла и почувствовала, что от мяса исходит жуткий запах. Цвет аналогичный. Не знаю, стоит ли продолжать пользоваться услугами этого сайта.

Лилия

Алекс (Украина, Київ) 27 июля, 2015 год

По поводу Лилии - 100%. Странный мягко говоря менеджер по персоналу...

Отзыв на вакансию водителя со своим автомобилем

Александр (Украина, Київ) 28 апреля, 2015 год

Сегодня понедельник (28.04.15), а резюме свое на zakaz.ua отправил еще в прошлый четверг (23.04.2015), но так никто не перезванивает. Хуже того, когда пытаюсь дозвониться на мобильный телефон некой Лилии (контактное лицо по трудоустройству), то с утра она говорит чтобы перезвонил с 16:00-17:00, а когда звоню в назначенное время, то грубым голосом говорит что очень занята и сбрасывает трубку...
Если человек... Читать отзыв Сегодня понедельник (28.04.15), а резюме свое на zakaz.ua отправил еще в прошлый четверг (23.04.2015), но так никто не перезванивает. Хуже того, когда пытаюсь дозвониться на мобильный телефон некой Лилии (контактное лицо по трудоустройству), то с утра она говорит чтобы перезвонил с 16:00-17:00, а когда звоню в назначенное время, то грубым голосом говорит что очень занята и сбрасывает трубку...
Если человек так занят, не лучше ли поручить это дело кому-то другому..!

1 согласен Показать 1 ответ

Пасхальные наборы - это супер

kate (Украина, Київ) 13 апреля, 2015 год

Пасхальные наборы - это супер! Спасибо за такой классный сервис, купили все, что нужно в церковь одним кликом.

Хорошее обслуживание и недорогая стоимость

Виктор (Украина, Київ) 28 марта, 2015 год

Заказ, спасибо вам за то, что держите цену доставки в разумных пределах!

Отлично

Yulia (Украина, Київ) 16 марта, 2015 год

Уже давно заказываем доставку продуктов по выходным, всегда все ок. Да, опоздали на прошлой неделе, но так это потому, что сумасшедшие скупали гречку в магазинах))))) Но я лучше подожду лишний час, чем сама буду стоять в этих очередях и тащить сумки.
Ребята, вы молодцы!

ужасно

Гость (Украина, Київ) 4 марта, 2015 год

заказы опаздывают,мало того,что не приходят в выбранные временные рамки,еще и на час опаздывают,курьеры хамоватые, платить просто не за что,сервис отставший.толку с купона на 15 грн. если весь офис ждет час

Показать 1 ответ

Печаль )

Надя (Украина, Київ) 12 января, 2015 год

Второй раз заказываем продукты. Первый раз все было отлично, я даже стала рекомендовать сервис своим друзьям. Но сегодня привезли второй заказ. Одно яблоко подгнившее, сладкий перец вялый, сморщенный, в одном месте в черных пятнах... Обидно, ведь он зимой дорогой (50 грн. за кг.)... Короче печаль...
Попробую еще заказывать в Новусе, а не в Фуршете, может там будут собирать свежачек... Если... Читать отзыв Второй раз заказываем продукты. Первый раз все было отлично, я даже стала рекомендовать сервис своим друзьям. Но сегодня привезли второй заказ. Одно яблоко подгнившее, сладкий перец вялый, сморщенный, в одном месте в черных пятнах... Обидно, ведь он зимой дорогой (50 грн. за кг.)... Короче печаль...

Попробую еще заказывать в Новусе, а не в Фуршете, может там будут собирать свежачек... Если нет, то перестану пользоваться сервисом.

Показать 1 ответ

цены и акции в метро не соответствуют

Лиля (Украина, Київ) 16 декабря, 2014 год

Часто пользуемся этой услугой, правда почти всегда заказывали с каравана, почему вы перестали с ним сотрудничать? То, что операторы грубы и совсем не заинтересованы в клиентах, то это правда. Часто были недовозы, а еще было, что мне не привезли товары, которые были в чеке (мясные продукты), пришлось звонить и выяснять, оказалось курьеры перепутали, правда спустя пару часов привезли мое размороженное... Читать отзыв Часто пользуемся этой услугой, правда почти всегда заказывали с каравана, почему вы перестали с ним сотрудничать? То, что операторы грубы и совсем не заинтересованы в клиентах, то это правда. Часто были недовозы, а еще было, что мне не привезли товары, которые были в чеке (мясные продукты), пришлось звонить и выяснять, оказалось курьеры перепутали, правда спустя пару часов привезли мое размороженное мясо. И метро просто растраивает...цены, акции не те..., а оператор ничего не знает...вот и сейчас у вас на сайте висит листовка до 2 декабря, а на улице уже 16((( вот так выбираешь магазин по товарам с хорошими ценами, а его либо вообще нет в наличии либо цена совсем другая...

Оля (Украина, Киев) 21 октября, 2014 год

Добрый день!
Мы регулярно пользуемся услугами вашего сайта, делаем значительные заказы по 40-50 едениц несколько раз в месяц, очень дововльны сервисом, недовозов никогда небыло.
Но хотелось бы сделать несколько замечаний:
В "Новусе" всегда свежие продукты и, что радует, мясо. В "Фуршете" мясо всегда уже подтухшее и не приятно пахнет (убедилась в этом за несколько заказов,не думаю, что это проблема... Читать отзыв Добрый день!
Мы регулярно пользуемся услугами вашего сайта, делаем значительные заказы по 40-50 едениц несколько раз в месяц, очень дововльны сервисом, недовозов никогда небыло.
Но хотелось бы сделать несколько замечаний:
В "Новусе" всегда свежие продукты и, что радует, мясо. В "Фуршете" мясо всегда уже подтухшее и не приятно пахнет (убедилась в этом за несколько заказов,не думаю, что это проблема сборщиков).В "Метро" всегда нет половины товаров из заказа.
Операторы - общение в половине случаев происходит в грубой форме. Все понимаю, у всех работа сложная.
Недавно произошла следующая ситуация: заказала продукты, доставка должна была быть с 19.00-22.00. Впервые у меня случился форс-мажор на работе, понимая, что дома я буду к 19.15 перезвонила оперторам и объяснила ситуацию. Со своей стороны попросила, чтобы они подсказали примерное время прибытия курьера, или хотя бы узнать его контакты, чтобы связаться с курьером самостоятельно, на что мне ответили грубым категорическим нет и речи о каком-либо компромиссе не может быть. Сложилось впечатление, что не я пользуюсь услугами сайта, а они моими =).
Еще одна ситуация: в очередной раз сделала заказ продуктов, отправила заказ.Буквально через пару минут вспомнила о том,что забыла дозаказать 2 еденицы товара.Перезвонила операторам и попросила дозаказать 2 еденицы товара, на что мне опять ответили категорическим нет. Ощущение, что операторы не заинтересованы в своей компании и клиентах.
Сборщики - по-моему, в "Новусе" работают отлично.Единственная оплошность за все время ,которое мы пользуемся услугами Заказа,это то, что в прошлом заказе мне привезли зеленый авокадо, горький и хрустящий, до такой степени зеленый, но, думаю, и это не беда. Молодцы в целом.
Сборщики в "Фуршете" очень посредственные, то продукты не первой свежести, то мясо "с запахом" почти протухшее.
Курьеры - ну какие к ним могут быть притензии?В их работе все отлично.

Вот в целом мое мнение.
Вам спасибо за такой сервис, правда, очень полезный.
А идеально никогда ничего не бывает - человеческий фактор.
Одна большая просьба - пусть операторы будут более вежливыми и идут на уступки клиентам, это же ваш общий бизнес, иначе зачем процветающей компании такие сотрудники?

Показать 1 ответ

Наталья 30 апреля, 2014 год

Уважаемое руководство Zakaz ua! Очень хотелось вас услышать сегодня, но операторы с неуверенными голосами школьниц мне этого сделать не дали.
Я заказывала с сайта доставку продуктов раз пять. И была уже готова стать постоянными клиентом, правда удобно проживая за городом в частном доме ( Бориспольский р-н, Новус на пр.Бажана) с 2 маленькими детьми заказывать продукты домой. Ближе к делу,... Читать отзыв Уважаемое руководство Zakaz ua! Очень хотелось вас услышать сегодня, но операторы с неуверенными голосами школьниц мне этого сделать не дали.
Я заказывала с сайта доставку продуктов раз пять. И была уже готова стать постоянными клиентом, правда удобно проживая за городом в частном доме ( Бориспольский р-н, Новус на пр.Бажана) с 2 маленькими детьми заказывать продукты домой. Ближе к делу, вчера на вечерней доставке мне не довезли основную часть продуктов. Я сразу сообщила оператору об этом - дозвониться нереально, слушаешь по минуте инфо и о том, что мне позвонят, перезванивают не сразу и успеваешь подумать, что про тебя забыли. Обещали поискать с утра и разобраться, почему мое мясо, фарш, сыр и колбаса ( по чеку оплаченные) ко мне не попали... Утром, выезжая на работу муж под воротами (?!) находит пакет Новус и заносит его домой... Я об этом сообщаю оператору. Не дозвонилась, жду когда перезвонят.... В пакете, в маленьком пакете Новус лежит фарш, филе индейки, вареная колбаса, сардельки, сыр и творожки детей...... Интересно, сборщик себе тоже скадывает в один маленький!!!!! Пакет сырое мясо с крлбасой и детскими творожками?!!!!!! А как оказался мой пакет под воротами?! Его забыл занести курьер?! Или что?! Бред вообще какой-то..... И как мне инересно собаки на улице его за ночь не порвали?! ( доставка была в 21.30, а пакет нашелся в 10 утра)
Оператор просила продиктовать что в пакете, цену и вес всех подуктов. И обещали с 13-17 привезут замену. Извинилась заученными фразами... Вроде ничего не произошло, ни на один мой вопрос мне не ответила.
Приехал вчерашний курьер забрал найденный пакет и чеки, явно был недоволен. А я вообще не поняла, зачем он ехал не ближний свет и почему нельзя было сразу привезти замену, когда я все утро просила что продукты нужны как можно скорее и зачем я с 5 месечн ребенком на руках диктовала оператору срочно ей надо было вес и наменования продуктов тогда ?!
Весь этот бред занял у меня пол-дня, с 10-14, принес кучу негатива. Старший ренок остался без свежего супа и тп и тд. Почему нельзя было с утра мне все привезти?! Я это заказала и оплатила сразу ( кредиткой на сайте) !!!! Оператор вообще никуда не спешила и ни на минуту я не услышала беспокойство за мою ситуацию... Переживания потерять клиента и что клиент всегда прав, никто не пошел мне на встречу.
Муж поехал забрал деньги, от продуктов мы отказались.......
Жаль, а как все хорошо начиналось... Очень неприятно.

2 согласны Показать 1 ответ

Татьяна 30 апреля, 2014 год

Мне очень нравится этот сервис. Пользуюсь 1-2 раза в месяц, покупаю и химию и продукты. Сравнивала цены выставленные zakaz.ua (Novus) и цены на те же товары в другом интернет-сервисе - разница в 1-3 грн на каждом товаре (zakaz.ua - дешевле). Если 40-50 товаров заказ - разница в 150 грн очевидна. Сборщики всегда перезванивают и уточняют, если что не так. Экономия... Читать отзыв Мне очень нравится этот сервис. Пользуюсь 1-2 раза в месяц, покупаю и химию и продукты. Сравнивала цены выставленные zakaz.ua (Novus) и цены на те же товары в другом интернет-сервисе - разница в 1-3 грн на каждом товаре (zakaz.ua - дешевле). Если 40-50 товаров заказ - разница в 150 грн очевидна. Сборщики всегда перезванивают и уточняют, если что не так. Экономия времени колоссальная.

1 согласен

Ольга Кондакова 30 апреля, 2014 год

Уважаемые клиенты Zakaz.ua, мы благодарны вам за все отзывы, так как они помогают видеть проблемные места и, соответственно, исправлять их.
Есть только одна большая просьба, если Вы решили написать о своих впечатлениях о доставке, не ограничивайтесь, пожалуйста, этим сайтом. Оставляйте комментарии к своим заказам, там специально предусмотрена возможность обратной связи, - так они попадут к нам на почту и... Читать отзыв Уважаемые клиенты Zakaz.ua, мы благодарны вам за все отзывы, так как они помогают видеть проблемные места и, соответственно, исправлять их.
Есть только одна большая просьба, если Вы решили написать о своих впечатлениях о доставке, не ограничивайтесь, пожалуйста, этим сайтом. Оставляйте комментарии к своим заказам, там специально предусмотрена возможность обратной связи, - так они попадут к нам на почту и мы сможем оперативно отреагировать. Пишите нам также на фейсбуке: https://www.facebook.com/Zakaz.ua.
Заранее большое всем спасибо!

1 согласен

Егор Анчишкин 4 апреля, 2014 год

Вы можете звонить мне, я Директор этого магазина, звоните в любое время дня и ночи и я лично привезу вам замену того товара, который мы привезли вам плохим. Мой телефон 0674084550 Егор

1 согласен

Каиерина Игоревна 18 февраля, 2014 год

После пробы такой новизны как доставка продуктов по интернету поняла что всетаки стоит не ленится и после работы покупать самой. Все привезли вроде все хорошо, но при использование продуктов поняла что продукты не качественный , лук оказался весь внутри гнилой и вонючий , пришлось выбросить , картошка вся мороженая много продуктов перепутали включая множество круп что не приемлемо , например... Читать отзыв После пробы такой новизны как доставка продуктов по интернету поняла что всетаки стоит не ленится и после работы покупать самой. Все привезли вроде все хорошо, но при использование продуктов поняла что продукты не качественный , лук оказался весь внутри гнилой и вонючий , пришлось выбросить , картошка вся мороженая много продуктов перепутали включая множество круп что не приемлемо , например разный рис идет на разные блюда , а привезли совсем не то что надо. Про лук девушка на телефоне объяснила что они не могут все пробовать что везут сверху он нормальный так что менять не будут. Моя оценка исключительно негативная , это мой первый и негативный опыт.

2 согласны 3 не согласны Показать 1 ответ

Анжела 20 января, 2014 год

Даже не знаю с чего начать. Сервис ужасный . Заказ был не большой- из 20 единиц с них один недовоз, две единицы перепутали и порченый товар в виде 5 салатов которые на вкус почему-то у них горькие до такой степени, что даже проглотить не возможно !!! Девушка оператор сказала забирать это они не будут и что за ТОВАР ОНИ НЕ... Читать отзыв Даже не знаю с чего начать. Сервис ужасный . Заказ был не большой- из 20 единиц с них один недовоз, две единицы перепутали и порченый товар в виде 5 салатов которые на вкус почему-то у них горькие до такой степени, что даже проглотить не возможно !!! Девушка оператор сказала забирать это они не будут и что за ТОВАР ОНИ НЕ ОТВЕЧАЮТ мы берем на рынке , это конечно бред , но ответственность надо нести, я не у бабушки на рынке купила - то что салаты горькие как хина это нормально (видимо обработка такая).
Когда хотела глянуть где именно их адрес сбора на накладной обнаружила, что ни одной печати, ни одного реквизита, юридического лица (хотя бы в виде какого нибудь дяди Васи ) нет- с этой накладной не реально даже обратится в соответствующие службы, так как вид накладной можно нарисовать и напечатать в домашних условиях , просто мечта ОБЭП.
Спасибо им большое не как не могла понять, как бы мне деньги выбросить на ветер и испортить себе настроение!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

2 согласны 4 не согласны Показать 1 ответ

Vlad 4 декабря, 2013 год

Сделали заказ, заказали кучу товаров, заказываем обычно в районе 1500-3000 грн. Перезвонили, мило обсудили. Привезли товар, вино привезли другого года, кучу товара не привезли, хотя обсуждали и они заверили, что все есть в наличии. Перезвонили им - они сказали, что они счас решат этот вопрос и отзвонятся через 5 минут. Так никто и не перезвонил. Обидно мы уже... Читать отзыв Сделали заказ, заказали кучу товаров, заказываем обычно в районе 1500-3000 грн. Перезвонили, мило обсудили. Привезли товар, вино привезли другого года, кучу товара не привезли, хотя обсуждали и они заверили, что все есть в наличии. Перезвонили им - они сказали, что они счас решат этот вопрос и отзвонятся через 5 минут. Так никто и не перезвонил. Обидно мы уже за всю историю сделали заказов на более, чем 50 000 грн, а с таким отношением..вообщем будем менять супермаркет, потому что так относиться к своим постоянным клиентам - возмутительно.

3 согласны 2 не согласны

Zakaz.ua

Zakaz.ua - лидер на рынке доставки продуктов питания в Украине. Компания предоставляет услуги заказа и доставки продуктов питания от крупнейших розничных продуктовых сетей Украины: METRO, AUCHAN, NOVUS, MEGAMARKET, FURSHET. Zakaz.ua основана в 2010 году. На сегодняшний момент работает в 8 городах Украины (Киев, Харьков, Днепр, Одесса, Львов, Запорожье, Винница, Житомир),... подробнее

Рейтинг 2.5 из 5 на основании 693 отзывов

Доставка продуктов питания