Ювелирный магазин "Срібна Країна" отзывы клиентов / страница 7

некачественная продукция

Гость 8 декабря, 2020 год

В июле купила на подарок серебреное кольцо по цене со скидкой за 816 грн.(полная ценна 1813 грн.). Через месяц после покупки выпал один камень и я сдала на гарантийное обслуживание без всяких проблем и через 14 дней мне его вернули. После опять выпал камень, но с другого уже места и опять отдала на обслуживание. Когда вернули мне кольцо то... Читать отзыв В июле купила на подарок серебреное кольцо по цене со скидкой за 816 грн.(полная ценна 1813 грн.). Через месяц после покупки выпал один камень и я сдала на гарантийное обслуживание без всяких проблем и через 14 дней мне его вернули. После опять выпал камень, но с другого уже места и опять отдала на обслуживание. Когда вернули мне кольцо то невооруженным глазом видно, что работа мастера не качественная, камни как будто бы клеили клеем секунда. Камни отличаются от родных, кольцо сточено(в заявлении об принятии на ремонт написано до 4% технологические потери металла, но 7 раз по 4% выходит нормально так) и не ровное. С этого момента отдавала на гарантийное обслуживание 7 РАЗ!! Позвонила на горячую линию объяснила ,что мне надоело к сдавать в ремонт и хочу произвести обмен на новое украшение, оператор сказала подойти на точку и мастер произведет экспертизу. В итоге мне отказали в замене и опять я сдаю в ремонт. Очень не довольна компанией, качеством продукции. Подарок вышел очень НЕПРИЯТНЫМ!!

Ответ представителя Срібна Країна 15 марта, 2024 год

Доброго дня.
Приносимо вибачення за неприємну ситуацію, що склалась.
Для нас важливий кожен наш клієнт. Впевнені, що дана ситуація не повториться.
Дякуємо за Ваше звернення та бажаємо гарного дня.

Працює некомпетентний персонал

Гость 3 декабря, 2020 год

Обирала подарунок для сестри, мало того що продавець був некомпетентний, так щей на вигляд як якась дитина. Про прикрасу взагалі нічого не могла розказати, здається, ніби їй було всеодно, що продавати.
Добре, що я нічого не купила, бо судячи з цих всіх відгуків то це найгірша ювелірна мережа, яку я знаю.
Керівництво, задумайтесь про те, кого берете на... Читать отзыв Обирала подарунок для сестри, мало того що продавець був некомпетентний, так щей на вигляд як якась дитина. Про прикрасу взагалі нічого не могла розказати, здається, ніби їй було всеодно, що продавати.

Добре, що я нічого не купила, бо судячи з цих всіх відгуків то це найгірша ювелірна мережа, яку я знаю.
Керівництво, задумайтесь про те, кого берете на роботу, і яку продукцію ви продаєте, можливо ви щось робите не так. З усіх компаній, у вас найбільше поганих відгуків.

1 не согласен

Ответ представителя Срібна Країна 15 марта, 2024 год

Доброго дня.
Приносимо вибачення за неприємну ситуацію, що склалась.
Для нас важливий кожен наш клієнт. Впевнені, що дана ситуація не повториться.
Дякуємо за Ваше звернення та бажаємо гарного дня.

Бракована продукція

Віталій 3 декабря, 2020 год

Замовляв сережки у подарунок. З вигляду все ок. Але застібка в однієї бракована.це виявили після одягання. Таке враження, що вона після ремонту припаяна і з іншого матеріалу.

Ответ представителя Срібна Країна 15 марта, 2024 год

Доброго дня.
Приносимо вибачення за неприємну ситуацію, що склалась.
Для нас важливий кожен наш клієнт. Впевнені, що дана ситуація не повториться.
Дякуємо за Ваше звернення та бажаємо гарного дня.

Шкода витрачених на вітер коштів

Гость 2 декабря, 2020 год

Купувала шарм, коштував близько 500 грн.
Через місяць емаль почала відлітати шматками, а шарм взагалі потемнів. При тому, що підвіски, які були куплені в інших магазинах в ідеальному стані.
Прийшовши до острову «дуже розумний» продавець сказав, що я носила його необережно, і це моя провина, що так сталось. Цікаво, один шарм необережно носила, а інші чотири... Читать отзыв

Ювелирный магазин Срібна Країна - Шкода витрачених на вітер коштів

Купувала шарм, коштував близько 500 грн.
Через місяць емаль почала відлітати шматками, а шарм взагалі потемнів. При тому, що підвіски, які були куплені в інших магазинах в ідеальному стані.
Прийшовши до острову «дуже розумний» продавець сказав, що я носила його необережно, і це моя провина, що так сталось. Цікаво, один шарм необережно носила, а інші чотири обережно.

Тепер точно знаю, ніколи і нічого там не купуватиму, і іншим теж раджу.

Недостатки:

Жахлива якість
Висока ціна

Ответ представителя Срібна Країна 15 марта, 2024 год

Доброго дня.
Приносимо вибачення за неприємну ситуацію, що склалась.
Для нас важливий кожен наш клієнт. Впевнені, що дана ситуація не повториться.
Дякуємо за Ваше звернення та бажаємо гарного дня.

Непрофессиональные менеджеры, мутные условия доставки

Гость 1 декабря, 2020 год

Две звезды ставлю только за выбор, на этом плюсы заканчиваются.
1. Мутные условия доставки, чтобы например, перевезти товар с одного магазина к второму для самовывоза нужна предоплата 200 грн и ждать 5 дней. Не говоря уже о Новой Почте. Своего курьера нет.
2. Удобство сайта.
Так как я работаю в этой теме, могу сказать,что сайт сделан косо криво, но менеджер... Читать отзыв Две звезды ставлю только за выбор, на этом плюсы заканчиваются.
1. Мутные условия доставки, чтобы например, перевезти товар с одного магазина к второму для самовывоза нужна предоплата 200 грн и ждать 5 дней. Не говоря уже о Новой Почте. Своего курьера нет.
2. Удобство сайта.
Так как я работаю в этой теме, могу сказать,что сайт сделан косо криво, но менеджер уверяла, что они большая компания и все работает.
Кнопка "Купить" не работала вообще, но кнопка "купить в 1 клик" работала.
Говорила,что это товар закончился, вы заказали последний и поэтому отсутствующий товар можно заказать только через 1 клик)))
Как большая компания не может сделать базу своих товаров,чтобы при заказе самовывозом подтягивались данные и можно было видеть,где действительно товар. И многое другое)
Профессиональные менеджеры сказали бы, чтобы передадут информацию, но мне сказали "что мы большая компания и все у нас отлично".
Не удивлена)
3. По итогу, большая компания уже 3 раз сливает только мои заказы, даже не знаю, сколько еще так ушло. А потом говорят, Ваш контекст не работает))))

Достоинства:

Выбор

Недостатки:

Менеджеры
Условия доставки
Сайт

Ответ представителя Срібна Країна 15 марта, 2024 год

Доброго дня.
Приносимо вибачення за неприємну ситуацію, що склалась.
Для нас важливий кожен наш клієнт. Впевнені, що дана ситуація не повториться.
Дякуємо за Ваше звернення та бажаємо гарного дня.

Просто ужас

Мари 26 ноября, 2020 год

Просто в шоке, какое ужасное обслуживание, некомпетентный персонал. Покупала неделю назад у них сережки, в торговом центре Виктория Гарденс, ужасное качество, через неделю облезли и выпал камень, носить их я больше не стала, стоили около 1200 гривен. Такое чуство, будто чем-то серебряным покрыто, и все, потому, что относила к ювелиру, он разрезал, а там и не серебро вовсе.
На... Читать отзыв Просто в шоке, какое ужасное обслуживание, некомпетентный персонал. Покупала неделю назад у них сережки, в торговом центре Виктория Гарденс, ужасное качество, через неделю облезли и выпал камень, носить их я больше не стала, стоили около 1200 гривен. Такое чуство, будто чем-то серебряным покрыто, и все, потому, что относила к ювелиру, он разрезал, а там и не серебро вовсе.
На островке такой бардак, все розбросано и очень грязно, одет продавец был так, будто на рынке мясом торгует. Не советую здесь ничего покупать, обходите стороной ети магазины, если не хотите выбрасывать деньги на ветер.

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Качество- не серебро, цена, сервис

Ответ представителя Срібна Країна 15 марта, 2024 год

Доброго дня.
Приносимо вибачення за неприємну ситуацію, що склалась.
Для нас важливий кожен наш клієнт. Впевнені, що дана ситуація не повториться.
Дякуємо за Ваше звернення та бажаємо гарного дня.

Ужасне відношення до клієнтів

Гость 26 октября, 2020 год

В мене товар не відповідав фотографії на сайті, передзвонила до мене хамська жіночка *типу чому я повернула товар* такого хамства я ще не вислуховувала

Достоинства:

Нема

Недостатки:

Хамство

Ответ представителя Срібна Країна 15 марта, 2024 год

Доброго дня.
Приносимо вибачення за неприємну ситуацію, що склалась.
Для нас важливий кожен наш клієнт. Впевнені, що дана ситуація не повториться.
Дякуємо за Ваше звернення та бажаємо гарного дня.

Похабное отношение

Гость 9 октября, 2020 год

Во первых заказывала самовывоз сказали что его нет и могут отравить новой почтой и то только в понедельник ( заказывала в среду) отправили только во вторник аргументировав это тем что доставка может осуществляться в течении 3-х дней при этом сказали что потеряли данные куда доставлять. Посылка приехала, но в ней был совсем другой товар. А это был подарок на день... Читать отзыв Во первых заказывала самовывоз сказали что его нет и могут отравить новой почтой и то только в понедельник ( заказывала в среду) отправили только во вторник аргументировав это тем что доставка может осуществляться в течении 3-х дней при этом сказали что потеряли данные куда доставлять. Посылка приехала, но в ней был совсем другой товар. А это был подарок на день рождения который уже должен быть завтра!!! Собственно времени отсылать обратно не было ( заплатила за не тот товар что нужно 191 + 45 грн (доставка)). Потом уже пришла в их филиал в центре там мне уже оформили обмен с доплатой с моей стороны. А хотя стоимость доставки можно было бы и компенсировать тк. Очень большой прокол с их стороны. Ставлю одну звезду только за адекватную девушку которая оформила обмен.
И сейчас на мне висит ещё и случайно созданная ими пустая посылка.

Ответ представителя Срібна Країна 15 марта, 2024 год

Доброго дня.
Приносимо вибачення за неприємну ситуацію, що склалась.
Для нас важливий кожен наш клієнт. Впевнені, що дана ситуація не повториться.
Дякуємо за Ваше звернення та бажаємо гарного дня.

Цена не соответствует

Гость 27 августа, 2020 год

Цена не соответствует цене на сайте. Указана одна цена, а по приходе посылки цена выше. Мотивируют, что изделие не штампованное и было больше. Но на сайте указана цена. По ней и должны продать! Ничего больше никогда тут не куплю. Обман!

Ответ представителя Срібна Країна 15 марта, 2024 год

Доброго дня.
Приносимо вибачення за неприємну ситуацію, що склалась.
Для нас важливий кожен наш клієнт. Впевнені, що дана ситуація не повториться.
Дякуємо за Ваше звернення та бажаємо гарного дня.

Ужасное качество изделий

Инна 24 августа, 2020 год

Купила дочке цепочку и кольцо родированые ,как утверждали продавцы ,но колечко и цепочка очень сильно потемнели ,кольцо стало непонятного цвета , хочу купить серьги но в этом магазине покупать никогда не буду,всё очень плохого качества

Недостатки:

Очень плохое качество

Ответ представителя Срібна Країна 15 марта, 2024 год

Доброго дня.
Приносимо вибачення за неприємну ситуацію, що склалась.
Для нас важливий кожен наш клієнт. Впевнені, що дана ситуація не повториться.
Дякуємо за Ваше звернення та бажаємо гарного дня.

Ужасное обслуживание

Гость 27 июля, 2020 год

Продали использованный подарочный сертификат. С которым пришлось ездить 4 дня по разным магазинам Киева. Горячая линия бесполезна. Отношение к клиентам ужасное. Было потрачено много времени и нервов из-за халатного отношения продавцов. И никто из руководства помочь не изволил.

Ответ представителя Срібна Країна 15 марта, 2024 год

Доброго дня.
Приносимо вибачення за неприємну ситуацію, що склалась.
Для нас важливий кожен наш клієнт. Впевнені, що дана ситуація не повториться.
Дякуємо за Ваше звернення та бажаємо гарного дня.

Дополнение к отзыву покупка через сайт магазина.

Анна 21 июля, 2020 год

Хочу дополнить ранее написаное впечатление. Мне поменяли изделие на другое. Благодаря девушке, которая вошла в мое положение и отнеслась по человечески. Я очень ей благодарна . Подарочный пакетик ( без бантика, она так же заменила на другой, нормальный)
Хочу обратить внимание, что изначально я не грубила ей и объяснила ситуацию и она действительно помогла и решила проблему. Горячая линия,... Читать отзыв Хочу дополнить ранее написаное впечатление. Мне поменяли изделие на другое. Благодаря девушке, которая вошла в мое положение и отнеслась по человечески. Я очень ей благодарна . Подарочный пакетик ( без бантика, она так же заменила на другой, нормальный)
Хочу обратить внимание, что изначально я не грубила ей и объяснила ситуацию и она действительно помогла и решила проблему. Горячая линия, то все туфта! Идите сразу же в магазин , не тратьте нервы и время на звонки !

Ответ представителя Срібна Країна 15 марта, 2024 год

Доброго дня.
Приносимо вибачення за неприємну ситуацію, що склалась.
Для нас важливий кожен наш клієнт. Впевнені, що дана ситуація не повториться.
Дякуємо за Ваше звернення та бажаємо гарного дня.

Отзыв и впечатления от интернет покупки

Гость 16 июля, 2020 год

Читая все эти комментарии , честно, я просто не верила, что они правдивые! Хочу впервую очередь поблагодарить все таки девушку Надежду, с горячей линии магазина, которая пыталась выяснить и помочь как-то то уладить сложившуюся ситуацию. Она очень вежливая , к ней претензий нет! Чего не скажешь про сам магазин!
Купила сердце с бриллиантами! Да! По скидке! Да не особо... Читать отзыв Читая все эти комментарии , честно, я просто не верила, что они правдивые! Хочу впервую очередь поблагодарить все таки девушку Надежду, с горячей линии магазина, которая пыталась выяснить и помочь как-то то уладить сложившуюся ситуацию. Она очень вежливая , к ней претензий нет! Чего не скажешь про сам магазин!
Купила сердце с бриллиантами! Да! По скидке! Да не особо то и дорогое ... но не в этом суть . По фотографии на сайте понравилось очень. Выбрала то ,что по больше с 5 камнями ( внимание! С 5 камнями по описанию на сайте) 11 мм .
Был вариант 10 мм и с 4 мая камушками , дешевле .
Подобрала цепочку ! Предварительно написала консультанту подходит ли данная подвеска по размеру к цепочки! Сказали ДА! Перед заказом , другая девушка на горячей линии проконсультировала по подарочному , бесплатному картонному кулёчку с бантиком. И так же она сказала ,что плотная коробка для украшения не входит в комплект! Только этот пакет! Ок ! Заказала плотный « футляр» для изделия! Не проблема.
Итог!
Подвеска пришла с 4мя камушками Карл!но бирка правильная ! Указанно 5 ! Пакетик без банта! Но то такое! И две плотные коробочки! Одна бесплатная, как оказалась , вторая которую я купила дополнительно!( зачем спрашивается было говорить ,что ее не будет в комплекте)
И естественно подвеска не пролезла в цепочку!
Вроде бы это все мелочи, относительно цены , но не мы , покупатели ее устанавливаем, а Вы -магазин! Никому неприятно чувствовать себя обманутым независимо от цены...
Извинились, конечно ! Мол инфу исправим на сайте там опечатка ! На бирке тоже мол опечатка!все они с 4 мая камушками. За отсутствие бантика на пакете вообще смешная отмазка была, но мне и не интересно разбираться из-за такого.Вообщем, онлайн ТОЧНО НИЧЕГО заказывать не буду!!!!

Достоинства:

Изделия с виду симпатичные

Недостатки:

Инфа на сайте при заказе онлайн не соответствует реальности!

Ответ представителя Срібна Країна 15 марта, 2024 год

Доброго дня.
Приносимо вибачення за неприємну ситуацію, що склалась.
Для нас важливий кожен наш клієнт. Впевнені, що дана ситуація не повториться.
Дякуємо за Ваше звернення та бажаємо гарного дня.

Разочарование

Лана 15 июля, 2020 год

Раньше всегда покупала там украшения, большой выбор и удобство. Сейчас просто ужас. Из последних серьг цирконий вылетел после нескольких носок. Поставили по гарантии кое как, лишь бы считалось (прям видно какой камень поставили, выбивается из общей массы). На обращение по поводу проведённого ремонта нахамили и сказали "ну удовлетворительно ж-значит отремонтировали" (мол, отстаньте). Так я могла обратится в другое место, чтоб... Читать отзыв Раньше всегда покупала там украшения, большой выбор и удобство. Сейчас просто ужас. Из последних серьг цирконий вылетел после нескольких носок. Поставили по гарантии кое как, лишь бы считалось (прям видно какой камень поставили, выбивается из общей массы). На обращение по поводу проведённого ремонта нахамили и сказали "ну удовлетворительно ж-значит отремонтировали" (мол, отстаньте). Так я могла обратится в другое место, чтоб мне поставили платно, но нормально, чтоб можно было носить. Так на гарантию не стоит сильно рассчитывать.
Качество изделий испортилось очень. "Родированное" серебро стало вызывать аллергию, а она как раз для гипоаллергенности и родируется.
Продавцы не очень компетентны, зашуганные и постоянно новые, что говорит о работодателе много чего.

Достоинства:

Выбор

Недостатки:

Качество, хамство

Ответ представителя Срібна Країна 15 марта, 2024 год

Доброго дня.
Приносимо вибачення за неприємну ситуацію, що склалась.
Для нас важливий кожен наш клієнт. Впевнені, що дана ситуація не повториться.
Дякуємо за Ваше звернення та бажаємо гарного дня.

Компанія одноденка. Дуже гарні вироби, але настільки ж гарно й ненадійні.

Гость 14 июля, 2020 год

Навіть місяць не прокористувались, виріб зламався. Пробували повернути по гарантії, відправили експертизі Срібної Країни, а вони відмовили, бо сказали що ми самі пошкодили виріб.
Хоч проблема очевидна в виробнику, модель явно всередині неякісна, таке враження що це навіть не срібло, а посріблена деталь ще й спроектована дуже вразливо. Дуже незадоволені сервісом. Лояльність до клієнта відсутня.
Взагалі перед покупкою, подивіться... Читать отзыв Навіть місяць не прокористувались, виріб зламався. Пробували повернути по гарантії, відправили експертизі Срібної Країни, а вони відмовили, бо сказали що ми самі пошкодили виріб.

Хоч проблема очевидна в виробнику, модель явно всередині неякісна, таке враження що це навіть не срібло, а посріблена деталь ще й спроектована дуже вразливо. Дуже незадоволені сервісом. Лояльність до клієнта відсутня.

Взагалі перед покупкою, подивіться в інтернеті чи є відгуки про Срібну Країну на їх сторінках в Google, Facebook, Instagram. Звичайно ж що нема, бо це шарашкіна кантора, якій все одно на своїх клієнтів.

Але якщо хочете спустити час, гроші і нерви на вітер - замовляйте.

Достоинства:

на перший погляд оманлива краса

Недостатки:

вразливість, ненадійність, нелояльність до клієнтів

Ответ представителя Срібна Країна 15 марта, 2024 год

Доброго дня.
Приносимо вибачення за неприємну ситуацію, що склалась.
Для нас важливий кожен наш клієнт. Впевнені, що дана ситуація не повториться.
Дякуємо за Ваше звернення та бажаємо гарного дня.

Отзыв клиента

Гость 9 июня, 2020 год

Купила дочке серёжки на день рождения,9 марта через 3 дня у сережек отпал камушек, отвезли серёжки в магазин, составили акт забрали серьги, а на следующий день все закрыли на карантин. И вот уже 4месяц нас водят за нос.А рассказывают все так красиво, не солидно со стороны компании, теряете лицо.

Достоинства:

Плюсов пока нет

Недостатки:

Не теряйте лицо компании

Ответ представителя Срібна Країна 15 марта, 2024 год

Доброго дня.
Приносимо вибачення за неприємну ситуацію, що склалась.
Для нас важливий кожен наш клієнт. Впевнені, що дана ситуація не повториться.
Дякуємо за Ваше звернення та бажаємо гарного дня.

Якісні вироби, професійні консультанти

Діана 30 мая, 2020 год

Всі свої срібні прикраси я купую в Sribna Kraina більше 2-х років (маю і штучне каміння у виробах і природне і діаманти) купувала сережки, підвіски, ланцюжки, каблучки. Можу впевнено сказати, що вироби не чорніють, родій не злізає, застібки і тд. не ламаються. Ті хто пише такі жахливі коментарі- просто навчіться носити прикраси, бо Ви цього робити не вмієте.
Продавець... Читать отзыв Всі свої срібні прикраси я купую в Sribna Kraina більше 2-х років (маю і штучне каміння у виробах і природне і діаманти) купувала сережки, підвіски, ланцюжки, каблучки. Можу впевнено сказати, що вироби не чорніють, родій не злізає, застібки і тд. не ламаються. Ті хто пише такі жахливі коментарі- просто навчіться носити прикраси, бо Ви цього робити не вмієте.
Продавець не винен, що Ви стукнули каблучку і камінь відлетів(хоча Ви доказуєте свою правоту, ніби то воно само відпало бо неякісне, я ж ніби тільки вдягла а браслет порвався, містика якась, геть смішно таке читати)
Носіть вироби охайно, доглядайте, чистіть їх, і тоді побачите, все буде гарно носитись))) а не купили, вдягли, пів року не знімаєте, і хочете щоб вони блистіли ніби в перший день. Не будьте дітьми.
Чудова мережа, купувала тут і буду купувати далі. А для неохайних і скупих на гроші, купуйте на ринку, там ваш рівень і по ціні і по якості.

Достоинства:

Якісні вироби
Гарантія
Красива брендовані упаковка
Професійні консультації
Чистота магазину
Гарна викладка товару

Недостатки:

Немає

Показать 2 ответа

Ответ представителя Срібна Країна 15 марта, 2024 год

Доброго дня, ім'я.
Дякуємо за зворотній зв'язок та приємні слова)
Будемо очікувати на Ваші майбутні звернення та покупки.
Бажаємо гарного дня та мирного неба.

Золота цепочка

Аліна 26 мая, 2020 год

Купили підлітку цепочку, відразу уточнили, що нам потрібна хороша і міцна. Продавець завірила що вибір найкращий. Через сутки вона прямо на шиї розпалась.Звернулась до магазину - відповіли що ми порвали. По сусідству був часний майстер, підійшла запитала - сказав, гіршої роботи не бачив і цепка тільки для того щоб на неї дивитись, немає сенсу і ремонтувати так як будке рватись... Читать отзыв Купили підлітку цепочку, відразу уточнили, що нам потрібна хороша і міцна. Продавець завірила що вибір найкращий. Через сутки вона прямо на шиї розпалась.Звернулась до магазину - відповіли що ми порвали. По сусідству був часний майстер, підійшла запитала - сказав, гіршої роботи не бачив і цепка тільки для того щоб на неї дивитись, немає сенсу і ремонтувати так як будке рватись і далі. Через ругань все таки магазин взяв на експертизу її і за майже 3 місяці чекань повернули зі словами "це не з нашої вини, механічні пошкодження ремонту не підлягають". В кінці -кінців, зіпсовані нерви, настрій. Взяли стару цепку одягнули і ніяких проблем. Наступного разу не буде, Золотий вік, Укр. золото чи щось з гарантією якості і т.д. ТІЛЬКИ НЕ СРІБНА КРАЇНА!

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Невірно інформують про якість товару, гарантії немає, ремонт не зробили.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Срібна Країна 15 марта, 2024 год

Доброго дня.
Приносимо вибачення за неприємну ситуацію, що склалась.
Для нас важливий кожен наш клієнт. Впевнені, що дана ситуація не повториться.
Дякуємо за Ваше звернення та бажаємо гарного дня.

Купил серьги брак!

Гость 7 марта, 2020 год

Заказал два дня назад серьги на подарок! Сегодня пришли, обе защёлки сломаны! Менеджер доказывает что у них качество и специалисты на камеру проверяют, хоть видео нет! говорят это вы не правильно закрывали.. Получился подарок)

Ответ представителя Срібна Країна 15 марта, 2024 год

Доброго дня.
Приносимо вибачення за неприємну ситуацію, що склалась.
Для нас важливий кожен наш клієнт. Впевнені, що дана ситуація не повториться.
Дякуємо за Ваше звернення та бажаємо гарного дня.

Ужас, туфта

Юля 29 февраля, 2020 год

Купила серебрянное кольцо. За 700 гривен с фианитом. Через неделю он отвалился, при том, что я аккуратно носила. Качество очень плохое. На витрине выглядит красиво, но на самом деле туфта. Никогда там ничего не покупайте, это выброшенные деньги

Ответ представителя Срібна Країна 15 марта, 2024 год

Доброго дня.
Приносимо вибачення за неприємну ситуацію, що склалась.
Для нас важливий кожен наш клієнт. Впевнені, що дана ситуація не повториться.
Дякуємо за Ваше звернення та бажаємо гарного дня.

Не рекомендую!

Алена 23 февраля, 2020 год

Подарил муж на новый год сережки, через неделю выпал камень. Качество изделий плохое, цены завышены.
Не рекомендую. Прочитала остальные отзывы, покупать точно ничего не буду в этой сети.

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Некомпетентный персонал
Плохое качество изделий
Высокая цена

Показать 2 ответа

Ответ представителя Срібна Країна 15 марта, 2024 год

Доброго дня.
Приносимо вибачення за неприємну ситуацію, що склалась.
Для нас важливий кожен наш клієнт. Впевнені, що дана ситуація не повториться.
Дякуємо за Ваше звернення та бажаємо гарного дня.

товар, качество, работа

Lisa 19 февраля, 2020 год

Здравствуйте, дорогие покупатели!
Работала в этой компании не один год, поэтому могу сказать несколько нюансов.
- вопрос качества изделий спорный, так как там действительно есть изделия плохого качества китайского производства и есть изделия хорошего, которые делает Харьков, Одесса. Вы всегда можете взять в руки изделие и прочитать бирку на которой указан производитель. И тут уже вам решать брать его или... Читать отзыв Здравствуйте, дорогие покупатели!
Работала в этой компании не один год, поэтому могу сказать несколько нюансов.

- вопрос качества изделий спорный, так как там действительно есть изделия плохого качества китайского производства и есть изделия хорошего, которые делает Харьков, Одесса. Вы всегда можете взять в руки изделие и прочитать бирку на которой указан производитель. И тут уже вам решать брать его или нет, силой его вам не упакуют)
-обмен - ювелирные изделия действительно не подлежат обмену, но если вы не срезаете бирку и приносите изделие в том виде в котором покупали то ваше изделие подлежит обмену в течении 2-х недель, тут стоит больше вопрос оговаривают вам эти детали продавцы или нет, ибо не все это знают и понимают. Плюс вам должны сказать в какое время это делается.
P.S вы же когда покупаете одежду бирку не срезаете, чтоб вернуть или обменять, так почему ювелирные изделия должны быть исключением?
-гарантия- компания дает гарантию год на выпадение камней и замочки, но действительно есть случаи когда им просто не хочется делать этот ремонт. Тогда можно услышать что это ваша вина и т.д, но все равно звоните на горячую линию, пусть забирают на экспертизу и присылают ее заключение.
-изделия темнеют- сама ношу их изделия больше года, и они не почернели. Может быть это вопрос к производителю так как китайские не покупала только харьковские. Может вопрос к носке, ибо мыть посуду с кольцами и спать в серьгах неправильно.
-продавцы решить ваши вопросы не могут, так как по вопросам гарантии, обмена и т.д принимают решения люди которые сидят в офисе, все что может сделать продавец - скинуть им фото, поэтому не тратьте время на то чтоб ругаться с ними, звоните на горячую линии, так как все это только вопрос компании.
- обслуживание - мы все люди, нам не нравится когда вы не здороваетесь,торопите нас, разговариваете по телефону словно мы пустое место, вам не нравится когда вам хамят, давайте просто будем вежливыми, так как все вопросы можно решить.
- цены - завышены, очень но тут вопрос к вам, если вы не хотите искать - берите это, если хотите уверенна вы найдете то же изделие но в разы дешевле.
- коробочки и пакетики это брендовая упаковка и она бесплатная, ее нет очень редко, после праздников в основном, вы можете спросить об этом сразу и не тратить время. Есть и подарочная, тут уже на ваш выбор.

Достоинства:

-хороший коллектив

Недостатки:

-руководство
-зарплата
-штрафы
-качество изделий

Ответ представителя Срібна Країна 15 марта, 2024 год

Доброго дня.
Приносимо вибачення за неприємну ситуацію, що склалась.
Для нас важливий кожен наш клієнт. Впевнені, що дана ситуація не повториться.
Дякуємо за Ваше звернення та бажаємо гарного дня.

Качество товара 3 из 10.

Krot 12 февраля, 2020 год

Качество товара 3 из 10. Коробочки при оформлении товара не дают и не продают. Подсовывают целофаные кульки огромный минус магазину.

Ответ представителя Срібна Країна 15 марта, 2024 год

Доброго дня.
Приносимо вибачення за неприємну ситуацію, що склалась.
Для нас важливий кожен наш клієнт. Впевнені, що дана ситуація не повториться.
Дякуємо за Ваше звернення та бажаємо гарного дня.

Серебро из Китая, ужасное качество

Елена 8 февраля, 2020 год

Разрекламированный магазин "Срiбна країна", который продает серебро со всего мира, похоже, в основном, торгует китайским серебром низкого качества. Очень понравился один браслет, но почитав отзывы, решила сначала купить недорогие пуссеты, так сказать, на пробу. И правильно сделала, так как пуссеты действительно оказались производства Гонконг, надеюсь они хотя бы серебряные. Более того, один из фианитов выпал на следующий день. Оставила негативный... Читать отзыв Разрекламированный магазин "Срiбна країна", который продает серебро со всего мира, похоже, в основном, торгует китайским серебром низкого качества. Очень понравился один браслет, но почитав отзывы, решила сначала купить недорогие пуссеты, так сказать, на пробу. И правильно сделала, так как пуссеты действительно оказались производства Гонконг, надеюсь они хотя бы серебряные. Более того, один из фианитов выпал на следующий день. Оставила негативный отзыв на сайте интернет-магазина, конечно же, его не опубликовали. Сама не буду никогда больше ничего покупать в этом магазине и другим не рекомендую

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Интернет-магазин скрывает информацию о производителе, впервые сталкиваюсь с настолько плохим качеством товара

Ответ представителя Срібна Країна 15 марта, 2024 год

Доброго дня.
Приносимо вибачення за неприємну ситуацію, що склалась.
Для нас важливий кожен наш клієнт. Впевнені, що дана ситуація не повториться.
Дякуємо за Ваше звернення та бажаємо гарного дня.

Жахлива якість товару

Гость 22 января, 2020 год

Дуже і дуже не задоволена товаром по слухам "вищої якості товарів" компанії.
Купили мені на подарунок золоту обручку. Так як чоловік не угадав з розміром, дякуючи магазину, дозволили протягом 2-х днів обміняти.
Обміняли на 2 розміра менших. Так як ціна у обручок різна, нам запропонували на залишок придбати будь який товар в магазині на суму різниці.
Я обрала срібні сережки+ще... Читать отзыв Дуже і дуже не задоволена товаром по слухам "вищої якості товарів" компанії.
Купили мені на подарунок золоту обручку. Так як чоловік не угадав з розміром, дякуючи магазину, дозволили протягом 2-х днів обміняти.
Обміняли на 2 розміра менших. Так як ціна у обручок різна, нам запропонували на залишок придбати будь який товар в магазині на суму різниці.
Я обрала срібні сережки+ще й доплатила гроші.
Я була вражена, коли через тиждень у мене вилетів камінь в обручкі, почорніли сережки, випав камінь з сережок та запалилося вухо.
Завжди як купувала справжнє срібло, то по кілька років носила-не чорніло, а тут геть все по іншому.

Пішла до магазину, на що мені відповіли, що я сама зробила, щоб камінь вилетів!!

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Жахлива якість, вилетів камінь

Ответ представителя Срібна Країна 15 марта, 2024 год

Доброго дня.
Приносимо вибачення за неприємну ситуацію, що склалась.
Для нас важливий кожен наш клієнт. Впевнені, що дана ситуація не повториться.
Дякуємо за Ваше звернення та бажаємо гарного дня.

Продавцы отпугивают))

Анастасия 13 января, 2020 год

Живу возле Тц Квадрат а покупать украшения еду в Скай молл. В Квадрате уже несколько лет как ни подойдеш к ним вечно недовольные.
Поставте уже туда, пожалуйста,
довольного жизнью сотрудника)) Иногда такие украшения красивые вижу. Но, у таких не купиш(

Недостатки:

Плохой персонал в ТЦ Квадрат на Перова

Ответ представителя Срібна Країна 15 марта, 2024 год

Доброго дня.
Приносимо вибачення за неприємну ситуацію, що склалась.
Для нас важливий кожен наш клієнт. Впевнені, що дана ситуація не повториться.
Дякуємо за Ваше звернення та бажаємо гарного дня.

Разочарована

[email protected] 4 января, 2020 год

Купила на подарок отцу серебреную цепь, но вышло так, что и мой брат тоже купил и подарил раньше меня. Решили вернуть мою, так она была мягко говоря не очень и на порядок дороже , чем в других магазинах. Прихожу в магазин, а мне говорят, что можно сделать только обмен на что-нибудь подороже, или же я могу свою цепь подарить кому-то... Читать отзыв Купила на подарок отцу серебреную цепь, но вышло так, что и мой брат тоже купил и подарил раньше меня. Решили вернуть мою, так она была мягко говоря не очень и на порядок дороже , чем в других магазинах. Прихожу в магазин, а мне говорят, что можно сделать только обмен на что-нибудь подороже, или же я могу свою цепь подарить кому-то другому. Замечательно. Позвонила на горячую линию, мне сказали что могут даже в обмене отказать, если захотят. Это был самый ужасный поход в ювелирный магазин. Это была моя последняя покупка в этой сети.
В других магазинах можно и обменять (как подороже, так и подешевле), вернуть и все что угодно.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Открытие этой сети - один сплошной минус.

Ответ представителя Срібна Країна 15 марта, 2024 год

Доброго дня.
Приносимо вибачення за неприємну ситуацію, що склалась.
Для нас важливий кожен наш клієнт. Впевнені, що дана ситуація не повториться.
Дякуємо за Ваше звернення та бажаємо гарного дня.

Ужас! Испорчено все настроение!

11111 2 января, 2020 год

Разочарована до глубины души!
Покупали кольцо в офлайн магазине, чтобы точно знать размер для дальших покупок, но когда муж решил сделать подарок и заказал кольцо онлайн, пришло на 2 размера меньше! На бирках размер одинаковый! Без бирки не меняют, хотя кто будет дарить подарок с ценником!? Продавец рассказывает, что 17,5 бывает разным! Серьёзно?! Маломерят говорит!На 2 размера??? Мы что тапки... Читать отзыв Разочарована до глубины души!
Покупали кольцо в офлайн магазине, чтобы точно знать размер для дальших покупок, но когда муж решил сделать подарок и заказал кольцо онлайн, пришло на 2 размера меньше! На бирках размер одинаковый! Без бирки не меняют, хотя кто будет дарить подарок с ценником!? Продавец рассказывает, что 17,5 бывает разным! Серьёзно?! Маломерят говорит!На 2 размера??? Мы что тапки на базаре купили или ювелирное украшение??? Как 17.5 стандартный размер, принятый ДСТУ(согласно ДСТУ 3527-97 определяются внутренним диаметром) может бытт разным ! Слышали про эти 4 буквы? Видимо нет! Штангенциркуль вообще дибилы придумали? Ирак и Иран одна страна, просто буквы разные в конце?Может 2+2=7???Как так можно относиться к работе, к людям? Человек хотел сделать приятно, был уверен, что размер нужный! Праздник испорчен! Кольцо даже до 2 фаланги не долезает! С каких пор бирку невозможно восстановить, пломбы копейки стоят!
СРІБНА КРАЇНА меняйте свое отношение к покупателям и уточняйте то, что именно у вас в магазине один и тот же размер разный. "Хотите сделать сюрприз, приходите с пальцем своей женщины" -девиз этого магазина!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Срібна Країна 15 марта, 2024 год

Доброго дня.
Приносимо вибачення за неприємну ситуацію, що склалась.
Для нас важливий кожен наш клієнт. Впевнені, що дана ситуація не повториться.
Дякуємо за Ваше звернення та бажаємо гарного дня.

Обслуговування жах !!!

Дария 28 декабря, 2019 год

Мене обманули! На сайті зазначена акція 1+1=3, я купила 2 вироби 3го в подарунок не видали! На слідуючий день до них прийшла, вони говорять що акція діє тільки на сайті, зайшла на сайт, прочитала що акція дійсна і в магазинах! На гарячій лінії зовсім говорять що в моєму місті такого мазазину не має !!! Так мені ніхто нічого не прояснив... Читать отзыв Мене обманули! На сайті зазначена акція 1+1=3, я купила 2 вироби 3го в подарунок не видали! На слідуючий день до них прийшла, вони говорять що акція діє тільки на сайті, зайшла на сайт, прочитала що акція дійсна і в магазинах! На гарячій лінії зовсім говорять що в моєму місті такого мазазину не має !!! Так мені ніхто нічого не прояснив і не допоміг !!

Показать 1 ответ

О сервисе и клиентах они не думают

Виктория 27 декабря, 2019 год

Тратите кучу денег на маркетинг а на сервис забиваете. Почему я заказываю товар на сайте и выбираю нужный магазин из предложенных а мне потом перезванивают и говорят: Просите но часть вашего заказа нет в этом магазине, едьте в другой. А переслать часть заказа в нужный вы не можете. Почему я должна ехать не пойми куда чтобы забрать свой заказ если... Читать отзыв Тратите кучу денег на маркетинг а на сервис забиваете. Почему я заказываю товар на сайте и выбираю нужный магазин из предложенных а мне потом перезванивают и говорят: Просите но часть вашего заказа нет в этом магазине, едьте в другой. А переслать часть заказа в нужный вы не можете. Почему я должна ехать не пойми куда чтобы забрать свой заказ если я выбрала ту точку в которой мне удобно. Ехать за заказом в другую точку Киева. Что с вами происходит?! Что за отношение к клиентам ?
Бесплатная доставка от 500 грн. Но если у вас сертификат вам не доставят заказ. Что за бред ?!!!