Name: Техподдержка игнорит
Item: Yakaboo
Rating: 1
Author: Елена

› › ›

Елена Отзыв написан 23 декабря, 2024 год 11 просмотров

Не покупайте у них подписку на приложение! Поберегите свои нервы и деньги! Купила годовую подписку на приложение Якабу. После авторизации присланного промокода для меня ничего не изменилось и приложение дальше требует купить подписку. Написала в техподдержку - тупо игнорят...раз в неделю.присылают один вопрос типа где покупал подписку, номер заказа в котором была куплена подписка...а дальше раз в неделю присылают писанинку что они сейчас заняты покупателями с эПідтримкой и им получается не до меня?! С 8 декабря проблема не решена. Отправляла и скриншоты. Реакции ноль. Скоро будет месяц как я не могу воспользоваться купленным приложением, кто мне возместит этот месяц? Проблему не решают,деньги не возвращают! Дозвониться невозможно - автоответчик всегда отвечает, что все операторы заняты и тебе перезвонят, после чего скидывают. Никто никогда не перезвонит! Ранее почти ежемесячно покупала у ни книги и собиралась дальше покупать. Потратила более 22тыс.грн и такое наплевательское отношение когда около месяца не решают твою проблему и пишут, что им пользователи с эПідтримкой сейчас важнее! Да удавитесь своей тыщенкой! Осадок мерзкий. Больше ничего в этом магазине покупать нет желания! Достали гады. Верните мои деньги потраченные на эту годовую подписку тупого приложения! Трата денег и нервов. Никому не посоветую этот дебильный магазин и их сервис "морозко"!!! Оставила отзыв и на гугл плей - тоже самое реакции от них НОЛЬ!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Техподдержка на нуле. Отношение к клиентам наплевательское. Ежемесячно покупала у них книги, потратив более 22тыс грн и в ответ полный игнор при первой же проблеме! Проблему не решают, деньги не возвращают!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Yakaboo 28 декабря, 2024 год

Добрий день!

Надайте, будь ласка, номер замовлення або номер телефону, ми перевіримо інформацію.

З повагою, Команда Yakaboo

Ответить

Елена 30 декабря, 2024 год

Номер заказа 6004677668 вернули с трудом 378грн. На тот момент подписка стоила 479грн по акции. Почему именно 378 грн и какие бонусы на тот момент учитывались я проверить не могу тк после возврата этих 378грн с моего аккаунта на сайте якабу исчезла абсолютно вся история заказов включая библиотеку со всеми купленными электронными книгами, а также бонусами! Ранее покупала книги почти ежемесячно. Теперь указано, что у меня не было ни одного заказа. "Сюрпризы" от якабу не заканчиваются. Опасно делать заказы у компании, которая в любой момент может подчистить в аккаунте всю историю заказов вместе с библиотекой уже купленных электронных книг, а в случае проблем дозвониться до службы поддержки просто нереально!

Ответить

Yakaboo
Все отзывы

2.2 5

472 отзыва / 36196 просмотров

Все отзывы

Yakaboo

Yakaboo – крупнейшая книжная платформа Украины с более 300 тысячами книг на 71 языке в бумажном, электронном или аудио форматахю Нашими услугами и продуктами пользуются более 3 млн клиентов. Также мы сотрудничаем с более 500 украинскими и зарубежными издательствами.

www.yakaboo.ua/

Перейти на сайт

Интернет-магазины