Customer experience в действии: Отзывы о Watsons

› › ›

Аннн Отзыв написан 2 июля, 2019 год 205 просмотров

Ватсонс в проспекте (киев). Захожу с маленькой сумкой и небольшим пакетом с личными вещами. На входе меня встречает охранник и происходит следующий диалог:
- девушка а вы куда?
- в магазин к вам
- я имею в виду куда это вы с пакетом. Что у вас в нем?
- личные вещи
- оставьте там (указывает на вход)
- так у вас же нет ячеек для хранения вещей
- просто поставьте возле входа ваш пакет
- а вы несете ответственность за сохранность?
- нет не несу.

То есть, он несет ответственность только за создание customer experience , который мотивирует меня больше не заходить в эту сеть никогда. Это унижение покупателя, демонстрация власти- только избранные и без пакета могут делать приобретения в ватсонс. Что ж, это был мой первый поход в этот магазин за последние лет 5... и точно последний.

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Watsons
Все отзывы

2.8 5

882 отзыва / 75975 просмотров

Все отзывы

Watsons

Watsons – это одна из ведущих сетей магазинов косметики и здоровья. Ее точки расположены по всем крупным городам Украины. В ассортименте Watsons насчитывается до 2700 наименований, что значительно выделяет ее среди других компаний. Огромный выбор товаров придет на любой вкус и возможности, кроме того в магазине действует 10 % скидка... подробнее