П,ять краплинок засобу під матовою кришечкою спрею, за яких мене примусили платити: Отзывы о Watsons

› › ›

Гость Отзыв написан 16 сентября, 2021 год 18 просмотров

Доброго дня. Сьогодні в місті Косів Івано-Франківської області в 15.00 сталався ось такий інцедент: я обирала кондиціонер в магазині, і взяла пляшечку кондиціонеру-спрею ознайомилась з етекеткою , зняла ковпачок приснула в нього щоб понюхати засіб. Засіб виявився на запах мені не приємним , я закрила його поставила на поличку і продобжила обирати продукцію. Як виявилося пізніше в той момент за мною спостерігав консультант, яка не зробила жодного зауваження ( просто пояснити вибачте та в нас не можна тестувати спреї. Прийшовши на касу вона заявила що я зупсувала товар і повинна за нього платити. Після того як я відмовилась,аргументуючи це тим що я не знала що така моя дія є порушенням, і те що в законодавстві щодо Прав споживачів вказано що товар який не оплатив покупець є власністю магазину і вони несуть за нього відповідальність. Касир-консультант підвищила голос та посипала красномовними образами.Після того як приїхала охорона і дзвінка до директора я заплатила за засіб тільки через те що довести було щось не можливо Консультант перебивала звинувачувала ,всіляко звинувачувала (що я її образила бо не купила засіб). Моя ціль дзвінка до директора - пояснити в спокійному тоні ситуацію з моєї сторони, що нажаль не вдалося, через те що касиру консультанту ввесь час щось треба було сказати і обов,язково принизити в кожному реченні. Коли я погодилась заплатити( продовжувати дискусію не було часу ). Касир консультант почала викрикувати в трубку директору різні не припустимі в мою сторону слова. Я розумію все але етику спілкування ніхто не відміняв. За 20 хвилин принизливої словесної образи я вийшла з магазину. Моя проблема: знала свої права та не змогла їх обгрунтовано захистити. Проблема магазину: беруть на роботу людей що не вміють спілкуватися з покупцями , і не стежать за залом , не допомагають покупцям в виборі продукції, а просто стоїть спостерігає і вкунці -ПЛАТІТЬ ВИ ЗІПСУВАЛИ ТОВАР.
Спрей цілий і не ушкоджений крім п,ятох краплинок засобу під матовою кришечкою.

Комментарии к отзыву

Яринка 2 октября, 2021 год

Відкривати товари, призначені для продажу, не можна такого робити.. Бо при цьому може порушитись цілісність упаковки і товарний вигляд. Потім ніхто не купить вживаний товар, і продавчині правильно сказали, щоб сплатили. Я сама маю до торгівлі відношення, тому знаю.

Ответить

Гость 14 февраля, 2022 год

Если каждый покупатель будет делать по 2 пшика. Я тоже не захотела бы приобрести такой товар.

Ответить

Ответ представителя Watsons 17 сентября, 2021 год

Привіт! Ми дякуємо вам за ваш відгук та водночас приносимо вибачення за завдані незручності. Дану інформацію буде доведено до відома керівництва магазину. З персоналом магазину буде проведено роз'яснювальну роботу щодо дотримання встановлених корпоративних стандартів та спілкування з нашими клієнтами.

Нам прикро, що ви отримали негативні емоції відвідуючи наш магазин.

За допомогою ваших відгуків ми стаємо кращими♥

Ответить

Watsons
Все отзывы

2.8 5

882 отзыва / 75982 просмотра

Все отзывы

Watsons

Watsons – это одна из ведущих сетей магазинов косметики и здоровья. Ее точки расположены по всем крупным городам Украины. В ассортименте Watsons насчитывается до 2700 наименований, что значительно выделяет ее среди других компаний. Огромный выбор товаров придет на любой вкус и возможности, кроме того в магазине действует 10 % скидка... подробнее